做为一个业务员,应当做好那方面的工作呢?
跑多了，小腿肌肉拉伤。
建议准备个单车，共享单车就很好，随骑随停，大城市都有。
小地方弄电动车。
做业务员要具备哪些基本条件，怎样才能做好一个业务员，把业绩提上去
有人认为业务最重要的是口才，其实业务口才好不好不重要。
只要表达清楚就可以。
最要的是心态。
百折不挠的心态。
还有是脑勤 腿勤 多思考多拜访。
一个好的业务员应该具备哪些特点
爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。
不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式： 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 那如何成功做好业务员有了答案： 第一：勤奋。
(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。
在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。
这句话讲得很好，“勤能补拙”吗! 勤奋体现在以下几个方面： 一、勤学习，不断提高、丰富自己。
1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。
这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。
因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。
我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。
现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。
我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。
2．学习、接受行业外的其它知识。
就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。
比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。
哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。
工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。
3．学习管理知识。
这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。
你要对这个市场的客户进行管理。
客户是什么，是我们的上帝。
换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。
业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2．“铁嘴”---敢说，会说。
会说和能说是不一样的。
能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。
3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。
4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。
而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。
勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。
哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。
另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。
三、勤动脑。
就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。
有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们因此不敢再去拜访。
这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。
四、勤沟通。
人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。
五、勤总结。
有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二：灵感。
灵感是什么
灵感就是创意，就是创新。
要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。
灵感可以说无处不在。
1．与客户谈进货时受阻。
突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。
2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。
灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。
3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。
灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗
他们一听有人要买，可能就会进货。
第三：技巧。
技巧是什么
就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。
我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段： 一、拜访前： 1．要做好访前计划。
(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。
(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。
2．前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。
如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。
