为什么要把好质量关
致富思维：穷人：对于小企业来说量无关紧要，温州的企业不都是靠假冒伪劣致富的吗?温州人：质量是市场经济必须遵守的规则。
在市场经济不规范的时候，市场中确实会出现劣质的产品，但在今天，每一个温州人都深刻地认识到，质量是企业的第一生命线。
大家都认为温州人是最会制造劣质商品的商人，实际上，这完全是一种偏见。
一般来说，在市场经济不规范的情况下，大部分商人都会出现这种情况。
而温州人因为经商时间早，经商人群多而在人们的脑海中留下了“抹不去”的印象。
事实上，在市场经济不断规范的情况下，温州商人早已不做劣质产品，因为他们深深懂得，企业要想求得长远发展，质量是第一生命线。
对产品的质量，王振滔总是严格把关。
在一次与香港公司的合作中，第一批正待装运出口的皮鞋在抽检时发现有180双鞋商标贴歪了，王振滔得知后，二话不说，操起剪刀，将180多双高档皮鞋全部剪毁，并陈列在工业园内，让全体员工参观。
奥康曾一下子解聘了8名高层管理人员，其中5人在集团分厂担任正、副厂长，原因就是因为他们所负责生产的皮鞋质量不达标。
王振滔痛心疾首地说：“我最害怕的就是员工的质量意识淡薄，现在奥康有几千人，质量保证不了，大家就要丢饭碗。
谁让我们丢饭碗，我们就先砸他的饭碗。
”在皮鞋质量上，温州不断地迈出坚定的步伐。
2003年初，国家质检总局公布了第三批“国家免检产品”名单，22家制鞋企业的23个品牌都在上面，其中19家制鞋企业的20个品牌来自温州。
如今，温州已经有33家制鞋企业的37个品牌荣获了“国家免检产品”的称号。
康奈、奥康、红蜻蜓、吉尔达、东艺、多尔康、澳伦、霸力、惠特、日泰、乔耐、富士达、泰马等品牌都已经成为国内外知名品牌，温州已经成为名牌鞋都。
正如鞋王东艺集团董事长王东艺所说：“质量不是审出来而是做出来的，质量好不见得是名牌，而名牌质量都是好的。
”正泰集团在企业质量方面把得非常牢。
董事局主席南存辉意识到，一个企业要求得长久发展，产品质量是第一生命线。
为了提高产品质量，南存辉曾经远赴上海去聘请有丰富实践经验和技术水平的退休老人王中江老师傅出山。
王中江老人一听是温州来的客人，认为温州商品的声誉太差，又想到要自己出远门去温州，就很不情愿。
南存辉却为了产品质量而三顾毛庐，多次登门拜访，诚恳的态度和正直的性格终于感动了王中江老人。
后来，王中江师傅对南存辉说：“你是要赚今天的钱还是明天的钱?如果你要赚今天的钱，那你根本用不着找我，你只要像其他人一样，搞点假货卖就行了，照样可以发一笔财。
如果你要赚明天的钱，在今后还想赚更多的钱，那当然得脚踏实地，一步一个脚印地来!”面对今天的钱还是明天的钱，南存辉果断地选择了后者。
1993年12月的一天，正泰有一批产品要出口到希腊，已经定好船期了。
这批产品对正泰来说非常重要，做好了，就等于打开了欧洲市场大门。
因此，南存辉对子这批产品非常重视，在发货前，南存辉亲自到仓库查看产品质量是否过关。
当时，产品大部分已经装箱上车，正准备运往港口。
南存辉让质检员打开一个包装箱，细细察看产品。
当产品拿到南存辉手中时，他的脸一下子阴了下来。
原来，产品真的有点小毛病。
他严厉质问在场的质量工程师：“这是怎么回事?你们是怎么把关的?”质量工程师赶紧解释道：“根据惯例，产品是符合要求的。
如果是销售国内市场，完全符合质量标准。
”但是，南存辉却口气强硬地说道：“这批货不能发，全部开箱重验!”全部开箱重验，这意味着卡车上的一箱箱产品都需要重新卸下，运回仓库。
这可把负责运输的经理急坏了，跑过来提醒南存辉说：“这样一来，会误船期的，如不能按时交货，对方会提出索赔的。
”南存辉面不改色地说了两个字：“空运!”这可吓了运输经理一跳，海运改空运，这一改，运输费就得增加80万元。
