
不同年龄段的人群对于笔的偏爱
不同年龄段的人,对于比的偏爱是不一样,尤其小孩喜欢的笔都是一些外形可爱的,而成年人都喜欢好用流畅的
对不同年龄人的销售
18~25岁的顾客 消费特征:我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“不成熟型的消费群体”,因为18~22岁之间的顾客通常还没有独立的经济来源。
22~25岁之间的顾客刚刚参加工作,收入不稳定或较低,这使她们的消费水平受到一定的制约。
但是,年轻的心态、较高的欣赏水平,以及毫无家庭责任困扰的消费习惯,都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
沟通技巧:这一年轻的消费群体,几乎不需要你费尽口舌和心力,只要产品是她们看中的,所需付的钞票不会多于当时她们钱包中的所有,她们都会毫不犹豫地购买。
美容师需要付出的只是尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。
特别需要注意的是,要给予这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。
因为她们是相当敏感的,如果你的眼神中有对她们宽大、休闲的韩式时装的些许嘲讽,或是为讨好职场佳人而冷落她们,都会刺伤她们的自尊心,更不用说让她们在你的店中消费了。
25~30岁的顾客 消费特征:我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“热情型的消费群体”。
25~30岁之间的顾客中,又可将她们分为没有成家的“单身贵族型”和已经成家的“新婚贵族型”。
无论成家与否,这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情,时时有消费冲动。
沟通技巧:与25岁以下的消费者不同,这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。
对于“单身贵族”们来说,比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦,比如:品牌效应能否使她的消费行为受到周围朋友或同事的关注及尊重;对于“新婚贵族”们来说,则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣,比如:进行消费后能否提升自己的形象使老公对自己更加迷恋等等。
所以销售员的消费鼓动应该对症下药、言简意赅、击中要害。
另外,这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快,再加上年纪轻的关系,不喜欢听长篇累牍的介绍或推销,所以应尽量避免因过分热情或罗嗦而引起的顾客反感。
30~45岁的顾客 消费特征:逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念使得这个年龄段的顾客成为名副其实的“成熟型消费者”。
一方面,固有的消费观念在她们的头脑中很难改变,另一方面,一旦认定某个品牌或某种消费趋势,她们会很快成为忠实的消费者。
沟通技巧:与这个年龄段的顾客沟通,最主要是掌握她们独特的消费心理。
通常她们需要销售员做非常详细的介绍,从品牌背景、产品成分、美容护理程序,到单项价位、包月价位等等,有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题,这时候,销售员一定不能有厌烦情绪。
因为,当她问到这些问题时就说明你的销售已经进入到了一个非常关键的阶段,顾客正在通过询问客观情况来与自己犹豫的内心做斗争。
所以销售员一定要尽自己所能,耐心地具体介绍。
45岁以上的顾客 消费特征:非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态,45岁以上且能走进你的店里的顾客通常都是我们的“黄金型消费者”。
她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果,但在消费过程中,她们又通常会将注意力转移至自己的享受度。
