如何提升银行员工职业道德
银行在社会发展和国民经济的发展中发挥着重大的作用，但是通过近几年银行业重大案件的法身不难看出，银行业存在着不少亟待解决的问题，尤其是从业人员在综合素质上不同程度的存在着不适应不断发展的银行任务以及银行业新的发展理念。
而银行业从业人员整体职业道德素质和业务水平的提高是我国金融行业健康有序发展的基础。
已经越来越受到银行业的重视，强化银行工作人员的职业道德，需要从以下做起：强化、深入银行职业道德教育提高银行员工职业道德水平，增强竞争能力银行业之间为了增强市场的竞争力，都在树立自己的“品牌形象”，都在想办法提高“服务质量”，而做这些工作地第一步就是提高每一位员工的职业道德水平和综合素质。
无论是柜员、大堂经理还是客户经理每天都要与客户打交道，个人良好的品格与内在修养，必然会转化成一种优雅的气质与风度，从而给客户以亲切感、信赖感、舒畅感，构成对客户的亲和力。
如果银行员工个人职业道德水准跟不上时代的节拍，那么在未来的外部竞争以及内部业绩评定中将会出现十分尴尬的局面，会有损银行的形象。
这就意味着良好的职业道德水平将是每位银行员工在内部求生存、银行在社会上谋发展的关键之一。
大量的实践证明，银行员工个人品格形象与良好的职业道德水平，往往是个人赢得客户、获取佳绩的关键因素，也是银行获得成功的重要原因之一。
强化银行员工职业道德训练，提升整体素质银行职业道德是在银行的生存之本，每一个银行工作者随时都会面对个人的生存问题。
良好的银行职业道德与职业形象是每一位银行员工宝贵的“无形资产”，或者说是每一位员工的个人品牌。
培养和塑造员工优秀的个人品格与职业道德修养；培养员工忠诚敬业、勇敢坚韧、恪尽职守、自律自制的工作态度；每一位银行员工，不仅要努力提高业务水平，增强综合能力，而且还要强化职业道德的训练。
只有这样，才能立于不败之地，促进员工自身与银行业的发展。
银行内部督促，让职业道德扎根人心银行内部通过多方面、多渠道广泛宣传银行职业道德，建立完善以“爱岗敬业，精益求精、诚实守信、遵纪守法，文明服务”为核心多项规章制度，把建立内部监督约束机制与外部群众监督相结合，从而不断提高银行员工素质，真正把银行职业道德教育抓细、抓实、抓出成效。
深化职业道德，确立正确的企业价值观企业价值观是由企业内部相互作用，香花联系的每一部分不断总结结合而来的。
企业价值观有导向、凝聚、激励和约束等功能，使员工的思想、感情、行为与整个集体紧紧联系在一起，为共同的目标而奋斗献身。
因此，从凝聚人心入手，从战略高度来重视企业价值观建设，培育良好的企业文化氛围就显得尤为重要。
综合素质提升营造良好的企业文化氛围，首先从确立正确的道德价值观念入手。
把信誉至上、竭诚服务、高效廉洁、文明办行作为价值取向，以期形成具有银行特色的金融企业文化的价值观。
其次，塑造银行职业形象，包括敬业乐业的职业风范，廉洁高效的工作作风，应付自如的驾驭能力和沉静稳健的独特性格。
再次是塑造良好的个人外部形象，提高信誉，增强凝聚力。
社会形象是银行的脸面，是文化的外延，它直接反映着银行的文化质量和管理水平。
塑造内外俱佳的银行形象，必须重视人文环境的建设，其内涵应包括人的形象、环境形象和服务形象三个方面。
树立正确的价值观，加强思想认识树立正确的价值观，加强思想认识应该把职业与个人的世界观、价值观、人生观紧密的结合起来，确立观察、分析和处理问题的正确立场、观点、方法，以指导自己的人生追求和价值取向。
二是加强反腐倡廉教育，提高全体员工廉洁自律的自觉性。
在银行内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的风气。
增强优质文敏服务意识银行的宗旨是服务，提高服务质量是银行的根本任务，也是广大人民群众的强烈愿望。
所以银行员工首先要更新观念，开阔视野，突破陈旧落后的服务思维，强化服务手段，提高服务档次，树立“客户至上”的服务理念。
以满足客户需求为目标，协调、调动各方面资源，构建以客户为中心的大服务体系。
怎么夸奖一个人的句子
