
我是一名房地产销售员,该用什么话术邀约客户来看房
您这个问题,我个人建议您直接去优酷奇索古重安的视频看,里面讲的详细,而且非常实用。
通常来说,房地产销售员邀约客户不出来看房,通常是两种情况,一种是客户非常讨厌这个销售员,我们通常来说置业顾问有着非常强的销售员刻板印象;第二、您匹配的房源跟客户的要求相差太远,或者是你对客户的引导不到位,因为销售是一套系统性知识,建议大家去看古重安的视频,我看了好多篇,受益匪浅。
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做为房地产经纪人.如何更好的打电话
接通客户那一刻该如何说
做一名房地产经纪人,打电话是相当重要的一项工作,也是直接影响经纪业绩的一个重要方面,因此,想要做一名优秀的房地产经纪人,就一定要掌握好如何与客户沟通,如何打好电话这门技巧。
一、房地产经纪人拨打的电话,对方客户大多数都是陌生人,因此,最重要的是要选择好打电话的时间。
1、一般往家中打电话,以晚餐以后或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。
2、打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗
“二、打电话的用词很重要,一定要注意礼貌的问题,给客户留下好印象。
1、电话的开头语会直接影响客户对你的态度、看法。
2、通电话时要注意尽量使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。
三、要尊重客户,这样才会得到客户的尊重。
1、打电话时,如果客户没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手捂住听筒与他人谈话,这会让客户觉得受到了轻视,产生反感。
2、如果有特殊情况,迫不得已时,要先向客户道歉,请其稍候,或者过一会儿再与客户通电话。
四、要学会倾听,同时,也要配合客户的谈话,让客户感受到被重视。
1、为了表示认真听客户说话,应不断地说:“是,是”、“好,好吧”等。
2、不过,这样的配合,一定要用得恰到好处,不能让客户感到是一种敷衍,否则会适得其反。
3、要根据客户的身份、年龄、场合等具体情况,确定自己的应付方式。
五、挂电话前的礼貌也不应忽视。
挂电话前,向客户说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。
房地产回访电话常见问题及回答
一、客户回访4步走 1.客户分类 在之前,要对客户进行细分。
的方法很多,可以根据自己了解的具体情况进行划分。
完成以后,对不同类别的客户制定不同的服务策略。
根据客户成交的可能性,根据几项指标,可将其分类为: 根据分类,针对性进行追踪:意向大的客户要及时追踪;犹豫不决的客户帮他定主意;有能力,想买,不急于买的客户找到他对产品的认同点,多聊一些,提高他对产品的认可度;条件不符的客户,作为储备客源,经常联系;客户在话中答应签,要补足以前没有做到的东西,不要表露兴奋的情绪。
2.明确客户需求 确定了客户的类别以后,明确客户的需求才能更好地满足客户。
最好在客户需要找你之前,进行,才更能体现,让客户感动。
打电话前不要只问“最近房子考虑得怎么样了呀
”。
尽量从客户关注的、疑虑的问题出发,引起客户继续交谈的兴趣(例如,活动、奖品、优惠、政策、贷款问题、学位、签约时间等等),并且告知客户“问题可以解决”,为约客户来现场做好铺垫。
好的销售员,会先把要说的,要算的写下来,再打电话。
未成交客户没有下定的原因,常见有以下几种: (1)意见不统一,回家商量一下。
“我是××,那天我们谈了很久,不知您现在意见如何
” (2)嫌价格高,分析原因。
(3)户型不满意,请工程部做了适度的修改,请您看一下
(4)想要的楼层已卖完。
(其它楼层,同等价格) (5)对周边配套不满意,小孩子上学不方便的(介绍其它楼盘)生活环境更重要。
(6)买房想带户口。
(7)有房子不急,等等再说。
(现在买有什么好处) (8)销控未做好,导致客户流失。
(9)两人同时接待一客户,口径不统一,未定。
(10)想要折扣,找领导的。
(不知您房子卖的快,保留不住) (11)想比较,比较,再看看的。
