财务格言
1、什么单
能够把简单情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易
大家的、非常容易的事情。
非常认真地做好它，就是不容易。
2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
5、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
6、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。
要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
7、要给用户意想不到的惊喜。
8、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
9、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝
第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
10、市场比作一块蛋糕。
我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
11、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
12、有缺陷的产品等于废品。
13、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。
14、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。
15、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
16、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
17、卖信誉，而不是卖产品。
18、能者上，庸者下，平者让。
谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
19、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。
20、核心竞争力是什么
我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
21、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
22、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。
23、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
24、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
25、上下同欲者，胜。
26、在互联网时代，企业生存的关键是速度。
27、下棋找高手。
28、生产一代，研制一代，构思一代。
29、有记者问：“你在企业中应当是什么角色
”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。
”30、盘活企业，首先盘活人。
如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
31、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。
上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。
所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。
32、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。
（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。
33、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。
34、打价值战，而不打价格战。
35、否定自我，创造市场。
即赶在别人之前否定自己。
36、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。
而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。
37、市场永远不变的法则，就是永远在变。
“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。
38、只有淡季的思想，没有淡季的市场。
39、永远比对手快一步。
40、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。
41、高标准，精细化，零缺陷。
42、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。
43、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。
（挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。
偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。
秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命）。
44、人无我有，人有我优，人优我奇。
45、顾客的难题，就是我们开发的课题。
46、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
47、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才” 。
企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。
48、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。
”（老子所言）可谓“成也细节，败也细节”。
49、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。
否则，球体肯定会向下滚动。
50、领导在与不在，企业照样良性运转。
51、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。
52、有记者问：“您的最终理想目标是什么
”张瑞敏回答说：“成为一个真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海尔是一个非常好的、我喜欢的品牌。
”53、人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。
54、80\\\/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。
55、学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。
智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。
56、企业文化培训有三个层次：企业文化精神，企业文化制度和企业文化物质。
57、只要派出一位主要领导人以及一个管文化的、一个管财务的、一个管质量的人（指海尔兼并一个企业后，派出四位这样的干部，就能激活这个企业）。
58、没有思路，就没有出路。
59、企业只有一项真正的资源——人；管理就是充分开发人力资源，以做好工作（世界管理之父德鲁克名言）。
60、在任何时代，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现（生理，心理，安全，尊重，自我实现）61、要么不干，要干就要争第一。
62、一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。
提练、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值——通用电气公司总裁韦尔奇名言（全球二十世纪最优秀经理人）。
63、海尔的价值观是什么
只有二个字，创新。
创新就是要不断战胜自己。
也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。
64、素质究竟是什么
是一种自我的约束能力。
65、周瑜号称“一步三计”，却总失算于孔明的“三步一计”。
计不在多，而在高。
66、改善是无穷的。
67、佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。
”68、如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。
69、海尔格言：海尔理念——海尔只有创业，没有守业；海尔精神——敬业报国，追求卓越；海尔作风——迅速反应，马上行动；海尔管理模式——日事日毕，日清日高；海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马；海尔用工制度——三工并存，动态转换（三工：优秀员工，合格员工，试用员工。
