
如何做好眼镜店的宣传
给你一份成功店宣传策为参考吧。
市场营销环境分 一目前眼镜行业环境分析 ① 一般人买眼镜都很注重质量问题:如果没有优质的质量服务,那么根本不能赢得回头客;如果质量无可挑剔的话,一般情况下,顾客的需求是非常有限的,至少要一年才可能有重新消费的可能。
那么,做为眼镜商家要怎么做才能更好的赢得市场空间
争取更多的消费者呢
② 在如此众多的品牌店中,中榕眼镜公司应该怎么定位自己
确定怎样的营销意识来争取更多的消费者的支持呢
目前,进入眼镜行业需要那么大的投入,要确定怎样的价格才能吸引顾客呢
三中榕眼镜的SWOT分析 SWOT分析: S优势: 你的企业在当地同行业中的优势 W劣势: O机会: T威胁: 启示:通过品牌优势和大力促销以及质量化提升营业额。
四竞争者分析 1、 调查中消费者最喜欢的品牌: 品牌 中榕 宝岛 利众 华视 其他 白分比 18% 49% 14% 8% 11% 2、 消费者购买眼镜时最注重的是什么
名称 质量 价格 款式 售后服务 百分比 46% 13% 24% 17% 营销启示:眼镜行业市场上,中榕面对着强有力的竞争。
他在品牌店中的竞争优势是他的价格较低,且相对来说,中榕的服务态度比较好。
因此,他的主流消费者应该在收入不是很高的群体。
五主流消费者分析 1、 主流消费者眼镜的眼镜店分布: 一般情况下,使用眼镜的都是文化程度比较高的阶层,因此,眼镜连锁店的分布地有:学校附近、繁华的街道和社区等等人员相对密集的地方。
2、主流消费者(学生群体)对中榕眼镜的认知与评价: 评价调查项目 非常 相当 稍微 中 稍微 相当 非常 评价调查项目 经营方针 正直 ● 经营方针不正直 办事效率 高 ● 办事效率 低 服务态度 诚恳 ● 服务态度 不诚恳 业务水平 有创新 ● 业务水平 无创新 管理顾问 有名气 ● 管理顾问 无名气 公司规模 大 ● 公司规模 小 3、对主流消费者(学生群体)进行分析: 当代大学生消费观念逐步向开放化,前卫化发展,他们越来越不满足于一些静止的休闲方式而是追求新颖、出奇、刺激和有品位的活动。
他们觉得自己是一个独立的个体,要塑造自己的个性。
因此消费主流呈现追求商品的品位,潮流化,知识化的特性,更表现为理性化,价格、质量、潮流。
这决定了中榕眼镜以后在产品定位上要注意款式的新款及个性化选择,质量一般能维持一年左右就可以了,而且要有比较好的服务,包括销售时和售后。
让学生有一种贵宾感,让他们产生好感是最为关键的一步。
三、市场定位 凡是使用眼镜或可能使用眼镜的人都会是眼镜运营商的目标。
可是,中榕的优势在于它的价格比同类品牌店来得更低且服务态度更好些,而在名气方面比宝岛稍逊些,这也就决定了,中榕眼镜店不可能吸引一切眼镜消费者的。
因此,本公司依照需要眼镜的消费者群体的利益再加以细分,可得: 1、 儿童市场(6岁~18岁): 这一市场的消费者的眼镜消费情况把握权在于其监护人。
他们主要是由于学业压力或长时间面对电视、电脑而近视的,而他们正处于成长的最佳时期,其监护人最希望帮他们配的是防止近视加深的防辐射的镜片和防止眼睛变形的镜架。
这一市场,大家最为关注的是质量。
为此,我们中榕眼镜推出“特殊消费群服务”,为儿童配镜时,特别要注意让家长填好联系方式,以便更好更及时的进行追踪服务,确保配的眼镜不会对儿童的眼睛构成伤害。
2、 青少年市场(18岁~25岁): 这一部份的消费者对自己所要的眼镜开始有了自己的很多见解,他们配眼镜 除了近视的需要,还有的是为了美观和赶时髦。
