机关后勤服务工作如何创新方式
做好新形势下机关后勤工作就要大胆创新,创新求生存,创新谋发展。
经过近几年的实践,南京市级机关事务管理局对机关后勤管理工作的创新有了一定认识,并进行了一些尝试。
一、强化服务大局事业意识,实现工作思想观念创新 “观念一变天地宽,一层境界一重天”,观念变,则思维新,思维新,则改革成。
当前,机关后勤改革与发展面临着诸多新情况和新问题,要开创后勤工作的新局面,就必须牢固树立“创新”意识,更新思想观念,创新工作思路。
为此,局领导班子“一班人”首先带头,反复学习改革开放有关政策,学习外地先进的做法和经验。
打破传统后勤观念的束缚,充分认识机关后勤改革对服务大局事业的必要性和紧迫性,强化后勤工作改革、发展、机遇、特色四种意识,围绕市委、市政府“十五”奋斗目标,制订后勤发展长远规划,以超前的思维和敢创敢干的精神大胆开拓机关后勤工作新局面。
与此同时,在后勤部门和单位广泛开展创新创效活动,帮助干部职工克服因循守旧、无所作为和“等、靠、要”的思想,弘扬“后勤工作需要创新,人人应该参与创新”的观念,不断增强干部职工投身创新的责任感和紧迫感。
经过思想观念的转变和更新,全局上下牢牢掌握“为领导服务、为机关服务、为基层服务、为社会服务”的机关事务工作“四服务”的宗旨,努力拓展服务思路,自觉变被动服务为主动服务,变滞后服务为超前服务,变封闭服务为开放服务,得到市级机关的广泛认可。
二、建立科学规范管理体系,实现机关后勤管理创新近年来,我局以“管理有序、保障有力”为主线,不断强化管理创新意识,建立健全一整套规范、科学的管理体系。
一是推行目标管理考核责任制。
制订《局目标管理综合考核实施办法》,工作任务大到基建工程、设备采购,小到膳食服务、绿化卫生都细化量化,分解到部门和个人。
局综合处、办公室等部门实施“百分制”考核,对每一项工作的完成情况进行综合评分。
把考核结果与单位、个人的年终评比挂钩,奖优罚劣,奖勤罚懒。
二是推行后勤服务承诺制。
结合全国机关后勤部门开展的“三优一满意”活动,将“服务承诺制”引入机关后勤部门,制订《南京市市级机关后勤服务承诺二十八条》,对机关后勤房产水电维修、膳食卫生、通信保障、医疗保健及幼儿教育等服务项目,从服务质量、服务时效、服务态度上向机关干部郑重作出承诺。
为让服务承诺制落到实处,局定期开展“开门评议”活动,向市级机关各单位发放“后勤服务承诺征求意见表”,设立服务投诉电话,并抓好承诺制的反馈和整改。
对违诺部门和个人进行严肃批评,给予经济处罚。
三是推行物资集中统一购制。
制订《管理局物资集中采购管理规定》,成立物资集中采购领导小组,实行集体决策,加强对采购物资的价格、质量、数量的监督。
采购管理全过程建立责任制度,明确各有关部门和个人的责任,制定了考核奖惩办法并严格执行。
四是推行财务核算和成本管理。
学习邯钢“模拟市场核算,实施成本否决”的本质内涵,加强财务核算和成本管理,杜绝“跑、冒、滴、漏”,大幅压缩非生产经营性开支,想方设法盘活现有资产,努力提高经济效益。
五是推行现代化服务管理手段。
局机关各处室配备了电脑、传真机、扫描仪等现代化办公设备,提高了工作效率。
针对新形势下机关服务需求的新特点,在服务方式、内涵上创新,对市级机关食堂进行了改造,引进了IC卡管理系统,既方便了机关干部职工,也便于食堂财务核算,每天就餐人数从600人上升至2500人左右。
三、探索多种经营方式,实现经营机制创新为实现机关后勤经济增长的两个根本性转变,使后勤经济实体焕发生机和活力,按照党的十五大和十五届四中全会精神,我局在深化后勤经营机制改革和经营手段等方面进行积极实践。
首先,推行资产经营责任制。
一是制订《管理局国有资产管理办法》,成立了局属单位经营性国有资产考核评估领导小组,进一步明晰产权关系,合理配置资产,确保有效使用、保值增值。
二是建立完善经营管理综合指标考核体制,突出考核利润指标,降低经营成本,通过量化、细化,把资产保值增值的各项目标落到实处。
三是以建立现代企业制度为目标,在搞活后勤经营单位的同时,强化所有者对经营者的监管。
其次,探索多种经营方式。
对部分后勤经营实体采取出售、转让、租赁经营的形式,避免市场风险,保证国有资产保值增值。
