
最好的广告就是满意的顾客这句格言适用于什么
适用于产品推广。
公司生产了新的产品,如何把它们快速地推入市场呢
请广告公司为产品制作广告是一种办法,还有另一种办法就是生产一批样品免费让顾客试用。
样品如果有好质量的话自然会让人赞不绝口,由此这种新产品初步建立了口碑。
口口相传的人际传播比广告这种大众传播要更令人信服,也就是说,听身边的人称赞你的产品要与看到广告夸赞你的产品,人们往往会更相信前者。
综上,你的样品制造出了一批“满意的顾客”之后,这些顾客为你的产品创下的口碑就是最好的宣传了。
PS:我运用自己的专业知识一点一点打下来的,望采纳:) 同时欢迎追问~
如何确保顾客的信任
贝特格说:“赢得客户的信任,你才能源源不断地得到客户,只有保证顾客对你的信任,你才能稳住你的老客户。
”首先要赢得顾客的信任艾丽斯长得很漂亮,从事推销工作没多久时间。
她知道电话推销是最快捷、最经济的推销方式之一,也知道打电话的技巧和方法。
她几乎用60%的时间去打电话、约访顾客。
她努力去做了,可遗憾的是业绩还是不够理想。
她自认为自己的声音柔美、态度诚恳、谈吐优雅,可就是约访不到顾客。
一天,她心生一计。
她想到打电话最大的弊端是看不到对方的人,不知道对方长什么样子,缺乏信赖感。
为什么不想方设法让对方看到自己呢?于是,她从影集里找出一张最具美感和信赖感的照片,然后把照片扫描到电脑里去。
以电子邮件的形式发给顾客,当然会加一些文字介绍。
同时,她又把照片通过手机发到不方便接收电子邮件的顾客手机上去。
一般情况下,她打电话给顾客之前,先要告诉对方刚才收到的邮件或短信上的照片就是她。
当顾客打开邮件或短信看到她美丽的照片时,感觉立即就不一样。
对她多了几分亲近,多了几分信赖。
从此,她的业绩扶摇直上。
赢得顾客的信任,你才能成功的完成销售工作。
如果你不能获得顾客的信任,怎么能让人和你成交呢?顾客买你的产品,同时买的也是对你的信任。
贝特格认识一位客户,她是一位高高兴兴的小老太太。
她对任何陌生人都持有戒心,之所以同意与贝特格见面,纯粹是因为她的律师做了引荐。
她一个人住,对任何一个她不认识的人都不放心。
贝特格在路上时,给她家里打了一个电话,然后抵达时又打了一个电话。
她告诉贝特格律师还未到,不过她可以先和他谈谈。
这是因为之前贝特格和她说了几次话,让她放松了下来。
当这位律师真正到来时,他的在场已经变得无关紧要了。
贝特格第二次见到这位准客户时,发现她因为什么事情而心神不宁。
原来,她申请了一部“急救电话”,这样当她有病时,就可以寻求到帮助。
社会保障部门已经批准了她的申请,但一直没有安装。
贝特格马上给社会保障部门打电话,当天下午就装好了这部“急救电话”,贝特格一直在她家里守候到整个事情做完。
从那时起,这位客户对贝特格言听计从——给予了他彻底的信任,因为贝,特格看到了困扰她的真正事情。
现在,她相信贝特格有能力照看她的欲求和需要。
这个“额外”的帮忙好像使得贝特格的投资建议几乎变得多余。
这些投资建议是贝特格当初出现在她面前的主要原因,虽然那时她对此并无多大兴趣。
贝特格说:“信任有许多源头。
有时候,它赖以建立的物质基础和你的商业的建议没有任何关系,而是因为你——作为一名推销员——做了一些额外的小事。
恰恰是这点小事,可以为你带来意想不到的收获。
”得到别人如此的信任也是一份不小的荣耀。
想必很多人都有这么一个体会:信任会因最奇怪的事情建立,也会被最无关紧要的事情摧毁。
忠诚会带来明日的生意和高度的工作满足感。
人们购买的是对你的信任,而非产品或服务。
一个推销员所拥有价值最高的东西是客户的信任。
成功的推销是感情的交流,而不只是商品。
取得客户信任的方法多年来,推销大师贝特格经手了很多保险合同,投保人在保险单上签字。
