待客礼仪的名句或格言有哪些
我曾经有一个商业往来上的朋友，名叫巴伯，他来自德州。
某天傍晚，巴伯清楚的告诉我： 「把你的经理、秘书，还有所有曾经帮忙过的人一起带来。
」 这个邀请再明白不过了
所以我就照著巴伯说的， 邀请了很多同事，他们也都高高兴兴的出席。
我并不知道就在晚餐之前，巴伯接到来自德州总公司的电话， 通知他预算被删减的消息。
当美味昂贵的晚餐结束后，竟没人伸手接过侍者送上来的帐单。
巴伯的手臂好像麻痹了一样，动也不动的垂在旁边。
经过了一段非常尴尬的沈默，最后侍者只好把帐单交给我， 因为我和这家餐厅最熟。
当时我还妄想巴伯会突然清醒，然后说：「喂
我来付。
」 但他并没有这 做，而我，著实的付了新台币19,000 元的帐单
从那天开始，巴伯在我公司变成不受欢迎的人。
当时巴伯应该怎 做呢
他应该先打个电话给我， 就算是最后一分钟的通知也好，让我知道发生了什 事。
那 我就可以决定要不要取消这顿饭，或是减少参加人数， 还是不要到这 贵的餐厅吃饭 中餐用餐礼仪一．用餐 1.宴会，通常指的是以用餐为形式的社交聚会。
可以分为正式宴会和非正式宴会两种类型。
正式宴会，是一种隆重而正规的宴请。
它往往是为宴请专人而精心安排的，在比较高档的饭店，或是其他特定的地点举行的，讲究排场、气氛的大型聚餐活动。
对于到场人数、穿着打扮、席位排列、菜肴数目、音乐演奏、宾主致词等，往往都有十分严谨的要求和讲究。
非正式宴会，也称为便宴，也适用于正式的人际交往，但多见于日常交往。
它的形式从简，偏重于人际交往，而不注重规模、档次。
一般来说，它只安排相关人员参加，不邀请配偶，对穿着打扮、席位排列、菜肴数目往往不作过高要求，而且也不安排音乐演奏和宾主致词。
2．家宴，也就是在家里举行的宴会。
相对于正式宴会而言，家宴最重要的是要制造亲切、友好、自然的气氛，使赴宴的宾主双方轻松、自然、随意，彼此增进交流，加深了解，促进信任，通常，家宴在礼仪上往往不作特殊要求。
为了使来宾感受到主人的重视和友好，基本上要由女主人亲自下厨烹饪，男主人充当服务员；或男主人下厨，女主人充当服务员，来共同招待客人，使客人产生宾至如归的感觉。
如果要参加宴会，那么你就需要注意，首先必须把自己打扮得整齐大方，这是对别人也是对自己的尊重。
还要按主人邀请的时间准时赴宴。
除酒会外，一般宴会都请客人提前半小时到达。
如因故在宴会开始前几分钟到达，不算失礼。
但迟到就显得对主人不够尊敬，非常失礼了。
当走进主人家或宴会厅时，应首先跟主人打招呼。
同时。
对其他客人，不管认不认识，都要微笑点头示意或握手问好；对长者要主动起立，让座问安；对女宾举止庄重，彬彬有礼。
入席时，自己的座位应听从主人或招待人员的安排，因为有的宴会主人早就安排好了。
如果座位没定，应注意正对门口的座位是上座，背对门的座位是下座。
应让身份高者、年长者以及女士先入座，自己再找适当的座位坐下。
入座后坐姿端正，脚踏在本人座位下，不要任意伸直或两腿不停摇晃，手肘不得靠桌沿，或将手放在邻座椅背上。
入座后，不要旁若无人，也不要眼睛直盯盘中菜肴，显出迫不及待的样子。
可以和同席客人简单交谈。
用餐时应该正装，不要脱外衣，更不要中途脱外衣。
一般是主人示意开始后再进行。
就餐的动作要文雅，夹菜动作要轻。
而且要把菜先放到自己的小盘里，然后再用筷子夹起放进嘴。
送食物进嘴时，要小口进食，两肘向外靠，不要向两边张开，以免碰到邻座。
不要在吃饭喝饮料、喝汤发出声响。
用餐时，如要用摆在同桌其他客人面前的调味品，先向别人打个招呼再拿；如果太远，要客气地请人代劳。
如在用餐时非得需要剔牙，要用左手或手帕遮掩，右手用牙签轻轻剔牙。
喝酒的时候，一味地给别人劝酒、灌酒，吆五喝六，特别是给不胜酒力的人劝酒、灌酒，都是失礼的表现。
如果宴会没有结束，但你已用好餐，不要随意离席，要等主人和主宾餐毕先起身离席，其他客人才能依次离席。
