如何提升我的领导能力与管理能力
为您转载以下内容： 一、信任，团结，要有建设运作高效团队作能力。
团队建设的核心是合作。
领导要提高能力，必须信任上级、信任同级、信任下级，并善于与上级、同级、下级合作，特别是对下属要平等对待，充分信任，积极与其合作，才能实现最大的管理效能。
在企业生产经营过程中，提高领导能力主要体现几个方面： 第一，提高执行能力。
企业领导不管身处在哪一个层次，都要明确企业的发展战略目标，并有为该目标实现而不懈努力的信心和决心。
要准确理解领悟上级的指示、指令精神，服从上级部署和要求，把贯彻上级的精神与本单位、本部门工作紧密结合起来，确保上级部署执行到位。
第二，提高业务能力。
领导要熟悉自己分管的工作业务，充分掌握工作运作情况，只有成为业务的行家里手，才能正确指导下属开展工作，避免出现瞎指挥、错指挥，给工作正常开展造成障碍。
第三，提高用人能力。
人力资源管理中有一句名言：没有平庸的人，只有平庸的管理。
每个人总是有长处的，高明的领导者善于从每个普通的员工身上，发现有价值的东西，并加以引导和开发。
一位优秀领导者的任务正在于运用每个人的长处，把每个人的长处作为共同绩效的建筑材料来建成组织的大厦。
因此，客观分析下属的特点，做到知人善任才能最大限度地发挥每个人的潜能，也是企业选人、用人、留人的根本。
对待员工，一是要把合适的人放在适合的位置上。
如果一个人的岗位职责超越了他的能力或负荷，会使他心理失衡或产生挫败感，企业有可能会失去他；相反，如果一个人的岗位职责低于他的能力或是与团队中其他成员的工作不相匹配，则会造成整个管理体系的失衡，企业有可能会失去更多的肯干工作的人。
二是用他们的长处。
长处显示出来了，弱点便被克制了，使其工作充满信心，提高工作热情。
第四，提高沟通能力。
领导要积极主动与上级、同级、下属沟通。
特别是主动与下属沟通，把自己的意图向下属讲清楚，争取在思想上、认识上达成共识，形成共鸣，围绕共同目标而努力。
在沟通中，肯定成绩，指出问题，沟通感情，使他们感到自己被领导关心和理解，从而更兢兢业业地工作。
同时，促进上下级的思想交流，加深理解，有利于营造和谐的工作氛围。
五是提高激励能力。
领导要更重视提高非物质激励艺术。
记得2007年我带领我的团队筹备制作专题片参加北京邮政的党建创新成果评比。
当上级领导的要求与团队的专业意见发生冲突时，在严格执行领导要求的同时，我站在尊重专业的角度，没有拿领导的要求否定和压制他们的意见，而是不厌其烦地与团队成员反复沟通，看是否有可行的变通方式。
几经讨论和论证，我的团队成员用非常专业的知识说服了我，我便郑重向大家承诺，采纳大家的意见，让大家安安心心按照自己的思路去发挥，我负责与领导再去沟通。
最终领导采纳了我们的意见，我的团队不负众望，以绝对的高分获得了比赛的第一名，用自己的努力回报了领导对我们的信任。
二、坚持学习，以身作则，要有吸引下属主动跟随的人格魅力。
领导要成为下属员工的领袖，必须提高领导能力，让员工在其身上看到领袖的魅力。
在现代企业中，领导的领导能力不在于能够下命令，机械式地管理一班人，而要让属下员工对其敬佩、信服，在员工心中形成一种磁铁般的向心力，让员工愿意跟随他克服困难，艰苦创业。
这种向心力，就是领导独特的人格魅力。
如何塑造人格魅力呢
我们要在学习、做事、做人下功夫，以能力带动人，以素质感染人，以情感凝聚人，让员工感受到你就是这个团队的领导，而不是简单的发号施令，用命令强调你是领导。
第一，提高领导能力要与时俱进，提高学习能力。
联合国教科文组织曾提出一个标准：不能自学的人是现代文盲。
新的形势总是在不断变化，如果将工作思维局限于过去掌握的知识或积累的经验，工作总是老一套，欠缺创新精神，就跟不上新要求。
领导干部要主动学习，不断充实，掌握相当的文化知识、专业知识、管理知识与工作经验，提高自身能力素质，提高领导管理能力，适应新形势工作需求。
其次，领导干部具备良好的学习素养，也是获得青年员工认可，与青年员工打成一片的有效途径。
目前，越来越多的80后、90后逐渐成长为企业的中坚力量。
这些青年人思维活跃、爱好广泛。
作为领导干部如果不能说出一些青年人热衷的事物，不能接受和理解新的流行时尚元素，是很难与这些青年员工形成共鸣，那么员工对于你的领导可能只停留在被动服从的层面，无法真正打心眼儿里接受和认可你的思想，也就无从实现主动跟随。
第二，提高领导能力要以身作则，工作充满激情。
近几年来，我更加深刻体会到：工作需要激情。
一个人如果没有激情投入工作，就缺少了内在动力，干什么都是被动的，马马虎虎应付，很难取得工作成效。
一个企业，不管在创业初期，发展期，稳定期，还是波动期，都需要领导有一种激情带动员工或艰苦创业，或扭转乾坤，促进企业生存和发展。
在企业发展形势大好时，不要骄傲自满，带领员工乘势而上，再创佳绩；在企业发展遇到瓶颈时，要坚韧应对，带领员工渡过难关。
在工作中，要始终坚持以身作则，发挥表率作用。
如带头执行制度，维护制度的公平性、严肃性；带头加班加点，激励下属一起完成艰巨任务。
有领导亲力亲为，下属再苦再累，也感到安慰。
邮政企业是个传统的劳动密集型企业，与移动、电力、电信等国企相比，邮政员工收入不算太高，但工作强度和压力相对较大。
但很多员工依然坚守自己的岗位，兢兢业业，无私奉献。
员工们常说，工资低不怕，工作累也不怕，干活图的就是心气儿顺。
所以，作为邮政企业的领导干部必须学会用一颗父母心对待员工，激发员工的工作激情。
第三，提高领导能力要敢于负责，不推卸责任。
有一种现象见多不怪：某一件事做完了，工作成绩出来了，就有很多人过来，不管有参与的，还是在旁观的，都喜欢过来邀功请赏；有一个事故发生了，有的责任也清晰了，就是没有人敢出来承担责任，你推我卸，谁也不愿意跟这事扯上关系。
我认为，领导者由于职位所需，比员工占据了更为全面和丰富的资源优势，因此，领导者也理应相应地比员工承担起更大的责任。
我认为一个敢于承担责任的领导本身也是一种自信的表现，正因为有了责任，你才会思考如何持续改进，如何做得更好，这对于员工来说也是一种潜移默化的激励，最终成就出一支高效率的团队。
第四，提高领导能力要公平做事，做到奖惩分明。
一个团队由几个、几十个、几百个、几千个甚至更多的人组成，每个人心中都有一把称，用来衡量自己、衡量同事、衡量上司。
有个奇怪现象，人总是喜欢夸大自己的成绩，贬低别人的努力。
这种情况下，更需要团队领导做到公平办事。
哪些员工的确表现好，要及时奖励，而且要向其他人讲清楚，为什么要奖励他，他表现好在哪里，让大家了解情况，减少互相猜疑，树立学习榜样。
对犯错误的员工，也要及时惩罚，并向其他人讲明白，为什么要惩罚，他错在哪里，进行警惕教育。
只有做到奖惩公平透明，才能真正激励先进，鞭策后进，激发团队工作热情。
第五，提高领导能力要真诚待人，与下属做朋友。
领导干部要真诚对待下属，善于与员工打成一片。
在学习上，能够放下架子，虚心向下属请教某方面的知识；在工作上，能够集思广益，诚意征求下属的意见和建议；在生活上，能够平易近人，主动与下属沟通，或与下属一起聊天、打球、登山等活动，让员工感觉到你是在真心与其交朋友，自然而然产生朋友情，愉快地跟随你工作。
三、重视健康，调适心理，要有保持自己身心健康的修炼能力。
有人总结，年轻的时候拼命赚钱，拿命买钱，年老的时候拼命到医院，拿钱买命。
健康是工作的根本，领导无论职务高低，只有拥有健康的身体，才能完成各项领导任务。
现在，越来越多有关某方面优秀人才英年早逝的报道。
我们深感惋惜的同时，也清楚看到当中大多数人是由于疲劳过度，透支身体，不注意小病，最终累倒下来。
身体是最主要，最根本的，没有健康的身体，就没有出色的工作。
提高领导能力，在维持身体健康的同时，我们还要注意心理健康问题。
在面对各种工作压力、人际关系、疾病困扰、家庭因素等问题时，要学会心理自我调适，学会通过正确途径发泄不良情绪，努力培养一个乐观、宽容、积极、向上的健康心理，让下属也跟着你舒心、快乐地工作。
要特别注意的是，在一个团队里的人，有不同类型，不同素质，不同性格，而且有着不同的经历和不同的办事方式。
如果领导要求下属事事按照自己的方法去做，会限制下属的工作创造性，而且往往效果达不到自己的预期目标。
江山难移，性格难改，要改变多数人远比改变自己困难。
领导要认真反省思考自己，是否有不妥当的地方，及时改正过来。
要学会适应员工，用心，用忠诚，用团队智慧构建和谐团队。
对于中高层的领导，还要过好廉洁关。
