帮忙找一些银行前台的服务格言。
放在照片下面的。
限12个字以内
用心服务，追求卓越没有最好，只有更好全心服务，尽职尽责服务至上，效率争先，绩效创优诚信服务，真诚待人踏实工作，诚实做人热心接待，细心服务
帮忙找一些银行前台的服务格言。
放在照片下面的。
限12个字
您的满意就是我的动力!全心全意为客户服务!微笑服务每一天!。
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这些吧
关于酒店前台接待的工作总结。
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急
不知不觉在这个酒店已经做了有半年 时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡 一面，我相信这里面除了我自己的付出与努 力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。
半年时间里我学到了 好多，“客人永远是对的”这句服务行业周 知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的 物质需求得到满足更要满足客人的精神需 求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人 的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前 提下，都会最大化满足客人。
所以从入职培 训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的 只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客 人的微笑”。
我一直坚信顾客就是上帝的道 理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极 致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销 售、入住登记、退房及费用结算，当然，这 当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务 要求，电话转接等服务。
酒店的前台，工作 半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换 工作，其中一人为专职收银，另外两人按照 实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排 比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配 为一人收银，一人登记推销，另一人负责其 他服务和联系工作。
而且还可以缓解收银的 压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，可以很快让 新人获得经验，在工作量小的时候由带班同 事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收 经验，迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要 直接的面对客人，员工的工作态度和服务质 量反映出一个酒店的服务水准和管理水平， 因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。
我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接 待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语 培训。
只有通过培训才能让我在业务知识和 服务技能上有进一步的提高，才能更好的为 客人提供优质的服务。
二 加强我的销售意识和销售技巧，提 高入住率 前厅部根据市场情况，积极地推进散客 房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促 销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据 市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价， 前台的散客有了明显的增加，入住率有所提 高，强调接待员：“只要到前台的客人，我 们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争 