
店长日记怎么写
店长日记 我在关注婚网的论但是,我自己觉得,到的东西越来越少,尤其是操作经验方面切实有用的东西很少见了。
更多的是各方大侠的广告和一些类似于格言的东西。
而很多同行提出的问题也没有太多人认真关注。
去年,我曾经以怎样做优秀的门市主管为题,把自己在工作中积累的经验和大家分享。
得到了很多同行朋友的共鸣和赞扬。
对我自己也有很大的鼓励。
今天,我想把自己做店长的一些心得和大家做分享。
这篇的题目我不敢叫怎样做优秀的店长,因为,在店长的位置上太多优秀的人了。
我希望可以抛砖引玉,得到大家的指点和引导。
做现在的店长,一般的来源有两个,一个是空降部队,老板高薪外聘本行业或者其他行业优秀的经营管理人员。
一方面是本店现有的人才提拔而成。
这两类店长会面临不同的状况。
我自己属于空降部队。
一个店长,最重要的是处理好各方面的关系。
首先是和老板的关系:现在很多聪明的老板已经开始知道怎样让权力下放,让自己既轻松有可以有足够的心理空间考虑公司的整体发展,而店长就是执行命令和自主管理的第一人。
店长要和老板在经营理念上达到高度一致。
比如老板希望本公司走大小通吃的线路,而店长却一味走高档线路,那么矛盾会让双方都不好过。
其实,可能大家的理念都没有错,但是不一致会让员工无所适从。
店长应该对市场有正确的了解和判断,有详细的数字资料和对手的情报,定期和老板做沟通。
店长不可以在员工面前说老板的任何不是。
发牢骚也不可以。
如果和老板意见不一致,一定要服从老板。
然后在工作中间发现问题及时正面的向老板反应,并且提出应变方法。
老板在工作中发现的问题,店长要及时解决。
而且,要在解决以后及时向老板汇报情况。
如果因为情况棘手无法解决,也要及时反应得到老板的帮助。
千万不要因为事情无力解决隐瞒不报。
如果老板在工作中自身有问题,店长也要在适当的时机用适当的方式向老板提出。
经常有人会觉得老板刚愎自用,不听人言,想想如果你的方式和理由足够合理,老板会很无理吗
店长不能怕老板,也不可以欺老板,只有用平和的心态和老板相处才可以长久合作。
如果用比例来说明就是服从:合作伙伴=6:4。
店长和主管的关系: 不管是空降部队或者是嫡系部队,店长和主管的关系都极其重要。
主管的工作成绩直接影响到公司的业绩,而主管的工作态度直接影响到他的工作成绩。
而店长和主管的关系直接影响到主管的工作。
不是每个主管对店长都言听计从,心服口服。
而且,大多主管都有很微妙的心理:为什么他是店长,难道他真的比我强很多。
所以,主管会在工作中给店长有意无意设置考题,来考验店长的工作能力。
甚至有取而代之想法的人也不乏少数。
店长和主管既是上下级关系又是对手。
所以,店长要熟悉影楼的各个流程,在出现任何问题的的时候,要拿出解决问题的办法,主管会习惯性的找借口,或者提出不能完成任务的看似合理的理由。
店长要学会分辨和指正。
如果一个不熟悉流程的店长,开展工作会很痛苦。
就象一个不懂英语的人在英国一样。
就是有正确的理念都没有办法让别人知道。
而且,会被主管轻视。
不要太重视某个部门,忽略另外的部门。
我们影楼的很多店长,在之前大都在某个部门做很久,对自己的专业都有一份亲切感,往往不由自主会很关注。
对这个部门出现的问题都会额外理解,而在处理问题时都比较宽容。