俗话说，无欲则刚。
要调适心理平衡，管得住欲望，做一名堂堂正正的领导干部，促进企业和个人的健康发展。
总的来说，企业管理人员要提高领导能力，必须具备胜任管理职位的工作能力，必须培育非履行职权的人格魅力，必须拥有健康的体魄和心理。
通过正确履行职权和人格影响，吸引部属主动跟随，有效调动部属的积极性、主动性和创造性，带动部属完成各项工作目标，推动企业不断向前发展。
有关领导力方面的资料很多，内容也很多，祝你成功
怎么成为海员
直接到海事院校报名肯定不会错，最好不要想信外面的公司
20个名人的经典故事
1、金钱价值在于使用方法 汽车大王福特不是一个吝啬的人，但他却很少捐款。
他顽固地认为，金钱的价值并不在于多寡，而在于使用方法。
他最担心的就是捐款经常会落到不善于运用它们的人手里。
有一次，乔治亚州的马沙•贝蒂校长为了扩建学校来请求福特捐款，福特拒绝了她。
她就说：那么就请捐给我一袋花生种子吧。
于是福特买了一袋花生种子送给了她。
福特后来就忘了这件事情。
没想到一年以后，贝蒂女士又上门了，交给了他600美元。
原来学生们播种了当初的那一袋子花生种子，这就是一年的收获。
福特什么都没说，立即拿出了600万美元交给了贝蒂。
福特的担心绝不是多余的，太轻易得来的金钱往往很难让受施者感受到金钱后面潜隐着的苦与智；我更赞赏贝蒂对点滴施与的至高的尊重，她带领孩子们撒播下的其实是足以证明他们有能力领受他人恩惠的资格。
3、大错误与小错误 日本松下公司的创始人松下幸之助以经营技巧高超，管理方法先进，被誉为 “经营之神。
” 后滕清一原是三洋电机公司的副董事长，后来投奔松下公司，在担任厂长时，工厂失火烧掉了。
后滕清一心中十分惶恐;以为不被革职也要降级。
不料松下接到报告后，只对他说了四个字： “好好干吧!” 松下这样做，并不是姑息部下的过错。
以往，即使只是打电话的方式不当，后滕也会受到松下严厉的斥责。
这种作风可以说是松下管人的秘决。
由于这次火灾发生后没 有受到惩罚，后滕自然会心怀愧疚，对松下也会更加忠心效命，并以加倍的工作来回报。
松下的这种做法，巧妙地抓住了人类的心理。
在犯小错误时，本人多半并不在意，因此需要严加斥责，以引起他的注意;相反犯下大错误时，傻子也知道自省，因此就不必要再去给予严厉的批评了。
5、发泄 一天，陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地对他说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。
林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地骂他一顿。
”林肯说。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。
“对了，对了。
”林肯高声叫好，“要的就是这个
好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。
” 但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你要干什么
” “寄出去呀。
”斯坦顿有些摸不着头脑了。
“不要胡闹。
”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。
凡是生气时写的信，我都是这么处理的。
这封信写得好，写的时候你己经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。
” 8、马蝇效应 1860年美国总统大选结束后，林肯当选为总统。
他任命参议员萨蒙•蔡斯为财政部长。
有许多人反对这一任命。
因为蔡斯虽然能干，但十分狂妄自大，他本想入主白宫，却输给了林肯，他认为自己比林肯要强得多，对林肯也非常不满，并且一如既往地追求总统职位。
林肯对关心他的朋友讲了这样一个故事： “在农村长大的朋友们一定知道什么是马蝇了。
有一次，我和我的兄弟在肯塔基老家的一个农场犁玉米地，我吆马，他扶犁。
这匹马很懒，但有一段时间它却在地里跑得飞快，连我这双长腿都差点跟不上。
到了地头，我发现有一只很大的马蝇叮在它身上，我随手就把马蝇打落了。
我兄弟问我为什么要打落它，我说我不忍心看着这匹马那样被咬。
我兄弟说：“唉呀，正是这家伙才使马跑得快嘛。
” 然后，林肯说：“如果现在有一只叫‘总统欲’的马蝇正叮着蔡斯先生，那么只要它能使蔡斯和他的那个部不停地跑，我就不想去打落它。
” 25、周总理“打赌” 1961年，《洪湖赤卫队》第二次进京公演，在这次演出过程中，有一个周总理与陈毅、李先念“打赌”的趣事。
第二场，刘闯与赤卫队到彭家墩去摸庄劫枪。
当劫枪成功后，刘闯拔出闪闪发光的短刀，插上“老子本姓天，家住洪湖边，今天来借枪，明朝打江山”的纸条后，亮刀甩出，不偏不倚钉在彭霸天后厅的匾上。
这一细节引起了首长们的兴趣。
陈毅和李先念说，刘闯有两下子，甩刀子堪称一绝。
总理则说，刘闯表演不错，但甩刀子是假的。
总理说，我敢说他是假的，是因为刘闯的刀是从45度的角度甩出去的，然而刀子扎在匾上却成了90度，这就露出的破绽。
刘闯的功夫就在于将刀子藏得很好。
三位首长争持不下，一位秘书就到后台找我问个究竟。
我听后很是感慨，对秘书说，总理是对的，甩刀是假的。
说实在的，这件事不仅让我见识了总理明察秋毫的眼力，而且使我对自己今后的演出要求更严了。
32、华盛顿的犹豫 1796年，美国第一任总统乔治•华盛顿在两届任期结束后，拒绝竞选连任，回归平民。
那个时代联邦政府官员还是没有薪金的职位，华盛顿从担任大陆军队司令开始就没有拿过一分钱报酬，20年下来，已是两袖清风。
为了感谢他对美国的无偿服务，家乡的詹姆斯河运公司决定，赠送一批股票给华盛顿，价值5万美元。
这在当时是一笔相当大的财产。
华盛顿从来就不曾富有过。
他没有受过完整的学校教育，十几岁就工作，担任土地丈量员，用挣来的薪水买下一些那个时代很廉价的土地。
但是北美人少地多，土地的收益十分有限。
当他结束总统生涯时，需要钱来维持晚年生活，5万美元的股票，对他来说，不啻是“雪中送炭”。
但华盛顿却在这合法的赠礼面前犹豫再三，拿不定主意。
他去征求老友托马斯•杰斐逊（《独立宣言》的起草者，以后是华盛顿的国务卿，后来是美国第三任总统）的意见。
杰斐逊说，这钱虽然合法，但不该拿，因为事关荣誉。
怎么办呢
最好是捐出去，把它捐给公益事业。
就在这时候，列克星敦的学校陷入财务困境，面临倒闭的局面。
华盛顿把这笔詹姆斯河运公司的股票捐给了学校。
这是当时全美国私立学校所得到的最大一笔捐款，这笔钱救了这个学校。
两年后，校董会决定把学校改名为华盛顿学院。
41、学学乔丹的爱国 篮球上帝乔丹在日前的中国之行中，拒绝乘坐主办方为他提供的奔驰、宝马，而是点名要了美国的道奇山羊。
原来乔丹有一条重要的商业原则，那就是“做广告从来只做美国货”，所以，座驾事件与“爱国精神”息息相关。
从某种意义上说，球场外的乔丹给崇拜他的那些青少年们上着很好的思想品德教育课，这才是一个“星”真正的道德良知和社会责任。
相反，我们的各种“星”们，同样作为青少年们顶礼膜拜的偶像，他们的表现又如何呢
我们知道有的歌星歌唱得不怎么样，却热衷于把奇形怪态遁入极端；有些影星表演够差，却总走不出绯闻缠身的怪圈；还有那些所谓的足球明星，球踢得极烂，可酗酒、打架等丑闻从来不绝于耳。
在未成年人思想道德建设方面，我们的“星”们有着不可推卸的社会责任，从这个角度来说，是不是应该好好学学人家乔丹呢
43、名人教子 家教：包拯为官公正清廉，被老百姓尊称为包青天。
他担心家人子弟利用权势贪污腐化，因而自述家训：“后世子孙仕宦，有犯赃者，不得放归本家；亡疫之后，不得葬与大茔之中。
不从吾志，非吾子孙。
” 铭教：宋代诗人苏东坡的长子苏迈赴任县太尉时，苏东坡送给他一个砚台，上有他亲手所刻的砚铭：“以此进道常若渴，以此求进常若惊；以此治财常若予，以此书狱常思生。
” 鞭教：岳云12岁参军作战，一次骑马下坡，没注意地形，人也栽进沟里。
岳飞喝令按军法鞭打岳云，众将求情不允，责打百鞭。
此后岳云刻苦训练，勇猛作战。
1134年攻打随州时，挥舞80斤重的铁锤，首当其冲第一个登城。
岳飞教子的原则是：受罪重于士卒，作战先于士卒，受功后于士卒。
名教：1945年，革命老前辈林伯渠6岁的小儿子要读书上小学了。
林老对儿子说：“上学，该有个地道的名字，我看你就叫‘用三吧
