有关商务谈判的名人名言有哪些
因落在对宾热烈欢迎之情上，要体现客意。
欢迎词的开头，应对宾客的光临表示热烈的欢迎。
欢迎词的主体，主要根据双方的关系，回顾相互交往的历程，阐明宾客来访的意义，展望美好的未来。
欢迎词的结尾，应再次表示欢迎，并预祝来宾作客愉快。
［范例参考］ 欢迎词 女士们、先生们： 值此×××厂30周年厂庆之际，请允许我代表×××厂，并以我个人的名义，向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。
朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂30周年庆更添了一份热烈和祥和，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系作出努力的行动，表示诚挚的谢意
今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。
我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。
对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。
同时，我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。
在此，我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎，并希望能与新朋友们密切协作，发展相互间的友好合作关系，发展相互间的友好合作关系。
有朋自远方来，不亦乐乎。
在此新朋老友相会之际，我提议： 为今后我们之间的进一步合作， 为我们之间日益增进的友谊， 为朋友们的健康幸福， 干杯
优秀导游欢迎词范文 优秀导游欢迎词。
导游“欢迎词”一段美丽的开始，第一印象艺术性地致好导游“欢迎词”太重要了，它就好比一首音乐的“序曲”，一场好戏的“序幕”，一部优秀作品的“序言”。
中外的游客都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，“良好的起点”就是“成功的一半”。
生活中的任何技巧、艺术，都有一定的“规范”和“要素”，那么，导游“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。
一、表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
二、表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。
三、预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
四、介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
五、预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌沉闷，切忌死板，如能自然、风趣，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。
除此之外，导游欢迎词注意汲取一些名言、谚语，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千里有缘来相会”;“千年修得同船渡”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。
除了注重导游欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。
埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。
其实，每个人都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。
现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位团友好，欢迎大家光临香港。
我是李××，今天非常高兴有机会与各位一起游览新界和九龙。
这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。
各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所能为各位解答。
祝大家今天旅程愉快!大家的导游欢迎词，若都注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的起点。
写出一些赞美护士名言名句
我们会在什么时候跟领导请假
1、紧急事件：例如，生了重病，家人生病，家庭事故等2、事情并不紧急，但必须要去做：因小问题去看病，朋友婚宴、帮好友办理证件等3、只有对自己来讲才紧急，但在他人看来不应该请假的事情：例如，观看最爱偶像的演唱会，看球赛等4、准备辞职，但不想裸辞，要去下家面试。
5、心烦、疲劳、想散心，想找借口休息个半天一两天的。
想避开某一时段的工作（工作对自己升迁不利等），向领导请假。
下面针对以上几类，来谈谈请假的技巧～1、家人生病，家庭事故的请假，不必说了，理由充分，向领导请假完全不需要心虚，只要说明厉害，一般通情达理的人都会挥手放行，并会表示关切。
但如果是自己重病，就要注意了。
如果是外企，因为外企的制度相对比较健全，所以不必对单位是否会在其间有辞退自己的打算而担忧。
但是为职业道路考虑，要表现出敬业的态度，先向领导说明自己的病情，再说明自己已经将手头的事情安排给了同事，治疗期间不会导致公司损失，让领导看见你的忠诚和可信。
如果是民企、私企，基本可以肯定，领导会对你是否能归队产生担忧，并可能会有辞退你的打算，在现在这个竞争激烈的社会，尤其如是。
