关于销售，理财，金融类的名人名言，高分
华人金融界的颠峰人物--蔡宏图 他学法律出身，拥有法律博士学位和美国律师执照，却成为了金融界的颠峰人物。
他是台湾首富之子，拥有享之不尽的财富，却日夜兼程、脚踏实地、从不停歇。
他信佛，平静而虔诚；他低调，深居而简出；工作时，员工们感到的是他的全力投入，工作外，他是员工们疯狂崇拜的偶像。
从不到38岁就执掌帅印到现在，他已领航国泰这艘台湾最大金融企业航母整整15个年头，15年来，国泰不但稳坐台湾金融业龙头地位，还加速驶出台湾，向华人地区最佳金融机构的目标稳健的靠拢。
简单的目标 不凡的执行 — 访国泰金融控股公司董事长蔡宏图 《华商韬略》编委会 毕亚军 \\\/文 蔡宏图是华人金融界一个响亮的名字。
15年前，当他从身为“保险大王”和“台湾首富”的父亲手里接过家族企业的帅印时，不少人都为他捏过一把冷汗。
创业容易守业难，大家都在看他要将国泰领航向何方
肩挑重任，法律博士领航标竿企业 蔡宏图出生于1952年，从小在台北西门町长大。
1974年毕业于台湾大学法律系后，他又赴美深造，于1978年获得美国南美以美大学法律博士学位，并于20年后，获得该校颁发的“杰出校友奖”。
狮子座的蔡宏图虽出身豪门，却自强自立，获得博士学位后，又猛攻苦读，参加了华盛顿特区的律师考试，取得职业律师资格。
蔡宏图的父亲蔡万霖，1924年11月10日生于台湾苗栗县竹南镇。
他8岁跟兄长蔡万春到台北谋生、打天下，白天打工，晚上读书。
完成初中学业后，兄弟二人开了家酱油厂，开始商场生涯。
后来，又与弟弟蔡万才等人共同成立国泰产险、国泰人寿、国泰建设等公司，建立了以“国泰”为标志的企业集团。
1979年，也就是蔡宏图获得博士学位的第二年，蔡万春因病难以继续掌舵，蔡家兄弟决定分家。
蔡万春之子蔡辰洲选择了当时被认为是最具潜力的十信及国泰塑料，蔡万霖取得国泰人寿、国泰建设、三井工程与国泰汽车工业4家公司，并以国泰人寿为核心组成一个新集团，最初称国泰人寿，1983年改为霖园。
其时的霖园集团资产高达354亿元台币，总收入293亿元台币，已是台湾主要企业集团之一。
不靠背景、鼓励创新，以“财散则人聚、财聚则人散”凝聚员工向心力的蔡万霖有句名言：要做企业家，就要用“三量”。
所谓“三量”，即胆量、肚量与力量，三者缺一不可。
他奉行精实的管理之道，注重人才培养，强调组织纪律。
既严格要求员工，也严格要求自己。
一大早就开始工作，生活简朴，也不喜应酬和出头露面。
1987年，美国《福布斯》杂志公布世界富豪排名榜，蔡万霖进入世界亿万富翁前10名，此后连续多年位居此列。
1995年更以85亿美元排名全球第六，成为全球华人第一富。
蔡万霖的名字，也成为财富的另一种代名词。
蔡万霖注重培育后人。
在美国获得博士学位，且自幼秉承家风，奋发向上的次子蔡宏图，自然被视为是可以委以重任的可塑之才。
1980年6月，刚刚考取美国律师执照的蔡宏图被父亲召回身边，帮助打理家族集团的核心企业——国泰人寿。
那时，他29岁。
蔡宏图虽是直接从驻会常务董事做起，但因之前只有在国泰人寿实习一个暑假的经历，所以一切都需从头学起，跟在父亲身边学。
一位国泰人寿老资深员工忆起当时的情形说：蔡万霖对蔡宏图跟员工一样严格，毫不留情。
他最先从看财务报表开始学起的。
也许是因为严师出高徒，虎父无犬子，学法出身的他很快就走上轨道，对数字有了很高的敏感。
蔡宏图加入时，国泰人寿的市场占有率超过50%以上。
但蔡万霖为保持领先，继续创新推行了成立收费兼推销保险的展业部加强售后服务，积极培训干部，为国寿的组织发展打下了坚实基础。
除了加强管理，蔡万霖勤走基层营业单位，常到第一线为业务员打气的做法，也给蔡宏图留下了相当深刻的印象。
“父亲做事业非常认真，常常亲自到第一线去。
他一天可以跑四个单位，甚至最高记录一天跑五个，非常辛苦，但对问题却掌握得很深入。
” 蔡宏图兢兢业业，卓有成效的工作得到了父亲的肯定。
1984年5月，他升任为公司副董事长。
1990年5月，65岁的蔡万霖高瞻远瞩，隐身幕后，由不到38岁的蔡宏图出任国泰人寿董事长，全面肩负起领航家族企业的重任。
居安思危 ，领导变革，处处以身作则 从1962年成立开始，国泰人寿就一直在台湾保险业一枝独秀，稳居同业第一的位置。
蔡宏图接任时，公司正处于鼎盛时期，其市场占有率达到5成以上。
然而，盛世背后却是危机暗藏。
蔡宏图迎来的是一个全新的保险时代。
1987年，台湾开始对外资保险公司开放，1993年更全面开放市场。
大批的外资保险公司因此进入台湾，这些公司的雄心勃勃和强势猛攻顿时让台湾保险市场百家争鸣，险象环生。
面对高度开放后的市场乱局，蔡宏图一上任就展现出了沉稳远见的企业领导人本色。
在外资以及市场开放后相继设立的其他本土寿险公司以高预定利率保单，打价格战抢夺市场占有率时，他沉着应对，意志坚定，坚持推行持续稳健获利的长期战略，以创新商品避开价格战的恶性竞争，虽然市场占有率掉到约3成，但是国泰人寿依然年年获利。
时间一长，靠价格战抢市场的外资及本土寿险公司开始亏损的亏损，退出的退出，被并的被并。
