有关于服务的名言警句、格言、诗句
为了您的健康，请勿吸烟 请妥善保管好您的随身物 服务三通：通情、通气、通报 语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位 我面带笑容，因为我热爱工作 我淡妆打扮，因为是基本礼貌 我服装整洁，因为是专业服务 我乐于助人，因为客人是朋友 我充满自信，因为我做得最棒 充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能 客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生 “享受30的服务，体验IT的快乐” ——“0距离”的紧密接触 ——“0时延”的快速响应 ——“0操心”的问题处置 市场是企业的方向 , 质量是企业的生命 市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手 顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求 我们的策略是 : 以质量取胜 市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局 争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单 提高售后服务质量 , 提升客户满意程度 抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜 不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调 制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质 客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到 重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺 产品的品牌就是品质的象征.
请教:把名片给别人时要怎样给.要注意些什么呢?
一 名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。
它最基本的功能就是一种自我介绍。
在大庭广众之前和别人见面，当不方便做自我介绍的时候，一张名片递过去，“姓氏名谁，何方神圣，所居何处，现为何位”，一清二楚。
人家要不相信，在互联网上或打电话验证一下就可以了。
所以名片是一种自我介绍信。
它也是一种社交的联谊卡。
想联系一个酒店，想联系购买一个电器，想找人合伙做一笔生意，总是要找些熟人或者有交往的人，比较可靠，这样的话我们就会从名片中检索。
有一个专家说过两句话，把名片的重要性说出来了。
第一句话他说：“在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。
”换而言之，你在日常交往中，尤其你的交际圈比较大的时候，名片是不可缺少的交往工具。
倒过来说，你要在社交场合拿不出名片，有的时候会损害自身形象，说明你的交际圈窄。
第二句话他说：“在现代生活中，一个不会使用名片的人，是没有交际经验的人。
”第一句话他告诉我们要有名片，第二句话他提醒我们要会用名片。
二 在比较重要的交往中（公司企业的商务交往，国际商务礼仪），尤其是在对外交往中，使用名片，我们一般有“三不准”。
第一个“不准”，名片是不能随便进行涂改的。
名片就是脸面，脸要洗，名片就不能乱划。
（举例1：经常有人在名片上信手涂鸦。
手机号139改成133，顺手把139划掉，写上133。
）跟外商打交道，宁肯不给他名片，也不要给他涂改过的名片，否则损害你的个人形象。
这不是节约不节约的问题，而是你的形象意识的问题。
所以在国际交往中，商务交往中，不用涂改过的名片。
第二个“不准”，名片上不提供私宅电话。
商务交往公私有别。
所以有鉴于此，我们给别人提供的名片一般是办公室电话，总机号码。
不仅私宅电话不提供，而且手机号码也不提供。
这是自我保护意识。
第三个“不准”，名片上不印两个以上的头衔。
（举例1：有的人在名片上印上一大堆头衔。
甚至有的人名片是折叠的，让人以为是饭局的请柬，打开一看里面有二十多个头衔。
－印一个最重要的就可以了，否则喧宾夺主，主次不分，而且有蒙人之嫌。
举例2：外国有些大老板，比如比尔盖茨、默多克、戴尔，旗下子公司有很多，他们实际上身上有好几种名片。
－不同的交往对象给不同头衔的名片。
社交用的名牌呢，给好朋友的名片上面可能有家里电话；到中国来可能给的是中国总公司的名片，到德国去可能给的是德国总公司的名片，让你能找到他，但是不会影响他的业务，不会给他添麻烦。
