物业防汛准备工作和事后的处理
防汛是人与洪水进行的严重斗争，不能有一点疏忽，防汛具有长期性、群众性、科学性、艰巨性和战斗性等特点。
每年汛期防汛准备工作贯彻“以防为主，防重于抢”的方针，立足于防大汛、抢大险、打大仗，需要从最坏处打算，向最好处努力。
做到常备不懈，有备无患。
就必须做好充分的准备工作，才能取得防汛斗争的胜利。
1、做好思想发动工作 针对沿黄地区群众、个别领导存在的麻痹思想和侥幸心里，黄河防汛部门应采取多种措施，利用宣传车、散发小册子等形式加大宣传力度，深入基层，不断强化他们的防汛意识，使沿黄地区群众、领导深知黄河防汛是全民应尽的义务，黄河防汛无小事，增强他们的防汛意识、责任心和使命感，促使他们自觉主动地配合黄河防汛部门，做好各项防汛准备工作。
2、做好组织准备及抢险技术准备 防汛队伍是黄河防汛的主力军，是战胜洪水的有效力量。
防汛队伍分群防队伍、专业队伍和人民解放军，黄河防汛实行军民联防，在防汛指挥机构的统一指挥下，三支队伍相互配合，齐心协力，共同战胜可能到来的洪水。
防汛抢险要尊重知识，讲究科学，依靠技术才能取得安全保证。
为搞好防汛队伍建设，使参加防汛的所有人员，在汛前都能够较全面的掌握防汛抢险的基本知识和技能。
基干班、抢险队要学会巡堤查险，懂得各种险情特点及鉴别方法，并具有一定的实际操作本领。
汛前要制定详细的培训计划，选择适当的时段，采取集中授课和自学相结合的方式，加强防汛队伍的培训，使防汛队员能够熟悉防汛抢险知识，应用于防汛抢险的实践中去。
注重培养防汛抢险技术带头人，使其能够指导防汛抢险，即当战斗员，又当指挥员。
根据培训计划，模拟适合本河段实际的险情，及时对防汛队伍进行实战演练，提高防汛队伍的应变能力和实战技能，使之成为召之即来、来之能战、战之能胜的防汛队伍。
本文来源:考试大网 3、做好工具料物准备 来源：考试大 防汛用的工具料物，具有品种多、数量大、用时急的特点，准备时需要数量充足、落实，质量管打管用，满足防汛要求。
黄河防汛料物是战胜洪水的物质基础，防汛储备物资采取国家、社会团体和群众备料相结合的方式进行储备。
确保防汛抢险料物的供货来源，提高防汛料物的保障程度。
国家备料是按照防洪工程定额由河务部门负责储备，主要包括石料、铅丝、麻袋、麻料、土工布等；社会团体储备物资是指有关企业和社会团体结合生产、经营储备的防汛抢险物资，主要包括各种抢险设备、交通运输工具、通信工具、救生器材、发电照明设备、铅丝、麻绳、篷布、麻袋、编织袋等。
这些物资是为弥补国家储备防汛物资不足，保证抗洪抢险需要而储备的，是黄河抗洪抢险物资重要来源。
由县发改委负责向县直有关职能部门分配储备数量，并督促落实，将具体落实的情况报县防指进行备案；群众备料按照防汛需求，各乡镇进行储备，备料形式采取“备而不集、分散管理、用后付款”的办法。
达到树木编号，秸料挂牌，逐项登记造册，一旦需要及时运往抢险地点。
本文来源:考试大网 4、工程准备 工程准备是在汛前对所有与防汛有关的各项工程都通过一次大检查的方法来进行准备，由有关负责人带领逐项检查，逐一登记，发现问题，迅速处理，保证汛期不出问题。
如： 堤防工程检查分内部检查和外部检查。
内部检查主要对堤防内部存在哪些隐患，老的隐患处理加固的效果如何，有没有新的发展，新隐患是怎样产生的，危险程度如何等；外部检查主要对日常维修管理不善，出现的水沟（即雨淋沟）、浪窝、洞穴、裂缝、塌岸、挖掘等被破坏的现象，以及有碍防汛抢险的违章建筑物。
河道工程主要通过河势查勘，预估汛期河势可能发生的变化及趋势，分析不同流量下险工及河道整治工程靠河着溜情况，可能发生险情的部位，探测坝岸根石走失情况，查看石护坡护岸坦石完整情况，滩区串沟、堤河的分布情况，分析有没有顺堤行洪、偎堤走溜的地方，以及交通道路高度、高杆作物种植等河道阻水物对泄洪的影响。
涵闸工程主要检查启闭设备是否灵活，有无漏水漏气的地方。
建筑物是否完整，有无裂缝、缺陷、倾斜、沉陷过大的地方。
土石结合部施工质量，加固措施及效果，各项观测设备是否齐全，历史遗留问题处理效果等。
5、群众迁安准备 群众迁安是一项很重要很复杂的工作。
搞好了不仅能够使被迁群众生命财产得到安全转移，而且还可以使党政军民集中精力投入防汛斗争。
因此需要在汛前深入细致地做好思想发动，组织安排，交通运输工具、通讯联络等准备工作。
由于滩区和滞洪区人口多，交通条件差，加之洪水预报期短，迁安救护任务十分艰巨。
因此，要制订迁安救护方案，认真落实组织机构、撤退路线、运输工具等。
发放滩区与滞洪区乡、村、户对口迁安救护“明白卡”。
与相临省份签订安置合同，一旦洪水到来，做到有组织的撤离。
6、加强防汛办公自动化建设 黄河防汛办公室是黄河防汛的办事机构，是地方行政首长和防指领导的耳目，能够为领导的正确决策提供参考。
提高防汛办公自动化水平，加强河势、水位、水情、工情联络，及时预测险情，完善防汛报险、抢险和险情录入系统建设，迅速与外界的通信联络，在第一时间将险情上报、决策和抢护，对黄河防汛意义重大。
不断更新、完善防汛办公自动化建设，提高防汛办公人员的自身素质，促进防汛办公自动化建设水平的不断提高，为防汛抢险提供可靠依据