如果是急性重病，可以在领导同事来探望时，明确表示可以痊愈的信息。
如果是难以痊愈的重病，但又想保住工作，则需要向领导传达一种‘没有我的经验，后面的项目可能难以开展’的信息，从而让领导打消辞退你的念头。
如果不具备以上条件，那就只能说，这是一场不可抗力的事故，认命吧。
2、因为小问题请假，比较尴尬，不得不请，请了又很忐忑——单位还有很多重要的事情，怎么讲好呢
第一，对问题做一定的放大第二，表达不得不在工作日请假的为难第三，承诺请假时间，使听者产生‘假期较短’的感觉都知道千谎难圆一谎，所以，此时，不要撒谎是肯定的。
但对问题进行适当的放大是必要的。
比如说，得了感冒，就可以说，觉得胸口很闷，要去医院检查。
胸口很闷可以是很多原因引起的，但如果到了不得不请假的地步，自然会让人联想到比较严重的疾病。
请假时，领导会出于关切，放行；当回来后得知只是感冒时，则会松一口气。
但如果经常因为感冒等小灾小病请假，就不行了。
这个原则一年用两三次就差不多了。
再者，既然是小事，领导自然会想，能不能推迟，或者请你取消，而不予准假。
这时，就要表达，并非我不愿意上班，是因为各种原因，如果不这一天请假，这件事永远无法完成。
比如，牙疼，为什么不周末去看
就可以回答，补牙\\\/镶牙的专家只有周三坐诊，上次找普通医生补牙，补了好几次都不好。
再比如，堂哥结婚，只是堂兄弟，领导问你能不去么
就可以在他提问前就说，我是当伴郎的，或者我是作为一个婚礼主办者，而不是宴客身份去的。
再比如，朋友要你办证件，你能不能要他找你其他的朋友办
可以回答，朋友在本地只有我一个熟人可以办成，而且截止日就在下周等等。
既然是小事，领导已经准了你假，就不要太逍遥。
向他承诺一个期间，明确表示自己是地离开了工作岗位。
一般在一天之内：我今天早上11点\\\\下午两点办完事就回来。
但还是那个原则，不要撒谎，如果承诺时间到了，你却没有回公司，如果有特殊原因，就讲清楚。
不建议在承诺时间内去做其他无关的事情。
要知道墨菲定律，你总以为不会有人看见你正好在请病假时间跑去动物园，但恰恰是会被发现。
3、这种情况，必须撒谎。
试想一下，如果你告诉领导你要在最忙的时候请两天假，因为你要去听Cranberries，后果会怎么样
所以我当时就没有说实话。
一般这种情况都是发生在外地，所以可以编造一个异地结婚的同学、亲戚等等即可，虽然有一定风险，但你必须要看不是吗。
如果是发生在本地，就要想一个合理的谎言，比如说在附近的什么场地做一件必须做的事情（最好穿一件从来没穿过的衣服，使用平时都没用过的着装），具体参照上一条。
4、这种情况，同样，必须撒谎。
如果有条件的话，可以借与合作单位洽谈的幌子去参加面试。
如果没有条件，则要编造一个合理的谎言。
即时型：在面试前一小时（或任意较短预留时间）跟老板说有见很紧急的事情，必须出去一趟。
预备性：在面试前一天跟领导说明情况——要去某某大楼办什么证件、要去面试地点附近的医院看病等。
说谎的技巧我就不说了，否则跑题了。
并非鼓励撒谎，只是这种情况也只能撒谎了。
难道你能跟领导说‘我明天要去另一家公司面试’，岂不是公开裸辞了
这种牛人有几个
5、这种请假理由非常无厘头，完全是生理疲乏导致的。
还有一种想要跳过一段工作期的情绪，是因为工作会导致吃力不讨好的结果而产生的。
这两个原因可以用一套方案处理，我们先来看看陈情表的作者李密是怎么做得：李密是蜀汉刘后主的郎官，想要重用李密，，但李密深知的道理，写下了陈情表，辞官回家。
虽说满篇讲的都是要赡养‘朝不虑夕’的祖母，实则是为了规避仕途多舛的命运。
后人也逐渐忘记了本文的初衷，反而说“读不流泪者不孝”，推之为千古孝文。
同样的，此时跟领导请假，要隐藏‘累、烦’的真实原因，而叙述客观存在的能够打动领导的旁路原因。
比如说，如果领导有子女，而自己的孩子在学校的确表现也不太好，就可以说：孩子昨天做了什么什么错失，老师请去谈心（实则是自己邀约老师谈问题）。
这样既解决了旁路问题，也暂时规避了单位的工作。
如果是请长假，可以效仿李密，说父母身体虚弱，需要人照顾，请假回老家看看父母，也是一样的道理。
纵观所有请假模型，规避谎言，强调必要性，制造真实场景，让请假原因与请假期间实际发生的情景高度吻合，对领导晓之以理，动之以情，是请假的要点。
吴青峰语录里的一句超经典的话
这句话是很久很久以前青峰针对一位乡民在PTT的发言然后激动地发表了一篇长回复 然后当中有这句话 我看看能不能复制的下来 ===== ※ 引述《pspenguin (Silver penguin)》之铭言∶ : （以下内容非常主观 : 如有不符版规可删） : 当初喜欢上苏打绿 : 音乐好听当然是最重要的 : 而也深深受到打绿的清新脱俗不做作吸引 : 没有一般市场上的市侩摆架子 : 很真诚的作音乐是重点 : 大加分的还有sodazine因稿误免费赠送 : 代言书展和书展上不限新专辑的签名 : 不因新竹是小地方而不来 : 其实当时正慢慢厌倦五月天((五迷别在意 这只是个人立场的偏颇)) : 厌倦迎合市场没有灵魂的音乐 : 厌倦商业化的行为和又是精选又是电影原声带买不完的CD : 我以为 : 打绿是不一样的 : 打绿是真诚的 : 打绿是我能一直喜欢的 : 或许像之前说的吧 : 随著打绿被越来越多人喜欢 : 舞台会变大 : 距离也会变远 : 或许我在打绿开始窜红时喜欢上打绿是个错误 : 因为那代表打绿令我激赏的作为会渐渐消失 : 很多被打绿感动的时刻 不论是音乐或是作为 : 随著时间的流逝而更显光耀 : 我很讨厌可口可乐(对身体不好) : 对打绿代言可口可乐这件事天人交战 : 代言这件事 : 实在无法提出一个让自己信服的解释 : 就像张悬也说她还是搞不太懂预购是好还是不好一样 : 感觉就像...厂商希望这东西有人来买 : 花一大笔钱请名人来说这东西很好 名人真心的觉得这东西好吗? 