通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。
记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。
二、拜访中： 1．要从客户角度去看待我们的销售行为。
如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。
2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。
不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。
这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3．不同的客户需求是不一样的。
每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。
下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
F---Fewture(产品的特征) A---Advantage(产品的功效) B---Bentfit(产品的利益) 在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。
从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。
三、拜访后： 1．一定要做访后分析。
(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。
2．采取改进措施。
(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。
最后祝你成功
一个业务员在外跑业务时，如何能让公司知道你在跑业务，而不是在吃喝玩乐
终端是销售的制胜法宝，谁赢了终端谁就占领了市场。
业务员销售业绩的成长不是一天两天就能做到的事，当然也不用梦想自己可以在-夜之间脱胎换骨成为高手，因为在医药保健品销售的这条路上速成的快捷方式。
要让自己的销售业绩成长，绝不只是只拥有方法和技巧这么简单，没有扎扎实实足够的基础工作垫底就没有优秀的业绩出现。
如果你期待一年只穿坏一双鞋就可以完成终端优秀业绩，那么这种梦想是奢侈的。
拥有高超销售技巧就好比练武功，不管是古代人还是现代人，要想成为武林高手就必须从扎马步基本功开始。
这几年我培养与管理的终端业务员有1000人之多，大多业务员的真实写照就像业界所说的“表面风光，内心彷徨；容颜未老，心已沧桑；成就难有，郁闷经常；比骡子累，比蚂蚁忙，比民工略强。
但是在市场的不断淘汰中，手下也出现了很多优秀的业务员，他们都有良好的工作习惯、良好的工作心态和一条跑不折的腿!因为我们做市场的人都经常说“跑终端”而不是说“做终端”。
那么如何才能成为优秀的终端业务员呢
虽然现在有很多培训大师都在讲秘籍招数，其实我认为优秀的业务员不是培训出来的，不需要大的理论，也不要讲什么崇高理想，需要的是实战训练（我给恒瑞制药等做的OTC终端销售培训就是一天的课程），在这里我只是给广大的业务员朋友们一点点启迪，能够顿悟出什么就行，我觉得踏踏实实做好以下几招把复杂的工作简单化，把简单的工作重复化就能成功。
1、做好每日工作计划表，将自己的目标细化确认 没有计划的人就是在计划失败。
利用早上将自己一天要拜访的终端量、拜访路线要如何走才有效率、拜访的内容是什么等内容拟成书面的计划（好记性不如烂笔头），不要只靠自己的大脑记着，我们的大脑是用来思考的，而不是用来记这些繁琐事物的。
对自己负责任的人会将自己每一天的工作进度用这些书面的报告跟自己做汇报并且自己检查自己，你自己就是自己最严格的主管。
如果业务员每一个人每天都是不做工作计划而且毫无改进的销售人，那么你的每一天都是一个错误而且失败的开始! 2、终端销售工作要真正从客户的需求入手 终端客户的进货心理无非就是利润与质量：利润为他带来经济利益，质量为他招来顾客。
对终端客户首次拜访时，除了介绍公司各大产品的卖点外，再分析公司在市场价格维护上所采取的种种措施以及因此而获得的市场优势，打消客户进货顾虑，可以大大提高首次拜访拉单成功率。
很多客户也看中促销政策的，公司有很多很好的促销政策，怎样合理运用政策、使客户从政策里顺理成章得到实惠，真正让客户乐于销售公司的产品，也要讲求方法。
比如有些VIP客户，通过长期的维护，已经建立了良好的合作伙伴关系，那么就可以采用积分送礼的办法使这种关系变得更加牢靠，客户需要什么样的礼品，只需要长期销售公司的产品，当积分达到一定的阶段，一份大礼就可以送到。
有时候一个区域可能有两家医药公司（都是一级经销商）业务范围覆盖非常广，每个月都要举办一次业务会，会议期间医药公司本身就有优惠的返点政策，所以当地的药房、诊所都喜欢在会议上订货。
那么公司业务员在拉单过程中说服客户进货后，正好做个顺水人情，教客户把自己的订单放在会议进货计划之内，既享受到了公司的政策，又得到了当地医药公司的优惠政策，客户会从心里感谢你对他开源节流，为以后的合作打下坚实的基础。
3、将每一个客户都视为百万客户 一个态度很好的客户并不见得就是你的A类客户，而一个态度不佳的客户也不见得就不是你的百万客户。
一个大药店客户并不见得就是你的百万客户，而一个小药店客户也不见得就不是你的A类客户。
一个你很熟悉的客户并不见得就是你的A类客户，而一个你陌生的客户也不见得就不是你的A类客户。
一个稳定发展的规模很大的药店并不见得就是你的A类客户，而一个正在创业的小规模的单体药店也不见得就不是你的A类客户。
事实上你一开始根本不会知道你的A类客户是谁，也许他早已经出现在你的客户名单里面，也许他就是你明天即将要去拜访的对象。
一个优秀业务员的A类客户随时都可能出现在你的身边，是否能够把握住就看你是否已经做好“将每一个客户视为你的A类客户”这样的心理准备。
你的观念和看法决定你对客户的态度。
客户也许今天并没有成万上千的订单的实力，但是如果有一天他手上有了成千上万的订单时，你是不是他想要成交的对象呢?销售人的订单是经过时间日积月累而得来的。
今天我们种下了什么因，未来就会结成什么样的果，当有一天百万订单出现的时候，这绝对不会是侥幸得来的机会，而一定是长期努力所得到的结果。
有一个意外的收获是:当你将一个客户视为百万客户时你会发现你对客户的态度、你对客户的用心、你对于客户的要求、你为客户所做的一切都会和现在有很大的不同，而且当你将客户视为百万客户时，你会惊讶的发现客户与你之间竟然会如此的接近，客户会将你视为朋友而且无话不谈，不管是否真正成交上万订单，在自己的人生当中多了一个好朋友其价值岂止千万! 所以作为一名优秀的业务代表，首先要和客户成为朋友，或者最低限度成为业务上的朋友。
