银行从业人员需要具备的基本素质
一、心理素质 1、“处变不惊”的应变能力； 2、挫折打击的承受能力； 3、情绪的自我掌控及调节能力； 4、满负荷情感付出的支持能力。
5、积极进取，永不言败的良好心态。
二、品格素质 1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德； 2、不轻易承诺，说了就要做到； 3、谦虚是做好客户服务工作的要素之一； 4、拥有博爱之心，真诚对待每一个人； 5、勇于承担责任； 6、强的集体荣誉感。
三、技能素质 1、良好的语言表达能力； 2、丰富的行业知识及经验； 3、熟练的专业技能； 4、优雅的形体语言表达技巧； 5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力； 6、具备良好的人际关系沟通能力； 7、具备专业的客户服务电话接听技巧； 8、良好的倾听能力。
四、综合素质 1、“客户至上”的服务观念； 2、工作的独立处理能力； 3、各种问题的分析解决能力； 4、人际关系的协调能力。
银行业从业人员应遵守哪些从业道德
1.诚实信用银行业从业人员应当以高标准职德规范行事，品直，恪守诚实信用则。
2.守法合规银行业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。
3.专业胜任银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。
4.勤勉尽职银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。
5.保护商业秘密与客户隐私银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。
6.公平竞争银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。
银行的从业人员应该具备什么素质
首先，什么样的毕业生，进了投行
1类：非常名校出生，家里没背景。
非常名校，国内一般是北大、清华、复旦，连像上海交通这样的大学我所知道的也不多。
国外，美国的常春藤，英国的剑桥、牛津、LSE。
斯坦福很多时候也比不上宾大, I.e. U Penn。
除了名校出生，学校的成绩也非常重要，现在网上申请都需要详细的课程填报 + 分数填报。
如果在最后background check的时候发现有虚假，后果很严重。
成绩要求一般平均要80%以上。
（这里澄清一下，投行也有很多国家的，例如DB德银，BNP法巴，Normura日本野村，Macquarie澳洲麦格利，这些投行也承认本国家的顶尖大学，如东大，海德堡等。
） 2类：背景非常强，学校也不一般。
这类人，背景深到可以是某上市公司高管的亲属，或者国家某部高层的亲属。
大学也基本是名校，在校成绩不能太差，国内交通大学、人民大学等在范畴之内，国外的帝国理工、南加州大学等也是。
其实，超级名校的要求也不是很绝对。
非常出色的人，来自帝国理工、南加州，不靠关系进投行的也有，但是还是少数。
3类：成绩不好，关系一般，但对投行未来有价值。
这类人一般是投行未来6-12个月内觉得可能启动项目的管理层的亲戚。
没错，投行就是这么直接，‘你来，是因为我要用你做生意，it’s all about business’ 其次，进入投行所需要的专业知识： 1. CPA, CFA如果能考得出来，那么金融领域这一关，你绝对过了。
剩下的，就是工作时候的悟性了。
2. 你要去得行业的专业知识。
例如你是工程的，你有没有这方面的经验，甚至独特见解。
因为interview你的人，或者你的boss，很有可能就是你的同行
你有多少水，问两下就全出来了。
3. 英文，这个嘛，暂时如果是国内投行就不需要，但是要进入国际投行，这个要求还是很高的，要能读得动法律文件，legal document，然后出去很客户见面的时候，还要能谈。
4. 脸皮够厚。
这个就是soft skill，我觉得每个行业想做得好，纯研究类、教育类除外，这个能力都很重要。
投行的工作人员经常可以在10多人开会的时候被客户骂的狗雪淋头，但是还要顶住，就算那时你熬了4个晚上，每天工作到4点凌晨弄出来的计划，你也要笑着脸面对客户的指责。
这在行内，叫sales attitude 5. 兴趣广泛。
这个连行内的80%的人都可能没有，但是，peter linch，Buffet, Soros一定有。
兴趣不够广，对经济、市场的了解可能会很有限。
因为银行业牵涉的其他行业太多太多。
投行需要的人才类型： 研究型：投资银行业务涉及面广，其影响因素错综复杂，善于研究，是投资银行人才的基本素质之一。
如在投资银行的自营业务中，要求其专业人员不但会搜集信息，而且要会分析研究；不但会运用基本分析法，还要会运用技术分析法。
一句话，投资银行人才应具备一定的学历，扎实的理论功底，丰富的实践经验，且其人才的专业研究范围应包括产业研究、宏观经济研究、金融研究、证券研究、投资研究等。
创新型：投资银行的生命力在于不断创新。
综观国际投资银行业务的发展，从传统的证券承销、经纪到自营业务，发展到兼并收购、基金治理、项目融资、资产证券化、金融工程等，均是不断创新的结果。
投资银行的创新活动活跃于资本市场，也为自身开拓了广阔的前景。
如在20世纪80年代，美国投资银行最伟大的创新就是发展了“杠杆收购”，不但使得小公司通过杠杆收购大公司——小鱼吃大鱼成为现实，而且也使投资银行获利颇丰。
投资银行的业务创新来源于其具备大批创新型人才，这些人才必须有科学创新思维，需要对思维对象有突破性、超前性、预见性的熟悉。
国际投资银行的发展趋势是创新型人才的培养和争夺日趋走在竞争之前列。
开拓型：美国闻名金融学教授约翰－芬纳蒂说，并购就是一种开拓活动。
国际一流投资银行都设立并购业务部门，并在该部门集中了投资银行的最优秀人才。
他们在并购业务方面锐意进取，勇于开拓。
在并购业务中，投资银行的工作涉及资产剥离与处置，涉及市场搜寻与机会分析、公司研究与企业评价、并购结构设计、定价技术等等。
投资银行必须通过艰苦的开拓性工作，发现企业准确的价值所在，确立企业并购交易的最本质部分——价格。