） 这三个“不准”实际上是讲名片的有效使用的问题。
你好心好意把名片塞给人，人家说你傻，说你笨，说你不上档次，影响你的社会交往，破坏你的个人形象。
三 名片的制作。
第一、使用的材料需要注意。
我们一般的名片最好就是使用卡片纸，当然出于环保的考虑用再生纸、甚至用打印纸也可以。
本身名片就是一个载体，只要能把字印清楚，不容易丢失、磨损、折叠，清晰可辨就可以了。
换而言之，不要借题发挥，故弄玄虚，使用一些昂贵的材料。
（举例1：有些同志搞名堂，送别人黄金名片、白金名片、白银名片。
－这有变相送礼之嫌，而且没有实用性。
送给别人黄金名片，别人不能用。
举例2：用奇花异草做制材，有的人用木材做名片、真皮的名片、塑料的名片、光纤的名片，电子的名片。
） 第二、如果是纸张的，名片的尺寸有讲究。
现在用的名片的规格是9x5.5cm，不能太大，也不能太小。
现在的名片包和名片夹都是统一规格，名片太大放不进去。
太小的话也未必合适。
在国际社会，相当数量的人用的名片比我们用的大一点，是10x6cm。
第三、名片的色彩有讲究。
一般来讲，名片的色彩，总体上要控制在三种颜色之内，包括标记、图案、公司徽记（CIS）。
在一个空间之内，颜色多于三种，房间也好，名片也好，会给别人杂乱无章的感觉。
所以名片的颜色最好少，两种颜色是最好的。
纸一种颜色，字一种颜色，顶多加一个徽记，因为有些徽记是特定颜色，比如麦当劳，黄红两种颜色，是统一的。
纸张的颜色最好选择本白的，就是天然质地那种白色。
或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色这样一种浅色，印上深色的字迹，比如黑色就比较好看。
（举例1：一个女同志给别人的名片是大红色，让人误以为是喜帖。
） 第四、一般情况下，名片最好是铅印的、打印的。
换而言之，不要手写。
（举例1：给某人名片，可能他没带，就用鞋盒子盖撕一块，用圆珠笔“造”了一张名片。
举例2：某人的名片头衔、职务都有，就是没名字，其实是想现场签名。
－做人有时候低调点、含蓄点，更容易被交往对象接受。
） 第五、名片上的一些细节要注意。
没有特殊原因 ，名片上不要印自己的照片。
你觉得你是“天下第一靓女、大帅哥”，在外人眼里不一定。
人家要的就是怎样联系到你，说白了就是手机号码、电子邮箱号码，以及你的单位地址，不一定是要你的相片。
更重要的是没必要弄什么格言警句之类的。
（举例1：某人名片前面是名字，后面印的是“走你的路让别人去说吧。
”－一看就是一个不合群的人。
举例2：某人名片上印“难得糊涂”。
－过分招摇的人往往给人家没深度的感觉，比较浅薄，影响形象。
） 如果名片是私人社交用的，面对泛泛之交者，我们叫作“社交名片”。
它上面提供的内容主要是姓名这一项，顶多把住宅电话印上去。
但是国际社会，包括港台、欧美，一般人们给的社交名片除了姓名之外是没有别的东西的。
华人可以加一个籍贯。
“来而不往非礼也。
”不想给，又不能不给。
而这种名片给你的意思就是对方不想与你继续交往，或者更深层次交往。
公务交往名片内容就比较多。
公务名片的内容我们可以把它叫作“三个三”。
三大项，每项三个小店，是制造名片不能少的。
第一个“三”，我们一般把它放在名片的左上角，叫作“归属”，就是你的所在单位。
1、单位的全称。
2、所在的部门。
销售部、公关部、广告部、财务部等等。
3、企业标志（CIS）。
第二个“三”，印在正中间，是名片最重要的内容，叫作“称谓”，就是你想让人家怎么叫你。
1、姓名。
2、职务。
行政职务。
主任、处长、局长等等。
3、学术、技术职称。
博士、律师、教授、法官等等。
名人就不需要头衔了。
（举例1：钱钟书的名片上只有名字。
举例2：李雪健的名片上写的是“你的朋友李雪健”。
）刚参加工作的人没有头衔，所以名片上没有写头衔的就不要问人家现居何职。
有的同志因的头衔很多就要注意规范。
（举例1：一个女孩子的名片上写“某某某小姐”。
人家肯定知道她是小姐。
男人也没必要印“某某某男子”。
－称谓上多此一举。
）头衔要很多的话，印一两个就行了。
第三个“三”，一般印在名片的右下角，“联络方式”。
1、地址。
外地人容易找，特快专递容易在第一时间到达。
写得越清楚人家越容易联络你。
2、邮政编码。
好处使别人给你写信、汇款方便。
3、办公室电话。
现代商务有的时候印电子邮箱网址也可以，但是一般提供前三项。
有的时候国家交往需要用外文，一般的情况下，中文和外文名片要各印一面，不要在同一面上上下去印。
纯粹是国内业务的话，一个公司企业，它可以把姓名称谓之类的印在一面，另一面可以印单位的业务范围，也可以印简单的地图。
四 如何索取别人名片。
索取名片的问题我们有的时候会遇到，当然在一般的社交场合中最好是“以静制动”，最好别找人家要。
因为名片交换有一个规则，就是地位低的要先把名片给地位高的。
所以你去要，就是一个互动的位置问题。