”儿子疑惑不解，林老解释说：“用三者，三用也，即用脑想问题，用手造机器，用足踏实地
” 联教：无产阶级革命家吴玉章曾撰写一幅对联挂在堂前。
上联“创业难，守业亦难，明知物力维艰，事事莫争虚体面”，教育子孙后辈要艰苦创业，勤俭持家，切不可铺张浪费，追求虚荣；下联：“居家易，治家不易，欲自我以身作则，行行当立好楷模”，指出做长辈的要时时刻刻以身作则，身教重于言教，处处做出好样子，成为后辈们效仿的楷模。
章程教：老舍先生的教子章程：一是不必非考一百分不可；二是不必非上大学不可；三是应多玩，不失儿童的天真烂漫；四是要有健全的体魄。
总之，老舍先生认为，孩子不必争做“人上人”，虚荣心绝对不可有。
55、心知肚明 相传三国时，有一天周瑜一只脚刚刚迈出门槛，便撞上迎面而来的曹操，于是周瑜就问曹：你看我现在是要进否
还是会退否
曹思忖：说要进吧，他可以往后退；说要退吧，他可以向前行，因为腿长在周瑜的身上。
正在曹操难言进退之时，一只飞虫突然飞到曹的跟前，曹操伸手一捉，巧啦，逮着了。
同时也来了灵感，随即以反问作答，问周瑜：你说我手掌里的飞虫现在是活的呢还是死的
周瑜难住了，想：说活的吧，他手只要轻轻一紧，飞虫就毙命了；说死的吧，看他握得那么松，弄不好小飞虫现正在他手心里撒尿嘞
良久，两人哈哈一笑了事了。
因为他们都心知肚明，自己所要回答的问题，自主权不在自己手里，而是由人家掌握着呢。
59、曼德拉的顿悟 南非的曼德拉，因为领导反对白人种族隔离政策而入狱，白人统治者把他关在荒凉的大西洋小岛罗本岛上27年。
当时尽管曼德拉已经高龄，但是白人统治者依然像对待一般的年轻犯人一样虐待他。
但是，当1991年曼德拉出狱当选总统以后，曼德拉在他的总统就职典礼上的一个举动震惊了整个世界。
总统就职仪式开始了，曼德拉起身致辞欢迎他的来宾。
他先介绍了来自世界各国的政要，然后他说，虽则他深感荣幸能接待这么多尊贵的客人，但他最高兴的是当初他被关在罗本岛监狱时，看守他的3名前狱方人员也能到场。
他邀请他们站起身，以便他能介绍给大家。
曼德拉博大的胸襟和宽宏的精神，让南非那些残酷虐待了他27年的白人汗颜得无地自容，也让所有到场的人肃然起敬。
看着年迈的曼德拉缓缓站起身来，恭敬地向3个曾关押他的看守致敬，在场的所有来宾都静下来了。
后来，曼德拉向朋友们解释说，自已年轻时性子很急，脾气暴躁，正是在狱中学会了控制情绪才活了下来。
他的牢狱岁月给他时间与激励，使他学会了如何处理自己遭遇苦难的痛苦。
他说，感恩与宽容是源自痛苦与磨难的，必须以极大的毅力来训练。
他说起获释出狱当天的心情：“当我走出囚室、迈过通往自由的监狱大门时，我已经清楚，自己若不能把悲痛与怨恨留在身后，那么我其实仍在狱中。
” 我们之所以总是烦恼缠身，总是充满痛苦，总是怨天尤人，总是有那么多的不满和不如意，是不是因为我们缺少曼德拉的宽容和感恩呢
职业要求有道德层和素质层面两方面的内容为什么不对呀，大神求解
高职高专的定位目标是培养大批技能型人才，但部分高职院校旅游专业的办学条件达不到培养技能型人才的要求[1]，建一个旅行社、餐厅、宾馆作为学生实习基地，少则几十万，多则上千万；安排学生到企业实习，主动权掌握在企业手里，要么与学校合作不积极，要么只根据自身需要来安排学生实习，只给学生安排一些简单重复的工作，比如发放宣传单、迎宾等，达不到实习目的。
这一现象促使我们开始重新思考旅游人才职业技能培养和职业素质培养的目标定位。
对于旅游人才的成长和发展来说，职业技能和职业素质培养都是必不可少的。
探讨职业技能培养的途径和模式的文献较多，在目前的旅游人才开发与培养中，重职业技能、轻职业素质的倾向较为突出。
不少旅游专业院校培训基本上都是围绕岗位需要，传授相关知识，培养相关技能。
而实际上，由于旅游行业是一个与人打交道的行业，在某种意义上说，热情的工作态度、能让客人“转怒为喜”的沟通能力、超强的团队精神和服务意识、人际关系技巧、良好的心理素质和自我情绪控制等职业素质比单纯的业务知识和业务技能更重要。
因此，在职业技能培养的基础上，强化学生职业素质养成教育，是高职院校旅游人才开发的必然趋势。
一、高职院校旅游专业学生职业素质的具体内容职业素质是胜任某一职业所具备的综合素质,主要包括职业道德、职业意识、职业知识、职业技能、职业心理、职业形象等。
职业素质是一个人从事职业活动的基础，是事业取得成功的基石，是立足职场的根本。
高职旅游专业学生的职业素质是指在旅游服务过程中体现出的主动服务意识，良好的职业道德，良好的文化素养，娴熟的职业技能，良好的仪容仪态，灵活的应变能力和良好的心理素质。
具体体现在以下几方面：1。
良好的职业道德和优质的服务意识旅游行业是城市精神文明建设的重要“窗口”，旅游从业人员素质高低是城市文明程度的重要标志，旅游从业人员的行为和品德往往被视为旅游企业或城市形象的缩影。
因此，旅游从业人员应具有良好的职业道德、优质的服务意识、无私奉献的精神品德、热情负责的工作态度、团结协作的工作精神，最终养成良好的旅游职业行为和习惯。
随着旅游市场竞争的加剧，顾客消费意识的提高和对高附加值的追求，旅游行业的竞争越来越表现为服务质量的竞争了。
注重旅游服务质量，是旅游品牌建设的重要内容。
提高服务质量的关键首先在于培养员工的服务意识，也就是建立一种独具个性的服务文化，服务意识和服务文化是密不可分的。
由于历史的原因，服务文化在我国的传统文化中始终没有地位，我国是一个缺乏服务意识的国家，而当今西方国民收入的60%甚至更高比例是来自服务业，服务业已成为世界经济发展的支柱。
排名全球酒店300强之首的万豪酒店创始人马里奥特的名言：“生活就是服务，我们时时刻刻都生活在为别人服务和被别人服务的环境当中”。
中国酒店的总经理大多不会站在大堂内为客人拉门、提行李，在他们看来，管理是“分内事”，而服务是“分外事”，但在外资酒店，这些场景非常普遍，甚至还有去客房为客人端茶送饭的总经理，对他们而言，服务是酒店生存的根本，只要是有利于酒店的事，总经理为什么不能做
而总经理身体力行，给员工起到了很好的带头作用，更有利于酒店服务文化的培养。
旅游业是一个较为特殊的服务性行业，服务对象来自世界各地，这就要求从业人员除了要有较高的语言能力、沟通能力和文化素养，更重要的是要有服务意识。
2。
娴熟的职业技能一名旅游从业人员如果只有良好的服务愿望，而没有娴熟的职业技能，优质服务就是一句空话。
旅游业是一个综合性的行业，包括酒店、旅行社、海陆空交通运输、游览、娱乐等行业，它们既相互联系又相对独立。
而每个行业中又有各种不同的部门、不同的岗位、不同的工种，服务技能自然也各不相同。
每个从业人员必须掌握娴熟的服务技能，还应懂得一些与旅游有关的卫生和救护常识等等，才能更好地为游客服务。
3。
良好的心理素质旅游从业人员要具有良好的心理素质，随时准备承受游客的埋怨和打击。
今年四月某导游与地陪发生争执后情绪失控，连伤20余名游客的恶性事件，应该引起我们对旅游从业人员心理素质培训的重视。
旅游从业人员遭遇游客误会和呵斥的机会较多，心理压力也相对较大，这就要求旅游工作者在各种环境中都能保持一种积极的、良好的心理状态，要学会释放心理压力，不仅能控制自我情绪不受外界环境影响，还能换位思考，化解矛盾，让游客“转怒为喜”，真正做到为游客提供超值服务。
旅游从业人员还要具备处理意外情况和突发事件的心理应变能力，在旅游接待中，一旦遇到意外事故，除及时汇报外，旅游从业人员要做到沉着冷静，以积极的态度，客观分析情况，准确做出判断，及时采取有效措施，使问题得到妥善解决。
4。
良好的文化素养旅游业涉及的知识领域非常广泛，古今中外，天文地理，无所不包，这就要求旅游服务人员要有较好的文化素养，来自世界各地的游客，有着不同的文化背景和兴趣爱好，不同的生活习惯和宗教信仰，个性特征也各不相同，如果旅游从业人员知识贫乏，就很难为游客提供高质量的服务。
5。
良好的仪容仪态旅游服务人员的仪容仪态直接影响着客人对服务的感受。
旅游从业人员整洁的仪表能使顾客心情舒畅。
旅游服务人员要做到表情自然，面带微笑，态度和蔼，服装整洁，以优雅的站姿，端庄的坐姿，轻盈的行姿，礼貌的服务用语，得体的肢体语言展现旅游服务员良好的职业形象。
二、高职院校旅游专业学生职业素质培养的策略旅游专业学生职业素质的高低，直接关系到他们将来的发展，高职院校各项工作都应以培养高素质的职业人才为核心。