赞美个人： 1、你们大家的活宝 2、你到处散诱人的魅力 3、你，我们今天不会这么圆满 4、你给人感觉到一种权威和力量的存在 5、你让我们越来越有信心 6、你很有这方面的天赋 7、你真是一个德高望重的人 8、你太有女人味了 9、你很亲切 10、你很酷 11、你很有内涵 12、你很有女性魅力 13、你真是魅力四射 脸部赞美 1、你的胡子长的象艺术家 2、你的脸型可是富贵之人的脸型 3、你的耳垂很大，一看就是个有福之人 4、你的眉毛象最漂亮的柳叶 5、眼小的人都很有智慧 6、一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少苦 7、你的身村真是魔鬼身材 8、你的发型是今最流行的 9、你简直看不出象生过小孩的人 10、你的睫毛一闪一闪的，太迷人了 11、你的眼睛水灵灵的，充满着智慧 12、皮肤红润，是身体好健康的表现 13、你走起路来象军人一样 14、你走起路来好像比去银行取钱还高兴 15、你走路都很职业，跟你当经理一样干脆 16、你走路很慢，可是看着很高雅 17、你走路显的你很有气质 18、你走路比我小跑还快 19、这幅画真不错，真是好眼力 力量、工作、生活赞美 1、你的领导能力绝不常见 2、你是一个很有品位的人，有品味的人都很会享受 3、你是人人喜爱的野蛮之友 4、你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情 5、你走到哪里，业务呼呼直上，足见你的领导魅力不一般 6、保险业中像你这样有能力的人确实不多见 7、你在这里有着不可取代的位置 8、你是老大，你说了算 9、你受过这么高的教育，什么东西能骗过你的眼睛 10、你找了一个这么出色的男朋友 11、你太有智慧了 12、象你这样有能力的人确实不多见 13、你一绷脸我们都害怕死了 14、你扮扮鬼脸特酷，活像滑稽演员 15、你的书柜好别致、好典雅 16、朋友升职了，我肯定不会交错你这个朋友，有出息，也为咱哥们争口气 17、可以呀
你挺不错，做这么好的菜 18、像你考虑问题这么细，不成功才怪 布置、动作赞美 1、我去过许多办公室，王总唯独你的办公室布局典雅 2、好状观的一幅画 3、这幅画可真有一定的艺术境界 4、这儿的书法是哪个名人写的 5、老板，你的马头真有财运，八面来财，好地方 6、门面的招牌好耀眼、好醒目 7、你夹烟的架式像个大富翁 8、你翘着二郎腿像个贵夫人 9、我好喜欢看你穿西装的样子，像个大学者 10、你点点头，微微一笑让人心里舒服 11、和你说一会话，我们脑子都开窍了，你可真不简单 12、和你交往真痛快，你特有英雄气慨 13、谁要是烦得很，我一定要他到你这里染染你的满腔热情 14、你能把死的说成活的，真是服了你 15、你这么富有激情，应该去写小说 16、你这么感情丰富，朋友一定如云 17、和你说话就是一种享受 18、你可是大家眼中的才女 19、你的家真气派，整理得这么有序而干净，一定是太太的功劳 笑的赞美 1、你的笑容能勾出别人的魂 2、你的笑真是开心死了 3、你笑的真灿烂 4、你笑的好真诚 5、我对你有一种特别的感觉，你绝不是一般的人 6、你的项链将你的衣服衬衫衬显得很华贵 7、你的穿着很时尚 8、你天天打扮的像个明星 9、你天天穿的都很亮丽 10、你的穿着很有领导气派 11、你的穿着很协调 12、你的衣服虽然简单，但很名贵 13、你这鲜花品种很稀少 14、你这杯子真是好瓷器 15、这个花瓶的花纹真稀少 16、你的玻璃好华丽 17、你这个窗帘很有档次 18、好漂亮的盆栽啊，平常似乎很少见到 特例赞美 1、我爱丑陋的人，因为他们有颗宁静的心 2、我爱失败的人，因为他们给我教训 3、我爱富人，因为他们孤独 其他赞美 1、还是学历高的人懂得多 2、一个人拿到这么高的学历得费多少脑筋读多少书呀 3、你学了个这么好的热门专业，找工作一定没有问题 4、那么一个难看的土豆，你居然做出这么好喝的汤，真了不起，这里面一定有什么秘密 5、姐姐，你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质 6、和你住一起真好，可以少关一把锁，省得天天带钥匙 7、先生，让我学学你冷酷迷人的神情，真是帅呆了 8、能帮忙的时候打个电话，我很荣幸结识你这样有内涵的漂亮朋友，这本书以我个人名言送给你 9、一见到你，你给我的感觉颇有大哥风范，我要有你这样的大哥，该多好 10、扑
业务员和销售员有区别么?