（举例1：找别人要名片，问别人“有片子么
”－表达上有问题，感觉对方好像不称名片。
） 有时候搞营销、搞公关，到一个公司听人家的业务介绍会，或者你是一个大学生，到一个公司去谋职，索要名片是可以的。
索要名片有以下几个方法是比较有效的： 1、交易法。
最省事的方法，就是你把自己的名片首先递给对方。
古人讲：“将欲取之，必先予之。
”你给了对方名片，对方不至于只告诉你“收到”。
使用对象是不熟悉的人。
2、明示法。
如果你跟对方比较熟，或者以前跟对方认识，很长时间没见，你担心对方换了地位，换了职务，你要想要名片，你也可以直说跟对方交换一下名片。
3、谦恭法。
可以说：“以后怎么向您请教比较方便
”或者“以后能不能向您请教
”言下之意是向对方索要名片。
是一种委婉的说法。
适用范围是晚辈对长辈或者对有地位的人。
当然说话都有对象。
（举例1：一个长辈就不能对一个二十岁不到的小女孩说“以后如何向您请教”。
） 4、联络法。
长辈对晚辈，上级对下级或者平级平辈的人之间，适合用联络法。
可以说：“认识你很高兴，希望以后可以和你保持联系。
”或者“以后怎么和你联系比较方便
”等于告诉对方，想要对方的电话、网址、联络方式。
这样还可以给对方留下分寸，对方要愿意给就给，不愿意给可以讲：“你这么忙，以后还是我跟你联系吧。
” 五 当我们把名片递给别人的时候，有以下几个细节要注意： 1、要尊卑有序。
一个人的话递给对方就可以了，可是社交场合你遇到的人可能不是一个人，所以要注意： a、名片要足量。
（举例1：参加一个酒会，酒会规模是120人，而且120个人都是重要人物，想和他们联系，带的名片就得多于120张，比如150，200。
） b、放置到位。
放在合适的地方。
训练有素的人名片要放在标准的地方，出门前还要检查一下，就像和钱带没带是一个道理。
一般名片要放在名片包里，男同志穿西服的话放在上衣口袋里，女同志放在手袋里。
不要乱放。
（举例1：放在口袋里，甚至裤兜里，皱皱巴巴的，恶心自己。
）最好不要放在钱包里。
虽然放在钱包里更容易携带，但是钱钞比较脏，把钱和名片放在一起，给别人不正规的感觉。
同样的道理，我们在办公室里，办公桌上或者抽屉里面应该也备有足量的名片，这样可以手到擒来，省得瞎翻。
2、现场交换时要注意循序渐进。
地位低的人要首先把名片递给地位高的人，比如男士先递给女士，晚辈先递给长辈，下级先递给上级，主人先递给客人。
如果你面对的人现场不是一个人，而是七八个人，正规的做法是按照职务的高低前进。
如果不知道职务高低，非常规的做法是有近而远，谁离自己近先给谁，不能跳跃式；或者如果是圆桌，比如吃饭、会客室里面，要顺时针方向旋转。
因为这是从位次排列来讲是一个比较吉利的方向。
一般的话不逆时针走，因为逆时针走一般是追悼会、遗体告别，不吉利。
3、你把名片递给别人的时候，一般的做法是，你要把名片的文字、最重要的那部分对给别人。
比如对面坐的是中国人，你就要把中文对给人家，别把外文那面对给别人，别对给别人没字的那面。
名字要正对着别人，别倒给。
（举例1：有些同时使自己看得清楚，递过去别人看是倒的。
） 4、把名片给别人时，嘴里还需要说两句话。
比如告诉别人“多指教”，“多联系”，不要像发传单一样，硬塞。
六 接受名片要注意以下几点： 1、要起身迎接。
除非你站不起来，否则不管你在吃饭，看电视或是在和别人交谈，还是在打电话，要把手里的事放下，站起来接。
名片印的是对方的名字，你对名片重视与否是你对名片的主人重视与否的问题。
2、要表示谢意。
人家说“多指教”，你就应该说“不客气”或者说“彼此彼此”。
如果别人说“多指教”，你说“行”，别人说“多支持”，你说“就那样吧”，有嚣张放肆之感。
需要互动，回应对方一下。
3、非常重要的一点，接受别人名片名片的话，要有来有往，回敬对方。
“来而不往非礼也。
”人家把名片给你是看得起你，所以你拿到对方的名片之后，一定要把自己的名片机时的回赠对方。
有时会有以下两种情况： a、没带名片。
没带的话要和对方声明，下次补，或叫秘书送去，或寄给对方，给对方个交代。
b、没有名片。
学生或刚参加工作的人，或者做内务工作，不是外勤，没有名片。
没有名片也不要胡说。
商务交往中，代表公司执行公务的话，如果你要没有名片，最好去做名片。
万一来不及的话，或者不想给对方，标准化的说法是“名片用完了”或者“名片没有带”。
礼仪上把它叫作“善意的欺骗”。
如果你是递名片的人，人家这么说，而且人家地位很高，就要知道这是人家不想给你名片；如果是地位低的人，就要知道他没有，不要给对方说穿，会得罪人。
4、接过名片一定要看。
看有两个作用，表示对交往对象的重视，了解对方的确切身份。
（举例1：人大金教授给别人一张名片，对方没看，结果说成了清华高教授。
）你要把人家的单位、职务、姓名搞错了，严格的讲就是失敬于对方。