取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间 在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工 作中将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店 的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门 都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们 都能主动地和该部门进行协调解决，避免事 情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒 店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负 面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失 误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后 一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉 酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人 员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的 部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不 可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人 怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信 任程度。
所以，应沉着冷静发挥中介功能， 由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮 助。
在问题解决之后，应再次征求客人意见， 这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改 变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互 信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不 足”。
最近压力有点大 大家说点正能量的句子 自己的格言 都行 给我加持点能量好不
谢谢
阳光投在花瓣上亦会留下阴影，何况使生活。
之所以你的前方如此黑暗，那是因为你的身后就是太阳。
如果你所在乎的东西值得你为它而付出一切，那么所有的放弃都只是分娩前的阵痛。
总要有所取舍的，蝴蝶的生命之所以如此短暂，因为它的翅膀太过精致了。
前台真得没出息麽那行政呢
行政比前台涉及的技能多一些
如何抓住机遇
机遇往往是突然地、或不知不觉地出现，有时甚至永远不为人所知，或只是在回首往事时才认识到过去的那件事是个机遇，庆幸抓住了它或者后悔失去了它。
因此，善于抓住机遇的人应该具有以下基本素质。
第一，要随时做好准备。
从年轻时就要开始尽可能地获取各种各样的广博的知识，按照你的知识结构给自己创造机遇；机遇突然出现时，你要抓住它。
而且从学生时代开始就要尽可能锻炼出很强的创新能力，也就是机遇来到的时候你要有创造性。
我一生经历的两个机遇令我终身难忘。
一个例子是在1978年，到浙江大学去学外语准备出国进修。
当时我们那一代“老五届”的大学生大都在基层工作，很多人的英语早忘了。
为什么呢
他们在当工人、农民的时候，不知道这东西有什么用，何必辛辛苦苦地去学它
还不如一有时间就去打扑克、钻桌子、喝酒，然后就开始发牢骚，这是当时最流行的事情。
事前谁都没有想到，1978年中国会突然来一次全国英语统考，考及格的人事后全都公派出国了。
机遇出现就是这样突然，只有准备好的人才有可能抓住机遇。
第二个例子，是我1974年在青海西宁当工人，突然听说科学院要搞一些重大项目，有一个是“激光分离同位素”，被青海盐湖所承担了，然后到处找人才。
我是学核物理的，激光分离同位素虽然不是本专业，但却与它相通。
而且我在工厂这五年，晚上没有事，从来不去打扑克或下棋。
当初调到盐湖所搞激光分离同位素的有一二十个大学生，都是名牌大学毕业，但是干了半年后，就发现我业务没有丢，而且很快就适应了科研。
文献看得很快，综述也写得快，方案也提得很清楚，所里就采纳了我提的方案，于是我就成了这个项目的负责人。
这个事情说明了什么呢
那次机遇出现时，实际上是很多人都遇到了，但是只有准备得好的，平时坚持学习的人能够抓住机遇。