三者之比为4\\\/5\\\/1）； 海尔市场观念——“市场唯一不变的法则，就是永运在变” ；“只有淡季的思想，没有淡季的市场” ；“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”；海尔名牌战略——要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌；海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的；海尔国际战略——先难后易；海尔资本运营——东方亮了，再亮西方；海尔售后服务——用户永远是对的；海尔发展方向——创中国的世界名牌；（所有这些格言和口号，表达了海尔的核心价值观，它们代表了海尔的基本信仰和准则，为所有员工指明了共同的方向，为他们的日常行为提供了指导方针。
它们无休止地在海尔传播和扩散，不断积累起来，最终深入人心，形成了其强烈而又独具特色的企业文化。
）；70、从某种意义上说，企业就是人；因此企业应有灵魂，否则无异于行尸走肉。
71、领导者要有威信，必须言必行，行必果。
72、祥云瑞雪，慎言敏行。
73、我做事是有目标的，不达到这个目标我不走神，“将军赶路，不追小兔”。
74、人都有七情六欲，一件事干成了，总是非常兴奋；但兴奋之余怎么保持冷静，就是大问题。
75、如果能使每个海尔人都愿意奉献自己的爱给海尔，那么还有什么力量能阻挡我们前进的步伐。
76、欢迎我的是53份请调报告。
上班八点钟来，九点钟走人，十点钟时，随便往大院里扔一个手榴弹也炸不死人。
到厂里就只有一条烂泥路，下雨必须要用绳子把鞋绑起来，不然就被烂泥拖走了（指1984年张瑞敏上任之初）。
77、训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而训练一个中国人，开始他会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以；到最后索性不擦了。
中国人做事最大的毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久，就成为落后的顽症。
78、首先，作为企业的领导要有善于把握大局的能力。
在眼前一大堆事情里，你能不能找出一个最关键的问题来,找出制约发展的根本问题来；在解决这个问题时，会不会对其它问题产生什么影响。
这种很快抓住主要矛盾的能力，是企业领导必须具备的。
另一点，作为企业领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。
我们的做法是，一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之，成功率非常高。
有时候必须抓得非常具体。
当然是属于带全局性的、趋向性的问题。
79、重要的不是个别人、一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满了活力才行。
因为每个人都具有不可估量的能量。
80、不论做什么事，假如有一个人有抵触情绪，那么派上10个人去管他也没用。
我们追求的是全员自主管理，追求进入自觉状态，而不是严格地执行哪种制度。
变“要我干”为“我要干” 。
81、大不是美，小不是美，能够从小到大才是美。
82、只有把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头，企业 才会充满活力。
在市场经济下，企业与员工的关系应该是“源头喷涌大河满”。
83、企业内部市场链——索酬、索赔和跳闸。
索酬就是通过建立市场链，为服务对象做好服务，在市场中取得报酬；索赔体现出市场链管理流程中部门与部门、上道工序和下道工序间互为咬合的关系，如不能“履约”，就要被索赔；跳闸就是发挥闸口的作用，如果既不能索酬也不能索赔，笫三方就会跳闸，“闸”出问题。
84、一小步、一小步地跑，才能有大的进步。
85、预则立，不预则废；没有传奇的过程，却有传奇的结果。
86、高质量的产品是由高素质的人生产出来的，这就是管理哲学的核心。
87、消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度。
这种美誉度是无价的，是最可贵、最可靠的市场资源。
88、搞企业，如不能先谋几着棋，赢的可能性不大；“善奕者，谋势；不善奕者，谋子。
”89、现在如同在爬雪山，如果你坚持住，爬也就爬过去了；但一停下来，就会窒息倒下。
90、要做大事，不要做大官。
91、一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师：他是思想的大师，善于把握高度抽象的思维逻辑；他也是行动的大师，善于处理最精细的实际事务。
92、海尔一旦决策失误，也许就象坦泰尼克号，顷刻沉没。
“我每时每刻都存在危机意识，其强烈的程度远远超过那些批评我的和总为我担忧的人所提醒的” 。
“询问任何一个在微软工作过的人，他都会告诉你，如果他们只有一个优秀品质的话，那就是他们始终认为自己是失败者。
‘如果我们不坚持这种看法，我们的竞争对手就会吃掉我们的午餐’” 。
孟子云：“无敌国外患者，国恒亡。
”93我们是集体企业，没有大山依靠。
事先必须做好心理准备，提前穿好御寒的衣服。
来了寒流，别人感冒了，我们却抗过去了，这时不但身体更强壮，而且抓住机迂，趁别人“生病”的机会，向前紧赶几步。
94、机迂和努力是缺一不可的。
机迂一定要抓住，而努力之后才可能有机迂。
95、可以说我一分钟、一秒钟都没有想别的事，就是想企业的事。
中国没有一代人的牺牲，办出优秀的企业不可能。
美国是不是牺牲了一代人
日本是不是牺牲了一代人
德国是不是牺牲了一代人
创业这一代人都牺牲了。
96、创新，首先是观念的创新；其次是运作模式的创新，包括制度、组织结构等；新技术的创新排在第三位。
97、目标一定要远大，既要坚定不移地向这个目标迈进，又要有稳健的作风。
对待每一件事情都认为很有可能失败，才会有最后的成功。
如果没有精细的局部，就不可能有波澜壮阔的全局。
98、我们的目标是成为世界五百强，目前可能差距很大，但只要我们找对了路，就不怕路远。
99、我经常思考这样一个问题：改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西是什么
想来想去，比来比去，我以为就是四个字——观念革命。
就是观念、思维方式的彻底、全新的变革。
100、面对加人WTO，中国企业怎么办
我想讲三点：第一是怎么想
笫二是怎么做
笫三是怎么嬴
怎么想
我认为必须成为狼；怎么做
应该做出一以上内容，仅供参考
也可以根据自己的工作内容适当的进行调整修改
祝顺
急求：关于企业文化的名人名言
越多越好
谢谢
企业管理标语大全 G01 没有品质，便没有企业的明天。
G02 品质，企业未来的决战场和永恒的主题。
G03 推动全员品质活动，提高全员工作十七。
G04 ISO9000，企业打开全球化市场的金钥匙。
G05 质量认证，企业全球化的通行证，也是企业管理的起点。
G06 全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。
G07 讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。
G08 优秀的职员：忠于公司、终于职业、忠于人格。
G09 成功者找方法，失败者找借口。
G10 团队精神，是企业文化的核心。
G11 技术是基础，管理是动力。
G12 行动是成功的开始，等待是失败的源头。
G13 企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求。
G14 沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益。
G15 有品质才有市场，有改善才有进步。
G16 5S：做好了，才算做了。
G17 5S是建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。
G18 5S---减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全保证。
G19 ISO14000是绿色环保和创建人类和谐环境的基础。
G20 提供优质的产品，是回报客户最好的方法。
◆ 企业文化宣传标语(J类)：J01 因为有我，所以会更好。
J02 不要小看自己，人有无限可能。
J03 态度决定一切，细节决定成败。
J04 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
J05 多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。
J06 自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。
J07 团结一条心，石头变成金。
J08 强化竞争意识，营造团队精神。
J09 您的自觉贡献，才有公司的辉煌。
J10 追求客户满意，是你我的责任。
J11 有一分耕耘，就有一分收获。
J12 只有不完美的产品，没有挑剔的客户。
◆ 企业文化宣传标语系列二(J2类)： J2-01 爱护公物 珍惜资源 勤俭节约 共同发展 J2-02 会而不议 议而不决 决而不行 这样的会议是属最浪费的行动。
J2-03 我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。
J2-04 以厂为校 以厂为家 互相学习 互相关怀 J2-05 找方法才能成功，找借口只有失败。
J2-06 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
◆ 品质宣传标语(B类)：B01 细心、精心、用心，品质永保称心。
B02 创新突破稳定品质，落实管理提高效率。
B03 贯彻ISO系列标准，树立企业新形象。
B04 品质管理标准化，ISO成功靠大家。
B05 内部审核定期做，系统维持不会错。
B06 作业标准能遵守，品质效率不用愁。
B07 顾客反馈勤分析，品质改善有主意。
B08 原始记录要可靠，统计分析才有效。
B09 不接受不良品，不制造不良品， B10 品质是做出来的，不是检验出来的。
B11 以科技为动力，以质量求生存。
B12 每天自我检讨，品质自然更好。
B13 你思考，我思考，品质提升难不倒。
B14 我们的承诺：不做不良品。