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工作标准 维修主管在各级领导的带领下，负责小区公共设施维修工程和业主家庭维修工作的安排和布置，同时负责对各维修人员的日常管理。
根据小区和本部门的实际情况，特制定本工作标准。
一、总则 优美的环境，高档的社区需要高素质的人员，更需要严格的管理措施。
永大清华园的维修管理，应有严明、细致的管理措施与之相适应。
以满足业主的不同维修要求，提高永大清华园物业的整体水平。
我们应当立足服务业主、热情服务、体现价值这一根本宗旨。
二、职业道德 一个团队的兴衰，整体素质是关键。
一个员工、一个部门领导，应当具有高尚的思想品德。
以高度的工作热情、积极的心态、负责任的态度来工作，工作中要戒骄戒躁，不卑不亢。
在工作中找不足，在工作中总结，在思想上鞭策自己，以适用永大物业高标准、严要求的管理工作。
好的团队，团结是根本，要互相帮助，爱岗敬业，在工作中处处为他人着想，统一思想，统一目标。
这些都是工作中的指导思想，在具体工作中更要用上述标准来约束自己。
物业维修工作虽然平凡，但是这是一个在服务中体现效益的行业，当我们面对业主的维修要求时，要有耐心和细心，为业主服好务，提高物业费的收缴率。
三、日常维修管理工作 1、熟悉物业管理的有关知识，熟悉小区住宅的房屋结构及公共设施，设备的种类、分布，掌握各类管线的分布走向、位置及维修养护方法。
及时了解小区内各个系统的正常运转情况，发现问题及时处理，确实有原因不能当场解决的，要及时上报领导。
2、合理安排维修人员的工作。
原则上各负其责，但出现特殊情况（如人员忙，不能到位处理的）时，其他人员要相互帮助、共同完成。
负责处理业主的维修申请，核定维修收费项目和标准，及时安排维修人员为业主提供维修服务，并按要求进行回访，确保维修质量。
3、负责监督机电设备、消防设施及防汛设施、立体车库的检查检修工作，参与重大项目的维修施工，严把维修质量关。
每年春秋等雨季组织人员及时对设备的使用情况进行检查，度过汛期。
冬季来临之前，对有保暖要求的设备进行全面维护，准备好保暖材料，及时保暖。
及时、安全的度过汛期和寒冷期，确保设备不因人为因素而受到损害。
4、负责对维修技术人员的维修培训及考核，做好本部门员工的思想工作。
搞好团结，互相帮助，爱岗敬业，以高度的工作热情，负责任的心态，用饱满的热情去完成本职工作和领导交付的其他工作。
工作之余多相互交流、学习，充实员工的理论知识。
5、负责本部门的维修用件的统计、申请、购买工作，对所用的物料，严把质量关、价格关，做到质优价廉。
会同仓库管理员，做好出入库工作。
6、负责配合土建安装施工单位、电信部门、燃气公司、供电部门的维修检查工作，协调好与管理处收费中心、保安、保洁、绿化、监控等部门的工作。
尤其是协调好与收费中心的工作，以维修促进收费，以收费体现维修。
要积极配合，以大局为重，体现出良好的团队精神和敬业精神。
7、做好回访工作。
对于业主反映的维修问题，不能以只安排人去处理了就为结束，要及时回访，掷地有声方为工作的顺利结束。
这样才能在业主心中树立公司良好的形象，才能确保收费工作的顺利开展。
8、检查好各自责任区的卫生工作。
做到办公室、宿舍室内地面、桌面干净，物品摆放整齐；公共区域的卫生间地面、洗手盆、便池光洁如新。
9、及时了解各栋楼及公共区域的维修情况，要求每栋楼内做到水电正常，单元防护门、楼梯走廊窗户正常，路灯正常，公共设施正常。
维修人员巡楼时要及时检查统计缺失物品的情况，及时上报，以不影响正常运行。
10、做好配电室、泵房的管理工作。
每天都要对配电室、泵房的值班人员进行检查，查看卫生状况、电压负荷情况及水箱水位状况，坚决杜绝因人为因素而导致小区停电、停水现象的发生。
11、做到档案管理工作。
对于每人手中的业主档案、维修人员的派工单、配电室和泵房的值班记录，进行认真核查，确实无误后，进行整理归档。
四、做好节约工作 维修部基本天天与各种维修材料打交道，因此必须树立节约意识，应当做到以下几点： 1、节约用水、用电。
必须做到人走灯灭，人走水断。
2、节约维修用料。
节约维修用件、用料，更换下来的配件或剩余的用料不能随手丢掉，要回归仓库，以备后用。
3、采购时要节约。
采购时要货比三家，选购质优价廉的物品。
4、及时保养公共设备设施。
科学合理的养护，可以延长设备的使用寿命，延长设备的折旧期，这就是最好的节约。
5、改革创新。
在日常工作中不断总结、创新，以小改革和小创新为手段，达到以小投资换取好效果的目的。
五、应对措施 1、对于上门服务时因态度原因导致业主投诉的，第一次批评教育；第二次罚款20元；第三次通报批评并罚款50元。
2、对于上门维修服务时，因认为原因造成事故或不过关的，第一次批评教育；第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款50元。
3、对于违反收费标准的，第一次口头批评；第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款50元。