而你越了解你的客户，你的工作就越容易开展，你的业绩与你的客情维护才会达到事半功倍的效果!如果你有100个客户，就要面对100张不同的面孔，以100种不同的态度去对待，还要设法获得100个人的认同，因此，为了工作更方便，你还必须是一名观察家和心理学家，要不断的揣摩客户的性格性情，同时归类对待。
4、拜访完客户之后马上反思 有很多人无法从自我反思中获得最多的经验，原因是因为没有立即做自我反思。
一个人可能会因为工作的忙碌或因为情绪的影响，亦或是外在环境的种种因素影响，结果在自己大脑记忆最清晰的时候没有将宝贵的经验纪录下来，这是一件很可惜的事。
因为任何一个业务员曾经努力过的案例都是自己学习和教育的最好机会，所以一个懂得自我要求自我成长的销售人，就要能够从任何曾经经历过的案例当中让自己获得最多的成长。
不要让自己留在上一个案例成败的情绪当中，因为留在这样的情绪中只会破坏了立即的检讨，不单单是难过或是挫折感会造成自我反思的拖延，其实快乐的情绪或是案例所带来的成就感也会造成自我反思的拖延，优秀业务员要有马上跳脱出情绪牵绊的能力，要有经验获得至上的观念，这样才能从失败案例中学到反思之后的经验，也能够从成功案例当中学到如何让自己更好的经验，而这些经验的获得就是能够做到立即反思者特别的福利。
比如优秀业务员经常问自己几个问题然后从中获得经验: 问题一:我做了哪些事说了哪些话是对的，而且是对成交有帮助的? 问题二:我做了哪些事说了哪些话是错的，而且是对成交有阻碍的? 问题三:在做哪些事，说哪些话上面，我比以前更进步了? 问题四:有没有因为疏忽而犯了自己不应该犯的错? 问题五:我做了哪些的突破，成长了哪些? 其实每个人都可以成为优秀的终端业务员，只要大家决心坚持成功从自己开始，并让自己成功的欲望越来越强烈，然后立即投入到终端的实际行动中去，在行动中不断思考，悟到道理与方法演变自己，你一定就会很快成为一名优秀的终端业务员，说不定你将来还会成为优秀的经理!
大家好，我是一个刚开始学销售的业务员。
请教我一点关于销售的技巧
1．对销表来说，销售学知识无必须掌，没有学问作为根基的销售能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。
9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12．在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。
意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。
13．选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15．准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16．向可以做出购买决策的权力先生推销。
如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。
18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。
你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。
客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23. 业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24．了解客户并满足他们的需要。
不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。
了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26．有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27. 客户没有高低之分，却有等级之分。
依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是一纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30. 把精力集中在正确的目标、正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对待你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。
32．让客户谈论自己。
让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。
须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36. 为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦
有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服；有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。
但是，这些都是形式问题。
在任何时间、任何地点、去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
38. 不要卖而要帮。
卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。
因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。
40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41. 要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋更近。
42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。
必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。