(考虑是应该的,但可否请问您,您顾虑的是什么
) (12)安全问题。
(也许小客户问到,不过,我们早就为您考虑好了,保安措施十分紧密,你可以高枕无虑)。
3.找到客户邀约理由 的核心目的只有一个:让客户来
但是客户为什么要来
而且,为什么要在你约定的“周六上午来
因为”房源只有一套、优惠只有一天、活动抽奖送礼”…想想哪些更能吸引你要回访的这位客户
但前提是客户有一定的诚意度,如何让诚意度一般的客户增加诚意度呢
这又回到上面说的“动机”,帮客户排除疑虑,引起客户兴趣,提高客户诚意度,才更加有利于“成功约访”
一般可以用以下几个方面的理由进行回访邀约: (1)产品和的完成情况 ①新产品主顶完工、外立面风格和户型面积的确定 ②装修或交房标准的完成 ③针对参观完或交房标准的客户采用问卷调查的方式,对现有装修的不足进行调查的同时,也对客户的意向进行进一步的确认。
④重要园林景观的完成,如:喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道,新增儿童老人活动区等。
针对客户:理性客户,着眼于本身产品和品质,现阶段产品无法满足其需求,但是对项目仍很感兴趣,关注台北时光的动向。
(2)自身配套的完善和周围区域的发展情况 ①商业街招商的形式和进度 ②台北时光私家公园和地下通道投入使用 ③酒店会所的建设和进度 ④已交房公寓大堂功能区的完善使用 ⑤北坝交通的建设进度和三台产业带发展的动向 针对客户:感性客户,喜欢产品和居住氛围。
对区域的陌生和对周围配套缺乏信心的客户。
建议在传达配套完善的同时,加深其对整个区域的认识。
(3)针对已成交业主,建议可以从业主入住后的感受入手,采取电话调查的方式 ①私家公园使用后的感受和建议 ②商业街招商的方向和意见,酒店会所的功能和规模 ③酒店大堂的功能,对的意见和建议 ④装修后的反馈(慎重) ⑤北坝交通的建设进度 (4)针对成交的业主,在电话邀约时应该传递阶段价值的提升和热销的情况,坚定已够客户的信心。
4.事前准备 要领1:言语要清晰流畅,多用感叹的语气和自信的口吻,如能伴随笑容效果更佳。
道具2:选择不需要太安静的位置,准备好价格表,笔、回访记录本和编辑好的各种短信。
二、3类客户话术 1.针对年前带看过的老话术: X 先生\\\/女士,您好,我是xx地产 XXX,X年大吉、步步高升,在这给您拜个晚年!您都去哪里玩了?马上就开始忙了,您可得注意调节好,您现在买到房子了吗?春节期间看房子了吗?重新了解客户需求后马上 (这段寒暄很重要,先不要直接提到房子的事,,匹配房源,促成带看。
请先关心一下客户,并从中了解一下客户近况…) 我过年回家才三天时间就接到了好几个老客户询问房子的电话,回到公司我同事也都是接到好多电话。
都是在春节前看的房子,这些客户都有春节回来后定房的意向。
更夸张的是我们有个同事没回家,居然卖掉了两套房子,连上次咱们看的 XX 套都被他卖了。
根据我们在一线工作的经验,我想这样下去时间不长可能就会引起年后买房的高潮,如果您真心想买房子,建议您尽快做决定。
现在我们区域正在修建地铁,现在买房无论是自住还是投资都是非常好的时机啊。
其实对于买房而言,没有绝对的最佳时机,对于没钱买房的人房价再跌也会嫌贵,对于那些着急结婚买房子的人再贵也会买,您说是不是? 2.针对成交的老客户回访话术: X 先生\\\/女士,您好,我是xx地产 XXX,祝您X年大吉、步步高升,给您拜年了!请问您新年过的怎么样?都去哪里玩了?上班就开始忙了,您可得注意调节身体啊(告知这个户型是最抢手的户型现在好多人想买都买不到)。
再次肯定客户购买商品的眼光,当你告诉客户房子已经升值的消息,相信他会非常高兴,同时也会感谢你为他提供的优质服务,如果他有亲戚、朋友有这方面的需求他一定会想到你。
这时我们一定要告诉他,假如您有亲朋好友买房的需求到时候一定要推荐给我。
3.针对业主的回访话术: X 先生\\\/女士您好:我是xx地产 XXX,祝您X年快乐,在此也给您拜个晚年,新年过的怎么样?挺好的吧?现在您回来了吗? 今天给您打电话最主要是感谢您对我们XXX公司xxx项目的支持,我们在xxx项目针对您这样的客户有一个答谢的活动,您带朋友一起来参加吧,正好我们xxx项目的刚对外展示,带您朋友一起来看看吧