不知道 : 然后支持者就一窝峰的去买以表示对名人的支持 : 这跟电视购物减肥长高药品上那些收钱作假见证的人有什么不一样呢 : 不过是比较高明罢了 ============================================================== 我曾在访问说，若让我们自己心虚的产品，或者需要我们做出什么改变我们的事 我们就不会接下这个代言 你问Eva或问暐哲就知道了，多少东西拿出来的条件 是被我们单纯不喜欢而推掉的 你很讨厌可口可乐 不代表全世界的人都该站在你那里才是对的阿 因为就像你说的 如果你真的那么单纯只看重做音乐的态度 那么就听音乐，没有人逼你喝可乐 我承认我不特别爱喝任何饮料 我只喜欢喝水 但是团员们还没代言可口可乐之前，都已经是练团录音天天可以见到可乐瓶 那么当他们来洽谈，又劈头就说，只是想要我们做自己的样子 开出来请他协助我们办校园演唱会，因为受够了那些大拼盘 用烂音响破设备大堆头来虚应故事的校园演唱会 我们想办自己想像中校园应该享受的演唱会 他们也二话不说地接受，并且比我们还兴奋 请你告诉我，为什么要不接受 如你所说的，也请你给我理由 如果拥有团原本来就喜欢的产品的赞助 又可以让那些连我们已经是小巨蛋票价中最便宜的票价还嫌贵的人 用廉价的钱来看演唱会，享受真正的演唱会可以在校园发生 为何不要
为何要装清高而牺牲掉我们想做音乐的舞台， 为何要牺牲让更多人以小额就能享受好一点的舞台的机会
我们也曾经是穷学生，所以这次几乎是用等同于我们三年前表演的票价 来看更能传达一些我们想用舞台表达讯息的演唱会 我们有因为你所谓的商业化占你便宜吗
我们的演出有因为你所谓的商业化而打了折扣
你知道吗
我们目前已经办完的两场，虽然都卖了接近两千五百张票 加上赞助都还是赔钱你知道吗
你知道我们为了这些表演，依旧甘愿在练团，努力想不一样或可以更好的地方 从通告的缝隙中挤出任何一点可以练习讨论的时间 你以为我们有因为办演唱会赚钱吗
告诉你，比我们去接大堆头的酬劳还少
但是表演的时候我们看到那么多认真聆听的眼睛 从来就不觉得这样有什么不对 我们把接下代言的收入 回馈到家人身上(就不说各自承受的压力了) 回馈到你们身上，所以就算表演没拿到酬劳也无所谓 你知道吗
没拿到酬劳根本就连你说的三四年前我们在任何一个地方赚几千块都还少
你有来看过我们最近的演出吗 除了必须抽奖之外 有哪里跟商业有关
那我们以前在校园有时候也要帮学生抽抽奖，那也就是商业化罗
哇，那我们根本从一出道就商业毙了嘛 以前被别人瞧不起，屁也没有的一个乐团 为了可以上台演出，什么事都得做 叫你抽奖就抽奖，叫你开场就开场，叫你捧一下别的歌手也得敷衍一下 现在好不容易有点成绩，可以开始做一些不用被别人勉强的事 很好，商业化 请你告诉我哪个人不商业化
都不要牵扯到商业的话 表演是不是商业
卖唱片是不是商业
你本身就活在一个无法逃脱商业体系的世界 但是，你有没有想过 【【【【今天我有为了什么狗屁商业化写了他妈的任何一首歌吗
】】】 我喜欢剧场，喜欢夏宇的诗写了雨中的操场 喜欢电影，喜欢鸿鸿的诗写了穿墙人 我看过鸿孕当头，我被感动，我落泪，所以我推荐，所以我答应让他用我们的歌 就连最新的陪我歌唱这首歌也是写给妈妈的， 老实告诉你，本来都已经要给彭佳慧，只是他不用 所以捡回来用 如果我不说，你是不是又说我是为了要卖钱才写一首商业化的芭乐歌
我写给妈妈的歌本来甚至不打算自己唱，也不会想用他来宣传什么 我跟妈妈几个礼拜见一次面，都用电话沟通 在电话里吵架，电话里撒娇，电话里谈笑，电话里叮咛 就算是歌里面出现手机的画面又有什么不对 谁不用手机你告诉我
我告诉你，如果我不认同的东西，要我在台上说他好话，简直是休想 但是我认同的东西，不代表你要认同啊 所以我们一心在做音乐的念头，也不会允许你轻易污蔑 如果真的都是商业化商业化商业化 你觉得商业化的人会出来讲这些一点都不中听的话吗 我是不是只要打圆场讨好大家就好
: 看到有校园巡回演唱会的直觉反应是高兴 有时候请相信你的直觉 那比深思熟虑加油添醋的想法单纯多了 其实改变了本质，改变了看待别人的眼光的人，不是我们，是你 : 不过后来发现 : 可口可乐赞助演唱会 : 苏打绿代言可乐 : 精选小巨蛋演唱会内容的校园巡回演唱会是为了这张专辑和DVD铺路 : 想去的热情减半 如果是这样我们是不是都唱Live CD有唱的歌就好了呢
但你自己去翻翻曲目吧 如果你不认同你可以不要来看，没有人逼你来陪我们铺路 但是我能告诉你，比以往都尽了力在表演的我们 如果你是一个曾经喜欢过我们的人，我相信你不看你会后悔 : 官方说法是希望能让更多人也亲临现场 : 我只是也觉得我的推理很合逻辑 : 只能签新专辑...因为人太多__可以接受 老实说我们每一张一开始的签唱会都只能签新专辑 你说的书展，你可以自己去查查 那是在发片已经好一阵子的事情，新专辑的签名会都办了好几场了 加上很多人很想要签以前的专辑 所以才又决定在书展签任何的单曲专辑 但是到了现在我不敢保证我想再办这种通通都可以签的活动 第一，我个人觉得签名这种东西，只要曾经有一张专辑签过当代表就好了 每张签真的一点意义都没有，反而廉价(这才是商业化) 第二，对我来讲，签名会的意义不是在于签名，而是在于可以看见大家 有些人新加入了，有些人久违了，有些人变胖变瘦改变发型了 对我来说，我根本不在乎签名的动作 我在乎的是，能有跟大家一个一个握手道谢的机会 能有好好看看大家的改变的名目，能有和大家四目交接的沟通 第三，老实说我根本不希望有人只是为了要签名就多买而无用 : 发演唱会精选专辑加三首新歌...看之前青峰发文__勉强接受 : 专辑打开来掉出一堆广告页 : 我傻眼了...... : 这样的广告页根本就是一种强迫推销 我倒是想知道你是不是拿到特别版 怎么会有一堆呢 来电答铃每一张专辑都有 这张多的只是LG手机的小卡，顶多有的人抽中电影券 何谓强迫推销 你不喜欢顺手丢掉就行 : 告诉我 : 苏打绿的原则到底是什么? 