在消费结束时,如果自己感觉很享受,即使没有马上看到明显的美容效果,也会促使她们下定决心第二次光临。
沟通技巧:若有这个年龄段的顾客走进你的店里,你一定要先在心里暗示自己:黄金型消费者来了,我必须珍惜她的到来。
然后主动地向她作介绍,即使当时有别的年轻顾客在,象接待贵宾一样接待她也不会显得过分。
相反,你的热情一定会有相应的回报,因为走过大半辈子的人对于世态炎凉比年轻人会有更多感触,她更需要加倍的尊重、体贴和发自内心的关爱。
需要特别注意的是,这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰籍,在服务过程中不失时机地夸赞她是很聪明的做法。
如何与不同年龄段的人交流
林肯:每个人都喜欢受恭维 贾姆士:人类天性至深的本质,就是渴求为人所重视 如果能诚挚的满足这种内心饥饿的人,就可以将人们掌握在他手掌之中. 充分发展每一个人才能的方法,是用赞赏和鼓励(诚於嘉许,宽於称道) 假如我们想交朋友,应该先出来替别人做些事.如果我们要交朋友,要用我们最热诚的态度去欢迎他们. 要别人对我们发生兴趣时,我们先要对别人发生兴趣 如果你希望别人用一副高兴、愉悦的神情来接待你,那麼你自己先要用这样的神情去对别人 一般人对自己的姓名,比把世界上所有的姓名堆在一起的总数,还感到重要和关心.把一个人的姓名记住,很自然的叫出口来,你已对他含有微妙的恭维,赞赏的意味. 如何养成优美而得人好感的谈吐:倾听 优美的谈吐,是几乎自己没说话.仔细的,静静的听.很少人能拒受那专心注意所包含的谄媚. 应付恼怒的抱怨客人: 静静听,没插一句话.站在对方的立场来说.承认不知道所卖的东西会发生如此的情形.坦诚的说:你认为我该如何处理它 最挑剔的人,最激烈的批评者,往往会在一个怀有忍耐,同情的静听者面前软化下来. 他由挑剔中去获得自重感,当受到重视后,获得了这份自重感后;他不必举出那些不切实际的委屈了. 如何避免制造敌人:不指摘别人 千万别说:你不承认自己有错,我拿证明给你看.因为这话等於是说,我比你聪明,我要用事实来纠正你的错误. 如果你要纠正别人的错误,就不应该直率的告诉他;而要运用一种非常巧妙的方法,才不会把对方得罪. 我们要比别人聪明,但是你却不能告诉他,你比他聪明. 应该说:或许是不对的,让我们看看,究竟是怎麼一回事. 如果能承认自己随时都可能犯错,就能免去一切麻烦,也不需跟任何人辩论了.而别人受到你影响,也会使他承认他自己有难免的错误. 很少人有逻辑性,但大多数的人,都怀有成见.所以不易承认自己的错误 我们有时发现自己会在毫无抵抗和阻力中,改变自己的意念.可是,如果有人告诉我们所犯的错误,我们却会感到懊恼和怀恨.我你不会去注意一种意念养成,可是当有人要抹去我们那股意念时,我们对这份意念突然坚实固执起来,并非我们对那份意念有强烈的偏爱,而是我们自尊受到了损伤. 如果你要获得别人的同意:尊重别人的意见,永远别指摘对方是错的
什么样的主题餐厅最吸引不同年龄段的人群
⑴.牙齿:从1岁起年至少做一次牙齿检查。
⑵.检查:从3岁起,第一次检查视力。
以后视每3-5年检查一次。
⑶.血压检查:10岁的时候,应该做第一次血压检查,以后至少每两年做一次。
21岁就要定期测血压。
⑷.宫颈涂片检查:中年以上生育过妇女应每3年查一次子宫颈刮片,以排除宫颈癌。
⑸.胆固醇检查:20岁的时候,做第一次血胆固醇检查,以后每年做一次。
但是如果明显增高,应3~5个月内复查。
⑹.乳房检查:女性癌症中乳腺癌排列第一。
因此女性20~39岁起,应每3年查一次乳房,40岁以上每年检查,以排除乳腺癌。
在50岁的时候,应做乳房软组织放射线摄影检查。
⑺.前列腺检查:男性癌症中前列腺癌是名列前茅。
因此男性在50岁的时候,应做前列腺检查,包括肛门指诊及前列腺特异抗原(PSA)。
⑻.眼底检查:早期发现血管硬化。
⑼.血糖检查:40岁以上定期测血糖。
⑽.直肠镜检查:在您50岁的时候,您开始做第一次直肠镜检查,以后3-5年做一次。
体检中应包括胸部X线透视以排除肺癌,以及抽血测甲胎蛋白及癌胚抗原等以排除肝癌等。
必要时作B超检查肝、肾及前列腺等部位.



