单位要写工作汇报总结，开头想用点文言文名段作为开头，求指点
2012年工作总结开头怎么写呢
个人工作总结开头怎么写
这是我的2012年工作总结开头，可以参考一下，希望对你有所帮助。
律回春晖渐，万象始更新。
我们告别成绩斐然的2012，迎来了充满希望的2013。
过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。
2012年,在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务，总结起来收获颇多
2012年工作总结及2013年工作计划内容构架：1、情况回顾 年终总结这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。
这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会 这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。
有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。
如果不是这样，就无法让人抓住要领。
专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。
各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算 这是总结的结尾部分。
它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。
内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。
也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
2012年工作总结及2013年工作计划范文一篇：
优秀的开头，结尾，优美的句子
段落，能套用的
谢谢了
1《目标与理想》 春暖花会开
如果你曾经经历过冬天，那么你就会有春色
如果你有着信念，那么春天一定会遥远；如果你正在付出，那么总有一天你会拥有花开满园。
选择自信，就是选择豁达坦然，就是选择在名利面前岿然不动，就是选择在势力面前昂首挺胸，撑开自信的帆破流向前，展示破搏击的风采。
信念的力量在于即使身处逆境，亦能帮助你鼓起前进的船帆；信念的魅力在于即使遇到险运，亦能召唤你鼓起生活的勇气；信念的伟大在于即使遇到不幸，亦能促使你保持崇高的心灵。
耐力，是一种不显山露水的执着；是一种不惧风不畏雨的坚忍；是一种不图名不图利的忠诚。
大厦巍然屹立，是因为有坚强的支柱，理想和信念就是人生大厦的支柱；船舱破浪前行，是因为有指示方向的罗盘，理想和信仰就是人生航船的罗盘；列车奔驰千里，是因为有引导它的铁轨，理想和信念就是人生列车上的铁轨。
风雨过后，眼前会是鸥翔鱼游的天水一色。
走出荆棘，前面就是铺满鲜花的康庄大道。
登上山顶，脚下便是积翠如云的空蒙山色。
在这个世界上，一星陨落，黯淡不了星空灿烂；一花凋零，荒芜不了整个春天。
信念之于人，犹翅膀之鸟，信念是飞翔的翅膀。
有了执著，生命旅程上的寂寞可以铺成一片蓝天；有了执著，孤单可以演绎成一排鸿雁；有了执著，欢乐可以绽放成满园的鲜花。
在浩瀚的大海航行，迷失方向，水手将葬身海底；在茫茫的隔壁中跋涉，迷失方向，旅着将暴尸荒野；在无边的探索中寻找希望之光，迷失方向，你将会与成功擦肩而过，抱憾终生。
只有启程，才会到达理想和目的地，只有拼搏，才会获得辉煌的成功，只有播种，才会有收获。
只有追求，才会品位堂堂正正的人生。
《责任与使命》 爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。
”科尔顿说：“人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——就是对责任的追求。
” 有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。
在每个人的生活中，有大部分时间是和工作联系在一起的。
放弃了对社会的责任，就背弃了对自己所负使命的忠诚和信守。
责任就是对工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任是人性的升华。
责任的起源定义：责任是社会分工的结果。
责任没有对错，没有被迫，只有选择。
美国总统奥巴马也说：这是个负责任的年代，我们不是逃避责任，而是要拥抱责任。
任何人都有趋利避害的本性，在理所当然的想法中，逃避推脱责任。
而现在的企业需要的是负责任的人。
2009年经济危机下的中国，最迫切的是就业的压力。