这一市场也是我们中榕眼镜公司最为主流的消费者,他们最为关注是款式的个性化。
他们对价格的敏感度相对较低,不过对质量的关注是从不放松的。
因此,对这一市场,我们推出了多种服务:不只是普通的近视镜,还有各种各样的隐型眼镜、精美的太阳镜等等。
镜框和镜片尽量从时尚的角度来设计。
3、 老年人市场: 随着经济的发展和人口老龄化的加深,老年市场也越来越宽了。
他们相对来讲更注重价格和实用性。
老花镜不需要像青少年市场这样的花样多多,但要体现一种层次感,稳重和耐用是不可或缺的。
四、 中榕眼镜营销组合 一促销: 为了近一步扩大知名度,占领更大的学生市场份额,中榕眼镜将展开全方位的促销活动。
促销时间: 每学期开学初维期一个月,一般是9月1号到10月7日和2月15日到3月16日两个阶段。
促销方式: 开展一个月的爱眼、护眼宣传,全心全意提供专业的护眼知识,让中榕的“全心全意为您服务”的经营理念深入人心。
1、在促销活动期间,中榕眼镜13家连锁店同时开展免费验光、免费送镜架、免费送镜片、镜片镜架双打折三选一配镜优惠大酬宾。
隐形眼镜和护理液全场执行特别优惠价。
2、配镜优惠政策 购名牌镜片送品牌镜架; 购名牌镜架送品牌镜片; 镜片镜架双打折 3、免费送镜架,“镜”显中榕情 凡到中榕眼镜任何一家连锁店购买法国依视路、日本豪雅、上海金马、德国沙克、上海明月和美国苏拿树脂镜片,均可获赠不同档次的品牌镜架。
并可继续享受交通费报销。
4、假如您要省时间、请坐公车或打的,中榕眼镜将按优惠以后实收金额实行分级车费报销(具体的报销方式见附件)。
5、假如你有不合适的旧眼镜或者有要准备丢弃的眼镜,还可以到中榕眼镜换新镜。
6、公司长年设有意见箱,如果您对本公司的服务有什么不满意的话请您告诉我们,我们将在十天内给你答复,并深感抱歉且付出行动弥补;如果您有什么好的建议要告诉本公司的话,本公司将衷心的表示感谢。
二广告 广告目标: 广告主题: ①纸媒体 ②网络媒体③在学生较集中的地区分发广告宣传单,进行宣传,扩大影响力度。
并常常举行一些活动,如提供勤工俭学的机会,让学生有一种把中榕眼镜当成自己身边很重要的一部份的感觉。
评估广告效果: 将中榕眼镜的经营理念和各阶段的经营策略传递给消费者,让他们提出问题与建议,以便改进;而且公司可以随机访问一些目标顾客,向他们了解这些广告的效果。
评估这些广告使销售额增长了多少,这也是一个评估方法。
三公关活动 向各高校在校学生征集中榕眼镜广告语,并设置奖项,给予获奖者一定鼓励。
提供一些勤工俭学的岗位给在校大学生,打开学生市场,在高校中树立良好的企业形象(报名参赛方式及具体宣传见附件) 五、 附件 一配购镜报销交通费 凡到中榕眼镜任何一家连锁店配购镜,按如下标准报销交通费: 一次性配购镜实收金额达38-58元者(报销2元) 一次性配购镜实收金额达58.8-98元者(报销4元) 一次性配购镜实收金额达98.8-158元者(报销8元) 一次性配购镜实收金额达158.8-198元者(报销12元) 一次性配购镜实收金额达198.8元者(报销16元---最高报销额) 二 问卷 中榕眼镜调查问卷 欢迎您能够参与我们的这个小调查活动,让我们了解您使用眼镜的习惯以及对眼镜行业的看法,从而使于我们以后更好地在眼镜行业中更好的服务于您。
中榕眼镜全体员工感谢您的参与