而对待其他部门就会比较严格了。
(我不知道别人怎么样,在我刚刚做店长的时候,我就犯过这样的毛病)其实这样做弊病很大,店长关注的部门要么主管有被架空的感觉,要么会有优越感,让别的主管不平衡。
对主管要多信任,但是要勤检查.很多时候我们往往会因为主管的能力达不到我们的要求而忍不住插手他们的工作,这也是很不应该的. 这样做往往会让他们对自己的能力失去信心,也会在员工中失去他们应有的威信.让他们的工作更加难以开展.如果发现主管在工作中间出现问题,应该及时帮助他们找到方法.让他们自己去改正错误. 不要在员工面前责骂你的主管.除非你觉得他无药可救. 不要抢占主管的功劳,不管你在他背后做了多少. 面对员工对自己部门主管的直接投诉,一定要维护主管的尊严,对员工进行正面教育.但是让主管正确认识到:只要有投诉,就是和员工的沟通出现了问题,要马上调整. 要一直记得自己是怎样从一个员工成长为一个主管的,就可以理解员工和主管现在的问题.要积极在他们中间做调和剂. 不要轻易对你的主管下定论,很多刚做主管的人还没有办法摆脱员工的工作心态,要很耐心的引导他们学习做主管的方法.一步一步细心教导. 不要抢占主管的工作内容. 在老板面前真实反应你对主管的看法.但是一定要参考老板的意见和提醒. 对于很个性的主管一定不能软弱.一定要想办法在能力上超过他. 主管和店长要在较量以后才可以成为好的工作伙伴. 店长要善用老板的信任和支持,但是不能滥用. 店长和员工的关系: 爱员工如顾客.基层员工的工作压力是表层压力大于心理压力.但是他们的承受能力也最差.往往因为一点小事就可以拍拍手走人,换工作.而基层员工的稳定性是一个公司业绩提升的直接保证.所以,让员工工作得很快乐非常重要.也是店长能力的重要体现. 制定合理的工作制度.人性化安排工作强度和工作时间.员工不是机器. 合理的激励奖惩制度.多奖少罚. 对员工的承诺一定要兑现,不管是口头还是书面的.但是最好所有承诺书面化. 员工有了错误一定要教育,不可以姑息.但是不要伤员工的自尊心.说完缺点一定要表扬一下优点,缓和气氛. 可以偏爱业绩好,表现好的员工,适当的偏爱可以让优秀的人更加积极.但是不可以歧视能力差的员工,帮助他们成功才更考验店长的能力. 不要和个别基层员工太过亲密. 不要在员工面前说主管的不是. 不要在众人面前用很重的口气叱责员工. 店长的工资中一定要包涵一点灰色支出,每个月要想办法让员工"敲诈"一点钱.最好是用业绩打赌的方式. 对每个部门的员工都一视同仁.但是对门市可以更加重一点点. 要以身作则,你自己做不好要求别人也没有用.(但是我自己这一点做得不是很好,于是我经常很无赖地激员工:如果嫌我游手好闲看不顺眼,赶快做最好把我撵走.如果你没有我强,你只有乖乖听我的) 关心员工的私事,不妨很正面的三八一点. 在关键时刻挺身而出,挡在员工面前. 公正自律,不要用自己的好恶评价定论员工.任何人都不是完人,如果只容纳优点,最后可能就只有你自己让你满意了.任何人都可以用,只要放到合适的位置.不要在顾客面前大声 责骂自己的员工.除非是之前已经有过默契. 不要轻易许诺办不到的事情,或者近期不能做的事情.比如:一个员工表现不错,你觉得他可以有提升的空间,就给他许诺.但是,近期又没有合适的位置,这个员工很可能会因为得不到想要的东西而失望走掉.
