
销售管理中客户很重要,我需要这方面的道理句子。
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最好是大师讲的,没有的话你们写一段给我。
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1、首先来讲,人是一切商业活动的起点,也是重点,更是终点。
客户的商业活动重要性就不言自明,尤其对于销售环节来说更是重要;2、其次,客户那么多,你要分分看。
客户是有很多的,你要统一对待,时间精力会来不及,所以,你需要根据不同的标准对客户进行划分,把自己的精力也随之分配,这样的效率才会高,所以,销售管理环节中,一定要重视客户管理;3、再次,客户是需要沟通交流连接的。
你要与客户建立一个稳定有效的沟通方式,不断地对这个感情账户进行投入,而不是有利益关系才去维系,你一定要把功夫下在平时,当然,你可以根据上一步的细分去采取不同的方式和频度去维系;。
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时间来不及讲了····
形容跟客户关系很好,用一个词形容客户构成 **的客户,比如 忠诚的客户,类似这样的词语,还有什么其他词
秋瑾的:莫重男儿薄女儿,平台诗句赐娥媚。
吾骄得此添生色,始信英雄曾有此。
肮脏尘寰,问几个男儿英哲!算只有蛾眉队里,时闻豪杰.已亥杂诗 龚自珍 九州生气恃风雷, 万马齐喑究可哀。
我劝天公重抖擞, 不拘一格降人才。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行;试玉要烧三日满,辨材须待七年期;宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来;不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香;
与客户沟通最重要的是什么
我认为沟通最重要的是理解和有一颗平和的心.因为当您与朋友进行沟通或是聊天的时候,还要学会倾听别人的诉说.
对客户是质量最重要,还是服务最重要?
换位思考: 当你需要一件商品的时候,最先关注的是什么
答案:质量。
而当你确定这件商品已经满足了你的需要的时候,一般情况下我们会寻找一个合适的价格,当然这一系列的动作都需要完善的服务来引导。
所以我说:大多数情况下质量都是最重要的,然后才需要服务来引导。
大客户销售最重要的是什么
第一.客户分析.第二.建立信任.第三.挖掘需求.第四.呈现价值.第五.赢取承诺.第六.回收账款.总之,销售是一门很深的学问,特别是大客户销售.建议你看一本小说:输赢..
与客户交往中最重要的原则是什么
不管客户负责接待的人员职务高低,先介绍客户后介绍你的领导。
你的领导先介绍职务高的后介绍职务低的。
这就是商务礼仪。
还有,不是你带着领导,而是你陪同领导或者领导带着你,哈哈
同客户打交道最重要的是什么
学会与不同的客户打交道 -----之喋喋不休型 1、客表现 这类客分健谈,你提一个,他会回答十个问题的内容,就好像你的每一句话都打开了一个泉眼,不停地涌出泉水。
这种客户的性格活泼开朗,口才很好,喜欢同人打交道,而且不拘泥于形式。
这种客户的谈话内容可分为两类,一是对你及产品本身的驳斥与怀疑,你说是优质产品,他说你没有证据,你拿出获得的国优、部优证明,他又说现在奖太多、太杂,没有售后服务他严厉批评,有售后服务他说名存实亡,或说有售后服务就说明产品质量不可靠,你说是老品牌,他说已经跟不上时代,反正总是他的话最有理,而产品一无是处;二是自我吹嘘,一有机会,他就会抢过话题,向你吹嘘自己,言语给人以咄咄逼人的感觉。
2、心理分析 (1)寻求击败对方的满足感。
这种客户的心理就是喜欢在击败对方的过程中寻求满足感。
他将同你的谈话看作是一场战争,他希望看到最后把你打得落花流水、灰溜溜地离去,这就如给了他一剂兴奋剂,使他满心欢喜。