3．便餐，也就是家常便饭。
用便餐的地点往往不同，礼仪讲究也最少。
只要用餐者讲究公德，注意卫生、环境和秩序，在其他方面就不用介意过多。
4．工作餐，是在商务交往中具有业务关系的合作伙伴，为进行接触、保持联系、交换信息或洽谈生意而用用餐的形式进行的商务聚会。
它不同于正式的工作餐、正式宴会和亲友们的会餐。
它重在一种氛围，意在以餐会友，创造出有利于进一步进行接触的轻松、愉快、和睦、融洽的氛围。
是借用餐的形式继续进行的商务活动，把餐桌充当会议桌或谈判桌。
工作餐一般规模较小，通常在中午举行，主人不用发正式请柬，客人不用提前向主人正式进行答复，时间、地点可以临时选择。
出于卫生方面的考虑，最好采取分餐制或公筷制的方式。
在用工作餐的时候，还会继续商务上的交谈。
但这时候需要注意的是，这种情况下不要像在会议室一样，进行录音、录像，或是安排专人进行记录。
非有必要进行记录的时候，应先获得对方首肯。
千万不要随意自行其事，好像对对方不信任似的。
发现对方对此表示不满的时候，更不可以坚持这么做。
工作餐是主客双方“商务洽谈餐”，所以不适合有主题之外的人加入。
如果正好遇到熟人，可以打个招呼，或是将其与同桌的人互作一下简略的介绍。
但不要擅作主张，将朋友留下。
万一有不识相的人“赖着”不走，可以委婉地下逐客令“您很忙，我就不再占用您宝贵时间了”或是“我们明天再联系。
我会主动打电话给您”。
5．自助餐。
是近年来借鉴西方的现代用餐方式。
它不排席位，也不安排统一的菜单，是把能提供的全部主食、菜肴、酒水陈列在一起，根据用餐者的个人爱好，自己选择、加工、享用。
采取这种方式，可以节省费用，而且礼仪讲究不多，宾主都方便；用餐的时候每个人都可以悉听尊便。
在举行大型活动，招待为数众多的来宾时，这样安排用餐，也是最明智的选择。
二．慎重选择时间、地点 中餐特别是中餐宴会具体时间的安排，根据人们的用餐习惯，依照用餐时间的不同，分为早餐、午餐、晚餐三种。
确定正式宴请的具体时间，主要要遵从民俗惯例。
而且主人不仅要从自己的客观能力出发，更要讲究主随客便，要优先考虑被邀请者，特别是主宾的实际情况，不要对这一点不闻不问。
如果可能，应该先和主宾协商一下，力求两厢方便。
至少，也要尽可能提供几种时间上的选择，以显示自己的诚意，并要对具体长度进行必要的控制。
另外，在社交聚餐的时候，用餐地点的选择也非常重要。
首先要环境优雅，宴请不仅仅是为了“吃东西”，也要“吃文化”。
要是用餐地点档次过低，环境不好，即使菜肴再有特色，也会使宴请大打折扣。
在可能的情况下，一定要争取选择清静、优雅的地点用餐。
其次是卫生条件良好，在确定社交聚餐的地点，一定要看卫生状况怎么样。
如果用餐地点太脏、太乱，不仅卫生问题让人担心，而且还会破坏用餐者的食欲。
还要充分考虑到，聚餐者来去交通是不是方便，有没有公共交通线路通过，有没有停车场，是不是要为聚餐者预备交通工具等一系列的具体问题，以及该地点设施是否完备。
三．怎样安排“双满意”菜单 根据我们的饮食习惯，与其说是“请吃饭”，还不如说成“请吃菜”。
所以对菜单的安排马虎不得。
它主要涉及到点菜和准备菜单两方面的问题。
1.点菜时，不仅要吃饱、吃好，而且必须量力而行。
如果为了讲排场、装门面，而在点菜时大点、特点，甚至乱点一通，不仅对自己没好处，而且还会招人笑话。
这时，一定要心中有数，力求做到不超支，不乱花，不铺张浪费。
可以点套餐或包桌。
这样费用固定，菜肴的档次和数量相对固定，省事。
也可以根据“个人预算”，在用餐时现场临时点菜。
这样不但自由度较大，而且可以兼顾个人的财力和口味。
被请者在点菜时，一是告诉作东者，自己没有特殊要求，请随便点，这实际上正是对方欢迎的。
或是认真点上一个不太贵、又不是大家忌口的菜，再请别人点。
别人点的菜，无论如何都不要挑三拣四。
一顿标准的中餐大菜，不管什么风味，上菜的次序都相同。
