
那些从美容师做到店长的人,都具备什么样的能力
1、美容院店长每日常规工作(1)卫生清扫与检查.(2)早会. (3)顾客意见处理.(4)当日业务总结,信息整理. (5)设备与卫生整理2、美容院店长每周例行工作(1)总结、分析前一周工作(2)了解、掌握顾客动态 (3)对美容院进行评估(4)对重点业务进行绩效分析(5)进行物流分析(6)进行一次大扫除(7)每周搞一次小型活动,如召开内部小型演讲故事比赛(8)召开每周工作总结、研讨会(9)与个别员工深入谈心3、美容院店长每月例行工作(1)进行当月工作分析(2)对美容师进行评估(3)对重点业务进行绩效评估(4)审核财务报表(5)薪资发放(6)作客流动态分析(7)作物流动分析(8)作竞争动态分析(9)家访职位描述(1)解释美容院的服务意识,培养店内员工的敬业精神,合理使用人才(2)制定工作计划,分工明确,协助员工实现目标,美容师的技术和销售能力(3)分析顾客的意见,解释服务门标及及标准,与同事共同指定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调美容师之间的关系,维持良好的纪律(6)督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务(7)选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值(8)合理布置院内设施,尽可能方便顾客(9)定期培训员工,以提高服务素质(10)依照市场情况,制定合理的收费价格(11)明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛(13)负责美容院院业绩管理,包括员工的工作安排、行为考核和监督店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。
很多人都有想开店的念头,但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。
首先,不管是不是自己的事业,都要爱业、乐业、敬业、专业。
只有爱它,打心眼里想要去为之努力,才会体会到其中的乐趣,才能够专心致志求发展。
其次,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。
面对问题有正确的判断,并能迅速解决。
能够从全局出发,根据员工的自身能力分工和严格督导,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。
再次,在管理方面要处事公平,无论对已对人都要严格要求,重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。
在业务方面要保证货源,经常调整陈列以保持顾客的新鲜感,做好销售数据分析,调整商品结构,顾客服务等等。
除此之外,还要了解相关的法律法规。
第四,作为店长,必须拥有一定的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。
你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值与工作能力,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的。
所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。
作为店长不但要发挥自己的才能,还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。
同时需要用自己的行动和思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。
倘若发现员工有不足之处,要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。
想要做好一名店长,还要适时扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。
掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据,从而掌握店面的绩效。
那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢
1.新老顾客的基本信息;2.各项交易信息,如订单、咨询、投诉等;3.产品信息,如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等;4.顾客对促销信息的接受及反应情况等;5.市场信息,同类店面的商品对于顾客的吸引力,产品的购买频率等;第五,要具备一定的专业与销售的知识。
干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的经营将面临很大的生存危机。
店长是整个营业店的中流砥柱,如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样二没有信心,那么销售量将会是相当的糟糕,店长销售技巧的培训相当关键。