1、 您是否需要配戴眼镜: A、是 B、否 2、 您所需配戴眼镜的类型: A、隐形镜 B、近视镜 C、太阳镜 D、老花镜 3、 你配戴眼镜的首选地方: A、眼镜专营店 B、医院 C、商场 D、地摊 4、 您配戴眼镜所需的价格: A、100元以下 B、100~200元 C、200~400元 D、400元以上 5、 您认为眼镜行业最重要的是: A、质量 B、价格 C、款式 D、售后服务 6、您目前所配眼镜店名: A、宝岛 B、爱博 C、利众 D、其他 7、你对你当前所配的眼镜是否满意: A、满意 B、不满意 8、您了解中榕眼镜吗
① 您知道中榕眼镜吗
A、知道 B、不知道 ② 您认为中榕眼镜的价格定位如何
A、低 B、一般 C、合理 D、太高 ③ 您认为中榕眼镜的质量如何
A、非常好 B、好 C、一般 D、较差 ④ 您认为中榕眼睛的售后服务如何
A、非常好 B、好 C、一般 D、较差 9、如果中榕进行一次营销活动您最希望我们为您提供什么样的服务
10、您认为作为眼镜连锁店中榕眼镜的分布点应该如何布置
为了取得更好的反馈效果,使我们能够更好的为您服务,请您填写您的个人情况,谢谢合作
11、你的姓名12、性别:□ 男 □ 女 13、年龄:□ 18岁以下 □ 18岁~25岁 □ 25岁~35岁 □ 35岁~55岁 □ 55岁以上 14、您的职业:□ 学生 □ 在职人员 □ 其他 15、您的收入情况:□ 1000元以下 □ 1000元~2500元 □ 2500元以上 三 宣传单 征集广告语大赛 你想炫出你的光彩吗
你想展现你的创意才华吗
在这里中榕眼镜公司为你提供一个舞台,让你跨出你创意的第一步。
福州中榕眼镜公司为能够充分利用、发挥高等院校学生的创意才华,使产品的宣传能做得更好,面向高等院校学生举行这次征集广告语活动。
宝岛眼镜店的经营理念
上海吴良才眼镜公司创始于清康熙五十八年(公元1719年),距今已有281年的历史,前身为“澄明斋珠宝玉器铺”,外挂招牌“吴良才眼镜店”,后改为“吴良才眼镜公司”。
公司素以“验光准确、磨制精良、矫配舒适、服务上乘”,技术力量雄厚而享誉海内外。
怎样经营眼镜店
如今开眼镜店的老板已经明显感觉到开眼镜店想赚大钱实在是太难了。
\ 姜玉坤眼镜公司成功的经验很值得同行借鉴。
姜玉坤刚开眼镜店时当地眼镜店已有23家。
有的店已经营了十几年,他开的店与这23家店相比是最小的一家,只有十五平方米的面积,二节普通的柜台,经过几年的努力,姜玉坤用他的智慧和与众不同的经营方法成为行业中的一匹黑马,他现在已拥有八十多家连锁店和稳定的顾客群。
\ 店里没有豪华的装修,没有昂贵的电脑,却连续十年装镜合格率100%,99年又顺利通过了ISO9002国际质量认证,就连当地打的热火朝天的价格战他们也从不参与,质量好、技术水平高、不打折使姜玉坤眼镜公司始终处于良性循环的良好经营状态中。
\ 从姜玉坤经营成功的经验中不难看出:店不一定大,装修不一定非要豪华,关键看你在经营中是不是具备与众不同的特点。
这与众不同的经营理念,也正是姜玉坤眼镜公司成功的关键。
今年八月,姜玉坤眼镜公司决定在全国各县、县级市开设加盟连锁经营店,面向全国招商,把他们成功的经验传授给愿把眼镜行业做为终生事业的朋友,受到众多经营维艰的同行欢迎。
\ 眼镜店要想挣大钱,加盟连锁是捷径。
眼镜店如何经营,一年四季排队不断?
这个需要基础的积累,专业的体现,服务理念的导入,引导顾客来裂变,成指数型曾涨
我在学校附近开了一家眼镜店,但是周围有多家眼镜店,怎样宣传对自己会更有利?
