监控室服务格言
监控室服务就像月亮①在清凉的夜里，总是你和最孤独的旅人为伴 ②因为靠别人发光，所以白天不敢露面
科学发现室管理员寄语
如何才能成为一名合格的员工要想成为企业一名合格的优秀员工，必须具备忠诚、敬业、服从、主动、奉献的员工精神。
一、要具备对企业绝对的忠诚和责任感，要有一个良好的工作心态。
在社会、在企业要端正心态，摆正位置，诚诚恳恳做人，踏踏实实做事，增强自身素质，提高自身业务水平，进一步增强社会适应性，工作上增强主动性，因为天才是主动性的爆发。
对领导、对企业要有深厚的忠诚感，忠诚会使人生正直而有意义，因为个体和集体在思想上的统一、步调一致是企业保持持续稳定发展的关键。
所以，我们要分清集体与个人的关系，集体利益高于一切，个人利益服从集体利益，现在社会要求我们要有较强的适应性，因为一切都是个人利益适应集体、适应社会，而不是社会适应个性。
“适者生存”就说明了这个道理。
做工作要有一个良好的工作心态，人品决定心态，心态决定思路，思路决定出路。
进入凯迪公司，首先要转变思想观念，去掉落后的，学习先进的，和企业步调一致。
要忠诚于自己的企业，具有坚强的凝聚力和执行力。
良好的工作心态是完成各项工作的前提和基础。
二、“在其位谋其政”，我们要有爱岗敬业精神，干一行、爱一行，干一行、专一行。
那种光凭良好的愿望是不能获得良好的效果的，只有付出辛苦的劳动，具有坚韧不拔的精神，扎实努力工作，才能干好本职工作。
干好本职工作必须要有较强的专业技术水平，要想提高企业的竞争力，就必须提高自己的学习力，提高自身素质水平，即专业
为什么管理员删，是不是话说多了，没有你适当言语，为啥
“网络就是计算机”----这句出自于斯坦福大学的名言，在经过长年的、多少人的奋斗之后，从一句口变成了一个现实。
在科技越来越发达的今天，也越来越注重人类对环境的保护，森林覆盖程度和绿化程度也成为一个国家是否有发展前景的一个标志之一。
在这样形式下，越来越多的国家----包括发展中的发达国家和发展中国家，“无纸化办公”已被提上议事日程。
如何在“无纸化办公”中立足于不败之地，取决于他的办公网络是否安全，本文从纯理论的层面上向大家展示了如果实现自己的“网络安全”。
一、关注网络安全的意义：在任何国家，他的系统就是整个国家的神经系统，各级作为众和国家的一个重要组成部分，他的健康程度很大程度上决定了一个国家能否健康发展，在网络应用广泛的今天，上网已经成为一个不可回避的话题。
那么，网络的安全问题是不是就可以不管不顾，听之任之呢
答案是否定的。
接下来，我们就来看看部门如何实现自己的网络安全。
二、保障网络安全的四个要素：严格意义上说，没有一个网络是绝对安全的，网络的安全与否，完全取决于这个网络的（以下简称）的知识水平、他的责任心、相应制度的约束以及有相应软、硬件平台的支持。
换句话说，一个网络是否安全，由的知识水平、工作责任心、相应的内部制度的配合和合适的软、硬件平台四个部分的有机组合。
的知识水平决定了这个网络的整体架构思路。
比如，当一个接到一个组建一个网络的任务后，对于不同的部门，哪些电脑是需要接入到网络中的：哪些电脑是绝对不能接入到网络中的
哪些只能是接入到局域网（LAN）中
哪些是需要接入到Internet上
哪些电脑不但要接入到internet上还要对外提供服务（比如公开工作计划、提供某些信息查询和接受众监督的）的
对于局域网中的电脑，哪些电脑属于哪个部门
部门与部门之间的关系的正确定位：两个或多个部门是上下级关系还是平级关系
对于文件和资料，谁能阅读它
是分部门主管还是所有人
或者说是这个部门的高层领导
怎么样去区分每个人的真实身份
如何去保证网络中的数据不被非法访问等等。
以上种种让人头痛的问题，只要有一个问题的答案是否定的或是模糊的话，那么可以说，可以很直接的说，这个网络建立完成以后也是一个失败的网络，一个经不起任何风吹雨打的网络。
如果对于目前网络中已经存在的问题都没有一个完整的解决方案的话，那么要说能够轻松自如地应付来自于网上的、无从预测的问题，那只能说是天方夜谭。
的责任心决定了这个网络建成以后是否能正常运转，能否良好的提供所需的服务以及保证数据的安全。
众所周知，人无完人。
那么，软件，无论是操作系统还是其他的软件、硬件都是由人编写和出来的，由于每个人的知识水平、对事物的认识、处理事情的习惯等等因素的不同，使得同一个问题也有多种不同的解决方案，当然，所编写出来的软件和所出的硬件也就不会十全十美。