值得一提的是，随着高科技的迅速发展，投资银行作为顾问，帮助高科技产业寻求并购途径及谈判、签约事宜。
高科技是最典型的风险行业，投资银行必须培养一批既具有开拓型的，又精通高科技投资和市场营销治理的风险投资家。
综合型：投资银行是知识密集型产业，投资银行人才必须具备高瞻远瞩的战略眼光，把握现代治理知识，精通金融证券与高科技，懂公关，能够处理好各方面关系的综合型人才。
如在投资银行所从事的项目融资业务中，要求具备足够的技能和经验积累，具备较高水平的金融学、工程学、财务和法律专家的组合，需要具备完善的知识结构并对国内经济及国际惯例均有相当研究的高智商人才。
工程型：国际投资银行的迅猛发展和金融风波的蔓延，金融工程受到日益广泛的关注。
金融工程的发展是20世纪80年代中后期在西方发达国家随着公司理财、银行业和投资银行业的迅速发展、扩张而产生和发展的一门尖端金融业务，是投资银行最能表现高聪明的革命性业务。
大批新金融工程产品的问世和新兴的金融市场、金融操作方式、金融业务领域、专门从事新产品开发和交易的金融机构的诞生，绝大部分都可以归结为投资银行运用金融工程进行金融创新所做出的贡献。
因此投资银行人才必须是一个出色的金融工程师，能正确运用金融理论、金融工具和金融工艺方法，创造性的研究和解决投资服务问题。
合作型：投资银行的业务必须靠团队合作才能得以顺利完成，因而投资银行人才必须具备团队合作精神。
如在投资银行所进行的股票承销业务中，从承销企业的行业分析、前期辅导、上市定价到财务分析等环节，没有一个团队的互相协作是无法顺利完成的。
任何一个环节配合不好，均可能前功尽弃，并影响到投资银行的未来发展。
我的建议是：（如果你要进投行的话） 1. 准备好简历，中英文，这个是一切找工作的基础。
中文简历模版，你可以问别的人。
因为我自己的也很烂，都是英文的直接翻译。
英文的简历怎么写，我过一阵会说，敬请留意咯~ 一份好简历，是你的开始。
2. 好好学习，在校成绩对毕业生非常重要。
清华，哈佛毕业，成绩只是pass，可能不见得优秀大公司会欣赏。
学生的最主要任务就是学习，主业都不行，怎么说得过去
3. 工作经验：a, 尝试找兼职，麦当劳也好，销售也好，这个写在建立上，绝对是两点，我被PWC问过，‘你在你的实习经历里面，遇到最困难的情况是什么
’有些东西可以遍，但是从工作性质，单位到具体事件，全都在编，那就容易路出马脚。
面试的时候，不好。
b, 实习经验，大2到大3，大3到大4，每个长假期你都实习，这个就非常强悍了~ 有很大优势。
最主要是锻炼你的软实力，soft skill，更加了解社会，是你的谈吐，思维更加成熟，面试的时候甚至可以让人感觉，你不是一个刚毕业的小毛孩子，你是有一定体会的。
4. 多看课外书，尤其是你的专业的书，这个也很重要，丰富自己对行业的认识。
5. 如果不能有兼职，那就多参与学校活动，也是接触人，也是锻炼自己，什么学生会，篮球队，能去都去~ 而且能教到朋友，这个可能一生受用。
6. 最后，摆正心态。
不要听比人说，找工作都是靠关系。
我肯定告诉你，不全是
我有很多北京的同事，都没有关系，都是一步一步来的。
那里没有关系，那里没有不公平，甚至那里没有犯罪
但是这不是我们退缩的原因，更不是我们消沉，哀怨的原因。
坚持，努力，向上的人，终究会成功
相信自己
走自己的路
银行柜面从业人员
有存款业务、卡业务和中间业务，柜面人员比较轻松，平时态度好点就是了，不要担心，面试去吧，等你入了那行自然知道了，面试的时候不要问这个哈，超之过急面试官会反感
银行从业人员应该具备哪些素质
银行业从业人员职业操守 第一条 [宗旨] 为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。
第二条 〔从业人员〕 本职业操守所称银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。
第三条 〔适用〕 银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。
第二章 从业基本准则 第四条 [诚实信用] 银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。
第五条 [守法合规] 银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。
第六条 [专业胜任] 银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。
第七条 [勤勉尽职] 银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。
第八条 [保护商业秘密与客户隐私] 银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。
第九条 [公平竞争] 银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。
第三章 银行业从业人员与客户 第十条 [熟知业务] 银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。
第十一条 [监管规避] 银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。
第十二条 [岗位职责] 银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到： （一）不打听与自身工作无关的信息； （二）除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行； （三）不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。
第十三条 [信息保密] 银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。
在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。