店长管理技巧
店长管理需要技巧,因为每个人有每个人的性格和特点,针对不同的人所采取的管理方法不同,但重点是需要做到以下几点:一,多表扬员工 店长表扬员工可以有很多种不同的形式,从物质到精神鼓励都可以。
店长除了对优秀员工进行一些物质奖励外,还需注重细微的精神褒奖,你可以在晨会上对优秀员工进行口头表扬,也可以亲自执笔给员工写感谢信;也就是说:“只要员工在工作中有一点的成绩,就可以不断地鼓励和表扬她(他)。
因为在员工看来,即使是店长一次毫不起眼的表扬,对她们来说都会成为工作的动力。
二,给员工快乐店员这份工作或许很微不足道,但从事这个行业的店员都希望自己能够在这种平凡中寻找到工作的乐趣。
如果店长能够抓住员工的这一心理,不断激发出员工因工作中的成就感而产生的快乐,就一定会使员工保持较长久的工作热情。
此外,因为店员每天面对相对比较枯燥的工作,时间长了,工作很容易从主动变为被动,店长如果能经常推陈出新地在店员中组织一些诸如郊游、聚会等有趣的活动,就会使店员忘却曾经的灰心和不尽人意,全情投入到工作中,期待着更多由这份工作带来的乐趣。
三,加强员工的培训与沟通 现今这个时代,知识的更新速度很快,但眼镜店的员工很多时候都没有时间和金钱去更新知识,大多就参加一些公司业务员的产品培训。
如果店长能够为大家提供一个互相交流的沟通渠道,例如为店员的职业发展做出规划,经常开展各种专业知识的培训或为店员提供一些方便的学习机会,就会让员工感到自己并不是赚钱的机器,自己也可以在这里找到一种心理上的平衡。
而店长创造出的浓厚的学习氛围,势必对眼镜店的进一步发展在人力资源上提供有利的保障。
四,多一点宽容和谅解 如果店长对待员工出现的错误没有一颗宽容的心,那么员工就会觉得跟着他很受罪。
就像店长这根火柴虽然要靠员工来点燃,但不要忘了,划火柴的时候总有两种必然的结果——成功和失败。
所以在错误面前,作为店长也要设身处地地为店员想一下,不要把错误都记在员工的头上。
只有把‘敢于失败’作为企业的管理理念,才是合格店长具备宽容和成熟心态的开始。
只有店长首先在工作中具备 ‘敢于失败’的心态,才能让员工正视自己的错误,所以宽容对店长来说往往是好事,是一种变相的激励。
失败是成功之母,如果没有失败的经历,也体现不出管理的成功。
店长是终端店铺的管理者,是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。
他的任务繁重,概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。
那么如何来完成公司制定的营业目标,实行有效的工作计划,就需要店长分解目标,从管理每天的营业活动开始。
营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。
其实店铺的营业活动,无论是按月、季度或年来计算,都应遵循计划、实施、总结的程序。
在这个过程中,店长要具有一定的管理能力,学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理管理,简单地说就是让人把你想做的事情做好。
在店铺管理过程中,店长需要更多的伙伴来协助工作,更出色地完成工作,同时激发团队成员的主人翁精神。
在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。
一方面让下级充分发挥,完成交代的任务,一方面监督过程,给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。
切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。
店铺也可以为各类时间制定一定的标准。
比如:标准的时间分配要求员工的工作时间,60%花在售货上,28%花在非销售活动上,5%的闲散时间,7%的时间可以不在销售场所。