但头把交椅的地位，国泰却坐得越来越辛苦。
虽然蔡宏图一再强调：只要台湾的保险市场不断扩大，国泰本身保持成长，市场占有率下降没有关系。
但面对越来越艰苦的市场环境，压力还是与日俱增。
“第一名最大的问题就是没有人让你追，你听到后面的喘息声就非常的紧张。
”当时，蔡宏图曾这样向部属吐露心声。
“如果公司不能成长，便是最大罪恶。
”是蔡家两代的共同信 念。
压力之下，蔡宏图开始主动出击，再造国泰。
“许多员工还沉迷在国泰的极盛时期，缺乏危机意识，认为不用做什么改变，我们已经是number one了，为什么要改
我们新契约占有率从55%掉到25%，还是第一名，紧张什么
” 蔡宏图首先要改的就是这种没有危机意识的观念。
“员工老是想，我们已经是第一名，所以现在用的一套办法，可以永永远远的用下去。
这样就像青蛙被煮，先是冷水，然后慢慢加温，到热，等知道的时候已经来不及，跳不出来了，你难道要当那只青蛙
” 他首先改造的人是他自己。
蔡宏图从小养成深居简出的习惯，回到国泰后，更是低调，谨慎，遇到媒体采访。
常是满脸笑容的说：“有什么问题找发言人就是了，我们是很有制度的。
”出席公开场合或同业聚会的次数，也寥寥可数。
整个国泰也是低调，甚至神秘。
这样的局面让国泰的真实和优势不能被知晓，但误传和误会却时时不胫而走。
比如：国泰即使在亚洲金融风暴肆虐下，也依然是最佳经营投资获利者的消息大众鲜有人知，而国泰只买不卖，只租不售的不动产投资策略，在股市也只投资绩优股的事实，却被社会大众误传成地产和股市的大炒家；国泰在921地震中捐了3亿，但换来的公司形象提升效果却远不如只花了3000万认养孤儿，但却把消息发布得铺天盖地的安泰人寿。
安泰是国泰的竞争对手之一，曾大放狂言要买下国泰，最后是安泰被荷兰的ING集团购并。
而在国泰赞助的一些社会公益活动中，活动的参与或受益者更是很少知道自己原来是托了国泰的福。
为了改变，蔡宏图开始比较主动地接触媒体，这样做的目的，一是让人更多的了解国泰，最主要的还是要发出一个信号。
“连他自己都在改变，董事长的企业再造是来真的，国泰将和过去很不一样了。
” 蔡宏图信佛多年，还吃过三年的素。
每天早上起床，先做早课再运动，念《金刚经》、《心经》、《大悲咒》，有时候还参加法会。
他说：“我很喜欢那种感觉，很平静，虔诚。
” 因为他是国泰的董事长，所以即使是吃素也会受到别人的关注。
于是，市场上就传言，说国泰的股票不要买，董事长都吃素了，不晓得哪一天要出家。
后来，蔡宏图接受电视访问，被问及吃素问题，一贯行事低调神秘的他，居然很爽快的回答： “现在报告一个好消息，我开始吃荤了。
” 蔡宏图虽然自认为是和蔼可亲，也很开放的人，但下面的员工都很害怕他。
“他呀，反映很快，思路敏捷，又是个比你还认真的老板，你若想不清楚，他马上找到你的破绽，几次下来，他不是凶而是不耐烦，你会不害怕吗
”一位已离职的老干部对老东家的精明依然十分的佩服，同时也记得“他只要绷着脸就让人倍感压力，象征着他的绝对权威。
” 为了改变形象，以实际亲民，蔡宏图专门开放了e-mail网站，让员工直接写信给自己，并对每一封信都作出回复。
“如果有一个措施下去，他们很不满意，就e给我。
”若有时间，他还会跑去看员工讨论区：“那里面讲的，就比较辣了。
他们不晓得，我会看那个东西。
” 从2000年开始，国泰每年都要举行一次大规模海外高峰会，蔡宏图不但亲自参与，更一改过去严肃形象，扮演摩西出红海，“黑客任务”等各种造型，或是在员工的簇拥下高歌一曲，与员工同乐。
这种改变，让被公认是商界美男子的蔡宏图，每次出场，都会受到巨星级的追捧，成为众人心中的偶像。
“我们对他的崇拜，几近疯狂”，这是大部份业务人员的共同心声。
再造变革，稳健务实，树立业界典范 转换观念的同时，一系列的制度改革也陆续铺开。
第一步，从人事制度开始。
国寿早期是日本式管理的年资制，大家排排坐着等升迁，而且还重男轻女。
蔡宏图先从外勤人员与薪资结构开始调整，接着再调整内勤。
将人员的晋用、升迁、考评都调整为“绩效导向”，让升迁更为透明。
调整后，国泰人寿一有职缺，就会在公司网站刊登“要人”讯息，凡是资格符合者都可应征。
过去经理职位只能由职阶一级的人担任、职阶二级的可代理。
现在，即使是四级职阶也有机会，而且那些崇拜蔡宏图几近疯狂的女职员们，更是看到了希望：人事改革开始不久，他就破格提拔任用了四位女科长。
“用排队，没有激励效果
”新的机制，让后面的人有机会往上爬，而有年资优势者会更积极。
同时，他还专门针对各个营业据点的外勤主管，推行出一套“新制”，一方面要求这些主管要自己做业务才有收入，一方面又“还政于民”，让业务系统发展自己的支持关系；而先前的只重招揽保单的专招制和强调售后服务的展业制也随着环境，被慢慢演变成区域经营制……一套套的办法，都在颠覆着过去。
国泰几十年来，已经形成很多固定的制度。
如每天早上八点半，各营业单位的早会准时开始，每天轮流由不同的主持人负责。
每天早会开始以前，所有的流程和注意事项都已写在黑板上。