在网络使用一段时间以后，对网络中所出现的各种各样的问题，就需要的认真负责的对待：及时更新操作系统、打上必要的补丁和及时升级杀毒软件等等等等。
对于一个来说，工作中的主要问题是监管网络并解决网络中出现的故障而不仅仅是保证网络的初期规划时不出错。
这个道理其实不难明白，我们在日常中所购的物品，我们之所以选择它的原因很大程度上是因为该产品有着不错的售后服务。
同样的道理，一个能对自己的网络负责的才是一个优秀的，而不是论他的技术在同行中的高低。
内部需要一个和保证信息安全有关的制度。
内部管理制度是保证网络安全的一个很重要的组成部分，如果没有一个行之有效的管理制度，任你技术水平再高，负责心再大，再有一个非常合适的甚至是大材小用硬件平台供你使用，最终也难逃信息丢失乃至泄密的结果，甚至可能会因为这些原因而导致陷入法律诉讼、丑闻和产生恶劣的公众形像等不良后果之中。
对任何上网的单位来说，黑客总是个不得不提的字眼，新闻里也对他们有太多的报道，这里我不想强调什么是黑客的真正含义，但如果将部门被黑的机会看成是一个饼图，把内部人员的入侵划分成一部分，把外部的入侵划分成剩余的部分，其实来自于内部的“入侵”占了很大一部分。
但这个入侵不等同于外来的入侵，这个里面包含了多种意思：内部人员无意识的访问到内部资料、“涉密人员”无意识的说出了涉密内容、信息的误删或者内部人员故意的攻击等等。
而外来的入侵就是指平常意义上的入侵了。
相应软、硬件平台的支持。
一个部门的信息是否安全，取决于软件和硬件的配合程度，因为软件不会凭空运行而一定会依赖于某一硬件平台。
一般说来，最好的情况是要解决某一问题，使用单独的一个或者一套设备来完成，比如说要阻止未经授权的访问，那么常规做法一般是选择使用防火墙（FireWall），按实现形势不同可以分为软件防火墙(如Norton Internet Security或金山网镖等)和硬件防火墙（如思科、华为、ISS的硬件防火墙产品），无论哪种品牌、哪种形式的防火墙，其中都会有一个访问控制列表(ACL)。
一般的ACL能决定哪些访问能通过而哪些不能，在制定ACL的过程中加入特定的网络入侵特征，还能使防火墙具有一定的入侵检测功能，使得的工作量大幅减少，从而能够有足够的精力去处理其他的安全方面的问题。
三、网络安全四要素的实施参考方案：人选的确定由于上网处于一个比较特殊的位置，所以在选择网络安全管理人员的时候，一定要慎之又慎。
以下二个问题是一个部门决定人选的一个参考：第一、他的历史记录如何
如果部门要接收的这个网络安全人员是一个刚毕业走出校门的学生，那么要着重考查他在校期间，他所维护的网络运行情况，是否有过重大的网络事故
解决问题的积极性如何
效率如何
在校期间是否有过关于网络方面的负面记录
如果在校期间曾参与或组织过网络上的攻击行为的话，还需要考查参与或发起网络攻击的原因1。
如果你要选的那个人是一个资深的安全专家的话，那么他以前有过攻击系统的先例吗
是几年前还是几天前
为什么发起攻击
最近表现怎么样
是否已像你所希望地那样变得成熟了
等等这些都要有一个比较全面的认识。
当然，调查一个人的历史记录会有一点点的不方便。
不过请记住，这是部门，需要的是一个可靠的人，而不是一个有技术没人品的人。
第二、是选择老鸟还是新手
在现在的人才场上，要想找到一个知识水平高、实践经验丰富的人不是一件容易的事。
现在我们假设某所在地有很多技术很好的，他们都很优秀，选择技术过硬的人来担任一职，相信会是很多部门的首选。
但是，一个不得不考虑的问题就是，技术能力越高的虽然能保证你的网络相对安全，但他也会提出相对较高的报酬，这是不言而喻的。
他的能力越强，那么在相同的工作量下，他能保护的数据的价值就会更高，真正需要网络高手的单位就会高薪去招聘他们这样的人，相比之下，高薪更能吸引他们。
如果在找不到网络高手的前提下，那就应该尽可能的选择那种历史记录较好、负责心强、使命感强的人来做。
虽然他们的技术能力不如前面所提到的专业人才技术优秀，但他们会兢兢业业地工作，会不遗余力的去充电、去补充新的知识来应付未知的挑战，也会很乐意地处理网络运行中出现的故障。
要知道，处理网络运行过程中发生的琐事是整个工作中的主要组成部分，那是琐碎而又单调的工作的无限次重复。
只有一个不怕繁琐的、有责任心的，才会视这些处理琐事的机会为提高自己能力的机会，才能在处理未知的大型网络故障前打下坚实的基础，也更容易培养成为一个思想作风正派的人。
责任心的考查现在很多企业都喜欢暗地里考查新招进来的员工，当然部门也不会例外。