对这些标准时间的任何偏离,应当进行了解,如有必要,应当采取纠正措施。
在店铺的管理过程中,管理是个综合的过程。
管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力一个店长的工作内容非常庞杂,所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间,保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪,以积极应对工作和业绩的压力,保持整个团队的良好状态和氛围。
祝你好运
拉票宣言有哪些
拉票宣言,需要简单易易读易信舞人心。
比如下面:1、我数已经满天飞了想起来还有一个躲在九宵云外,所以我上天入地寻找,终于找到了,拜托,把这张漂亮的选票放进我的箱子里保管吧,我会把它当成500万大奖的彩票来对待的。
2、投票有重赏,大家快来抢,上至九十九,下到小朋友。
3、能一天不喝水吗
不能
所以不能失去你们的投票,你们能一天不喝水吗
不能
所以希望你们投我一票。
4、不论支持我,还是抨击我,对于我来说,都是激励,我只想做我自己,走自己的路,做自己想做的事情,对于舆论,我都以笑容回击,因为笑容可以融解一切,即使是战争。
如果支持我。
请投出最珍贵的一票
给我一个支点,我可以撬起地球
成就梦想,为生命赋予更多意义
年轻没有什么不可以
可以跌倒但不可以放弃。
5、以明人是,以善人事,以启人智,以用人能,以革业理,以成学习之新风,以树学习之业,以掀创新之潮也。
明事理者,投我票也
明天去母婴店当营业员了,我第一天上班应该怎么做
虚心一些,带上本和笔,哪怕记录的东多,但是一定要注重细节虚学不耻下问,公司里肯定有需要你认真研究的资料,先适应环境,和同事们相处融洽是你的第一步呀。
加油 ,只要你喜欢此类工作,你一定会做好的。
在海澜之家店长太牛逼
对于生意人和行销者来说,他们希望任何时候都是旺季,旺季意味着订单多,自然产生的效益也是比较殷实的。
企业有钱赚,员工的腰包鼓起来,这是大家都喜欢看到的事情。
但不论任何行业或企业不会有永远的旺季,也不会有永远的淡季,很多时候我们承认大环境对一个行业的影响,但这些都是相对的。
\ 成熟的企业能充分掌握市场动态和规律,他们有完善的行销结构,也有针对淡季的一些预警机制,包括淡季促销、淡季内部打造、相关体系完善、行销结构调整等,也许这些措施在淡季不一定带来大幅订单,但至少也是面对淡季的一种积极姿态。
所谓淡季做势,旺季做事就是这样的道理。
\ 当很多人都在抱怨大环境不好的时候,他们是否在以积极的姿态去面对呢?对于逆境,任何哀叹都是无用功,寒号鸟就是在哀叹中呜呼哀哉了。
穷则变,变则通,这是老祖宗总结出来的一个生活哲理,随着环境的改变而改变,这本身就是人类进化的一个规律,如果你不求改变,就会被环境所改变,甚至是毁灭,地球上恐龙等物种的灭绝就是这样的例子。
\ 曾经在一篇文章中谈到过,面对哀鸿片野的市场环境,求变是一种最好的保全措施。
企业都是在求变中得到发展的,特别是在逆市的背景下,那些能转换、能进取、能思变的企业才得以突围出来,快速发展开来,这在很多优秀的品牌企业的案例中我们就不难发现这样的规律。
\ 在淡季里,很多企业应该多花点时间静下心来,转过头去梳理下企业存诟的一些问题,这些问题可能包含人力资源、行销和系统结构等方面,也可能涉及到战略、发展、产品、客户群体定位等问题。
这些问题在任何企业都有不同程度的存在,只是有的是显形,有的是隐形罢了。
\ 事实上很多企业谈到所谓淡季、旺季都是无稽的,淡季他们没有很好的去休整,到了旺季忙订单也无暇顾及一些不好的问题,从而造成企业出现的问题得不到解决,周而复始就形成恶性循环。
这样的企业抵御市场风险的能力很低,如果大环境还好的话,还能分得一杯羹,稍有风吹草动或者强台风,就有可能风雨飘摇,甚至一命呜呼。