第十四条 [利益冲突] 银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系，并按照以下原则处理潜在利益冲突： （一）在存在潜在冲突的情形下，应当向所在机构管理层主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议； （二）银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，或接受其所在机构提供的服务之时，应当明确区分所在机构利益与个人利益。
不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。
第十五条 [内幕交易] 银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。
第十六条 [了解客户] 银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况。
同时，应当根据风险控制要求，了解客户的财务状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。
第十七条 [反洗钱] 银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务，在严守客户隐私的同时，及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易。
第十八条 [礼貌服务] 银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。
对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
第十九条 [公平对待] 银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。
对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。
但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。
第二十条 [风险提示] 向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
第二十一条 〔信息披露〕 银行业从业人员应当明确区分其所在机构代理销售的产品和由其所在机构自担风险的产品，对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本银行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。
第二十二条 [授信尽职] 银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理。
第二十三条 [协助执行] 银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执法机关的执法活动，不泄漏执法活动信息，不协助客户隐匿、转移资产。
第二十四条 [礼物收送] 在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、送，应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围，且遵循以下原则： (一) 不得是现金、贵金属、消费卡、有价证券等违反商业习惯的礼物； (二) 礼物收、送将不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定；或使礼物接受方产生交易的义务感； (三) 礼物收、送将不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠。
第二十五条 [娱乐及便利] 银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利时应当遵循以下原则： (一) 属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来，这些活动属于行业惯例； (二)不会让接受人因此产生对交易的义务感； (三)根据行业惯例，这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许的范围以内； (四)这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉。
第二十六条 [客户投诉] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则： (一)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议； (二)所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户； (三)所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况； (四)在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
第四章 银行业从业人员与同事 第二十七条 [尊重同事] 银行业从业人员应当尊重同事，不得因同事的国籍、肤色、民族、年龄、性别、宗教信仰、婚姻状况或身体健康或残障而进行任何形式的骚扰和侵害。
禁止带有任何歧视性的语言和行为。
尊重同事的个人隐私。
工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。
尊重同事的工作方式和工作成果，不得不当引用、剽窃同事的工作成果，不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁。
第二十八条 [团结合作] 银行业从业人员在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神，共同创造，共同进步，分享专业知识和工作经验。