通常，首先是冷盘，接下来是热炒，随后是主菜，然后上点心和汤，最后上果盘。
如果上咸点心的话，讲究上咸汤；如果上甜点心的话，就要上甜汤。
不管是不是吃大菜，了解中餐标准的上菜次序，不仅有助于在点菜时巧作搭配，而且还可以避免因为不懂而出洋相、闹笑话。
2.菜的准备 在宴请前，主人需要事先对菜单进行再三斟酌。
在准备菜单的时候，主人要着重考虑哪些菜可以选用、哪些菜不能用。
优先考虑的菜肴有四类： 第一类，有中餐特色的菜肴。
宴请外宾的时候，这一条更要重视。
像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等，并不是佳肴美味，但因为具有鲜明的中国特色，所以受到很多外国人的推崇。
第二类，有本地特色的菜肴。
比如西安的羊肉泡馍，湖南的毛家红烧肉，上海的红烧狮子头，北京的涮羊肉，在那里宴请外地客人时，上这些特色菜，恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。
第三类，本餐馆的特色菜。
很多餐馆都有自己的特色菜。
上一份本餐馆的特色菜，能说明主人的细心和对被请者的尊重。
第四类，主人的拿手菜。
举办家宴时，主人一定要当众露上一手，多做几个自己拿手菜。
其实，所谓的拿手菜不一定十全十美。
只要主人亲自动手，单凭这一条，足以让对方感觉到你的尊重和友好。
在安排菜单时，还必须考虑来宾的饮食禁忌，特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。
这些饮食方面的禁忌主要有四条： 1.宗教的饮食禁忌，一点也不能疏忽大意。
例如，穆斯林通常不吃猪肉，并且不喝酒。
国内的佛教徒不吃荤腥食品，它不仅指的是不吃肉食，而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。
2.出于健康的原因，对于某些食品，也有所禁忌。
比如，心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人，不适合吃狗肉，肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼，胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼，高血压、高胆固醇患者，要少喝鸡汤等。
3.不同地区，人们的饮食偏好往往不同。
对于这一点，在安排菜单时要兼顾。
比如，湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物，少吃甜食。
英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。
4.有些职业，出于某种原因，在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。
例如，国家公务员在执行公务时不准吃请，在公务宴请时不准大吃大喝，不准超过国家规定的标准用餐，不准喝烈性酒。
再如，驾驶员工作期间不得喝酒。
要是忽略了这一点，还有可能使对方犯错误。
在隆重而正式的宴会上，主人选定的菜单也可以在精心书写后，每人一份，用餐者不但餐前心中有数，而且餐后也可以留作纪念。
礼仪的原则有哪些求解答
公共关系礼仪的基本要求：一：尊重公众原则。
公关礼仪最根本的原则就是对公众的尊敬。
公共关系工作的对象是公众，只有尊重公众，才能很好地与公众沟通，赢得公众的理解、信任和支持，达到组织的公关目标。
(1)尊重公众的人格。
人格是人之为人的主体格位，即个人在社会生活中主体地位和价值的确认或表征，是人对自己生存价值的肯定。
人格集人的价值、荣誉、形象和气节于一身，具有与生俱来的尊严性，是神圣不可侵犯的天赋权利。
不论富贵贫贱、年龄性别、国籍肤色，每个人都有自己的人格尊严。