4、对于电话回访或走访时，发现业主对维修不满意的，第一次口头批评；第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款50元。
5、对于所负责的工作范围内，因人为原因拖延或违反维修工作标准的，第一次进行警告；第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款50元。
6、对于违反卫生标准的，第一次罚款10元；第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款50元。
7、对于违反节约标准的，第一次罚款10元；第二次罚款20元；第三次写出书面检查并罚款50元。
六、奋斗目标 维修部以后要在公司各级领导的带领下，兢兢业业工作，踏踏实实做事。
在严格执行公司各种规章制度的前提下，把公司安排的各项任务和业主反映的各种问题，尽心尽力地按照高标准、高要求去完成，让公司放心，让业主满意。
同时，以维修促进收费，以收费体现维修，人人爱岗敬业，团队和谐上进
通过本部门员工的共同努力，把本部门建设成永大物业的品牌部门，最终达到能为业主排忧解难，能为公司树立口碑，能为各部门起到表率作用的高素质、强战斗力的团队
二○○七年一月七日 维修部工作标准 维修部在部门主管的领导下，对小区的房屋、水、电、公共设施进行维修、养护和管理，并向业主提供维修服务，具体工作标准如下： 一、总则 模范遵守公司及管理处的各项规章制度，熟悉管理目标及各项考核标准，掌握物业管理的有关知识，树立为业主服务的思想。
熟悉小区房屋结构，公共配套设施种类，各种管线的分布及养护措施。
二、巡视检查制度 1、每天上午上班后，共同巡视小区的公共照明、开关、电梯、供水、消防设施、立体车库、监控设施、车库照明、中水处理等的运转情况，照明应无长明灯（特例除外）。
电梯正常运转、运行无噪音，上下水正常，消防设施正常，门窗无缺少配件，立体车库升降正常，监控设施外部无损坏，车库照明按时开关，中水处理正常运转。
路灯每周检查一次，发现问题及时维修或更换。
2、巡视完毕后，发现的问题及时维修。
根据前一天的工作日未完成的工作和夜班记录情况，安排当天的工作任务。
3、巡视检查装修工地是否违章，如有违章的及时制止，并提出整改意见，对不听从劝阻的进行经济处罚。
4、陪同业主检查交房房屋的情况时，发现有漏雨、裂纹的，认真填写在维修单中，并合理安排，约定维修时间。
然后联系施工方，让其及时来修复；因为种种原因不能来维修的，要配合本单位房屋维修人员及时修理。
5、在陪同业主验收装修完毕的房屋时，要有业主、施工方、维修员三方在场，认真填写验房记录，对于改动的地方要记录在案，完毕后，三方签字。
三、上门维修服务流程 接到任务后，要及时登门，如确有其他原因去不了的，要电话解释，上门服务之前要携带《永大清华园业主服务记录》，和必要的配件，以及鞋套、垫布等。
进门前，先敲门，经业主同意后，穿好鞋套进入，然后询问维修的内容。
在整个过程中，要干净利索，当时解决不了的，要详细解释并说明情况，给业主个承诺。
维修完毕后，如实填写在业主维修档案中，并请业主签字。
完毕后，要礼貌退出。
具体流程如下： 接到维修通知→敲门→业主同意进入→穿鞋套→语言交流→准备工作→铺好垫布、盖好家具→正常工作→工作完毕→清理现场→填写维修记录→业主在维修单上签字→告别 四、维修收费标准 1、对于维修部提供用件时维修收费，要根据交房的时间和其他原因，按规定收取不等的配件费。
2、对于业主提供配件的维修，要收取不等的服务费。
3、所有的收费，必须由财务或仓库开具收据，然后将钱交上。
4、配件费和服务费的收取，按照《永大清华园用件费用和服务费用标准》收取。
五、电话回访和走访制度 为监督和落实维修质量，必须实行回访。
对于维修派工单上的维修记录，每月抽出80%进行回访。
回访的派工单中，电话回访70%，走访的30%。
通过回访，提高个人工作能力，达到提高业主满意率和维修部的整体运做能力的目的。
六、查抄水电表 每季度和收费员登门查抄水电表，如实填写收费单，并做好单据上水电费、物业费的数额、标准等解释工作，督促业主准时交费，提高收缴率。
七、卫生标准 1、办公区卫生。
按照管理处制定的卫生标准和值日表，分别打扫好办公室、卫生间的卫生。
值日人员应当按照要求严格履行值日的义务，每天擦拭桌面，清扫并拖干净地面，个人承包的卫生区也应当按照要求清理好。
卫生间应当做到地面、便池、洗手盆光洁如新，无明显污渍，手纸篓干净无污。
2、宿舍卫生。
由舍长安排好值日，每天清扫并拖干净地面，垃圾篓干净无污。
按照准军事化标准叠放好被子，并一律放在床北头，被子朝外，枕头朝内。
床下物品摆放整齐有序。
八、公共设施的检修维护标准 1、路灯应每周检查一次，如有损坏及时修理。
2、绿化用水管道每周检查一次，如有跑、冒、滴、漏现象应及时修理。
冬季来临之前应当放水，确保管道不被冻裂。
3、每周检查一次车库照明，如有损坏，马上更换。
4、每季度检查一次车库内的排水泵和楼宇上下水管道，查看有无损坏。
特别是楼顶落水管入口，是否有杂物堵塞，夏季汛期应当每周检查一次。
5、立体车库的保养。