其实我不用告诉你 因为从来也没改变过 你爬爬文，也都差不多 : 除了音乐之外还有什么作为也是令你们骄傲的 : 你们对于自己现在作的事是信心十足且深信不疑的吗? 我告诉你好了，我本来就是一个除了写写歌唱唱歌什么本事也没有的人 从来我也不拿什么狗屁成绩真正骄傲起来 但我很骄傲我有一个无人能改变的态度，我很骄傲我从来不做亏心事 我很骄傲我面对你的怀疑我一点也不用心虚 再多钱的活动，我觉得我无法唱好，我甚至前几天以我只想睡觉为由 拒绝过暐哲老师接到的案子 : 请用文明说服我 : 来发文的导火线是看到mv里有代言手机出没 : 不过刚刚想通了 : mv本身就是一种宣传 : 不过就是再多宣传一只手机而已 : 是不是也可以这样以此类推 : 这世界的游戏规则本就如此 : 我只是在做无谓的抵抗和盼望而已 : 难道真的没有办法单纯吗 : 单纯的做音乐 单纯的听音乐 是阿，我们在做音乐的时候就是这么单纯 做好音乐才勉强别人要不要接受，要不要拿来当广告歌 人家要我们改我们完全没改，对方也欣然接受 你说MV本来就是宣传 但是你有看出除了手机以外，导演或我们想要传达出的讯息吗
: 我付钱是买音乐不是买广告 你卖的不就是纯纯正正十六首的音乐吗
你知道为了这些live，我们对抗了四五十道音轨在加上现场的声音 处理了多久，才能混音到这个样子吗 你知道因为我们卢了非常久，连后制的混音师杨老师都生气了吗 我们挑战老合作对象的脾气耐性，挑战自己身体的极限(馨仪甚至为了后制得了肾脏炎) 不就为了让自己有骄傲的作品，让喜欢我们的你们有好听的声音 如果你不认同，我们也没有逼你买阿 话说回来 你去看看其他人的live专辑好了 (像珊妮那样做到精致和改编的极致的例子当然还是有不少的) 但其他人呢
收录的歌跟原本专辑的编曲别无二致，只是比较吵杂的版本罢了 我们是不是也大可乾脆收录三十首歌，让大家觉得俗又大碗，卖气攀升呢
但我们不想阿 我们干嘛还要吃力不讨好，硬要赶出三首新歌，只是想多送一点东西给大家 乾脆把秘辛通通一次讲个够 为什么不收小情歌
因为当场录出来的弦乐聆听上不是那么舒服 但是配上影像和表演者的互动还是感人，所以决定DVD才有 为什么不收这天
因为我没唱好，而且编曲一模一样 为什么不收左边
因为拍子跑掉了 我们就是不想把任何聆听上让自己心虚赶到骗钱的东西收录进来 只是为了冲曲目数量而滥竽充数 你知道虽然板上多少人说著好话 但又有多少人跟我说我们很小气只收13首歌根本是骗钱 什么话都有，但是我们真的问心无愧 又有谁问过我们的出发点了呢
: 可不可以不要牵涉庞大的利益计算 : 那些对商人带来的好处而不是对消费者的好处 老实说我根本压根认为 如果苏打绿是一个不会考虑消费者好处的团体 我不相信有多少人可以说自己有 : 可不可以不要这么复杂 你的想法能不能不要这么复杂 我告诉你什么叫做不要复杂 对于一般的艺人来说 通告来了就上，表演来了就接，钱有就赚，公司和宣传说什么就照做 这就是不复杂 我们反而才是把事情搞复杂的人 干嘛在the wall办个演唱会要主唱自己花两个礼拜不睡觉回信 我干要那么复杂地去担心排队的人会生病，家里会担心，排队会吵架会有纠纷 我干嘛要那么复杂地回了几千封信最后五十肩，到现在每天要提早一小时起床去复健 复健了几个都还没好 我们干嘛要这么复杂地对通告挑三拣四，搞得宣传天天人仰马翻 我们干嘛要这么复杂地在表演前在签唱前提早下去彩排 为什么不学其他作假的乐团放卡拉就好 我们干嘛要这么复杂地不惜和不好的音响公司呛声，最后落得难搞的罪名 但把音乐搞好也是为了对自己负责，让听众舒服 我们干嘛要这么复杂地为自己以外的人想这么多，最后落得像你这般无情的猜忌 : 一旦变了 那些最初的最真挚的也会跟著改变 是吗 我敢说我的真挚一点也没改变 你呢
你看事情的眼光跟听音乐的态度 是不是都被假象给改变了呢
: 前几天上历史课 : 关于国民党联俄容共 : 老师说 : 这样做可以让他们获得更好的实力 我希望你知道 那是他们有了目的才去做事 我们都是做了事之后，其他何做才发生 音乐早就决定怎么做，做了才让别人决定要不要 我们有依著别人的目的去做音乐吗 : 但在这么开始做的同时 : 很多理想的本质也就改变了 : 对苏打绿 有种产生共鸣的感觉 : 记得当初弃五月天爱苏打绿时 : 热切地昭告天下 : 并且细数苏打绿令人骄傲的事迹 : 而如今 : 友人陪我去拿专辑时 : 不屑的说∶「唉呀
还不都一样」 是阿，对很多人来讲什么都是一样的 但是只有明智和勇于揭开假象的人才有发现不一样之处的幸福 : 「你干麻这么偏袒五月天啊」 : 「我就是看不惯你」 : 这下可好 我也连带的被唾弃了 : 汗颜...我无力反驳 : 记得很多很美的打绿说的话、坚持的理想 : 好像我也能追随著打绿到达一个美好的地方 : 现在...我产生质疑 : 有人可以给我理想的答案吗 : 可能会有很多人看不顺眼这篇发文 : 但我想对得起自己 : 至少我做了 : 仍然被打绿的歌深深的感动著 : 但希望我喜爱的歌手 : 不只是音乐 : 他们的所作所为值得我坚定 我希望你自己的话语不要这么矛盾 如果你希望仍然被打绿的歌深深感动 就请你专注听歌 别被那些骗人的外在给蒙蔽了 不要用你看到的肤浅不真实的外在 才影响你听音乐观察本质的能力 今天的我很虚弱 但比起虚弱更多的是勇敢 不管哪个曾心爱信赖的司机突然说我们忘恩负义 不管有多少像你这样的言语遮蔽自己和别人 我字字句句实在是问心无愧 坦白说刚刚才回到家的我，看到媄婷的文章虽然大哭了一阵 但是想起今天那么多人给我的握手加油，眼神感动，任何一言一语 我告诉自己 我再也不要因为这些鸡八毛退缩了 -- 我一向相信虚假就像我一向不了解真诚 欺骗就好像让我作一架坠落的直升机 ======== 【】这个里面的就是啦~~~~~~~ 可惜听不到 因为吴青峰虽然很黄^_^也会爆粗口 但是不会在公共场合太那什么 所以应该以后也不会有这样的录音…… 不过《狂热》里有“干我屁事” 可以反复品味~~~ PS “狗屁”“他妈的”对吴青峰来说真的不算什么……
营销员开发客户的十五种方法