企业存在危机的症结就是在于责任缺失，而责任缺失的根源是趋利避害的人性未能得到合理引导。
人们并不是不愿意承担责任，而是在趋利避害的心理下逃避责任。
责任是一种约束，责任是一种负担，责任是一种羁绊，责任是一种选择。
你选择了承担责任，企业也就选择了你。
如夫妻吵架往往是丈夫胜，但却失去了良好的生活服务质量。
而当你用温柔的话语承认错误时，对方就会从心理上改变自己，长此以往，自己无所变化，但对方却变化良多，生活也就会充满快乐。
一个人无法改变外界的环境，但是可以改变自己。
万物改变，由我开始。
确实认识自己，随时提醒自己，切实检讨自己，绝对发挥自己，笃实把握自己。
责任胜于能力，责任早就魅力。
有魅力才有吸引力，有吸引力才有成就。
许三多精神，就是一种负责精神，就是不抛弃、不放弃，就是自己与自己较量。
人最大的敌人是自己。
人只有战胜了自己，才能战胜对手，战胜一切困难。
强者或弱者不是用单一的外表来衡量的。
许三多的傻，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神，对许三多而言，当兵就要有格兵样子，这是对自我价值的高度认同。
大智若愚的傻是一种境界，更是一种智慧。
还有，感恩是一种积极的生存动力，当你心有不甘时，感恩让你快乐的奔向成功
有感恩才能有责任，感恩是一种心态、是一种强者勇往直前的锐气，更是弱者百折不挠的人生攻略。
所以学会感恩是担当责任的基础。
成功不是一种机会，而是一种选择
学会感恩，选择责任
责任成就自我。
成功的方法大家都知道，但只有成功者去做了。
只要向着阳光，阴影就在背后。
世界上没有快乐的地方，只有快乐的人。
如此如此的启示录真的是太多了。
企业需要一种文化，尤其是我们公司。
需要引导工人学会承担责任，学会以厂为家。
那样才能有利于公司的发展。
昨天已逝，明天未知，只有现在才最真实。
把握现在的一切，勇于承担责任。
正如老牛所说，责任有多大，舞台就有多大
《坚忍与顽强》不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功”。
成龙的一曲《真正英雄》无时无刻不在提醒我们：世间没有平坦的大道可走。
大兴安岭火灾过后，被烤得焦黑的树干被林业专家判了“死刑”,谁料到，第二年春天一到，所有的树干却又全部绽出新芽，火化的灰烬，成了孕育新枝的肥料。
面对厄运，植物尚能毫不气馁，等待生机。
作为人类的我们在遭受挫折时，怎能不乐观向上、勇闯难关，等待胜利的佳音呢? 成功的人，总是能享受挫折的，古今中外，概莫能外。
我国宋朝名医庞安，幼年患耳病，却著有《难经辩》、《本草补遗》等书。
科普作家高士其在科学实验中得了甲型脑炎，全身瘫痪，舌头僵硬，讲话困难，但长期以顽强的毅力，口授了大量科普作品。
第一次世界大战中，一支英国军队被拿破仑所率大军击溃。
这支军队的将领们落荒而逃，其中一位逃到了农夫的牛棚中。
当他身心交困时，他惊奇地发现了一只蜘蛛在狂风中织网。
网被狂风一次次刮破，但蜘蛛又一次次重新编织。
将军被这小精灵震撼了。
于是，他回到部队，重整旗鼓，厉兵秣马，终于在比利时境内的滑铁卢击溃了不可一世的拿破仑大军。
他就是第一次世界大战中威震四方的一代名将——威灵顿。
孟子曰：“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。
”正是能经受磨难、享受挫折、永远保持乐观向上的精神，成就了他们的辉煌。
经受挫折永不消沉，坚强勇敢抗击灾难，这是中华民族的传统美德。
中华民族的历史，就是一部面对挫折不屈不挠、艰苦奋斗、奋发向上的历史。
我国正处于社会主义现代化建设时期，在发展中遭受挫折是必然的。
面对挫折永不灰心，学会把痛苦当作享受，把灾难当作机遇，在挫折中不断吸取教训，总结经验，才能推动社会的全面进步。
挫折，是人类发展过程中难以避免。
植物面对挫折乐观向上，获得了新生。
我们若能享受挫折，以乐观的态度迎接挑战，那么，中华民族的伟大复兴就指日可待了。
《乐观与自信》点亮心中自信的明灯 心理学认为，自卑是一种过多地自我否定而产生的自惭形秽的情绪体验。
其主要表现为对自己的能力、学识、品质等自身因素评价过低；心理承受能脆弱，经不起较强的刺激；谨小慎微，多愁善感，常产生猜疑心理；行为畏缩、瞻前顾后等。
自卑心理可能产生在任何年龄段和各种各样的人身上，比如说，德才平平，生命仍未闪现出“辉煌”与“亮丽”，往往容易产生“看破红尘”的感叹和“流水落花春去也”的无奈，以至把悲观失望当成了人生的主调；过奋力拼搏，工作有了成绩，事业上创造了“辉煌”，但总担心“风光”不再容易产生前途渺茫、“四大皆空”的哀叹；随着年龄的增长，青春一去不回头，往往容易哀怨岁月的无情和生发出红日偏西的无奈……这种自卑心理是压抑自我的沉重精神枷锁，是一种消极、不良的心境。