这可不是一笔小数目呀。
但是，南存辉坚定地说：“我们的牌子和信誉不只值80万。
我们今天损失了80万，公司的信誉却保住了。
有了这个信誉，我们能赚回十个80万，一百个80万，一千个80万!”南存辉之所以能够带领正泰取得今天的辉煌，与他处处严把质量关是分不开的。
正如南存辉所说：“经营要走正道，为人要讲正气，产品要正宗，要讲信誉。
”温州森马有限公司有这样一段格言：一颗钉子会影响一个马掌；一个马掌会影响一匹战马；一匹战马会影响一个战士；一个战士会影响一个连队；一个连队会影响一次战斗；一次战斗会左右一场战役：一场战役会葬送一个国家。
在细节决定成败的今天，质量就是那个最重要的环节。
如果你不注重质量，那么再大的企业也会面临衰败。
严把质量关，应该是企业经营的准则。
温州人语录：要把衣服做成艺术品。
——温州夏梦集团董事长陈孝祥我们生产的不是西装，我们生产的是美。
——报喜乌集团董事长吴志泽质量不是审出来而是做出来的，质量好不见得是名牌，而名牌却全是质量好的。
——东艺集团董事长王东艺
怎么理解做人为本，道德至上
商人都有趋利的本性，因此自己吃点儿亏，让他人得利，就能最大限度地调动他人的积极性，使自己广结良缘、广辟财源。
吃亏不是坏事俗话说吃小亏占大便宜，占小便宜吃大亏。
这不仅是为人处世的一条格言，放在商场也是一条金玉良言。
有着“中华商祖”美称的陶朱公经商有一个原则，就是：“论其有余不足，则知贵贱。
贵上极则反贱，贱下极则反贵。
贵出如粪土，贱取如珠玉。
”意思是，商人不要被市场表面的繁荣或萧条所迷惑，而要观时察变，在市场接近饱和时，要将货物像粪土一样抛出；反之，在商品价格接近低谷时，要大量购人。
陶朱公的这个经商原则，说明了商品价格的市场规律，同时也说明了赚钱不要赚尽，不要指望将天下的钱全部赚完。
总得吃点儿小亏，吃小亏、表面上吃亏其实是赚大钱。
在北京，一个从安徽来的农村妇女，没什么文化，起初给人当保姆，后来在街头摆小摊儿卖胶卷，她只认死理，一个胶卷永远只赚1角钱，不肯多赚。
结果却是生意越做越大，后来她开了一家摄影器材专卖店，每个胶卷还是只赚1角钱。
市场上一个柯达胶卷卖23元，她进价16元，卖16元1角，有人嫌零钞麻烦，给她17元钱，她非追着人家找回9角钱。
这亏吃的不算小，但是却赢得顾客的信任。
还有一个温州老板，同样没有文化，也绝对没有背景，但生意却出奇地好，而且是多年长盛不衰。
他的秘诀其实也很简单，就是与每个合作者分利的时候，他都只拿小头，把大头让给对方。
如此一来，凡是与他合作过一次的人，都愿意与他继续合作，而且还会介绍一些朋友，再扩大到朋友的朋友，也都成了他的客户。
人人都说他好，因为他只拿小头，但所有人的小头集中起来，就成了最大的大头，他才是真正的赢家。
这个事例也许有些极端，但是对于许多人来说，这其实不只是精明，还要胸怀。
两个半文盲者在人精成堆的生意场上，竟然击败了众多的竞争对手，听起来真是天方夜谭。
然而，稍加思考，就会觉得他们赚钱是必然结果，因为他们赢在诚实，赢在信用，赢在肯吃亏，心甘情愿地肯吃亏。
这与“舍”与“得”是同样的道理。
一百货商店的老板是个半文盲，却经营有方，生意特别兴隆。
有人问他：“你的经营秘诀是啥?”他笑着说：“不字加一点，一人一块田，家家日子好，人人笑连连。
”原来他说的是一个“福”字，他接着解释说：“福就是吃亏，我宁愿少赚点儿钱，也决不让顾客吃亏。
在我这儿买东西，百挑不厌，包退包修，上门服务，负责到底，上门购物的人自然就络绎不绝了。
也许，在有的商品上，我少赚了或者亏了本。
但从长期看、总体看，我肯定赚了钱，而且还能长久地赚钱。
所以吃亏不一定是坏事，我就肯吃亏，心甘情愿地吃亏。