B15 革除马虎之心，提升产品品质。
B16 品质你我做得好，顾客留住不会跑。
B17 找方法才能成功，找借口只会失败。
B18 没有措施免谈管理，没有计划如何工作。
--------------------------------------------- ◆ 品质宣传标语系列二B2-01 不收不良品、不做不良品、不出不良品 B2-02 发现问题马上报，及时处理要做好。
B2-03 改革创新追求品质，落实管理提高效率。
B2-04 检验测试坚持做，一点问题不放过。
B2-05 来料检验按标准，产品质量有保证。
B2-06 宁愿事前检查，不可事后返工。
B2-07 品质管理讲技巧，沟通协调很重要。
B2-08 生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。
B2-09 想要产品零缺点，全面品管不可免。
B2-10 眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。
B2-11 一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。
B2-12 做好产品包装工作，保障产品最终质量。
◆ 品质宣传挂图(A类)： A01 优质建设，以ISO9000为基。
A02 优质建设，以质为根。
A03 品质——成功之轮。
A04 优质产品，丰厚成果。
A05 品质为重 A06 品质为本，财富为果。
A07 醒觉起来 A08 累积点滴改进，迈向完美品质。
A09 一丝之差，优劣分家。
A10 手连手，发扬优质精神。
--------------------------------------------- ◆ 品质宣传挂图系列二A2-01 自检互检，确保产品零缺点。
A2-02 品质是生产出来的，不是靠检验出来的。
A2-03 留意多一点，问题少一点。
A2-04 每天自我检讨，品质自然更好
A2-05 杜绝不良思想，发扬优质精神。
A2-06 老毛病，要根治；小问题，要重视
--------------------------------------------- ◆ ISO类宣传 I01 我们的策略是以质量取胜
I02 文件受控易管理，贯彻执行要落实 I03 要有好的灌溉，才有好的成果 I04 做好品质记录，打好品管基础 I05 顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求 I06 每天进一步，踏上成功路 --------------------------------------------- ◆ ISO类宣传标语I2-01 不绷紧质量的弦，弹不出市场的调。
I2-02 改善品质要规划，主力推动标准化。
I2-03 零缺点的生产过程，一百分的优质产品。
I2-04 人人提案创新，成本自然降低。
I2-05 市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
I2-06 投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。
I2-07 仪器设备勤保养，生产自然更顺畅。
I2-08 抓紧每一道工序，做好每一件产品。
◆ 5S标语(C类)：C01 整理：区分物品的用途，清除不要用的东西。
C02 整顿：必需品分区放置，明确标识，方便取用。
C03 清扫：清除垃圾和脏污，并防止污染的发生。
C04 清洁：维持前3S的成果，制度化，规范化。
C05 素养：养成良好习惯，提高整体素质。
C06 安全：确保工作生产安全，关爱生命，以人为本 C07 勤俭节约、爱护公物；以厂为家，共同发展。
C08 服务：强化服务意识，倡导奉献精神。
C09 整理整顿做得好，工作效率步步高。
C10 清扫清洁坚持做，亮丽环境真不错。
C11 5S效果很全面，持之以恒是关键。
C12 培养优质素养，提高团队力量。
---------------------------------------------- ◆ 5S标语系列二C2-01 整理整顿天天做，清扫清洁时时行。
C2-02 讲究科学、讲求人性化就是整顿的方向。
C2-03 无论是看得见， 还是看不见的地方，都要彻底打扫干净。
C2-04 思一思 研究改善措施 试一试 坚持不懈努力 C2-05 积极投入齐参加，自然远离脏乱差。
C2-06 创造舒适工作场所，不断提高工作效率。
C2-07 整理整顿做得好，清洁打扫没烦恼。
C2-08 实施效果看得见，持之以恒是关键。
◆ 5S类宣传挂图 C3-01 5S运动 从你我做起，让我们更有自信
C3-02 整理-腾出更大的空间 C3-03 整顿-提高工作效率 C3-04 清扫-扫走旧观念，扫出新天地 C3-05 清洁-拥有清爽明亮的工作环境 C3-06 素养-塑造人的品质，建立管理根基 ---------------------------------------------- ◆ 生产现场宣传挂图F01 优质产品，丰厚成果。
F02 累积点滴改进，迈向完美品质。
F03 一丝之差，优劣分家。
F04 手连手，发扬优质精神。
F05 讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。
F06 优秀的职员：忠于公司、终于职业、忠于人格。
F07 提供优质的产品，是回报客户最好的方法。
F08 沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益。
F09 技术是基础，管理是动力。
F10 5S是企业建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。
F11 5S--减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全保证。
F12 5S：做好了，才算做了。
F13 在岗人员十个必须遵守 F14 操作人员六个严格遵守 F15 生产区域内十四个不准 F16 进入容器、设备八个必须 F17 防止违章动火六大禁令 F18 电气作业十不准 F19 机动车辆八大禁令 F20 下班离岗前十要 ◆ 生产现场宣传标语 K01 严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。
K02 人人有改善的能力，事事有改善的余地。
K03 时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。
K04 上下沟通达共识，左右协调求进步。
K05 一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。
K06 预防保养按时做，生产顺畅不会错。
K07 强化班组建设，提高工作效率。
K08 人人提案创新，成本自然降低。
K09 宁愿事前检查，不可事后返工。
K10 老毛病，要根治；小问题，要重视。
K11 力求一次做好，争取最大效益。
K12 做无差错能手，向零缺陷迈进。
K13 今天不努力工作，明天努力找工作。
K14 安全用电，节约用水；消防设施，定期维护。
K15 仓储原则要遵守，先进先出是基础。
K16 化学物品很危险，存储使用要小心。
K17 进料出料要记清，数帐管理更分明。
K18 爱惜物料，重视品质；合理规划，标识清晰。
--------------------------------------------- ◆ 环保标语E01 环境与人类共存，开发与保护同步。
E02 落实环保责任，完善环保制度。
E03 生产绿色产品，节约地球资源。
E04 全员参与改善，持续环保社区。
E05 全员参与改善，持续环保社区。
E06 贯彻环境教育，宣导环保资讯。
◆ 安全生产系列一 AN01 机械操作安全 AN02 工具使用安全 AN03 化学品使用安全 AN04 用电安全 AN05 防火安全 AN06 走火小常识 ◆ 安全生产系列二AN2-01 安全我们要这么做,隐患我们要这么查 AN2-02 时时事事讲安全 AN2-03 关爱生命,关注安全 AN2-04 常在安全下,人人笑开颜 AN2-05 安全生产,责任重大 AN2-06 以人为本,安全第一 ◆ 企业班组安全宣传挂图AN3-01 在岗人员十个必须遵守 AN3-02 操作人员六个严格遵守 AN3-03 生产区域内十四个不准 AN3-04 进入容器、设备八个必须 AN3-05 防止违章动火六大禁令 AN3-06 电气作业十不准 AN3-07 机动车辆八大禁令 AN3-08 下班离岗前十要 ◆ 危险化学品安全管理挂图 AN5-01 储存易燃易爆化学品的基本要求 AN5-02 运输装卸危险化学品的规定 AN5-03 使用化学品过程中保持个人卫生的原则 AN5-04 装卸危险化学品的规定 AN5-05 危险货物运输出车检查 AN5-06 预防化学危险品危害的四条原则 AN5-07 危险化学品生产、储存企业 AN5-08 危险化学品消防措施 AN6-01 安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
AN6-02 多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。
AN6-03 工作为了生活好，安全为了活到老。
AN6-04 生产再忙，安全不忘，人命关天，安全在先。
AN6-05 生命只有一次，安全伴君一生。
AN6-06 树立企业安全形象，促进安全文明生产。
Z01 培育礼仪员工，创造团队精神 Z02 自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习惯 Z03 厕所卫生要注意,干净清洁常保持 Z04 办公室松弛体操 Z05 今天工作不努力,明天努力找工作!（员工版） 企业文化标语 质量是企业永恒的主题。
• 市场是海，质量是船，品牌是帆。
• 今日的质量，明日的市场。
• 筑质量长城，兴中华经济。
支持一鸣，就点一下↓ • ISO9000— 效率、效益之源。
• 构造“质量、环境、安全”—— 一体化的管理体系。