\ 面对风雨,你如果一味的等待就会被风吹乱了头发,被雨淋湿了衣裳,你要学会提前预防,这样在风雨来临的时候才有应对措施。
对于企业来说,在淡季里最实惠的调整就是行销,行销是企业的命脉,也是作为企业运营最能取得突破的战术体现。
\ 就目前市场环境下,很多企业最应该做的就是在梳理好自身存在的问题的同时,加强行销结构的调整,在可操作的前提尝试一些新的行销管道拓展;其次,就是整合行销,调动好各方面资源实现资源整合和行销整合;再则,优化优势网络建设,做好增值和售后服务;然后就是在行销手段、手法和促销上下功夫,争取更多差异化的行销内容去打动消费者。
\ 蓄势而动,任何一次战役都需要前期的情报收集、资讯处理、可行性论证和推演等,这样才能保证战役的胜利。
同样的道理,企业每一次重大调整和大的行销战略突破也离不开这样的前期系统规划,和可操作性讨论。
\ 在很多企业里,出现问题更多的可能是管道梗塞和内部管控失衡、流程或系统不畅等相关问题,抛开所谓的大而化思维,这些问题应该都属于局部管理组织学范畴的问题,解决好这些问题,企业的发展才能轻装上阵,少了一些包袱和负累。
\ 古语讲:流水不腐,户枢不蠹,动也。
不论企业、组织、机构或个人,这样的道理都适用,一个舒活的身体才能使自己充满活力,一个健康和运转正常的企业才能取得好的发展,赢得市场,也赢得昌盛发展。
\ 希望我的回答能够对您有所帮助。
\ 很多产品都有淡季,如白酒夏天是淡季,啤酒冬天是淡季,蚊香冬天是淡季。
而鞋服区域代理商淡季做什么呢
鞋服代理商所谓的淡季就是夏季六七八三个月,这对代理商是一个头痛的问题。
一、如何保证所代理的产品淡季不淡;二是如何在旺季的来临做好准备,为旺季添翼。
一、库存处理,提高销售 面临淡季,终端产品需求减少,销售上不去。
很多代理商减少了广告、人力、产品的投入,更有甚者只能坐着等待旺季的来临。
如何做到淡季不淡呢
我们不妨从以下几个方面着手。
库存是每个代理所头痛的问题,做生意不可能没有库存。
库存多了不好,库存少了也不好,库存少了就是应该赚的钱没有赚到。
但大多数代理商及终端商都存在着库存问题。
面临旺季的来临,减少资金压力和加大加快上货量,淡季处理库存是首要任务。
1、通过仓库盘点,确定分批处理的库存。
有多少产品适合这个季节来处理。
2、选择合适的网点进行库存处理。
处理库存,对卖场形象、产品定位、价格定位、甚至是品牌形象上都是有一定的影响,所以必须选择合适的网点进行库存处理。
一些品牌不是有专门的折扣店吗
这就是很好的例子。
3、制定合适的促销手段。
一级城市中高档商场专厅和专卖形象店,我们可以选择不同的折扣进行;而处于二三级市场,人流量大的专卖店,我们可以标明最低价进行销售。
当然,促销手段多种多样,POP、海报等最基本的VI广告是少不了的。
但有一点要值得注意,库存处理的期限、处理价格不能影响网点旺季的销售。
4、做好库存处理后期跟踪服务。
库存不是过季产品,就是断码产品,前面提到过分批处理,所以在此提到的库存偏向于断码产品。
当然,采取有效的手段处理过季产品,也面临着断码散码问题,所以要求我们的业务人员做好后期跟踪服务,及时进行库存调配,集中处理,做到宁可千家断码,不可一家缺码。
还有要监督价格,特别是加盟商,是不是按公司制定的价格来进行处理。
5、采取合适的激励手段。
现在的消费者太难搞定了,营业员在店里日行万里,更有甚都讲的口吐白漠,无论是优秀的营业员还是一般的营业员,都是很辛苦的。
在感谢营业员的同时,提高营业员的积极性,我们可以明确提高部分产品的销售提成。
6、给加盟商施压,必须按照公司规定进行库存处理。
其实很多加盟商看到了库存的压力,但舍不得将库存进行贱卖。
我们的业务人员此刻要及时给加盟商进行洗脑,库存一占资金,二占位置,想上新款时上不了,上了没有地方放;该赚的钱我们已经赚到手了,库存拖下去更不值钱。
7、代理商要积极寻找淡季过渡性产品,以满足部分消费者的需要。