在任何公关礼仪活动中，尊重公众的人格是第一要义。
(2)尊重公众的个性爱好和性格特质。
不因自己的好恶而强人所难，不把自己的意志和愿望强求于人。
凡遇到与公众的个性与爱好相违逆或相冲突的事情，应当采取协商、恳谈、建议和好言劝慰的态度求得问题的解决。
绝不能用斥责、压服、利诱、威胁的方法使别人牺牲个人的爱好或者从事与性格特质不合的事情。
(3)尊重公众应当具有的各种公民权利，如信仰、习俗、隐私等。
不该问的问题不问，不该知晓的内容不强求知道，不干涉别人的私生活。
在社交活动中，对男士一般不问财产、收入、履历、身高；对女士一般不问年龄、婚否、衣服和饰品价格等。
二：公平对等原则。
追求和向往平等，是任何人都有的一种共同的人性要求。
在公关工作中平等地对待一切公众，是搞好公关工作的基本前提。
人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间，在正式交往的过程中，都要考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的礼仪规范，要坚持对等的原则，即礼尚往来。
三：身份差异原则。
平等对待一切公众是公关礼仪的大原则，但在实际应用的过程中，还应当考虑一些“权变”，即在公关活动中的差异性原则。
(1)外事礼宾差异。
在从事涉外公关活动中，必须注意 礼宾顺序的原则，在外事活动中要遵循外宾优先的原则，这几乎要渗透到一切外事活动中，稍有差错就会被视为对一个国家的不尊敬，造成极坏的影响。
(2)地位的差异。
人的平等是指公民在政治、经济、法律面前的身份平等，但由于公众所从事的职业不同，具有的职务不同，掌握的社会关系不同，因此对组织的实际影响力也是不同的。
所以在公众分类时将公众分成首要公众、次要公众和边缘公众。
在实际接待工作中，礼仪待遇也应当有所差异，区别对待。
在各种礼仪活动的场合，对德高望重的长者给予特殊的照顾，表现了一种人类崇高的道德。
西方老年人有独立的习惯，实施帮助以前要征求老年人的意见。
与男士相比，妇女一般处于弱势地位，所以国际上的各种礼仪都提倡“女士优先”的原则。
四：从简实效原则。
礼仪是社会文化的产物，是人类生产方式和生活方式的调节剂。
那么当然，随着人类社会的进步，礼仪也是发展变化的。
有些社会生活方式都不存在了，建立在其上的一些礼仪也应当自动被淘汰。
古老礼仪中也有过于繁琐、不实用的内容，这些内容甚至成为社会发展的桎梏。
因此在实际的公关活动中，要本着古为今用、洋为中用的原则，去除那些繁文缛节、礼宾教条，以求达到节约时间、节约经费的目的，使公关礼仪更好地为组织塑造形象服务。
礼貌的主要内容十点
社交礼仪主要内容 一、 节庆礼仪 1.特点：约定性、民俗性、地域性 2.走访礼仪：不因自己拜访别人而给别人带来麻烦、要有约在先、要修饰自我、活动有度、注意礼品选择 2.1过节整饰三要点：服饰、修饰仪表、无异味 2.2过年送礼三要点：便携性、喜庆性、不送食品 3.接待客人注意礼仪：有所分工、准备足量接待品、注意座位排序、要制造节目谈话氛围 3.1排序五句话：面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 3.2聊天三个话题：谈近况、谈时效性话题、谈轻松愉快的话题 四个忌讳：不谈悲哀事、不质疑别人、不进行是非判断、不否定别人 4.公共场合注意：交往距离、交通安全、公共道德 4.1交往距离：0-0.5米亲密距离、0.5-1.5米交际距离、1.5-3米礼仪距离、3米以外公共距离 二、 人际交往法则（上） 1.白金法则：交往对象需要什么在合法范围内提供。