• 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。
• 未来的成功属于质量领先者的世纪。
• 21 世纪——质量领先者的世纪。
• 铸造辉煌，唯有质量。
• 品质的优劣比成本更重要。
• 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
• 以质量求生存，以改革求发展。
• 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
• 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
• 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
• 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
• 用户是企业发展的源泉。
• 正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。
• 增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。
• 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。
• 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
• 把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。
• 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
• 用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
• 树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。
• 质量是企业的生命。
] • 品质 — 企业致胜的关键。
• 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
• 立足新起点，开创新局面。
• 百尽竿头，更进一步。
• 今天的付出，明天的回报。
• 筑质量大堤，迎世纪挑战。
• 让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。
• 让环宇风帆载着优质的产品，跨越 21 世纪。
• 跨越今日的视野、扩展 21 世纪的眼光。
• 春种一粒粟、秋收万颗籽。
• 走进质量天地，带来无限商机。
• 质量存在于人类生存的一切地方。
• 质量 — 带给你看得见的未来，说不出的精彩。
• 跨过 ISO9000 的门廊，进入 21 世纪的殿堂。
• 贯标九千，飞越二千。
• 时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。
• 效益来源于服务社会的回报。
• 质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
• 市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。
• 顾客信誉是企业发展的源泉。
• 效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
• 产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
• 创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。
• 质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
• 优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
• 多创优质产品，提高企业形象。
• 优质产品，是走向世界的桥梁。
• 优质产品，是市场竞争必胜的保证。
• 重视产品质量，加强企业管理。
• 质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
• 信誉来源于质量，质量来源于素质。
• 日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
• 保证质量，是对社会的承诺。
• 质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
• 产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
• 坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
• 以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。
• 质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
• 改善既改革，改革先革心。
• 企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。
• 善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
• 商场如战场，品质打先锋。
• 品管提高信誉，信誉扩大销售。
• 创优质品牌，铸一流企业形象。
• 制造精良产品，培育优秀人才。
• 塑企业形象，创优质名牌。
• 质量 — 恒古不变的致胜之道。
支持一鸣，就点一下↓ • 贯标出质量，认证树形象。
• 卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。
• 老兄
品管不是空想，乃是起而行的工作。
• 产品质量连万家，厉害关系你我他。
• 产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
• 质量就是资源，质量就是金钱。
• 产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
• 杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。
• 用户满意是企业永恒的追求。
• 品质是生命，服务是宗旨。
• 全民讲质量，质量利全民。
• 人类生活在质量的呵护之下。
• 创造有魅力的质量，造就忠实群体。
• 质量不公由生产者决定，更应由顾客决定。
• 产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。
• 努力推行 QCC ，工作不会苦兮兮。
• 品质有缺陷，寸步难行。
• 产品若要无缺点，全面品管不可免。
• 设计合理的品质，为品保之第一步。
• 人人提案创新，成本自然减轻。
• 品质观念把握好，成品出货不苦恼。
• 品质一马当先，业绩遥遥领先。
• 改善提高，永无止境。
• 以精立业，以质取胜。
• 推行品管，始于教育，终于教育。
• 质量 — 价值与尊严的起点。
• 优质精神，上下一心。
• 同心协力，提高品质。
• 质量创造生活，庇护生命，维系生存。
• 五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
• 立优质精神，构世界蓝图。
• 质量提高一点点，工作少很多风险。
• 质量做得好，错漏自然少。
• 人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
• 品质管制人人做，优良品质有把握。
• 实施成效要展现，持之以恒是关键。
• 质量是制造出来的，而不是检验出来的。
• 勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。
• 整洁有序是品质的保证。
• 如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。
• 该说说到，说到做到，做到有效。
• 要求要明确，执行要坚决。
• 培训要付出，不培训将付出更多。
• 使用一流的人才，创办一流的机构。
• 品质 — 是获得信任的砝码，是竞争致胜关键，是永无止境的追求，价值和尊严的起点。
• 重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。
• 建质量效益之路，创质量效益之业。
• 坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。
• 顾客满意是我们永远不变的宗旨。
提供一流的服务，让顾客完全满意。
• 深化质量管理，提高产品质量。
• 精益求精，铸造产品质量。
• 质量 — 最好的推销员。
• 一流的质量来源于一流的管理。
• 精益求精，铸造品质典范。
• 卖真品、标真价、送真情。
• 同质商品价不高，同价商品质更优。
• 你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。
• 不接受不合格产品，不制造不合格品，不交付不合格品。
• 全员培训，同步提高，创新进步。
• 质量前进一步，管理花十分努力。
• 质量是企业的形象和声誉。
• 急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。
• 要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。
• 只有优秀的企业，才能生产出优质的产品。
• 无严师，没高徒；不严格把关，难出优质产品。
• 居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。
• 时时讲质量，树立生命观。
• 成功者找方法，失败者找籍口。
• 整理有心做长度，处处整齐好管理。