新市场、新客户的开发，是每个公司及营销人员都必须面临和解决的现实问题新市场开发的成效与质量的好坏，对一个企业的成长及营销人员的个人提升至关重要。
成功开发新市场是营销人员的天职，我是在09年就代理了厦门市哈科德科技开发有限公司生产的哈科德净水器的代理的，主要是做净水器，饮水机，直饮机，家用净水器，商用净水器。
现在我谈谈个人对营销员开发客户的一些见解， 一、 开发新市场须做“五心上将” 现在的市场是一个“心”的市场，有人说，未来的世界也是有“心”人的世界。
成功开发新市场，须做“五有心人”。
1、信心。
营销人员开发新市场首先要有信心，有信心不见得会成功，但没信心一定输到底。
开发新市场，要面临很多的失意和挫折，其所遇到的拒绝和难堪，超过任何一个行业，因此，要想成功开发新市场，首先必须要“苦其心志”，坚定信心。
2、耐心。
乔.吉拉德，世界上最伟大的推销员，他连续12年保持全世界推销汽车的最高记录。
他在《我用我的方式成功》一文中介绍他成功的心得时说，只要是他遇到的任何一个人，他都会毕恭毕敬地递上自己的名片，把他看作自己的潜在客户，他成功的方式就是以积极的心态，“把生活业务化，把业务生活化”，随时发现和寻找潜在的客户。
对于我们开发新市场来说，就必须有一种耐心，此处不成功，自有成功处，这家谈不成，就谈另一家，只要有一线希望，我们就尽120%的努力争取，只要你有耐心，随处发现“准顾客”，“柳暗花明又一村”的时刻很快就会到来。
3、恒心。
人贵有恒，开发新市场就必须要有一颗坚韧不拔的“恒心”。
蒲松龄曾有名言:“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
”通过两个历史典故，昭示了“恒心”无坚不摧的恒久魅力。
开发新市场，要面对很多的新情况、新问题，对此，我们不能“蜻蜓点水”，“浅尝辄止”，而应该有持久的恒心。
开发新市场，就象打一场新战役，比拼的不仅是企业的实力和规模，更重要的是有时比的是营销员的恒心与毅力。
开发新市场，只有我们具备了打苦仗、打硬仗的恒心准备，我们才能运筹帷幄，决胜千里。
4、诚心。
有一句话叫“心诚则灵”，开发新市场亦是如此。
开发新市场，面对新客户，我们要以诚相待。
诚心能够缩短你与新客户之间的心理距离，能够架起你与客户相互沟通的桥梁，促使谈判、合作的完美成功。
5、爱心。
营销事业是一种爱心事业，开发新市场，我们要抱有一颗爱心。
开发新市场不是去“求”客户，而是去“救”客户，营销人员就是“上帝”，我们要“传播”爱心，爱自己、爱客户、爱分销商，爱消费者，我们通过我们的智慧与策略，为公司创造效益，为经销商创造财富，为消费者创造满意。
二、开发新市场的前奏 古人有云:凡事预则立，不预则废，演绎过来就是不打无准备之仗。
要想成功开发新市场，仅仅具备了良好的心理素质还不行，还要做些充分的“战前”准备。
1、 自我形象设计。
人的形象分为外在形象和内在形象。
外在形象就是指一个人的仪态、服饰、举止等外在表现。
内在形象是一个人内在气质的外在表现。
作为营销人员，应该遵循“礼在先赞在前，喜在眉，笑在脸”的处世原则。
幽雅的谈吐，翩翩的风度，将让你的谈判如鱼得水，而给新客户留下美好的印象，并将促成交易的成功。
2、 相关资料的准备。
营销人员在开发新市场以前，一定要对公司的发展历史，产业结构，产品价格、营销政策等。
并带齐所需的资料、名片、样品等，并要熟记在心，知道什么时候该去进行哪一项工作。
三、详细、具体的市场调研 1、风土人情。
包括当地的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。
西北市场地理偏远，但资源丰富。
西北大开发的整体环境，电器市场大，项目多。
2、市场状况。
主要指市场容量及竞品状况， 西北大开发的整体环境，电器市场大，项目多。
3、客户状况。
西北市场目前在陕西西安比较集中，在其他区域如兰州，西宁，银川，乌鲁木齐客户已在开始进入市场操作。
但目前比较大和有实力的客户少，市场开发力度要加强。
在寻找潜在客户的方式上，可采用“由下而上，追根溯源”法，此方法由于间接得到，且来自一线，因此，更便于把握事实真相，找到合适的客户。
四、列名单，洽谈客户 在开发市场的信息后对潜在的目标客户群予以确定，我们可以根据代理商所须具备的条件及其优劣势，列出一个目标客户清单，并进行详细分析、比较，在进行新一轮的筛选后，就可以电话预约，并登门拜访了。
1、电话预约。
在登门拜访以前，一定要进行电话预约，因为电话预约，一方面表示对对方的尊重，同时，通过初步的电话沟通、了解，使其对公司、产品、政策等有一个大致的轮廓，便于下一步确定谈判的侧重点，也好更清晰地判断其对产品的兴趣及经销该产品的可能性有多大，以便于自己有效安排时间。
2、上门洽谈。
在决定了拜访哪几家客户后，我们就可以规划线路图，对客户进行登门拜访了。
在上门谈判时，要善于察言观色，除了适时呈上自己的名片、资料、样品以及遵“礼在先，赞在前，喜在眉，笑在脸”以渲染、制造气氛外，还要注意“三不谈”，即客户情绪不好时不要谈，客户下属分销商在场时不要谈竞品厂家业务员在场时不要谈。
3、洽谈内容。
在切入正题以前，可谈些轻松以及对方都感兴趣的“题外话”，在切入正题后，从公司的发展概况谈起，要与客户具体谈公司的产品极其特点，产品的价格政策及在市场上的优势，最后，重点谈判产品进入及其市场*作模式，从产品的选择，到产品的定价，从促销的设定，到渠道的拉动，谈的越详细客户将越感兴趣，营销人员最好还能把未来的市场蓝图充分向客户展示，让客户充满憧憬和希望，从而下定决心经销该产品。
4、注意事项。
在洽谈过程中，要注意聆听的艺术，遵循两只耳朵一张嘴即2:1原则（听与说比例为2:1），一方面表示对对方的尊重，另一方面，也有利于了解和回答对方，并发现对方对市场*盘有无运作思路。
同时，对不同类型的客户还要采取不同的交流方式。