很多发达国家都把处理人际关系、独立解决问题、培养学生的成就感和对未来职业的适应力等列为课程的核心内容[2],而我国部分高职院校旅游专业的课程体系还停留在培养职业技能的层面，一方面是部分学校或老师缺乏培养学生职业素质意识，另一方面是职业技能的转变是有形的，而职业素质的提高是无形的，所以职业素质培养在课程设置、内容设置、教学方法的应用上要比专业知识和职业技能培养困难得多。
高职院校旅游专业应围绕为旅游企业培养高技能、高素质人才的培养定位，以企业需求为导向，优化人才培养方案，以职业技能和知识结构为基础，把培养学生服务意识、工作热情、创新精神、团队精神、心理素质、未来职业发展规划教育的内容融进课程和教学计划中，真正做到“知识”、“能力”、“素质”三方面的培养融为一体，培养出企业欢迎、社会需要的复合型、实用型高职人才。
1。
以职业道德为重点，培养学生的优质服务意识职业道德是职业素质的首要方面，高职院校旅游专业学生职业道德教育的内容是培养敬业精神，增强服务意识，倡导奉献精神，提倡诚实守信。
而树立优质的服务意识是旅游工作者的从业前提，也是旅游从业人员最基本的职业素质。
假如旅游从业人员没有服务意识，就很难给顾客提供热情周到的服务。
因此，高职院校旅游专业应以职业道德为重点，培养学生的优质服务意识，开设培养学生责任感、价值观、合作精神、创新精神、奉献精神的课程，帮助学生尽早树立服务理念，引导学生个性健康发展。
高职院校旅游专业学生的服务意识的培养应注重营造德育氛围，加强校园文化建设和校外德育基地建设。
学院应根据不同专业方向，开展导游、餐饮、客房服务技能比武活动和校园旅游文化节，把知识传授与道德熏陶结合起来，努力提高学生的科学和人文素质，促使学生追求自身完善，培养学生不服输的精神和不断进取的意识；其次，还应关心学生社团组织建设，在鼓励学生展示个性、发掘潜能的同时，引导学生正确处理全面发展与个性发展的辩证关系，提倡相互协作的团队精神，培养学生之间相互信任、相互理解、相互合作；第三，应加强高职学生实习、实训阶段的德育教育工作，用旅游企业的规章制度、职业道德规范学生的行为，真正把学生培养成为受企业欢迎、思想政治素质好的旅游行业高技能专门人才，教会学生如何为客人提供优质服务。
2。
以市场为导向，培养学生的职业技能加强职业院校学生实践能力和职业技能的培养，是职业教育教学改革的出发点和归宿[3]，高职院校旅游专业应以市场为导向，培养学生的岗位职业技能。
首先，职业技能的培养应充分发挥教学第一课堂、活动第二课堂、社会第三课堂的作用，通过校内模拟、社会实践、岗位见习、勤工助学、青年志愿者等活动，使学生在社会实践中进一步了解社会、增长才干，培养学生的职业应变能力；其次，高职院校还应围绕为旅游企业培养高技能业务人才和管理人才的培养定位，与企业联合开发课程，制定课程标准，实现实训与就业一体化，重点开发与企业核心岗位需求直接对接的专业核心业务能力模块，在对岗位能力进行细致分析的基础上，改革课程内容，如旅游管理专业可以开发以导游技能为主、计调技能、外联技能为辅的3个能力模块，真正做到工学交替，订单培养。
3。
以就业、创业、职业生涯规划指导为核心，培养学生的职业心理素质部分高职院校旅游专业学生在当前的人才竞争中暂时处于弱势地位，动手能力不如中专生，理论知识不如普通专科生，其承担的就业压力与内心矛盾冲突日益突出，心理问题不容忽视。
而旅游行业服务的最高目标就是要让顾客满意，这就需要旅游从业人员有良好的心态，不管遇到什么样的委屈，始终能以大局为重，给客人提供优质的服务。
高职院校旅游专业应把自我意识、自我激励、情绪控制、人际交往技巧、挫折承受等职业心理素质培养内容融入学生择业、创业、就业和职业生涯规划指导类课程，培养学生良好的心理素质，增强适应新环境的能力，使学生能处理复杂的人际关系，为将来更好地就业、创业打下良好的心理基础。
高职院校学生职业心理素质培养的重点，是根据学生不同年龄阶段身心发展的特点，以及他们在成长、学习、生活、求职、就业、职业发展等方面的实际需要，进行教学、咨询和辅导。
首先，学校可以通过开展心理辅导与咨询、实习实训、开展校园文化建设等活动，对高职学生进行心理素质培养工作；其次，是把心理素质培养同学生就业指导、日常教学紧密结合，让职业生涯规划、心理素质培养渗透到职业教育的每一个环节，帮助学生全面提高职业素质，提升学生的职业竞争力。
例如武汉船舶职业技术学院开设的48门全校性公共选修课中，就业和创业指导、职业生涯规划指导类就占了7门，涉及公共关系、交际技巧、企业创业指导、职业心理辅导等；青岛旅游外事学院经常组织实习生返校对大一新生进行业务知识和工作情况介绍，帮助新生树立职业目标并对旅游行业有更直观的了解，还邀请旅游专家、公司老总到校开设就业指导讲座，这些活动在系统、全面地为学生提供择业、创业和就业指导的同时，增强了学生适应环境、承受挫折的能力，提高了学生的心理素质。
需要特别注意的是，心理素质培养中有许多属于非知识性内容，它需要通过学生在实践活动中亲自体验才能获得。
它不在于学生掌握了多少心理学名词和定义，而在于受教育后学生心理素质发展水平的提高。
因此，学生心理素质培养应向学生日常生活渗透，而不是仅仅流于课程化。
迪斯尼员工培训可以给我们一定的启示：如“未来职业生涯”课会告诉员工，迪斯尼乐园中有些什么新的机会，以及该用什么样的心态去赢得机会；“应征课程”会培训员工如何应对主考官面试；还有“如何转职”、“对着星星许愿”、“我们一路走来”等增强员工就业信心的职业规划培训课程。
关于祖国建设新成就的作文200字正好
中华民族是一个历史悠久的民族，创造了璀璨的文化。
在汉唐等时期，我们祖国曾经是世界上最文明、最强大的国家。
但是，由于近代国家政治腐败，闭关自守，导致了国家国力衰微。
1949年，带领中国人民获得了民族的解放，为中华民族的振兴绘制了宏伟的蓝图，在中国共产党的领导下，经过改革开放的二十多年建设，我国经济高速发展，国家实力日益增强，人民生活水平迅速提高，祖国变得更美好! 香港、澳门本是我国神圣不可侵犯的领土，但是由于清政府的软弱无能，他们离开了祖国妈妈；在1997、1999年，他们相继回到祖国母亲的怀抱；嫦娥奔月是我们先辈们几千年前的伟大梦想，这个梦想在“神州5号”载人飞船载着杨利伟进入太空以后，已经在逐步实现。
同时，我们成功的战胜了1998年的特大洪水；成功的加入WTO；成功申奥；成功的抗击了“非典”和“禽流感”等。
这一系列成功，证明了今天我国的强大实力。
中华民族像一个巨人，屹立世界在东方。
从清末的被蹂躏到现在的发展蒸蒸日上，是无数的中华儿女抛头颅、洒热血、前仆后继、不懈努力换来的，来之不易啊。
他们开创了祖国的今天，我们要造就祖国的明天。
为了实现我们的光荣使命，我们必须努力学习，用最先进的科学技术和人类的灿烂文化武装自己，学好建设祖国的本领；明天在自己的工作岗位上为祖国建设贡献聪明才智，让祖国明天更美好。
长江后浪推前浪，一代更比一代强。
我坚信，在我们的不懈努力下，祖国的明天，天更蓝、山更绿、水更清、经济更繁荣、人民更幸福、国力更强盛，祖国的明天更美好。
成功者找主观原因,失败者找客观原因作文一篇
（一）在平时，我们经常会遇到失败，我们也往往会有这样的想法，怎么会失败，都是因为别人，因为他做到不好，或是因为某些外部原因，事后还在抱怨，你为什么没有做好，要是当时是这样或那样就好了，要是有更好的条件也许就能成功了。
我们常常会在失败之后为自己找一些莫名其妙的理由，为自己在开脱着什么。
然而，我们却忘记了最重要的东西，我们没有时间去找借口去抱怨，我们应该去找方法，接下来应该怎么做才能成功，才能不再失败。
这就是我们应该去注意的了，也是我们为什么总是不能成功的原因。
这也是我经常不经意的就范了这个错误，所以我要现在要用这句话来提醒自己“成功者找方法，失败者找借口”。
我不能再做那个失败者，我要成功。
至于成功的方法，我觉得贾老师交给我们的几个成功路标就是很适用也很有用的走向成功道路的好方法： 1. 选定目标 “目标是成功的第一秘诀”，没错，选定目标对于成功是至关重要的。
就像漂浮在大海上的条小船，没有目标它就会一直在无边无际的汪洋中漂泊，没有归宿，没有终点，从而就会迷失了自己。
但对于有明确目的地的船舶来说，它就会朝着自己预定的目标一步一步的前进，即使有再大的风浪也会不放弃，有了目标就有了前进的动力。
对于一个人来说，目标就是你必须要到达的彼岸，那里是美好的，目标会给你奋斗的方向，有了目标就能一直指引你应该去朝哪里前行了。