举这两个例子可以说明：因为机遇出现往往是突然的、不知不觉的，只有随时做好准备，从青年时代开始就尽可能地学习广博的知识、锻炼自己创新能力的人才可能抓住机遇。
当然，这里要特别强调的是创新能力，而不是光有读书能力。
我一生中间遇到好多同事，非常刻苦，一天到晚都在学习，但是他遇到新问题总是一筹莫展。
这就是过去教育的弊病——只重视传授知识，没有重视培养学生的创新能力。
几个月前，杨振宁先生在中科大做报告时讲到人才培养，主张要快乐地学习。
这很像米卢提出的“快乐足球”。
米卢觉得中国的足球过去都是要完成任务，压力太大，那样的足球是打不好的。
他们的看法不谋而合。
杨振宁先生认为，如果你学习一个东西不快乐，必须硬着头皮，“头悬梁，锥刺股”，那就说明这个学习内容不适应你。
所以要选择那种真正感兴趣的、学习起来有趣的东西。
这样的学习，你不觉得是负担，不知不觉的你就把你全部精力投入进去。
如果你发现你读什么东西都不快乐，你就要好好地衡量一下你所选择的内容是否适合你。
第二，要从小事做起，认真地做好每一件事。
道理很简单，机遇总是突然地、不知不觉地出现，有时你甚至一辈子也不知道哪个是机遇。
这里我要从读过的书中举几个例子，但不一定记得很准确了。
我在很早以前看过鲍威尔的传记。
他是一个牙买加黑人，在美国其实是受歧视的。
他第一个工作是进一个大公司当清洁工。
他做每一件事都很认真，很快找到一种拖地板的姿势，拖得又快又好，又不容易累。
老板观察很长时间后断定这人是个人才，然后很快就破例把他提升上去了。
这就是他人生经历的第一个经验：要认真做好每一件事。
据说，希尔顿饭店集团老板原先是一家旅店的服务员，站前台的。
有一天，一对老夫妇来住店，刚巧没有房间了，但时间已很晚。
怎么办呢
他那天正好值夜班，就把自己的房间腾出来，赶快换床单、换枕头，收拾好后让老夫妇去睡，自己却趴在柜台上睡了一夜。
第二天，老夫妇很感动，认为这个青年人很善良。
他绝对没有想到这对老夫妇就是希尔顿饭店的老板，而且没有子女，于是他就做了希尔顿家族的接班人。
这件事说明，做事、做人要从小事做起，争取把每件小事做好。
因为从小事做起，才不会失去悄悄来临的机遇，有些事先你不知道的机遇，也会被你抓住。
我也讲讲我自己的体会。
因为我从小就喜欢从事科研，也很崇拜科学家。
有5年时间当工人，损失了五年的科研时间，所以一直有一种很强的紧迫感。
这种紧迫感从我在盐湖所做第一次报告开始，一直保持到现在。
每次做学术报告，我私下都要认真准备很长时间，脑子里想很久。
我之所以在国内能比较快地被学术界接受，其中一个秘诀就是：我每次把学术报告都准备得很好，给人留下比较深刻的印象，没有浪费每一次机会。
要认真做好每一件事情，包括：考好每一场试，学好每一门课，做好每一次报告，跟每个人相处都要认真。
第三，一旦出现机遇的时候,要全力以赴，兢兢业业地抓住它。
我国第一个乒乓球世界冠军容国团说过一句格言：“人生能有几回搏
”他是拼了，所以得到了世界冠军。
实际上，我们学术界也一样——人生能够有几回搏
C60足球状分子的发现者和诺贝尔奖得主Curl教授曾经在做报告时很详细地重述了他们的发现过程。
实际上在此之前，已有其它实验室也发现了这个奇怪的质谱线，意识到这是个碳原子数为60的聚合物或团簇，但不知道是什么样的结构。
他们那天在实验上观察到这个奇怪的质谱线后，晚上没有睡好觉——他们意识到这是科学发现的重大机遇。
正在他那儿做访问学者的英国克洛特教授，突然想起60个原子要形成一个稳定体，很可能跟一种由六边型或五边形组成的什么球体有关。
他想起他家里有一个球，马上就要打电话叫他太太赶紧去数这个球的顶点有多少个，是不是60个。
但这时正是英国早上两点，Curl教授提醒他说：“你太太不会感谢你在早晨两点打电话的，你要好好考虑。
”他只好放下电话。
然后他就坐立不安，一直走来走去。
另外一位合作者斯默利教授，回到住处后就连夜在纸上画图，琢磨如何把六边形、五边形组合起来形成一个封闭体。
第二天早上，他们找来了一个数学系的教授，问他有没有这样一个几何图形，由五边形、六边形组成，顶点正好60个。
那个教授想了一下说：“哎呀，这就是足球呀
哈，这个问题在数学上早解决了。
”他们马上就写出了那篇获诺贝尔奖的文章。
这个故事说明，在科学发现的关键时候，科学家往往一分钟都不能等待，就像足球场上射门一样。
我个人也有一次经验。
在我一生中，迄今最满意的结果就是硅烷分子的局域模振动。
那是在大连做的。
全世界有很多人都想得出这种光谱，都没有得到。
因为这种光谱极弱，实验要调得恰到好处，每一个环节都要最佳才能做出来。
就像交响乐队，要奏出最好的交响乐，每一个人，每一乐器，每一个音都要准，都要在最佳状态演奏。
那个局域模振动光谱正是这样。
那天，突然调好了，发现做得很漂亮，那时就不能停，停了之后一切都又要从头来。