他都复印一份,放在文件夹里,他相信,那些材料对新客户一定有很强的说服力。
与客户的会谈末尾,他会补充说:“先生,我很希望您能买这份保险。
也许我的话有失偏颇,您可以与一位和我的推销完全无关的人谈一谈。
能借用电话吗?”然后,他会接通一位“证人”的电话,让客户与“证人”交谈。
“证人”是他从复印材料里挑出来的,可能是客户的朋友或邻居。
有时两人相隔很远,就要打长途电话,但效果更好。
初次尝试时他担心客户会拒绝,但这事从没发生。
相反,他们非常乐于同“证人”交谈。
无独有偶,一个朋友也讲了他的类似经历。
他去买电烤炉,产品介绍像雪片一样飞来,他该选谁?其中有一份因文字特别而吸引了他:“这里有一份我们的客户名单,您的邻居就用我们的烤炉,您可以打电话问问,他们非常喜欢我们的产品。
”朋友就打了电话,邻居都说好。
自然,他买了那家公司的烤炉。
取得客户的信任有很多种方法,现代营销充满竞争,产品的价格、品质和服务的差异已经变得越来越小。
推销人员也逐步意识到竞争核心正聚焦于自身,懂得“推销产品,首先要推销自我”的道理。
要“推销自我”,首先必须赢得客户的信任,没有客户信任,就没有展示自身才华的机会,更无从谈起赢得销售成功的结果。
要想取得客户的信任,可以从以下几个方面去努力:1.自信+专业但我们也应该认识到:在推销人员必须具备自信的同时,一味强调自信心显然又是不够的,因为自信的表现和发挥需要一定的基础——“专业”。
也就‘是说,当你和客户交往时,你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度,这样让客户在和你沟通中每次都有所收获,进而拉进距离,提升信任度。
另一方面,自身专业素养的不断提高,也将有助于自信心的进一步强化,形成良性循环。
2.坦承细微不足“金无足赤,人无完人”是至理名言,而现实中的推销人员往往有悖于此,面对客户经常造就“超人”形象,及至掩饰自身的不足,对客户提出的问题和建议几乎全部应承,很少说“不行”或“不能”的言语。
从表象来看,似乎你的完美将给客户留下信任;但殊不知人毕竟还是现实的,都会有或大或小的毛病,不可能做到面面俱美,你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”。
3.帮客户买,让客户选推销人员在详尽阐述自身优势后,不要急于单方面下结论,而是建议客户多方面了解其他信息,并申明:相信客户经过客观评价后会做出正确选择的。
这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的,和你的沟通是轻松的,体会我们所做的一切是帮助他更多地了解信息,并能自主做出购买决策。
从而让我们和客户拥有更多的沟通机会,最终建立紧密和信任的关系。
4.成功案例,强化信心保证许多企业的销售资料中都有一定篇幅介绍本公司的典型客户,推销人员应该积极借助企业的成功案例,消除客户的疑虑,赢得客户的信任。
在借用成功案例向新客户作宣传时,不应只是介绍老客户名称,还应有尽量详细的其他客户资料和信息,如公司背景、产品使用情况、联系部门、相关人员、联络电话及其他说明等,单纯告知案例名称而不能提供具体细节的情况,会给客户留下诸多疑问。
比如,怀疑你所介绍的成功案例是虚假的,甚至根本就不存在。
所以细致介绍成功案例,准确答复客户询问非常重要,用好成功案例能在你建立客户信任工作上发挥重要作用一“事实胜于雄辩”。
求一些激励的话语。
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1、:“为人民服务”;2、孟子:“民为贵、社稷次之,君为轻” ;3、斯塔特勒:“客人永远是对的”;4、张瑞敏:“洗衣机为什么不能洗红薯
”5、郭德纲:“感谢我的衣食父母
”