• 没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。
• 管理始于训练，止于训练。
• 有效推行品管，必须全员参与。
• 确立标准是品质管制的第一步。
• 正常的加以保持，异常的予以纠正。
支持一鸣，就点一下↓ • 实施 9000 须趁早，无谓浪费必然少1、对待工作，我们需要是严格；对待生活，我们需要是关怀。
2、企业不仅支付你薪酬，还充实你的人生。
3、社会上你未必显眼，但在企业里你永远重要。
4、在你的岗位上，你就是专家。
5、如果你认为自己是对的，请给予别人犯错的机会。
——还有很多，也相信经营者可以理解 ，标语能否成为员工的行为习惯，不是用电脑去写，是需要经营者用心去写。
品质是最高丽的商标,客户是最公司的裁判
品质至上,质量代表了我们的业务。
办公室经典口号： 1、 态度决定一切，细节决定成败； 2、 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任； 3、 多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执；4、 自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持； 5、 团结一条心，石头变成金； 6、 强化竞争意识，营造团队精神； 7、 您的自觉贡献，才有公司的辉煌； 8、 追求客户满意，是你我的责任； 9、 有一分耕耘，就有一分收获； 10、只有不完美的产品，没有挑剔的客户； 车间经典口号： 11、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单； 12、细心、精心、用心，品质永保称心； 13、创新突破稳定品质，落实管理提高效率； 14、贯彻ISO系列标准，树立企业新形象； 15、品质管理标准化，ISO成功靠大家； 16、内部审核定期做，系统维持不会错； 17、作业标准能遵守，品质效率不用愁； 18、顾客反馈勤分析，品质改善有主意； 19、原始记录要可靠，统计分析才有效； 20、不接受不良品，不制造不良品； 21、品质是做出来的，不是检验出来的； 22、以科技为动力，以质量求生存； 23、每天自我检讨，品质自然更好； 24、你思考，我思考，品质提升难不倒； 25、我们的承诺：不做不良品； 26、革除马虎之心，提升产品品质； 27、品质你我做得好，顾客留住不会跑； 28、找方法才能成功，找借口只会失败； 29、没有措施免谈管理，没有计划如何工作； 30、眼到、手到、心到，不良自然跑不掉；参考资料：在大公司看到的，很有哲理，希望你的公司 蒸蒸日上
工厂是我家,发扬光大靠大家! 今日你以工厂为荣,明日工厂以你为傲!! 抱团打天下,工厂靠大家!! 首战用我,用我必胜! 帮助别人,提升自己!思路决定出路，心态决定一切。
不要小看自己，人有无限可能 多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执 自我提升，良性竞争，互相支持，互相欣赏 态度决定一切，细节决定成功有关安全的1. 安全第一，预防为主。
生命宝贵，安全第一。
2. 安全生产，人人有责。
遵章守纪，保障安全。
3. 安全是幸福的保障，治理隐患保障安全。
4. 安全创造幸福，疏忽带来痛苦。
安全就是效益，安全就是幸福。
5. 安全在你脚下，安全在你手中。
安全伴着幸福，安全创造财富。
6. 安全、舒适、长寿是当代人民的追求。
重视安全、关心安全、为安全献力。
7. 积极行动起来，开展“安全生产周”活动。
深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针。
8. 搞好安全生产工作，树立企业安全形象。
改善职工劳动条件，促进安全文明生产。
9. 为了您全家幸福，请注意安全生产。
为了您和他人的幸福，处处时时注意安全。
10. 安全是关系社会安定、经济发展的大事。
强化安全生产管理，保护职工的安全与健康。
11. 反违章、除隐患、保安全、促生产。
创造一个良好的安全生产环境。
12. 君行万里，一路平安。
遵规守纪，防微杜渐。
13. 严格规章制度，确保施工安全。
治理事故隐患，监督危险作业。
14. 提高全民安全意识，养成遵章守纪美德。
宣传安全文化知识，推动安全文明生产。
15. 自觉遵守各项安全生产规章制度是劳动者的义务和职责。
16. 安全生产常抓不懈，抓而不紧，等于不抓。
17. 加强劳动人员保护工作就是保护生产力。
保护职工的安全健康是企业的头等大事。
18. 安全生产“五同时”，各级领导要落实。
全国人民奔小康，安全文明第一桩。
19. 安全与减灾关系到全民的幸福和安宁。
提高全民安全素质必须从娃娃抓起。
20. 人命关天，安全第一。
安全第一，防灾防损。
力保安全，促进安全。
21. 执行劳动安全法规，搞好安全生产工作。
加强职工劳动保护，人人学会保护自己。
22. 安全规程系生命，自觉遵守是保障。
23. 普及消防知识，增强防火观念。
注意安全用电，防止触电事故。
24. 提高青少年的安全文化素质是具有战略意义的举措，繁荣我国安全文化艺术是安全文化建设的重要任务之一。
25. 安全生产必须依靠安全科学技术，安全科学技术也是第一生产力。
26. 安全文化是企业文化建设的基础，安全文化是企业文化的组成部分。
27. 提高全民安全素质必须从娃娃抓起，积极开展中小学安全日活动。
28. 倡导弘扬安全文化，提高全民安全素质以及安全文化知识，提高人民安康水平。
29. 严是爱，松是害，疏忽大意事故来。
严是爱，松是害，保障安全利三代。
30. 树立城市忧患意识，学会防灾避险应急逃生本领。
加强职工安全技术培训，坚持工人持证上岗。
31. 安全帽必须戴，防止坠物掉下来。
安全带是个宝，高空保险不能少。
32. 防止火灾，消除隐患。
公共场所，严防火灾。
33. 人车分离，各行其道。
一人安全，全家幸福。
34. 先安全后生产，不安全不生产。
安全在你脚下，安全在你手中。
35. 交通规则是您的生命之友。
驾驶员牢记：“三不五知”、安全礼让。
36. 注意机械伤害，提防行车伤人。
树立法制观念，坚持安全生产。
37. 消防、消防，重在预防。
加强防火管理，不准违章动火。
38. 聚精会神驾车，万里不出差错。
行万里平安路，做百年长乐人。
请问关于项目质量管理的论文的总结和体会怎么写谢谢
不断改进质量 满户需求 阳飞机工业（集团）有限公司 “质能让企业一荣俱荣，却可以使企业一损俱损”已成为沈飞公司全体员工的共识。
多年来，沈飞公司在科研生产经营工作中始终坚持“坚持质量第一，追求顾客满意，依靠全员参与，实施科学管理，持续质量改进，实现降损增效。
”的质量方针，把质量工作的重点放在加强质量管理体系的建设，不断改进提高质量，夯实质量管理基础工作，不断满足用户需求。
同时加强质量创新，以质量文化建设为依托，提高员工的质量诚信意识，大力实施让用户完全满意的“创精品”活动，精心打造精品，赢得了顾客的信赖。
要全面加强质量管理，用生命成就一流质量。
世界上变是永恒，不变是相对的。
我们要以不变应万变，以万变成就不变。
什么是“不变”的呢
对航空人来说，“质量第一”这一条始终不能变。
什么是“万变”呢
所谓“万变”就是创新和变革，只有用这个“万变”，才能成就“质量第一”这个“不变”。
要真正屹立世界航空的强者之林，必须要高度重视质量，真正把质量放到第一，做到第一。
要进一步深刻理解“质量是航空人的生命”，也就是我们必须敢于用生命来做“赌注”，来赌我们航空质量是一流的。
搞好我们产品的质量，搞好我们各项工作的质量，搞好我们服务的质量，实际上也是在做好我们人格的质量。
以生命保质量，以质量树信心，以质量铸辉煌是航空人的必然选择。
今年，在质量工作方面，要加强质量体系建设，全面提升集团质量管理水平。
加强基础建设，全面开展达标合格认证。
管理上有一句名言：人们只做上级要检查的。
现在看来，在我们管理的过程中，检查的一种有效的形式就是达标评比认证，这是我们做好体系建设的非常有效的一个办法。
今年要拿出一个安排，制定标准，从达标开始，然后升级认证。
加强质量管理队伍建设，把着力点放在专业人员业务精益求精上面，还要努力让全员都懂得质量管理。
要最大限度地采用信息化手段来实现高水平的质量管理。
一、强化过程控制 持续质量改进 在推行全面质量管理过程中，公司秉承“航空报国，追求第一”的理念，坚持“以人为本，生产卓越产品；以诚信为本，实施卓越服务；以质为本，创建卓越企业”的原则，围绕产品的产生、形成和实现过程，实施一系列有效的质量控制活动。
1、对过程从严管理，加大过程质量的控制力度。
在工序间开展“三、三、三、四”活动，即，“三按”：按图纸、按工艺规程、按技术要求生产。
“三自”：自检、自分产品类别、自作记录”。
“三工序”：保证本工序、监督上工序、服务下工序。
“四不”：不造成缺陷，不接受缺陷，不传递缺陷，不隐瞒缺陷。
以实现“产品零缺陷，服务零距离，顾客零抱怨”的三零目标。
2、为确保产品质量符合顾客的要求，实施产品质量审核。
对产品质量与可靠性进行全面的阶段性质量评审，确保飞机装配质量符合设计技术状态，实现产品零缺陷交付，满足顾客的要求。
3、与供方保持良好的合作伙伴关系。
对系统内研制质量及器材或成品研制质量进行动态管理，对提高产品质量、保证生产进度起到了积极的推进作用。
4、不断开展质量整顿活动，持续质量改进。
为完善管理、保证产品质量，提高全员的质量意识和改进意识。
公司开展了以“强化重点人群、重点单位的质量意识，预防低级错误”为主题的质量整顿活动。
从一把手的质量意识和质量行为入手，对“重点人群”进行离岗质量意识教育和技能培训。
使质量损失得到大幅度的下降，优质、高效地完成了生产任务。
5、2000年，部队曾提出飞机外观质量问题，当时引起公司领导的高度重视。
公司从切实树立达到用户满意的观念着眼，从整顿飞机外观质量入手组织开展飞机外观质量“创精品”活动，制定“创精品”活动实施方案与考核细则，对涉及飞机外观质量的生产厂进行全过程跟踪检查与考核。
发出阶段性考核通报，并组织各部门对上述单位的“创精品”活动进行评审检查和验收评审。