它消磨人的意志，软化人的信念，淡化人的追求，使人锐气钝化，畏缩不前，从自我怀疑、自我否定开始以自我埋没自我消沉告终，使人陷入悲观哀怨的深渊不能自拔，真是害莫大焉
自卑的对立面是自信，自信就是自己信得过自己，自己看得起自己。
别人看自己，不如自己看得起自己。
美国作家爱默生说：“自信是成功的第一秘诀。
”又说：“自信是英雄主义的本质。
”人们常常把自信比作发挥主观能动性的闸门，启动聪明才智的马达，这是很有道理的。
确立自信心，就要正确地评价自己，发现自己的长处，肯定自己的能力。
人们常说人贵有自知之明，这个“明”，既表现为如实看到自己短处，也表现为如实分析自己的长处。
如果只看到自己的短处，似乎是谦虚，实际上是自卑心理在作怪。
“尺有所短，寸有所长”。
每个人都有自己的优势和长处。
如果我们能客观地估价自己，在认识缺点和短处的基础上，找出自己的长处和优势，并以己之长比人之短，就能激发自信心。
要学会欣赏自己，表扬自己，把自己的优点、长处、成绩、满意的事情，统统找出来，在心中“炫耀”一番，反复刺激和暗示自己“我可以”、“我能行”、“我真行”，就能逐步摆脱“事事不如人，处处难为己”阴影的困扰，就会感到生命有活力，生活有盼头，觉得太阳每天都是新的，从而保持奋发向上的劲头。
“天生我才必有用”。
自己给自己鼓掌，自己给自己加油，自己给自己戴朵花，自己给自己发锦旗，便能撞击出生命的火花，培养出像欧基米德“给我一个支点，我将移动地球”的那种豪迈的自信来
自信不是孤芳自赏，也不是夜郎自大，更不是得意忘形，毫无根据的自以为是和盲目乐观；而是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的干劲、迎接生活挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、摆脱烦恼的一种灵丹妙药。
自信，并非意味着不费吹灰之力就能获得成功，而是说战略上要藐视困难，战术上要重视困难，要从大处着眼、小处动手，脚踏实地、锲而不舍地奋斗拼搏，扎扎实实地做好每一件事，战胜每一个困难，从一次次胜利和成功的喜悦中肯定自己，不断地突破自卑的羁绊，从而创造生命的亮点，成就事业的辉煌。
《宽容与感恩》说到“让心灵充满阳光”这个话题，我便不禁想到了“宽容”这个人生的态度。
我想：一旦拥有了感恩的心态，就会多了一分宽容，心房里便就多了一束阳光。
??我们为芸芸众生的一员，生活在这个万象世态中，常常会遇到风雨，碰到忧愁，倘若没有宽容之态，我们就仿佛少了些光明，多了些暗淡：少了些暖意，多了些寒冷；少了些友谊，多了些孤独：淡化了生命的价值和生存的意义。
反过来讲，只要能多些包容，我们的心灵才会拥有阳光而体味到一种轻松、一种美丽、一种向上的情趣。
还有一位哲人说：“大其心容天下之物”，这大约是说有了包容之态，我们就会在生活中有意无意的收获着那成熟于心境的果实。
包容是一种美德，一种人生完善的过程，一旦有了包容之态，我们便会进入一个新的人生境界，使阳光伴随着生命而延续。
看来，包容对生命的质量是何等重要哇。
包容更主要的还是一种“方法论”。
你比如，对待领导的批评，境界高的人会说是领导的爱护，而境界不太高的人说，是领导的尖刻：对待下级的直言，前者会说，年轻的人的方法慢慢会提高的，后者则说，不懂事，不尊重老同志。
一样的事情，两个不同的态度。
然而包容与非包容也对自己的心境有不同的影响。
??宽容是快乐之本。
宽容朋友，会得到友人的依赖，使友谊常青；宽容同事，能涵养和谐，营造成就事业的先天；宽容亲人，能使幸福之花四季绽放。
倘若我们没有看重宽容，没有去审视宽容的价值，心胸狭隘，睚眦必报，得理不让人，得势不容人，多半会四处碰壁，陷入无穷的烦恼之中。
我们与同事一起生活和工作，应有容人之量，善听不同意见，求得共识，才能破难为易，取得成就。
宽容是美丽之源。
天空是宽容的，她容忍了雷电风暴的肆虐，才有了他的深邃之美；大海是宽容的，她容忍了惊涛骇浪的猖獗，并不拒涓涓细流，才有了她的博大之美；宇宙是宽容的，她容忍了星座的裂变及更替，才有了她的神秘之美；大地是宽容的，她容忍了万物的吸取，才有了母之奉献之美，还有牛也是宽容的，她容忍了艰苦的耕耘，才有了一般生灵所不具备的默作之美。
??也许是有了宽容，蓝天才让世人敬仰，大海才让世人爱恋，宇宙才让世人依存。
大地才让世人珍惜，黄牛才让世人赞许。
我们为众生的一员，倘有感恩之心，宽容之态，我们的友人也许会多起来，我们的心也许就会快乐起来，避弃黑暗与寒冷，被光明与温馨所环绕。
因为我们的心房里有了阳光的普照。
《奉献与爱心》感恩，在我们的脑海中是一个饱含泪水的形容词，然而在一段漫长的时间里，我却与他保持着距离，不是轻易触碰这种感情元素。