”上面三个老板都没有什么文化，肯定也不懂得什么“商业谋略、经营技巧”之类的东西，他们就是凭着老祖宗留下来的“吃小亏赚大钱”这句话，将生意做得红红火火。
其实他们用质朴的方法诠释着哈哈弗商学院里讲的生意经；古老智慧中蕴含着无限商业密诀，“吃亏是福”对于商人来说，这一点小亏换来的是“福禄双全”。
为了诚信，必须吃亏温州人赚钱本来就很务实，喜欢从赚小钱的小生意人手，脚踏实地地去赚钱。
对于“吃小亏赚大钱”这个理儿，理解得当然也很透彻。
但是吃亏有很多理由，为了诚实与信誉吃亏，这亏吃的值。
有个温州青年人，1985年年初，他跑到甘肃一个贫困地区联系校徽标牌业务，跑了许多天都一事无成。
原因何在呢?那儿太穷，两角钱一枚的校徽，学生们一是买不起，二是学校没有规定必须买。
青年人有些没有信心了。
这一天，他来到一个建在山梁上的村办小学碰运气，学校的老师很热情，答应订制一批校徽，说是一批，也就是13枚，因为全校师生只有13人。
讲好校徽每枚收费0.12元。
他自知这是一笔赔钱的买卖，根本赚不到什么钱，就犹豫了片刻，最终还是咬牙答应下来。
青年人迅速到乡邮电所花了3．6元发了一个加急电报，请家里在3日内赶制13枚校徽寄到这所村办学校。
开模具、制作、寄包裹，这13枚校徽寄到这个小学时，仅成本就花了70多元，而收入只有2．60元。
几个月之后，恰逢乡上举办中小学生运动会，这所山梁上的村办小学的12名学生和1名老师戴着亮闪闪的校徽走进了运动场，看着他们胸前漂亮的校徽，其他学校的学生羡慕得不行，当时就缠着自己的老师也要戴校徽。
后来由乡里出面为全乡数千名小学生从青年人那儿订制了漂亮的校徽。
受此影响，戴校徽之风刮遍了全县。
一年之后，包括邻近县的中小学校的学生几乎都带上了青年人制作的校徽。
他又趁机在甘肃继续推广校徽标牌，开拓了一个长期经营的大市场，此后一年他就从甘肃有了10多万元的进账额。
都说温州人最会做生意，他们的招数其实也很简单，就是：大生意争着做，小生意不放过；赔本赚吆喝，蚀小本赚大钱；吃眼前亏，获长远利。
一句话，就是啃吃亏!这种亏吃得值，因为他给了一份真诚，建立了诚信，有好口碑，还怕赚不到大钱。
在正泰集团第一批出口欧洲的产品中，一位质检员发现已经装箱的这批货外观色泽有问题，南存辉知道后，立刻赶往运输现场，命令所有产品必须重新开箱检查一遍。
有职土说：“按照惯例和国内标准，这些产品销往国内完全合格。
”南存辉看了看他，往日的笑容消失了，严厉的说：“那销往国外呢?”然后口气强硬地命令道：“这批货不能发，全部开箱重验。
”结果因此延误了约定的船期。
而如果不能在对方要求的交货日期之前运到希腊，公司就会面临索赔，公司的信誉也会受到影响。
在索赔和信誉之间，南存辉选择了保信誉，因为质量也是企业的生命所在，南存辉信奉的是“宁愿少做一个亿的产值，也不让一个不合格产品出厂”，他是决不肯砸自己的招牌的。
在这两难的选择中怎么取舍呢?当货重新装好的时候，南存辉做了一个惊人的决定，为了不延误交货日期，将货空运到欧洲!这一下，他不仅赚不了钱，还要赔掉80万元。
但是他保证的质量和交货日期，也就保住了信誉。
南存辉说：“我们今天吃点儿亏，损失了80万元，但有了信誉，我们以后就可以因此赚到更多的80万。
”事实证明，凭着“为赚大钱不怕吃小亏”这样的经营理念，南存辉不知道赚了多少个80万，而信誉，不是一个80万就能换回来的。
吃小亏能赚大钱砂糖是甜的，中药是苦的。
它们是味道的两极，互为正反，如果想要使事物尝起来是甜的，只要加点儿糖就够了。
然而事实上我们吃过中药再喝糖水，会觉得水格外甜。
这是因为对比了互为正反的两种味道而产生的一种新的体验，这个造物主绝妙的安排也说明了一个道理：吃亏肯定不是坏事。
