求一首关于银行培训心得的散文诗
银行培训心得体会范文【三篇】【导语】本文《银行培训心得体会范文【三篇】》由我们心得体会频道整理，仅供参考。
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【篇一】今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。
结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。
可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二、转变经营思路，树立科学发展观1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。
坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。
2、着力推进中间业务和新型业务的全面
银行的专项培训一般包括哪些方面，有哪些项目内容
每个地区的银行新人培训都是不一样的。
具体要看招进的员工是面向哪个层次。
如果是柜面人员。
那样首先当然是业务技能方面。
可能单位会组织小规模的培训。
但是一般情况下新人进来都是去下面网点认知学习。
也就是帮老员工捆捆钞什么的喽。
楼主问的也不怎么详细。
只能回答这些了。
本人贡职于中国建设银行股份有限公司。
银行柜员培训内容
真是笨笨咧,呵呵,通知你去培训了,就表示你被录用了!祝贺你.我来说下柜员培训内容:一:柜面业务法律法规二:保密知识三:营业网点日常安全操作四:员工经济行为禁令,反洗钱五:违规行为处理办法六:违规行为积分管理办法,员工职业操守七:公司类业务知识八:风险基础知识九:业务营运管理十:业务营运会计档案及稽核管理十一:人民币鉴真假,柜面内控十二:结算账户管理办法十三:电子银行业务及风险控制,计算机知识十四:柜面技能(打传票,点钞,汉字录入)十五:个人业务简介及个人业务主要产品十六:个人柜面业务知识挖,,,,,录坏我了,十六条,希望对你有帮助哈!马上就上岗了,好好工作哟!
银行服务礼仪培训的内容有哪些
第一部分：课程导入——银行业的竞争现状分享：奥运短暂、服务永恒案例：瑞士各银行的“私人服务”分享：投资大师罗杰斯不买中国银行股的原因揭秘
第二部分：银行服务礼仪与形象管理篇一、银行服务人员服务形象设计与气质管理1、客户的需求心理决定了银行职员的服务形象2、银行服务人员的形象要求、现场点评与指导3、端庄、素雅、简洁的具体含义4、银行服务人员的完美细节（1）妆容尺度与化妆技巧示范（2）发型要求（3）发饰的要求（4）手的要求（5）首饰款式与佩戴的严格要求（6）银行职员的着装要求及其细节搭配A、制服的穿着规范与礼仪禁忌B、男装西服的选择与穿着规范C、女套装的选择与穿着规范D、丝巾、鞋、袜的色泽搭配艺术E、失败的着装与搭配示例评析（7）银行员工的气质塑造与管理A、何谓服务气质
B、感受性、灵敏性不能过高C、忍耐性、和情绪兴奋不能低二、银行服务仪态礼仪专项训练1、服务站姿2、服务坐姿3、服务走姿（不同场合下的行走姿态）4、服务蹲姿5、手位指引与物品递接6、助臂礼仪7、鞠躬礼的分类及其适用场景8、客人引领9、路遇的礼仪10、开关门的礼仪三、银行服务的语言礼仪与技巧1、银行服务语言表达要求与规则2、与客户对话时的30条禁忌事项3、称呼的艺术4、赞美的技巧5、说“不”与“说服”的艺术6、道歉的形式种类7、安慰的方式8、迎候顾客的语言技巧9、银行营业厅文明服务用语规范表达10、热情的尺度11、道别的意义——为再次相见埋下伏笔12、提升银行服务语言艺术的诀窍13、改正不良的说话方式14、为客户留有余地15、把“对”让给客人16、提高声音的表现效果17、错话如何补救
18、文雅的含义与表达方式19、银行服务人员的情绪自控与管理四、银行员工日常工作礼仪1、早安礼仪2、上下班礼仪3、积极工作礼仪4、听取汇报礼仪5、公务文书礼仪五、银行员工职场礼仪1、创造满意的工作场所2、与上级相处的技巧3、与下属相处的技巧4、与同级同事相处的技巧六、银行员工的卓越形象管理1、印象管理塑造美好的第一印象2、肢体语言管理无声胜有声3、外表管理出色的外表可以提升你的整体水平4、服饰管理你的服饰告诉了所有人你是谁
5、表情管理21世纪制胜法宝6、语言管理你一开口,我就能了解你7、妆容管理了解自己的肤色、脸型8、细节管理细节体现品味七、银行“职场丽人”内涵提升1、职场得体妆容2、职场得体发型3、职场优雅仪态4、职场得体语言5、职场用香常识八、银行员工形象礼仪训练1、角色扮演2、实战演练3、分享讨论案例：东亚银行营业厅柜员的站立服务第三部分：银行办公室礼仪培训篇一、银行办公室人员礼仪1、握手礼仪2、名片礼仪3、见面礼仪4、介绍礼仪5、问候礼仪6、宾客礼仪7、乘车礼仪8、电梯礼仪9、外出礼仪10、馈赠礼仪11、电话礼仪听到铃响，速接电话；先要问好，再报名称；姿态正确，微笑说话；听话认真，礼貌应答；通话简练，等候要短；吐字清楚，语速恰当；认真记录，复述重点；听话认真，礼貌应答；左手听筒，右手执笔；备好笔纸，随时记录；记录要全，勿忘六W；做好准备，明确要点；礼告结束，后挂轻放；转接之前，确认对方；动脑判断，再转上司；他人电话，有礼接待。
二、银行办公室人员会议礼仪1、会议组织的要素2、会议目标的设立3、会议议程的拟定4、会议时间的选择5、会议地点的选择6、会议通知的派发7、会务人员的分组8、会场布置检查9、开会前验收项目10、会议场地的准备工作11、银行接待准备工作12、会议接待的职业礼仪规范13、银行会议接待的仪态规范14、会议接待的语言礼仪和技巧15、银行接待人员个人素质16、烘托良好会议氛围的技巧END注意事项银行礼仪是银行一线工作人员必须掌握的基本礼仪，银行一线员工礼仪的好与否直接影响银行的形象。
因此，银行员工一定注意自己言行举止，提高自己的职业素养。
同时，银行也要重视对银行员工的礼仪培训。
银行人每天都那么累了，为什么还要安排那么多线下培训
银行业培训的必要性，我不说大家也都知道，网点转型要培训、风险防范要培训……不培训就会落后，不培训就得“等死”。
而线上形式的培训，很多银行也有做，比如招商银行就有招银大学APP——但招商银行也是线下培训做得最多的，尽管线下培训更烧钱。
线上学习固然有很多便利：省时、省力、省钱。
但线下培训有很多好处，是线上培训无法取代的。
这两天去市里银行培训，遇到一个妹子，说起来也巧，我喜欢坐最后一排，因为培训可以玩玩手机自在一点，然
你想太多啦