幼师的一、幼儿教师的职业理想1.理想的含理想是人们在学就、未来职业、道德人格、家庭生活等方面追求的目标，代表着我们对生命的一种盼望，反映了我们对生活的积极态度。
人生的理想从内容上可以分为生活理想、职业理想、道德理想、社会理想等。
职业理想是人生理想的组成部分。
职业理想，是指个人所希望从事的职业和在这一职业活动中希望达到的水平、成就或境界。
对教师来说，职业已经确定，教师职业理想主要表现为在教师这一职业中所希望达到的成就和境界。
2.实现理想应具备的条件（1）客观条件（2）主观条件3.幼儿教师的职业理想要解决以下问题：（1）我是谁
（2）我想干什么
（3）我能干什么
（4）允许我干什么
（5）我该怎么干
4.职业理想实现路径：观念决定行动、行动决定结果。
二、幼儿教师应该具备基本理念（一）幼儿为本。
尊重幼儿权益，以幼儿为主体，充分调动和发挥幼儿的主动性；遵循幼儿身心发展特点和保教活动规律，提供适合的教育，保障幼儿快乐健康成长。
（二）师德为先。
热爱学前教育事业，具有职业理想，践行社会主义核心价值体系，履行教师职业道德规范。
关爱幼儿，尊重幼儿人格，富有爱心、责任心、耐心和细心；为人师表，教书育人，自尊自律，做幼儿健康成长的启蒙者和引路人。
（三）能力为重。
把学前教育理论与保教实践相结合，突出保教实践能力；研究幼儿，遵循幼儿成长规律，提升保教工作专业化水平；坚持实践、反思、再实践、再反思，不断提高专业能力。
（四）终身学习。
学习先进学前教育理论，了解国内外学前教育改革与发展的经验和做法；优化知识结构，提高文化素养；具有终身学习与持续发展的意识和能力，做终身学习的典范。
（五）专业理念与师德1.职业理解与认识：贯彻党和国家教育方针政策，遵守教育法律法规；理解幼儿保教工作的意义，热爱学前教育事业，具有职业理想和敬业精神；认同幼儿园教师的专业性和独特性，注重自身专业发展；具有良好职业道德修养，为人师表；具有团队合作精神，积极开展协作与交流。
2.对幼儿的态度与行为：关爱幼儿，重视幼儿身心健康,将保护幼儿生命安全放在首位；尊重幼儿人格，维护幼儿合法权益，平等对待每一个幼儿。
不讽刺、挖苦、歧视幼儿，不体罚或变相体罚幼儿；信任幼儿, 尊重个体差异，主动了解和满足有益于幼儿身心发展的不同需求；重视生活对幼儿健康成长的重要价值，积极创造条件，让幼儿拥有快乐的幼儿园生活。
3.幼儿保育和教育的态度与行为：注重保教结合，培育幼儿良好的意志品质，帮助幼儿形成良好的行为习惯；注重保护幼儿的好奇心，培养幼儿的想像力，发掘幼儿的兴趣爱好；重视环境和游戏对幼儿发展的独特作用，创设富有教育意义的环境氛围，将游戏作为幼儿的主要活动；重视丰富幼儿多方面的直接经验，将探索、交往等实践活动作为幼儿最重要的学习方式；.重视自身日常态度言行对幼儿发展的重要影响与作用；重视幼儿园、家庭和社区的合作，综合利用各种资源。
4.个人修养与行为：富有爱心、责任心、耐心和细心；乐观向上、热情开朗，有亲和力；善于自我调节情绪，保持平和心态；勤于学习,不断进取；衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌。
三、幼儿教师应该具备职业道德（一）、做爱国守法的好公民，好老师——教师职业的基本要求1. 用爱国展现最高尚的情操。
人们常把祖国比作母亲，把对祖国的热爱和忠诚、为祖国奉献一切行为看作是“世界上最伟大的情操”。
而作为这一情操的感染者、传播者的教师，我们更应该把爱国视为自己首要的追求目标。
寻根溯源，把爱国主义情怀传承下去；让爱国情感不断升华；培养爱国主义情感的具体方法；建设祖国视为爱国的前提；保卫祖国是爱国主义思想的最直接体现；让爱国主义情感不断深化；在教育实践中践行爱国主义。
2.了解祖国，热爱祖国。
3.文明的底线是守法4.理性表达爱国情感的具体方法5.弘扬法治精神，当好国家公民（二）、做爱岗敬业的模范——教师职业的本质要求。
1.爱 岗 敬 业定义：爱岗是一种情感，即热爱自己的工作岗位，热爱自己从事的职业；敬业是对待职业的态度，即以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟，兢兢业业、专心致志。
