同理心沟通的四个要素是什么?请举一个例子并作出详细的分析
同理心沟通的四要素，每个人都要顾及到对方的感受，站在他的角度思考
应具同理心打四字成语
感同身受gǎn tóng shēn shòu[释义] 感：感激；身：亲身。
心里很感激，就象自己亲身领受到一样。
[例句] 再者北山在京，万事求二兄代为照顾，～。
（《晚清文学丛钞·轰天雷》第二回）
同理心倾听是什么意思
>倾听就是带着同去倾听，同理心来源于希腊字，它的意“情绪进入”，表示一种理解能力----觉察他人之个人经验的能力。
“同理心”---辨识或感觉他人的情绪能力。
同理心是“人际知识”的基础，是与他人和睦的能力。
1.同理心的要素(同理心的三要素）1）有同理心者对于他人的感受，有效及精确地了解与体会，然而同时能够维持一定的距离。
2)有同理心的人了解怎样的情绪县长或“引发”哪些情绪。
3)有同理心的人与人沟通的方式让人觉得能够接受、理解。
2.同理心倾听的意义：意图了解的倾听，也就是说追寻、了解他人的动机、心愿及情况;同理倾听进入他人内心的准则，以他人看世界的眼光来看世界，了解并感受他人的感觉。
3.同理倾听的本质：不在于想同意他人，而在于你完全地、深刻地了解他，情绪上与理智上全然投入，不是单纯、单一地听，它涵盖的范围广，是用你的耳朵、眼睛和心来倾听。
一个有同理心但是又自我为中心的人是怎样的人
不知道楼主书是否有同理心，其实同理心是可以培养的，可以从下面这几点去做，1.对他们人保持由衷的兴趣；2.保持谦逊，谦虚是同理心的必要条件；3.要扩展你的知识面；4.谈论别人想谈的事情，不能一味的只顾着自己发言；5.要全神贯注的倾听。
做到这几点基本就可以达到同理心了，说到底还是设身处地的为他人着想，会做人的人一定是很受欢迎的人。
同情心和同理心有什么区别
找词本来就可以了，至于你说的连起来，而且意义相近，有点苛刻。
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这样吧，我来详细给你分析下：“礼貌”有4个词可以用：Etiquette: 这个指礼节，尤其指阶级间的礼节和特定行业内的规矩。
Politeness: 礼貌的名词说法。
Courtesy：是指彬彬有礼的举止。
Good-manner：manner是指礼貌和行为，但是不分好坏；Good manner就是好礼貌，bad manner是指坏礼貌。
“同理心”：Empathy，指感同身受的能力。
不多说。
“专业”：Profession，这个最合适。
但是非要凑词的话可以选用career“直率”：Frankness，这个最合适，要凑的话可以选straightforwardness，没前者好用“真诚”：Loyalty或者Faith，前者表示对某人（国王或者BOSS）或者某组织（公司）的忠诚，后者表示对信仰的忠实。
也可以选Sincerity，这个多指朋友间的真心诚意，不伤害。
选用的还有honest（诚实，不说谎），empressement（法语，意为真诚、热心），allegiance（效忠，忠诚）。
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好吧，这些是忠诚了不是真诚了，还是有点区别的因为单词构成一般要元音和辅音，两个更要凑成单词，还要意义相近，真的很难。
中国人就是太喜欢美观了纯手打，虽然没完全解决你的问题，但是希望采纳。
谢谢
在销售过程中要运用同理心试图和客户达到情感的共鸣，其中五同指的是什么
终端的销售过程中，以及人与人之间的沟通中，“同理心”始终扮演着相当重要的角色。
那么“同理心”是什么意思呢
同理心就是指能易地而处，切身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适切地回应其需要。
由此站在对方的角度来分析和看待问题，在终端销售中，“同理心”就是是站在消费者的角度，同情、理解、关怀消费者，接受消费者的内在需求，并感同身受的予以满足。
具有“同理心”的销售人员能从细微处体察到顾客的需求，从而最大程度的满足顾客的需求。
“同理心”在商业社会中常被忽视，尤其在终端的销售过程中。
合理的运用“同理心”能够让我们的销售人员在判断顾客的决策路径的过程中，充分的认知顾客的情绪、感受及需要。
最终形成以顾客的需求为导向的终端销售模式，通过聆听顾客的需求，并站在顾客的角度，与消费者实现内心的对话。
最终达到合理的销售效果。
