
创作诗歌
五一一〇原创诗歌…望君满意…《易经●风采》成于上古炉火纯青流传至今久胜不衰携黑白至理揽阴阳奇形八卦横空乃至无穷天地山泽,聚八方高朋满坐水火风雷,显四海英豪争鸣百家齐放异彩千年国粹辉煌
好词好句好段
中小企业作为国民经济重要组成部分,其如何发展意义十分重大一、经营顾客关系产生的背景经营顾客关系是20世纪90年代国际上新兴的营销战略,是市场竞争日益激烈的新形势,帮助企业从顾客需求出发,打破传统以“市场占有率”为导向的营销模式,建立起一种全新的以“顾客占有率”为导向的营销模式。
二、经营顾客关系给企业带来的价值经营顾客关系理念是时代发展的产物,是应时而生的,它是公司或企业成功的致胜法宝。
具体说来,经营顾客关系可以给企业带来如下几方面的价值:1.提高顾客的忠诚度这是经营顾客关系给企业带来的最大价值。
在今天这个市场疲软的年代里,追求顾客忠诚度成为商业中永不过时的哲理。
麦克尔管理咨询公司的副总裁鲍伯·威伦德说:“规程发生了变化,产品来了又去,今天的商业价值是以与顾客的关系来衡量的”。
这是经营顾客关系给企业带来的最大价值。
在今天这个市场疲软的年代里,追求顾客忠诚度成为商业中永不过时的哲理。
麦克尔管理咨询公司的副总裁鲍伯·威伦德说:“规程发生了变化,产品来了又去,今天的商业价值是以与顾客的关系来衡量的”。
提高顾客忠诚度可以给企业创造更多的利润与销售业绩。
美国商业研究报告指出:多次光顾的顾客比初次登门者,可为企业多带来20%~35%的利润,固定顾客数目每增长5%,企业的利润则增加25%。
顾客忠诚度的提高,不仅可以使顾客重复购买,而且可以产生口碑效应,吸引更多的消费者惠顾,使企业的业绩得以增长。
提高顾客的忠诚度还可以降低顾客的损失率,减少顾客的流失。
据研究表明,公司减少5%的顾客折损率,所带来的利润将增长25%~85%不等。
一家经营小额信贷业务的银行发展速度是同行的2倍,这样的业绩得益于公司把顾客折损率始终控制在5%以下,是同行业平均顾客折损率的1/2。
提高顾客忠诚度还可以增进企业与顾客间的友谊与交流,拉近营销人员与顾客的心理距离,并可从中了解到顾客的真实需求及需求变化,把信息及时反馈给企业,从而为顾客提供适时的服务,更好地满足顾客需求。
2.增强企业的核心竞争能力新世纪企业竞争根源就是对顾客的争夺与占有,如果你能比竞争对手先一步与顾客建立良好的双向互动关系,真正关怀顾客,一旦顾客在你这里获得了高度的满足,他们就能放心地从你这里购买商品而不会被任何竞争对手“挖走”,使你在竞争中获胜。
因此,经营顾客关系会成为企业的竞争优势之一,可以帮助企业在竞争中脱颖而出,永远立于不败之地。
企业与顾客之间的关系越牢固,企业的地位也就越稳固。
3.提升销售业绩及增加利润企业致力于经营顾客关系,一方面可以留住老顾客,使顾客重复惠顾,增加购买次数与购买金额,这意味着由竞争对手处偷取市场占有率,从别人的手中赚取营业额,并提高市场占有率。
企业80%的销售业绩来自于20%的关系户,一个老顾客比一个新顾客可为企业多带来的20%~85%的利润。
另一方面可以赢得口碑宣传。
在美国,20%~40%的银行新客户是通过顾客推荐赢得的。
4.维系巩固顾客关系除此之外,企业还可利用交叉销售来提升销售业绩。
如果企业可以让只买一种产品或是品牌线上的某一类别产品的消费者来买两种,或是让只在一部门购物、或只在你购物中心的单一店面购物的来宾多逛一家店的话,你便可以从他们身上获得加倍的业绩。
利用交叉销售提升业绩及维系顾客的一个典型例子就是亚马逊书店,该书店从销售书籍开始,紧跟着是销售CD、录像带,然后是芭比娃娃。
4.降低营销成本据美国管理学会估计,开发一个新客户的费用是保持现有顾客的6倍。
新顾客不仅开发费用高,而且成交机会也少得可怜。
平均而言,将产品或服务向一位曾经成交的旧有顾客推销的成交机会却有50%。
因此企业必须采取措施尽最大努力维系顾客,防止顾客流失。
若是流失一名最好的顾客,企业要多花7~10倍的力气去寻找一名替代顾客,或找更多的普通顾客来弥补业绩及利润的损失。
有家公司最好的顾客平均消费为3500美元,而普通顾客平均消费为275美元。
该公司每次只要损失1名最佳顾客,就要找到13名普通顾客才能弥补那3500美元的业绩。
想想看,这需要耗费多少成本啊。
5.提高企业对市场的灵敏度经营顾客关系的前提就是要了解顾客,时刻关注着顾客的需求变化,顾客对产品的满意度,经常征询顾客意见,把顾客的一言一行、一举一动都及时反馈到企业顾客数据库中,企业对市场信息反馈越迅速及时,就越能有效地解决顾客的问题及抱怨等。
更好地服务顾客,最重要的是还能挖掘潜在的需求,开发出顾客乐于接受的新产品或新的服务项目。
长春少儿舞蹈培训哪家好
金葵花舞蹈艺术培训学校介绍;金葵花舞蹈艺术培训学校是吉林省少儿舞蹈优秀班级,是少儿舞蹈五星级教学单位,是北京舞蹈学院附中,中国人民解放军艺术学院附中,辽宁芭蕾舞蹈学校等专业舞蹈人才培训基地。
多年来共培养学生近10万人次以上,每年组织孩子们参加全国、省、市的各种大型文艺演出活动。
创作的舞蹈作品荣获近百个金奖。
同时,为师大附中、吉大附中等学校输送了大批的舞蹈特长生。
给热爱舞蹈的孩子们提供了一个学舞蹈、展示自我、成就未来的大舞台。
同时,为吉林省电视台、长春市电视台各类大型文艺晚会创作舞蹈并组织学生积极参与其中。
得到各级领导和同行们的一致好评。
还代表吉林省舞蹈家协会参加东北地区舞蹈电视大赛荣获少儿组金奖第一名。
还出访俄罗斯、日本、韩国等交流演出,为国家争得了荣誉,精彩的演出得到外国友人的赞扬。
金葵花舞蹈的成长,磨砺、积累、收获。
点点滴滴无不深切包含着各级领导和社会各界人士以及家长朋友的深深关爱和支持
培养了一批业务精湛、品德兼优的青年教师。
为传承中国少儿舞蹈教育事业做出了一定的贡献。
金葵花舞蹈永远是热爱舞蹈的孩子们雏鹰展翅的摇篮