2.基本要求：乐业、勤业、精业3.甘于寂寞，乐在爱岗敬业4.培养积极主动的心态(三)、关爱幼儿——师德的灵魂1.关爱幼儿的道义性存在。
2.关爱幼儿的教育性需求：热爱幼儿是建立民主、平等、和谐师生关系的基础；热爱幼儿是做好教育工作的重要条件。
3.保护幼儿安全，关心学生健康，维护学生权益4.关爱幼儿意味着宽容5.教师应当尊重幼儿人格，平等公正对待幼儿。
（四）、教书育人——教师的天职1.孜孜不倦，积极进取。
2.以身作则、率先垂范。
3.让幼儿有自由发展的思维4.重视学生自信心的激发与培养。
（五） “为人师表”——教师职业的内在要求1.教师为人师表的必然性论证1）为人师表是社会对教师职业所赋予的特殊要求2）为人师表的道德性内涵：为人师表作为一种师德规范，蕴涵着丰富而深刻的道德内容，最突出的就是,体现了教师对真善美理想人格的追求。
3）人师表的教育性功能：为人师表对教师的激励功能；为人师表对学生的教育功能；为人师表还对社会风气具有改善功能。
2.为人师表的基本特点：表率性、律己性、内外统一性、真实性、平凡性和精神的高尚性3.当代教师应有的师表风范：内在思想情操的高尚性；高尚的道德素质：爱生、敬业、乐群、克己； 外在言行举止的文明性 ；（纯洁性、准确性、激励性、启发性）仪表大方。
4.为人师表要求：办事公道。
5.为人师表要求：诚实守信。
（六）、终身学习——教师专业发展不竭的动力1.读书。
2.拜师是教师自我修养的又一好途径。
3.自我反思是教师道德修养的有效途径。
银行柜面如何提升服务
柜面前台是银行的第一窗口，这个窗口作质量，直系到整个银行的服务形象何高质量的搞好柜面工作呢
结合我十多年的实际工作经验，重点应该从以下几个方面进行加强。
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑，是自信的一种宣示，是无声的语言，是员工心灵的窗口，是职业风范有效的展示形式。
她传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。
柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。
银行网点的一线员工没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。
如果办理一笔业务别人只需半分钟就能办好你却花了一分多钟，你再是微笑服务也无法使客户认可你的服务。
只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
三、知识是提高服务能力的坚强保证。
人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。
其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解人意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。
良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。
我们应该非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学习，在工作中提高，在工作中体会，在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。
四、沟通是做好服务的有效手段。
用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。
客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。
这种效果不是简单的加减，而是以N次方的形式进行扩散。
在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我们个人，而是我们支行的整体形象。
所以工作中我们应该从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。
五、团结是提升整体服务形象的无形力量。
