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医患沟通的重要性格言

时间:2013-07-16 17:57

作文医患沟通的重要性800字

心距离,心的沟通而让心;心灵的距离,因为心的沟通加了解一切;心灵的距离,因为心的沟通而更能发现世间的丑恶。

记得有人说过“独处时,让心灵沉淀一下,回味思索你所追求的,何者是该取舍的;懂得取舍的人才是最聪明的,不是吗

”让自己与心进行沟通,原本喧嚣的世界也在此刻安静下来,让心灵的沉渣也随风飘去。

用心去看世界,世间的美好与丑陋。

大地享受着阳光,大地吮吸着雨水,它们彼此沟通着,也许它们不能用惊天动地的语言来表达,但是它们用一颗真挚而火热的心在沟通着,在用心沟通着……点评:采用分列小标题式结构确实在形式上给人以层次清晰之感。

但关键还在于内容上是否有逻辑层次感。

本文按心沟通的情感——心沟通的奇迹——心沟通的沉静来写,有了这种层次感。

而开头以太阳普照大地和雨水滋润大地来暗喻,心之沟通既贴切又启示下文。

医患沟通中医生态度最重要议论文

医患关系是医院人际关系的基础好坏直接影响质量和满意度,加患沟通是深化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念和构建和谐医患关系的重要举措。

1 医患关系的现状和成因 近年来,随着医疗卫生事业改革的不断深入,医患双方的主客体位置发生了根本性的变革。

各级各类医院都将“以病人为中心”作为医疗服务的根本宗旨,医疗服务技术水平和服务质量都得到了大幅度的提高。

但令人困惑的是,医疗纠纷的发生率却迅速攀升。

据北京市近3年的统计,仅在71家二级以上医院就发生医生被殴打事件502起,致伤残90人。

医患关系日趋紧张,医患矛盾日趋激化。

我院近三年来发生医疗纠纷投诉共计36例,存在医疗过失负主要责任5例,存在不同程度不足且与患者的沟通解释不到位的15例,医疗上无明显过失行为,但沟通解释不到位导致家属不满意而投诉的16例。

由此可见,由于医患沟通不到位导致的投诉比例高,这些都是通过双方之间的沟通能避免的。

引发以上纠纷造成医患关系现状的原因主要有以下几点:客观因素:一是随着生活水平的提高,患者的健康意识明显增强,对医疗服务的期望值明显提高,一旦治疗效果未达到预期效果,就易引发纠纷。

二是患者的知识水平和法律知识、维权意识越来越高。

三是医疗资源不足,医务人员工作强度和工作压力大,不能为每一位患者提供全程周到服务。

四是社会处在转型期,过高的医疗费用让不少患者不堪重负。

五是部分媒体推波助澜。

主观因素:一是医院重程序服务轻人文关怀。

二是少数医务人员职业道德水平低下,服务不到位。

三是医患沟通不畅。

四是医师业务技术水平有待进一步提高。

2 医患沟通的主要内容及沟通方式 为了加强医患沟通,增进医患理解,减少医患纠纷,构建和谐医患关系,我院于2010年起制订并执行医患沟通制度。

沟通的主要内容是医务人员在实施诊疗活动过程中,应详细向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果、病情的转归及其预后、某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施、医药费用清单等内容,并听取病人及其家属的意见和建议,回答其所要了解的其他问题,让病人“明明白白看病”。

求有关医患沟通交流的医学名言

最好是英文的。

急求

在丁香园上已经回复过你了,再回复你一遍吧,丁香园上有给你上传的附件,你看看吧,A disease known is half cured. 病情确诊断,治病好一半。

A bad compromise is better than a good lawsuit. 吃亏的和解也比胜诉强。

A bargain is a bargain. 达成的协议不可撕毁。

Absence sharpens love, presence strengthens it. 相聚爱益切,离别情更深。

A contented mind is perpetual feast. 知足常乐。

Heal the sick is the doctor‘s duty。

救死扶伤是医生的天职After a storm comes a calm. 否极泰来。

A good healthy body is worth more a crown in gold. 健康的身体贵于黄金铸成的皇冠。

A good surgeon must have an eagle's eye, a lion's heart, and a lady's hand. 出色的外科医生必须心明眼亮和有一双灵巧的手。