我害怕，因为在感恩的同时，已经注定背负上一种莫名的责任。
直至随着年岁的增长，阅历的丰富，一系列的时间发生就像一把神气的钥匙悄悄地打开了我一直执着固守的大门。
那是一个细雨绵绵的早晨，每个人依旧出门工作亦或是学习，而就在平凡的早晨发生了一件不幸的事-------母亲因被车撞骨折了，父亲出差，我不得不担负起家庭的担子，经历了好多人生的第一次:第一次把屋子打扫一遍;第一次为母亲洗脚;第一次做饭，洗碗……十六年来我第一次发祥我对家是那么的陌生，从来不做家务，从来不关心父母的起居。
这一切刺痛了我也磨练了我:我感激那一段刻骨铭心的反省。
俗话说得好:“友谊是与朋友相处和谐的桥梁。
”高二的学农的集体生活更让我感到人要心存感激。
城市的孩子过着娇贵的生活来到了乡村总会有些不适应。
一些同学纷纷出谋划策，努力营造良好的氛围，部分同学因劳动包桔子而划破了手，我带了邦迪主动为他们包扎，乡村蚊虫多，我不幸被咬到了，脚伤肿了一块，是同学们的关怀让我平安度过了学农的生活。
感恩是相互的，为着所感激的人于事要付出和回报的同时也会得到回报。
人，是需要感恩的，对于世间万物，心存感恩，就能像大海一样有自净能力，让这种心灵的潮水不是肆虐，我们就能洗去污秽，就能看清有多少事物值得珍惜，并有勇气去负起责任，社会才得以和谐发展。
你瞧，非典来袭。
白衣天使有不顾自身抢救病人，监守第一线置生命于不顾;复旦学子冯艾西部支教;采血车里人潮涌动……一个个动人的故事无不体现了人们感恩于社会，而现在社会提倡“以人为本”的精神，是感恩连接了人与社会，使社会不断前进。
学会感恩，亲情变的愈加温暖;懂得感恩，友情变得更加紧密;有了感恩，社会变成美好的人间，恩与爱是好朋友，学会了感恩，你便能与爱同行。
《承诺与诚信》诚信，将会带领你启航，走向人生。
——题记 每天完成老师布置的作业，做好答应朋友的承诺，言而有信……这些就是诚信。
你可别把诚信看作是天大的事，也别把他轻视了。
一切由诚信开始。
如果诚信是一本书，那么你将会学习到犹如浩瀚大海般的知识。
当你耐心地去阅读一本书时，你会是那么的爱不释手。
你会发现书中的无比乐趣；发现书中的无限秘密；发现书中的精彩。
换言之，当你诚心运用到你与生俱来的诚信时，你会结识到一群好友，为你往后的生活添加色彩，为你的生活带来惊喜。
如果诚信是一片蔚蓝的天空，那么你将会让人感到了信任和舒心。
当你抬头观看那一片天空时，你会是那么的舒服。
你会发现小鸟是那么的开心翱翔；你会发现白云会是那么的悠闲漂浮；你会发现阳光会是那么的灿烂。
换言之，当你诚心运用到你与生俱来的诚信时，你会令你的朋友对你无比的信任，和你在一起玩，会感到愉悦舒心。
如果诚信是一支笔，那么你将会令人感到放心。
当你用一支笔将你心中的快乐，忧伤，秘密全都写出来时，你会发现你多了一位知心的朋友；你会发现你的快乐，忧伤，秘密有人与你分享；你会发现自己更加开朗。
换言之，当你诚心运用到你与生俱来的诚信时，你会让你身边的朋友敢于把快乐和忧愁告诉你，让你去分享和承担，这样，你的朋友将会感到放心以及开心。
诚信，真的能让人感到信任，愉悦，让生活精彩，充满欢乐。
一切由诚信开始，诚信真的能主宰一切，没有诚信，世界将变的黯淡无光，所有人都在装备自己。
现在，每一个人之间的信任、支持、帮助都是由诚信筑起的，是诚信，把每一个人的关系而拉近。
诚信，把我们的世界变得更和谐，更美好。
《情》（亲情，友情，爱情）是什么让我们在自己的人生途中游刃有余的挥斥方遒
是什么让我们在短暂的人生中永远保持快乐的心情
是什么让我们在灯红酒绿的世界里保持一颗永远向上的心
...... 是亲情。
不知道大家是否有同感
我们从流飘荡，遇山开路 遇水搭桥；在自己奋斗的历程中我们的意气风发，兴高采烈的展望未来。
正因为有亲人的支持和鼓励，才有了我们奋斗的动力。
正如一位朋友说的那样，从妈妈的叨唠中听出了爱意，从爸爸的沉默中看出了企盼，从老师的眼睛里想到了奋斗，从亲人的鼓励中知道了责任......或许，再过几十天，我们就要进入社会，或者是上了大学。
不论是身在异乡为异容，还是流浪四方，浪迹天涯。
亲情总是我们的避风港。
“露从今夜白，月是故乡明。
”在我们的心里，亲情是最温暖的。
它给我们的不仅仅是鼓励和支持，更重要的是让我知道了什么是爱
也许，亲情是一种声音。
在我们劳累时，它给我们舒活筋骨，让我们全身舒适；在我们悲观时，它给我们鼓气，手牵手的把我们从失败的阴影中拉出来；在我们奋进时，它给我们加油，为我们呐喊助威，为我们取得某种成绩而欢喜流泪......这就是亲情。
从这种声音中，我们知道了爱。
这种亲情让我们感动不已，这种亲情让我们泪流满面。
从亲情之中，我们知道了一种责任，为了让我们不再持续在太阳下挥汗如雨，我们要有鹰的斗志，水的生机和活力
我很倾佩布洛克明智的选择，“我不想等将来回首往事对除了钱以外什么也没有。