其次，对于目标的设定我们应该是明确的，对于模糊不清的目标，到后来只会自己增添烦恼，也会对成功之路有不利的影响，所以目标明确是成功的重要前提。
2. 列出计划 有了目标，接下来就要为如何实现我们的目标制定完美的计划，计划是成功的保险。
还有一句话就是“没有计划就是在计划失败”，可见制定计划也是很重要的。
记得老师交给了我们三要：要每天计划，要每天行动，要每天检查。
3. 下定决定 每个人的成功道路上都会遇到很多的困难，数不清的荆棘，数不清的坎坷之路，有些人就会有这样的想法，成功很难，成功不容易，难道我们真的一定要成功吗，现在过的也很好，有必要去追求成功吗
产生了一些不确定的想法，甚至改变自己的初衷，这就说明在当初想要成功的时候没有真正的下定决心，是否一定要成功。
所以，我们一定要坚定信念下定决心，我们一定要成功
4. 立即行动 “一个想法不如一个行到”，如果没有行动，就算再完美的目标，在精确的计划，一切也都是白费，所有的东西也只是一些没有任何实际意义的废物而已。
所以要记住一句话“行动行动再行动，你就一定会成功”。
5. 相信自己 “办法总比困难多”，要时刻相信自己保持自信，自信是来自内心最深处的力量，所谓天之道利而无害，所有的困难，不要把他们看成是阻碍，要把它看成是上天给你的考验，是为了让你变得更强大，更有战斗力，相信自己能够战胜它。
要知道“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”。
相信自己，一定会成功! 6. 积极思维 “命在思中，思为命根”，一位脑专家的头脑风暴指出，当人处于积极思维的时候就会产生一种积极的物质，对我们的行事会有有利的影响，所以我们要让自己产生一种利导思想，凡是要往积极的方面去想，事情才会往好多方面去发展。
7. 永不放弃 “在成功的道路上，没有失败，只有放弃”，不管遇到什么困难，我们都没有理由去放弃，放弃就意味着认输，什么希望都没有了，所以我们不能轻言放弃，我们是要成功的人，我们就不会放弃。
任何事情都有解决的办法，就是要靠我们去找，去解决，往往成功和失败就是在这一念之间，坚持下去就成功了，放弃就什么都没有了。
8. 成在其中 只要我们做好了前面的工作，成功对于我们来说就是“成在其中”了。
以上即是我对成功的一点点自己的体会，我也相信，“成功是美好的，成功是简单的，人人都能成功”
（二）失败并不可怕，可怕的是你不敢面队失败，更可怕的是不去想办法成功 记得央视主持人说过成功是相对的，每个人都有自己的成功标准。
有的人认为有钱、有房、有车、有女人，就是成功。
有的人则认为成功是你做了一件你想做的事并且做好它。
还有人干脆否认成功地存在，他认为这世界上没有成功，只有无止境的追求。
我们从人的角度来分析一下成功这个词。
首先成功必定要和事件有联系，没有事件便没有成功。
那么事件是怎么开始的呢
这就不得不考虑到成功的主体是谁
换句话说就是谁成功了
我们现在假定成功的主体是你。
主体是你，自然对成功的感受也是以你为主的了。
接下来我们就会想到与你有关的事件的开始、发展以及结束了。
事件是怎么开始的呢
这事件是你做的，当然是因你而起的啰
那么你为什么要做这件事呢
是无意中做的还是你有计划早就想做的或者干脆是你不想做的
无意中做的事会使你有成功的感觉吗
我是没有，即使这件事做成功了，至少也不是那种可以延续很长时间的好感觉。
用中国人的一句俗语来形容这种无意中做成的事，那就是走了狗屎运的感觉，有惊喜但没有长久的满足感，不好意思摆上台面炫耀。
如果你不想去做某一件事，由于某种原因使你不得不做，这事做好之后，你会欣喜吗
你会有满足感吗
你会觉得你是成功的吗
我是不会，我想你也不会。
好了，就当作这件事是你想做的。
撇开做这件事的过程不谈，做一件事必定有做好和没有做好两种结果。
那么没做好自然就不算是成功了。
但是做好了一件事,就算是成功吗? 如果这件事是一件你认为微不足道的小事，你想做也只是因为你可能需要他，但是它一点也不值得称道，你会有成功的感觉吗
你会兴奋得大声喊道我成功了吗
我想你不会。
因此这件事，必定是你非常想做的事。
你有强烈的欲望想要做成它。
当它做成后，你会有强烈的满足感和兴奋感。
好了，结合上面的论述我们来看看成功到底是什么
首先是成功的主体也就是你，接着是你非常想做的事，然后这件事你做成了，接着最重要的一点就是你获得了强烈的满足感。
我们可以看到，成功实际上是一种感觉。
是谁的感觉
是成功的主体你的感觉。
你感觉怎样
你既高兴又兴奋，而且还特有满足感，你愿意将你做的事向别人述说，让他人也能感受到你的喜悦之情。
因此我要为成功作一个新的定义：成功是指人们做好了一件非常渴望做的事所获得的满足感与兴奋感。
因此我们做事情，不管大事小事，只要是你想做的事，并且通过你的努力做成了，你高兴了，那你就成功了。
不要把成功看得太遥远，也不要把成功看得太容易，成功需要你的努力。
那些认为成功不存在的人，实际上是不断界定新的目标的人，他们也会从他们所做的事中获得快乐，他们也成功过。
成功意味着什么
成功学家博士认为“成功意味着许多美好积极的事物。
成功意味着个人的兴隆：享有好的住宅、假期、旅行、新奇的事物、经济保障，以及使你的小孩能享有最优厚的条件。
成功意味能获得赞美，拥有领导权，并且在职业与社交圈中赢得别人的尊宠。
成功意味着自由：免于各种的烦恼、恐惧、挫折与失败的自由。
成功意味着自重，能追求生命中更大的快乐和满足，也能为那些赖你维生的人做更多的事情。
”的确，成功意味着很多很多东西，并且根据每个人不同的理解，上面的描述还可以无限的延长下去。
但是究其本质，成功是什么呢
成功其实包含两方面的含义。
一是社会承认了个人的价值，并赋予个人相应的酬谢，如金钱、地位、房屋、尊重等等。
二是自己承认自己的价值，从而充满自信、充实感和幸福感。
但是人们往往忽略了成功的后一种含义，认为只有在社会承认我们、他人尊敬我们时，我们才算度过了成功的人生，只有在鲜花和掌声环绕着我们时，才算是到了成功的时刻；而仅仅自己认为自己成功不仅没有意义，而且还有狂妄自大的嫌疑。
实际上，一个人只有在对自己有较高评价并认为自己一定会成功时，他才可能真正成功。
这中间的道理也很简单，那就是人不可能给别人他都自己没有的东西。
如果一个人觉得自己的生命没有有价值，那么又怎么可能给社会创造价值、并最终得到社会的承认呢
我们从小就生活在一个教导我们要“自谦”、“自制”的环境中，许多人生箴言如“出头的椽子先烂”、“夹着尾巴做人”等等，更无时不在提醒我们要压抑自己、小看自己。
尽管这些观念在有的时候可能是一种对外的托词，可能是一种策略，但是任由这些观念泛滥，就会形成一种洪流在社会上流淌，人刚开始就象一个个棱角犀利的岩石，在这种抹杀个性的观念洪流中，久而久之被变成了没有棱角的鹅卵石，失去了自信，甚至失去了期望，不敢再有什么没好的憧境，碌碌无为地度过了一生。
人们常说“期望什么，得到什么”，期望平庸，就得到平庸，期望伟大，就有可能真的伟大。
公交战线的标兵上中学时的期望是当一名播音员，但是在实际工作中却当了一名公共汽车售票员，按照常规的理解，她的希望是破灭了，她完全可以放弃原来的期望，带着失败的感受，作一个普通的售票员，但是她不是这样，即使在售票员的岗位上，她仍然用播音员的标准要求自己，字正腔圆的报站名，兢兢业业地为顾客服务，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。
记得在学习的活动中有这样一次电视采访，一群演员、歌唱家、播音员登上服务的车组进行观摩，有人问她还想当播音员吗，李素丽自豪地说她本来就是播音员，汽车上的播音员。
她的这种自豪感肯定不是在她当上标兵、评上劳模之后才有的，这种自豪必然是她的一贯的心态，正是由于她心中不灭的期望和自豪感，使她数年如一日的坚持严格的高标准服务，并受到众多乘客发自肺腹的感激和赞扬。
正是她的这种不灭的期望和自豪感以及由此产生的坚定行动，树立了售票员的新形象。
人就象一部汽车，而期望就象汽车的变速档，而心中的怀疑、自卑、愤恨、失败感等消极的想法就象里的锈斑和污垢，只有在清除这些污垢并挂上高速档时，人生这部汽车才能快速地奔向成功，而一个对自己期望很低并且自卑的人则好像一辆只有低速档的冒着黑烟的老爷车。
正如一句唐诗中描绘的“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，现代社会更是一个人才济济、充满竞争的社会，只有自信并敢于行动的人才有成功的机会。
