
想几个给物业工程部的锦旗内容,师傅特别负责,想表达一下我们的心意。
谢谢
维修及时 业主贴心勤于服务 守望家园
形容“赞美物业”的句子有哪些
一般锦旗的格式是这样的。
左边:是赠的人名或单位名称,中间是要说的内容,右边是时间;以下有个例子可供你参考:赠:**单位(右边)技湛如神,服务一流(中间),年月日(左边)
物业工程部个人年终总结
物业工程部个人年终总结篇一:我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下,以及同各部门的密切配合、团结一致*完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。
我现将一年来的工作做一个总结。
一:日常工作工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里,领导分配的工作任务是维护和维修xx、xx两栋楼公共设施,在每次巡查时都积极认真查修,发现问题及时解决,一年中,贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次,例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。
在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好,接客服部派工单上千余张,到业主家中维修服务,服务满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。
在有平时工作中,遇到多次楼内下水主管道堵塞,和中水管道跑水,我不怕脏不怕累,积极和其他同事加班加点处理好突发问题。
例如:今年六月份xx号楼南侧马路上有管线漏水,第一天其他师傅未能找到漏水点,第二天我上班时,领导派我和xx师傅去继续查找漏水点,但是这天的天空中正下着小雨,我和xx师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘,经过不懈的努力,下午4点多钟终于找到了漏水点,立刻向xx工程部副主管汇报了情况,领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,在这当中我向领导提出了一个维修建议,是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来,这样有利于工作,可以节约工作时间提高工作效率,得到了xx副主管的赞扬,及时恢
小区有2700户物业应该配多少工程师傅
配备多少工程师傅与小区的户数并不一定有直接关系,还需要看小区的基础设施配套情况而物业所提供的服务而定。
赞美物业的句子
赞美物业的句子1、服务公司规范、专业、高效,服务人员礼仪、形象优良,对待业主和蔼可亲,工作认真负责、积极主动,我们的好管家、业主的好朋友。
物业公司工程部的职能及日常工作内容是什么
物业工程部主作职责范围1、制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作; 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施; 4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审; 5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审; 6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核; 7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等; 8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作; 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单; 10、负责小区内紧急情况的处理工作。
日常工作内容:1. 在物业经理的直接领导下,负责做好工程日常管理工作;2. 负责新项目物业的接管、验收、移交工作,解决接管后的遗留工程问题;3. 负责所辖物业公共区域内房屋主体及设施设备(包括机电、消防、供电等主要设备)的运行、保养、维修及安全检查;4. 负责设备发生故障或者隐患时及时组织处理、检修,确保各种设备能正常使用,保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;做到“三不漏”(不漏油、不漏气、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好),故障设备暂时无法修复时,工程主任及时通过客服告知顾客;5. 负责所辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的收集整理和保管工作;6. 负责整理编制辖区设备、设施的台帐、标识工作;7. 负责维修工上门特约维修服务所收费用的审核和维修质量监管;8. 负责业主装修申请的核查,以及协助开展装修过程的现场检查、监督管理和装修后的验收等;9. 负责每月水、电费的计量、制表,汇总及项目辖区内的水电分摊工作,以及相关节能方案的提出与实施;10. 负责工程部相关质量管理体系文件的执行落实、修改,做好设备、设施管理制度的上墙工作;11. 负责对外委工程的工程核价,施工监督;12. 负责审核维修工具、材料的采购计划及维修成本的预算;13. 负责针对下属员工的技术状态和思想状况,编制培训计划,经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训;14. 负责组织、督导所属员工积极开展工作;15. 负责工程部人员的考勤、考核、人员选聘和技术指导;16. 负责制定年度公共设施、设备及房屋的“月度”、“季度”以及“年度”维修与保养计划并组织实施;17.完成上级领导和公司交办的其他工作。
作为物业工程部主管有哪些管理手段
已是先行工作中比较流行和热门的工作了,人们对物业公司的选择要求越来越高,越来越专业。
如何做好办公楼,实现从事的企业一直在分析和探讨的一个问题,也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。
如何做好办公楼的物业管理工作呢,竞购一段时间的实践得出以下观点。
首先,我们应当选择好合理的开发市场,确定好管理的目标,明确从事物业管理的职责和任务,并对现行的管理对象进行认真分析和研究,寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法,进而提升公司的知名度与美誉度,提升企业的品牌效应,促进物业管理工作的开展。
一、 确定管理对象 因物业管理工作较为复杂和多变,要想在物业管理工作方面站稳脚跟,首先应根据自身的条件和所处的环境,选择好管理的目标和群体,正确把握市场的定位和发展趋向。
因写字楼和住宅楼的物业管理工作较为复杂,要求人员配备数量较多,技术操作和人员管理综合性较强,外界因素较为普遍,为了更好地开展物业管理工作,首先从一方面入手,集中精力,全心投入做好物业管理工作。