”的确如此，金钱可以买到朋友，却不能买到亲情，不是么
拥有亲情的人是幸福的，它是你在寒冷时苦苦盼望的火焰；它是你心烦意乱时久久追寻的甘露；它是你在孤立无援时焦急等待的救兵...... 这种亲情，让我们魂牵梦萦；这种亲情，让我们感动得无地从容。
拥有了亲情，就拥有了奋斗的动力，拥有了亲情，让我们保持了永远向上了心，拥有了亲情，让我们永远地快乐，永远快乐的追逐着生命中火红的太阳 !额.............完了..........我睡觉去了...............
办公室二月份工作总结开头怎么写
开头 例如“光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。
回顾我在··年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。
为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对保安工作总结如下： 或者 第一段：说公司的这一年来的情况，是好还是坏。
二段： 你这一年都做了哪些事情，一条一条的例举出来。
以及你个人对自己的发展和企业的发展，也说说自己的观点。
三段：表一下自己的决心，下一年将以什么样的状态去工作，有什么目标，都可以写进去。
搞定
适合写在企业会议总结开头或是结尾中的诗词
雄关漫道真如铁 而今迈步从头越狭路相逢勇者胜利 勇者相逢智者赢小胜靠智 大胜在德山重水复疑无路 柳暗花明又一春道路是曲折的 前途是光明的
实习生工作总结开头怎么写（质检员）
主要写一下工作内取得的，以及不足，最后提出合理化的建议新的努力方向。
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转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努向，提出改进措施等 总结的注意事项 1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名，日期
食堂管理员工作总结
总结做的好可以给你的工作画上一个的句号，做得不好，或者你所做作阐述不当，可能会抹杀掉你的工作能力和表现，对于你将来的发展很不利，所以，为了写一份好的工作总结，不要犹豫，赶紧到出国留学瞧瞧吧，下面是工作总结网的小编收集的物业管理工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解。
下面是一篇 2013年上半年，XX物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求，本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。
现将主要工作及计划汇报如下： 一、 上半年工作情况 (一)生产经营指标完成情况 2013年上半年，物业公司按照年初与集团公司签订的实现销售收入XXXX的《生产经营责任书》目标，紧抓经营指标落实，有效控制成本。
截止6月30日，我公司已实现销售收入XXXX，完成全年指标XX%，实际总支出XXXX。
(二)服务管理工作情况 1.不断规范内部管理制度，提高物业人员服务意识及综合素质 一是重点落实公司三体系认证工作。
我公司于6月10日正式开展了质量、环境、职业健康安全三体系贯标培训工作。
此举是XX物业公司落实集团“持续改进管理年”要求和本公司2013年度工作计划，全面提升管理水平的的重要举措。
贯标工作由XXXXX认证中心全程指导，目前此项工作正在文件编制阶段。
贯标工作全员参与，通过全面梳理各项工作，严格执行行业标准，为物业服务管理规范化奠定了基础。
二是细管理、抓培训、树形象。
公司牢牢树立管理即是服务的理念，细化各项管理。
公司细化管理制度，明晰流程程序，强调工作责任心及主动性，做好职责定位，使物业工作有条不紊。
制定了全年培训计划，以学习物业服务行业知识、物业法规制度为主要内容，采取领导授课、全员轮流授课、案例分析、模拟现场操作等形式，达到促进员工自觉学习，提升服务意识、服务形象、服务行为、服务技巧的目的。
截止目前，共开展集中业务工作培训10期，全员参与授课15人次，在员工中营造了勤学专业知识、勤分析工作不足、乐于分享工作心得的良好氛围。
一系列培训使公司管理规范化、人员专业化、服务标准化的目标落到实处。
员工不断改善服务方式方法，树立了企业良好的形象。
三是建立长效机制，抓好各项制度的考核落实。
坚持上下班打卡制度，员工上、下班必须按照公司提供的打卡方式，到指定地点打卡，以记录出勤情况。