每天巡视一次，每月检查一次。
每季度大检查一次，查看链条是否缺油，升降、左右移动电机有无噪音，蜂鸣器和安全线是否正常，操作盘有无损坏，配电盘内器件是否牢固安全。
并按照标准定期保养。
6、每年春、秋两季对于消防栓和消防管道阀门加油保养一次；每年对管道井盖刷一次油漆。
7、每年抽洗一次各楼前的化粪池。
8、每季度检查一次健身器材。
查看是否有损坏或者松动、脱落情况，保证其安全性。
九、其他工作 其他单位如需要帮助，在完成好本职工作的前提下，完成领导交办的其他任务。
十、应对措施 1、上述工作标准中，属于维修工工作范畴不达标者，维修工应当负主要责任，并处以50元的罚款；主管负领导责任，并处以30元的罚款。
2、上述工作标准中，属于主管工作范畴不达标者，主管应当负主要责任，并处以50元的罚款。
3、对于上述工作标准，属于维修工工作范畴的，不达标达到两次者，维修工除了应当负主要责任外，还要处以100元的罚款；主管应当负领导责任，并处以60元的罚款。
4、上述工作标准中，属于主管工作范畴不达标者两次的，主管应当负主要责任，并处以100元的罚款。
5、上述工作标准中，无论属于维修工还是主管工作范畴，不达标达三次的，应当自动离职。
仓库保管员工作标准 一、职业道德 仓库保管员应当具备爱岗敬业、吃苦耐劳的精神，不徇私情，对于所管理的物品必须严格把关，认真仔细地做好出库、入库手续，在公司规定的时间内向财务部报表，并做好物料的保管、发放工作。
二、总则 1、管理处各类物资统一由公司专人负责保管、供应和处理。
所有购回物资需在仓库入库登账，方可领用。
2、采购人员应当根据各部门编制的采购计划组织采购，保证物资的正常供应。
3、仓库管理员应根据物资管理的有关规定做好物资的入库、登账、保管、发放工作。
4、仓库管理员应根据月立物资库存台账，做好每月的盘点、报表，做到账物相符。
仓库物品要码放整齐有序，并挂有明显的标签，以便于发放工作。
5、维修及工程用物资计划由负责或承接该项任务的部门负责编制。
6、废旧物资由办公室统一处理，回收款一律上缴财务部，任何人或部门均不得擅自变卖或变相变卖旧物资。
7、在日常工作中，讲普通话，提高沟通效率。
三、工作细则 1、除正常工作外，下班后把仓库钥匙给当日值班人员，以备出现意外情况时拿取工具、配件等及时抢修。
在休班时把仓库钥匙留给主管，领、借东西做好记录，以免出现差错。
2、每月盘点后报表呈送财务部，并掌握库存量，配合主任、主管做好采购计划，尽量减少库存。
3、维修人员领料、配件应及时填写出库单，并注明配件的使用去向、数量、用途、地点等。
严格把住出库这一关键环节，掌握维修是否收费，应收费的必须收费，以减少维修成本。
维修收费的，开具收款收据，填写清楚配件用途、名称、数量和金额送交业主，月末上交财务。
4、热情对待每一位业主，对于在日常生活中借用小工具（如钳子、扳手、锤子等）的业主，在不影响正常维修工作的情况下，请示主管同意后，借给业主，并做好登记与催收，以此加强与业主的沟通，加强友好联系，为下一步的收费工作奠定一定的基础。
5、每天上班前打扫好仓库的环境卫生，要求地面光洁无污物，货架物资摆放整齐、干净、无尘土，铁橱整齐、表层无尘土。
每周进行一次大扫除，以保证物资在良好的环境中保存，做到用的时候不出问题。
四、物资计划 1、使用部门按照管理处提供的年度物资库存、使用情况，结合计划任务。
编制本部门日常维修常用物资计划，会同有关部门核定后，由计划采购负责人每月按计划备齐用料，经部门主管签字后送采购负责人备料。
2、设备、工具的编制计划，总值不超过500元者，由部门主管签字，总值超过500元的，需公司经理审批后方能采购。
3、劳保用品按管理处制定发放标准由办公室负责编制计划。
4、办公用品、用具由使用部门编制计划，管理处主任审批后送交经理处。
5、材料计划采购员应将各项物资计划采购进行综合平衡，发现问题调查了解并及时与有关人员联系或向负责人汇报。
五、物资入库 1、一切采购物资，均需由计划采购人员填写入库单，经签字后在仓库办理入库手续。
未办理入库手续的物资，除紧急外一律不得领用。
2、保管员应根据入库单和采购计划认真核对入库物资的型号、规格、数量及外观质量情况，设备等贵重物品还需查对技术文件是否齐全，发现问题应及时提出，然后方可在入库单上签字，经保管员签字入库的物资，其责任由保管员负责。
3、未经保管员在入库单上签字的物资收据或发票，财务不予报销。
4、已办理入库的物资，保管员应及时登账，并做好保管工作。
六、物资领用 1、日常维修用料，凭维修通知单由领用人填写领料单，经部门主管签字领用。
2、自建及大中修理工程用料，凭单项工程用料计划由领用人填写领料单，经部门主管签字领用。
保管员应在单上注明领用数，以便核查。
3、设备、贵重物品凭批准的计划由部门主管填写领料单，经部门主管签字领用，领用人需在设备登记卡上签字。
4、工具的领用： （1）各工种个人必须配备的常用小工具由使用人按规定品种数量填写领料单，经部门主管签字领用。
（2）各部门常用的工具由部门主管填写领料单，经部门主管签字领用。
（3）其他工具由仓库统一保管，重要工具如电钻、手枪钻、疏通机等用完后，由使用人擦拭干净后及时归还；如若没有擦拭干净，仓库不予接受，责任由使用人自负。