两点：交往对象、合法 2.人际关系涉及两个问题：有效的沟通、良性的互动 3.怎样实现有效沟通：看对象讲规矩、了解尊重人 4.如何学习白金法则：摆正位置、端正态度 三、 人际交往法则（下） 1.3A法则：接受对方、重视别人、赞美对方 1.1接受别人要点：接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪 2.1赞美别人要点:实事求是、赞美别人的长处 四、 仪表礼仪 1.把握原则：整洁、自然、互动 2.注意要点：注意容貌修饰、化妆 2.1容貌修饰：发型、面部、口部、手部 2.2化妆：美容、美发、护肤、除味 3.化妆的基本礼仪：自然、协调、避人 4.仪表礼仪的举止动作：美观、规范、互动 5.仪表礼仪的表情：眼神、笑容 “表里如一” 五、 服饰礼仪 1.服装的作用：实用、地位身份、审美 2.服的礼仪：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守成规 3.职场着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身 4.西装规则三个三：三色原则、三一定律、三个错误不能犯 5.饰的礼仪：实用性、装饰性 6.饰的配带注意事项：以少为佳、同质同色、符合习俗、适当搭配 六、 礼品礼仪 1.礼品礼仪:礼品的赠送、礼品的选择 2.礼品赠送5W:who送给谁、what送什么、where在什么地方送、When什么时间送、why如何送 3.接受礼品注意事项：落落大方、表示感谢、低调礼品不转赠别人 七、 名片礼仪 1.使用名片三不准：不能随便涂改、不提供私宅电话、不印两个以上头衔 2.名片制作：尺寸5.5*9 色彩 三色之内 铅印、打印 不印自己照片 不加格言警句 全国注册建筑师、建造师考试 备考资料 历年真题 考试心得 模拟试题 3.公务交往名片内容三个三 3.1第一个三：左上角 归属：单位名称、所在部门、企业标志 3.2第二个三：在中间 称谓：姓名、职务、学术技术职称 3.3第三个三：右下角 联系方式：地址、邮政编码、办公室电话 4.如何索取名片：交易法、明示法、谦恭法、联络法 5.递送名片技巧：尊卑有序、足量携带、放置有位、循序渐进 6.接受名片细节：要起身迎接、要表示谢意、要回敬对方、接过名片一定要看 7.名片的其他作用：信件、留言、礼单 八、 电话礼仪 1.电话形象三要素：时间和空间的选择、通话态度、通话内容 2.通话时重要的是作自我介绍：报电话号码、报单位名称 3.怎样暗示对方停止对话：重复重要事情 4.谁先挂电话:地位高者先挂、上级先挂、求人者等被求者先挂 5.接电话礼仪：铃响不超过三声、不随便让人代接电话 6.代人接电话注意：首先告诉对方他找的人不在、再问哪位、什么事
7.打错电话：告知对方拨错了、告知对方自己电话、问对方是否需要帮助 8.移动电话的使用：安全使用、文明使用、规范使用 九、 介绍礼仪 1.介绍分类：个人介绍、为他人介绍、集体介绍、业务介绍 2.介绍要点：时机、介绍主角、介绍表达方式 3.什么时间作自我介绍：想了解对方情况时、想让别人了解自己情况时 4.介绍顺序:主人向客人作介绍、晚辈向长辈介绍、男人向女人介绍、位低者 位高者介绍 5.自我介绍时机：对方专注时、无外人在场时、周围环境比较安静、较正式场 合 6.自我介绍三种模式：寒暄式、公务式、社交式 7.为他人作介绍要点：谁作介绍人、介绍顺序 7.1社交场合由女主人作介绍、一般公务由专业人士或对口人员作介绍 7.2先介绍主人（客人有优先知情权）、先介绍职务低者、晚辈 8.业务介绍要点：把握时机、讲究方式、不诋毁别人 十、 相见礼仪 1. 区别：中外有别、古今有别、场合有别、外外有别 2. 握手的讲究：场合、伸手顺序、握手手位、握手的力度与时间、握手时要寒暄 2.1握手场合：见面或告别、表示祝贺或慰问、尊重 2.2握手时位高者居前，地位高者先伸手 2.3一人与多人握手顺序:由尊而卑、由近而远、顺时针方向 2.4握手手位：手掌与地面垂直，指尖稍向下，四指并拢，掌心向下、 向上不合适 2.5一般握手3-5秒，最长不超过30秒 2.6寒暄两要点:要说话、要以表情配合，自然，热情 3. 