办公室以考勤机记录的出勤情况及辅助考勤单据统计考勤，考勤成绩将与工资及年底考核挂钩，将考核工作落到实处;坚持每周例会制度，总结上周工作，对发现的问题拿出解决办法，布置下周主要工作，同时做好会议记录的文字确认签字及归档工作，确保了公司内部信息及时流通，指示精神传达到位，截止6月26日，共对23份会议记录采取双式存档。
今年以来，公司还对《部门经理考核办法》、《员工考核细则》等文件进行了完善和修订，以促进各项制度有效执行。
2.紧抓日常服务管理工作，提升园区整体品质，构建小区和谐气氛 一是真诚、温暖、快捷服务确保小区温馨、祥和、安全。
上半年节假日多，公司节日期间组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、景观池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区大门张贴对联，中心花园树上挂灯笼、包金布，设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电及各类设施设备的正常运行。
二是加强安保队伍建设，严控车辆停放秩序，切实提高园区安防等级。
进一步加强了安保队伍建设，狠抓了队员培训教育，在加强队伍管理的同时，大力开展了安全教育和技能培训，既提高了队员的安全防范意识也提高了队员的安防技能，尤其在消防知识和技能掌握方面，取得了很好的效果。
同时，为规范小区秩序,解决小区车辆乱停乱放现象的发生，加强了园区对车辆停放的引导和督促检查,发现不按规范停放的车辆及时进行督导,采取先友情提示和上锁提醒的方式，对屡次乱停乱放的车辆进行了上锁和处罚，为此，大大改善了车主无序停放的不良习惯。
三是规范调整绿化保洁工作范围，保证园区卫生整洁、环境优美。
对绿化人员年龄及工作范围进行调整，上半年解除3名年龄满60岁绿化养护人员，招聘1名50多岁养护人员，减少养护人员相应增加一线人员收入，保证了绿化保洁人员思想稳定，工作有序开展。
上半年，绿化保洁部继续严格执行装修垃圾处理管理制度，规范垃圾堆放地点及处理时间;对小区内杂草进行了彻底清理，改善了园区生活卫生环境;对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全;对园区内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
目前重点工作是积极采取浇灌措施，保障已植草皮安全渡过夏天。
四是加强住户装修管理，严控违规装修情况发生，保证园区房屋使用安全、规范。
加强了住户装修管理,严格按装修协议检查,半年装修巡查108户,并填写《客服装修巡查工作记录表》。
上半年装修验收61户，同时依据《凌云金湖家园房屋装饰装修管理协议》在检查装修过程中处理违规9笔，有5笔及时进行了更正，目前还有4笔违规事情正在处理中。
加强对园区公共设施、保洁情况、保安情况、楼道单元门进行检查，在日常巡查中发现问题202处，并及时上报相关部门进行处理。
累计巡查空置房572户，保证了空置房屋使用安全。
五是确保小区各项服务业务正常开展。
上半年共收缴水费XXXXXX，收缴电费XXXXXX;办理停车卡XX张;办理装修XX户;质保外维修XXX单，完成XXX单，完成率XXX;质保内维修XXX单，完成XXX单，完成率XXX;可视对讲维修XXX单，完成XXX单，完成率XXX;有偿服务缴费XXXX多元。
同时，落实了物业管理费催缴工作，门禁卡办理及煤气卡的办理工作。
3.完善园区配套服务项目，保证各项设施设备正常运行，为业主提供便利 一是制定大项维修计划，积极完成日常报修项目，确保小区用水、用电安全。
为彻底解决小区存在的问题，维修部于节后对共用设施设备进行了系统维修。
针对各组团架空层石板路在下雨天暴露出来的不足，对道路进行了“填铺式”改造，保证了业主电动车、自行车出入便利;对园区铁制围栏进行了除锈、刷漆保养;对各组团内雨水井、污水井、供水井井盖进行了补充、更换、养护;抢修了B3-1、D6-1、E11的主供水阀、水管爆破，及时恢复了正常供水;除了以上的整体大的维修外，维修组还接了364个业主日常报修单，及时处理了356单，圆满处理率高达98%以上。
二是圈定招商项目，完善商铺租金收缴制度，确保商业街文明、有序、规范经营。
上半年共出租商铺9户，其中包括物流公司、房地产指挥部、超市、美术培训、工会阅览室、五金门窗、餐饮、小吃等。
在商铺房屋租金的管理上，2013年上半年相较去年制度更加完善，制定了规范的租金催缴通知单，提前张贴告知拖欠租户，并在后期及时与公司财务沟通进行情况核实。
同时，为了保持商户思想、秩序稳定，在日常的巡查中，市场开发部加强了与商户的走访、沟通，了解商户的实际经营情况和思想，加深商户与单位的融洽关系。