通过一系列实施措施，飞机外观质量明显提高，受到驻厂军代表的一致好评。
公司及时总结经验，并把“创精品”活动延伸到飞机的其它制造过程。
6、多年来，公司始终奉行“一次做好，缺陷为零”的理念。
针对一些单位产品让步品率居高不下的局面，公司适时开展产品“零缺陷”活动。
重点抓产品生产过程的每个环节、每道工序的质量，并进行跟踪检查，严格考核。
同时将质量指标分解到各班组，严格考核。
针对发生让步品严重的重点人群制订有效措施，进行岗位技术培训，以杜绝类似质量问题再次发生。
通过开展“零缺陷”活动，取得明显效果。
公司的数控加工厂由于零件加工技术难度大、加工周期长、机床设备故障等原因，几年来一直是公司内产生不合格品的大户。
在活动期间，他们眼睛向内，从自身方面找原因，在减少低级错误方面下工夫，采取许多措施，如：对发生不合格品的责任者进行离岗培训；车间内设立质量基金对单元内无让步品、无废品人员进行奖励；设立质量展示台对发生重大质量问题的事例在车间内展示，对当事人及全体员工进行质量意识教育。
通过采取一系列措施，让步品率有了大幅度下降。
实践证明，公司开展的一系列质量控制和改进活动是行之有效的，实物质量水平有了大幅度提高，为向部队提供精品飞机奠定了基础。
二、从满足顾客出发 完善质量管理体系 产品质量的稳定和提高必须依托完善的质量管理体系，并以此作为改进和提高的保证，满足用户需要。
公司军品、民品、民机于1995年7月按GJB\\\/Z9002、GB\\\/T19001、GB\\\/T19002标准的质量保证模式完善了质量管理体系，并在中国新时代质量管理体系认证中心认证注册。
公司于2001年正式贯彻GJB9001-2001、GB\\\/T19001-2000和AS9100使质量管理体系向国际化迈进了一大步。
2002年7月和2003年7月，经中国新时代质量体系认证中心和法国BVQI现场审核，获取认证注册，并颁发认证证书。
市场经济的重要特征是，企业应该以顾客需求为关注焦点。
经济发展越成熟，顾客的要求越高，要满足顾客不断变化和增长的需求，就要不断提高产品和服务两方面的质量。
根据这种需要公司在程序文件(SAC GC l3．100)中规定了售后服务的要求，适时的实行产品的现场服务和培训，及时提供产品的备件，提高顾客《技术通报》的处理时效，加强对顾客信息、要求的收集、处理，加强对顾客的走访与满意度调查。
近年来，公司为满足用户需求对机构进行了调整，2001年，公司将外场服务科升格为处级单位并充实了力量。
2004年，公司将外场服务处从质量部门划出，单独成立了军机销售部，进一步充实了力量，再次强化了售后服务的机构和管理，体现了公司领导重视顾客需求，强调用户至上经营思想。
三、开展用户满意活动 及时改进提高产品质量 客户需求是宗旨，客户满意是工作的标准；市场竞争的目的是为了使客户的满意度达到最大化；客户要求永远是正确的。
公司在改进提高产品质量活动中，始终围绕顾客需求这一主题开展工作。
1、树立“下道工序是客户”的思想 公司在以顾客为关注焦点的同时，眼睛向内，强调满足外部顾客需求首先要着眼内部顾客的满意。
公司编制了《内部顾客满意》程序，组织开展“下道工序是客户”活动，生产厂及有关科处确定本单位的内部顾客关系，制定服务承诺和走访计划，按季度进行走访。
通过开展活动有效地促进了上下工序之间问题的协调和解决，也使广大员工感觉到用户离我们并不遥远，只有满足内部顾客，才能保证外部顾客的需求得到满足。
2、树立“全新的市场观和客户观”改进质量满足用户。
公司从追求用户满意的目标出发，全面树立以服务用户为先导的经营理念，打破过去那种认为军机是“皇帝”女儿不愁嫁的观念，一切从市场经济的角度出发，从追求用户满意的目标出发，去理解、去认识用户是“上帝”的真谛。
通过外场服务，确立沈飞公司在用户心中的地位，加强与用户间的沟通联系。
我们对军品用户的服务承诺是：（1）飞机交付后机体结构提供2年\\\/200小时质量保证期，设计、生产制造原因造成的机体结构故障保修到首翻期满；（2）保证期内不间断向用户派驻技术服务组，每年除春节七天放假外，其余时间，长期驻守在部队，24小时现场服务；保证期外实行随叫随到服务；（3）优先满足用户零备件订货供应，部队执行重大特殊任务进行专项技术支援。
公司建立了主要领导定期或不定期外访用户的制度，每年都率队到部队与机务人员座谈、同部队领导交换意见，调查产品在外场使用情况，对部队提出的故障，逐条核实，回公司后立即组织落实，加速问题的解决。
几年来，从信函调查统计和用户走访的反馈结果看：产品满意度在80%以上、服务满意度在90%以上，受到部队指战员的一致好评。
通过外场服务使我们深刻地体会到：用户对产品的态度决定着企业的成败兴衰，对于我们这样的飞机设计制造企业也是一样，我们的产品不再是皇帝的女儿，军品市场也存在着激烈竞争，也一样需要好的服务，只有与用户同心同德共同保障好在服役的飞机，发挥飞机更大的效能，才能赢得用户的信赖，赢得更多的订货。
“用户是上帝，用户是我们的衣食父母”，正在深入到每一名员工心里，并形成一种理念。
四、推进质量文化建设 提高全员的质量意识 从多年的管理实践中，我们体会到改进质量首要因素是人的素质的改进和提高，为此，公司从“以人为本”的角度，开展质量文化活动，提高全员的质量意识。
1、加强质量文化建设的硬件管理。
在强化全员的质量意识上，公司非常重视质量文化建设硬件设施的投入。
为营造质量文化的良好氛围，近两年公司投入8万余元，制作质量文化宣传标语牌、展示版布置在公司各个厂房，同时印制《质量文化员工手册》、《质量启示录》、《质量诚信案例》发放到员工手中，组织全体员工学习。
在《质量文化员工手册》中，详尽地介绍了质量文化的构成，对质量价值观、质量理念、质量行为准则、质量道德观进行了通俗地诠释。
在厂房内也可抬眼看到“用户至上，质量第一，追求卓越，不断改进”，“质量是航空人的生命”，“重质量，第一德”，“诚实守信，精益求精，一次做好，缺陷为零”等质量文化宣传标语。
公司还不定期编辑出版《质量启示录》，将近年来发生的质量问题分类汇总，从反方面给员工以警示。
在《质量诚信案例》中收集、整理了公司近年来发生的诚信案例，用身边的事教育身边的人。
这样就形成了质量无处不在的良好氛围。
2、党群齐抓共管质量管理活动。
在质量文化宣传月活动中，组织《质量与我》征文活动，宣传质量标兵的先进事迹。
同时开展员工质量诚信格言征集活动，在广大党员中开展以“讲诚信、创精品、让客户满意先锋岗”活动为主要内容的“十、百、千”质量文化活动。
即：树立十个“让客户满意先锋岗”先进典型、征集百字质量文化理念、组织千名党员实行质量承诺。
通过活动，增强广大共产党员的质量意识，充分发挥共产党员在质量诚信建设中的带头作用。
公司工会还组织开展了重点型号产品外观质量创精品、优质交付零缺陷立功竞赛活动。
通过一系列的宣传教育活动，不断培育员工良好的质量道德，提高员工遵章守纪的自觉性，使员工牢固树立“重质量，第一德”的质量道德观。
公司在每年的“质量月”活动中，都要举办一次实物质量展览活动，以发生在身边的典型质量案例，教育员工“不造成缺陷，不接受缺陷，不传递缺陷，不隐瞒缺陷”。
让员工强烈地意识到质量价值在企业生产经营中的重要地位，使员工“质量是航空人的生命”的质量价值观得到进一步强化。
3、充分发挥领导干部带头的作用。
公司在质量文化建设中特别强调领导干部的率先垂范作用。
公司坚持每季度召开一次从总经理、副总经理到各相关的副总师级领导及生产厂、科处正职参加的质量工作例会，分析公司近期的质量态势，及时研究、处理解决存在的质量问题。
充分体现出领导对质量的关注。
同时，公司还非常重视对领导者基础素质的培养。
在国军标新、旧版转换后共组织392名科级以上干部参加《质量管理体系要求》新版国军标培训，使领导干部自身的质量素质得到保证，从而带动全体员工整体素质的提高。
通过开展一系列的质量改进活动，沈飞公司的质量管理体系得到了进一步完善，实物质量水平有了显著提高，同时也得到了用户的充分认可。
公司先后荣获国家推行全面质量管理先进企业、质量振兴工程推进先进单位、全国质量管理先进企业、国防工业质量先进单位等荣誉，并多次获国家质量效益先进企业及特别奖等殊荣。
质量改进是永无止境的。
面对激烈的市场竞争，沈飞公司将一如既往地秉承“航空报国，追求第一”的理念，不断改进质量，满足用户需求，为国防现代化建设做出巨大的贡献。
简单修改一下就行，给分忽忽
质量是企业的生命怎么理解
就像人每要吃饭一样，质量问题也一日不谈，不可一日视，否则间的忽视，此文的标题就有可能被改为“质量要了企业的命”。
质量是企业的生命，这是众多企业用经验和教训总结出来的结论，大家已经深信不疑。
这句话所表达的含义就是：如果产品质量达不到标准的话，就会最终被用户所拒绝被市场所淘汰。
没有质量信誉的产品就失去了任何竞争力。
轻则，为用户所拒绝，重则，则可能发生恶性事故，危及人们的生命安全。
有人把“质量”比拟为人们在现代生活中赖以生存的大堤。
因此，一个企业产品质量的优劣，不仅仅是产品卖不卖得出去的问题，更关键的是他关系着企业是否倒闭、用户的是否索赔，甚至是否官司不断，是真真正正关系着企业生死存亡的大问题。
任何企业，在组织产品生产时，总会存在质与量的选择：要么求一时之利而自毁企业之发展；要么重视质量，精心耕耘，按照行业的质量管理标准严格执行，进行贯标达标。
而这样做的企业，看似麻烦了一点，其实，正是这点“麻烦”，使企业能够赢得用户和消费着的信任。
因为，企业的生命在市场，市场的生命在产品，而产品的生命在质量。
它包括产品生产的全过程，即：从市场调查开始，经过产品开发设计，产品工艺准备，原材料采购，生产组织、控制、检验、包装、入库到销售、服务等一系列过程。
即构思、生产理想的产品，将产品推向社会，向用户提供使用价值。
全面质量管理的基本方法就是全过程的质量管理，通过提高各个环节的工作质量，来保证产品的质量。
市场竞争，质量信誉无价。
市场的竞争是无情的，而劣质的产品则是具有毁灭性的。
产品质量是企业攻战守护市场的双刃剑，一边是质量的诚信，一边是质量的背信。
美国一位企业家曾说过“倒了牌子的商品，想东山再起，如同下了台的总统期冀重返白宫一样，绝无可能”。
