关于酒店前台接待的工作总结。
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急
赴南方出差，在与老战谈中得到令我欣喜的信息，从而解开了一个藏在自己心中几十年的谜。
人知道五十多年前，毛主席曾为一名小学生题词：“好好学习，天天向上。
”这一题词，在过去的几十年里激励着几代国人的成长，也是我青少年时期的座右铭。
可是这段题词从何而来，因何而起，却是包括我在内的很多人心中的一个未解开的谜，现在终于有了答案。
这段尘封往事的主人公叫陈永康，今年已经59岁，退休前他在苏州市航运公司从事会计、工程监理等工作，因工作出色，多次被评为省市级“五好职工”、“先进工作者”，在1951年他就是智勇双全勇擒特务的小英雄。
1951年5月3日的下午，那天是学校老师的政治学习日，学生放假。
当时只有8岁的陈永康正与几位同学在学校周围玩耍。
正在尽情戏耍时，一个打扮入时的青年叫住了他们，随即拿出一包糖要给他吃，又神秘地给他一些钱和一包黄粉，谎称是精制的面粉（后经查验是一种易燃易爆的炸药），要他们放到老师的办公桌上。
机警的陈永康立即想到老师曾多次讲过人民刚获得解放，天下还不太平，感到面前之人鬼鬼祟祟，断定不是好人，便机智地带青年一起去。
在路上看见迎面走来巡逻的解放军时，为防止坏人逃走，他果断地抱住青年的腿，并大声喊“解放军叔叔，快来抓坏蛋”。
特务气急败坏，用拳头打击陈永康的头部脸部，尽管鲜血直流，但陈永康死死不放手。
迅速赶到的解放军制服了特务，并将鲜血直流的陈永康送往医院。
陈永康的英雄事迹迅速在苏州当地传开，社会各界群众给予极大地关爱，苏州市人民政府也给予公开表彰，在同年的5月9日授予他“革命小英雄”的光荣称号。
不久他的英雄事迹连中央领导也知道了，毛主席获悉苏州市小学生陈永康抓特务被打伤的事迹后，亲笔题写了“好好学习，天天向上”的题词，并派人制成锦旗赠给陈永康小朋友，同时向全国的青少年发出了“好好学习，天天向上”的号召。
鉴于当时全国刚解放，反革命分子时而制造恐怖事件，出于保护小英雄人身安全的目的，陈永康得到了特殊的保护，题词一事处于高度保密状态，由此也给世人留下了一个几十年的谜。
岁月流转，五十余年后的今天，这段往事又被重提。
在有关新闻媒体的多方求证下，故事的主人公终于走到了前台。
当年的小英雄如今两鬓斑白，年近花甲。
几十年来，他勤勤恳恳，任劳任怨地工作在自己平凡的岗位上，做一个普通的人，从不炫耀自己的这段历史。
作为陈永康的同代人，我也是在学习毛主席“好好学习，天天向上”的号召中成长的。
上小学时我的作文《我要好好学习，天天向上》还曾获奖，我时刻以此激励自己刻苦学习，报效祖国。
如今这段重要的历史事件能够“真相大白”，自己从心里感到由衷地高兴。
“老骥伏枥，志在千里”，如今我也是奔花甲之人，但年轻时那种勇往直前、自强不息的精神不能丢，我还要以“小英雄”为楷模，继续“好好学习，天天向上”。
参考资料：
在美发店做前台收银要注意什么，具体工作职责是什么
不知不觉在这个酒店已经做了有半年 时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡 一面，我相信这里面除了我自己的付出与努 力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。
半年时间里我学到了 好多，“客人永远是对的”这句服务行业周 知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的 物质需求得到满足更要满足客人的精神需 求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人 的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前 提下，都会最大化满足客人。
所以从入职培 训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的 只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客 人的微笑”。
我一直坚信顾客就是上帝的道 理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极 致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销 售、入住登记、退房及费用结算，当然，这 当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务 要求，电话转接等服务。
酒店的前台，工作 半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换 工作，其中一人为专职收银，另外两人按照 实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排 比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配 为一人收银，一人登记推销，另一人负责其 他服务和联系工作。
而且还可以缓解收银的 压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，可以很快让 新人获得经验，在工作量小的时候由带班同 事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收 经验，迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要 直接的面对客人，员工的工作态度和服务质 量反映出一个酒店的服务水准和管理水平， 因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。
我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接 待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语 培训。
只有通过培训才能让我在业务知识和 服务技能上有进一步的提高，才能更好的为 客人提供优质的服务。