截止目前，商业街共出租商铺20个，涵盖了菜场、餐饮、超市、培训机构、日用五金等民生基本设施，为小区居民提供了快捷、便利的服务。
4.抓好物业各项费用收缴工作，增加创收项目，提高效益 根据《武汉市物业管理条例》、《武汉市物业收费管理办法》，结合现阶段园区配套情况及各方面因素，拟写发布了《2013年住宅物业综合费、车辆停泊服务费收费标准及优惠办法》，2013年，XX家园物业综合费为八折优惠，物业费收缴XXXX，缴费率达XX%;商铺租金及车位租赁费用收缴共XXXX;承接工业区办公区域保洁业务及垃圾清运费收缴共XXXX;其他收入共XXX。
5.用好宣传阵地，架起沟通服务桥梁 宣传工作有着统一思想、鼓舞士气、弘扬先进、增进沟通的诸多积极作用。
公司于上半年制定了宣传报道工作管理办法，激发员工发现工作中的亮点、难点，交流工作心得、体会，落实宣传报道考核与奖励措施。
同时办好物业月刊和宣传栏。
每月确定期刊主题，固定了期刊栏目，注重便民服务信息的收集与发布。
积极组织稿件投《集团报》。
今年以来，公司员工累计写投稿件74篇;在内部网平台发布《物业月报》8期，刊发稿件38篇;《集团报》刊登稿件8篇。
在员工的宣传意识不断加强的同时，也在公司与业主间构起了一架沟通服务的桥梁，特别是一些便民服务信息得到了广大业主的欢迎。
(三)思想政治工作情况 一是健全党组织机构，巩固党员队伍。
年初，根据人员变动情况，公司党支部对支部委员进行了及时调整，明确了职责分工，分析了公司员工和党员队伍现状，制定了党员发展计划、积极份子培养计划和员工年度培训目标。
2013年1名发展对象、1名入党积极分子正在接收党支部的培养和考察。
为增强党的号召力和影响力，上半年一名预备党员转正时，党支部决定将党支部大会扩大到全体管理人员，此举不仅浓厚了公司的政治氛围，而且使全体党员和职工在了解党的组织程序的同时受到一次思想洗礼和政治教育。
公司党员立足岗位发挥模范带头作用突出，5月底，群众评议党员合格率100%。
二是全面深入开展“讲、顾、守”学习教育活动。
结合公司实际，将全员纳入“讲、顾、守”学习教育活动。
一是及时制定活动方案。
根据集团党委总体活动要求，党支部结合实际及时制定了活动方案，并宣贯到全员。
二是丰富学习教育内容。
学习内容以党委下发的学习材料为主，业务知识为辅，学习形式采取集中与自学相结合，给每名员工配发了学习笔记本，于6月中旬进行了一次学习笔记评比活动。
三是认真分析、评议。
5月份，在全体员工中开展了学习自查自评，分析不足并制定个人改进措施，员工对公司、党支部在管理和党建工作方面提出意见和建议8条。
6月7日，党支部召开了支部委员民主生活会，总结工作，开展批评和自我批评，针对民主生活会中查找出的问题和员工提出的意见和建议制定改进措施。
三是发挥好群团组织的积极作用。
党支部将分工会、团支部的工作纳入思想政治的重要组成部分，积极发挥两个组织的作用，加强组织建设、丰富活动内容、凝心聚力。
分工会大力开展岗位练兵、劳动竞赛活动，一、二季度分别在客服部前台和房管组开展了现场接待和业务知识竞答岗位练兵比赛;“三•八”妇女节期间开展了女职工参观活动;参加凌云健身日获得了“二龙戏珠”项目三等奖。
团支部先后开展了“推行服务现场‘6S’管理，从我做起”的主题团日活动、“三•五”学雷锋义务除草、“五•四”青年节青年团员到周边物业公司参观见学活动。
在认真策划各次活动的同时，注重关心职工，分工会看望慰问职工生病住院、亲属去世3次;团支部帮助性格内向的个别同志，鼓励其多参与集体活动，大胆融入集体。
党支部、分工会、团支部积极发挥组织作用，增强了员工的归属感、集体荣誉感，激发了工作热情。
(四)安全稳定情况 一是认真贯彻上级安全稳定工作要求，及时传达上级安全稳定工作指示，积极维护安全稳定工作。
层层签定了“六无”责任书，分解安全责任、落实责任人;确保人员安全稳定。
每周进行员工安全稳定教育，每月进行人员安全稳定形势分析，及时化解职工不良思想情绪，做好军车及驾驶员教育管理;确保园区安全稳定。
定期分析周遍治安情况，做好日常值勤、巡逻、人员出入管理;加强设施设备维护，对电梯、窨井盖等进行维护更换;做好防间保密，对所有外来商铺经营人进行经营资质审查，掌握准确信息，对个别经营者报请集团公司保卫保密处进行监控，加强员工保密意识教育。
截止目前，公司人员普遍思想较稳定，安全意识较强;园区安全管理加强，在周遍治安形势复杂的情况下，及时采取措施，确保了园区安全。
二是合理配置人员、设备，有效防范安全问题发生。
XXX家园安保部现有保安队员XX人，管理人员XX人，设有安保经理XX名、保卫干事XX名、班组长XX名。
设置了XX个班组，采取两班倒的工作模式对小区24小时实施安全值班。
小区设有监控摄像XXX部，其中，云台XXX部、固定枪头XXX部、电梯固定XX部。