43．倾听购买信号——如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。
倾听比说话更重要。
44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。
虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45．成交规则第一条：要求客户购买。
然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47. 在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：成功出自于成功。
48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。
不成交，就没有销售，就这么简单。
49．没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51．成交时，要说服客户现在就采取行动。
拖延成交就可能失去成交机会。
一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52．以信心十足的态度去克服成交障碍。
推销往往是表现与创造购买信心的能力。
假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。
55．追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．与他人（同事及客户）融洽相处。
推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
57．努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
58. 不要将失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。
59. 坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝
你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底
如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60. 用数字找出你的成功公式——判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61．热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62. 留给客户深刻的印象——这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。
当你走后，客户是怎么描述你呢
你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时却未必。
你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63．推销失败的第一定律是：与客户争高低。
64. 最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。
最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65. 销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66. 自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。
做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。
非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动
是竞争者的策略因素，还是公司政策变化等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。
照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72. 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。
这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。
73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
74．据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
因此，推销首先是推销你自己。
75．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
76．服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象，90％产生于服装。
77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。
因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。
推销是一种沉默的艺术。
80．就推销而言，善听比善说更重要。
81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多
许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。
82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。
赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。
人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
84．据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。
这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。
交情是超级推销法宝。
85. 如果你完成一笔推销，你得到的是佣金；如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