如面对国际油品市场的变化以及石油垄断经营的形成,果断将机关两个加油站转租给南京市石油公司。
四、加快人才队伍建设开发,实现竞争向上创新无论是观念创新,还是管理和体制的创新,最根本的是要建设一支具有创新素质和创新能力的干部和职工队伍。
因此,近年来局党组下大力抓好人才队伍的建设和开发。
一是注重从传统的人事管理转向“人才”管理。
局主要领导既要有识才的本领,还要有爱才之心,容才之量,讲究优化配置,注重协调沟通。
真正做到事业留人,感情留人,待遇留人,从而激发干部和职工竞争创新的原动力 。
二是注重把思想政治工作与道德伦理教育结合起来。
定期举办领导干部思想政治建设研讨会,集中学习党的有关文件精神,邀请优秀援藏干部讲座,广泛开展争创“先进党组织”、“青年文明号”等活动。
通过加强思想教育工作,营造宽松和融洽的工作氛围,启发人的觉悟,最大限度地激发广大干部群众的积极性和创造性。
三是注重管理人才的培养和吸纳。
局领导广开门路,招纳贤才,在服务单位向社会公开招聘总经理。
定期举办中青年干部培训班,更新思想观念和业务知识。
选送优秀干部和员工到高校、专业培训基地学习深造,为企业培养创新骨干。
通过近年的不断探索,已形成了一整套与现代化管理相适应的人才引进、培训、使用、晋升制度。
机关后勤服务工作如何创新方式
后勤主要包括司机、食堂、保洁、办公用品采买等事务性工作。
在政府机构做后勤主要应做到：眼到，能看到活儿；手到，看到活儿后手脚麻里要及时参与或处理；心到，有些事需要预盼，想在领导前面，同时要细心，避免出错。
机关后勤服务工作先进个人事迹材料
机关后勤服务工作先进个人事迹材料XX，女，43岁，大学文化，德山开发区工委办公室副主任，分管机关后勤服务工作。
近年来，她始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领机关后勤工作，求实进取，锐意创新，努力构建和谐机关后勤，全心全意为机关干部职工提供优质服务，确保了机关各项职能的正常运转。
努力学习提高自身素质她注重学习，努力提高自身素质。
首先，她始终不忘政治理论学习。
德山开发区中心学习组每月两次的学习，她自始至终能坚持，认真学习科学发展观的重要思想，书写读书笔记，对自己进行了深刻的思想剖析，使自身的政治理论素质有了很大提高，更坚定了从事后勤工作的决心和恒心。
其次，她始终坚持刻苦钻研业务知识。
近年来，她坚持自学财务知识，并成功考取会计资格证书，通过学习到的技能担负起办公室报帐员的工作任务。
第三，她始终学习市委办公室系统关于搞好机关后勤保障工作的有关要求。
在她的带领下，德山开发区机关后勤工作能紧跟市党委办系统后勤工作的发展步伐。
通过学习和自身工作实践，XX同志逐步成为了德山开发区机关后勤保障业务的行家里手。
致力健全后勤规章制度“不以规矩，不以成方圆”是她常挂在嘴边的一句俗话，她认为只有通过建立相关的规章制度来管钱、管物、管车，才能提高机关后勤的服务水平。
担任分管后勤的办公室副主任后，她先后修订完善了《公务接待制度》，明确了勤俭节约、对口负责、严格标准、控制范围的接待原则，杜绝了
求问机关后勤服务工作怎样做到与党“同心同行”
它直接关系到党政机关工作的正常运转，关系到广大干部职工的工作和生活条件，又关系着党和政府同人民群众的关系。
后勤部门作为机关的重要职能部门，它肩负着领导和干部、群众的信任与重托。
现就新形势下怎样做好机关后勤服务工作，谈点粗浅认识。
强化学习意识，队伍素质要有提高 首先要进一步开展政治理论和业务学习。
要经常组织干部职工认真学习政治理论，不断提高政治素质，提高思想觉悟，端正服务意识，牢固树立爱岗敬业思想。
同时要进一步加强业务学习和业务培训，积极引导干部职工开展“比、学、赶、帮、超”的技能竞赛活动，不断提高干部职工实际工作能力和服务水平，努力营造浓厚的学习氛围。
通过学习，使干部职工从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才的信念，增强服务工作的主动性、积极性，从而激发出广大干部职工的工作热情。
其次要注重培养高尚的职业道德。
一方面干部要发挥先锋模范作用，做到尊重群众、勤勉敬业、遵纪守法、爱惜人才、公道正派、谦和团结、廉洁俭约、诚实有信，通过自身的良好言行影响和带动工作人员。