An old physician, and a young lawyer. 医生年老的好,律师年轻的俏。

Appetite comes with eating. 食欲越吃越旺。

A stitch in time saves nine. 小洞不补,大洞吃苦。

Bed is a midicine. 睡好觉,如服药。

Better pills may have wholesome effects. 良药苦口。

By the side of sickness health becomes sweet. 和疾病相比较,才显得健康的可贵。

Care brings grey hair. 忧虑催人老。

Care killed the cat. 忧虑伤身。

Content is better than riches. 知足常乐。

Content is happiness. 知足常乐。

Disease of the soul are more dangerous than those of the body. 心灵上的疾病比肉体上的疾病更危险。

Diseases are the price of ill pleasures. 疾病是不正当娱乐的代价。

Diseases come on horseback, but go away on foot. 病来如山倒,病去如抽丝。

你要是还嫌不够,就自己丁香园里给你上传的附件里慢慢找。

祝你好运

医患沟通的目的是什么?

在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,能使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷。

2.1医患沟通是医疗诊断的需要 疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展过程的了解,病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程,这一过程的质量,决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度,在一定意义上也就决定了疾病诊断正确与否。

医患沟通是临床治疗的需要,医疗活动必须由医患双方共同参与完成。

2.2医患沟通是医学发展的需要 随着现代医学科技高速发展,临床医生对仪器的依赖性越来越大。

社会-心理-生理医学模式的建立和发展,是医学人文精神的回归,医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。

2.3医患沟通是减少纠纷的需要 相当一部分医患纠纷,由于医患相互交流不足和沟通不够,致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致,进而信任感下降所导致。

2.4医患沟通是双向性的 要真正体现医学的整体意义和完整价值,实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的和谐统一,医患沟通方式可以以交谈为主,也可通过电话、书信等方法。

医患沟通中什么最重要议论文

人会生病,生病就要就医,就医就要和医生相处;医生的工作就是看病,看病需要病人,没病人医生会失业的,那么这就是相互依存关系,鱼和水的关系,只有想办法把关系搞好才是积极的,只有相互理解多沟通才是解决问题的办法。

随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高,患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化,医患关系问题尤为突出。

患者患病求医、去医院就诊,是作为求助者;医生看病和治病,是作为帮助者。

这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中医生与患者及其家属相互作用的人际交往关系,即医患关系。