国际社会在进行公司企业的礼仪培训时，对接过名片一定要看是非常重视的。
（举例1：上海、香港等大的公司员工培训，一般要求拿到名片不仅要看，而且要看将近一分钟左右。
－大概会把对方的名字和头衔看三到五遍，这样容易记住，就不会搞错了。
举例2：马来西亚、新加坡要求更高，要看的同时嘴里做默读状。
－让对方知道你在看，必须善于表达。
举例3：韩国和日本要求发现对方有重要头衔时是要念出来的。
举例4：递给对方名片，对方像验钞票一样弹名片，或者在桌上敲名片，更有甚者“折叠蹂躏”，把玩再三。
） 5、把对方的名片收藏到位。
不能乱放。
a、现场收藏。
把对方的名片拿过来之后，放在自己的名片包里，放在上衣口袋里，放在办公桌的抽屉里，给别人一个非常妥贴，非常被重视的感觉。
最忌讳当场交换名片后把名片放在桌上，而且扭头走了，名片就没拿走，给人非常不好的感觉。
b、以后的收藏。
收到人家的名片之后，尤其是商务交往中，公关营销的人朋友比较多，名片要及时整理，按照姓氏笔划、单位门类输入电脑，放入名片包里。
特别强调对方给你的名片无论如何不要随便扔掉，特别不要放在办公桌上，或者随便给别人。
因为对方属于对你的重视才把名片给你，对方的联络方式、各种号码都有，你把它随便去给外人是非常不礼貌的。
对方处于信任把自己的联络方式交给你，你未经允许就给了别人是对对方非常不尊重的表示。
七 在现代社会中，尤其是在国际交流中，你还要注意名片还有一些其它的功能。
1、替代信件。
国际社会有的人事很多，有的时候把名片放在信封里面，做一个特殊的标志就可以当信了。
（举例1：教授推荐一个自己的研究生到一个公司去面试，教授可能不去，可能打电话说好的，研究生面试的时候可以第一封信给主管的考官，里面就是两张名片，第一是研究生的名片，第二是教授的名片，用曲别针将两张名片夹在一起就可以了。
教授在上，研究生在下，加一个特殊的标志。
） 2、留言的功能。
（举例1：你去拜访别人，对方不在，有的人可能会写个条，让别人带个话，搞不好就会南辕北辙。
可以留张名片，就不会出现这个问题。
） 3、礼单的作用。
（举例1：给别人送个礼物，男孩子给女孩子送束花，把名片放在礼品里面，或者放在信封里面，或者放在礼品包装里面，然后把礼品给对方。
对方一看就知道这个礼品是谁送的。
） 总而言之，现代生活名片的使用无处不在。
有鉴于此，我们必须认真地、正确地使用名片。
销售的经典语录
作为一个销售，必须保持不断的学习，特别是新入销售行业的朋友，对销售有着太多的误解，今天不不博客来为大家分享一则网络上流行的55句销售经典语录，相信你每读一遍，就会长一分。
1.人们不喜欢被推销，但却热衷于购买。
2.成交之前，一切为零。
3.永远都会有销售发生，不是你通过“是”把什么卖给了顾客，就是顾客通过“不”把什么卖给了你。
4.条件一样，人们想和朋友做生意，条件不一样，人们还是想要和朋友做生意。
7.从拒绝你的人那里学到东西，每一个反对意见最后都会变成他必定要购买的理由。
5.相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。
6.问题之于销售，如同呼吸之于生命。
如果没有提出问题，你就会死掉，如果问的不正确，你不会立即死掉，但也是早晚的事情，如果你问的正确，那就是8.一进门就告诉潜在客户你想做什么，然后一发现购买信号就向成交发起攻击。
9.真正的拒绝很少，大多数只是一种拖延。
认清一个拒绝和克服一个拒绝同样重要。
10.顾客拒绝的不是我，只是我提出的某个建议。
11.大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。
12.想——思维决定销售。
相比销售过程的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。
13.信念——相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则销售不会成功。
14.参与——发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题。
15.发现——人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。
弄清楚人们的，远比你的重要10亿倍。
所以，要首先找出他们的理由。
（客户）对损失的担忧要高于对获利的渴望。
16.问——错误的问题导致错误的答案。
提问问题，建立有价值的对话，与他们接触，最终你就会获得你想要的：订单。
而这一切均始于提问。
17.观察——观察的力量并不在于观察本身，而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。
察他人所不察，想他人所未想。
18.勇气——实际上，风险和销售是一对同义词。