朋友,十大技巧助你成功: 一、行业专业的三大技能 眼镜店营业员之所以区别于期货,诸如成衣、百货的营业员就是因为他\\\/她具备一定的行业专业能力,这些能力主要包括三个方面,即行业权威的方向、行业知识的掌握、顾问形象的形成。
1、行业权威的方向 a.首先顾客是相信权威的,对购买眼镜的顾客更加重要,俗称“跟着行家走”; b.要想成为真正的行家,必须具备:对行业知识的了解、对行业历史和趋势的了解以及自身拥有有价值的经历这三个条件; c.了解眼镜购买的认知,这其中要掌握三个要点,即认知就是事实、认知对比原理以及认知的捷径; d.心中要装满眼镜认知图,随时应付不同的顾客。
2、行业知识的掌握 营业员要掌握的行业知识包括: a.眼镜产品知识; b.眼镜的消费行为; c.区域文化氛围的同化; d.营业的态度要求; e.眼镜的价格体系; f.眼镜的使用和价值。
3、顾问形象的形成 因为专业,才要顾问。
能否形成顾问形象是检阅一个营业员能力最好的证明。
顾问形象表现在以下几个方面: a.掌握行业知识的程度; b.能否理解顾客利益; c.是否从顾客的角度为顾客提供建议,并建立顾客选择标准; d.能否销售出信任。
二、销售技巧的四大技能 在营业员的培训中,历来比较注重礼仪上的训练,而真正接近实战的销售技巧培训,绝大多数营业员是没有接受过的,这正是目前营业训练中最主要的差距。
1、沟通技术的应用 a.通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。
顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的; b.了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣; c.掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展; d.应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧 a.了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品; b.加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法 a.异议包括销售异议与售后异议 销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。
售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
b.处理异议的几个要点 尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣; 销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准; 不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益; 承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
c.处理售后异议的几个要点 倾听的要点:急于辩解等于火上浇油; 分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次; 引导的要点:不要争论,重在引导; 转移的要点:立场转移,事态转移; 解决要点:答复异议,努力成交。
4、把握成交的控制 a.成交的信号包括语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。
b.掌握成交缔结的技巧,在多数销售中,营业员如何控制销售过程的发展,在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结,对不同的顾客应该采取不同的方法。
c.成交的要诀 多看、少说 一问一答 不急不忙 保持态度 三、顾客研究的三大技能 现代营销的基点是顾客价值。
由于顾客资源时代的来临,顾客成了稀缺资源,如何区分市场份额与顾客份额,把最有价值的顾客锁定,在这个过程中要把握的两点是:老顾客维护的动态性和新顾客开发的时代性。
1、顾客需求的分析 a. 明确顾客的需求是关键的一步 顾客需求才是购买的原动力; 明确顾客的真实需求; 缩小顾客的需求范围; 建立顾客的选择标准和评价标准。
b.三种顾客类型决定需求判断的方法 即定型顾客的需求:有明确的问题和实际的需求,通过提问沟通了解需求; 巡视型顾客需求:言谈与行动不同,没有明确的需求。
通常表现为直接问价,通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的; 旁观型顾客需求:决定权帝国落或七嘴八舌型销售形态。
通过抓主要及共同的要点,分析需求,逐步缩小需求范围。
2、顾客利益的表达 一个好的营业员销售的是顾客的利益,而不是产品的性能,基本点要净产品性能转换成顾客利益。
案例: 产品性能 顾客利益 淡黄绿膜 透过率高减少视疲劳 片基白 美观、老化慢、寿命长 抗冲击 安全、保险、无忧 质量好 不闹心 防裂 无框架的最佳选择 3、顾客关系的管理 要使所有的顾客都非常满意是不可能的,也是不现实的,使你的价值顾客达到稳定的满意度才是一个好的企业纲领。
a.细分顾客,不同管理,区别对待 对最有价值的顾客要精心呵护,不断向其传递最新产品信息,提供优质享受性的服务; 对大众顾客在满足基本需求后,要及时提供一定的激励,使其为下次购买找原因; 对一味追求价格的顾客设定选择标准,强调产品的硬性差异,了解差异的负面影响。
b.服务个性化 随着经济的进一步发展,生活水平的不断提高,顾客的消费理念不断升级,对服务的要求也将趋于个性化,所以对顾客的研究即成为营业员的主要工作之一。
在服务个性化的时代,营业员更重要的是注意细节,对大型连锁店来说,服务于不同客户群的营业员应该分别训练,使其服务更专业。
顾客资源稀缺时代的来临,宣告了眼镜粗犷式经营的结束,我们迎来了追求细节和专业的眼镜零售时期。
这一过程我们要重点打造五大工程,即营业的专业化、验光的规范化、加工的标准化、服务的个性化以及信息管理的现代化。
这其中首当其冲的就是营业员的眼镜营销技能的专业化,所以我们应该训练好眼镜店营业员的十项基本技能,这是目前传统眼镜店最重要和首要的问题。