1983年，永嘉县桥头镇的程聪宝来到了相隔千里的石家庄。
桥头是有名的“纽扣之乡”，程聪宝是千万个做纽扣生意的桥头人中的一个。
这一次，他想在石家庄开辟新的市场。
程聪宝打听到，当地一家名叫圣仑集团有限公司的外贸企业愿做纽扣生意。
在打探清楚那家公司的地址后，他直接找上门去。
“我想跟你们谈谈做纽扣的事。
”面对人家眼睛里的怀疑，程聪宝用很不自然的普通话开口说道。
对方是北方人，直爽，也有点儿大大咧咧：“行啊，要不你先试着做5颗纽扣，让我们瞧瞧。
”只做5颗纽扣，这明显是一桩亏本买卖，甚至是一种侮辱，戏言，换了别人扭头就走。
程聪宝却在这一瞬间看到了成功的希望：“他答应让我做几颗，说明门已经被打开了一条缝，接下来就看我怎么钻进去了。
”于是，程聪宝爽快地签下了订单。
为了这5颗纽扣，他花5000元做了纽扣模子，然后让工人认认真真地做好5颗纽扣。
将它们包装好之后，他亲手送上门去让对方验收：“这样的颜色、样式，行吗?”对方也真逗，竟真地以每个纽扣5分钱的价格，买下了这5颗纽扣。
他真不知道对方葫芦里卖的什么药。
随后，外贸公司又交给程聪宝一项新任务：用10种不同的颜色做1000颗纽扣，每种颜色各100颗。
这又是一个亏本买卖。
程聪宝是做纽扣的行家，心里明白得很，一种颜色的纽扣如果只做100颗，至少要浪费5公斤价值1000元的颜料；做1000颗的话，就是1万块钱啊。
但为了能打开市场，程聪宝豁出去了，再次花了1万多元，做成了那笔单价1角钱、总订单才100元的生意。
1000颗纽扣如期完成并交给外贸公司之后，对方不得不佩服：“这个温州人，值得合作。
”他用小亏，通过了对方的种种考验。
于是，大手一甩，给了他一笔1亿颗纽扣的订单。
程聪宝用5颗纽扣换来了1亿颗纽扣的大生意。
人都有趋利的本性，商人更是如此。
温州人是明白这个道理，他们抓住这个特点，自己吃点儿亏，让他人得利，就能最大限度调动他人的积极性，使自己广结良缘、广辟财源。
不能起贪念1897年，“凯马特”开办了第一家便利店，到20世纪70年代便达到鼎盛。
在之后的十几年里，凯马特一直稳坐美国零售业头把交椅。
但是到了20世纪80年代，一项错误的经营决策把凯马特引入歧途，他开始涉足其他领域，把本应用于投资新技术、新设备、新地产和改善后勤体系的巨额资金，都用来大肆收购书店、体育用品店、办公用品店和家用商品店，希望通过不同领域的拓展进一步带动利润增长。
结果由于扩张过快，摊子过大，凯马特这一美国第三大零售连锁企业垮台了。
这里面有经济衰退、消费疲软、同业竞争等多种外部因素。
但是，真正打败凯马特的并不是沃尔玛等同行，而是凯马特自己，是他们的贪得无厌。
凯马特失败的案例让人想起来两个很有意思的中国字：“贪”与“贫”。
“贪”这个字是上“今”下“贝”，意思就是趁现在多捞点钱。
而“贫”这个字就是“八分贝”，意思就是一分钱掰成8瓣花，穷到什么样子就可想而知。
但“贪”与“贫”这两个字很像，写得不好就将“贪”变成“贫”了。
这又能说明什么呢?那就是说，做生意不要贪得过分，否则一不小心，就因“贪”而“贫”了。
因此，商人吃亏还包括禁得住诱惑，不该贪占的便宜不要去想。
温州人张文荣是上海亚龙投资集团的董事长，他的口头禅就是“赚钱不要赚尽”，所以他在经营中不贪心，能够主动放弃一些看似诱人的项目。
曾经有一个酒店要出售给张文荣，评估价是1.6亿元，而酒店老板卖给他只要7000万元。
而按照评估价，张文荣可以向银行贷款1亿元。
也就相当于不用自有资金就可以拥有这家酒店，但是他没有贪占眼前的小便宜，没有头脑一热就要这家酒店。
因为他做了调查与分析，如果接手酒店以后，其经营效益还可能比不过银行的利息。
围棋上有一句话：下棋莫贪。