(2)以畅所欲言为快乐。
喜欢一吐为快的客户往往表现欲极强,凡事喜欢自作主张,不管别人是否还在讲话,屡屡抢白。
这种严重“唠唠叨叨”的客户,心理承受能力较小。
(3)希望对人好一点。
事实上,越是提当年勇的人现在越不得志。
正是因为在现实中有很多不如意,所以借着这种机会来发泄心中的不满,但是他本质上不是坏人,也知道自己这样做不对,所以他也想对服务人员好一点。
3、打交道的方法 对待这种类型的客户,要做到一不怕苦,二不怕累。
俗话说:话多的人没有坏心眼。
这种喋喋不休的人通常都没有什么坏心眼,比那些一脸和气但心眼狡猾的人要好好打交道,所以对这种客户首先要不怕苦,任他驳你、贬你、讽刺你,要始终不能表现出反感,让他说个痛快,他在尽兴之后就会恢复原样,这时他就很容易反省自己,等到你来说时,他就会比较友好地对待你,并且把自己摆在听众的位置上听你说话。
这样的人最爱听恭维、称赞的话。
如果对普通人,称赞三次就够了,对这种人则至少应称赞五次以上。
对他所热衷炫耀的,需要有适当的聆听。
总之,对这种人称赞越充分,听得越充分,赢得他的可能性就越大,但是,跟这种人打交道千万不要把主动权让对方夺去,一定要时时抓住主动权,引导他往自己的方向走。
既配合对方的愉快心情又能尽早地转入正题,方法之一就是用有趣的故事吸引对方,抓住主动权。
此外,要严格限制交谈时间。
销售成功的关键是看你在一天、一周或一个月内销出产品总量的多少,而不是某一天你终于说服了某一客户。
要想保证总量,就需提高效率,要提高效率,就得在短时间内完成你的交谈。
健谈的人同时也喜欢听别人讲有趣的故事,这样对方会觉得你这个人很有幽默感,当你已推销出自己的时候,下一步在推销产品的时候一定能成功。
实践证明,客户买不买并不会随着时间的推移而改变,其购买欲在交谈开始几分钟内就可以确定。
有时候,你费上几个小时的工夫也不见得有成效,这不仅打击了你的积极性,也耽误了你向别的客户推销的时间。
时间就是金钱,面对喋喋不休的客户,最好将时间控制在十分钟内。
老客户究竟有多重要为什么老客户的重要性更
第一:维护一个老客户的投入远远小于开发一个新客户的成本。
1、目前大部分卖家开发新用户都是依靠直通车,钻展等烧钱的形式;2、总之一句话,引流太花钱,新客户增长太少。
对比老客户维护的投入就很少少,卖家可以通过旺旺群,淘宝帮派,掌柜说,以及免费邮件和廉价的短信营销进行定期的维护即可,主要是要给客户在第一次留下一个好的印象,这样下来,由于对于店铺已经有了一定的信任和认知,重复购买的老客户会很多。
相比于通过直通车,钻石展位,焦点图开发新用户的高费用来说,老客户的维护非常廉价便宜。
第二:老客户对店铺的贡献占店铺总营收的80%以上。
网店吸引新客户的成本至少是保持老客户的成本的8倍,而这些老客户几乎创造了店铺80%的收入和90%的利润;第三:开发老客户赚取的利润要高于从新用户身上获取到的。
老客户对你的商品质量,商品价位都有一定的认知。
所以当他需要下单的时候不会去担心质量不过关而只敢买一件商品,只要他有这个需要,肯定愿意一次性买下他需要的多种商品,这一点是新用户所比不了的。
第四:留住老客户还会使成本大幅度降低。
目前大部分卖家热衷于参加各种秒杀,促销,试用等优惠活动淘宝卖家如何做好老客户营销维护淘宝卖家如何做好老客户营销维护。
以低价或者赔本的方式去获得大量的新客户,大家都很清楚这第一单是完全亏本的,卖家是希望客户再来消费第二单才能赚取到一定的利润。
而事实上,再次下单的比例是很低的,卖家忽视了一个最重要的问题,那就是这批客户是完全冲着低价而下单的,质量非常低。
第五:老客户会自发的替您进行口碑宣传带来新客户。
通过对老客户的维护,他们得到了我们优质的商品和服务。
自然在他们的心目中,我们是可以信赖的店家和选购商品的最好去处,他们向他们的朋友和亲人推荐我们店铺,只要我们店铺有他们需要的商品,他们肯定首选我们。