握手礼仪禁忌：心不在焉、伸出左手、戴着手套、交叉握手 十一、 座次礼仪 1.把墙让给客人、国际会议按拉丁字母排序 2.排列原则：国际惯例、内外有别、中外有别、掌握技巧 3.掌握技巧:面门为上、居中为上、以右为上、前排为上、以远为上 4.行进顺序：左侧低于右侧、前排高于后排、居中为上 5.进出房门顺序：客人先坐先起、客人先进门先出门 6.进出电梯顺序：平面单行电梯 单行右站 无人驾驶升降电梯 陪同人先入后出 有人驾驶升降电梯 客人先进先出 7.会客座次四个模式：自由式、主席式、相对式、并列式 8.坐轿车座次：客人坐哪哪是上座、车型不同座次不同、主人亲自开车副驾驶 是上座，专职司机开车时司机后排对角线为上座，VIP司机后排上座 十二、 宴会礼仪 1.分类：国宴、正式宴会、便宴、家宴 2.请客注意问题5M:费用（量力而行，讲究节约）、会客、环境（卫生、安全、交通方便）、音乐、菜单（客人忌口、让客人吃什么） 3.应邀赴宴注意：维护形象、遵守时间、适当交际 十三、 西餐礼仪 1. 类别：东方型、手抓型、刀叉型 2. 点菜技巧：学别人、点套餐、请别人帮忙 3. 西餐餐序：（正餐）头盘、汤、副菜、主菜、甜品、饮料 （便餐）头盘、汤、主菜、甜品 4.餐具：刀、叉、匙、餐巾 女主人把餐巾铺在腿上宴会开始，放在桌上宴会结束 左叉右刀 5.举止：交际等距离，与主人、其他人多交际 肢体不能频繁晃动，让人心烦意乱 餐具不能发出声音 6.西餐中的交际：主人、主宾要打招呼致意，身边、临座的人要交际，目标交际人请人引荐 十四、 娱乐礼仪 1.交际舞礼仪：第一支曲子、最后一支曲子请同去的人一起跳 2.邀请的技巧：男人请女人，女人可以拒绝；女人请男人，男人不能拒绝； 同性不共舞；拒绝的技巧；自身形象要注意 3.观看演出礼仪：力所能及的范围内迎送客人、提前入场对号入座、观看期间不制造噪音、对演员表示支持和理解、注意善始善终、手机关机或震动 4.观光礼仪：遵守社会公德、注意安全、善于与别人共处 十五、 自助餐礼仪 1.特点：不排座次、自由取菜 2.要求：形式自然、时间自由、座次自由 3.主办考虑的问题：规模、场地选择、时间安排、人员控制 4.参加者注意:上菜顺序、巡视全场、多次少取、不准外带、自己送回餐具、自我照顾和照顾他人 十六、 酒水礼仪 1.喝茶礼仪：品种选择、茶具选择、上茶有讲究、品茶礼仪 右后侧上茶，先宾后主、先女后男、先尊后卑 品茶时神态要谦恭、姿态优雅、品茶得法 2.咖啡礼仪：现磨现煮、咖啡豆有讲究、咖啡加东西有讲究 3.洋酒礼仪：先喝白酒后喝红酒、先喝浅色酒再喝深色酒、先喝年轻的再喝年长的、先喝味淡的再喝味浓的、先喝味酸的再喝味甜的 十七、 涉外礼仪 1.涉外形象注意事项：干净整洁、遵守秩序、充满自信 2.不必过谦：接待客人、求职应聘、初次交往、自我评价 3.涉外如何热情有度：关心有度、帮助有度、距离有度 4.女士优先 十八、 交谈礼仪 1.谈话四个要点：态度、语言本身、内容、交流形式 2.交谈中五不谈：不要训斥别人、不要挖苦别人、不要纠正对方、不要随便质疑别人、不要随便补充别人 3.交谈形式三要点：说话要文明、说话要礼貌、要说规范用语 3.1礼貌用语：问候语 你好
；请求语 请；感谢语 谢谢
；抱歉语 对不起；道别语 再见 4.谈话内容是什么
说什么，如何说 4.1明白不能说什么、应该说什么 4.2社交六不谈：不能非议国家、党和政府；不涉及国家、行业秘密；不能非议交往对象；不在背后议论领导、同行和同事；不谈论格调不高的话题；不谈论个人隐私 4.2.1个人隐私五不问：不问收入、不谈年龄、不谈婚姻家庭、不关心健康问题、不谈职业经历 4.2.2谈论的话题：交往对象擅长的问题、时尚的问题、格调高雅的问题、轻松愉快的问题 5.谈话的表达形式：善于交流、学会倾听、尊重别人、接受别人