对一个责任心的考察可以从几个方面进行。
一是解决问题速度的考查。
关于这方面的考查，可以从一些非常简单的问题入手。
比如哪天某办公室的网络“不通”了，然后往他的办公室里打个，叫他进行相关的检查，然后可以留心一下他发现问题的速度或者是消息的反馈速度。
速度越快，那么他的效率就越高，也就说明他的责任心越强。
也可以自己留心一下杀毒软件的病毒库的日期是不是最新（看看病毒库的日期距离今天有几天，一般来说不会超过七天）
系统里补丁是不是已经全部打完
最近网络使用是不是不正常情况
有没有那种突发性无法资源的情况出现
当网络确实有问题的时候他有没有及时的进行处理
有没有和有关方面沟通协调过
这些答案都能体现一个责任心。
二是考查对网络的认识首先说明，这并不是去考查一个的知识水平程度，而是说可以考查一下这个对现有的网络或即将构建的网络有没有一个清醒的认识。
比如网络在构造前期，针对部门内部部门划分情况、计算机的使用情况、信息的机密等级等等前面提到的种种问题，是否有一个适合的方案去架构，并且可以听听他的想法。
也有可能这个网络已经运转了一段时间，那就可以考查一下他对现有网络的看法，比如，哪些地方还有不足
在适当的时候去找谈谈最近网络方面的话题，尽管不是人人都能听懂计算机里的专业知识，但可以从他的言语之中了解他的工作态度。
俗话说态度决定一切，而的态度决定网络的一切。
内部制度的制订并实施这是与网络安全相关的最为重要的部分，因为这很可能需要打破原有沿用多年的习惯或者是制度。
前面说过，很多的“入侵”来自于部门内部。
因此，制订一个规章制度不是一个两个人的事，因为它将影响到部门里所有人的行为。
比如，一个经常到服务器里“监视”用户资料的人突然不能访问他所希望的资源了，那他很可能会去找的麻烦，他会认为是有意限制了他的行动，也许事实上如此，但如果那个人无休止的吵闹，将严重影响到的工作进而影响到网络的正常运转。
但如果对那个用户听之任之，其他用户效尤时将很难得到控制，这样就根本起不到保证网络安全的作用。
最好的办法就是在制订内部制度之前，有计划的给所有的人说明保证网络安全的厉害关系，综合各方面的意见，拿出一套适合于该部门的总体方案出来。
有这样一个例子，是说一家购进一套价值不菲的设备，但制订安全制度的时候，让一位高级经理掌握一把钥匙，所以的进入服务器机的时候都必须有该经理的陪同，否则别人进不了机，后来经理将钥匙放在一个没上锁的抽屉里，没过多久，服务器连同钥匙一起失踪，设备和小偷都没有找到。
由此可见，一套适合的内部制度的约束是相当必要的。
很多人把内部制度视为是种障碍，其实不然，中国有句古话：没有规矩，不成方圆。
这是一条放之全球皆准的真理。
把安全制度从“绊脚石”变成一条纪律是需要一定的时间的，想想看吧
部门里比较重要的信息是什么
对了，是各种各样的公文，而公文一般都是有一定的机密等级的。
那种东西，不是谁都能看的，而且那种东西，也是需要保密的。
所以，在平常的时候就需要加强对职员的信息安全意识的教育，对职员进行安全方面的培训并让他们参与规章制度的制订工作是很有必要的，这样可以增加他们的安全意识并防止他们另辟奚径规避制度，让制度成为一纸空文。
选择相应的软、硬件平台以保证网络安全如果以上条件都能达到的话，那么最后就剩下选择一套合适的软、硬件平台了。
一般情况下，不同的单位会使用不同的软、硬件。
如果你的很勤快但是技术次点，那windows平台的产品对他来说是个比较不错的选择，因为微软的众多产品都是基于图形界面来处理的，只要责任心强，再加上比较勤快，及时升级杀毒软件，及时打上系统补丁，安装某的软件防火墙等，通过这样的手段来保证网络的安全也是会比较有效的。
不过不足之处是微软的产品一向价格不菲，而且最好是不要使用盗版软件，质量难以保证不说还得小心提防着微软的诉讼，到时就会是得不偿失了。
如果说你的网络技术水平比较过硬，那可以推荐试试使用Linux或Unix之类的免费开源软件。
使用那类软件主要优点就是使用成本低廉，不用担心会陷入无尽的官司之中，那样的系统出了问题以后可以在第一时间里处理好，甚至不用迈进机一步。
不过这样也会有缺点，就是以后整个机就会变成专用，其他人会很难以接近。
机出了任何问题都得打才行。
还有第三种方案就是将对外提供信息的如WEB服务器之类的东西交给主机托管的服务商，然后自己建一个LAN，找个专人来负责网页的更新，这也会是个不错的办法。