曾听说有这样几个事例：正在洗澡的热水器突然爆炸；攀岩者用的绳索中途断裂，造成两人死亡，一人在轮椅上度过余生；不合格的护肤品毁了一张张青春靓丽的脸，使其“无脸见人”。
诸如此类，不胜枚举。
究其原因，为蝇头小利而致消费者终身痛苦，其错就不在于产品质量的优劣，而在于商家的良心和道德了。
我们讲究产品质量，实际上是要求企业员工提高整个工作质量，提高质量意识，维护企业在用户中的良好形象，占领市场，在某种意义上，产品质量问题其实是一个道德水平问题。
一个具有良好口碑的企业，会视用户为亲人，千方百计为他们提供优质的产品；一个具有良好职业修养的员工，会视质量为生命，认真负责，不造假，不制伪。
因此，提高人的道德修养水平远比提高产品质量更为重要。
企业管理的要点是什么
做生意卖的不是商品，而是信誉；赚的不是钞票，而是人气。
不论是信誉的树立还是人气的培养，都必须落实到产品或者服务的质量上。
你所卖出的商品的使用价值越能够满足用户的需要，说明其可用性越大，质量越高。
顾客就越愿意购买。
所以说产品质量是企业的生命，“以质量求生存，以信誉图发展”是中国企业信奉的格言，也是企业在激烈的市场竞争中的立足之本。
\\r 1．代销——细节决定成败\\r 为一个厂家代销商品，类似于一个明星为一个产品做代言。
你必须在之前进行考察，确保你要销售的商品没有质量问题，适合大多数人，并且不会给使用者的健康安全构成威胁。
因为当你代售的商品出现问题的时候，消费者不会直接想到向厂家投诉，而是会找到购买商品的商店质询和退货。
所以你代销的商品的质量，直接标志着你的商店的形象。
\\r 从细节考察原厂：在替一个厂家进行代销之前，不仅要检测商品的样式和质量，也要了解其他代销点的销售状况，同类商品的市场销售情况和消费趋势如何。
除此以外，还应该亲身到工厂去了解生产状况。
你需要关注的有设备、技术、人员素质是否处于同行业领先水平，至少也应该在平均水平之上；管理观念是否科学，管理制度是否规范有序；产品进货和出厂时，把关是否严格，抽检是否到位；产品是否通过国家质量体系认证，工厂手续是否齐全等。
这不仅是对你的卖家负责，也是对代销商的权益和利益的保障。
\\r 从细节考察商品：看一件商品的质量如何，不是只看该商品是否耐摔，是否经用，是否容易坏。
它的外观和流行度也是需要你考虑的。
一件已经退出流行但是质量很好的商品，和一件非常时髦但是质量一般的商品，有不同的目标消费群。
所以还是应该针对你的主要顾客群，制定合适的进货策略。
否则只能是白费了大量进货资金而不能得到回报。
\\r 2．自产自销——四个关口抓质量\\r 相比代销，自产自销更有灵活性。
例如可以按照顾客的需要设计制作，可以按照季节变化和市场需要扩大或缩减生产规模，可以在出售商品之外，另外将技术和设备作为特色额外售出，甚至可以创出自己的特色，发展加盟店或者寻找代销点，扩大影响。
所以自产自销的商店如果想要有更大的发展，一定要生产出有质量保证，有市场需求的商品。
这样才会为自己的发展打开更宽的道路。
\\r 设计关：设计是保障产品质量的初步环节。
合理的设计有时能弥补原材料的不足，更加符合使用者的心理需要。
如果能在产品结构、性能、质量可行性分析等基础上提高认识，消除胎育过程中的质量隐患，确保产品没有“死角”，那么就能在激烈的市场竞争中得到更多顾客的青睐。
\\r 原料关：加工原料的质量是保证产品质量的重要环节。
和上级进货商一定要严加约定，防止滥竽充数，剔除残次原材料，把劣质原料堵截在正式生产之前。
只有这样做，才能防止“黑心棉”一类外表光鲜、内里腐烂的伪劣产品出现。
\\r 制作关：加工制造过程是产品制成的关键步骤。
任何产品的使用价值都是在这一个过程中被赋予的，所以产品的质量也就随之表现得或高或低。
任何一道工序或任何一个环节出现失误，都会直接导致最终商品的成果。
所以要想保证质量，就要把握住每一道工序、每一项工艺、每一个环节的质量，严格执行操作规程，一丝不苟，精益求精。
同时还要不断改进，不断革新技术，争取永远在市场中处于上游。
\\r 出品关：在生产过程中，万密难有一疏。
因此次品夹杂在成品中也是不可避免的。
但是在出厂检验的这一关，一定要杜绝私情，不怕浪费，认真把住出厂关，防止劣质产品进入柜台，流人消费者手中。
否则，之前的重重把关，层层筛选都将功亏一篑，前功尽弃。
只有做到以上四关，才是真正的以质为本。
用管理学分析公司经营模式 不要案例那种
案例分析：美国著名管理学家坦明，在分析客人投诉时，有一个85～15模式。
意思是说，客人的一般投诉中，真正造成投诉的原因，员工责任往往只占15%-20%，其余80%以上多是程序上、管理上，或其它的原因，换言之，大部分原因在于酒店的管理。
被投诉的虽然是小陈、小李，但实际问题出在管理上。
在月初客源转差的情况下，管理员把员工整个月的休息日，统统在月初就安排完毕，在客源好、工作繁忙、没有休息日的情况下，员工要连续工作20多天。
该宾馆的管理者，从方便自身管理的角度出发，而不是科学、合理地安排员工休息，致使员工当需要休息时勉强上班，造成客人投诉，影响了服务质量。
如果管理员A在考虑员工的工作、休息时，能从员工的角度出发，适当地安排休息日，这样员工在遇到身体不适，家中有事时能适时的休息，调节好身心，能以饱满的姿态再次投入工作。
所以在管理上我们要倡导美国假日旅馆集团的格言：没有满意的员工就没有满意的顾客。
没有使员工满意的工作场所，就没有使顾客满意的享受环境。
综上所述,员工的状态极大影响着饭店产品的质量，对员工进行有效的管理能通过对其状态的调整间接控制饭店产品质量。
管理者在制定管理方案时,应多从员工的角度考虑,为员工创造一个轻松、愉悦的工作环境，使我们的服务能最大限度地满足客人需求,为饭店效益创造出更好的业绩。
所以，在此，提出本文论点：有效的“人性化”人力资源管理对饭店产品的影响。
一、员工状态对饭店产品质量的直接影响 饭店的核心内涵是服务。
无形服务质量决定饭店产品所能产生效益的质量。
它是一种软要素，是一种特定的氛围。
饭店要努力营造独特的服务氛围，把创造声誉、形象和服务特色作为经营活动的基础。
同一饭店不同员工服务质量、素质、水平的不同是饭店产品隐性的差异。
服务人员应具有生动活泼和极富人文特色的感染力，能影响游客心理，显示地域特色。
饭店产品的实现更要求有服务人员周到、热情的服务。
饭店员工作为服务的主体，其状态对服务质量起着决定性的作用。
一个酒店的员工能不能向客人提供优质服务，这在很大程度上取决于他们个人的身体、心理及工作环境等方面的状态。
1、 身体状态：饭店工作人员要求有健康的身体。
首先，饭店人不能有传染性疾病，这是 绝对不允许的。
我们有责任为客人提供一个安全的消费环境。
其次，服务业是非常辛苦的工作，每天的工作任务十分繁重，一旦客人有什么需要，我们就要竭力为他们提供什么样的服务，所以要求有一个健康的身体来承担来自个方面的巨大压力。
上文中的小陈就是因为身体上的不适影响了服务质量受到了客人的投诉。
2、 心理状态：饭店工作人员的心理是否健康，心情是否愉快是优质服务得以实现的最关 键的保障。
对服务行业要有充分的认识，要清醒地看到服务工作不是“低三下四”服侍人的工作，我们的职业是崇高的，我们发自内心地为客人提供真诚服务，以提供一流服务而自豪和骄傲。
此外，还要求有愉快的心情。
真诚服务的十把金钥匙中有一条就是时刻保持微笑。
特别提到的一点是我们需要的不是简单的机械性的笑，是内心快乐的外在体现。
我们要分享客人的快乐，当客人不开心时，我们要传递快乐，为他们化解忧愁。
最后，我们要对自己的心理承受能力有一个清醒的认识。
据分析，饭店员工受挫折之后有以下不良反应：①攻击。
这是一种强烈的愤怒情绪，为了缓解心理压力，宣泄苦闷，采用怒目而视，反唇相讥、拉扯等方式向引起挫折对象进行直接攻击，或转向攻击，发泄到无关的人或事。
②冷漠。
对一切漠不关心，过度压抑自己，产生自暴自弃的情绪，直至最终离职而去。
③逃避。
放弃追求。
如某员工提出自认为好的建议，却遭他人讥笑，于是从此再也不提建议，整日消极度日。
④自戕。
是指个别员工思想不开展，又长期得不到领导及同事的关怀，一旦发生了错误，把所有的原因归咎于己，迁怒于己，自戕，甚至厌世轻生，用自我惩罚的方法向他人或社会示威。
由此可看出，出现了问题我们不能听之任之，要对员工进行积极的引导，使其一直保持健康心态投入工作中。
3、 环境状态：任何一个人要作出好的工作成就都要求有良好的工作环境。
饭店就是我们 的工作场所，就是工作环境。
饭店的卫生情况不言而喻要求绝对的一尘不染，这样的环境不仅使客人舒服，也有利于员工维持愉快的心情，这是饭店工作的一大优势。
其次，我们还讲究一个心理上的环境。
大家感觉处在一个集体中，每个人都在尽自己的一分力，人与人之间相互以来，是和谐的相互合作关系，上下级这间也有着良好的工作关系。
例如：日本的经理在处理组织和群体中自然而然出现的不确定因素和不完善方面比美国的经理们出色。
这是因为在日本，人们认为相互依赖是一件很自然的事，并且希望相互依赖。
“一个日本领导主要的资格是要被团队成员接受，而其专业的特长只不过是被接受的一个组成部分。
”相互依赖还表现上下级关系中，在日本的公司，非常强调团队协作，上级必须花相当多的精力培养与下级的关系。
基于此，日本公司的管理取得了很大的成效。
二、有效的“人性化”人力资源管理对饭店产品的间接影响 随着饭店业的迅猛发展，饭店业内竞争加剧。
虽然在魏小安旅游企业竞争三阶段的划分中，我们还基本处于低级价格竞争阶段，但朝高一阶段发展即实现质量、文化竞争是必然的趋势。
而这种竞争也越来越要求人才、员工整体素质的竞争，也就是饭店所拥有的人力资源的较量。
在知识经济发展阶段具有良好知识素养的人力资源是饭店最重要的资产，培植持久竞争优势的关键是人力资源的管理。
只有对人力资源进行科学而有效的开发和管理，才能使饭店在激烈的竞争中取得最佳经济效益和社会效益。
饭店人力资源管理，是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的饭店员工进行合理的培训、组织与调配，使饭店人力、物力经常保持最佳比例，同时，对饭店员工的思想、心理和行为进行适当的引导、控制和协调，充分发挥员工的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以期实现饭店目标。