第二十九条 [互相监督] 对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在机构，或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。
第五章 银行业从业人员与所在机构 第三十条 [忠于职守] 银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度，保护所在机构的商业秘密、知识产权和专有技术，自觉维护所在机构的形象和声誉。
第三十一条 〔争议处理〕 银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉。
第三十二条 〔离职交接〕 银行业从业人员离职时，应当按照规定妥善交接工作，不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。
在离职后，仍应恪守诚信，保守原所在机构的商业秘密和客户隐私。
第三十三条 [兼职] 银行业从业人员应当遵守法律法规以及所在机构有关兼职的规定。
在允许的兼职范围内，应当妥善处理兼职岗位与本职工作之间的关系，不得利用兼职岗位为本人、本职机构或利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益。
第三十四条 [爱护机构财产] 银行业从业人员应当妥善保护和使用所在机构财产。
遵守工作场所安全保障制度，保护所在机构财产，合理、有效运用所在机构财产，不得将公共财产用于个人用途，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用所在机构的财产。
第三十五条 [费用报销] 银行业从业人员在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在机构申报不实费用。
第三十六条 [电子设备使用] 银行业从业人员应当遵守法律法规及所在机构关于电子信息技术设备使用的规定以及有关安全规定，并做到： （一）按照有关规定安装使用各类安全防护系统，不在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件； （二）不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健康网页，下载不安全的、有害于本机构信息设备的软件； (三)不得实施其他有害于本机构电子信息技术设备的行为。
第三十七条 [媒体采访] 银行业从业人员应当遵守所在机构关于接受媒体采访的规定，不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访，或擅自代表所在机构对外发布信息。
第三十八条 [举报违法行为] 银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以揭露，同时有权利、义务向上级机构或所在机构的监督管理部门直至国家司法机关举报。
第六章 银行业从业人员与同业人员 第三十九条 [互相尊重] 银行业从业人员之间应当互相尊重，不得发表贬低、诋毁、损害同业人员及同业人员所在机构声誉的言论，不得捏造、传播有关同业人员及同业人员所在机构的谣言，或对同业人员进行侮辱、恐吓和诽谤。
第四十条 [交流合作] 银行业从业人员之间应通过日常信息交流、参加学术研讨会、召开专题协调会、参加同业联席会议以及银行业自律组织等多种途径和方式，促进行业内信息交流与合作。
第四十一条 [同业竞争] 银行业从业人员应当坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。
第四十二条 [商业保密与知识产权保护] 银行业从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密。
银行业从业人员与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密。
银行业从业人员与同业人员接触时，不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术。
第七章 银行从业人员与监管者 第四十三条 [接受监管] 银行业从业人员应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚和诚实，与监管部门建立并保持良好的关系，接受银行业监管部门的监管。
第四十四条 [配合现场检查] 银行业从业人员应当积极配合监管人员的现场检查工作，及时、如实、全面地提供资料信息，不得拒绝或无故推诿，不得转移、隐匿或者毁损有关证明材料。
第四十五条 [配合非现场监管] 银行业从业人员应当按监管部门要求的报送方式、报送内容、报送频率和保密级别报送非现场监管需要的数据和非数据信息，并建立重大事项报告制度。
银行业从业人员应当保证所提供数据、信息完整、真实、准确。
第四十六条 [禁止贿赂及不当便利] 银行从业人员不得向监管人员行贿或介绍贿赂，不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠。
第八章 附则 第四十七条 [惩戒措施] 对违反本职业操守的银行业从业人员，所在机构应当视情况给予相应惩戒，情节严重的，应通报同业。
第四十八条 [解释机构] 本职业操守由中国银行业协会负责解释。
第四十九条 [生效日期] 本职业操守自中国银行业协会第六次会员大会审议通过之日起生效。
银行从业人员应该具备哪些素质
一：敬岗爱业，有较高的职业道德，这是从事任何职业都必须要有的第一素质二：经过职业技能考试的合格者，实习生和成绩不过关者无法上岗，因为银行工作专业性很强三：较高的人际交往能力，对待客户要有耐心、诚心，平等待人，不以貌取人，保持微笑服务，待客至上。
因为要在一个开放度高，竞争性强，多种金融机构并存下生存，吸引更多的客户，就要提供更优质的服务，一切从客户利益出发，留住更多的资金。
银行从业人员的从业基本准则是什么
诚实信用、守法合规专业胜任、勤勉尽职保护商业秘密与客户隐私、公平竞争