对老年人，要象对待父母一样表示尊重，说话语速要放慢，洽谈要象谈心一样，处处表现出你的稳重；对于中年人，要极尽赞美之能事，通过洽谈，让其感到成就感，公司产品交给他做一定能*作成功；对于青年人，要放开谈自己的思路、运做模式、营销理念，让其心驰神往，口服心服，从而乖乖就范。
五、跟进、签约 通过洽谈，对于符合公司要求的目标客户要及时打电话进行沟通和跟进， 在跟进过程中，客户可能会提出一些心头疑问，比如，货拉来不适销对路怎么办；产品出现质量问题怎么办；职能部门抽检怎么办等等细节问题，只要你对以上的问题给予了合理解答，目标客户就基本上确定下来了，然后，通过邀请其到公司参观考察等方式，进一步扫除客户心里的疑团和障碍，最后，趁热打铁，签定经销协议。
六、客户服务 客户服务的内容主要包括如下内容:产品技术服务，合同履行服务，接待服务，市场开发服务，客户服务是在市场开发中最关键的内容。
产品技术服务:我们市场人员要了解产品，在推销过程中让客户感受到你是专业的，业务上沟通话题就多起来，成功的几率就高起来。
合同履行服务:合同在谈判前和关键，主要为价格，付款，技术等，市场人员在公司制度下谈好合同，就是要把服务文章做好。
接待服务:市场人员在接待客户时，把感情服务做为重点，先做人再做事，在接待费用上面公司应严中有宽（目前市场人员的收入在接待上的费用比例较大）。
市场开发服务:鼓励客户开发更多市场，市场人员的工作力度和方法影响我们在地区的市场增长。
酒店入住率
酒店的入住率是指实际出租的客房的总数除以客房的总数的百分比。
另外，你还可以更多的了解收益率的概念。
将有助于你更好的了解他们的概念、关系和实际管理作用。
解析：酒店收益管理在前厅的应用 2009-8-24 10:52:18 来源： 职业教育网 查看评论 [0] 我来说两句 收藏 文章摘要：虽然收益管理是一个十分复杂的概念，但它在应用上却是比较简单的。
酒店在实施收益管理理论时，靠的是“人工智力”与“一般计算机技术”结合即可，没有必要将其理论繁杂化。
收益管理虽说是在20世纪80年代就发展起来的一种现代化科学营运管理方法，但在国内的酒店业中运用收益管理的酒店还比较少，这主要是存在影响有效使用收益管理的一些误区，即将实施收益管理的讨论过多地集中在自动化计算机系统之上，过多地停留在收益管理的理论研讨如线性规划、动态规划、边际收益控制等等这些书本知识的研习中，而完全忽视了“收益管理”这一理论潜在内涵在酒店经营中的实际操作和可能的“低技术”的适应性。
虽然收益管理是一个十分复杂的概念，但它在应用上却是比较简单的。
酒店在实施收益管理理论时，靠的是“人工智力”与“一般计算机技术”结合即可，没有必要将其理论繁杂化，本文就是将其在酒店应用时的一些实务加以叙述。
收益管理的基本原理 收益管理的基本原理是“五个最”；即企业的产品能在最佳时机，以最好的价格，通过最优的渠道，出售给最合适的顾客，以实现酒店收益的最大化。
酒店收益管理的操作实务就是：通过对市场和客人的细分，对不同目的的顾客在不同时刻的需求进行定量预测，通过优化方法确定动态的控制，最终使酒店总收益最大化，确保酒店利润的持续增长。
收益管理是酒店经营管理的一项系统工程 在实施收益管理系统时，要明确这一系统不是单靠前厅部就能运作好的，它是酒店提高经营收益、加强管理的一项系统工程，需要酒店层面的运作。
美国万豪酒店集团董事长J.W.Marriot二世说：“酒店最高层必须对酒店实施收益管理，CEO则需要100%地支持这项工作，”最高层的介入，是支持和建立一套管理系统并保证系统有效工作的基础。
因此，要运作好收益管理系统，应由酒店统筹安排，综合营销部（是收益管理的大头）和前厅部，协调运作，并由酒店总经理担纲收益管理系统的领导。
前厅收益管理的基本内容 前厅部由于是酒店的信息汇集中心，各种客房经营书记、价格历史档案、各类房价的戏份档案、各时期的各房类的入住率、各种客史资料等都集中在前厅部的资料库，有时就会产生将前厅作为收益管理系统的主阵地的误差。
谈到酒店的房价收益管理，需要了解酒店房务收入的各项结构： 一是协议客人房租收入，包括协议公司散客和团队客人、协议旅行社旅行团队收入、协议会议团客收入、协议长住房收入； 二是网络公司和订房中心协议房租收入； 三是前厅散客房租收入。
第一、二类房租收入基本上是由酒店营销部通过协议形式与相关企业签订的，这二类协议客人房租收入大体占到当期酒店防务总收入的75%--80%左右，而第三类前厅散客房租收入则占到当期酒店房务总收入的20%--25%左右。
前厅的收益管理运作主要是对前厅散客这一部分的营销，如何有效地提高门前散客的房价，如何充分使用酒店和社会各种资源，增加门前散客的消费。
前厅收益管理的实务操作 1、对市场和顾客细分并进行需求预测 PhilipKetler和JohnBowen先生在其《接待业和旅游市场营销》一书中指出：“收益管理背后的概念是通过定价的差别来有效地管理收益和库存，而它的基础是被选择出来的细分市场的需求弹性”。
每一酒店有其自己的市场定位，但顾客的分类、来源渠道和消费特点仍有许多不同之处，不同类别的客人消费的需求、价格和消费特点也有很大的不同，因此其消费行为模式也不一样。
科学地对市场和客人的细分，为酒店控制资源、提高收益提供准确的信息来源。
在细分市场和客人信息的基础上，就能对不同类别的客人需求进行相对准确的预测，并采用不同的预售方法和价格差异化的控制，实行动态管理和边际收益管理，让资源的使用风险最小化，如果资源使用风险能做到了最小化，则酒店收益的预期就可以乐观其成了。
2、要调控好门前散客的入住比率 平均房价和平均入住率是影响酒店房务收益的两大因素。
而门前散客的房租收入又对酒店的平均房价有重大影响。
因此应适度调控好协议客人和门前散客各自的入住比率，才能达到酒店平均房价的最大值。
在酒店中，一般协议客人房价要低于门前散客房价，而协议客人通常是由营销部洽谈联系，由于市场竞争激励和酒店管理当局对营销部门的关注力度和工作压力加强，营销部门会不断地千方百计地扩大协议客人的覆盖面并以此作为部门的工作业绩，随着营销部门协议客人覆盖面的增加，门前散客的入住率会一路走低。