（4）工具丢失或损坏需按规定办理报失，报废或赔偿手续，未办清手续者不得补发。
5、劳保用品的领用： （1）个人劳保用品按规定品种、数量及使用年限发放，由个人填写领料单经部门主管签字，并在个人劳保用品上登记签字。
（2）部门公用劳保用品由部门主管填写领料单经部门主管签字领用，并需在公用劳保用品登记本上签字。
（3）普遍发放的福利性劳保用品由办公室统一领出，按人登记发放。
6、办公用品用具凭原报批计划由部门主管填写领料单经领导签字后领用，保管员需在计划单上签字。
7、抢修等急需物资由使用人填写领料单经抢修负责人签字领用。
紧急情况下，抢修人员可留条领用，事后按上述各有关规定补办手续。
发现虚报冒领的，追究领用人责任。
8、一切物资不得自批、自领、自用，对自批、自领的领料单，保管员有权拒绝发料。
七、物料退库 1、下列物资应办理退库： （1）已经出库但因情况变化而未使用的物资； （2）已经出库但在使用中节余的物料，其中成件或整材如灯泡、插座、阀门、整张的板材等应办理退库。
（3）退库物资应由退库人用红笔填写退库单，经保管员验收签字，保管员应核减原领出数并予登账。
八、节约工作 1、用剩的零星辅料、辅件及不完整的余料应当由领用部门的主管交回仓库。
2、维修时回收的旧料，包括部件等由各部门主管交回仓库，并在维修中尽量予以修复和利用，大宗旧料也应当交回仓库，另行列账登记。
九、应对措施 1、上述工作标准中，属于保管员工作范畴不达标者，值班员应当负主要责任，并处以50元的罚款；主管负领导责任，并处以30元的罚款。
2、对于上述工作标准，属于保管员工作范畴的，不达标达到两次者，监控员除了应当负主要责任外，还要处以100元的罚款；主管应当负领导责任，并处以60元的罚款。
3、上述工作标准中，属于保管员工作范畴，不达标达三次的，应当自动离职。
十、最终目标 通过公司的正确指导和严格执行本工作准则，把仓库管理的物料摆放整齐，物料进出平衡，账目清晰明了，各种进出库手续齐全。
真正为公司把好关，为各部门服好务，全心全意为管理处各项工作的顺利开展而做好铺垫工作，让公司放心、让业主满意。
二○○七年一月十五日 配电室工作标准 一、交接班制度 1、接班人员应提前10分钟到岗，正点接班，交接完毕，双方在值班日志上签字。
接班后负责人对变电室内的设备进行全面检查。
2、交接班的内容 （1） 设备运行状态。
模拟图是否与运行状况相符。
（2） 设备异常现象或缺陷，事故处理情况。
（3） 仪表、继电保护和直流电源运行和更动情况。
（4）本班是否办理停电情况及执行的倒闸操作，设备检修，试验情况。
（5）安全用具、防护用品及工具的清点、交接。
（6）领布布置的工作及对外联系情况。
3、在处理事故或倒闸操作时，不得进行交接。
交接班发生事故时，应暂停交接，共同处理事故完毕后继续交接。
4、接班未办完交接手续单，交班者不能离开，如发现接班者饮酒，应拒绝交班，并报告有关负责人。
二、岗位责任制度 1、配电室岗位职责 （1）负责配电室高、低压变电设备的运行维护，检查清扫，处理故障，清除缺陷，定期检验。
（2）负责配电室高、低压供电系统的刀闸操作及办理停电手续。
（3）负责配电室仪表的抄算及运行日志的填写。
（4）负责配电室、变配电设备用品、备件、工具、材料、安全防护用品的管理。
（5）负责配电室及周围的卫生清洁。
（6）负责对供电公司的停送电联系及报告负荷。
2、配电人员必须具备的技术和条件 （1） 经过专门训练，持证上岗。
（2） 达到三熟、三能，即： 熟悉设备状况、运行方式和主接线；熟悉操作方法和事故处理；熟悉本岗位规章制度。
能分析运行状况；能及时发现设备缺陷及事故隐患；能掌握一般维修技能。
3、配电室人员必须严格遵守劳动纪律，认真执行各项操作规程、制度，不准擅离工作岗位，班前及班上严禁饮酒。
三、巡回检查制度 1、值班人员必须按规定时间、线路，巡视所管辖设备，发现异常现象或缺陷要及时处理，做好记录并报告有关负责人。
2、配电室内设备，每两小时巡视一次，并将巡视情况记录在案，巡视线路： 变压器→低压开关室→高压开关 3、遇到下列情况，应增加巡视次数： （1） 雷雨、风雪等恶劣天气。
（2） 新装、该装、修后或长期停用新投入运行的设备。
（3） 设备有缺陷或异常现象时。
（4）入户电缆，即下户处（自坠开关、隔离开关）每天早班接班后巡视一次。
四、泵房的管理 1、参与小区水泵房二次加压的操作、管理。
2、每天每两小时巡视一次泵房，填写运行记录。
3、及时发现隐患或事故，并处理或上报。
4、负责泵房设备的检修工作。
5、负责泵房内部及周围的卫生清洁，每半年清洗一次水箱，并且进行消毒。
五、喷泉和路灯的管理 1、参与小区喷泉和路灯的检修、管理等工作。
2、负责小区内喷泉的定时开关，并定期检查设备的运行状况。
3、负责小区路灯的定时开关，并定期检查路灯的照明情况，发现问题及时维修。
4、负责参与小区内喷泉设备和路灯设备的事故修理情况。
六、应对措施 1、上述工作标准中，属于值班员工作范畴不达标者，值班员应当负主要责任，并处以50元的罚款；主管负领导责任，并处以30元的罚款。
