请你谈谈你对银行服务工作的认识，如果你是一名银行柜面员工，你将如何开展服务工作
柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。
柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。
4.1.1问候语要恰如其分柜台人员见到客户时，第一句话就是要准确地问候对方，要做到区别对象，问候恰如其分，这就要求柜台人员当客户来到你的柜台时，就要从客户的年龄、性别、职业等方面观察判断好，主动、恰当地问候客户，如“先生，您好
”、“小姐，您好
”、“大娘好
”、“师傅好
”等等，再加上平和亲切的语气，使客户听起来心里热乎乎的，这为服务好客户打好基础。
4.1.2言表要热情礼貌在服务过程中，给客户的第一感觉体现在服务人员的言行和表情是否热情礼貌，服务人员的语气、语调是否暖和，是否容易被客户所接受，这是能否做好柜台服务的关键。
如果服务人员出言不逊，态度傲慢，语气生硬，爱理不理，那么客户无论如何也不会满意你的服务，也会因此造成负面影响，给业务开展自设障碍。
4.1.3业务操作要专心一致当服务人员进入为客户操作的过程时，必须体现出主动、认真负责的精神。
在准、快的基础上，要表现出对工作的专心一致。
如果在客户面前表现出没精打采、心神不定，或者东张西望、心不在焉，与同事聊天，这就降低了服务质量，甚至容易出现差错。
4.1.4要把微笑贯穿服务全过程微笑是不用花钱吸引客户的有效办法，是优质服务的“催化剂”。
当客户走近柜台时，一个微笑，加上一句亲切的问候，就能很快地拉近与客户的距离。
微笑能给客户良好的第一印象，也无形中增强了客户对银行的信赖感。
当客户需要了解某些业务时，如果你带着微笑回答，就能很快地消除客户的陌生感，增进与客户之间的感情，容易建立良好的服务关系。
在服务过程中，如果客户有过激语言或发怒时，你能静心和气微笑着解释，相信“阴云雷天”会化为“和风晴空”。
当客户办完业务离开时，如果你微笑着说声：“请慢走，欢迎下次再来
”就会给客户留下良好的印象。
银行的柜面服务岗是干啥工作的
与银行的前台柜员一样吗
柜面服务岗与银行的前台柜员是一样。
工作主要是：主要是做存钱取钱，开销户，挂失，对公业务之类的。
一般我们刚到银行都是从最基本的做，那些都是基础知识和操作，硕士应该也一样。
另外 ，工资还可以，但是福利待遇挺高的哦
给几句工作上的人生格言
商殃,李斯,曾国藩........历史上无数人起于布衣而能功臣名就,都是靠自己的努力.家庭学历不要看得太重,要想走得远,爬得高,还是要靠真本实力的.我送你16字真言:通读历史,细研哲学;精于技能,广通人脉. 通读历史,细研哲学方能有不竭的智慧与超人的心态.只有站得高才能看得远. 精于技能,广通人脉.魏征前后事6主却成不朽伟业,只要自己有一技能之长,何惧哉?
如何做好柜面服务工作
俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒质这是一个永恒的历史话题。
曾几何时，优质服务这个概念让我们激动万分，却也让我们感到过虚无缥渺。
当我们满怀喜悦地憧憬着服务带给我们金融业的美好未来时，我们又不得不关注外资金融机构有过之而无不及的推陈出新，服务再也不是简单的几句词，几多客气，再也不需要我们所做的表面文章。
优质服务，它需要我们无私奉献的日积月累，它需要我们持之以恒的不懈磨砺，它需要中国银行业深厚文化底蕴所赋予的企业内涵。
\ 基层柜台储蓄窗口服务中，服务的质量直接关系着这个银行的商誉和今后的生存和发展，柜台服务的好坏，显得尤为重要。
\ 在实际工作中，我们往往把个人的情感掺杂进柜台服务当中，个人的阴晴变化充分地暴露在对储户的态度上，表现在对存取款的态度有异，对存款多少的冷暖不一，对零钱换整钱、没有存折的用户异地存款的怠慢有加，事实上这是不应该的，也是不允许的，更是与我们提倡的优质服务大相径庭的。
储户没有高低贵贱之分，在服务面前一律平等，我们不应该把个人的情绪波动及世俗的世态炎凉带到工作中来。
对待储户，我们应该尊重他们，善待他们。
储户存款也好，取钱也罢，可就不是来要钱的。
他们不是乞丐，我们更没必要给人脸色，给人态度。
当今社会，客户就是上帝，我们都要以诚相待，尊重对方，甚至对不需要存款的储户，而希望得到某些帮助的储户我们都应该平等对待、尊重对方、善待他们。
\ 在当前激烈的金融同业竞争中，我们提倡金融服务要走出去，也请进来不少，但请进来后，不是因为我们售后服务跟不上，或是因为柜台服务出了问题，费了大量的人力、物力乃至财力请进来的客户不是被同业挖走了，再就是被气走了，弄巧成拙，得不偿失。
说句到家的话，银行不是某家某个人的银行，而是我们全体员工的银行，需要的是上下联动，整体配合，需要我们每个人去爱业敬业，发挥团队精神。
对内我们虽各有分工，工作有别，但对外却是一个整体。
我们每个人的言谈举止，服务客户都代表着这个银行的整体形象。
我们提倡走出去，请进来，但后发生的痛心的事情，也的确应该反思。
\ 服务具有异质性。
银行服务是一个行为链条组成的，从接触服务人员开始，每个顾客就在潜意识里对银行的服务做出评价。
做好柜面服务，要注重每一句话。
一句话，可能会引起客户的不满;一句话，可能引发一场无谓的争吵;一句话，可能会拓展一位客户，为银行带来新的收益。
\ 服务具有无形性。
在服务之前难以通过感官感受到。
服务的差异化难以被顾客感知，通过有形方式表现服务，成为服务营销管理考虑的重要内容，用心去做，做好柜面服务并不难。
\ 服务具有不可分离性。
顾客作为合作者，作为服务过程中的投入要素、顾客所提供的信息、行为表现等，对服务结果有明显的影响。
针对不同的客户，采取不同的方式，充分考虑顾客的意见，加强和顾客的交流，以使服务能够被广泛的顾客使用和传播。
当客户对我们的服务表示不满时，以宽阔的胸怀和诚挚的态度去对待客户的批评和建议，虚心接受， 积极改进，从细节管理开始，以细节带动全面，这样才能把我们的服务搞上去。
税务局柜面人员主要的工作内容是什么
我同学也有类似的经历，结果无功而返了。
他们首先会问你收押金，现在国家已经明令禁止收押金了。
然后给你培训，接着借培训考试的机会问你收钱，。
接着会收服装钱。
总而言之，一系列的收钱行为。
你还可能遇到这样的情况：尽管你面试的是柜面人员，但他们可能会让你先跑N长时间的业务员，就是出去拉保险的。
对于新人而言，这个情况对你是个挑战，希望我说的这些对你有帮助。
请问工商银行的柜面服务人员，具体是干什么工作的
柜员主要是受理日常的存取款、转账、开销户业务等；客户经理是要营销各种产品，与收入关系挺大的；干得好的话，弄个大堂经理很不错呀