四、后记总的来说无论是也好，企事业单位也好，甚至是军事部门，对于网络安全这个新兴的话题都不能视而不见，充耳不闻。
我们只有认真对待网络安全这个严肃的话题，才能在以后的电子化的工作中尽可能的避免不必要的损失发生。
如何学会做管理人员
1、做自己擅长的，团队协作所谓专攻个管理者和职场人适合自己完成的工作和不太适合做的事，作为管理者要明白自己擅长做什么领导者、协调者、技术者还是氛围营造者。
做自己擅长的工作事项，把自己不擅长的交给团队中擅长的人去做，不但拉近上下级关系，还可以把工作任务完美执行。
2、追踪工作结果，用成绩说话两个很重要的字“追踪”。
很多管理者生怕事情做不好，把精力放在下属每一个细节上去追问，弄的员工厌烦，你也累，有的员工平日不忙，你就认为其怠工。
因此你会觉得很累，经常为员工成员“擦屁股”，要想摆脱这样的困局，你只需从现在起改变管理思维，不管过程，只要工作结果，用成绩评判，用事实说话。
3、不断的培训充电，让员工更优秀授人以鱼，不如授人以渔，想要能留住人，就要不断的培训员工，从思想和观念上逐步把你的思想、意图通过培训得到实现，培训员工的同时，会让员工受益，自己收益预期效果。
4、争做职场最优秀的中层经理人很多管理者之所以经常慢人一拍，管理吃力，就是因为自己的不学习、不上进在作祟，总觉得每年的考评能得到一个“合格”或者“称职”就很OK。
殊不知这样的一般般的思想，阻碍了自己向优秀与卓越迈进的脚步，世界上只有“一流”。
我们做不到一流就只能末流，从来就没有二流，因为最好的资源和关注只会给NO1的那位。
5、细节决定成败计划提前做，有充分的准备和就不用手足无措。
客户和员工很容易被真诚的笑容、举动所感动，所以一定要多微笑和用心观察细节。
不论你的团队人多还是人少，工作是难还是易，我们都要注重管理上的细节，特别是一些容易被遗忘和忽略的细节。
如何成为一个优秀的软件工程项目经理，同时要具备哪些素质和能力
着项目经理头衔的人越来越多，取得PMP证书的人也越来越多，可是项目管理的成效依然不高。
究竟是为什么呢
有很多原因，但其中依然有相当部分是因为项目经理不够合格。
有的人会说，我的PM经历已有多年，或者说我证书都通过多长时间。
这是合格项目经理的唯一标准吗
当然不是。
或许，有人会说，成王败寇，只要项目成功，他就是合格的项目经理。
没错，但是在你需要选择一个项目经理时，你可能无法完全按照这个标准去评判。
如何选择合格的项目经理呢
通常至少可以从五个方面去评判，即知识、经历、能力、性格、文化与价值观。
其实，企业组织中的各种角色也多应该从这五个方面去评判。
1 知识知识通常是指通过书本、学校、实践等学到的关于特定主题的信息。
“认证”和文凭的目的就是证明对某学科知识的掌握程度。
IT行业的项目经理所需要的知识包括三个部分：项目管理：包括项目管理的理论、方法论和相关工具。
IT行业：一般说来，对相关IT领域应该有全面的了解，比如对与本企业核心业务有关的IT知识都应该有所了解，如果是实施企业信息化等覆盖多个技术领域的项目，则对IT知识要求得更全面。
客户行业：时下的IT项目只和单个操作人员有关的非常少，基本都是覆盖部门或企业范围的项目，因此，必须掌握相关客户行业的知识，这样才能找准IT系统和业务运作结合点，使得IT系统投入能够支持企业效益的提升。
显然，针对不同类型项目，需要的项目管理功能、IT行业知识会不一样，有的项目比较简单，所要求的知识就会少一些，好比普通加减乘除算术题只需要小学生就可以，而积分之类的问题就必须要大学生才可以。
同样，在对客户行业知识的要求也是类似的，有的项目是比较纯粹的基础平台类的项目，并不直接和业务效益提升有关系，对客户行业知识的要求就比较少。
需要注意两点，一是知识的来源并不仅限于学校，二是和项目组织中的其它角色相比，对项目经理所要求的IT行业知识更侧重于全面和知道，而非纯技术人员的细节掌握。
知识掌握是否扎实，是否全面，是否应用自如，决定着项目经理的水准。
2 经历经历强调的是已经做过的事情，或者更直接说就是使用知识的过程。
因此它同样包括三个方面：项目管理、IT行业和客户行业。
对于企业来说，寻找合适的项目经理，如果这三个方面的经历都具备，那是再好不过；如果无法全部满足，首先可以降低的要求应该是同一客户行业经历，但最好能够具有其它类似行业的经历；其次是IT行业经历，可以不要求有相同产品的经历，而是类似产品的经历；最后是项目管理方面，那至少应该有项目经理助理或者项目组织的中层骨干人员的经历。