在美国约翰.科特关于美国成功的企业家的一项调查中，研究了数百个成功的个案，他发现成功人士的一个共同特征就是有很高的自我评价，认为自己的行为代表正确的方向，同时他们都有很强的自信心和。
当然，在生活中也有另外一面，那就是任何人都会遇到不如意的事，每个人都难免产生烦恼、悲哀、内疚、失望等情绪。
面临失败，有人会不断地提醒自己是个失败者从而在颤颤惊惊中等待下一次失败，而失败也常常如约再次降临到这些人身上，所以失败有时也是自找的，在真正的失败到来前，他们已经在心中对自己的能力发生了怀疑，放弃了努力，坐等失败的来临。
成功人士也有失败的时候，但是面临失败他们也会维持他们的自信。
他们会把失败当作特例，他们会对自己说：“这不象是我干的，我会干得更好”；他们会从失败中找到积极的一面，如“，不怕没柴烧”；他们会通过积极的行动来弥补过失，转移自己的。
通过这些行动，他们不仅再次具有了较高的自我评价，同时又为现实中的成功作好了准备。
对于他们，失败才是成功之母。
“人贵有自知之明”，其潜在含义常常是要人们多看看自己的缺点，不要自满等等。
其是这种专挑缺点的“自知”并没有什么积极意义，它只使人明白什么是要避免的，但不能告诉自己什么是要发展的。
要知道“君子一日三省吾身”，现代人虽然可能达不到古代君子的内省标准，但在生活中也要不断地进行着自我评价。
自我评价的方向和内容对人很大的关系，只看自己的缺点好像千百遍地听人说“你这不行，你那不行，不准干这，不准干那.....”，但从来不知道自己哪儿行、不知道要干什么，这种情景是令人非常绝望的。
然而如果自我评价的方向是正向的、自我肯定的，个体不仅会由此产生积极的情感体验，同时将更有可能发展出好的行为，产生良好的结果。
正象英国作家的名言一样，“生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也对你哭”，成功的到来也正如一副对联：说你行你就行，不行也行；说不行就不行，行也不行，这幅对联应该有一个画龙点睛的横批，那就是我们今天的话题“自我评价”--你认为你行，你就能行，你认为你不行，那就真的不行。
位卑未敢忘忧国 请提供几篇议论文的范文
中国海员摘要分类 △高级海员分为管理级和操作级 管理级：船长，轮机长，大副，大管轮，政委（仅中国有） 操作级：二副，二管轮，三副，三管轮. 普通海员又称支持级 水手长，机工长，一水，二水，机工等，还包括厨师，事务员等。
现在国内沿海的船上绝大部分还有管事一职，又称为船东代表，应属管理级。
目录1船上组织系统2船上人员职责3海员综合知识问答4普通船员知识问答5高级船员知识问答62008年度中国最…目录1船上组织系统2船上人员职责3海员综合知识问答4普通船员知识问答5高级船员知识问答62008年度中国最…7国内大型海员招…8海员职业篇8.1职业特点8.2海员职务8.3职业知识8.4职业素质8.5体面工作船上组织系统 远洋货轮一般都在万吨以上，全船人员一般定员19—24人。
除船长、政委外，高级船员8人，普通船员10人，厨师2人。
船员组织系统分为甲板部、轮机部。
每个部门内部都有明确的岗位分工。
1、甲板部。
主要负责船舶航海、船体保养和船舶营运中的货物积载、装卸设备、航行中的货物照管；主管驾驶设备包括导航仪器、信号设备、航海图书资料和通讯设备；负责救生、消防、堵漏器材的管理；主管舱、锚、系缆和装卸设备的一般保养；负责货舱系统和舱外淡水，压载水和污水系统的使用和处理。
2、轮机部。
主要负责主机、锅炉、辅机及各类机电设备的管理，使用和维护保养；负责全船电力系统的管理和维护工作。
3、事务部。
主要负责全船人员的伙食，生活服务和财务工作。
船上人员职责管理级 ⑴船长：船长是船舶领导人，负责船舶安全运输生产和行政管理工作，对公司经理负责。
主要工作包括领导全体船员贯彻国家的方针政策，法令法规和公司下达的各项指示和规定；优质全面地完成运输生产和其他任务，最大限度地保障船舶和生命财产的安全以及发挥船舶正常航海和运货；严守国际公约和地区性规定和承担应尽的国际义务；遇到应急情况时果断而稳妥地处理各项事务。
⑵大副：主持甲板日常工作，协助船长做好安全生产和船舶航行，担任航行值班；主管货物装卸、运输和甲板部的保养工作；负责制定并组织实施甲板部各项工作计划；负责编制货物积载计划、维护保养计划；主持安全月活动和相关安全工作。
⑶轮机长：是全船机械、电力、电气设备的技术总负责人。
全面负责轮机部的生产和行政管理工作；检查轮机部各项规章制度的执行以使各种设备保持良好的技术状态。
⑷大管轮：在轮机长的领导下，参加机舱值班，维护机舱正常的工作秩序；主管推进装置及附加设备，锅炉以及润滑冷却、燃油、起动空气、超重动力和应急装置的使用和维护。
操作级 ⑴二副：履行航行和停泊所规定的值班职责；主管驾驶设备包括航海仪器和操舵仪等的正确使用和日常维护；负责航海图书资料，通告及日常管理和更正工作，以及各种记录的登录。
⑵三副：履行航行和停泊所规定的值班职责；主管救生、消防设备的日常管理和维护工作。
⑶二管轮：履行值班职责，主管辅机及其附属系统、应急发电系统与燃油柜、驳运泵、分油机、空压机、油水分离设备和污油柜的使用和维护工作。
⑷三管轮：履行值班职责，主管副锅炉及其附属系统、各种水泵、甲板机械、应急设备和各种管系。
⑸事务员[管事]：具体负责全船的生活服务工作；办理进出港有关手续和有关客运工作。
支持级 ⑴水手长：在大副领导下，具体负责木匠和水手工作；做好锚、缆、装卸设备的养护维修工作；带领水手做好油漆、帆缆、高空、舷外、起重、操舵及其他船艺工作。
⑵木匠：执行木工及有关航次维修和保养工作；负责起锚机的操作和保养工作；负责淡水舱、压载舱及植物油舱的测量及维护工作。
⑶一水：执行操舵、航行值班职责和日常甲板部维护保养工作。
⑷二水：执行带缆、收放舷梯和甲板部各种工艺工作。
⑸机工：在轮机员的领导下，执行机炉舱和机械设备的检修、保养工作。
⑹服务员（大台）：负责生活场所卫生、生活用品保养以及接待工作。
⑺厨师：负责船员的伙食工作。
海员综合知识问答1、什么叫海员
海员包括哪些人员
答：在海轮上工作的人员统称海员。
海员分两大类:高级海员和普通海员。
在轮船上从事管理性工作的海员叫高级海员,又称干部海员。
包括船长、轮机长、大副、二副、三副、大管轮、二管轮、三管轮。
轮船上协助高级海员从事具体性工作的海员叫普通海员。
2、甲类、乙类和丙类海员是如何划分的
答：海员按航线通常划分为甲、乙、丙、丁类。
甲类海员可环绕全世界航行，又称为国际海员；乙类海员可沿近海区域如东南亚地区航行，为区域类海员；丙类海员可在沿海航区航行；丁类海员可沿近岸航区航行。
3、海员的证书有哪些
含金量如何
答：《海员证》、《船员服务簿》、《适任证书》、“四小证”（船舶消防、海上急救、救生艇筏操纵、海上求生）等；海级海员还应取得“三小证”（雷达观测雷达摸拟器、自动雷达标绘仪、无线电话通讯）等；甲、乙类海员还有《健康证明书》、《国际预防接种证书》、护照等；特种海员应取得相应的专业培训合格证书等。
4、海员的市场需求如何
就业有无保障
答：据BIMCO／ISF(国际运输联合会) 调查报告分析：“全球性的高级船员紧缺，就世界范围看，目前全世界大概需要40万海员”。
世界高级海员市场是一个供不应求的市场，至少未来十年，高级海员能够百分之百的就业。
现在国际航运市场竞争激烈，海员工资在航运支出中占很大比重，不同国家航运支出成本之所以差别很大，关键就因为海员工资高低差别悬殊。
现在欧美等发达国家基本不再使用本国的高薪海员，而是转向中国、菲律宾等发展中国家劳动力廉价的低薪海员，这样航运公司就降低了成本，增加了收益。
目前中国海员外派量每年都以两位数增长，再则，随着中国经济的迅速崛起，地方上航运公司不断发展壮大，这样，对海员的需求量就特别大。
目前航运学院毕业生都是供不应求，航海专业毕业生就业率达100%，供给与需求的比例是1：4。
5、海员能不能作为一种职业
前景如何
答：海员挣钱较多，能周游世界。
培训就业率高，劳动强度较大，现代船舶自动化程度高，海员在船上主要是值班，驾驶员值班期间只要是加强瞭望，比较轻松，轮机员和机工，可以坐着值班。
6、在船上工作有没有危险
环境怎样
答：现代船舶设备先进、信息化程度高、避碰抗风能力强，国际航运船舶的事故发生率为0.3%。
远洋船舶一般十几米至四十几米宽、一百多米至三百多米长， 但由于船舶机器运转，需要克服24小时的噪音；由于风浪还要克服晕船，一些老旧船没有空调要克服夏天的闷热。