唱完国泰歌或是活泼的带动唱，早会流程开始：不同的主持人上、下台中间的数秒空档，都有专职负责人放音乐，报告人一就位，音乐也立刻停止，每一步骤都进行得分毫不差。
国泰的运转，靠的也正是这些制度。
要改革这样一个庞大组织已经形成的一套完整、严谨的制度，何其艰难。
所以，蔡宏图只能去宁静的革命，稳健的变革，对要引进哪些作为、用什么速度与方法来执行都做出了谨慎的思考。
“我们是一艘航空母舰，转向没那么快，要慢慢地转，稳稳的转。
” 蔡宏图说。
稳健是蔡宏图最为人佩服的地方。
一次，他和堂弟富邦金控董事长蔡明忠等几位朋友，结伴到尼泊尔、印度附近的不丹出游。
一群人骑着骡子，走在山路上，突然，蔡宏图从骡子上摔下来，脸差点撞到地上。
大家还没反映过来，他就已经像什么事都没发生一样，不声不响的站起来了。
“姿势非常优雅……，他是不会出错的人。
”目击者蔡明忠描述。
稳健也是国泰的最核心优势之一，从创业初期就如此。
当时，蔡万霖对公司的巨额营业额，一直采取着分散、稳健的经营方式。
三分之一用于贷款，赚取利息；三分之一投入股市，赚取利润；三分之一投入房地产。
楼多、地多是国泰跟其它公司相比的突出优势之一，每年光租金就有五十亿元，可以说是台湾最大的“房东”。
股神巴菲特曾对蔡宏图说，比尔曾花两个钟头跟他讲一堆什么是高科技，他听后买了一百股微软，除了那一百股，其它高科技股什么都没买。
其间有很多人笑他是老古董，跟不上时代，食古不化，年纪大要退休了。
但只过一年，他就发言了，说你们这些什么internet(网际网络)想太美了，internet从八十几掉到一块钱的都有，而我投资的一定都是有价值的东西，我看得到的价值。
Internet当初是一个vision(愿景)，卖你一个梦想，价值在梦想上，那个我看不懂，我看到的是很concrete(具体)的value(价值)，所以我买吉利(做刮胡刀的)，买coca cola(可口可乐)。
蔡宏图说，他就希望跟巴菲特学。
“我就‘永续经营’，我就希望学他，你骂我是老头子都没关系。
” 所以，即使在市场占有率持续走低的情况下，国泰也始终坚持以“永续经营”去做市场。
为此，他们还主动放弃了能够产生更多业务，并有利提高市场占有率的所谓高预定利率保单。
对此，蔡宏图说：“如何兼顾保单继续率，契约品质及财务运用效率的提升，更是我们所重视的。
我们必须要面对的是未来长远的经营，永续的经营，我们很难喊停就能停下来不做了。
我们是本土公司，不能像外资公司那样‘包袱款款回家去’，卖给别人就拜拜了，因为我们没有地方可以去。
所以，我们必须保守一点。
” 稳健务实的经营让国泰成为了保险业最高的品质管理典范。
在各种有关企业声望与影响的排行中，国泰一直都居于前列，并作为保险业界的唯一代表，荣获过最佳品质奖。
在台湾，一想到保险就会想到国泰。
一想到国泰，就会想到是优质的保证，是信心的标志 为他储蓄或事业有成，他有好几千万在，结果你竟然没办法替他服务。
这个时候如果有银行的话，你有一些理财商品可以透过我们的业务员向他推销，综合绩效一定会发挥。
” 金控之前的蔡宏图，对整合多元业务的期待可以用“翘首以待”来形容：“一旦寿险公司和银行结合的话，综合绩效会出来，你可以看到我们有很大的客户群，中间当然有重叠，不管怎样，这一定是一加一大于二，第二，你可以运用的行销管道会很多。
比如银行有一、两百个分行，我们自己有三、四百个据点，这样就有更多的行销据点。
然后，产品方面，他有他的金融理财套餐，我有我的保险，银行可以卖我们的保险，我们的人也可以去行销他们的金融产品。
” 为了迎接多元时代的来临，蔡宏图作了很多扎实的准备。
着力对员工进行了更完整的教育和训练，即所谓的cross selling(交叉行销)，让员工在强化寿险专业的同时，扩展学习到产险、节税、理财、计算机、放贷等专业知识，大幅提高了队伍的整体素质。
“这个客户我可以卖他很多东西，我可以透过银行、透过证券去卖保险，我也可以透过保险去卖银行的理财套餐和卖投信的基金，未来是一个‘整合行销’。
”蔡宏图说。
整合行销的关键应在于网络的规模与质量，而这正是强势国泰早就形成了无人可比的强处所在。
“服务要有资源，不是用嘴巴说说而已。
例如这家公司有多少资源，可以帮助业务员服务客户。
最广的行销据点和行销网，以及行销体系是我们的优势，因为我们公司大，而且管理系统也是一个口令出来，就一个动作下去，比其它人更有效率。
再比如我们的计算机联机，同业也说他们计算机联机，但只有台北、台中、高雄、台南，四、五个单位而已，这种联机对客户有什么帮助
客户住在桃园，你连点都没有，而我们是全台五百多个点都联机。
我们曾经承保过台北市、高雄市、台湾省等中小学的学生平安保险，这不只是保费的竞争，更因为有这么多的营业据点和人员，因此不管这个学校是在南投埔里或是山上，我们都有单位在那里为你服务，也只有我们才有办法做得到。
其它同业全省总共只有5个，10个单位而已，他怎么服务这些学校，一定是传真机服务。
所谓的服务，不是服务人员态度很好，学历很高，这是一个重点没错，但不是全部，我们的好处就是，从台北市到枋寮，只要你需要保障，我都有人，可以跟你讲同样的语言，让你能听得懂。