这样可使你将已取得的优势保持到终局，劣势方要反败为胜，唯一的机会就是等待优势方出错，贪念一起，难免要中埋伏，或者头脑不清，对方的机会就出现了。
做生意也一样，看着是金矿，贪心不足，挖过了头，就变成了陷阱。
物极必反，贪念一起必然注定失败来临。
怎样认真做好小事情
工作没有大小之分，不论大事小事，“事无巨细，唯有用心”的态度是绝不能少的。
还是说得好：“世界上最怕认真二字。
”民国时期，大书法家于右任写了一张“不得随处小便”的字条贴于公厕。
有一个人仰慕于的书法，就偷走了字条，将字裁开，重新排序，变成了一句格言：小处不得随便。
姑且不说这字幅的来历不那么光明正大，但这句话表达了深刻的道理：事情不论大小，都得认真去做。
一个名牌大学毕业的硕士生，应聘到一家外企，每天上班的工作却是：拆应聘信、翻译。
工作量大而且枯燥无味，但这硕士生却不急不躁，一直耐心仔细地做。
没过多久，硕士生就被提升为人事部经理。
老板提拔他的理由就是：一个名牌大学毕业的硕士生，每天干篇一律地拆信，并在几十封信中，不厌其烦地整理出有价值的信，推荐给上司，展示了他人事管理的才能。
更关键的是，连这种小事也做得如此出色的人，其他的事情一定会做得很好。
连小事都干不好的人，怎么能干大事呢
现实当中，很多人眼高手低，大事情做不来，小事情又不愿意做。
如果对这种人委以重任，十有八九把事情做坏。
古人说：“一屋不扫，何以扫天下。
”扫天下的能力和心态是通过持续性地扫一屋而积累和培养出来的，整天只想扫天下而不想扫一室的人肯定没有扫天下的能力和心态，不仅天下扫不了，而且一室也肯定扫不好。
佛经里面说：“狮子搏象，用全力；狮子搏兔，也用全力。
”真正的有心做事的人，就应该像童第周先生那样，不管是科学研究的大事，还是扫厕所的小事，都要全力以赴，认真去做，做到最好。
浙江正泰集团的老总南存辉，13岁开始修鞋，开始养家糊口。
后来他回忆这段经历时，感慨万分地说：修皮鞋影响了我的一生。
它使我认识到，只有认真负责地干好每一件小事，才能做好大事。
海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单
把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡
能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
在海尔厂区上下班时工人走路全部靠右边走，没有其他企业员工潮进潮出的现象。
海尔人的素质，在这样一件小事上就体现出来了
欧洲有句谚语：“魔鬼存在于细节之中。
”如果对小事情不屑一顾、吊儿郎当，就很有可能造成“千里之堤，毁于蚁穴”的严重后果。
浙江某地的1000吨冻虾仁被欧洲的商家退了货，并且要求索赔。
其原因是氯霉素的含量超标。
经过自查，原因就出在一件小事上——洗手。
原来，剥虾仁要靠手工来完成，一些员工因为不按规定戴手套操作，但手又发痒，就擅自用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了虾仁，导致1000吨的虾仁退货赔款。
类似的商场悲剧还有很多，好多都是完全可以避免的，就是因为对一些小事情不认真去做，将小缺点慢慢演变成了大错误，从而造成了巨大的损失。
在有些产品的说明书上，可以看见这样的内容：安眠药瓶上写着“服用此药会产生困意”，花生米的包装袋上写着“请开袋食用”，吹风机的使用说明是“请不要在睡眠时使用”……这不是搞笑，而是值得我们学习的严谨的工作态度。
如果我们养成了无论做什么事情，都踏踏实实地去做好、做细、做精的习惯，那么就会收获一种好性格；而一种好性格，就会给我们带来好命运。