人力资源管理是饭店管理的重要组成部分，它的重要性主要体现在：①饭店业是典型的劳动密集型产业，人的服务是构成饭店产品主要因素，这必然要求要对人力资源进行有效的管理。
②人的行为受到许多因素的影响：身体、个性、人际关系、社会评价等，行为的不稳定性就导致了服务质量的不稳定性，所以我们要通过人力资源的管理，有效地控制产品质量。
③人的行为是饭店产品的一部分，客房、餐饮等必须与员工提供的消费辅助性行为结合才能实现其价值。
④饭店工作有其重复性，员工每天面对同种工作，难免不枯燥，因此，服务性行业的人员流动性远远高于其他产业。
我们要很好地作好员工的思想工作，使他们视工作为乐趣，同时更要科学地安排和设置岗位。
⑤饭店的产品都是在员工与客人面对面的交往中实现的，客人对饭店产品的主观感受也就主要来自员工的个性化、高质量服务，所以我们更要有效地控制好饭店的人力资源。
在经过大饭店时期、商业饭店时期的积累后，现代饭店集团时期的人力资源管理更注重管理科学的运用，在此基础上本文特别强调的是“人性化”人力资源管理对饭店产品的积极影响： 1、 能提高生产效率、降低经营成本、增加收益。
专业化的知识和人力资源的积累可以产 生效率的提高、成本的下降和收益的递增，从而使企业能够以比竞争对手更低的成本提供同样的服务。
“人性化”的管理则更能实现这一点。
我们贯彻“员工第一”的原则，使员工真正感受到自己在企业中的地位和作用，产生对工作和集体的无限热爱，以最大的热情和耐心投入工作中。
既然自己是集体的一员，就会努力为之作出贡献，在不自觉中就杜绝了懒散、故意怠工等现象的出现，员工始终确保自己以高效率的精神状态出现在工作岗位上，自然实现了工作的高效率，这比刚性的管理强过许多倍。
2、 有利于实现饭店产品的标准化。
饭店产品的标准包括许多具体的方面：工作标准，如 客房床单每日更换一次，大堂地面每天定时除尘；程序标准，根据时间顺序将服务环节有序排列，做到服务工作有序性；效率标准，指对客服务中的实效标准，保证客人得到快捷、有效的服务；设施用品标准；状态标准，如电器能正常使用，保证24小时的热水供应；态度标准，服务人员提供面对面服务时应表现出的态度和举止礼仪所作出的规定，如站立服务时应面带自然微笑，不得前倾后靠，双手叉腰、抓头挖耳等；技能标准，服务人员应具备的服务素质和应达到的服务等级水平和语言能力，如30分钟打扫一间客房；语言标准，要求使用标准化语言；规格标准，对各类客人应达到的礼遇标准，如对多次入住的客人，要求能叫出姓名，住豪华套房的客人，要求提供印有客人烫金姓名的信封，对VIP客人，要求在客房中摆放鲜花、果篮等；服务质量检查和事故处理标准。
如此多的标准，如果员工只是简单将其视为章程，程序式执行，这无疑会使服务质量大打折扣。
反之，我们如能使员工在思想上加强认识，这些标准在会在自然中顺利实现。
有人曾发现过服务人员在打扫客房时用床单擦拭茶杯，因为客房不能进行电视摄像，我们无法对服务人员的某些服务进行监控，所以只有当员工有高度自觉性时才能实现服务的规范化操作。
3、能有效创新，创造出竞争对手无法提供的个性化服务。
饭店提供给员工好的工作环境，优惠的工作待遇，使其能安心、愉快的工作并意识到工作上的成就是人生的一大追求，员工会自觉进行创新，随时应客人的需要为其提供超值服务、个性化服务，为饭店赢得良好的声誉。
而且创造这些服务的人力资本的能力是很难被模仿的。
因为知识的创造具有专业性、知识的积累具有长期性、知识的表达具有隐含性、知识的分布具有分散性、知识的运用具有整体性，而这些必须通过应用和实践才能获得。
所以饭店完全可以凭借独一无二的人力资本来创造自身独特的价值，塑造竞争优势。
三、怎样实现有效的人力资源管理 饭店人力资源管理包括量和质两方面的管理。
量的管理就是通过对饭店员工的培训、组织和协调，使人力和物力经常保持最佳比例和有机的组合，使人和物都充分发挥出最佳效益。
质的管理就是对饭店员工的心理和行为进行管理，即调动员工和员工整体的主观能动性。
与数量管理相比，质量管理应是饭店人力资源管理的重心。
饭店人力资源管理的内容即饭店人力资源运动过程所包括的形成、开发、分配和使用四个主要环节。
饭店人力资源的形成主要是指对具备各种劳动能力的人及其体质、智力、知识和技能的发现；开发是指潜在人力资源向现实人力资源的转化；分配是指饭店将不同的人力资源，根据不同的需要投向不同的部门和岗位；使用是指饭店各部门对其所拥有员工的能力加以发挥、运用、并使员工完成饭店所指定的任务。
饭店人力资源管理的程序包括人力资源需要量的确定，工作岗位与工作职位的设计，机构设置与定员，人员配备，劳动纪律管理，员工激励与领导。
下面将从“人性化”管理的角度来考虑怎样对饭店的人力资源进行管理。
1、 人不同于机器，在作出人力资源计划时应充分考虑这一点。
马斯洛讲人有自我实现的 需要，我们要做的就是使员工能实现自我。
我们不能为每个人设定相应的岗位，但是我们要做到为每个特定的岗位找到最合适的人选。
使每个人能在属于他的岗位上感受到工作的乐趣，满足其受人尊重、自我实现的高级需要。
此外，我们要科学地考虑每个人的身体、心理承受能力，确定好员工数量，既不人浮于事，又不超负荷工作。
在此前提下，可以任用那些快乐的员工、友善的员工、充满激情的员工。
即使他们没有任何饭店工作经历，兴趣和热情驱动他们爱自己所做的事，知道该怎么做来取得成功。
2、 针对饭店工作的重复性特点，可以提倡多岗位培训制度。
饭店产品是一个具有内在联 系的有机整体，它要求饭店员工必须是专才又是通才。
多岗位培训能有效解决员工休假、生病、业务量的突增以及顾客额外的需求导致的饭店内部出现的工作缺位现象。
此外考虑到人有好奇心，有寻求冒险、迎接挑战的需要，多岗位培训为员工带来了诸多挑战，减少了长期重复同样工作而产生的厌烦情绪，增加了新鲜感，它还提高了每个人工作效用，降低了整个饭店的工作成本，工资水平上涨。
充满冒险和刺激且待遇丰厚，再加上服务业本身的一种成就感，饭店的员工又怎会流失呢。
3、 建立一种团队意识。
管理人员要首先提高认识，不要认为自己就高人一等，任何人都 是平等的。
从饭店总经理到普通员工，人格都是平等的，这适用于现在有人提出的一种“资源交换论”：在任何时候，人们都是拥有自己独特的资源的，人们聚在一起，实际上是在进行一场资源的重新组合和交换。
要认识到每个人都其存在的价值，饭店离开哪一个部门的工作都不能组成一个完整的饭店产品。
饭店可以定期举行一些活动，增进部门间的交流和相互理解，提高饭店本身的凝聚力。
要在饭店管理中树立起“共存共亡”的意识，高层管理人员在公事处理上应避免接触一般的员工，自觉遵守并维护分层负责的行政体系，让中下级干部得到应有的尊重和权利，而在生活上应多给予员工细心的关怀。
如在分配休息日时，可以根据实际情况，使每个员工在自己生日时能拥有自己的一天，当然这可以在其他休息时间中扣去，但员工一定会拥护饭店这一贴心的安排的。
4、 要不时对员工进行培训，并且要注意理论联系实际。
任何事物都上不断向前发展的， 不论你以前的理论知识掌握得有多全面，只要你不学习，马上就会被淘汰。
我国饭店业是最早与国际接轨的产业，也就较早地认识到在职培训的重要性。
要特别强调的是要理论联系实际。
瑞士洛桑旅馆学校有一条著名的格言：任何已经获得的理论知识应该立即由实践经验确认巩固。
我们要给予一定的时间和空间让员工能充分的实践理论。
此外，这里还要提到的是对员工心理承受能力的培训。
饭店业是典型的服务行业，奉行的是“顾客永远是对的”，那么在许多时候，员工要受得委屈，受得气。
对于员工受委屈，受气后的不良反应，要积极地疏导，如：宣泄疏导，可以建立情绪发泄室或组织员工参加踢足球等剧烈体育活动；补偿疏导，可以为员工设立另一个代替目标，更换工作环境或进行实质性补偿，设立委屈奖等。
5、 对待员工要一视同仁。
这里不是讲经济上的平等，吃大锅饭，是讲在人格上要公平， 不能歧视底层服务人员。
在此，要特别提出的短雇工和实习生问题。
上海花园酒店合理使用富裕劳力，大量雇佣短雇工。
酒店为短雇工创造了平等的工作氛围，决不允许歧视、欺侮等现象的出现，曾严肃处理过几起欺侮短雇工的事件，在酒店树立了公平竞争的良好气氛。
短雇工除了工资与标准工不同外，其他都同等待遇，作出了成绩同样受到表扬，工会也同样会为他们争取合法的权益。
在这种激励下，短雇工爱岗敬业，工作热情积极向上，赢得了客人的一致称赞。
不少短雇工已经升任领班，有的还当上了管理人员。
饭店的这种行为不但没有降低五星级饭店的服务水准，反而带来了诸多效益，获得了良好的声誉。
此外我们应给予实习生特殊的待遇。
他们是很特殊的员工群，在一般来说，实习生多是高校或职业学校的学生，他们有丰富的理论知识，稍加训练将成为未来酒店业的栋梁。
某些酒店对于实习生很不重视，有时甚至故意突出其与正式工的差异，使他们感受不到温暖，甚至受到心理上的伤害，这样酒店就流失了最宝贵的人力资源。
6、 发挥工会的作用，引导员工关心、参与饭店的管理。
管理人员应在团结精神的指导下， 注意听取员工的意见，多与员工进行建设性的对话。
任何人都不会比基层员工更了解自己岗位的现状及发展状况，管理者只有在重视他们的想法，考虑他们意见后作出的决策才能符合现实发展的需要。
7、 倡导里兹·卡尔顿饭店提出的“自我导向工作团队”措施。
其基本思想是为员工营造 自由的空间，能够激励并释放他们的潜质，培养和增强各自的责任心和使命感。
团队产生的最惊人的效用是——升级效应，通过授权员工行使原属上一级管理人员的权利，因此每个人都以比从前更快的速度在成长，极大地刺激了工作积极性。
里兹·卡尔顿集团成员之一Tysons Comer实施这一措施，95年管理人员数量从60人减至28人，节省开支70万美元，员工年流失率从56%降到35%。
更明显的是集团对该饭店的满意率从70%升至95%，员工满意率从75%提高到92%，顾客满意度也得到提高，事故明显减少。
看到他们的成功经验，我们应努力为员工创造一个能使每个人独立和主动工作的环境。
8、 鉴于本文开始提到的案例，最后提出的是人力资源部应对业务部门的安排进行必要的 监督。
时刻提醒业务部门考虑员工的承受能力，给员工以休息、调整的机会。
要注意保护员工的应有的权利，作好对员工的服务工作，使其能免去后顾之忧，全付身心地投入工作中。