没有风险就没有一切。
从小事做起，从风险小的开始，一步步进入最佳状态。
成功孕育成功，信心更增信心。
19.反省——不要指责自己，而是要负起你的责任。
反思销售失败的症结所在。
20目的——在销售中，你的收入不是赚来的，而是挣来的。
做成一笔交易，你会获得一笔佣金；但交了一个朋友，你会获得一笔财富。
21.证明——一份证明资料（朋友推荐）胜过100种销售方式。
22.转变——成功的销售绝非一夕之功，而是一个从量变到质变的漫长过程。
23.如果客户是你的朋友，那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。
你不需要更多的，而是需要更多的朋友。
24.销售赚取佣金，朋友获得财富。
25.如果你能够让客户笑，那你就能够让他们买。
26.最有效的销售技巧应该包括25%的提问或谈话，以及75%的倾听。
27.这并不是硬性推销，而是用心销售。
28视引荐客户为黄金：规则，易缓不易急。
29.构成陌生拜访的基本原则之一：长话短说；提出引人思考的有效问题，引出有意义的谈话。
30.每一个“不”都会让你离“是”更进一步。
31.记住，人们总是喜欢谈论自己。
而对你来说，这却是一个机会，你可以借此找到与他们的共同点，并建立关系，以提高销售的成功率。
32.要想成为销售专业人士，关键是要摒弃销售员的腔调。
33.关系先行，销售在后
没有关系，就没有销售
34在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推拖而已。
35.在现实世界中：如果你能够预见拒绝，那么你就能够预防拒绝。
36.你必须首先要确定潜在客户的确希望购买你的产品，然后你才有可能争取在明年，而且也有可能是在今年，实现这笔交易。
37.潜在客户的任何问题都应被视为购买信号。
38.甜点之于食物正如成交之于销售，是最精华的部分。
按照传统，这应该放在最后，但我却把它放在最前。
39.如果你打了多个不同的电话，一定要记下自己留下的信息。
40.你没有必要总是推销。
如果做法得当，在95%的情况下客户都会主动去买。
41.失败并不是对局面失去控制，而是缺少执行力。
世界上并没有彻头彻尾的失败。
42.竞争并不意味着战争。
它意味着学习，意味着准备，它意味着竭尽全力。
43.在销售中，对和错并不重要，重要的是客户的感受，是让客户感到满意和愉快。
那么，处理令人的的最佳方法又是什么呢
不放试一下“私人关怀法”。
44.客
书签上写什么名言
2、业精于勤，荒于嬉；于思，毁——韩愈 3、学思则罔，思而不学则殆——孔子 4、知之者不如者，好之者不如乐之者——孔子5、三人行必有我师焉。
择其善者而从之，其不善者而改之——孔子 6、兴于《诗》，立于礼，成于乐——孔子 7、己所不欲，勿施于人——孔子 8、读书破万卷，下笔如有神——杜甫 9、读书有三到，谓心到，眼到，口到——朱熹 10、立身以立学为先，立学以读书为本——欧阳修 11、读万卷书，行万里路——刘彝 12、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟——颜真卿 13、书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲——于谦 14、书犹药也，善读之可以医愚——刘向 15、少壮不努力，老大徒伤悲——《汉乐府·长歌行》 16、莫等闲，白了少年头，空悲切——岳飞 17、发奋识遍天下字，立志读尽人间书——苏轼 18、鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书——李苦禅 19、立志宜思真品格，读书须尽苦功夫——阮元 20、非淡泊无以明志，非宁静无以致远——诸葛亮 21、勿以恶小而为之，勿以善小而不为——刘备 22、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟——孙洙《唐诗三百首序》 23、书到用时方恨少，事非经过不知难——陆游 24、问渠那得清如许，为有源头活水来——朱熹 25、旧书不厌百回读，熟读精思子自知——苏轼 26、书痴者文必工，艺痴者技必良——蒲松龄 27、读书百遍，其义自见——《三国志》28、读书之利，在于成才，成才之利，益众及身。
——方海权29、千里之行，始于足下——老子 30、路漫漫其修道远，吾将上下而求索——屈原 31、刻苦读书，积累资料，这是治学的基础。
――秦牧 32、加紧学习，抓住中心，宁精勿杂，宁专勿多。
——周恩来《周恩来选集》33、无所不能的人实在一无所能，无所不专的专家实在是一无所专……——邹韬奋《韬奋文集》 34、读过一本好书，就像交了一个益友。
——臧克家35、书尤药也，善读之可以医愚-------刘向
一个成功的推销人员,最重要的因素是什么?