如果要保障酒店平均房价的最大值，就需要酒店当局出面加以协调，并根据市场情况和营销、前厅各自的房租收入历史资料进行分析，理清合适的前厅散客入住比率，才能防止前厅散客入住比率不断下滑的趋势。
在实施前厅收益管理时，这个问题应引起酒店管理当局的足够重视。
3、动态的价格设定 价格是顾客最敏感的消费因素，是销售最直接的管理杠杆，是酒店赢利增减的主要手段。
现时在供大于求、竞争激励的市场态势下，几乎所有酒店都对价格管理由单一静态价格发展为多重价格、有市场竞争力的优化价格。
动态价格包括了协议公司散客优惠价、旅游团队房价、会议团队房价、长住客房价、门前散客浮动价等。
对于酒店来说，在制定动态价格时，最有参考价值的资料数据是同一地区向进星级的竞争对手酒店的分类房价。
4、超额预订控制 由于预售和实际入住存在一定差异，因此酒店通常实行一定比例的超预订以减少这种预售和实际入住差异时的损失。
超预订的比例究竟多大才合适，就依赖于前厅和营销部门的协作，对历史数据的分析以确定一个基本合理的概率。
这方面的工作可以从几个方面入手： 核对预订。
有些客人提前很长时间就预订客房，在入住前这段时间内，会有一些客人因为种种原因而无法近期抵达或者取消了旅行，但不是所有客人都会主动通知酒店。
前厅部要在客人抵达前通过电话与客人进行多次核对，一旦变更迅速作出调整，并通知相关部门将客房重新预订或销售给其他客人。
增加保证类预订。
预收保证金或要求信用卡担保，将风险合理转嫁给客人，尤其在酒店营业高峰如节假日、当地重大经贸活动时，更需如此操作。
加强与营销部门协调。
由于大部分预订客人由营销部门的协议单位操作产生，而营销部门的各位营销员为了扩大本人业绩，一般会放宽要求给协议单位，所以有必要在产生超额预定时加强与营销部门的沟通，加强对超额预订的控制，减少酒店损失。
一般超额预订数公式如下： 超额遇到房数=预订临时取消预订房数+预计预订而未到的客人房数+预计提前退房数-预计延期离店房数。
上述公式每一因素都有“预计”二字，要解决好这一问题，尽可能做到准确并不容易，这就要靠历史资料（各个营业时段营业数字）的积累和分析，并加强前厅与营销部门的沟通，确定一个大体合适的比例。
5、节假日和重大活动的价格需求控制 节假日和市场的重大活动往往是酒店获利的最佳时段。
如何利用这一时段获取最大收益，是酒店管理当局和前厅部最佳发挥管理收益效能这一系统的时候。
这一时段的管理格言应该是“该出手时就出手”，该提价时就提价，不必过多考虑其他后续影响问题。
否则时不待我，机不再来。
在一个市场短暂的“求大于供”的时机，最基本的消费心理就是“求”而不是“供”。
6、团队销售和销售代理的管理 对于团队销售如旅行社的旅游团队价格，应根据每一阶段的市场变化，主要是该旅行社的消费总量和酒店的平均入住率、平均房价的涨落情况和本地市场的经济景气指数，适时进行调整控制，而对于销售代理如网络订房中心代理，则可每年进行一次市场情况分析后重新调整新一期的价格。
酒店要增加网络订房的销售量，最关键的措施就是要与网络订房代理商议一个在本地区酒店有竞争力的房价并给予网络订房代理一个“阶梯式”的售房奖励制度，才能做到酒店与网络订房代理“共赢共生”。
7、充分使用网络订房和订房中心的资源 网络订房和订房中心的出现和发展，是经济市场化的一种必然和进步，也是经济市场化行业细分的一种结果。
当今国内两大网络订房公司携程和艺龙，占据了网络订房业务的80%以上市场份额，它们通过资本运作引进战略投资者并且股票上市，已站稳了市场地位。
这些网络预订房“中间商”的出现，对于单体酒店或酒店集团的成员酒店来说，都是一种可供利用的成本低、收益较好的资源，对于酒店原有的各种营销手段是一种有益的补充。
这些网络订房公司起码都汇集了数千家酒店的预订网络，一方面为顾客提供更大的选择空间，贴近了顾客的消费心理需求，另一方面又是单体酒店或酒店集团自办的预订网络规模无法比拟的，即使是国内最大的酒店集团，属下管理酒店也不过百十来家。
我们完全没必要去介意网络“订房中间商”存在和发展会拿走酒店的一部分利润。
天下没有免费的午餐，有得必有失，我们应采取一种“各尽所能，各取所需”的态度，鼓励成员酒店与之合作，共荣共生，一起发展。
按照美国康奈尔饭店管理学院饭店业研究中心的比尔.卡尔顿在最新撰写的一份报告中预测：未来几年，有20%以上的客户将通过预订在网上完成。
而这一比例在2002年是8.34%。
而在东方嘉柏成员酒店的经营报表中，我们可以发现，有相当多的酒店，通过携城、艺龙和其他订房中心的订房量已达到10%--11%左右，因此，对酒店而言，不管是单体酒店或集团公司成员酒店，我们应充分使用这些网络订房代理的资源，以增加酒店的收益率。
8、酒店附设资源管理 酒店的附设资源主要是指客房之外的餐饮、娱乐设施和会议设施，这些附设资源对于前厅部的销售来说，也是一种很好的产品资源。
前厅在实施收益管理时，应邀请前厅员工熟悉酒店这些附设资源的情况、销售价格政策和价格细则，并对前厅员工进行营销培训，掌握营销技巧，才能有针对性地开发这些资源的销售。
9、经营状况比较和分析 前厅部应将每一月的各种经营数据，包括入住率、各类房间、顾客细分、各种附设资源销售情况横行于历史上的数据进行比较，最主要是与上一年数据进行比较分析，再结合市场上同类别的竞争对手酒店的资料进行细致分析，把这些有参考价值的营销数据作为前厅制定各时期房价政策的决策依据，并向酒店管理当局报告。
10、结合顾客价值的收益管理 不同的顾客的价值是不一样的，有时顾客的价值不能简单地用一项利润指数加以界定。
例如在二线城市的酒店，外国客人比较少，这时如果酒店懂得用更优惠的价格吸引较多的外国客人入住，即使这些外国客人的入住价格低于国内客人的价格，而他们带来的酒店综合价值，如礼貌礼节的感受，如外国客人的消费习惯的熟悉和借鉴，如消费理念和人文情调的播延，包括酒店外语操练的氛围的改变等都会产生很好的综合效应。
