4s店应聘服务顾问一般会问什么问题
应该怎么回答
如果没有工作经验，遇到什么问题都一样,一般问题会涉及到车辆基本常识和保险理赔、配件等相关知识，这个工作不是一般人能做好的
汽车4S店服务顾问的岗位职责
汽车4S店服务顾问的岗位职责汽车4S店的服务顾问是汽车维修活动的沟通核心，是连着客户和4S店的桥梁。
服务顾问这个职位对顾客满意度的影响是最大的。
那么，服务顾问有哪些的岗位职责呢?服务顾问的岗位职责1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
任职要求1、大专以上学历，汽车维修等相关专业2、有一年以上的汽车同行的相关经验3、具有良好的服务意识4、具有较强的沟通和应变能力5、具有电脑操作技能6、有驾照服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户简历并保持个人联系，以保持客户对品牌的忠诚度。
为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。
4S店在面试服务顾问时会提什么问题
1、你将如何面对销售 2、如果有销售之间挣抢客户的事生你如何处理
3、如何让客户对你印象良好
4、当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办
1 做销售的任何时候都是有压力的 没有压力的职业就不叫销售 有压力才有动力 有动力才有业绩2 如果和同事在之间发生了争抢客户，我觉得我应该很大度的让同事去做。
因为我们如果继续在争抢就会把客户吓跑，最后的结果是公司和我们的利益受损失。
我们要保持良好的团队合作精神，一团和气的把公司的销售做好。
为公司创造利润给客户带来享受。
私下来可以和你发生争执的同事道歉，并检讨自己是不是有什么地方没有做好，从自己的身上找原因，改进自己工作上的缺点.取得他的原谅。
3 做事先做人 要得到客户的认可 就要先从做人做起 以小事情，细节去打动他，和他交朋友，让我成为他生活里或者工作里的朋友。
让他感到在我们这里买车是最明智的选择，哪怕贵点都愿意。
在这里买车买的就是服务，买的就是放心，买的就是省心。
4 出现这样的事情，首先要站在客户的角度去考虑这个问题的严重性，然后再站到公司的角度去考虑，选出折中的办法向公司建议处理问题的方法和建议。
在处理问题期间要照顾好客户的情绪，要充分理解他的心情，多感情投资。
积极的配合客户处理问题，让他感到我们在这件事情处理上态度是很端正的，很积极的虽然最后事情结果不是很好，但是我们是一直为客户着想和处理的。
让他心里很安慰
在以后的节日期间多问候他，会有意外的结果。
如果你是4S店新进的服务顾问，流程还不是很熟悉，当客户对你咨询多次，你的回答无法让客户满意，你是选
更优秀的。
因为这样你就可以学到好多东西。
不断优化自己话术
4s店的服务顾问工资一般有多少
工资怎么算的?
售后服务顾问应具备：1、语言沟通能力；2、广泛的社会阅历；3、汽车专业知识；4、谈判能力；5、计算机应用技能；6、相关维修行业的法律法规。
主要负责：服务客户这个是首要的问题，当服务顾问在接待客户的时候，他是代表4S店的服务窗口，而他和客户确定完维修项目、时间、费用后，这时服务顾问充当的角色应该是内部客户，这个时候店内所有的人是为服务顾问服务的。
补充回答：应该了解的知识比较多，从业务上来说：首先你的服务流程、服务规范、商务礼仪这个是服务顾问最进本的要素，从技能上讲就是要了解一些汽车构造、简单的故障判断、语言沟通；而且还要具备一定的社会经验，要了解各个行业的知识（大概的），怎么去做好它呢
只有用心去做，胆大心细就可成功。
请问4S店的服务顾问为什么叫SA
其他岗位的简称是什么
SA：“客户服务代表”是最近几年来刚刚由外资企业引入中国的一个全新的岗位名称，该职位在中国传统称呼为“服务顾问”、“接待人员”、“咨询服务人员”、“咨询顾问”等。