诚实，
请那位前辈帮忙修改下简历!谢谢
代表的首要任销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希同时，销售代表的工有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢
一、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最判愕模‖沂亲畎舻模⌒判幕崾鼓愀
如何提高自己的口才或者可以说是基本的语言表达能力
一、认清语言表达能力的重要性 语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。
在现代社会，由于经济的迅猛发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，好口才越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。
作为现代人，我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；不仅要用自己的行为对社会做贡献，还要用自己的语言去感染、说服别人。
就职业而言，现代社会从事各行各业的人都需要口才：对政治家和外交家来说，口齿伶俐、能言善辩是基本的素质；商业工作者推销商品、招徕顾客，企业家经营管理企业，这都需要口才。
在人们的日常交往中，具有口才天赋的人能把平淡的话题讲得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他讲的话题内容很好，人们听起来也是索然无味。
有些建议，口才好的人一说就通过了，而口才不好的人即使说很多次还是无法获得通过。
美国医药学会的前会长大卫•奥门博士曾经说过，我们应该尽力培养出一种能力，让别人能够进入我们的脑海和心灵，能够在别人面前、在人群当中、在大众之前清晰地把自己的思想和意念传递给别人。
在我们这样努力去做而不断进步时，便会发觉：真正的自我正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震击。
总之，语言能力是我们提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。
二、测试自己的语商 语商( LQ )是指一个人学习、认识和掌握运用语言能力的商数。
具体地说，它是指一个人语言的思辨能力、说话的表达能力和在语言交流中的应变能力。
语言能力并不是与生俱来的，而是人们通过后天学习获得的技能。
虽然有遗传基因或脑部构造异常而存在着语能优势或语能残缺。
在现实生活中，由于每个人的主客观条件、花费时间和学习需求的不同，我们获得语商能力的快慢和高低也是不同的。
这就表明人的语商能力主要还是依赖在后天的语言训练和语言交流中得到强化和提升。
语言是人类分布最广泛、最平均的一种能力。
在人的各种智力中，语言智力被列为第一种智力。
事实表明：语言在人的一生都占据着重要地位，是人们发展智力和社交能力的核心因素。
长久以来，人们总是以为语言只是一种沟通工具，必须要熟练地掌握它、使用它。
实际上，这种认识仅仅是从语言的交际功能出发的。
从语言和“说话人”的关系这层意思来看，语言是个“多媒体”——既可作为工具，同时也是心智能力的一种反映。
例如，同样是说话，同样要表达一种意思，有的人会“妙语连珠”，而有的人却“词不达意”
这就是心智能力的差异。
假如一个人其他方面的能力很优秀，同时他的语商能力也在逐步提高，那么他一定会更优秀。
语商不但可以使人用大脑思考问题，还可以随时用语言表达思考的问题。
如果我们说话时用语准确，修辞得体，语音优美，那我们从事各项工作会更加游刃有余，事业就会更加成功，人生也会更加丰富多彩。
人们的语言交流和人际沟通能力在这个竞争日益激烈的21世纪显得更加重要，语商将给我们带来新的生存机遇和人的质量全方位提升。
我们生活在一个有声的语言世界中，语言能力是每个人一生中极为重要的生存能力，语言交流的水平高低就是语商能力的高低。
通过进行下面的测试，我们会对自己的语商能力有所把握。
第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一） 第21节 语言潜能的开发技巧（2） 测试一 检测内容 1．你觉得会说话对人一生的影响： A．重要。
B．一般。
C．不重要。
2．你和很多人在一起交谈时，你会： A．有时插上几句。
B．让别人说，自己只是旁听者。
C．善用言谈来增加别人对你的好感。
3．在公共场合，你的表现是： A．很善于言辞。
B．不善言辞。
C．羞于言谈。
4．假如一个依赖性很强的朋友，打电话与你聊天，而你没有时间陪他的时候，你会： A．问他是否有重要事，如没有，回头再打给他。
B．告诉他你很忙，不能和他聊天。
C．不接电话。