二 加强我的销售意识和销售技巧，提 高入住率 前厅部根据市场情况，积极地推进散客 房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促 销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据 市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价， 前台的散客有了明显的增加，入住率有所提 高，强调接待员：“只要到前台的客人，我 们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争 取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间 在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工 作中将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店 的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门 都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们 都能主动地和该部门进行协调解决，避免事 情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒 店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负 面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失 误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后 一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉 酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人 员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的 部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不 可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人 怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信 任程度。
所以，应沉着冷静发挥中介功能， 由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮 助。
在问题解决之后，应再次征求客人意见， 这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改 变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互 信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不 足”。
工作重要还是工资重要(财务)
面试一分钟自我介绍一、自我介绍大概流程1.首先礼貌地做一个极简短的开场白，向所有的面试官示意，面试官注意别的东西，可稍等一下，等面试官注意力集中在你这个“焦点”的时候再开始。
2.把握好时间，如果规定了自我介绍时间，注意把握好时间的长短，不要太长，更不要过于简短，所以一般在家可以先准备好两分自我介绍，可以准备个1分钟自我介绍，3分钟自我介绍。
3.自我介绍的内容：如姓名、工作经历、时间等履历应该一下带过，因为你的简历上已经有了足够多的介绍，这个时候你就把时间重点放在简历上所没有的东西，即你对这个职位的优势，工作经验和工作所取得的成绩，用以证明你能够很好的任职这个职位。
4.作自我简介过程中，注意力一定要集中，这也是最起码的礼貌，如四处张望，漫不经心，如果你是面试官，你会要这样的人嘛?姿势可以保持一个姿势，毕竟很短暂的时间。
5.自我介绍结束后：结束后一定要谢谢面试官，耐心的听你的介绍，一段短短的自我介绍，就是为了下次更深入的了解而做的准备而已。
二、面试自我介绍 技巧1、自我认识 首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。
你现在是干什么的
你将来要干什么
你过去是干什么的
这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。
其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。
所以，第一个问题，
医疗器械公司各岗位职责是什么
医疗器械公司各岗位职责是: 一、质量管理岗位职责 1、贯彻执行有关产品质量管理的法律、法规和行政规章 2、起草企业产品质量管理制度，并指导、督促制度的执行 3、在产品采购进货、检查验收、储存养护，医疗器械运输等环节行使监督管理 4、对医疗器械质量行使否决权 5、负责首营企业和首营品种的合法性与质量审核 6、负责建立企业所经营产品并包含质量标准等内容的质量档案 7、负责产品质量的查询和产品质量事故或质量投诉的调查处理及报告 8、负责产品入库检查验收相关的监督管理工作，知道和监督产品保管、养护和运输中的质量工作 9、负责质量不合格产品的确认，对不合格产品的处理过程实施监督 10、收集和分析产品质量信息 11、协助开展对企业职工质量管理方面的教育或培训 12、其他与质量管理相关的工作 二、购进岗位职责 1、坚持按需进货，择优选购，把好进货第一关 2、制定采购计划，采购过程中比价、议价的处理事宜 3、对首营企业、首营品种的填报审核承担直接责任 4、了解供货单位的质量状况，及时反馈信息，为质管部开展质量控制提供依据 5、签订购货合同时，必须按规定明确必要的质量条款 6、购进产品应开具合法的票据，并按规定建立购进记录，做到票、账、货相符 三、验收岗位职责 1、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进及销售退回的医疗器械逐批进行检查验收 2、严格按规定的抽样数量、检查验收项目内容和判断标准对到货产品进行检查验收 3、对经检查验收不符合规定的产品应填写拒收报告单，报只管部门审查核实后通知业务部门，并做好隔离工作 4、规范填写入库验收记录，做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号数量准确，并签名负责，按规定保存备查 