7、船上的生活条件如何
交哪些保险
答：船上的生活条件:高级海员每人有卧室、卫生间、洗澡间、办公桌、衣柜、沙发。
普通海员每人有卧室、卫生洗澡间、桌子、衣柜、沙发等。
公共娱乐场所有录像间、乒乓球室、健身房、卡拉OK室等。
海员在船上的衣、食、住均免费，伙食标准国内航线每天12-15元人民币、国外航线每天4-6美元。
船上还免费发放被单、香皂、毛巾、洗衣粉、卫生纸等生活用品。
海员公司一般为海员缴纳养老保险、医疗保险和失业保险；在船上工作，船东为海员缴纳意外伤害保险。
8、每天工作多长时间
每次出海多长时间
答：水手、机工、厨师等普通船员在船上一般情况下每天工作8小时，高级船员除8小时值班外，还要负责自己所负责的其他工作；每年一般工作8至10个月；每次出海时间根据任务和航线确定。
9、海员休假如何安排
差旅费如何解决
答：海员一般工作8至10个月安排一次休假，假期2至4个月；下船公休，公司负责报销往返路费。
海员也可以根据自己的需要选择工作时间和休假时间。
10、当前海员的工资待遇怎样
海员工资一般包括三部分：基本工资、航行津贴和劳务费。
这三项收入是稳定的。
具体数额，还要根据航线、职位等确定。
目前，参考工资如下： 高级海员：人民币14000-16000元 普通海员：人民币5000-6500元 （需注意的是：休假期间，一些国有企业有几百元的生活费，其他一些外派或者小公司没有任何工资或生活补助。
）11、海员工资是如何发放的
答：船上工资每月底发放。
如遇船运公司破产，支付不了工资时，船舶所在国家的海事部门就可以将船舶先行拍卖，首先是支付船员工资。
如遇船东拖欠工资，海员可向海事局投拆，这样船东的船舶很可能被扣押，待发放工资后放行。
12、海员的劳动强度怎么样
答：航行当中，船上人员每天按三班轮流，每班8个小时；高级海员在驾驶台、机舱值班；普通海员（机工、水手）干些杂活；下班之后是自由时间，可以看录像、打牌、下棋、聊天、甲板散步等。
在码头期间，三副二副要每天值班12小时，普通海员除值班的以外，可以下地旅游各国风光、购物等。
13、海员学员毕业后安置不了怎么办
因海员个人原因不能就业怎么办
答：如果属于公司原因不能安置，退还一切学费；如果因海员个人原因不能就业，责任自己承担。
14、海员常见疾病 答：受其职业特点影响，极易患各种疾病， 一、海员受不同气候变化的影响，加之船上昼夜温差较大，极易患感冒，轻者有鼻塞、流清鼻涕、嗓子痛、头痛发热和全身酸痛，进一步发展可出现咳嗽、 高烧不退，严重时可并发肺炎或发生其他病变，直接影响海员的身体健康。
二、神经衰弱是一种海员常见的神经官能症，其发病原因与长期精神负担过重、生活无规律或过于疲劳有关。
其症状表现很复杂， 有的患者情绪不易控制、易激动、烦躁、注意力不易集中和睡眠浅；有的则表现为衰竭症状，嗜睡、易疲劳、全身酸软乏力、食欲减退、孤僻、忧郁和 情绪低下等。
三、慢性胃肠病是海员群体的多发病，主要是由于海员的饮食缺少规律，食品单一，营养匮乏所致。
其症状多数有腹痛、消化不良等。
严重患者经常有腹 泻，粪便可有脓粘液，甚至便血。
如不积极治疗，可导致患者身心痛苦，严重影响学习和工作。
四、受职业特点影响，性病是海员常见疾病之一。
做为海员，要耐的住寂寞，洁身自好。
普通船员知识问答1、报考普通海员需要具备哪些条件
答：报考普通海员一般应满足下列条件：（1） 男性,年龄18—35周岁，无不良行为记录，热爱航海事业。
（2） 初中及以上文化程度，具有一定的英语基础。
（3）身高1.65以上，无色盲、无色弱，船舶驾驶专业（三副、水手）裸眼视力不低于1.0，船舶轮机专业（三管、机工）裸眼视力不低于0.8；无口吃、无平足，肝功能正常，无慢性病和传染病，符合海员体检标准。
具体见《招生简章》。
2、培训时间多长
培训地点在何地
答：普通海员的培训时间一般为4个月。
专业培训必须在国家海事局指定的具有相应资质的培训机构进行，具体培训地点由船员公司与培训机构联系。
3、普通海员经过培训是否都能取得各种证书
淘汰率多大
答：经过面试合格的一般都能取得各种证书。
成绩不合格者有多次补考机会，从以往招收的普通海员看，淘汰率不超过1%。
4、普通海员的实习时间多长
实习费用和待遇如何
答：实习时间6个月。
实习费用和待遇签协议时面谈。
5、水手培训设置哪些课程
答：基本安全、水手值班（主要项目：模拟驾驶台操舵、信号旗识别等）、水手工艺（绳结、撇缆、高空作业、插钢丝等）、航海英语、英语听力与会话。
6、机工培训设置哪些课程
答：基本安全、船舶柴油机、船舶辅机、船舶电气、轮机管理、机工值班（主要项目：柴油机、辅机拆装及主辅机运行管理）、机工英语、英语听力与会话、金工工艺（车床、钳工、焊工）。
7、水手的职责是什么
答：值班水手，即甲板部日常营运和工作中的支持级人员。
主要从事：（1）航行和靠离泊时的舵手，兼协助了望；（2）靠离泊时的带解缆；（3）懂得各种船用信号灯和信号旗的使用 ；（4）甲板部日常维修和保养的具体操作 ；（5）起卸船吊和开关舱作业 ；（6）引水梯和舷梯的安全收放；（7）懂得各种绳结的编制使用及钢丝的插接。
8、机工的职责是什么
答：值班机工，即轮机部日常营运和工作中的支持级人员。
主要从事：（1）协助轮机员对主机、辅机及相关设备的日常维修和保养：（2）协助轮机员对舵机、锚机的日常维修和保养；（3）懂得机舱、甲板各种压载水泵和消防水泵的使用维修 ；（4）了解各种液压原理和机械制动原理 ；（5）了解轮机概论和电器概论 ；（6）了解焊接技术和要领。
高级船员知识问答 1、报考高级海员需要具备哪些条件
答：学历上要求高中毕业或相当于高中文化，其他条件同普通海员。
2、高级海员的培训时间多长
培训地点在何地
答：培训时间2至3年，取得国家承认的航海专业大专或中专学历。
培训地点大连、上海、天津等海事大学或航海职业技术学院。
3、高级海员经过培训是否都能取得各种证书
淘汰率多大
答：面试合格、体检合格，入学后只要完成培训内容，一般都能取得各种证书。
4、高级海员的实习时间多长
实习费用或待遇如何
答：实习一年。
实习费用或待遇签协议时面谈。
5、驾驶专业高级海员（三副）培训的课程有哪些
答：航海学、航行值班与避碰、船舶操纵、航海气象与海洋学、船舶信号、航海仪器、航海英语、海上货物运输、船舶管理、船舶结构与设备、海运业务与海商法、轮机概论、国际航运市场、航运管理、海员心理学等。
6、轮机专业高级海员（三管轮）培训的课程有哪些
答：热工基础、制图基础与机械制图、轮机机械基础、船舶柴油机、船舶辅机、轮机英语、轮机维护与修理、电工学、船舶电气设备、轮机自动化、船舶管理等。
7、高级海员的晋升程序如何
答：高级海员毕业后实习一年晋升三副（三管），任三副（三管）职务满18个月晋升二副（二管），任二副（二管）满12个月经过海事局考试合格可晋升大副（大管），任大副（大管）满18个月晋升船长（轮机长）。
2008年度中国最佳船公司 山东海丰国际航运集团有限公司 河北远洋运输股份有限公司 南京两江海运股份有限公司 上海长航国际海运有限公司 MAERSK FLEET 广西鸿翔船务有限公司 台州万舟海运有限公司 福建省轮船总公司 福建东方海运有限公司 东莞市丰海海运有限公司 2008年度中国最佳船员劳务公司： 大连国际合作集团股份有限公司航业分公司 中海国际船舶管理有限公司大连分公司 森海海事服务有限公司 北京鑫裕盛船舶管理有限公司 天津泰通船舶技术服务有限公司 威海国际经济技术合作股份有限公司 青岛华西船舶管理有限公司 武汉天洋船舶管理有限公司 上海育海航运公司 海馨（香港）国际船务公司 2008年度中国最佳船员培训学校： 大连海事大学 上海海事大学 集美大学 武汉理工大学 山东交通学院海运学院 天津理工大学 江苏海事职业技术学院 天津海运职业学院 青岛港湾职业技术学院 青岛远洋船员学院 秦皇岛兴荣海事中等职业学校 南通航运职业技术学校国内大型海员招聘求职相关网站 中国船员招聘网（专业性船员招聘网）所属公司：台州鑫健信息技术有限公司 航运在线（航运门户网站）所属公司：大连威兰德集团子公司航运在线 中国海员信息网（专业性船员招聘网）所属公司：上海联江船舶管理有限公司 海员在线（所谓的航运门户网站）所属公司：南京北航船务有限公司 河南海员在线（专业性船员招聘网）所属公司：河南航运企业服务有限公司海员职业篇1．职业特点 驾驶海船，漂洋过海，海员是一种特殊的职业。