5．因为一次语言失误，在同事间产生了不好的影响，你会： A．一样的多说话。
B．以良好言行尽力寻找机会挽回影响。
C．害怕说话。
6．有人告诉你某某说过你的坏话，你会： A．处处提防他。
B．也说他的坏话。
C．主动与他交谈。
7．在朋友的生日宴会上，你结识了朋友的同学，当你再次看见他时： A．匆匆打个招呼就过去了。
B．一张口就叫出他的名字，并热情地与之交谈。
C．聊了几句，并留下新的联系方式。
8．你说话被别人误解后，你会： A．多给予谅解。
B．忽略这个问题。
C．不再搭理人。
计分标准 1．选A，2分，选B，1分，选C，0分。
2．选A，1分，选B，0分，选C，2分。
3．选A，2分，选B，1分，选C，0分。
4．选A，2分，选B，1分，选C，0分。
5．选A，0分，选B，2分，选C，1分。
6．选A，1分，选B，0分，选C，2分。
7．选A，0分，选B，2分，选C，1分。
8．选A，2分，选B，1分，选C，0分。
测试分析 得分在0～5分之间，表明你的语商较低，语言表达能力和语言沟通能力还很欠缺。
如果你的性格太内向，这会阻碍你的语言能力的提高，你应该尽力改变这种状况，跳出自己的小圈子，多与外界人接触，寻找一些与别人言语交流的机会，努力培养自己的说话能力。
只有这样，你才有希望成为一个受欢迎的人。
得分在6～11 分之间，表明你的语商良好，语言表达能力和语言沟通能力一般，如果再加把劲儿，你就可以很自如地与人交流了。
提高你的语言能力的法宝是主动出击，这样可以使你在语言交流中赢得主动权，你的语商能力自然会迈上一个新的台阶。
得分在12 ～16分之间，表明你的语商很高，你清楚怎样表达自己的情感和思想，能够很好的理解和支持别人，不论同事还是朋友，上级还是下级，你都能和他们保持良好的言谈关系。
值得注意的是：千万不要炫耀自己的这种沟通和交流能力，那样，会被人认为你是故意讨好别人，是十分虚伪的表现。
尤其是对那种不善于与人沟通的人，更要十分注意，要做到用你的真诚去打动别人，只有这样，你才能长久地维持你的好人缘，你的语商才能表现得更高。
接下来，还有一个小测试，接着做。
第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一） 第22节 语言潜能的开发技巧（3） 测试二 测试内容: 如果你的话说到一半，有人打断你的话，并转移话题，你会： A．不说了。
B．跟对方抢着说。
C．请对方不要插话。
D．等他(她)说完，再接下去说。
测试结果: 选A。
表明你的语商能力太低。
当说到一半就被人打断，可能会让你觉得这是非常不尊重你的表现。
你感到受这样的“待遇”很没面子，但是，你也不会立刻与他争执，你尽可能地把没有说完的话吞下去，并且希望大家不要注意到你，就当作你没讲。
你此时的语商指数：* 选B。
表明你的语商能力偏低。
你的性格比较急躁，不能容忍别人在这个时候打断你的话，一旦受到不公正的待遇，你会马上“以牙还牙”。
这种个性在人际交往中，似乎不会吃亏，但是总会给人锋芒毕露的感觉，让别人对你敬而远之。
另外，这种个性在与人交谈中也容易引发不必要的争执。
建议你加强训练，迅速提高你的语商。
你此时的语商指数：** 选C。
表明你的语商能力良好。
但是不足之处是在你说话的时候所表现的气势凌人，不允许别人插嘴或打断，否则你绝对不会坐视不管，你会当面警告对方，让对方尊重你的发言权。
你是一个以自我为中心的人；你会按照自己的意志去做任何事情，不许别人干涉。
一旦有人干涉你，你会毫不客气地纠正。
你这种语言行为表明你很自信，也有十足的勇气和实力，但是却很容易和对方发生冲突，你不妨对此多加留意。
你此时的语商指数：*** 选D。
表明你的语商能力很高，而且你也会很好地处理你与别人之间的任何冲突。
你属于那种话不说完，心里就不舒服的人。
如果有人不尊重你，并打断你的话，你也不会生气，你会耐心地等对方把话说完，再接下去说。
看得出，你是一个很沉得住气的人，既可以避免话没讲完的尴尬，还能给对方一个教训。
你此时的语商指数：**** 通过上面的测试，相信我们已对自己的语商有所了解，在接下来的阅读中，我们还将学到怎样提高语商的很多方法和技巧。
第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一） 第23节 语言潜能的开发技巧（4） 三、迅速提高语商 语商高的人知识广泛、头脑灵活、判断力强、信心十足，说话富有磁性而有吸引力，同时，他们还能在各种谈话场合中，得心应手，滔滔不绝，赢得别人的尊敬和赞扬。
如果读者朋友在上面的测试中，表现不是很好，但很想在各种谈话场合中，利用自己的言谈来赢得别人的尊敬和赞扬，就要记住和做到以下九点。
(1)说话时不应用俗语。
常用俗语会妨碍你在语言方面的自如运用。
(2)要做到尽量多用数字。
说话时多用数字，语言会更加生动，说服力强，自己也会更加自信。