另一方面，要继续发扬我们后勤服务干部职工“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的优良传统，教育干部职工要保持良好的敬业精神和职业道德。
我们要进一步加强廉洁自律教育，常思贪欲之害，常弃非分之想，常怀律己之心，常修干事之德。
通过平时点滴养成，锻造一批工作细致、服务周到、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。
同时，积极利用政策，开源引流，通过扩展对外技术服务工作，发挥干部职工的优势和特长开展创收活动，以提高干部职工的经济收入，增强干部职工的工作热情。
最后要坚持以人为本，实施人文管理。
坚持以人为本，实施人文管理，把关心人、尊重人、理解人，把实施温情管理放在第一位，把关心和爱护每一位干部职工的成长与进步，以及他们的工作、学习、生活等放在首位。
用真心换真情，让大家感受到机关后勤服务工作大家庭的无限温暖。
要组织干部职工积极投身于“亲民、爱民、为民”的州市文明共建社区活动中去。
关心和爱护基层的工作人员，关心他们的家庭生活，帮助解决他们的后顾之忧，让他们感受到组织的温暖，激发他们的工作热情，增强他们的责任心，调动他们的工作积极性和主动性，确保人员思想稳定，工作尽心尽力，努力营造一个心情舒畅的工作环境，建立一个工作同心的团结整体。
强化创新意识，举措上要有新突破 首先是积极推进资源节约型、环境优美型和谐机关和文明生活小区建设。
继续开展节水、节电等节能宣传教育活动，进一步强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事，反对浪费的良好风尚，并使之成为全体干部职工的广泛共识和自觉行动，切实降低机关办公成本。
其实是加强内部管理，控制水电用量增长幅度，制定配套奖惩措施，完善相关规章制度；进一步加大巡查工作力度，继续落实和完善水改和电改工作。
再次是加大对节能产品和方法的利用与推广。
针对机关目前还存在的非节水型和节电型器具我们应当采取“走出去、引进来”的方式，通过市场调研，对节水、节电效果明显的高科技产品可大胆引用，并予以一定范围的利用和推广，从而达到有效节能降耗的目的。
最后是认真贯彻落实省、州、关于加强机关节能工作的意见。
除了继续坚持根据日照情况关闭部分公用照明灯，少开办公室电灯，减少电梯运行停靠楼层，根据天气变化设置空调节能温度外，以后还应对机关公共照明安装使用节能灯具，走廊、通道、卫生间等公共区域的照明灯安装自动控制开关，并隔盏开启，坚决杜绝白昼灯、长明灯。
院内照明设施加装时控开关，并根据时节变化及时调整照明时间。
通过以上措施，进一步增强了公共机构节能意识，充分发挥了公共机构节能的示范和表率作用。
强化服务意识，工作上要有新方法 一是为领导服务，让领导放心。
这是机关后勤部门必须牢牢把握的。
对于领导交办任务要及时完成，替领导分忧，凡事要做到超前考虑，超前办好，让领导放心。
如果领导交办的事办不好，办出负面效应，那领导肯定不会再信任你。
如水电节能管理、设备设施维修、机关食堂提质改造等都要认真研究。
二是为部门服务，让部门称心。
对各部门反应的问题要及时解决处理，能解决的当场解决，不能解决的向领导汇报，共同研究解决。
如机关大院办公用房的调整，原福大房地产非法融资遗留的建房问题及部门节能降耗等问题，要及时协调，做到让大楼内市直部门满意。
三是为干部职工服务，让干部职工舒心。
为干部职工服务主要是抓好机关食堂、机关幼儿园及市政大楼绿化保洁、安全保卫、电梯设备管理、中央空调检修及公务员小区的监管等等，做到服务到人，服务到家，让他们舒心。
有了较强的服务意识，还需在优化工作流程，寻求新的工作方法上下功夫，我认为可以借鉴先进单位的管理经验，推行工作责任制、服务承诺制、限时办理制。
工作责任制，即直接负责对口工作人员为第一责任人，第一责任人要跟踪所负责事项的全过程，包括受理、维修、检修和反馈等工作。
工作涉及其他部门的，要认真做好协调与沟通工作；涉及工作人员替换的，要认真做好交接工作，避免人走事误的情况发生；涉及事先约定工作日不能处理完毕的，要及时反馈信息，耐心解释原因。