在已成交老客户回访时要注意一下几点: (1)在回访时首先要向老业主表示感谢; (2)是让客户清楚的记得您的名字和所在的项目; (3)及时传达所要传递的产品信息或活动方案; (4)在允许的情况下,询问一下客户对现有产品的评价(拉近与客户之间的关系)。
三、电话联系客户最佳时间表 1.以周为标准 星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。
所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。
如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。
星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。
这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
2.以一天为标准 早上8:30~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整.。
10:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。
11:30~下午2:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。
有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后. 下午2:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。
下午3:00~6:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。
3.按职业 会计师:切勿在月初和月末,最好是月中才接触。
医生:早上11:00后和下午2:00前,最好的日子是雨天。
销售员:早上10:00前或下午4:00后,最热、最冷或雨天会更好。
牧师:避免在周末时候。
行政人员:上午10:30后到下午3:00为止。
股票行业:避开在开市后,最好在收市后。
银行家:早上10:00前或下午4:00后。
公务员:工作时间内,切勿在午饭前或下班前。
艺术家:早上或中午前。
药房工作者:下午1:00到3:00. 餐饮业从业人员业:避免在进餐的时候,最好是下午3:00到4:00。
建筑业从业人员:清早或收工的时候。
律师:早上10:00前或下午4:00后。
教师:下午4:00后,放学时。
零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00。
工薪阶层:最好在晚上8:00到9:00。
家庭主妇:最好在早上10:00到11:00. 报社编辑记者:最好在下午3:00以后。
. 商人:最好在下午1:00到3:00。
房地产公司的宗旨怎么写啊
只属于房地产开发公司的企业理念,它包含:1、经营理念;2、管理理念;3、用人观念;这三点可以统称为核心理念;其次是要明确企业的使命或是企业宗旨,也就是所说的核心价值观。
然后提出对待客户的客户理念;还有核心竞争力这些东西综合起来,总结的几句话;比如:百年精品,一声关怀,他就将对客户的服务宗旨定位为一生,对企业的建筑质量,产品合理度或是其他方面定位为百年精品。
类似于这样的,不明白的可以给我发邮件。
给分~~给分,呵呵
房地产行业短信群发营销案例
一、适用范围凌凯短信营销是房地产行业用于楼盘销售推广、物业管理、内部管理等的专用短信平台,使用红枫叶短信营销可以在很短时间内将短信发送到大量目标手机,并且可以接收回复的短信,实现双向沟通,从而达到快速、高效、低成本的信息传递的目的,能有效地节省大量沟通费用和提高工作效率。
二、发送用途1、楼盘推广房地产企业在楼盘销售时可以通过凌凯短信营销营销向大量的潜在用户和旧业主即时发送楼盘销售信息,以促使潜在用户前来看楼、购楼和旧业主积极介绍亲威朋友前来看楼、购楼,本系统不仅可以有针对性地通知到大量接收者,而且可以通过接收回复的短信确认前来看楼的人数,以提前做地接待工作,费用非常低廉。