86. 忠诚于客户比忠诚上帝更重要。
你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
88．在销售活动中，人品和产品同等重要。
优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。
89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
91．你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。
在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92．棘手的客户是销售代表最好的老师。
93．客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
94．正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润 95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。
销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始. 96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97．不能命中靶子决不归咎于靶子。
买卖不成也决不是客户的过错。
98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。
99．世界上什么也不能代替执着。
天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。
唯有执着和决心才是最重要的。
记住：最先亮的灯最先灭。
不要做一日之星。
执着才能长久。
100．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
一个成功的业务员应具备哪些
1营销与销售的区别1）销售是射杀一只静.坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；（2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客
2营销队伍中的兵、将、帅（1）兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销；（2）将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销；（3）帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。
3销售顶尖人员的7个小习惯（1）不要说尖酸刻薄的话；（2）牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯；（3）尝试着跟你讨厌的人交往；（4）一定要尊重顾客的隐私；（5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；（6）勇于认错，诚信待人；（7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
4顶级销售人员的6个人格特质（1）主动积极，永不放弃，提高成功机率；（2）同理心，察觉客户没说出口的需求；（3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发；（4）守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；（5）听多于说，先听后说，提出对的问题；（6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。
5销售的八个更重要（1）找到顾客重要,找准顾客更重要;（2）了解产品重要,了解需求更重要;（3）搞清价格重要,搞清价值更重要;（4）融入团队重要,融入顾客更重要;（5）口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;（6）获得认可重要,获得信任更重要;（7）达成合作重要,持续合作更重要;（8）卓越销售重要,不需销售更重要。
６成功销售的7个关键能力（1）Study 学习能力；（2）Understand 观察能力和理解能力；（3）Communicate 沟通能力；（4）Confidence 坚定的信念；（5）Ethics 品德能力；（6）Selection 选择；（7）Solid Result 业绩能力。
７业绩猛增的5类销售人员（1）导师型：靠智慧吃饭的带队者；（2）斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；（3）警官型：有极高的忠诚度；（4）自信型：没有“不可能”；（5）事必躬亲型：有强烈的责任感。
８销售三境界（1）围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；（2）维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；（3）为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
９乐观销售更容易接近和打动顾客（1）乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；（2）销售就是信心的传递和信念的转移；（3）乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；（4）乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面
一个成功的业务员应具备哪些.......
我是学营销专业的，今年步入了社会也是从业务员做起的，我个人认为一个成功的业务员除了首先具备一定的职业道德外，应该最主要的是激情热情亲和力，还有对产品的百分百的掌握，平时也要注意语言技巧，察言观色，小人心理智人行为，干业务员很累但是要不放弃，世界上最有钱的就是做营销的 ，前期做业务的时候保持个好的心态，吃点苦相信成功就在辛苦背后下面是我搜的一些东西希望对你有所帮助。