服务承诺制，即对所有工作进行分类后，把服务质量、服务标准、办结时限向服务对象进行承诺，体现“为你服务、受你监督”原则的工作方法。
这一方法能有效提高干部职工的工作水平，促进后勤工作高质量、高效率完成。
限时办理制，这是对“服务承诺制”的补充，对后勤保障中部分有时限要求的事情，坚持在时限内完成，没有时限要求的，按照向服务对象承诺后的办结时限标准完成。
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如何做好机关后勤服务保障工作
摘要：后勤服务是机关单位后勤服务保障工作的重要范畴。
后勤工作属于机关工作的一部分，它服从于全局的各项工作，以大局为先，以服务为重。
新时期，新形势下，做好后勤服务保障工作，完善机关后勤工作机制，有利于增强机关后勤队伍的活力，对促进机关事业持续稳定健康发展有重要意义。
关键词：机关后勤；服务保障；建议中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1001-828X（2014）012-0000-01后勤服务保障工作直接影响和牵动机关单位战斗力建设，既是支持工作的力量，也是群众性的工作。
新形势下，后勤服务保障工作应该坚持科学发展观，树立创新和科学的思想理念，贯彻落实党的群众路线，创新观念，务实求真。
一、后勤服务保障工作的定义后勤服务保障工作是一项集服务保障和后勤管理为一体的综合性工作，它以保障机关单位的有效运转为目标。
后勤服务保障的工作内容广泛，如公务、安保、物业车辆管路、水电工程维修等事项都属于后勤服务保障的工作范畴。
它既担负着机关后勤保障的职责，同时又肩负内外接待与联络协调的重任。
如何进一步的做好局机关后勤服务保障工作
一、要进一步意识，强化责任，立足大局 好新形势下的后勤服障工作就必须进一步增识，强化责任，立足大局，着力引导全体干部职工牢固树立“九种意识”。
一是要树立大局意识。
当个人的利益与集体利益发生冲突时，应该以大局为重，以工作为主。
只有树立大局意识，把整体利益放在首位，才能摆正自己的位置，才能做到服务大局，服从大局，才能把具体工作真正做好。
二是要树立责任意识。
安全工作是后勤工作的重中之重，俗话说“责任重于泰山”，对于后勤工作来说，并不过分。
这里的“安全”它包括防火防盗、财产安全、水电运行安全车辆行驶安全和门卫保安，对安全工作不能有丝毫松懈，在思想上要时刻提高警惕，时刻绷紧安全这根弦，让安全贯穿我们后勤工作的始终。
三是要树立服务意识。
从我们汉江局来说，就是要为防洪保安提供最及时最可靠的后勤服务保障。
而作为后勤部门全体工作人员来说，就是为领导服务，为机关服务，为基层服务，其根本就是为堤防事业服务。
因此，甘当水利战线上的“后勤兵”，就必须改善服务态度，提高服务质量，为他们提供实实在在的服务，确保全局各项任务的完成。
四是要树立纪律意识。
要进一步教育职工遵守好纪律。
如工作纪律、财经纪律、劳动纪律、规章制度等。
后勤人员大多数岗位都是独挡一面的，尤其是在远离领导的时候，更应该提醒他们严格要求自己，把好尺度，牢固树立纪律观念，时刻约束好自己的个人行为。
五是要树立节约意识。
提倡大家要把公家的事当成自己的事办，坚持节约就是美德的观念，不该花的钱坚决不花，不该做的事坚决不做。
严格执行各项财务制度，坚决杜绝浪费现象的发生。
六是要树立危机意识。
要进一步的教育员工树立“终身学习”理念，学习新知识，增强紧迫感、危机感。
切实转变服务观念，转变服务理念，转变工作作风。
七是要树立保密意识。
服务期间后勤人员经常在领导身边工作，还要严格遵守保密规定，要做到不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。
八是要树立时间意识。
由于后勤工作特殊，许多工作是临时性、突发性的。
因此，作为每一名后勤工作人员一定要有时间观念，保证工作的“准点、正点、准时、及时”，避免因时间误点而耽误工作、影响工作的事情发生。
九是要树立廉政意识。
后勤工作接触的事务常与钱、财、物打交道的多。
因此，作为一名后勤人员要始终保持廉洁从政，坚持拒腐蚀永不沾，对影响公务活动的宴请要谢绝，对送钱送物送礼要拒绝，永葆后勤工作者的良好形象。