2、对于上述工作标准，属于值班员工作范畴的，不达标达到两次者，值班员除了应当负主要责任外，还要处以100元的罚款；主管应当负领导责任，并处以60元的罚款。
3、上述工作标准中，属于值班员工作范畴，不达标达三次的，应当自动离职。
物业七月八月份都干哪些工作
物作也要根据季节的变换时调整工作安排和部署出最适合的工案。
伴随着夏季的到来，随之而来的还有久高不下的温度，和突如其来的大风暴雨。
夏季是一年当中气温最高的时期，并且在这期间内陆地区干燥酷热，沿海地区潮湿闷热，大部分降雨也同样集中在这段时间里，各种灾害性天气更是聚集于此时。
首先，防汛工作自然成为重中之重。
去年北京特大暴雨仍让我们记忆犹新。
物业服务企业防汛应急预案的意义就在于“万一”大于“一万”，必须将每年汛期都当成“万一”出现数年、数十年甚至更长时间一遇的大暴雨来看待才能有备无患，或者至少将损失减小到最低程度。
这就要求我们要在细节上下足功夫，做好排水设施的检查、疏通，如明沟、雨水井、天台排水口等，并做好防台、防汛知识宣传、安全提示和预警通报工作。
其次，夏日炎炎，对于想消暑的人们，瓜果消耗量也逐步上升，由此产生的果皮垃圾自然也“勇攀高峰”。
而夏季气温较高，正是适宜瓜果类垃圾发酵，及蚊蝇繁殖的环境。
因此，一定要及时做好垃圾清运及垃圾容器清理及消毒的工作。
还要做好公共区域的蚊蝇、蟑螂灭杀工作，垃圾房、厨余处理房、水池等部位要设立灭杀设备或杀虫剂，人群集中的室外部位设立大型电子杀虫设备。
从源头上防止疾病发生及传播。
接下来，还要注意防雷和防暑。
众所周知，夏季是多雷季节，一定要按照有关政策要求及时做好避雷检测工作，提示业主和员工注意防雷安全，做好监控系统、火灾报警系统、计算机等防雷接地的检查和维护；保安、保洁等室外暴露的岗位要采购些防暑降温物品，防止员工中暑，合理做好员工的排班，切勿长时间加班。
另外，做好员工的情绪教育、疏导工作，夏季心情容易烦躁而意气用事。
最后，要做好对设备设施的维护。
小区设有水系、深水池的，要做好水深标识、有电标识、护栏等的检查和更新，必要时发布温馨提示，提示广大业主注意安全；加强对水系、喷泉、人工湖的投药和补水工作，防治水质腐败、浑浊。
夏季带有电梯机房的室内温度会很高，一般会装有空调，但是远远不能达到额定的运行温度，因此，一定要及时检查、定期通风、保证空调的正常运行，不发生意外情况。
根据季节的不同特点，及时采取有针对性的管理和服务措施，能够有效降低管理风险和服务成本，从而保证业主的正常生活和良好的物业服务品质，是我们每个物业人应有的意识。
防汛应急预案
个范本参考一下：1、预案编制目的 为了有置防汛事件，将汛期突灾事件对集团公司、及客户财产安全造成的不良影响降低到最低限度，特制定本预案。
适用范围 适用于物业范围内发生水灾突发事件下，应做出的应急准备和反应。
机构职责3.1 指挥部组织机构应急总指挥： 应急副指挥： 指挥部成员 抢险队成员：由安保部、工程部全体为主力队员，其他部门员工为协助队员。
3.2指挥部职能督促检查各部门按制订的处置突发事件预案及时有效地进行;组织向上级领导机关报送有关突发事件的信息；物业各职能部门，各机构按照分类负责的原则，分别负责处置各类突发事件， 组织预案的演练。
负责召集参与现场工作的各部门的现场负责人，明确各部门在突发事件中承担的工作组织划定现场的范围，实行必要的控制；研究现场处置方案，制定具体措施，决定人员的出动、支援和轮换掌握工作进展情况，在人力、物力不足的情况下，向所或外部申请支援。
所内 其他各部门、处室依据本预案积极配合处置突发事件。
督促检查各有关部门按处置突发事件预案做好有关的应急准备工作；4.各部门职责4.1保安部职责范围4.1.1通知服务中心，联络指挥成员；4.1.2联络园区物业，控制相关设施； 4.1.3组织公区抢险，管理防汛用品；4.1.4外联消防公安，向”119”报警；4.1.5根据水灾级别，播放疏散广播；4.1.6确认重点部位，组织抢救物资；4.1.7保证设施完整，防汛工具齐全。
5.工程部职责范围5.1出险专人值守，保证设备完好；救灾所需水电，工程全力保障；5.2组织设施抢险，管理防汛用品；5.3提供抢险所需，抢救贵重物资；6.会服部职责范围6.1负责管理雨具，协助救灾人员；6.2配合抢险工作，看管抢救物资；6.3联系医疗单位，提供救助环境。
7.行政部职责范围7.1组织抢运物品，转移重要物品；7.2联络指挥人员，做好安抚工作。
8.重点防汛部位8.1根据防汛的特点，确定南车大厦重点防汛部位为配电间、电梯竖井，、财务室、档案室、办公室等。
9.防汛设施9.1在重点防汛部位应有相应的设施：排水管道、水泵、沙袋、隔水挡板等10.监督检查制度10.1物业安保部工程部应在雨期前尽早做好各项预防措施，指定专人对沙袋存量、水泵器材进行定期检查；10.2及时检查所管三沟（天沟、明沟、阴沟）是否畅通；10.3检查屋顶门、窗是否已关闭；10.4防汛中应备足各项器材，对水泵进行维护保养使其达到备战状态；10.5在大风即将来临时还应突击检查可能坠落的物品，对检查出的各项隐患立即进行整改。