” 通过国泰金控成立，特别是一系列的扩张后，蔡宏图担心的商品单一的问题得到了解决，而他骄傲的庞大通路也将发挥出更大的功效，这对国泰无疑是如虎添翼。
与此同时，国泰的大陆市场计划也开花结果。
国泰从1996年就成立了“大陆市场发展室”，并于2001年2月、2003年1月分别在北京和成都成立代表处，而与大陆的交流在更早前就已进行。
当年，中国人寿为对抗友邦保险(AIA)和中国平安的寿险代理人制度，主要就是从国泰引入。
2004年4月27日，国泰和东方航空各出资50%合资在大陆成立寿险公司获得保监会的筹建批覆， 2005年1月24日合资公司正式开始营业。
国泰成为台湾寿险业第一家进入内地市场的寿险公司。
在合资公司的开业典礼上，蔡宏图透露，继国泰人寿之后，国泰金控旗下的国泰世华银行、国泰世纪产物保险也将先后进入内地。
其中的国泰世华银行内地代表处设立已经满两年，有资格提出成立分行的申请。
而国泰世纪产险目前也在上海浦东设立了代表处。
大陆之外，国泰还锁定香港、越南、马来西亚三大亚洲市场，并将以人寿、银行双核心共同进军，扩充其在亚洲的区域版图。
至此，蔡宏图掌管国泰已整整15个年头。
15年来，在剧烈变化的市场和几乎白热化的竞争里，国泰始终稳居在台湾金融企业领导者地位。
不但在很多人对其能否平安进入21世纪的大疑问里，昂扬走向了未来，而且越发身强体壮，步履坚定。
15年来，在不少著名企业因竞争激烈不进而退，甚至掀起财务风暴的严峻现实中，经受住各种考验的国泰，得到了愈来愈多全球知名机构的实质肯定，也赢得了业界、客户以及舆论的尊敬。
历时15年，蔡宏图交出了华人企业史上又一份子承父业的完美答卷：“承继者的任务，不只要守成精进，在风起云涌的全球化时代，也要领航组织跨出台湾，迎向更多挑战。
身为标竿企业，要能在卓越中，寻求更高的境界。
” “国泰没有太多宣言，只有简单的目标，就是逐步发展为华人地区最佳金融机构。
”蔡宏图说。
理想的格言 谁有
5分? 业文化是80年代企业管理思想的产并被公现代企业管理的有效模式。
cis战略是企业文化的形象体现和外化，是企业文化中最活泼，最有影响力的部分，而企业文化的发展与建设又为正确实施cis奠定了基础。
因此，了解cis对深入学习企业文化具有重要意义。
[编辑本段]【一、cis的含义、发展及构成要素】 cis(司肖)是英文corporate identity system的缩写。
意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。
司肖理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展，是企业的识别系统。
一个好的“司肖”将成为协助企业长期开拓市场的利器。
cis(司肖)是一种现代企业经营战略，它并非一蹴而就，它经历了一个从ci到cis的演进过程。
ci（corporate identity）意即企业识别，其最初只是一种统一企业视觉识别，提高企业产品知名度，进而达到扩大销售目地的手段。
ci的出现，是工业时代企业的大量涌现，以及相应的激列市场竞争的结果。
早在20世纪初，意大利企业家密罗·奥利威蒂在伊布里亚开设工厂生产打字机，为了提高自己产品的竞争力，他一方面重视企业标识的设计，并使其商标不断完善，另一方面他还开设了托儿所，以此举提升企业形象。
1914年，德国著名建筑学家比德贝汉斯受聘为德国aeg电器公司的设计顾问，并为其进行了统一的商标，包装，便条纸和信封设计，这为统一企业视觉起到了积极作用。
以上这些商标，标识统一设计虽还不能视为严格意义上的ci设计，但却可以看作ci视觉识别的雏形。
ci正式发轫于20世纪40-50年代的美国。
在此期间，美国先后有三家企业采用ci设计，他们分别是cbs公司，ibm公司和西屋电器公司，其中以ibm公司的标志设计最为著名。
因此，有人将当时ibm 公司导入ci计划视为ci创立的标志。
cis的导入使很多企业取得了良好的经营业绩,如克莱斯公司在20世纪60年代初,一下子把市场占有率提高了18%;1970年可口可乐公司导入了cis,改造了世界各地的可口可乐标志,结果在世界各地掀起了cis的热潮. 日本紧随美国潮流,60-70年代引入并发展了cis,它发展和强化了理念识别,不仅创造了具有自己特色的cis实践,而且对cis的理论作出了贡献. 20世纪80年代前后,cis传入东南亚,我国港台地区在70年代末导入cis 也取得了一定的成就. 我国改革开放以来,市场经济的发展,许多企业也渐渐重视并导入cis,如太阳神集团,三九集团,健力宝,李宁运动用品等已取得有目共睹的战绩.近年来,我国出现了许多ci策划,设计等专业公司,为企业导入cis,提高企业的竞争力作出了贡献. [编辑本段]企业识别系统(cis)构成要素 基本上有三者构成： 1 企业理念识别(mind identity简称mi); 2 企业行为识别(behavior identity,简称bi); 3 企业视觉识别(visual identity, 简称vi). 