要从事项目经理这个职业，需要注意提高自己的学习能力（这是下面要提到的），以在不同经历中丰富和项目管理有关的知识，注意强化弱项的锻炼，从而提高项目管理水准，保证自己能够在新项目中很快进入工作状态，因为很多项目只是表面上的不同，但在项目管理本质上却存在着很多相通的内容。
经历，对项目经理来说，意味着不再是只停留在知识层面，意味着已经可以展翅。
3 能力能力是评判人非常重要的一个方面，以往我们对一个人的评判往往是依据文凭，而我们的教育理念相对单一，因此结果可能会失之偏颇。
除了读书、测试与书本有关的题目，还需要从纯能力的角度去评判项目经理，虽然评判环境可能不是那么完美，但对于具体评判的个体来讲，他可以做得尽量客观。
能力评判包含如下几个方面的内容：学习与思考：从项目的角度看，不存在有相同的项目。
“人不能两次踏入同一条河”，以往项目有的只是可借鉴的经验，完全可以拷贝的只是最抽象和根本的方法、理念。
因此，要成为一名合格的项目经理，必须具有学习能力，掌握新的知识。
同时，项目经理也应勤于思考，不断反思，摆脱思维定式，从成功经验和失败教训中总结出属于自己的知识。
学习和思考，可以让项目经理不断积累，提高项目管理水平，从量变走向质变，进而在更大的项目管理挑战中享受成功的喜悦。
学习和思考的最高境界就是“学而时习之，温故而知新，告诸往而知来者”。
实践：书读得多了，知道的也多了，就知道“知易行难”。
只能嘴上讲讲，甚至是只能放在肚子里，都无法产生效益。
因此，必须有实践能力，甚至“没有条件，也要创造条件”实践。
只有通过实践才能把书本的内容真正变成自身的附属物。
具有实践能力的前提有两点，一是要思路清楚，二是要勇于实践。
社交与沟通：项目管理要考虑的内容很多，实际上所有一切都和人有着直接或间接的关系。
项目经理需要打交道的人有三种：客户、公司领导、项目成员，要让所有人员为共同的项目目标朝一个方向努力，就需要项目经理首先有社交能力，和他们保持良好的关系，营造良好的项目氛围；然后要根据项目的需要，和有关人员不断沟通交流。
沟通的表现方式有：表达——清楚说明事情；影响——尊重他人的选择，但可以通过自己的言行去影响他们以达到期望效果；说服——让他人按照提议或要求实施；倾听——让他人有述说的空间；接受他人提议——项目经理在坚持必须原则的前提下应从善如流。
应变与反应：从宏观面看，现在是变化的时代，而且变化的速度越来越快，IT行业更是日新月异。
宏观面的变化必然决定微观面的项目也在不断变化，同一行业同一客户不同时候执行的项目也就必然会增加一些新的内涵。
要跟上时代和行业发展，甚至于站在前列，必须有适应变化的能力，这要通过学习和创新达到。
从项目角度看，变化的因素太多，突发的事情也很多，如果没有应变能力，将可能导致项目陷入困境。
同时，项目经理也应该具有敏锐的反应能力，能够从细微的先兆去感知未来的变化，做到对变化的预先准备，确保变化对项目的影响最小。
分析与决策：作为一个项目经理，通常拥有很多信息。
信息本身并无法发挥作用，“信息的主人越聪明，信息的作用就越大”，因此项目经理必须具备分析能力。
当碰到问题的时候，项目经理应该首先能够准确界定问题，然后能够从拥有的信息中“去其糟粕，取其精华”，形成对各种可能性的分析。
分析之后的下一个动作就是决策，项目管理中常常需要在短时间内确定哪种选择可行，因此在形成可供选择的行动方案后，项目经理需要建立客观的评判体系，只要有局部优势就可以做出抉择。
切记，“没有完美，只有最好”。
大局观与组织：项目管理，就如下棋打仗，需要大局观，如果只计较一子一地的得与失，却失之全局形势的把握，失败则是必然。
现在的项目越来越复杂，尤其是非技术因素的影响日益增加，其非理性对项目的影响有可能是致命的；另外，从纯粹技术或业务的角度看，项目包含的内容也非常多，同样需要有大局观。
在项目中，大局观有几个层次的概念：IT、业务、IT与业务、人与IT与业务、其它资源。
一定不能“只见树木不见森林”，没有大局观将使计划失之偏颇。
有大局观，还要有组织协调能力，才能调度所拥有的众多资源（甚至项目成员、客户和公司领导在某种程度上也都是资源），以保证项目的顺利实施。
没有组织协调能力，计划是无法执行的。
所有这些能力对合格的项目经理来讲是缺一不可的。
4 性格性格与能力相辅相成。
性格决定命运，如果性格不能达到需要，能力无从发挥；如果能力不济，性格就会变质。
坚强：难度、复杂性、变化、风险，这些都使得项目经理要承受相当大的压力。