11.防汛处置程序11.1任何时候有关水灾的信息，安保部主管立即通知应急总指挥。
11.2一般水灾出现时，安保部建议大物业工程部及时打开窨井盖，加快排水速度。
11.3严重水灾出现时，安保部应及时通知物业部长，通报灾情请示是否向119报警。
通知大物业共同抢险。
11.4组织安保部防汛抢险队协助搬运沙包及阻止积水流入机房、电梯井、财务室、档案室、办公室等；11.5如果积水可能流入电梯,通知工程部将可能进水的电梯升至高处;11.6如配电室\\\\电梯等重点部位出现进水,将启动由工程部主要负责执行的《跑水事故应急处置流程》 11.7 配电室：1，在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延配电室。
2、关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。
3、组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁并对电气设备除湿处理，当确认湿气已除，绝缘电阻达到规定值时，方可送电试运行（送电依照《配电室倒闸操作流程》执行），观察无异常后方可投入正式运行。
4、召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
并详细记录水浸检查报告，对水浸原因、处理方法、，以及受损情况、防范措施，并存档。
11.8 电梯：1、在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延至电梯。
2、当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，停止运行，断开总电源。
3、发生水浸时，应迅速切断漏水源，设法使电器设备不进水或少进水。
当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防轿厢进水。
4、对水浸电梯应进行除湿处理，如采用擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法，确认水浸消除，绝缘电阻符合要求，并经试验运行无异常后，方可投入运行。
对微机控制电梯，更需仔细检查，以免烧毁电子板。
5、在恢复电梯运行时，应确认无积水，无短路现象后，方可使用。
对于那些急于用的电梯，可采用烘干的办法（如使用电吹风机），消除一切可能造成短路的积水。
6、召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
并详细记录水浸检查报告，对水浸原因、处理方法、以及受损情况、防范措施，并存档。
物业管理需要做些什么工作
哈哈哈，就是管理物业，依据服务合同服务业主
物业管理安全防范的注意事项有哪些
如果物业企业接管的项目已经开发完毕，各项硬件已经成型，在不能大范围更改变动时，就要从现有的情况出发，因地制宜，保持高度的预见性，尽量排除现有的责任风险。
目前各大小区基本都发生过业主人身安全受到伤害、财产被盗、被抢、被破坏和公共设施伤人及物业企业未采用相应的措施和采用的方法不当而产生的法律纠纷，多数情况下难以划分责任，相关的法律也没有对此作出明确的规定。
那如何避免此类纠纷呢
如下措施可供参考： 1、对秩序维护工作要严格按照《物业服务合同》约定进行，切忌不可忽视，制定一套有效可行的管理方案，尽量做到管理上不存在瑕疵。
管理者应时刻进行监督，不能只流于形式而失去实质意义；物业保安的义务重在一个履行过程，保安履行了义务，但仍然无法阻止损害结果的发生，提供物业保安服务的一方不应当承担法律责任。
2、在签订《物业服务合同》时一定要对业主人身及财产安全发生情况后的责任有一个明确约定； 3、如果对停车进行收费，租赁协议中一定要注明是“占位费”还是“保管费”； 4、小区的出入口不宜设置得太多，消防通道上不要停放车辆，在小区的出入口或车库进出口一定要设置图像采集器，对进出车辆情况进行采集，防止在外受损的车辆进入园区； 5、秩序维护员要使用巡更系统，对巡逻路线进行跟踪；巡逻时必须进行摄录（巡更点应设置在摄像头能摄录的范围内），以便向业主或法院提供物业企业进行了保安工作的证据；发现监控设备出现故障时，要及时维修和更换，以免造成不能提供有利的破案线索的局面，物业企业也会承担相应的责任；夜间车辆秩序维护员要穿戴反光标识，以免夜间不容易被司机发现，造成伤害； 6、在一些容易出现责任事故的场所，物业企业有义务设置提示标语进行安全提醒，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
”这条法律规定与我国《民法通则》第一百二十五条的规定是一致的，都包含有要“明确的警示”的法律要求。