企业的理念识别一般包括企业的经营信条,企业精神,座右铭,企业风格,经营战略策略,厂告,员工的价值观等.企业的行为识别包括对内和对外两部分.对内包括对干部的教育,员工的教育(如服务态度,接待技巧,服务水准,工作精神等),生产福利,工作环境,生产效益,废气物处理,公害对策,研究发展等;对外包括市场调查,产品开发公共关系,促销活动,流通政策,银行关系,股市对策,公益性,文化性活动等.企业的视觉识别一般包括基本设计,关系应用,辅助应用三个部分.基本设计包括,如企业名称,品牌标志,标准字,标准色,企业造型,企业象征图案,企业宣传标语,口号,吉祥物等;关系应用包括,如办公器具,设备,招牌,标识牌,旗帜,建筑外观,橱窗,衣着制服,交通工具,包装用品,广告传播,展示,陈列等;辅助应用,如样本使用法,物样使用规格及其他附加使用等. [编辑本段]司肖系统(cis)三要素的结构层次关系 司肖系统〔cis〕结构图 从结构图中,我们可以了解到理念(mi)是cis的中心和依据,企业经营理念和企业战略的确定是ci实施司肖战略的关键.理念的优缺直接关系到企业的发展方向及未来的前途.完善而独特的理念识别是活动识别的依据,作为企业的动态系统的行为识别(bi)是理念(mi)的具体表现,而且也直接关系到视觉识别(vi)这一以静态为特征的视觉传达系统. mi是抽象思考的精神理念,难以具体显现其中的内涵,表达其精神的特质.bi是行为活动的动态形式,偏重过程,vi用视觉形象的表现来进行个性的识别,它的传播力量与感染力也是具直接最有力的,能够将企业的识别的基本精神――差异性,充分表现出来. cis中的核心是mi,企业理念中的价值观念、精神观念和理想追求可以视为cis设计的种子,cis的生成就是某种价值观念,精神境界,理想追求的发育与成熟,就是他们的展开与实现.没有他们,企业形象就缺乏生气,没有活力.经研究发现在众多优秀的企业中,他们之所以能够成功,其中重要的原因之一就是因为他们有一套独特的文化品质,这种品质使他们能够脱颖而出,,获取成功.比如著名的日本松下电器公司,从1917年的97美元创业到如今拥有20万职工的跨国公司,就是其领导人松下幸之助在实践中摸索出的20条经营哲学——-企业理念的成功.这20条经营哲学内容包括: 1.树立正确的经营理念; 2.用生成发展的观点看待一切事物; 3.对人要有正确的看法 4.正确的认识企业的使命 5.顺应自然的规律 6.利润就是报酬 7.贯彻共存共荣的思想; 8.应该认为社会大众是公正的； 9.树立一定成功的坚定信念； 10.时刻不忘自主经营； 11.实行水库式的经营； 12.进行适度经营； 13.贯彻专业化； 14.造就人才； 15.集思广益； 16.既对立又协调； 17.企业的经营管理是一种艺术； 18.要顺应时代的变化； 19.要关心政治； 20.要心地坦诚。
另外,我们再看一下日本著名公司佳能canon的企业理念识别构成： 1、 目标:①创造世界第一的产品,促进文化的提升. ②创造理想的公司,追求永远的繁荣. 2 、社风: ①拥有自发,自觉,自治的三自精神. ②以实力主义为格言,追求人才的效用。
③互相信赖,促进了解,贯彻和二的精神。
④以健康与明朗的格言,促进人格的涵养。
企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营管理活动.不同的企业,在内涵上又有所不同.如银行业重视外观形象和社会形象,销售企业重视外观形象和市场形象等。
在企业行为中能直接作用到公众,形成公众的印象与评价的因素,主要可分为7种形象24项因素，包括: 1、技术形象:技术优良,研究开发力旺盛,对新产品的开发热心. 2、市场形象:认真考虑消费者问题,对顾客服务周到,善于宣传广告,消费网络完善，很强国际竞争力. 3、公司风气形象:清洁,现代感,良好的风气,和蔼可亲。
4、未来性形象:未来性,积极形象，合乎时代潮流。
5、外观形象:信赖感稳定性高 ,企业规模大。
6、经营者形象:经营者具有优秀的素质。
7、综合形象:一流的企业,想购买此公司股票,希望自己或子女在其公司工作。
企业的行为识别偏重于行为活动的过程,消费者对其的认识也需要一定的时间.而且随着时代的变化企业的行为识别内容也在不断的进行调整.以符合整体司肖系统的变革。
企业的视觉识别〔vi〕在cis所有活动中,其效果最直接，在短期内表现出的作用也最明显.统一的vi设计可以在企业对外宣传和企业识别上获得最有效最直接的具体效果.也正因为如此,很多人把视觉识别(vi)等同于cis,甚至把vi等同于企业形象 。
在此，希望读者能引起注意。
在企业视觉识别（vi）中，视觉的设计是论证vi成功的关键。
一个良好的设计应该能具有以下几个要素： 1.要能反映企业的理念识别（mi）基本特征 2.能反映企业基本经营性质 3.视觉设计必须容易辨认，记忆，具有系统性及严格区别于其它同类企业。