随着终端销售模式的不断发展和创新，“同理心”的销售模式在现今的商业社会中的地位将越益重要，因为我们的销售人员必须站在顾客需求的角度，从顾客的文化感、价值感和满足感等多个角度，分析顾客的需求，同时，销售人员通过“同理心”的方式，给予顾客最大的包容，并能化解差异和冲突，达至商业上共同的利益。
在终端销售的过程中，从哪些具体的方面来达到与顾客的同理心，是很多终端销售管理和研究人员不断学习和研究的话题，经过多年的终端管理和研究发现，笔者从八个方面，对销售人员与顾客的同理心进行了总结，形成了一套“同理心销售的八同法则”，对终端销售的“同理心”原则进行总结和提炼。
所谓“同理心八同的行销法则”是根据终端销售人员与顾客同理心的模式，寻找与顾客相同的或者相近的点，在最短的时间内与顾客建立信赖，并从顾客的需求角度出发，来满足顾客的需求，实现我们的销售目标。
八同法则主要是指在以下几个方面，终端销售人员与顾客是相同的或者相近的的方面，来实现销售人员与顾客之间的同理心模式。
1、同姓氏 在终端销售的过程中，经常遇到销售人员与顾客的姓氏相同的情况，恰好顾客的姓氏与终端销售人员的姓氏是一样的，那么我们的终端销售人员就可以以这个为切入点来构建与消费者之间的信任。
例如：张先生，我也姓张，咱们五百年前可是一家子啊，像您这样成功的人士，您以后还要请多多指点我啊
2、同爱好 相同的爱好会非常容易的增进人与人之间的交流，人们总是喜欢跟爱好相似的人在一起，正所谓：物以类聚、人以群分。
如果在与顾客的沟通中，恰好顾客的某一个爱好与你的爱好一致，那么这也是很好的与顾客建立信赖的机会，例如：王哥，您也喜欢户外运动啊，那可太好了，我也非常喜欢这方面的运动，不过我是菜鸟级的，以后您可要多多指导我啊
3、同乡 古人云“久旱逢甘露，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时”人在他乡遇到了自己的家乡人正是人生四大喜事，人在他乡遇到了自己的老乡，正所谓：老乡见老乡，两眼泪汪汪。
老乡很容易回忆起乡情、乡音，那么沟通起来就变得更加容易，人们更加容易相信老乡说的话，因此在终端的销售过程中，如果恰好遇到了你的同乡，你不免主动的进行介绍，并通过适度的赞美，来拉近彼此的距离。
例如：陈姐，您也是山东的啊，真是太巧了，我也是山东的，向我们山东的来到上海闯世界，像您这么成功的可真不多啊，以后，您可要多多指导我啊
4、同经历 相同的经历会有相同的感受，相同的感受会有很多共同的话题，而共同的话题又给我们进一步沟通提供了很好的机会，如果在终端销售的过程中，如果你恰好有一部分经历与顾客的经历相似，你就可以与顾客就你们的相同的经历进行深入的沟通。
例如：顾客以前在广东工作过，而你恰好也在广东工作过，那么你就可以与顾客进行交流在广东工作的经历。
5、同窗 在终端销售的过程中，如果恰好顾客曾经读书的学校与你曾经读书的学校是一个学校，那么，你就要及时利用这样的共同之处，来与顾客进行沟通，同窗之间的交流是非常容易的。
在偶然的机会见到了曾经在一所学校读书的校友，大家有共同的学习经历，那么彼此就非常容易建立起信赖的关系。
例如：王哥，您也是市一中毕业的啊，我也是在那里毕业的，不过我毕业的比较晚了，看您现在事业这么成功，就知道您读书的时候一定学习成绩非常优异，有机会还真想向请您您请教一下您是如何成功的
6、同语气 当顾客说话快一些的时候，你的语速也要尽可能的快一些；当顾客的说话速度慢一些的时候，你的语速也不妨慢一些；当一个顾客说话斩钉截铁的时候，你也不妨斩钉截铁一些，因为，语气的相同的代表着你们有着共同的地方，就是性格方面有很接近的地方。
7、同性别 相同的性别有着类似的视角，有着类似的人生观，有着类似的成长经历，有着类似的价值观，有着类似的人生目标。
如果你在终端销售的过程中，你可以合理的使用相同性别的顾客，来与顾客进行沟通。
例如：张姐，我们做女人的真是不容易，既要照顾家庭，又要照顾孩子，生活压力还真挺大啊
8、同身材 身材相同可能有着类似的生活习惯，例如恰好你与顾客都是身体比较胖，那么你就可以与顾客进行交流减肥的经验；如果你的身材与顾客身材都是比较健壮，那么你就可以与顾客交流健身的经验。
同理心的销售模式的最核心的内容在于构建销售人员与顾客之间的信任，只有建立了信任才能够达成销售人员与顾客之间的共识，同时，有助于销售人员充分了解顾客需求，让顾客的需求得到最大程度的满足，并实现我们的销售目标。