如果没有坚强的性格，恐怕很难在项目中坚持原则，甚至可能会中途放弃；如果不够坚强，就无法相信自己，而一个自己都不相信自己的项目经理，项目成员又如何信任他呢
因此，坚强对于项目经理，尤其是从事大型复杂项目的项目经理来说是第一位的。
项目管理，也是逆水行舟，很多时候只要再坚持一下就可以渡过难关。
果断：项目总要在一定时间内完成，因此很多时候并没有太多时间去寻找完美的答案，这个时候就需要能够果断的做出选择并实施。
项目实施好比打仗，战场信息时刻在变，拖延时间只会贻误战机。
冷静：项目实施过程中随时存在着冲突，冷静是冲突得以解决的第一保证。
只有冷静，项目经理才会去思考为什么，去正视问题，才能找到真正的解决方案，而不只是“头痛医头，脚痛医脚”。
宽容：理解和尊重他人需要宽容的性格。
只有理解和尊重别人，他人才会回报理解和尊重。
知识经济时代的项目，恰恰需要人员之间的理解和尊重，才能更好的把属于每个人的知识积聚在一起以产生聚变的效应，进而使项目获得效益。
开朗：开朗的性格能够让他人充分认识一个人。
如果项目成员都不能认识到项目经理的存在和作用，项目管理肯定会失败。
这样一看好像是在寻找完人，其实不然，合格的项目经理应该或多或少具有这些性格。
5 文化与价值观无论是工作的企业，还是客户企业，都存在很多类型，从资本类型看有外资、合资、国企、民营等，从总部所属地区看有北美、欧洲、日本、韩国、台湾、香港等，只要愿意还可以找出其它许多种分类方式。
每类企业都会有自己独特的文化与价值观。
文化与价值观引起的冲突往往会给项目带来很大的不良影响。
因此，选择项目经理需要评判其文化背景和价值观，看看是否能适应企业的文化与价值观，是否对各种客户企业文化能够认可和包容。
总之，评判一个项目经理是否合格，如果仅从知识（证书或者文凭）和经历的角度去评判，是不够全面的。
知识、经历，加上能力、性格、文化与价值 <\\\/SPAN>19692020 2009-12-16 17:40:24 以下是一位项目经理的工作日志片段，我们从他的工作日志来看项目经理的工作。
这些只是项目经理工作的片段，相信每个项目经理应该都有自已悲惨的故事，程度恐怕只有过之而无不及。
项目经理到底应该有那些看家本领呢
一个称职的项目经理应该要其备以下的能力： 1. 要易于沟通 笔者在2002年时曾经亲自问过美国的一位项目管理专家－Dr. William Wells（曾任美国阿波罗登月计划的计划主持人），问他一位项目经理最需要具备的功夫是什幺。
那时他的回答是：“一位项目管理最需具备的有三件事，第一是沟通，第二是沟通，第三还是沟通。
” 请您回想一下，在执行项目时，你花费最多时间在什么部份
跟领导报告工作进度、跟客户介绍产品及说明工作成果、跟项目成员交待工作、跟单位内的其它人员争取支持、跟合作厂商协调配合事项．．．对项目经理来说，一天内大部份的时间几乎都是在跟人沟通。
沟通，可以很简单，也可以很复杂。
对于部份人来说，反正沟通就是把我的意见表达出来吗，有什么难的。
可是在项目过程中有那幺多的人与项目有关，因此要考量的，不仅是把意见表达出来而已，而在于“在什么样的时间，运用什么样的方式，将什么样的信息，传达给什么样的人”。
很多项目经理都是属于“被动式的项目经理”。
就是“你先说你要什么项目信息，我想办法去弄这些信息出来给你”。
因此，信息整理的工作基本上是没有列入工作管制的，只能够见招拆招，抱着应付的心态来面对信息的供应。
如果换个比较主动的角度来看，项目经理先了解每个与项目有关的人想要知道什么，这些信息一定有重复的地方，然后将这些信息做个整理归类，不等你开口要，我就先提供给你，让你对项目没有疑惑，化被动为主动。
这些信息整理归类的动作，直接就纳入在项目经理的工作管制之中，这样对项目经理而言，也没有任何的 “意外”。
讲起来简单，做起来其实也不难，二个小时就可以做好沟通计划，几个步骤掌握住就好： (1) 认识项目干系人 (2) 分析项目干系人的信息需求 (3) 依照信息需求找出信息种类 (4) 将信息种类归类 (5) 决定信息传递的周期 (6) 决定信息传递方式 (7) 搜集信息 (8) 传递信息 (9) 检讨信息传递成效 <\\\/SPAN>wangchaoyupf 2010-01-07 08:35:33 协调能力－常常你没有真正的领导权但是要协调各方。
沟通能力，理解能力非常重要。
学习能力：你需要了解很多你不懂的东西。
韧性：耐心，坚持非常重要。
要心理素质非常好，EQ高。
管理能力：特别是巧妙有效地管理你的领导的能力。