4.视觉设计必须符合美感，赏心悦目，能被绝大多数人接受并能引起他们的好感． [编辑本段]【二、企业cis战略的特点】 cis战略，它把企业形象视为一种无形资源要素，这是企业形象战略得以实现的根基．随着社会信息化的到来，科技出现了社会化和一体化的发展趋势，由技术所导致的产品及服务质量方面的差异被大大缩小了，大众型消费向个别型消费过渡，市场已转变为买方市场，商业竞争已成为综合能力的竞争，只有借助于综合优势，并采用科学信息的传达手段，充分了解市场，才能把握主动． 企业cis战企业形象的差别化战略．他特别强调信息传达的效率化、标准化和统一化的差别，并使企业产品的使用者及相关者明确企业的社会定位及存在意义，并加以认同．还使企业的视觉符号如企业标志、名称、商标、色彩、等被公众认识、依赖及产生好感． 企业cis战略成功的关键是企业对理念的开发，提供和自主化认同，这也是形成cis系统中的核心mi的关键所在． 企业的cis战略也是一种全方位的传达体系，是一种需企业全员经营的战略．企业在导入cis的过程中，必须由自己的力量来完成企业理念的提供和开发工作，动员企业员工的力量. 在企业信息传达的媒体方面，要扩大到所有与企业有关的媒体上进行信息的传达． 企业cis战略是企业的一个长期的战略，不是一蹴而就的行为，必须设计出一种可控制能实际操作和检查改进的机制． 在企业cis战略中，所要建立的企业识别系统就其实质来说就是企业文化系统，它既有理念的支持〔企业的价值观〕，也有企业的行为规范（行动识别），同时也有表现理念及其配合行动的视觉符号系统（视觉识别）． [编辑本段]【三、cis的功能】 cis战略作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作和可控制的系统化战略体系。
实施cis战略，进行企业形象策划，不但能促进企业产品的销售和提高服务质量，而且还能提升企业整体形象和经营管理水平，使企业组织在各方面发生积极性的变化，促进企业经济效益和社会效益的全方位的提高。
1.企业形象与cis 企业形象是消费者、社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果能给予的整体评价与一般认定。
这种形象必然是企业形象的系统性表现。
cis的根本是树立具有独特个性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和社会效益。
从这个意义上，可以说cis就是企业建立和维护良好形象的的一个系统工程。
作为一个企业的企业形象，它有着其自身的显著特点。
主要表现在：第一，它具有整体性。
它是由企业内部的诸多因素构成的统一体和集中表现，是一个完整的有机整体。
第二，它具有社会性。
企业形象是企业公众对企业综合认识的结果，决不是人们对某个企业的个别因素的认识结果，而是综合多方面的因素形成的，是不以人的意志为转移的社会现象。
它还受一定社会环境和影响和制约，不可能脱离赖以生存和发展的社会和自然条件而独立存在。
第三，它具有相对的稳定性。
一个企业的形象一旦在公众的心目中形成，便表现为相对的稳定性，一般很难改变，即使企业发生变化，这种变化很难马上改变企业已存在的形象模式。
因为公众是倾向于原有企业已存在的形象，这是公众心理定势作用的结果。
因此，相对稳定的良好的企业形象有利于企业利用其稳定特点开展经营管理活动，可以借助已存在的有利条件为企业创造更多的经济效益和社会效益。
第四，它具有对象性。
企业形象作为人们对企业综合性认识是一种总的印象，在表现上反映出其主观性的特点，但社会大众的思维方式、价值观、利益观、审美高度等等的不同，使得他们对企业形象的认识途径，认识方法都有所不同。
第五，它具有可变性。
虽然企业形象是有相对稳定性的特点，但这种稳定性是相对的，随着企业内部因素和外部环境的改变，企业形象也会随之发生变化。
只要变化足够大，时间足够长，并且这种变化正好是公众注目和关心的，那么，公众对企业的态度和舆论就会发生巨大的变化。
第六，它具有传播性。
企业形象可以通过各种传播渠道从某一类公众传送给另一类公众。
这一特征为企业形象策划达成自身的目的提供了理论依据。
第七，它具有偏差性。
企业形象在传播中常会出现和客观实际不符的情形：企业形象超前或滞后于企业现实。
出现偏差，是由于公众获得某一企业信息不充分所致，由于信息不充分，人们就主要从某些方面去臆测，致以易出现偏差现象。
最后是它具有创新性。
企业形象是发展的，随着消费者的价值观和消费需求的更新，对企业形象也提出了创新的要求，所以企业形象具有把创新、继承、延续有机地结合起来的特征。
cis作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作的和可控制的系统化战略体系。
cis的综合性特点，基本体现在其整体性上，在企业理念（mi）的指导下，bi作为企业的实际行动，vi则全方位，全媒体的以各种方式传播企业的信息，公众可以在企业的整个社会性活动当中，以多种渠道，多个角度，不同方式，不同形式获得企业信息，而各种企业信息的共同性和互补性又起到了树立形象的效果。
公众最直观的读取企业的vi，因此cis要注意企业的视觉符号系统与企业的经营理念、经营活动的内在一致性，并尽力设计出易被大众所接受的视觉符号。