比如说，生活上的啦
交际礼仪等
呵呵呵呵呵呵呵呵
交际礼仪的基本原则 一、 规范性原则 礼仪规范性原则的内容就是遵守规则，切合情景，表现适度，郑重其事。
1.遵守规则 不论是一般交际礼节，还是重大活动礼仪，都是按照一定规则行事的。
即使这些规则中包含着特定的区域性，民族性和时代性，但基本精神是：礼有规则。
因此，在公关交际活动中，我们必须严格遵守礼仪规则，依礼行事，按程度施礼。
无论是何种目的、何种规模的礼仪应酬，都应该如此。
2.切合情境 不同的礼仪要求有不同的情境，情境一旦以外部环境的面貌呈现出来，便要求我们积极适应。
比如庆典的情境就要求应是喜气洋洋，氛围热烈。
我们参加这样的礼仪活动，就要从服饰、仪容、语言、神情、环境视角到施礼程序等诸方面都要符合它的情境要求。
如果一个人到这种特定情境下的现场参加礼仪时，衣着灰暗、神态沮丧、语言阴冷、交际淡漠、甚至发牢骚、话怪话、多出凶兆之言，此人一定不会受到欢迎。
明明人家生了儿子，举家庆幸，你却在那里大谈“人总是要死的”那一套，说不定会遭责难，自陷尴尬之中，礼就可能变成非礼。
3.表现适度 礼仪行为不应造成对方的紧张，表现应该从容。
例如行握手礼，有的人握住对方的手，为了表示亲热，使劲用力，让人呲牙咧嘴；有的则用两根指头蜻蜓点水似地“意思”一下；有的却又执手久久，情意缠绵，这不仅是行为人的失礼，而且也是失态、失格。
因此，礼仪的规范性原则要求把握好“度”。
4.郑重其事 这是礼仪的本质对礼仪行为的要求。
古人凡在重大的礼仪活动之前要沐浴、斋戒，以示郑重其事。
礼仪的对等性原则是指交际的双方都应以礼相待，而且双方所执之礼，应该大体相当。
对等性原则的核心是平等的，它具体表现为： 1.往还性。
“礼尚往来”，“来而不往非礼也”，这些格言准确地概括了礼仪的往还特征。
礼尚往来要求交往双方不因地位的差别，感情的亲疏而漠视、冷淡对方，忽视礼数。
为此，礼仪行为应该注意。
（1）空间同位互动 即在相同空间环境中，一方对另一方的致礼应予反映。
例如，在阅兵式上，三军向同志致礼问候“首长好”，还礼致意“同志们辛苦了”。
（2）时间异步互动 即在不同的空间环境中，一方对另一方礼仪行为的回报。
例如答谢宴会、回访等。
2.相当性 即礼仪行为的规格、方式应与受礼者地位相当。
相当性特征要求在礼仪行为中注意： （1）标准对应 即礼仪规格应与受礼者身份相应。
从功利目的看，可以就高，不能趋低。
例如，对方是业务科长，可以考虑经理作陪，如果安排一个一般工作人员，对方就会有一种被轻视的感觉，外事活动中的不同礼宾规格，就可以说明这个问题。
（2）差异对应 公众的类别特征，决定了礼仪的区别对应，这样做，不是厚此薄彼，趋炎附势，而是对所有公众的礼遇。
例如宴会桌席的安排，宾主之间宾为尊，众宾之间，主宾为尊，接下来的顺序就是年长者、妇女、远道宾客、新结识的朋友，这都是根据对象的差异特征所进行的礼仪对应。
健康性原则是指在礼仪活动中遵循道德风尚和法纪法规，不以低级、庸俗、不良的所谓礼仪损害他人利益而谋取自身利益的原则。
在公共交际活动中，任何有损法规法纪、有损自身或他人的尊严，不道德、不忠实、不诚实的言行举止都是不健康的。
时下流行的“酒肉公关”、“美女公关”、“金钱公关”，趋炎附势、卑躬屈膝，人情胜法情，老乡胜公章，都是有违公共关系礼仪的健康性原则的。
交际礼仪的以上原则从指导思想和行为规范两个方面确立了礼仪的基准，具有鲜明的中国特色和时代特色，为了建设有中国特色的社会主义，每个人在礼仪活动中应坚持上述原则。
商务礼仪基本注意的事宜
着装TPO原则 TOP 是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time)、场合(Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。
场合原则 衣着要与场合协调。
与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究; 听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装； 出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服； 而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
试想一下，如果大家都穿便装，你却 穿礼服就有欠轻松； 同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。
时间原则 不同时段的着装规则对女士尤其重要。
男士有一套质地上乘的深色西装或中山装 足以包打天下， 而女士的着装则要随时间而变换。
白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性； 晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围 一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。
地点原则 在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服； 如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业； 外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所 一、移动电话礼仪 1、不听 看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。
2、不响 手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听 我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。
二、名片的礼仪 索取名片的几种方法 1、交易法：主动将名片给对方。
2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片
” 3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教 ” 4、平等法:“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系
” 名片三不准 1、名片不得随意涂改； 2、不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便 和不同的人交换； 3、不提供私人联络方式。
制作名片时注意事项 1、使用标准规格； 2、材料选择再生纸； 3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色； 4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑； 5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体； 6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体； 7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片 1、站起来； 2、双手接； 3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重； 4、有来有往,要将自己的名片给对方。