许多人都以为项目经理总是与“理想与光荣”相伴的，其实作为一个有志于改进中国软件开发流程的项目经理来说，他们承担的更多的是“艰辛与痛苦”。
在这里，我通过我担任项目经理期间所遇到的种种现象，来总结项目经理所必需具备的素质，当这些素质您不具备的话，就需要花费多年的努力来培养他，如果无法培养成功，那么请您转换岗位，因为项目经理不适合您，您难以在这个方面获的成功。
一、执着 可以这么说，在中国如果不执着是做不成任何事情的，因为在软件开发流程中推行各种规范和管理制度的时候，你可能遇到各种各样的阻力和障碍，如果没有应付挫折的思想和准备，你是很难推行成功的。
要知道这样一个基本事实，项目管理成败的关键是：如果你不坚持，谁也不会坚持下去的。
指望领导的扶持和群众的自觉是不可能的。
只有坚定信念，努力打动别人，才能成功。
坚持到成功为止。
只要决定上管理流程了，就不要后悔，唯有坚持，因为你拼命努力而实现了99%,你却不知，最后当你决定放弃的时候也许就是你要成功之时。
要知道你准备放弃的时候可能正是对方也准备放弃之时，唯有坚持，你才能成功。
二、亲和力 亲和力是指你和团队相互依赖，相互信任能力的大小。
亲和力是你领导团队走向成功的基础，如果一个团队的向心力不够，各自为政，那么失败就会在身边陪伴你。
要团队的每个成员都信任你，你必须要做到关心下属，主动与下属沟通，为下属争取合法权利等。
关心下属就是在日常工作中对下属的工作状况，发展方向进行指导，避免其走弯路；在生活中也对其身体状况进行关心，促进身体和心理健康的恢复。
多找下属沟通是消除误会的润滑剂，同时也是了解下属内心真实想法唯一捷径。
做项目经理的人，在某些事情上的处理的确会与人不同，也难以令人理解。
这个时候只有多与下属沟通，逐步达成共识，争取大家的理解和支持。
记住，没有下属的理解和支持，你永远无法实现项目管理的规范化。
这个环节很重要，我在这个方面曾经用时太少，走了许多弯路。
另外就是了解下属的真实想法，经常了解一下下属的真实想法有利于我们不断改进和调整流程，使生产流程更加符合本团队的实际。
切记一点，做领导的一定要多尊重下属的想法，并且与之沟通，若一味等下属找自己，那么是一般下属与之水火不容要摊牌时，才会与你沟通，这样悔之晚矣。
为下属争取合法权利是项目经理的一项重要职责。
敢负责任是项目经理基本素质，如果你不经常研究工作数据保障下属的合法权益时，你就很难让你的团队保持高效率。
曾经有一次，我们测试工程师的工作业绩突然下降了一半，我与之沟通后发现公司不讲效率只讲工作时间，他有一天特殊没上班，结果公司扣了一天的工资；但是他其实超额完成了月计划的120％。
了解情况后，我与公司协调，顺利补回工资，生产效率就大幅上扬。
三、品德高尚 “一撇一捺是个人，世世代代学做人。
”在这个世界上最难做的就是做个品德高尚的人。
试想一个思想猥亵的人很难取得成功，即使靠钻营取得也只是暂时的，他不可能取得长久的成功。
只有品德高尚的人才能感染周围的人，使团队具有向心力，从成功走向成功。
人有三种，一种是仗势欺人，一种是持才压人，最后一种是以德服人。
仗势欺人的人自持地位高而指三道四，自然是不可能团结人，更不可能获得成功；持才压人的人自持学识高而盛气凌人，或咄咄逼人。
殊不知“闻到有先后，术业有专攻”，“尺有所长，寸有所短”，难以学到更高的知识，也就难以取得更大的成功。
只有以德服人的人以自己的修养和品德感染人，勇于吃亏，乐于助人，以德报怨，只有这样才能使你对立面德人都不忍心伤害你，团结到一切可以团结到的人，拥有这样的环境，你怎么可能不成功。
勇于吃亏，首先要放下私心，如果一个人始终 围着自己转的人是不可能做到的。
“人不为己，天诛地灭”是八十年代后出生的人心灵普遍反应；但是要记住人首先是社会中的人，如果脱离了社会，人恐怕已不会成其为人了。
因此只有当你抛弃私心，主动为人，别人才会反过来支持你，帮助你。
乐于助人，是人类的一个良好品质，就象一首歌中所唱的“人字的结构就是相互支撑”。
管理流程是不可能靠项目经理一个人维持的，必须要大家支持你。
但是这却需要你多帮助别人，别人才会帮助你。
不管团队成员发生什么事情，你要尽你所能去帮助他，这样团队才可能继续前进。
以德报怨，可能是人最难做到的。
中国人就强调“人若犯我，我必犯人”，其实在这回中不会有真正的仇敌，大家明争暗斗的结果如果过20年后再去看的时候，保准一大半的人都会觉得不值得，许多人赌得就是一口气，将自己成功的希望给湮灭了。