(3)多看电视。
电视是最感性的语言来源，但要注意：不要只看电视剧，而应该多看那些咨询性及访谈性节目，这样能让你更好地学习别人的交谈技巧。
(4)训练目标感。
说话要有的放矢，这就好像走路一样，要有方向性的选择，这种“选择”可以使你在说话中避免漫无边际的东拉西扯。
(5)学一些新语言。
在日常的工作、学习中，经常学习和吸收一些新的语言，能够更好地丰富你的语言词汇。
(6)培养探究精神。
在学习和工作过程中，建议你努力做到：要么不做，要做就做好，并不断探索生活中的各种规律。
做什么事都要既知其然，还要知其所以然。
(7)训练判断力。
这种能力对于语言来说是至关重要的。
在与别人交谈时，如果你判断失误，就可能做出意思相反的回答，这就很可能导致不必要的误会越来越深。
(8)多说有力量的话。
有力量的话就是指说话时能够直截了当，行就是行，不行就是不行。
比如：你最好不要说“我看……”“我想……”，而应该尽量说“我认为……”这样你的说话才够力量。
(9)多与人交谈。
你不妨尝试扩大你的社交圈子，不断增加你的说话机会，这样更有利于提高你对语言的驾驭能力。
四、提高语商应具备六大能力 要想提高自己的语商，成为语商很高的语言天才，还应具有以下六大能力。
1．听的能力 听是说的基础。
要想会说，建立你养成爱听、多听、会听的好习惯，如多听新闻、听演讲、听别人说话等，这样你就可以获取大量、丰富的信息。
这些信息经过大脑的整合、提炼，就会形成语言智慧的丰富源泉。
培养听的能力，为培养说的能力打下坚实的基础。
2．看的能力 多看可以为多说提供素材和示范。
你可以看电影、书报、电视中语言交谈多的节目，还可以看现实生活中各种生动而感人的场景。
这些方式一方面可以陶冶情操、丰富文化生活，另一方面又可以让你学习其他人的说话方式、技巧和内容。
特别是那些影视、戏剧、书报中人物的对话，它们源于生活、高于生活，可以为你学习说话提供范例。
3．背的能力 背诵不但可以强化记忆，还能训练你形成良好的语感。
不妨建议你尝试着多背诗词、格言、谚语等，它们的内涵丰富、文字优美。
如果你背的多了，不仅会在情感上受到滋润、熏陶，还可以慢慢形成自己正确而生动的语言。
4．想的能力 想是让思维条理化的必由之路。
在现实生活中，很多时候我们不是不会说，而是不会想，想不明白也就说不清楚。
在说一件事、介绍一个人之前，建议你认真想想事情发生的时间、地点和经过，想一想人物的外貌、特征等。
有了比较条理化的思维，你才会让自己的语言更加条理化。
5.编的能力 会编善说是想像力丰富、创造力强的标志。
建议你养成善于编写的好习惯，这对提高你的语言思考和说话能力有着积极的作用。
6．说的能力 说是语言表达能力的最高体现。
只有多说，你的语商能力才会迅速提高。
第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一） 第24节 语言潜能的开发技巧（5） 五、浓缩的才是更好的 要使说话简短、写作精炼，就要学会浓缩。
浓缩就是语言的提炼，浓缩的语言是语言的精华。
几百年前，一位聪明的老国王召集一群聪明的臣子，交待了一个任务：“我要你们编一本《智慧录》，好流传给子孙。
” 这群聪明人离开老国王以后，便开始了艰苦的工作。
他们用了很长一段时间，最终完成了一部十二卷的巨著。
他们将《智慧录》交给老国王看，他看了后说：“各位大臣，我深信这是各时代的智慧结晶。
但是，它太厚了，我担心没有人会去读完它，再把它浓缩一下吧!” 这群聪明人又经过长期的努力工作，删减了很多内容，最后完成了一卷书。
可老国王依然认为太长了，命令他们继续浓缩。
这群聪明人把一本书浓缩为一章、一页、一段，最后浓缩成一句话。
当老国王看到这句话时很高兴，说：“各位大臣，这才是各时代的智慧结晶。
各地的人只要知道这个真理，我们一直担心的大部分问题就可以顺利解决了。
” 这句经典的话就是：“天下没有免费的午餐。
” 这句话告诫人们：即使是满足自身生存的最基本需要，也必须自己去做；即使你的祖辈、父辈能为你提供丰厚的物质基础，也需要自己去做。
否则，你就只能坐吃山空。
六、拓展语商的四个策略 要想迅速而高效的拓展你的语商，建议你遵循“四要四不要”的策略。
1.要实在，不要花言巧语 说话和办事一样，都讲究实在，不要一味追求使用华丽的词藻来装饰，更不要哗众取宠。
2.要通俗，不要故作姿态 说话要避免深奥，尽量使用大众化的语言，像俗语、歇后语、幽默笑话等，这样，你办起事来可能会事半功倍。
3.要简明，不要模糊不清 说话要简明扼要、条理清楚，不要长篇大论、言之无物，这样，别人会听不懂你说的话。
4.要谦虚，不要“摆架子” 假如你在言语中有“摆架子”的表现，倾听的人会十分反感。
这样，你不但达不到说话的目的，还会影响听话人的情绪。
希望你能牢记：谦虚是说话人的美德。
以上四点是从整体的语言表达上归纳出来的关于说话的一些通用方法，它们对拓展你的语商是很有帮助的。