监控中心实施24小时值守，发现疑点及时处置，有效防范了安全问题的发生率。
三是切实解决思想问题。
不安全因素的存在，说到底是思想认识问题还没有从根本上解决好。
对此，公司结合“讲顾守”学习活动，广泛开展安全教育活动，提高每个职工的安全意识和自我保护能力。
通过大家自觉搞好对照检查，总结经验教训，查找问题和不足，牢牢树立责任意识和忧患意识：责任意识即责任感、事业心，是干好所有工作的基础，安全生产上的责任意识是搞好安全生产的重要前提;忧患意识就是要牢固树立安全生产无小事的思想，从每一个环节做起，从每一个细微处抓起，防微杜渐，警钟长鸣，使全体职工以高度的事业心、责任感和主人翁热情，立足本职，扎实工作，全身心的投入到安全生产、文明服务中。
二、 下半年工作打算 一是建立规范化管理体系，高效完成取证工作。
为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满足招投标工作需要，加强对公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标的管理，协调推进各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。
下一步，公司计划于6月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系结构调整、设计、新文件编制;7至9月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审;10月底前完成现场检查、准备、认证、整改;11月取证。
二是不断加强各项服务管理。
加强小区环境卫生管理，创建文明、整洁、优美的和谐小区。
下一步，保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展;进一步加强小区秩序管理。
尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理，避免车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生;规范房管巡视路线。
每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁情况，保安情况进行巡视，并在《房管员日常巡查表》上做出记录，及时填写报修单，如发现异常情况应及时进行处理;张贴设备编号，规范登记维修。
往设备上贴标签是维修设备管理过程中一个不可缺少的环节。
下一步，维修组计划结合公司“6S”管理工作的深入开展，按照设备帐目在标签上填好编号,然后将其贴到目标设备上,实现帐物相对，规范园区设施设备维修工作;实现商铺租金催缴人性化、效率化。
欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。
这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡视，更快的与各部门沟通，及时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和肯定。
现在，构建和谐社会要以人为本，服务和管理也建立在这上面，只有想办法实现人性化管理，才能尽力化解难题和矛盾，从而促使租金收缴的工作更效率。
三是加强小区文化建设，努力构建和谐小区。
加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体,是坚持以人为本精神的需要。
营造安全、健康、和谐的小区文化氛围和理念是加强文化建设的重要内容,为此，公司计划从抓班组内部文化建设入手，结合公司发展目标及宣传工作的开展，明确小区文化建设方向，进一步加强小区文化基础设施建设，更好地发动广大业主积极投身到小区建设中来，促进小区工作的全面进步、和谐发展。
四是继续落实好年度党支部工作计划。
紧紧围绕集团公司党委工作计划、本公司年度工作目标和各阶段重点工作要求，完成好年度思想政治工作任务，特别是“讲、顾、守”学习教育活动后续整改要落实到位。
五是进一步抓好培训工作，注重培训实效。
不断加强业务培训、思想教育和日常考核，帮助员工逐步提高个人素质，调整好工作心态、找准定位，使服务更专业。
六是进一步做好安全稳定工作。
确保职工队伍思想稳定，加强园区安全工作分析，掌握住户基本情况，及时发现问题并督促整改。
同时，向有经验的物业公司学习，以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。
下半年，XX物业公司将在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创XX物业辉煌。