因办公楼要求从事物业管理的人员综合性、守纪性要强,而且要求从事物业管理工作的人员素质高,、工作效率高,规范性强,诸如此类的要求与我们酒店的各项要求较为吻合,且从事办公楼工作的人员多位政府人员,各项工作要求私密性较强,酒店的管理与之相符合。
双方的工作和选择特点决定了彼此的核选择与合作。
二、明确物业管理的职责 后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石,物业管理在办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。
从目前物业管理工作情况看,主要体现在以下五方面的任务: 1、房屋的维护与管理。
办公楼交付使用之后,由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉的影响,房屋会逐渐陈旧、破损,使用价值也会逐渐降低。
为了延缓这个过程,就需要对进行维护、保养和修缮,以保持办公房原有的使用功能,防止、减少和控制其破损,使物业管理达到保值、增值的目的,这是最常见的内容之一。
2、实施设备的管理。
即一定的科学管理程序和制度,按照一定的技术管理要求,对各种设备的日常运行进行有效的管理,主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。
3、清洁卫生管理。
主要是公共部位卫生保洁,领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室的清洁等服务,为业主提供清洁的环境。
4、内部会议,来客接待的服务管理。
主要是为会议及与会者在会前会中提供服务,包括会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等。
通过接待服务,展现服务员的风貌,提升企业的品牌形象。
5、治安保卫及消防管理。
主要是门卫、安全、监控及停车场的管理。
这项工作在物业管理中占有重要的地位,存在管理难度大,服务性比较强。
通过以上五方面的管理服务,为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。
三、了解物业管理的特点 办公的物业管理有着与住宅及其它物业管理不同的特点,全面细致地了解办公楼物业管理的特点才能更好的开展工作,使各项工作得以持续健康地开展,具体体现以下几点: 1、技术密集。
随着现代科学技术的发展,程度越来越高,办公楼内的各种设备、设施日益先进,不但维修程度增大,而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。
所以在人员选择上专业对口、业务精湛,因人而异地进行选择和安置。
2、政务活动频繁。
办公楼是政务活动场所,会议多、来访客人多、联系工作的人员多,安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。
要求保卫人员的警觉性和责任心要强,对于来访的人员严格按照办公楼内部接待要求进行实施,详细地做好记录工作。
卫生清理应及时、标准高、质量保持性要强,做到随时、随地,专人进行清理,确保各部位、各区域卫生的标准化。
3、涉密性强。
办公楼服务的对象多市政府机关领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅,会议的内容从商业角度看有一定的机密性,安全及保密管理非常重要。
4、服务管理要求高。
领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务,这也是酒店行业所从事这项工作的优势所在。
在此期间要求供电通讯不能间断,有时节假日、休息日要正常运转,这不仅加大了服务人员的工作量,而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。
四、掌握办公楼物业管理质量提升的因素 1、抓在岗人员素质。
物业管理因人员分配比较分散,所担负的工作也较为分散,受到总多人的监督与检验。
工作一旦发生失误就会“通天”。
人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性,要求我们必须重视人员素质的培养。
一是,工作人员直接为领导服务、为机关服务、为基层服务,保洁工还直接接触到领导办公室,涉密性强,所以在人员选进上应注意和外在气质上的要求。
在政治上要求严格,以保证队伍的纯洁性。
二是,抓好思想教育关,以职业道德教育为重点,抓好社会公德、职业道德的教育工作。
以增强服务意识、,树立主人翁思想和精神,使其自觉做好服务工作,即便是在无人监督的情况下,也能自觉按照规程操作、规范服务。
三是,做好跟踪督导工作,对所有人员进行工作、思想的考察,及时发现问题,对所出现的错误,不姑息迁就,严格按照制度规定予以处理。
2、抓好服务技能工作。
有些人错误的认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“换换灯泡”,不需要技术,只要出点力就行了。
如不克服这些错误的观念,就会忽视技术人才的引进使用,导致技术力量薄弱、服务质量低下的局面。
现代办公楼一般都是智能型的,设施设备自动化程度高,技术含量也搞。
实践证明,物业管理运作过程中涉及的知识面很宽,技术要求也高。
不能光凭良好的愿望,还要有真本领,通过不同形式的培训提高在职服务人员的业务技能。
3、紧抓物业维护质量。
设施设备的维护与保养,充分发挥物业设备的使用价值在平时的日常工作中应做好以下三点工作: (1)主动安排。
对所有的设施设备制定好日常的周期性保养和维修计划, 定期进行维修、预防问题的出现。
(2)及时完成日常性维修。
对于日常所报修和检查过程中所出现的问题,应及时有效地进行修理,确保损失最小化。
对突发故障,组织人员尽快抢修,做到随叫随到、随报随修,分秒必争,不影响使用,让大家满意。
(3)认真进行改善性维修。
有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况上的变化,导致各别部位的的维修和改善,这种情况应本着既要量力而行,又要满足大家需要的精神尽力做好。
4、紧抓内部服务管理 物业管理是一个系统管理工程,有许多子系统构成,全方位的管理总体系。
要想使物业管理达到高效益、高水平,就必须强调规范、注重个性,着力提升服务水准,着力抓好以下几方面的工作: (1)服务规范化。
实施规范服务,减少随意性,降低失误性,增强主动性。
加强工作人员的礼貌服务规范,从礼貌到个性服务都应作具体要求,即有量的规定,又有质的要求,使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念,而且在实施中有了“量”的目标,是服务工作上轨道、上水平。
(2)操作目标化。
主要是设备操作、卫生保洁、安全巡视等工作目标。
只有主要工作都制定了目标要求,才能有效地避免失误, 减少事故的发生,保证服务质量。
(3)管理制度化。
从事物业管理工作首相应致力于制度建设,制定相应的管理制度,组织人员认真学习,贯彻落实,使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步伐。