如：上下楼注意安全、小心台阶（楼道）、高压危险、小心触电（变电器、电线）、禁止攀登、禁止翻越（栅栏）、地面湿滑，小心（地面）、严禁触摸（电线）、保管好贵重物品（车内）、禁止停车（消防通道和禁止停车的楼下）、禁止戏水（水池）、鼠药投放处（防止儿童或宠物误食）、已喷洒农药（果树）、娱乐设施的使用说明及要求（健身器材）、正在施工注意安全（夜间施工现场要设置警示灯）、禁止通行（通道）、注意限高闸、请走人行道（小区进出口）、小心夹手、电梯刚上油（电梯）、墙体脱落注意安全（发生墙皮脱落的墙体）、雪后路滑请当心（雪天路面）、安全出口、禁止吸烟、禁止堆放杂物等（消防通道）、爱护花草等（草坪绿化）、禁止高空抛物和防盗、防抢、防破坏等的提示； 7、春节期间要集中燃放烟花，发现不按规定燃放的业主要及时制止，如果其不听劝阻，要进行现场取证，以便在事故发生后，能够直接找到责任人，并且制定相应的紧急预案（浙江省永嘉县法院就审理了一件因燃放烟花爆竹引起的损害赔偿纠纷案件，大管家物业公司在物业管理中没有完全履行职责，对在大院内燃放烟花爆竹制止不力，缺乏相应的应急救火预案，对该起火灾事故的发生存在一定的过错，应承担相应的赔偿责任，判决大管家物业公司承担15%的赔偿责任）； 8、日常通过巡检、业主投诉等方式发现存在的安全隐患要及时进行排除，不能拖拉，事故不等人，事故往往就发生在一瞬间； 9、楼顶、公共阳台上的杂物（如：太阳能底座、树枝和废弃的建筑和装修材料等）和排水口要及时清理，防止被风吹落误伤到人和雨季来临时由于排水不畅造成业主损失，有的小区的排水口设置在业主室内的阳台上，由于业主的不配合和不经常在家等情况给疏通排水口带来很大的不便，如果遇到业主不配合的，尽量让其签署免责书，拒签的要进行影像摄录证明免责书已经送达。
不经常在家的，可以留份通知在业主的房门上并摄录证明通知书已经送到（相关规定：“住宅的共用部位、共用设备维修时，相邻业主、使用人应当予以配合。
因相邻业主、使用人阻挠维修造成其他业主、使用人财产损失的，责任人应当负责赔偿）； 10、采取紧急避险时，一定要联系当地的派出所、社区和其他的业主在场，对所进行的过程进行跟踪摄录，切忌私自打开业主的房门； 11、东北地区冬季容易上冻，要及时清理楼顶形成的“冰溜子”，以免坠落伤到人和车； 12、避雷设施要时常检查，根据相关规定，防雷也属于小区物管的一部分工作内容。
此外，物管公司应定期对防雷设施进行维护，因为有的防雷设施使用过后其线路会熔断，第二次则无法正常工作，接地的那部分要处理好，不能外露，很多物业企业一般都忽视这一点，容易造成避雷设施给业主造成财产损失，因此物管公司对防雷设施的维护和检测是很有必要的； 13、园区废弃的垃圾桶、广告牌、宣传栏、信报箱等要及时处理，以免发生相关事故； 14、对人体有辐射性的接收器和信号扩大器尽量不要在园区安装，如果安装必须出示对人体无害报告； 15、消防设施要时常检查，如果发生火灾，虽然着火的原因跟物业企业没有关系，但如果由于消防设施存在缺陷而没能进行及时救助，物业企业也要承担相应的责任； 16、尽量不要替业主保管物品，无论是有偿还是无偿的，物业企业只要向业主提供了这项服务，发生丢失或者损坏等问题后，物业企业就要承担相应的赔偿责任； 17、应该在费用测算时将公众责任险考虑进去。
在发生责任事故时，由保险公司来承担赔偿责任，不失为避免公司遭受重大损失的一种好方法。
总之，无论是开发单位还是物业企业在对小区进行开发和管理时，一定要全方位考虑问题，从维护业主权益的角度出发，仔细斟酌一些设施的设置和管理，只有将安全隐患消除在萌芽中，才能避免给业主带来人身、财产的损失，也使自己免于承担不必要的责任风险
物业管理服务应急预案
物业管理应急预案目录第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法第二章物业管理应急预案架构图第三章日常管理服务突发事件处理预案1.防台风.雨汛应急处理预案2.交通事故紧急处理预案3.火灾事故紧急处理预案第四章设备故障应急处理预案1.供电突发事故应急措施2.发生水浸事故处理预案3.电梯故障应急预案第五章清洁卫生突发事件应急预案1.污雨水井.管道.化粪池堵塞应急处理2.台风影响环境卫生应急处理3.梅雨天气应急处理第六章物业管理应急预案相关记录第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法1.突发应急预案处理范围突发事件是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事件等特有的突发性不可抗拒的偶然性事件。
2.突发事件处理原则物业安全管理服务人员是公安机关的重要辅助力量，在日常协助公安人员维护物业管理区域内治安秩序和护卫客户的安全中，必须及时处理各种问题，处理问题应遵循依法办事的原则，执行物业公司各项规章，不徇私，以礼服人。
（1）、遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按方案处置。
（2）、坚持以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。
（3）、汛期气象服务应急工作坚持政府统一领导、分级管理、条块结合、以块为主的原则。
（4）、应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。
（5）、应急工作实行行政首长负责制，统一指挥，分部门负责