一、业务员首先要有目标： 有了目标离成功就近了一大步。
给自己规划一个清晰的职业生涯计划，它将成为你经营自己这个品牌的战略性蓝图，指导你怎么样安排自己的人生。
二、业务员应该具备两种精神： 1、善思善学精神 销售是一个吃青春饭的职业，职业生涯短就决定了业务员必须在尽可能短的时间内努力往高爬。
这就要求业务员一定要在繁忙琐碎的日常工作中挤出时间来学习相关的知识，为自己充电。
凡是日后成功的销售人员，在他成长的过程中，定是善思善学者。
学习是开启你的智慧的钥匙，智慧是提升你思考的源泉。
将所学到的知识运用到你的工作中，你会发现工作原来如此的有魅力，从而能够激发你的思考创造能力。
2、吃苦耐劳精神 要培养自己以苦为乐的生活态度，相信付出就会有收获。
作为业务员，经常困惑的是，付出了但没有达到自己预期的目标或是效果。
这很正常，天将降大任于斯人，必先苦其行劳其骨。
千万不要忘记要持之以恒，成功不是偶然，是日积月累的结果。
三、业务员要注重自己的行为态度 我们经常看到有些业务员不是欠缺学习精神，也不是没有吃苦耐劳精神，但做了多年一线业务员还是没有长进。
这个时候一定要评估你自己是不是适合目前所在行业，如果你适合，请不要放弃。
要分析自己是不是在行为态度上出了问题： 1、记住一句话：这个世界上没有绝对公平的事情，存在就是合理的。
一旦你真正理解了这句话，不论你面对任何的艰难与困惑，你都会觉得很轻松，让自己持续保持快乐积极的做人态度。
2、把握工作与生活的平衡：向蚂蚁一样工作，向蜜蜂一样生活。
向蚂蚁一样工作是为了更好的向蜜蜂一样生活，向蜜蜂一样生活是为了在工作效率更高。
3、做好外部营销的同时更要做好内部营销。
你的机会是你的上级领导给的，一定要处理好与上级领导的关系，尤其是你的直接主管。
4、讲求实事求是，切勿敷衍了事。
如果你是领导怎么可能重用一个敷衍你的人呢
四、业务员应该具备的四项基本功：如果你觉得自己具备了以上心理状态，也的确是那么行动的，但是还是没有成功。
那就请客观评估一下自己的实际工作能力吧
优秀业务员要具备四项基本功，在这里形象的比喻为：鹰的眼睛兔的腿，青蛙的肚皮八哥的嘴。
1、鹰的眼睛： 具备一双能够洞察行业环境变化发展趋势的千里眼。
同时要对周围的人和事物明察秋毫，能够透过所观察到的表面现象，敏锐地看到事物发展的本质。
2、兔的腿： 每一天都要用双脚来丈量自己的工作成效，在实际工作中发现问题解决问题，坚信实践是检验真理的唯一标准。
3、青蛙的肚皮： 任何时候都要沉得住气，小不忍则乱大谋。
业务员作为公司与客户的桥梁，一头是客户的满意，一头是公司的效益。
客户的抱怨漫骂领导的指责批评是业务员的家常便饭，一定要学会逆来顺受。
其实对与错只不过是立场不一样罢了，好多领导天天批评你，但是最后提升的也是你；好多客户今天臭骂了你，明天对你笑逐言开，格外热情。
所谓忍一时风平浪静，忍耐将有助于你走向成功。
4、八哥的嘴： 要有很强的沟通能力，能够通过语言引导说服你的客户或者是上级。
有理有据，让听者认同你。
说话就是为了办事，良好的沟通能力会让你省时省力。
如果你已经在某家公司做了多年的业务员，而且一直以来都很积极上进，保持良好的做人态度，同时也具备了以上能力，但还是没有得到晋升。
那你赶快离开现在的公司，寻找自己的新大陆。
一、业务员七个沟通要点 任何时候重视客户。
倾听客户的需求和意图。
鼓励客户提出要求，说出他们需要的东西。
使你的合作思路顺利调整，呈现出客户想要的样子。
在客户需要的时候，将合适的合作方案交给客户。
能够给客户期望之外的东西。
诚恳地感谢每一位客户。
有一次成功，就应该要求自己再做一次。
每一个客户就是你的一张随时遵加数额的存折， 你想得到吗
你在乎丢掉吗
二、为什么客户要和我们做生意
在你准备好问答“为什么这位客户要和本公司、和我做生意”这个问题之前，绝对不要打电话给客户推销共合网的任何东西。
这个问题的答案应该对客户有利，必须符合他们的需要，而不是为了满足自己的进度。
客户愿意和你做生意，是因为你可以让他有很好的感觉，或你可以解决他的问题，或是两者兼而有之。
总之，必须给客户带来个人利益或商业利益，而这两者通常都是唇齿相依的。
记住，好的客户要求很多。
他们也许希望能从你这里得到更多的东西，甚至超出你认为合理的范围。
也许你所要求的东西和预期的服务态度，对客户来说还不够，但至少你可以由此开始。
争取和维持客户的第一戒律就是视客户如自己。
你应该总是设身处地以客户的身份想一想“如果我是客户，我会怎么做”，并且回答“如果我就是客户，这个产品对我有何好处”的问题，你的答案就是你该努力达到的目标。
那么，你就不会乱打电话，让客户莫名其妙直至生厌
不要让共合网和你都大掉价。
告诉你一个秘密，所有客户选择生意对象的理由：一是价格、二是服务，就这么简单。
三、客户是谁你是谁
现实世界中，客户才不管你是否有房屋贷款要还，不管你是否需要他们的生意以赢得业绩竞赛，也不管你的服务为何延迟呢。
客户根本不关心你喜好什么，客户唯一关心的东西是他们自己及他们的问题。
你之所以站在客户的面前，只是因为他认为，你多多少少对他有用。
你是争取了一个难得的机会，受邀才来到客户面前的，你必须把注意力集中在他的身上，专心倾听他的话语，不要谈你自己；反之，你要事先准备提问，并且能提出刺探性的问题。
你要注意倾听客户在说什么，把问题搞清楚，摘要记下来，再来决定你能如何帮助客户，以及你的产品能如何满足客户的需求。
你必须记住：总是说“你”，尽少说“我”。
你同时记住：你认真，你就是最好的。
四、商业拜访前先备妥计划 一项会面前的计划应包括： ——商业会谈的目的； ——应该分析的问题； ——要展示的东西； ——预期客户关切及厌恶的东西； ——与竞争对手的不同之处； ——对客户有价值的收益； ——处理异议及减少客户担心的策略； ——将会谈收尾的技巧。
在争取一笔生意时，能面见决策者是非常重要的一环，而争取和决策者见面可是一件难事。
因此，在见面前必须事先仔细地计划好。
一次拜访——客户将决定是否下了订单给你。
商业拜访是否成功，约有九成在推销员见到客户前就已决定了。
对于一位高手而言，花三个小时来为一次十五分钟的商业拜访作准备是很平常的事；为了一次商业拜访，花两天甚至两周的时间来准备，也并不罕见。
如果忽略了商业拜访前的计划，生意机会可能也会永远丧失。
而且，计划要有弹性。
如果你苦心准备的长达两小时的说明会开始两分钟后，客户就一口承诺要和你做生意，这时就要马上中止说明会把生意承接下来，然后再满怀感激地离去。
如果客户愿意和你做生意，但方式和你原来所想像的完全不同，就该马上顺势调整。
如果一味坚持要照原定的计划进行，可能反而会把生意弄砸了。