一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
第六,要懂得适时改善服务品质。
任何时候,消费者都是营业点的金钱来源,适当的调整策略,改善服务质量,增加服务功能,都是一种亲民行为,为以后的更多合作打下感情基础。
当服务更加合理化,当顾客对营业点有亲切感,方便感、信任感和舒适感,那么将会带动一个团体的欣赏与认可,这便是营销成功的一方面。
比如很多营业点,都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。
市场上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服务不好,直接导致营业额下降,对店长来说,除了硬件必须过硬外,软件首推服务,店长必须牢固服务至上的思想,从而带动整个店面的服务水平,服务是另外一个门面,一个人的服务质量出问题,可能会影响整个店面的形象。
现在重要的是创新服务,当你的服务不新颖,大众化,那么你的服务就不算服务。
还有一点需要注意的是,店里不允许出现断货、缺货现象,店长要时时刻刻统计商品的缺货率,督促员工按照商品周转点数,配合商品的促销活动以及季节性商品陈列,把握商品补发周期,有计划地控制商品库存,加强门店续货工作,及时与供应商联系,把缺货率降到最低。
同时,根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货,不能造成商品严重积压的现象。
只要保证店里货优、货全,让顾客买的开心,用的放心,再加之前的服务,生意不火才怪呢。
温馨提示:店长在每天营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对好并妥善保存。
还要检查电器设备是否关闭。
杜绝火灾隐患。
我是一名美容师,店长要我们明天交一份计划,该怎样写,帮帮忙谢谢
热爱美容行业,并掌握好销售技巧和话术懂得合作,多和同事交流销售心得用心服务,留住顾客工作积极主动,创造业绩要善于学习,加强技术专业
我是美容师,今天算是被顾客嫌弃了,然后店长让我写检讨书,要怎么写啊
你好 很高兴为你解答自己好好想想错在哪里然后恭恭敬敬的认一个错就可以了
如何做美容院店长晨会内容报表给老板
对于美容院来说,每个美容师每天都是繁忙的,美容师之间很少沟通,会形成美容师之间的冷漠。
一年之际在于春、一日之际在于晨,晨会是一天工作的开端,晨会的气氛和效果直接影响到美容师的士气,然后影响到美容院的出售成绩。
因此,把晨会开好,能够增强美容师团队精力和工作活跃性,利于提升销售成绩。
一、提早做好晨会内容的预备。
美容院在开晨会时怎么让个人的讲演得到他人的认可并且发生活跃的效果,这就需求店长在开晨会前用心的预备,多融入一些诙谐和煽动性的言语,提升士气。
晨会时不要批判美容师。
这会影响她们一天的心境。
最好是店长向美容师通报昨日的成绩,和曾经的进行比较,让美容师看到距离,最终给美容师鼓劲加油。
或是这时给美容师一点小小的压力,让她们在心里注重起来。
最终我们唱歌唱或是跳跳舞来推进气氛。
做到让每个美容师最终都显露最实在和最绚烂的笑脸。
让她们精神饱满的展开一天工作。
二、早会的准则:短而精,以鼓动为主。
早会的时刻不要太长,通常正常的一个早会在半个小时左右,时间过长,会让美容师感受累,并且会影响其他工作内容的顺利进行。
一同早会的内容不易过多,讲的太多就会显得苍白无力,一样也不利于美容师工作激情,因而每天只需讲一点,贵在坚持,坚持每天都开下去,一年下来,将是一个很可喜的变化,确保你的美容师胜出他人一筹。
每天行进一点点,每天做好一件小事,累积下来就会把整个店内的各项效劳流程及各个细节做到位。
作为一个早会的组织者及掌管者,店长需要拿出其最佳的状况来影响下面的每一位听众,只要个人拿出最佳的状况来,才会非常好的影响听众,这样才能确保早会达到一个鼓动的意图。
早会的组织者或掌管者大概在整个早会的进行中用肯定的口气来鼓动美容师,而少用否定的口气来责备美容师。
三、美容院开好晨会的要害点 1、晨会领导人的的言语水平缓煽动才能 晨会领导就是一个讲演家一个煽动家,所以必须具有很好的讲演谈锋干力,吐字要明晰,语调要悦耳,声音要洪亮,有感染力和凹凸崎岖的感觉。
能够鼓动起昨日遭到冲击的颓丧美容师,给她们运送精神的动力和行进的期望。
让所有美容师都抱着最高的热忱投入到工作来去。
2、晨会要每天准时开 美容院管理者要跟美容师一同养成每天开晨会的习惯。
每天开晨会能够及时知道美容师的心态以及店内的一些平常业务,能够让美容师之间增强情感和友谊,进步联合性。
3、丰富美容院晨会的方式 每天晨会的方式要有改变,若是每天都是相同的流程,任何美容师都会很快感到单调。
音乐是调理人心境的最佳的武器。
在开会时先用一曲振作士气的音乐调理好气氛,把美容师的心境调理起来。
4、及时有用的反应 晨会完毕之后,美容院店长要确保晨会上提出来的疑问或者是主张真实执行到,做好持续的效果追寻和反馈,真正的做到实处。
美容院的晨会对美容院发展起到很大的影响,一切美容院经营者一定要好好掌握这个简单的晨会,最大程度上激励和鼓舞美容师士气。
让她们的精神面貌因为晨会而有所进步和改善。