应用收益管理理论应注意的问题 1、员工售房实际经验的作用更值得重视 酒店收益管理系统是计算机智能和人工经验高度结合的产物，一个成功的前厅收益管理系统，既包括了前厅计算机系统功能所能提供的资料，涉及到的客史资料、各历史时期的房价收益数字、各历史时期的房价变化、本地近似星级档次酒店房价类比数字，同时也包含了前厅员工的售房经验和前厅房价政策已经售房授权制度等。
计算机的资料精确性当然是可信的，但是这些资料时“死”的，是过去式，而市场变化是“活”的，是未来时，因此，人对突发事件如节假日、营业高峰、酒店在特定时段的房价变化的灵活反应和实操经验更应值得重视。
2、前厅部要有“营销部”的理念 要做好前厅的收益管理，当务之急是前厅部经理要具备“前厅部也是营销部”的理念，在做好部门的日常管理行政事务之余，要在前厅部的员工中灌输“前厅部是酒店第二营销部”的理念，并对大堂副理班组和前台接待班组，进行营销业务的培训和营销洽谈技巧的引导，并把走进酒店的每一位客人当成营销对象。
“不放走一位客人”应该是前厅在营销客房时的指导原则。
如果说营销是有距离空间和成本费用的话，那么走进酒店客人的营销则是最低成本和没有距离空间的营销，也是最有成功机率的营销。
3、要制定前厅收益管理的奖励制度 为了推动前厅部的收益管理工作成效，前厅部应制定“超平均房价”和“超入住率”的奖励方案报酒店管理当局批准实施，以维护员工的工作热情。
前厅部可制定员工售房促销奖励制度，才能将前厅部当成酒店“第二营销部”的理念落到实处。
4、酒店的协议客和门前客的比例分析 酒店房务顾客基本是由三大块客人组成，即协议客人、网络订房客人和门前散客。
一是协议客人。
包括：协议公司散客或团体客；协议旅行社的旅游团队；协议长住客；协议会议团客。
这些客人的入住通常是由酒店的营销部门通过与相关企业签订订房合作协议而确定协议优惠价格入住，其中有些协议的价格入旅行团价、长住客价、会议团价双方可以根据季节和入住房间数、入住天数的多少加以升降挑战。
二是网络订房公司和订房中心的协议客人。
这些客人的房价一般是一年一签，基本不变。
在一家酒店，由于市场和酒店本身的定位，上述这两类协议客人的房价收入一般占当期总房价收入的75%--80%左右，并且有一定的预订入住期。
在协议客人中，网络订房散客房价最高，但需付佣金，大约占协议房价的8%--10%，协议公司散客房价次之，而会议团队又次之，旅行社团队的价格最低。
三是前厅门前散客。
这些客人一般没有预订，大体都是当即入住，这类客人的房价收入一般占当期总房价收入的20%--25%左右，门前散客的入住价格比协议客人平均房价要高得多，通常会高出50%左右。
因此，前厅的收益管理主要就是调控门前散客这一块资源，如何提高入住率和入住房价，才能让前厅的收益管理的功能凸现。
5、门前散客对酒店平均房价的重要作用 为了说明门前散客对酒店平均房价的重要作用，我们以一家300间客房的酒店为例，如果当期该酒店的入住率是70%，平均房价为380元\\\/间，则当期的客房出租收入为： ①300间×70%×380元\\\/间=79800元 要实现当期收入79800元，按协议客人总入住率80%，平均房价350元\\\/间，则门前散客平均入住房价要达到500元\\\/间。
②300间×70%×80%×350元\\\/间.天=58800元； ③300间×70%×20%×500元\\\/间.天=21000元。
①=②+③ 从上面数字可以看出，门前散客平均房价500元\\\/间比协议客人平均房价350元\\\/间高出了43%。
可见，提高门前散客的入住平均房价对酒店当期的平均房价有很大的贡献率。
6、要关注非标准房类的房间资源的收益管理 酒店的协议客人使用的房间大都集中在普通标准客房，而酒店的豪华房泪如豪华房、豪华套房、总统套房、行政房则空置率都比较高，而房况则较好。
这些豪华房类的出租由于受到酒店房价政策的限制，通常较难出售。
为了改变这种资源闲置的情况，酒店管理者要向前厅部充分授权，前厅部经理再向接待员充分授权，只有用“随行就市”的理念，才能让前厅的接待员有卖出豪华房类的洽谈空间，从收益管理的终极目标来说，多卖出豪华房类，将对门前散客的平均房价有最大的贡献率。
7、节假日和重大活动时段的收益管理 节假日和重大活动时段的营业对酒店的总体房务收入有重大的作用，对于平均房价的提升和净利润的增加有明显的拉动效应。
除了国家确定的三个“黄金周”，还有每年清明节祭祖扫墓回乡高潮，当地政府策划的重大商贸活动也应作为第四、第五个……“黄金周”进行策划，对当期的房价进行调整提升，对于低价房如旅游团队给予数量控制。
8、对超额预订控制的协调 酒店应用超额预订是一项业务惯例，问题是如何确定超额预订的合理比例。
对于这一合理比例的确定，由于酒店的客房销售大头来自营销部门的协议客人，协议公司的散客预订和团队预订占了绝大部分，留给前厅部队门前散客预订的空间并不大。
要增加房租收入，就需要前厅部与营销部门加强协调，对于历史情况和各协议公司的散客预订情况的“虚”和“实”作出清醒的分析判断，可以采取预收定金的方式滤掉“虚”的预订房，增加“实”的预订房比例，以确定合理的超额预订比例。
随着电脑和信息技术的发展，大多数的酒店前厅的预售和客房管理也进入了数字化管理阶段。
手工操作和“拍脑袋”的销售已不适应激烈竞争的市场。
应用收益管理的模式，通过大量的客户数据的微观分析和比较精确的定量管理，应该说适应于市场和时代发展的需要。
酒店业在近十年来的完全市场化情况下，供大于求的基本面并没有多少改变，价格的竞争仍会长时期地延续下去。
国内酒店引进收益管理理论的时间不长，完全开发和应用这种收益管理系统的酒店尚不多，许多酒店在开发和应用这种收益管理系统时仍有“资金投入”和“人才开发”的瓶颈，但这并不阻碍我们对收益管理理论应用的实践。
我们可以在前厅的管理实践中应用收益管理的理念，在实务操作中加以融会贯通。