5、自觉学习产品业务知识和产品监督管理法规，努力提高验收工作技能 四、仓储岗位职责 1、负责医疗器械产品的保管工作 2、严格执行发货计划，组织送货上门，做到按时供应 3、负责库房医疗器械的定期盘点、建账工作 4、负责办理医疗器械验收入库手续，不得空进空出 5、精打细算，合理库存，认真填写医疗器械调拨手续 五、销售岗位职责 1、认真审核销售单位的法定资格和质量信誉，防止医疗器械流向非法企业 2、贯彻执行有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章，严禁销售假劣产品和不合格医疗器械 3、做好医疗器械销售记录 4、及时反馈客户对医疗器械质量的意见和要求，配合质量管理部处理质量查询、投诉，为质量改进提供市场质量动态信息 5、积极做好医疗器械不良事件的收集和上报工作 六、运输岗位职责 1、按安全运输、降低损耗、保证质量、避免事故的原则，做好医疗器械的运输工作 2、执行医疗器械运输的有关规定，将医疗器械按规定的运输要求分类运输 3、严格遵守医疗器械外包装图示标志，规范医疗器械的搬运和摆放 4、加强对运输人员的质量意识教育，规范运输操作，防止医疗器械运输质量事故 5、根据公司经营业务特点和医疗器械运输任务要求，以安全、及时、准确、经济为原则，选择安排适宜的运输方式和运输路线，将医疗器械安全运输至指定单位 七、售后服务岗位职责 1、建立用户访问、定期联络制度，完善质量信息网络 2、积极收集用户对医疗器械及服务质量的评价意见，对用户提出的问题、意见应及时跟踪了解处理，做到件件有交代，项项有答复，并记录在案 3、认真及时处理质量问题的查询，应退换的及时退换，应维修的及时维修，应以提高公司产品的使用率完好为己任，对用户负责，对病人负责 4、认真负责的实行保修、维修服务承诺，并建立24小时值班制，接用户维修通知后，必须在24小时内到达现场开展维修工作 5、定期检查库存易损元件的品种、型号、规格、数量、质量，及时补充，做到常备、量足，随取随用 6、配足维修、检测设备仪器，及时维修保养，保持良好状态，做到随取随用 7、定期组织技术人员进行培训并通过考核
汽车检测线主要是需要什么员工
都有什么岗位
具体做什么工作
这个工种分岗位和内检岗位两种。
外检查车辆的外观、大、发动机号码是否正确没有改动。
小车好一点，只要看看外观有没有乱涂乱花，轮胎花纹是否一致，三角警示标志在不在，发动机号码、车架号码是否与行驶证一致。
货车就麻烦点，除了要检查上述项目外，还要量货箱尺寸是否一致等等。
内检：内检要求检验员必须持有驾照，要开车上线让设备检查车辆状况。
包括灯光、刹车、地盘、重量、以及发动机尾气排放等等。
我经常接触以上两个岗位的人。
知道两个岗位都有很丰厚的灰色收入。
没有关系还去不了
导医面试问题
现在医学生面试常见问题种类繁多，但是还是有规律滴
下面是小编我为大家收集的一些医学生面试常见问题，让你在面试前就有充分的准备。
医学生面试常见问题如下：个人背景情况类1、请谈谈你自己的情况。
2、请简要介绍一下你的大学生活（工作经历）。
3、请介绍一下你的家庭情况。
4、请简单介绍一下自己，你认为报考这个职位有什么优势
有什么劣势
5、你在大学期间主修什么专业
经常参加哪些课外活动
6、在校期间，你参加过哪些社会实践活动
7、你在课余时间读那些类型的书
为什么
有什么收获
8、你认为你在生活习惯上有哪些缺点，你准备如何改正
9、请谈谈你的上一份工作。
10、你在工作中，感到做得最出色的是什么
感到做的最不满意的是什么
11、你在工作中获得了什么宝贵的经验
12、谈谈你对生活的态度。
求职动机与愿望类13、请谈谈你对我们医院的了解。
14、你对将要从事的工作有哪些认识，你想怎样实现你的理想和抱负
15、你对职位的近期目标和远期目标是什么
为了达到你的目标，你需要在哪些方面加强什么能力
16、如果你被录取了， 你将如何发挥自己的优势做好这个岗位的工作
如果竞争不上，你将如何对待
17、你认为你的学习和工作经历对你应聘本职位有什么作用
18、你希望有什么样的工作环境
人际关系倾向类19、在工作过程中，如果你的几个上级医生意见有分歧，你怎么办
20、当你在工作中被误解时，你怎么办
举例说明。
21、你喜欢什么样的领导和同事
22、假如你是正职领导干部，而你的副手是一位比你资历深、年龄大、工作经验丰富的同志，你在处理相互之间的关系时，应把握什么原则
23、请你谈谈如何在班子中当好“配角”。
24、假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你的上级医生，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他搁置。
这时，你怎么办
25、你处理人际关系的基本信条是什么
你认为科室内部人际关系与科室外部人际关系的处理有何区别
26、你认为与领导的关系和与同事的关系有什么区别
27、如何处理医患关系
28、如果你被录用后，一把手经常发脾气，有时还会使你很难堪，你会怎么样处理
29、你的朋友如何看待你
30、你认为自己的社交能力如何
思维与语言表达能力测试类31、有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，也有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
你如何看待这两种观点
32、有人认为，一个人要发展，必须靠机遇。
但也有人说机遇可遇不可求，最终是要靠自己货真价实的能力，没有能力，机遇只能擦肩而过。
对此，请你谈谈你对机遇的看法。
33、有人说“一把手绝对真理，二把手相对真理，三把手没有真理。
”你如何评价这句话
34、有人把党群关系说成是“鱼水之情”，请结合社会上的一些现象，谈谈你的看法和见解。
责任感与进取心测试类35、作为一个应试者，面试时往往会竭力向考官展示自己的才能和长处，而尽可能掩饰自己的缺点和不足，你对此是怎么看的
你现在又是一种什么心态呢
36、从你的笔试成绩来看，与报考同一职位的其他应试者相比，你的优势并不明显。
为了增强竞争力，你是怎么做的
37、作为一名领导干部，你认为应当如何创造性地开展工作
个人性格品质测试类38、你有没有座右铭或是比较喜欢的格言
39、你认为现代社会中一个人最重要的品质是什么
40、你业余时间干什么
最主要的消遣是什么
从中得到什么乐趣
41、你最喜欢的一本书是什么
42、请简要谈谈你的性格。