二、为旺季的来临做好准备 产品到达消费者手中,除了需要销售平台即所谓的网点外,最关键的是人
人是主宰万物的神。
销售过程中人所涉及到计划任务、网点建设、销售技巧、促销等众多因素。
所以,在淡季,我们要练好内功,为旺季的来临做好准备\ 1、根据全年销售计划,建设网点。
网点建设包括开拓新的网点和进行网点调整升级。
根据市场计划和市场变化,进行市场考察,确定那些市场要新增网点来巩固市场,那些网点需要进行形象改造。
这些需要业务人员腿子跑勤,谈判全面到位。
网点,是销售的平台。
合理设置网点,不仅能巩固品牌在当地影响力,也是提升销售的途径关键因素之一。
本人经历过这样的例子,去年湖南浏阳有一客户在鞋城经营某品牌专厅多年,随着市场的发展,市场可以容纳二到三家某品牌网点,我们建议该客户选择一个好的地段再开一家网点,如果不开,我们就寻找别人开。
因为该客户经营此品牌多年,已经赚到了一定的我,建议他开,便于我们统一管理,当然还有一点的客情。
此客户却认为,该品牌在当地已经得到了消费者的认可,无需再开新的店子了,好酒不怕其巷子深。
于是我们真的找了另一客户在当地又开了一家网点。
最后销售显示,原来的老客户销售比去年增长将近一倍。
我分析为,在市场需求容量内,多个网点,能够提高品牌在当地的影响力,消费都走到那里,都能够看到品牌的LOGO,在潜意识里已经记得了该品牌,再者,二个网点的竞争,能够提高客户的经营管理能力。
2、利用淡季,对人员进行调整和培训。
销售行业,人员的流动性是最大的。
作为鞋业,最为明显。
人们对新岗位的选择大多在新年的开始,而鞋服类人员如果要对品牌的认识、对办事处及店务的管理、对市场及行业的认识,对专业技能的掌握,最基本要将近需要一个月左右的时间。
四五月份是鞋服上半年的销售旺季,无论是办事处还是终端网点,都不希望这个时候对人员进行调整,以免重新招聘的人员在旺季时还处于实习学习阶段。
要调整也要将就的过完旺季再调整。
三四月份是新人的实习和学习阶段,四五月份是销售旺季,大家都处于学习和工作忙碌的阶段。
品牌要发展,销售要提高,人员的提升,所以在六七八月份是对人员进行培训的最好时期。
前期,他们品牌、对市场、对工作已经有了一定的认识和经历,经过培训来完善工作技能和提升综合素质,迎接下半年销售旺季的来临。
房地产销售早上开早会应该讲些什么好?
地产早会: 1一个内容:表扬(或批上一个工作日上进员工大家大气。
2、第二个内容:总结上一个工作日工作情况。
3、第三个内容(如果有的前提下):通报甲方(代理公司)领导指示。
4、第四个内容:安排今日工作内容充实丰富。
(一)如果每天的房地产早会只是新闻,谈体会,甚至只有公司政令宣导,难免会让属员感到乏味无趣。
因此平时要多方便搜集各种资料备用,灵活运用多种活动方式,使属员的热情能持续下去。
(二)事前充分准备 有了丰富的内容,还要考虑到早会过程所涉及到的各种因素。
诸如场地,器材,音乐,须配合的人员事先沟通等等,尽量准备充分。
(三)结尾精彩生动 早会的总结部分,观点应明确有力,尽量使用通俗流畅的语言引起全体成员的共鸣,将早会气氛推向高潮。
(四)营造融洽气氛 “没有融洽的气氛,就根本谈不上早会经营”。
早会的融洽气氛一方面源于单位内的人际关系,另一方面要靠主管和主持人的现场营造。
主管每天应提前到会,问候每一位属员;主持人应根据早会内容和业务员的反应,活跃气氛,掌握会议进行的节奏。
(五)制作早会行事历 (六)严格差勤管理 每月将出勤迟到、请假、缺勤人员明确记录,并公布扣款明细表,让全体属员一目了然。
(七)评估早会内容 早会的质量如何,可以从是否具备“四性”、“五声”来评判: 四性:知识性、趣味性、教育性、权威性 五声:歌声、笑声、掌声、读书声、业绩声 (八)提供主持机会 给每一个成员提供主持早会的机会,激发房地产员工的参与感,让全体员工通过早会上的展示得到锻炼,同时增加自信心。