其职业特点与其它职业具有共性，但更有许多不同点。
驾驶与管理船舶需有专业知识，这决定了海员职业的技术性； 驾驶与管理船舶的过程中每个海员发挥着不同的作用，互不替代，这决定了海员职业的独立性； 驾驶与管理船舶是个系统工作，需要海员协同工作，这决定海员职业的团队性； 海员远离陆地，以船为家，在相对封闭的环境中驾驶船舶，在各种海况的大海上长期航行，这决定了海员职业的艰苦性、风险性。
这些特点，确定了海员不仅要有强健的体魄、娴熟的专业技能，还要具备良好的心理素质、较强的环境适应能力和应对突发事件的应变能力，海员职业对从业人员具有相当高的职业素养要求。
2．海员职务 船舶上有多种不同的工作岗位，岗位不同，工作内容与要求也就不同，要有适任的海员来完成岗位工作。
海员职业按职务层次划分，分为高级海员和普通海员二类。
高级海员从事船舶驾驶、管理等技术要求较高的工作，培养周期长，成本高，待遇高；普通海员从事一般技术性工作，培养周期短，见效快。
按专业性质划分，分航海技术专业（又称船舶驾驶）和轮机工程技术专业（又称船舶轮机）二个专业职务。
航海技术专业负责船舶航行和甲板机械的维修保养，轮机工程技术专业从事船舶主机等机器设备的维护与保养。
航海技术（船舶驾驶）专业海员职业可分：船长、驾驶员（大副、二副、三副）、值班水手。
“船长”是船舶的指挥官和负责人，全面负责船舶的安全航行和营运。
“大副”、“二副”、“三副”分别负责船舶驾驶工作、甲板部日常工作、货物装卸工作、救生及消防工作。
“值班水手” 在值班驾驶员、水手长的领导下，履行值班职责或参加维修保养工作。
轮机工程专业海员职业可分：轮机长、轮机员（大管轮、二管轮、三管轮）、值班机工。
“轮机长”是船舶的技术总管，负责保证船舶的所有机械设备、主机系统的正常运作。
“大管轮”、“二管轮”、“三管轮”负责船舶机舱人员的日常管理，特别是负责主机、辅机操作与运行、机舱设备的保养和保管、船上其它机械设备的维修保养。
“值班机工” 在大管轮和机工长的领导下，履行轮机值班职责，参加机电设备的维修保养工作。
考虑到船舶航行时海员工作的特点，一般工作时间被划分为四小时一班，即：04：00—08：00、08：00—12：00、12：00—16：00、16：00—20：00、20：00—24：00、24：00—04：00，由当值驾驶员、轮机员、值班水手、值班机工分别按时轮流工作。
3．职业知识 不同岗位的海员工作，需有不同内容、层次的专业知识来支撑。
航海技术类职业应掌握：航海学、船舶货运、远洋运输业务、海洋气象、船舶通信、航海仪器、水手工艺、航运法规等理论与实践的主要课程知识。
轮机工程类职业应掌握：船舶与海洋工程、电气工程、轮机工程材料、船舶主推进动力装置、船舶辅机、船舶电气设备及系统控制、轮机维护与修理、轮机自动化等知识。
近几年来，应用于船舶的新技术、新设备层出不穷，航运管理模式、管理理念不断更新，以及船舶自动化程度不断提高，需要海员必须具有更高的学科知识，如管理科学、计算机科学、网络知识等。
4．职业素质 对以上专业知识的掌握，仅说明从业人员驾驶与管理船舶具备了必要的条件。
但驾驶船舶、运输人员与货物是个复杂的工作，需要海员具有较高的综合素质，惟有如此，作为海员的条件才能充分。
对海员综合素质的要求，目的是为了能保障船舶的安全航行，保证旅客及货物快捷、经济地运达。
海员职业的特点决定了海员需要具有较高的综合素质，一般包括：相应的科学文化知识与专业知识、良好的身体与心理素质、优秀的语言表达能力、出色的应变能力、团结协作和团队精神、合适的人际交往能力、敏锐的观察力。
古有名言：行车走船三分险。
海难事故难以避免，可是，抛开暴风雨、台风、海啸等自然因素的影响，人们发现在海难背后还隐藏着更深的人为因素。
据统计，在海难事故和污染损害事故中，约有80%是人为因素造成的，而触礁、失火、爆炸事故中人为因素的比例高达90%，碰撞事故中人为因素的比例更达到95%。
人为因素对船舶安全的影响由此可见一斑。
从泰坦尼克号、多纳·帕斯号到我国的“大舜”号以及2006年2月发生的红海沉船事故，都有海员综合素质不高的因素。
造成海难事故的人为因素往往是：不适当的时机出航、船舶不适航情况下出海、客与货超载或装载不当、船员安全与事故意识不强、不正确的船舶操纵、处置火灾以及其他事故应急方案的不当等。
5．体面工作 2006年2月，在日内瓦召开的ILO第94届大会中通过了《2006年国际海事劳工公约》，该公约对海员的工作环境条件、医疗、福利、社会保障、工资、休假、起居条件等做出了规定，保障海员能够体面工作。
我国与世界上其它国家一样，为海员体面工作提供了许多保障。
2007年9月1日起施行的《中华人民共和国船员条例》为加强船员管理，提高船员素质，维护船员的合法权益、保障水上交通安全和保护水域环境提供了有力保障。
我国绝大多数的海船都能满足国际公约的要求，海员的工资待遇也远高过陆上其他工种工作人员的平均工资水平。
五年级上册语文期末试卷
国标本小学语文五年上）第五单元检测题 检测时 满分：100 分 卷面分：2分 学 班级 姓名 成绩 一、在正确的读音下划“—”。
（3分） 薄雾（báo bó） 仿佛（fú fó） 淙淙（cónɡ zōnɡ） 银弦（xián xuán） 卧佛（fú fó） 石缝（fénɡ fènɡ） 二、看拼音写词语。
（5分） biàn shí diē luò fènɡ xì táo zuì fǔ bài 三、把句子写具体。
（6分） 1、香港的楼真高呀， 。
2、今天真冷啊， 。
四、阅读收获夹。
（22分） 1、写出4个形容声音的成语。
（4分） 2、 古人赞美瀑布的诗歌很多，请写一句你知道的诗句。
（2分） 3、用3个成语来形容鼎湖山的泉水。
（3分） 4、中有许多描写泉声的句子，我最喜欢的是 课外，我还读过描写山水的文章，其中印象最深的是《 》（3分） 5、藏经洞里面还藏有我国古代的各种 、 、 、 、铜像等六万多件珍贵文物。
（4分） 6、请你为学校的花草树木设计一条公益用语。
（4分） 7、婴儿， ；母亲， 。
（2分） 五、阅 读。
（32分） （一）课内阅读（14分） 莫高窟不仅有（ ）的彩塑，还有四万五千多平方米（ ）的壁画。
壁画的内容丰富多彩，有记录佛教故事的，有描绘神佛形象的，有反映民间生活的，还有描摹自然风光的。
其中最引人注目的，是那成百上千的飞天。
壁画上的飞天，有的臂挎花篮，（ ）；有的（ ），轻拨银弦；有的倒悬身子，自天而降；有的（ ），漫天遨游；有的舒展双臂，翩翩起舞……看着这些精美的壁画，就像是走进了灿烂辉煌的艺术殿堂。
1、 在括号里填入恰当的词语。
（5分） 2、第一句话讲了两方面的内容：① ② 。
这段话主要讲的是第 方面的内容。
（3分） 3、你能模仿课文的写法,将家乡的一处自然景物（或名胜古迹）写具体。
（6分） （二）课外阅读（18分） 学校为了支援贫困地区的孩子上学，号召少先队员“为希望工程添一块砖瓦”，每人捐献五元钱。
听大队辅导员讲，目前我国有些地区很贫困，一些孩子不能上学校接受教育，我的心里好（像 象）被揪得紧紧的，我（决定 决心）在这次活动中（献 现）出自己的一片爱心。
中午，我回到家里，我把（储蓄罐）肚里的零用钱掏出来，我数一数，我发现才三元钱。
我难道就捐三元钱吗
这时我急得连眼泪都快流出来了。
妈妈走进屋里看到我这样，忙问：“娟娟，怎么啦
”我把情况（向 像）妈妈诉说了一遍。
妈妈听完后说：“为‘希望工程’添砖瓦是一件很有（意思 意义）的事，妈妈支持你。
”她边说边（在 再）口袋里掏出了十元钱给我。
我调皮地说：“ 。
”妈妈笑了，我也笑了。
下午，我把妈妈的十元、我的三元，一共十三元交给了老师。
看着我捐的钱，我怎能不激动呢
1、用“ ”画出文中括号里正确的字词。
（3分） 2、给短文加一个合适的题目。
（2分） 3、把下面的句子换一个说法，不改变原来的意思。
（6分） (1)我难道就捐三元钱吗
(2)看着我捐的钱，我怎能不激动呢
6、第四自然段中划线处作者会说什么呢
请你合理想象，填写在横线上。
（2分） 7、读了这篇短文，你有什么感受呢
请写下来。
（5分） 六、作 文。
（30分） 同学们，我们的生活多么的丰富多彩。
经常发生使你难忘的事：有的使你高兴、快乐，有的使你后悔、懊恼，有的使你伤心、难过……请选择其中的一件写下来。
要表达出你的真情实感，并适当写一写你的心理活动。
题目自己定。
我再给你网站，下次你自己查询