一旦建立起良好的企业形象，企业就有了长期受益的无形资产。
cis强调的系统性，科学性，还需制定强有力的推广计划与实施方案，这样才能发挥cis的对企业形象的建立所起的作用。
2.企业文化与cis战略 企业文化是80年代企业管理思想的产物，并被人们所公认为是现代企业管理的有效模式。
企业文化作为企业的一个特殊化群体存在样式，它的生存和发展方式，具体体现为企业整体的思想、心理和行为方式，通过企业的生产，经营，组织和活动而表现出来，其中企业理念居于主体地位。
企业文化是经过企业成员集体创造、享用、认同、继承和更新的。
因此，在内部具有共性化，同时在外部又具有个性化，不同的企业文化也有不同的类型及模式。
企业cis内部认同的最高目标是建立优秀的企业文化。
cis体系中的mi（理念识别），bi（行为识别），集中的表现了企业的精神，理念，价值观和行为准则。
全面的cis导入，是以企业对社会市场和企业内部环境的综合分析为依据的，对于企业组织结构与企业文化的存在状况，以及它们之间统一与协调的程度进行深入检查与研究，最终为企业经营者提供一个加强组织机制，提高企业环境适应能力与市场竞争的契机。
企业cis导入的价值在于通过建立企业的共同价值观念与行为准则，为企业的全体员工提供向心力、凝聚力和归属感，并在一定程度上弥补企业文化团体的分离倾向。
因此cis导入，必须要以明确的方式表达企业文化的实际意义，使它成为全体员工的共识。
另外，还要对企业文化已有存在方式进行全面的重新检查与测试，并在此基础上为企业的决策者提出达到目的的最优规则。
从企业文化的角度看，cis中的mi主要从四个发面来进行导入： ①、企业的价值观念： 价值观念是企业经营者和全体成员的最高要求和衡量事物的标准。
因此，价值观念对于企业的发展具有指导意义，企业价值观念对于企业的经济，技术因素和组成因素是有支配作用。
企业价值观念不是孤立存在的，它体现在企业的生产，经营，组织，生活等一切活动中，通过企业的经营思想，企业精神，企业道德，企业目标反映出来。
企业价值观念应能代表成员的主导价值观，或者能够把成员的价值取向面吸引和统一到企业价值观体系中来。
②、企业经营思想 企业经营思想是指企业经营的指导思想和方法论。
具体体现为经营环境的适应和开发，经营资源的利用，经营组织机制和多种制度的运用等。
主要包括：企业的社会责任感、企业的效益观念、系统观念等等。
③、企业精神 企业精神是在企业长期经营活动中形成的，代表企业价值观和广大成员意愿的，反映企业目标和方法，具有推动企业发展的一种意识和精神力量。
一般通过一些精练、浓缩、富于哲理，又简洁明快的语言表现出来。
④、企业道德 企业道德是在一定社会制度、文化形式、道德形态下，调整企业之间，企业与成员个人之间及成员与成员之间的行为规范的总合。
在我国企业竞争日趋激烈的今天，建立企业文化作为一个企业管理的主要内容越来越重要。
时代的发展与变迁，传统的社会文化，企业文化模式必须经过市场竞争的重新改良整合，树立起具有新时代的特色和中华民族传统文化相融合的新型企业文化模式。
而cis，不仅能给企业创造一个良好的外部环境，而且能给企业创造一个内外如一具有新时代企业文化特点的，体现企业个性的全面企业形象，为我国企业的成熟，发展，走入国际化发挥作用。
[编辑本段]【四、cis的导入与实施策略】 cis导入是指结合企业的具体情况，开始推行或再次推行（对以前已实施的cis进行修改和变动）的全过程。
cis导入是实施cis的关键阶段，它确定了本企业cis的各项基本要素的内容，形成cis执行的关键文件《cis手册》，以及全面实施cis的计划。
cis导入一般要求在一定的计划时间内，保质保量按期完成。
cis全面实施是指根据cis导入指定的计划和内容，进行全面执行和推广，它是具体实现cis的阶段，也是cis全面落实和获得效果的阶段。
而且又是一个长时间需要严格管理的阶段。
〔一〕、cis导入的内容和顺序 下面我们详细罗列了cis导入的一般内容和顺序，cis导入必须严格遵守这个顺序进行。
但是，对于不同的企业由于自身的特殊性，可能有所不同，企业可根据自身的具体情况仔细推敲决定。
它是一项细致的工作，需要企业全体职工和所有部门的共同参与。
1、确认企业cis导入的目的和计划被批准，也即由企业内部经过多方讨论确定的目的和计划，经企业领导批准实施。
2、cis导入的组织落实。
包括（1）企业内部成立专门负责cis实施的部门和领导机构；（2）与帮助实施cis的公司签订合同；（3）确定在实施过程中各有关部门的权利和义务。
3、与cis实施有关的所有部门和人员共同研究确定实施目的、目标、实施方针及有关事宜。
4、制定导入计划，包括时间进度计划，及各个阶段的详细内容。
5、在事前对形象调查内容、方法、对象的确定，可委托或自行调查组织的确定，也可进行问卷设计、审查和确定。
6、实施调查。
7、再次确认本企业的经营战略、经营方针等。
8、对调查进行统计分析。
9、根据调查分析的有关资料，确定或再次确认企业的经营理念的简要表达形式。