于是我赶快找来一床席子和一床被子，就在实验室里守着那个机器。
万一有点什么事情，马上就要把数据存起来。
我连着在实验室睡了三个晚上。
我觉得那三个晚上最幸福，因为心里明白我正在做激动人心的事
这三天就得到了硅烷的局域模振动光谱。
这个光谱发表出去在国际上影响很好。
总之，“人生能有几回搏”，当你意识到出现机遇的时候，一定要抓住它，不要掉以轻心，有好多事情往往就相差一点点就失去这个机遇了。
第四，要锻炼出敏锐的洞察力,善于在复杂的情况下发现机遇。
过去二十多年中我认识许多研究生，他们念书时都很好，但后来的成就相差悬殊。
关键在于面对新出现的复杂局面时，他们是否能发现机遇。
爱因斯坦曾现身说法地解释过：“（学生时代）我在一定程度上忽视了数学，其原因不仅在于我对自然科学的兴趣超过对数学的兴趣，而且还在于下述奇特的经验。
我看到数学分成许多专门领域，每一个领域都能费去我们所能有的短暂的一生。
因此，我觉得自己的处境象布里丹的驴子一样，不能决定自己究竟该吃哪一捆干草。
这显然是由于我在数学领域里的自觉能力不够强，以致不能把带有根本性的最重要的东西同其它那些多少是可有可无的广博知识可靠地区分开来。
诚然，物理学也分成了各个领域，可是，在这个领域里，我不久就学会了识别出那些能导致深邃知识的东西，而把其它许多东西撇开不管，把许多充塞脑袋、并使它偏离主要目标的东西撇开不管。
这里爱因斯坦强调了直觉或洞察力对于寻找科学研究上的机遇的重要作用。
爱因斯坦能够取得如此大的成功，原因之一就是他在很年轻时就懂得直觉的重要，又选择了他具有最好直觉的领域枣 物理学。
因此他能找到一个具有重大意义、取得突破的条件又已成熟、可以做大突破的机遇。
培养学生对科学技术的直觉和洞察力是创新人才教育中最重要的问题。
这些素质难以从课堂和书本上得到，需要通过环境和实践经验来培养。
目前世界一流的大学都是研究型大学，都努力营造浓厚的研究气氛，不仅让学生可以与大师交流、潜移默化地受熏陶，而且使学生可以自己参与研究，体会创新的过程。
在这样的环境中，学生就容易悟出直觉和洞察力。
关于戏曲的名言
千斤话白四。
三分唱念七分作。
宁输后台。
只许艺高不许胆当场一字难。
当场不认父。
千学不如一见。
一清二混三不见（无根底对付的结果是：第一次尚可，第二次模糊，第三次忘没了）。
技要稳准狠。
艺不离手曲不离口。
（以上摘自《齐如山回忆录》，中国戏剧出版社，齐如山著）学问学问，边学边问。
学问学问，多学多问。
台上一分钟，台下十年功。
山高勤为径，艺海苦作舟。
不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
要在人前夺萃，必须人后受罪。
演员四字诀：学（模仿）、会（功夫到手）、通（融会贯通）、化（再创造）。
十八般武艺样样精通。
功夫练到家，上台不怯场。
南昆（昆山腔）、北弋（弋阳腔）、东柳（柳子腔）、西梆（梆子腔）。
识才善教人出众，盲目授徒贻误人。
园丁血汗育蓓蕾，赏花须谢育花人。
集众家之长，补自身之短。
学我者生，似我者死。
（齐白石语）。
台上讲戏格，台下讲人格。
救场如救火。
唱戏的是“疯子”，看戏的是“傻子”。
台上一声啼，台下千人泪；台上一声笑，台下万人欢。
会看戏的看门道，不会看戏看热闹。
寓庄于谐，寓教于乐，寓理于情。
气乃声之源，气为音之帅。
一偷气，二换气，三运气，四喷气。
大换气，小偷气，不蛮喊，留余地。
气粗则音浮，气弱则音薄，气浊则音滞，气散则音竭。
上丹田（头腔、鼻窦上两眉之间）发声共鸣点，中丹田（肚脐、上腹部、横隔膜）气息支持点，下丹田（肚脐下三指小腹）提气发力点。
声腔三要素：吐字、行腔、气口。
擒字如擒兔，每字圆如珠，一字走了调，满盘都是输。
既要将字咬准，又莫将字咬死。
不要音包字，而要字带音。
不吃字，不嚼字，不裹字，不割字。
唱戏吐字不清，犹如钝刀杀人。
字似骨头韵若肉，板如老师是节奏。
咬字头，送字腹，收字尾。
平声平道莫低昂，上声高呼猛力强，去声分明哀远道，入声短促急收藏。
唱是一条线，不要一大片，若是一条线，音清整稳远；若是一大片，音噪乱散浅。
丝不如竹，竹不如肉。
明曲情，达其意，明戏理，知戏情。
演员不动情，观众不共鸣；演员不动情，观众不同情；演员不动心，观众不入心；演员不动神，观众便走神。
不能千人一面，千歌一曲；力求一人千面，一曲多变。
有情没理戏演歪，有理没情戏演干。
饱打饿唱。
音散、音暗多喊“咿”，音紧、重喉练“啊”音。
精神畅快，心气和平；饮食有节，寒暖当心；起居以时，劳逸均匀；练嗓保嗓，都贵有恒；由低到高，量力而行；五音饱满，唱出剧情。
（此48字为梅兰芳练声保喉经验）有板若无板，无板却有板。
慢板要紧，快板要稳，散板要准。
慢板不拖，快板不赶，散板不散。
清晰的口齿沉重的字，动人的节奏感人的音。