当你能用宽容喝善良对待你对立面的人的时候，还有什么东西能阻挡你成功
“得道多助，失道寡助；多助之至，天下顺之，失道之至，亲戚叛之；以天下之所顺，攻亲戚之所叛；故君子有不战，战必胜矣。
”四、口才 良好的口才是项目经理打动项目成员的必备武器，当你拥有良好的口才将会使你无往不利。
当年希特勒就是用他那天才般的口才征服了德国，使他的《我的奋斗》贯彻到每一个德国人的心中，从而成立了第三帝国。
要使自己的项目管理思想贯彻到每一个项目成员心中，就必须要做到以下的演讲原则：1.根据项目成员的共同目标象他们制定演讲内容，只有让他们信服你才有意义；2.调动听众的这种感官，诉之触觉、视觉、听觉，用黑板、姿势来辅助你的内容。
3.不断的总结效果，改进自己演讲宣传的接受度，如果效果不理想，尝试换一个方式来表达和描述。
4.让听众学以至用，只有他们积极反馈，才能更深入的听你的思想。
五循序渐进 循序渐进，不急于求成是项目经理在项目管理中必需具备的品质，在中国CMM过程改进的热潮中，真正实现CMM管理的企业屈指可数，而以CMM改进过程实质性为企业带来质量提升和效益改进的公司更是寥落晨星。
为什么会出现这种情况
难道CMM真的不适应中国过情吗
不是，绝对不是。
是这些企业的项目经理太心急，连CMM2还不知道怎么回事就直奔CMM3，他们忽视了事务发展的客观规律，凡事必须循序渐进。
如果有一个企业在2年内通过了CMM4，我有十足的信心说，那是花钱买征；如果乐观一点，一个中小企业从CMM1走到CMM2大约要2年时间，大型企业只会更长，不会更短，因为他们需要在培训和沟通上付出更大的代价。
就以我所在公司来说，技术部原来只有10任，后来培训CVS版本管理到精通花费了1年，然后才上CVSTrac变更和过程管理，花费了3个多月，然后再实施Finabuild管理花费了3个月，最后改进CVSTrac成CVSProduce管理开发过程并统计花费了半年，其间成立了QA管理部门，并增加了项目专职管理人员，部门人数已经增加到16人，还在不断扩充中。
我们的感觉管理越科学化、流程化，所需的分工就越细，人员也就越多。
同事培训和做通这些人的思想工作的成本就越大。
开发管理软件的成本也会随之上升。
当所有人都能接受流程管理并持续改进时，大约2年光阴也就过去了。
“循序渐进，循序渐进，再循序渐进。
”这句巴斯德德经典名言同样适用于我们项目管理领域，他将逐步把我们带向成功。
六、持久求学 “书到用时方恨少，学至成时始知卑。
”学无止境，我在生产实践中发现，整个项目管理过程改进就是“学习－培训－实施－发现问题－再学习”的循环过程，项目经理如果不学习将不能解决现实工作中出现的新问题，更不可能站在一个战略的角度来解决问题。
事实上，求学也不能没有目标，否则学到的知识太庞杂，而不能融会贯通，这样的知识对实际工作指导甚少，真正的知识是一个目标体系，严格按照流程来一步步的掌握我们所需要的知识。
最后，我总结一下中国项目经理所必需掌握的知识：1.专业知识：数据结构、关系数据库、操作系统、软件工程、编译原理。
（外国的项目经理可能不需要掌握）2.管理知识：项目计划、项目配置管理、成本核算、风险预估、绩效考核。
这是项目经理必须掌握的内容。
3.网络知识：服务器的架构、各种服务的配置。
因为管理的大厦是基于软件的管理，没有一个服务管理的网络配合是不可以想象的。
4.“越过高峰，另一峰却又现”，这是中国项目经理在持续求学中会不停的挑战自我，向更高的山峰迈进。
七、敢负责任 一个人因为有责任才有生存的意义。
一个人随着年龄的增长，责任感也会愈来愈重。
成年时，法律也会赋予一些年少时没有的责任。
同时地位逐渐提高，责任也会相对加重。
一个人惟有负责，才能产生做人的价值。
所负责任愈大，价值就愈高。
换句话说，有责任，生命才有意义。
如果没有感受到自己该负的责任，即使年龄超过20岁，也不算是一个成年人。
因此，经理就是要负责任，如果不负责任就可以不要经理了
项目经理关系到一个项目的成败；对于公司他必须要承担及时汇报项目进度、成本核算和质量系数的责任，同时也必须保证项目组成员绩效考核，政策落实，预留人才储备等责任，是整个项目中责任最大的人，如果没有良好的心理素质和应对能力是无法担负责任的。
实际工作中项目经理主要要负责项目组的人员安排调度、工作分配、工作审核、工作跟踪、项目计划、项目汇报总结、成本核算、利润分配等职责。
急需要罪犯改造格言
铁窗外的天空依旧明净 风雨后的世界仍然精彩