换句话说,医患关系是指医护人员在诊断、治疗与护理等医疗过程中与患者及其家属所建立起来的一种特殊形式的人际关系。

可以这样说,医患关系是所有临床工作的基础,它的好坏直接影响到医疗质量和满意度。

近年来,医患纠纷己经成了社会普遍关注的热点,成为困扰和影响医院正常工作,影响医护人员安全的难题。

尽管2002年9月国务院颁布了《医疗事故处理条例》,便医疗事故的处理有章可循,但是 《医疗事故处理条例》并不能涵盖所有的医患纠纷。

临床上大量的纠纷并非纯医疗事故,真正的医疗事故仅占纠纷的10%左右。

许多患者在医疗过程中并非医疗事故所致,但仍然发生了严重的纠纷案件。

根据医患纠纷产生的原因和现状,可以肯定,医患纠纷在今后相当一段时间内将会更加突出,不可能在近期减少和解决。

对此,无论是医护人员,还是医院管理者。

都应当有充分的心理准备。

第一部分:医患沟通一、医患沟通的重要性1.医患沟通可以大量降低纠纷2.医患沟通在医院服务营销中的作用二、沟通基本知识1.沟通的概念2.沟通的过程3.沟通的影响因素分析4.有效沟通的基本原则三、医患沟通存在的问题1.医护人员的问题(对沟通的认知、态度、行为、技巧方面)2.患者和家属的心理状态及对沟通的影响3.社会环境对医患沟通的影响四、医患沟通的基本原则1.树立真心为患者服务的理念2.主动、热情、诚恳、耐心3.理解对方、站在对方角度思考问题4.注意多渠道和沟通技巧的使用5.把握说话内容,多言和慎言相结合五、医患沟通的技巧1.听的技巧(1)听的技巧(2)听的不好的习惯(3)听的好习惯2.说的技巧(1)说话四诀(2)不同对象的沟通技巧(3)医患沟通场所的选择(4)把握好医患沟通的内容3.注意仪表和体态语言4.调整好心情六、患者投诉的补救措施1.树立对待投诉的正确理念2.把握投诉者的心理特征3.有效处理投诉的原则4.有效处理投诉的步骤

简述医患沟通的理念

目我国的医患关系主要存在以下几的:  其一,医生的和回报不成正比。

著名媒体人崔永元曾经说过类似的话:医生群体,是入行门槛最高,但收入较低的一个群体。

我们看看一个医生的成长过程:12年寒窗苦读,考上大学本科,读五年,然后再在医院里实习跟班几年,才可以考取执业医师证,有独立的行医资格,这个时候,医生已经过了而立之年了。

这个阶段,一个医生通过正常途径的收入还是很低,真的很低,小地方2000块钱左右,大地方3000到4000左右。

一个而立之年的医生,付出了很多艰辛的医生,一个月拿着微薄的薪水,这种情况下,任何一个正常的人都不可能不会产生一些其他的想法的。

  其二,政策过于向患者倾斜。

医患关系,自然而然是医生与患者之间的关系,但在制定政策的过程当中,过于向患者倾斜。

有关部门怕事儿多,搞了个“举证倒置”,初衷是好的,只要患者去告医生,医生得拿出证据,证明医生是无辜的。

这下好了,即使是一点小问题,去医院看病,医生也会让患者查这查那的,本来一些没必要的检查也让你做,为什么

以防万一。

有些患者真的是不要脸,把医院当做一块肥肉,能告就告,狠狠地敲一笔算一笔。

如果恰好有个患者,恰好因为一个检查没做,恰好误诊了,结果出大问题了。

于是去法院告,按照现有的举证倒置,一告一个准。

于是,医生为了保护自己,恨不得让患者把能做的检查全做了,到时候万一去法院告的时候,医生就能拿得出证据了。

  其三,媒体的煽风点火,炒作。

医学,是一种很学术、很专业的学科,医学类的报道一定要审慎。

临床诊疗,其实也是一种概率,不可能百分之百的治愈。

但凡出一点点问题,媒体在没搞清楚事实真相的时候,就一窝蜂地报道医生怎么怎么地,恨不得立马把医生砍翻在地,踩上几脚,然后彰显自己的“媒体价值”。

“8毛门事件”、“缝肛门事件”,如果媒体能够专业、审慎一点,情况会好一些。

  综上所述,我们的医患关系就成了一个死结。

而政客们,或是不懂医疗的实质,或许是为了抚慰占大多数的患者而忽略医生本身的利益,一方面号召医生学雷锋做好人,一方面压榨医生的利益,同时也不愿意加大对于医疗的投入,于是这个结就解不开了。

影响医患沟通效果的主要因素是

影响医患关系的主要来自医方和患方两个方面(一)医方因素1﹒医务人员对医患沟重要性认识不够很多医务人员仍然习惯于在那种信息不对称的方式下开展医疗服务工作,将医患关系视为主动‐被动型的关系,觉得患者是来求医的,缺乏服务意识,有“居高临下”的思想。

