
职业微笑标准
微笑的标准简单明了的说就是:表情愉乐,双眼明亮,注视对方“小三点”(眼睛和鼻子是个倒三角)态度坦诚 小的程度呢就是工作场合不宜开怀大笑,应是微微流露笑意会心含蓄的笑 笑的方法就是:不要机械的笑,机械的笑呢会让客人感觉到莫名其妙不可理喻,也不宜随时咧嘴笑,微笑应该是自然表情的流露面对客人应表现出热情、亲切、真诚、友好。
必要的时候还要有同情的表情。
沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。
“希望每个员工能够保证,每当在三米以内遇到一位顾客时,要会看着他的眼睛与他打招呼,同时询问你能为他做些什么。
”
微笑的含义与好处
微笑的重要性微笑是神奇的钥匙以打开心灵的幽宫,光芒,照耀了周一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉.一个微笑,会让人感到平易近人。
服务人员面带微笑,顾客就有了宾至如归之感。
在服务工作中,微笑有着重要的意义。
微笑服务是一种美德,是热情待客的表现。
笑迎天下客是服务工作的宗旨,是与客人打交道的基本态度。
随着工作的积累,我深刻的体会到服务重要性,由于社会竞争的日趋激烈,人们对服务质量的要求越来越高。
当今各行业之间的竞争,实质上也是服务质量的竞争。
优质的服务不仅能吸引客源,还能带来可观的经济效益。
什么是优质的服务呢
怎样才能做到优质的服务
我认为最为重要的要算是微笑服务了。
微笑服务,它既是一种职业要求,又是服务水平高低的标志。
同时也是个人素质的外在体现。
每一位顾客都希望看到一张笑脸,享受热情周到的服务。
如果服务没有微笑,它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养。
孔子说:有朋自远方来,不亦乐乎
微笑是通向世界的护照,是打动顾客心弦最好的名片。
而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开始的。
笑,可以产生愉快的心情;笑,在人际关系上产生价值;笑,可以增进顾客对你的好感;笑,可以产生顾客对你的信赖;笑,还可以增进自己的健康。
笑是增进人与人之间关系的妙方,它表示我们的诚心,更可以解除别人的戒心,请给每一位
懂职业微笑的进来
要想些快乐的事,然后心情好了,就会发自内心的笑出来.^_^
关于感谢老师的优美的句子
感谢老师的经典句子当苗儿需要一杯水的时候,绝不送上一桶水;而当需要一桶水的时候,也绝不给予一杯水。
适时,适量地给予,这是一个好园丁的技艺。
我的老师,这也正是您的教育艺术。
您的眼神是无声的语言,对我充满期待;是燃烧的火焰,给我巨大的热力:它将久久地、久久地印在我的心里…… 假如我能搏击蓝天,那是您给了我腾飞的翅膀;假如我是击浪的勇士,那是您给了我弄潮的力量;假如我是不灭的火炬,那是您给了我青春的光亮
老师,在今天我们身上散发的智慧光芒里,依然闪烁着您当年点燃的火花
往曰,您在我的心田播下了知识的种子,今天,才有我在科研中结出的硕果――老师,这是您的丰收
您谆谆的教诲,化作我脑中的智慧,胸中的热血,行为的规范……我感谢您,感谢您对我的精心培育。
因为您的一片爱心的灌浇,一番耕耘的辛劳,才会有桃李的绚丽,稻麦的金黄。
愿我的谢意化成一束不凋的鲜花,给您的生活带来芬芳。
忘不了您和风细雨般的话语,荡涤了我心灵上的尘泥;忘不了您浩荡东风般的叮咛,鼓起我前进的勇气。
老师,我终生感激您
真空、坚定、谦逊、朴素――这是您教给我唱的歌,这是您指引我走的人生之路。
老师,大家都说您培养着祖国的栋梁;我却要说,您就是祖国的栋梁。
正是您,支撑起我们一代人的脊梁
您像一支红烛,为后辈献出了所有的热和光
您的品格和精神,可以用两个字就是--燃烧
不停的燃烧
啊,有了您,花园才这
职业微笑的要素有哪些
“职业微笑族”,即因为职业的缘故不得不“笑脸迎人”的群族。
很多情况下,他们的笑容并不是发自内心的。
出于职业原因而流露的笑容不仅不利于他们保持快乐、良好的心境,还会适得其反,让他们产生不良情绪,如果平时不注意调节,久而久之可能会出现沮丧和抑郁等心理问题。
因为职业性的微笑而引发抑郁症的病例,并不在少数。
由于“职业微笑族”产生的心理问题,大多是因为工作中的压力而导致的,只要患者在平时减少生活、工作给自己带来的压力,调整好心态,积极疏导负面情绪,并加强体育锻炼,让情绪在运动中得到放松,烦躁、不安、失眠等症状会随之缓解。
对于公务空姐这一职业,你认为微笑和美貌哪一个更重要
职业化微笑通常指职业岗位的微笑技巧修养。
对服务来说,微笑不是目的,只是手段。
服务仅有微笑是不够的,而更重要的是要使服务发自内心,真诚地为客人服务。
在实践中,只要服务是发自内心的,即使不微笑,客人也能够感觉出来,并形成良好的印象。
相反,如果服务员的微笑不是发自内心,而只是在应付客人,甚至是皮笑肉不笑,那对服务又有什么意义呢
但愿我们的饭店少些职业化的、不得不做作的微笑,而多些发自内心的、真诚的微笑,而不管服务人员露不露出牙齿或露出多少颗牙齿。
什么是非职业化的微笑
国际上很多零售企业、航空公司、餐饮企业等都十分重视员工的微笑,据说日本全日空的空姐上岗前要练习微笑6个月,直至练到因人而异,对小孩的笑与对老人的笑不一样,对先生的笑与对女士的笑不一样为止。
对服务来说,微笑不是目的,只是手段。
服务仅有微笑是不够的,而更重要的是要使服务发自内心,真诚地为客人服务。
在实践中,只要服务是发自内心的,即使不微笑,客人也能够感觉出来,并形成良好的印象。
相反,如果服务员的微笑不是发自内心,而只是在应付客人,甚至是皮笑肉不笑,那对服务又有什么意义呢
但愿我们的饭店少些职业化的、不得不做作的微笑,而多些发自内心的、真诚的微笑,而不管服务人员露不露出牙齿或露出多少颗牙齿
上面所说的就是职业化的微笑的特征,反过来非职业化的微笑是什么样的相信楼主看了上文自己心里已经有底了。
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