美容院店长的工作具体要做些什么
美容院店长岗位职责一.销售任务 1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售\\\/服务任务 2、对下达到店的每月销售\\\/服务任务,需根据岗位实际,将任务合理分配到每个员工。
二.业务工作 1、适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,上报经理审核,待批复后根据具体情况实施。
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
三.人员管理 1、对员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2、合理安排员工加班。
3、 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,如有问题当场纠正。
4、协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5、及时处理客户投诉,避免事态扩大。
按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报经理后执行。
6、做好店内美容师的帮带工作,培养骨干店长助理,为美容院持续发展打造坚固的骨干平台。
四.培训支持 1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。
2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划,并根据员 241人员检查是否合格。
9
怎样从一个美容师学徒走向店长的道路
都听从事美容师职位的人讲:“做美容师不是长久之计,未来转型才是王道。
”那到底美容师未来的职业发展之路在哪?是继续做美容师,还是做店长,或者直接创业。
针对这个问题,我们做了一项关于“美容师将来的职业方向规划”调查,来看看她们自己的职业发展规划。
该调查结果显示:29.16%的美容师以当美容院老板,开美容院作为自己的最终目标,在此小编给众多有这个想法的美容师一些建议,开美容院容易,想要经营好不易,所以初期可以向高级美容技师、美容顾问发展;后期可走出美容院,担任企业的美容导师;当经验和资金积累达到一定程度,即可准备自己单独开店。
同时,14.42%的人把成为专业培训讲师作为自己以后的未来发展之路。
美容行业除了女性同胞多,第二多算是培训会议,面对这大大小小的会议,培训讲师就自然而然成为很吃香的职位,这也让不少美容师想转型成为优秀的培训讲师。
所谓“台上一分钟,台下十年功”,看似只需要一张流利口才的工作,其实背后辛酸只有她们心里清楚,加班加点的整理资料,累死累活演讲连水都顾不上喝,颈椎病,肩周炎等各种职业病接踵而来。
即使这样也低挡不住她们对这份岗位的热爱。
美容师将来的职业发展方向,除了创业和当培训讲师受欢迎外,还有13.95%的人表示想做店务管理人员,既是做美容院店长。
一位从事多年的美容师职位的人说自己各方面能力都比较综合,不管是在销售产品,还是技术手法上,思索很久后,决定以做店长作为自己的未来发展方向,小编建议可以此发展为工作目标:见习美容师——美容技师——美容顾问——美容组长——副店长——店长。
虽说美容师工作主要是靠技术来吃饭,但是偶尔向客户推销产品也是必须的,这也让13.63%的美容师把销售管理人员作为以后的发展方向。
除了以上四种发展规划外,美容导师、产品开发或策划人员也是少数美容师选择的目标,不过还有8.24%的美容师表示对未来发展没有规划,小编在此提醒一下各位美容师把自己的人生目标制定好,以后发展才更有前景,也更有奋斗的动力!随着美容行业的迅猛发展,美容市场的前景不容小觑,从一名初级美容师成长为店长,或者开店,更或者转行,都是有可能的,最重要是脚踏实地,最先把自己的基础打好。
希望以上内容能帮到你,谢谢
美容师如何与顾问店长做好配合
美容院店长如何做管理:美容院店长主要工作是负责店面的管理和员工的日常工作管理。
1、确定优先性决定今天要做的最重要的事情,然后着手去做。
不要因为在这一天的过程中发生了某些事情,就多自己本来要做的事情中分散精力或转移方向,减少那些无聊的事。
列重要的是,不要用别人来确定的优先性来替代自己。
2、不要拖延因为不确定性的突发事件或者因为我们不知道该如何去做,所以我就拖延做某事,但是延误会扰乱服务秩序,它们不可避免地意味着下面形成更大的延误和中断。
因此在一天刚开始的时候先去解决最困难的事情。
把容易的事情留在最后。
3、做今天能做的每件事如果今天做了某件小事就会发展成为今后必须修缮的工程式,那并不意味着在深思熟虑后不能推迟某件不急需做的事情,对于那些可以放到以后进行的活动要做记录。
4、作出决策一个时间浪费大致总是在等待更多信息的时候推迟作出决策、信息永远不会是完全的,决策延误了行动也会延误。
5、放权是否总有员工等着你对这件或那件事作决策。
给员工成员一些决策的责任,不但使他们也使自己有自由的时间。
我是一名美容师,店长让我们明天交月计划书,请各位帮帮忙,我该怎么写
急
是不是要设计发型。
还是要计划达标。