相聚在建设银行这个大家庭中一起工作和学习，是缘份，同事间互帮互助，团结共事，充分发挥着团队力量，只有心系集体，注重团队，才能将各项工作做的更好。
例如发放一笔贷款业务，各岗位间共同努力，密切配合，齐心协力可以使客户在很短的时间内办完业务。
例如提前把贷款到期的有关信息及时反馈给信贷部门，与信贷部门联动地把客户的服务工作做到实处，使客户满意。
只有大家保持团队精神，在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，就能把各项工作做的更好，进而整体提升建设银行的整体形象。
六、满意是服务工作不懈追求的目标。
优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。
根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务的高品质。
对待高端客户或老客户时，要主动的招呼客户，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，她就会产生被重视的感觉，进而拉近“距离”，可能会有形或无形地增加我行的业务。
对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来建设银行办理相关业务的内在冲动。
只有平时工作中树立牢固的优质服务思想观念，掌握优质服务技巧，主动捕捉优质客户信息，通过为客户办理业务发现和识别优质客户并主动报告，给行长或客户经理对客户做进一步的完善、跟踪和维护工作提供方便，可能会达到1+1>2的效果。
因此，优质体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，优质体现在与客户真诚的交流与沟通中，优质体现在与内部部门与同事和领导们的和谐交流中。
作为招聘人员应具备的素质与注意事项
一、良好的职业素养招聘人员是所有应聘者接触公司的窗口，招聘专员所拥有的职业道德不仅反映的是个人的修养，也代表着公司的形象，除此之外，招聘专员还会碰到某些应聘者或者中介机构的贿赂与诱惑，稍有不慎，就会陷入漩涡，悔恨终身。
因此，招聘专员不仅要保守公司人事秘密、应聘者的基本信息，还要保持廉洁客观的意识。
二、组织协调能力招聘工作离不开公司其他部门的支持和配合，往往涉及到的人与物较多，不但要预约好应聘者与面试官的时间、安排会议室，还要针对应聘者突然爽约、面试官临时有事、会议室被占用等情况进行协调。
所以，招聘人员需要具有一定的组织协调能力。
三、沟通表达能力招聘人员要能准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业及业务情况，并准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题。
同时，招聘人员还需要与人才市场、广告媒体或媒介接触，他们需要通过面谈、电话、邮件等形式来地表达自己，表达企业对应聘者的要求等。
所以，招聘专人员需要具有良好的沟通表达能力。
四、倾听能力及亲和力在面试过程中，优秀的招聘人员需要善于找到与应聘者的契合点，打开他的话匣子，迅速与陌生的应聘者打成一片，让他敞开心扉，展示自己真实的一面。
而且，还要时刻把握1-9原则，做一个积极的倾听者，并进行适当引导。
所以，招聘专人员需要具有良好的倾听能力及亲和力。
五、学习能力招聘专员不但要熟练掌握心理学、人力资源管理等知识与工具，还要了解业务部门的业务流程等。
只有这样，才能在人员甄选中迅速找到与空缺岗位匹配的求职者。
所以，招聘专人员需要具有良好的学习能力。
心理学方面，要掌握应聘者在面试过程中一些面部表情、行为举止背后的含义，比如目光接触代表了友好、真诚、自信与果断，打哈欠代表了厌倦等。
人力资源管理中的面试工具，包括使用测评工具、多问引导式的问题（引导应聘者去说），运用STAR（情景-任务-行动-结果）原则进行追问等。
业务流程，在面试前能提炼出关键点，包括岗位需要掌握的知识、技能、能力及意愿等。
六、情绪控制能力招聘人员的工作成绩一般是可以直接量化的，很多时候得不到公司领导及业务部门的认可，一旦招聘不及时或出现差错，必然会受到业务部门或领导的指责，因此招聘人员需具备一定良好的情绪调节和控制能力。