2、物业管理2.1收费通知每月要到收取水、电、气、物业管理等其它费用时,房地产企业的物业管理公司只需将收费的时间、地点等输入红枫叶短信营销营销,然后便可即时发送到所有业主的手机,信息送达率100%,实时率100%,阅读率100%,以提醒每位业主都能及时交纳各种费用,对那些首次通知后未能及时交纳费用的业主,可以通过再次群发催交短信的方式促其交纳。
2.2紧急通知在物业管理的过程中,经常有一些需要临时通知业主的紧急事宜,如临时停水、电、气、检修等,如果这些紧急事宜不能及时通知到业主,往往会造成业主的抱怨和投诉,采用红枫叶短信营销营销即可在数分钟内及时通知到全部业主,避免不必要的麻烦。
2.3活动信息房地产企业各小区举办的各种文体活动等都希望业主能够多多参与,但以前缺少有效的沟通手段可以将活动信息传达到每个业主,采用凌凯短信营销营销可以迅速将活动信息通知到全部业主,并可通过接收业主回复的短信确认参加的人数,活动参与人数将成倍增长。
2.4业主关怀房地产企业逢年过节时向全体小区业主发送问候语,全部业主即时送达,而且可定时在新旧年交替时发送,业主倍感温馨。
2.5投诉与建议房地产企业可以通过凌凯短信营销营销的短信接收功能来接收业主的短信投诉与建议,不仅可以非常方便业主的投诉与建议,而且投诉与建议的短信内容可以全部保存在红枫叶短信营销营销作为房地产企业跟进的依据,避免过去人工记录造成笔误以及未能及时跟进的过失,从而有效地提高房地产企业的营销与物业管理水平。
3、内部管理房地产企业内部管理所需要的工作通知、信息发布等都可以通过本系统低成本、快速的通知到每位员工,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。
《商品房买卖合同》中要特别注意的内容有哪些
我现在就在房地产做销售,根据我刚来的时候的应验能够对你有点作用。
1。
你对面试的公司或多或少都要有点了解。
2.要表明你对房地产的兴趣,不要给公司有觉得你只是来试试玩的感觉。
3.一定要用有点说服力的话语来打动公司,因为要想做销售,就是靠口才,所以在面试的时候,就要充分发挥口才的优势,这点也是重中之重
接下来该怎么做 就看你自己了
业主接房物业部要给业主准备哪些资料
新房,业到《入住通知书》,到接房现。
物业业主一张《表》和《业主手册》(手册内容包括:物业介绍,物业使用说明书,物业管理规约,物业管理说明书,房屋使用说明书,房屋质量保证书,室内装修说明书,室内装修责任书,室内装修管理办法,入住手续书等)会在接房通知书上列明收楼流程,然后的程序是:1. 在规定的时间(接房通知书上的日期)去物业部门查看资料,资料包括:A、《住宅质量保证书》B、《住宅使用说明书》C、《竣工验收备案表》D、业主还可查看面积实测表和管线分布竣工图 ( 水、强电、弱电、结构 ) ;注:通常水电分布图会附在《住宅使用说明书》里面。
2. 物业工作人员会同购房者(业主)验房,验房标准根据《商品房买卖合同》的约定和国家相关法规,验房范围:房屋及附属设施质量,检查水电读数等等;3. 购房者就验收中针对存在的问题提出质询、改进意见或解决方案,物业工作人员记录在《业主意见表》(或业主自己记录在《业主意见表(栏)》里,物业予以认可签字,承诺整改期限;4. 开发商在承诺的期限内(一般两周)解决验房中存在的质量问题后,再次发出交房通知单(或者电话)给业主,通知业主再次验房;注:以开发商发出收楼通知书上的日期为始,业主一月内未到达楼盘收楼,或者未有任何证件证据可证明业主到过楼盘,并且是因开发商的原因导致无法收楼的话,开发商有权默认业主收楼(可寄《拒绝收楼函》证明业主到过现场)。
5,业主按照流程表缴纳各项费用及维修基金。
领取电卡,燃气卡,业主填写业主居住信息登记表,供暖协议书(自采暖住户可以没有),填写机动车车位申请表(没有可以不填)6, 购房者再次会同物业看房,确认房屋无问题,购房者领取住宅钥匙,门禁,报箱钥匙。
签署《住宅钥匙收到书》和《入住交接单》,商品房交付完成。
优秀的房地产策划文案需要注意哪几点
作为一个人员,认识多的开发商,在我认为集团相对于其他开发商不错的,可能大家都觉得万科保利的开发商比较大,比较靠谱,之前我也这么认为,实际也强不到哪去,我自己买的大开发商的房子,感觉就那样吧,没觉得有多好,每个开发商总有做的不到位的地方,几乎没有做到十全十美的,买房子就看个人情况吧,适合自己才是最好的