10、把最后确定的理念简要表现形式，以报告的形式交付有关部门和职工进行讨论。
11、调查和收集对理念的讨论结果。
12、与企业最高领导确定用简要形式表现的企业理念。
13、以理念为核心，系统检讨行为识别（bi）和视觉识别（vi）实际的有关问题。
14、由专业设计单位和设计师进行视觉和行为设计。
15、有设计者对视觉识别（vi）要素（企业名称、标志、标准色、标准字等）部分的一个或几个方案进行说明，并形成报告。
16、将视觉识别（vi）要素的图案和报告，在企业内部进行展示和讨论。
17、对设计进行事前实验，邀请企业内外部有关人员在看完展示后填发问卷和进行统计分析。
18、总结讨论和事前实验结果，对方案进行确定、修改、或重新设计。
19、对设计完成的企业名称和标志到工商行政管理部门进行法律确认并登记注册。
20、结合本企业特点，确定视觉识别（vi）应用设计应包括的内容。
21、对视觉要素设计进行确认，向设计者提供应用设计的内容、项目和要求。
22、对行为识别（bi）设计者提供的设计和报告进行讨论、修改和确认。
23、确定有关行为识别（bi）中有关要素的设计和策划的内容、项目和要求。
24、对完成的全部设计进行审核和最后确定。
25、进行《cis手册》的设计和印刷。
26、研究确定对企业内外的cis传达、宣传计划。
27、对cis应用设计的有关内容进行制作。
28、实施对内宣传计划。
29、实施对外宣传计划。
30、根据最初实施情况，进一步制定全面实施方案。
31、全面实施cis。
以上内容和工作顺序对于具体的企业应认真审核，并结合本企业实际情况加以修改、增减和完善。
〔二〕、cis的全面实施 cis全面实施是指根据cis导入制定的计划和内容，进行全面执行和推广，它是cis全面落实和获得效果的阶段，是一个长时间、需要严格管理阶段。
全面实施cis主要包括以下工作。
1.企业管理理念和战略的实施 当企业理念与企业战略制定出来之后，一项必不可少的重要工作就是企业内外对自己的企业理念与战略认识与了解，这一点意义重大。
为什么有些企业在导入cis之后并没有看到多少成效
一个最根本的原因就是它未能使企业理念与企业战略深入企业内外所有有关组织和有关人员中。
所谓有关组织和有关人员，主要包括消费者、股东、金融界、供应商及中间商、政府有关职能部门、社区、大众传播媒介、企业内部员工及员工组织等等。
全面实施的目的在于使企业内外的所有有关组织及人员都明了本企业在干什么和为什么而干，从而能够获得认同，进而获得一种亲和力与心理上的共鸣，只有这样，企业的理念与战略才能真正发挥它应有的作用。
2.促进企业主体性的形成 cis全面实施，就是用理念真正促进企业主体性的形成，而不是停留在抽象的表现形式上，这一问题我们在分析企业理念表现形式一节已有详细论证。
真正理念主体性，统一性的实现，是需要付出长期、艰苦的努力才可能真正做到的。
理念统一性实现的一个重要特点是，它非常类似宗教的形式，它不仅要到不断的灌输、教育，更重要的是靠具体的事实对抽象理念的解释，靠故事、靠人、尤其是企业管理者的身体力行逐步形成的。
当然，理念推广必须通过多种形式，而不是简单的教条式的说教形式。
3.将视觉识别全方位地应用 cis全面实施一开始的重要工作之一，就是将设计出的视觉识别（vi）全方位地应用。
每个企业都有外部标志，但企业是否已引进cis的一个很大区别，就是系统的视觉识别（vi）全方位地应用。
这里所谓全方位，是指一切必须运用和可以利用的地方与场合，这对加强识别记忆有重要意义。
在cis全面实施中，必须强调企业标志、标准字、标准色等要素的使用标准和方法；必须严格按照《cis手册》实施，任何变形或特殊使用，要有严格的审批制度。
4.规范企业行为 这是商业企业主体性的外在表现，它是一个动态识别过程。
在cis全面实施中我们应做好以下几个方面的工作。
1、根据行为识别原则具体制定或修改完善企业的各项规章制度，并严格执行。
2、通过培训和教育规范领导与职工的行为表现。
3、根据《cis手册》完善内部工作环境的。
4、重新制定或修改职工的提拔与奖励制度，及生活福利的分配制度。
5、全面实施企业的经营战略、经营方针和政策。
6、全面重视企业经营管理水平和部门职工的素质的提高。
7、重新指定或完善对消费者利益保护的制度和措施。
8、重新指定或完善对所在社区的行为原则。
9、规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则。
10、根据《cis手册》完善服务环境和购物环境。
11、保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性。
12、加强对社会公益事业的支持。
13、认真策划和实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动等。
cis全面实施与企业经营管理是相互交差和相互包容的，导入和实施cis作为商业企业形象的切入点的一个重要意义在于，可以为线索的实施，条理更清楚，有更强的操作性。