医务人员认为患者只能被动地听从指令,而忽视患者的心理和情感需求,不重视倾听患者的诉说和提问。

他们没有认识到医患沟通可以通过影响患者的心理因素,从而影响疾病的康复,影响医患关系。

这样会导致医疗实践中医患之间缺乏信息交流,医患沟通不顺畅。

2﹒医务人员人文素养、沟通技巧的缺乏医学的服务对象是人,医学本身蕴涵着丰富的人文精神,医学与人文融为一体才能更有效地为人类服务。

医学人文精神强调尊重患者的情感世界,尊重患者意愿。

由于一些医务人员缺乏人文精神,人文知识贫乏,对患者没有同情心,缺乏关怀、关爱,在医患沟通中不能敏锐地觉察和尊重患者的心理感受,不会根据患方的情绪、表情、心理反应,运用不同的语言和非语言的沟通方式使患者获得精神、心理的慰藉和改善,从而影响了医患沟通的效果。

3﹒医务人员的业务知识水平不高医患沟通中医务人员需要丰富的医学知识和经验,而医疗实践中有的医务人员业务知识水平却不高。

由于医学业务知识和经验的限制,沟通中难以全面详尽地介绍诊疗情况、告知患病风险和预后,难以说清要说明的问题,也不能较好地解答患方提出的疑问。

这样医方就难以取得患方的信任,导致医患沟通不良,进而影响医患关系,医疗过程中一旦出现不满意后果,极易引发医疗纠纷。

4﹒不良医德医风、医疗机构形象的影响由于少数医务人员的不良医德,如索要红包、吃回扣以及部分医疗机构的不合理用药、滥施检查、不合理收费等,使医疗机构和医务人员的形象严重受损,在群众中留下了不良的印象,部分患者及家属由此对医疗机构、医务人员抱有成见,影响了医患沟通效果。

5﹒医学的特殊性医学具有高科技、高风险性,且其发展也有阶段局限性,有许多未知的领域需要通过临床实践不断探索、总结。

因此医务人员很难全面认识每个患者与疾病相关的所有状况,也不可能预知患者可能会出现的还未被认识的病症。

医学的特殊性影响了医患沟通中的信息交流,医患沟通中存在的这些不可能全面告知患方的情况,一旦出现,患者及其家属就难以理解,就可能导致医患关系恶化,引发医疗纠纷。

6﹒医疗机构管理层缺乏职业化对医患关系的重要性认识不足是医疗机构管理层职业化管理相对薄弱的表现之一。

目前,卫生事业管理人才相对较少,特别是高层次医疗机构管理人才的培养缺乏专业化。

医疗机构管理者精通医学专业知识,在某种意义上对提高整体医疗水平有利,但若把主要精力放在医疗工作上,势必影响到医疗机构经营管理方面的工作效率。

医疗机构管理不同于临床医学,要求管理者需不断充实和更新管理理念,及时将先进的管理手段应用到实际的医疗机构经营发展过程中,并善于不断总结经验。

医疗机构管理层应坚持依法治理、科学管理的工作原则,将构建和谐医患关系与和谐医疗机构当作大事来抓。

(二)患方因素1﹒患方的健康意识与维权意识不断增强患方作为弱势群体,对医疗过程缺乏专业性了解和认识,且在病态下对事物的承受能力相对不足。

随着健康意识和维权意识的不断增强,很容易将医疗过程中出现的不满意转化为对医疗机构及医务人员的质疑而引发医疗争议。

随着社会主义市场经济的快速发展和医疗卫生体制改革的不断深入,患方处处注意维护自己的权益是社会文明进步的体现。

患方以消费者的角色对医院提出较高层次的服务要求符合事物发展的客观规律。

2﹒患方对医疗工作的特殊性缺乏应有的认同绝大多数患者及家属对医学专业的了解带有一定片面性,这种认识上的固有缺陷先期成为医疗纠纷的导火索,后期则成为医疗纠纷处理相持不下的困扰。

故患方不遵循医学科学规律,对医疗工作缺乏必要的理解与宽容,甚至个别人试图将医疗纠纷作为获取不正当经济利益的工具,有其深刻的社会原因。

加之医疗卫生事业发展与社会经济的快速发展不相适应,医疗保健制度不完善与风险分担机制不健全,看病难、看病贵问题在某些地方较为突出,患方在期望值过高的情况下一旦出现治疗效果不满意,便会造成医患关系紧张,医疗争议事件增加。

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