在拜访决策者前，准备好一份书面的事前计划，至少，把你要讲的最主要的意思书面写一遍。
记住：一次洽谈成功与否，在于一两句关键的话时候说得到位! 记住：全力以赴的谈一次,比漫不经心的十次纠缠拉客户有效十倍! 记住：现代社会里发展客户,只有一次机会!一发必中! 五、业务必胜绝技之一：会打电话，不靠打电话 在每一笔生意中都有四个重要的环节：订约会，讲观念，谈条件，签协议，其中第一个坎就是与决策者的会面。
在你与决策者好好坐下来谈谈以前，你是无法拿到生意的。
靠电话行销的推销员常会在安排电话会议前，先打电话沟通。
而优秀的业务员都知道，再没有什么可以比得上面对面的沟通了。
打两个电话，有一个拒绝见面，正常，不怕； 打五个电话，有三个拒绝见面，方式不对，找找原因； 打十个电话，有七个拒绝见面，要面壁反省，一定有问题； 打十个电话，有九个拒绝见面，别打电话了，你不适合； 记住：三次电话约不着人就没戏了，乱打电话，浪费时间和电话费 记住：有本事订下约会，才是好汉，才有开始。
六、业务必胜绝技之二：让客户拿主意 客户有时会忽视事实，或在决策过程中缺席，结果造成交易失败。
客户必须要参与，并且最后要协同一致。
在你豁达地完全同意他一切可以自行决定后，客户自然就取消了“不能决定”的选择。
客户至此就开始参与了，并且不会忽略这一事实。
不管怎样，客户将会作出决定。
如果这笔交易对他有利（必须是有利的），他就会跳进来。
谈广告服务的生意，道理很简单。
价格让他动心、服务让他动心、结果让他动心。
让客户比较、让客户决定 七、把客户的异议变为共同目标 在客户决定要达成交易前，他们总会有一些疑虑或事项需要得到满足。
客户关心价格、负担能力、交货问题、可信度、规格、颜色、售后保证、方便程度等等各式各样的问题。
不管这些“关心的事情”是什么，对业务员来说，都是交易成功前的“异议”。
优秀的业务员欢迎客户表达异议，因为他们知道这只是客户表达自己期望的方式。
当客户说“你的价钱太高”时，优秀的业务员知道客户是要使投资下去的每一分钱都有价值。
这一异议无异于告诉业务员：促使客户作出购买决定的有利信息还不够。
优秀的业务员总是将客户的异议转化成双方共同努力的目标。
优秀的业务员会以提问的方式，重复客户的异议，并将其变成努力的目标。
优秀的业务员相信，异议只是客户要求协助及得到信息的一种途径。
优秀的业务员鼓励异议，尤其是隐而未宣的意见。
优秀的业务员知道，不管有多琐碎，在所有的异议及关切的事情都获得满意的解决前是不可能达成交易的。
优秀的业务员总是探索反对的意见，他们无惧异议 八、把现在的工作变成下一件工作的起点 优秀的业务员知道达成下一笔交易最简单的方法莫过于找现有的客户。
现有的客户了解我们，对我们的公司或优秀的业务员投注了感情。
在和客户的合作进行到半途时，优秀的业务员提出另外可以协助客户的方法，可称为“进行中的工作即下一工作”（mid-job,next job）备忘录或建议信。
提出“进行中的工作即下一工作”备忘录是优秀的业务员的守则之一。
你的客户并不知道你所能提供的所有服务，只有你自己才清楚。
而且，在你现在工作的过程中，你应该知道如何在其他方面帮助你的客户。
在你处于一件工作完成的过程中，就应该着手推荐下一件工作了。
优秀的业务员总是会有一份“进行中的工作即下一工作开始”的行动方案。
记住：我们的业务性质决定单个客户单个业务量都不会大的惊人，但是我们这一行是最能够积累的。
关系网不停增长、客户带客户，每个业务员可以做成一个公司
1、主观能动性 一位专家说，“所有优秀的业务人员都有一个共同点：有成为杰出之士的无尽动力”。
这种强烈的内在动力就是一个人做工作的主观能动性。
这种主观能动性可以通过锤炼和磨练来形成，但却是不能被教会的。
动力的源泉各不相同——有的受金钱的驱使，有的渴望得到承认，有的喜欢广泛的交际。
这些人都是优秀的业务人员。
喜欢竞争的人不仅想要成功，而且渴望战胜对手——其他公司和其他业务员——的成就感。
他们能站出来对一个同行说，“你是最好的业务员，我不是对你不恭，但我会与你一争高低的。
”追求自我实现的业务员就是为了想体验一下获胜的荣耀，他们一般能成为最好的营销经理，因为他们只要能使自己的机构完成任务，对他人的成败与否看得不重。
善于交际型的业务人员，他们的长处在于能否与客户建立和发展好业务关系。
他们为人慷慨、周到、做事尽力。
这样的业务人员是非常难得的。
2、认真严谨的工作作风 不管他们的动机如何，如果业务人员组织不好，凝聚力不强，工作不尽力，他们就不能满足现在的客户越来越多的要求。
优秀的业务人员能坚持制定详细周密的计划，然后坚决执行。
在营销工作中没有什么神奇的方法，有的只有严密的组织和勤奋地工作。
最棒的业务人员从不拖拖拉拉，他们依靠的是勤奋的工作，而不是运气或是雕虫小技。
有人说他们能碰到好运气，但那是因为他们早出晚归，有时为一个项目要工作到凌晨两点，或是在一天的工作快结束、人们都要离开办公室时还要与人商谈。
3、良好的推销能力 如果一个业务员不能让客户订货，其他技巧都是空谈。
不能成交就称不上推销。
因此，如何才能成为一名优秀的业务员呢
有一点很重要，即一种百折不挠，坚持到底的精神。
我认为优秀的业务员和优秀的运动员一样。
他们不畏惧失败，直到最后一刻也不会放弃努力。
优秀的业务员失败率较低的原因就是他们对自己和推销的产品深信不疑。
他们非常自信，认为自己的决策是正确的。
他们十分渴望做成交易——在法律和道德允许的范围内无论采用何种方法也要使交易成功。
4、建立关系的能力 在当今的关系营销环境中，优秀的业务人员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。
他们能本能地理解到客户的需求。
他们对客户能够做到：全神贯注、有耐心、周到细致、反映迅速、十分真诚。
能够站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题。
当今的客户寻求的是业务伙伴，而不是吃喝玩乐的伙伴。
问题的根本在于，要目的明确。
优秀的业务人员不是讨别人的喜欢，他们要的就是盈利。
他们总是想到大事情，客户的业务将向何处发展，他们怎样才能帮上客户的忙。
以上只是我的几点粗浅看法，请各位同仁多多批评、指正。
希望大家能增进交流，相互学习和借鉴，不断的提高自身素质，完善工作能力，在营销行业中脱颖而出，成为东方的一颗“明珠”。
优秀业务员正确的观念与心态 思考、提问、回答 克服业务员对失败的恐惧 提升业务员自信心和自我价值 业务员必须有强烈的企图心 业务员必须对产品有十足的信心和知识 业务员必须有高度的热诚和服务心 业务员必须有非凡的亲和力 业务员必须对结果负责（责任心） 业务员有明确的目标和计划
