专注倾听在交谈中起着什么作用?
倾听属于有效沟必要部分，思想达成一致和的通畅。
狭义的倾听是指凭觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。
其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。
两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。
倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为诉说者排忧解难。
希望可以帮到你
如何理解会谈中倾听技巧的专注行为和使用语言
倾听是一种情感活动,也是一种能力,更是一种艺术.不同的方式方法和质量,将产生巨大的效果差异.因此,在倾听时应该给表达对象充分的尊重、情感的关注和积极的回应等,力求达到最佳的沟通效果.一．倾听的定义 倾听是一种情感的活动,它不仅仅是耳朵能听到相应的声音.倾听还需要通过面部表情,肢体的语言,还有用语言来回应对方,传递给对方一种你很想听他说话的感觉,因此我们说倾听是一种情感活动,在倾听时应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应.【案例】倾听的“听”字在繁体中文是听字里有一个“耳”字,说明听字是表示用耳朵去听的；听字的下面还有一个“心”字,说明倾听时要用“心”去听；听字里还有一个“目”字,说明你听时应看着别人的眼睛地听；在“耳”的旁边还有一个“王”字,“王”字代表把说话的那个人当成是帝王来对待.从听字的繁体结构中可以看出,倾听时不仅要用“耳朵”,还要用“心”,用“眼睛”,更重要的是要把你对面的那个人当成是帝王,充分地去尊重他.二．倾听的内容（一）听事实和情感倾听不但要听清楚别人在讲什么,而且要给予别人好的感觉,那么听时服务代表都在听什么呢?对服务代表来说,需要听两点：1.听事实 倾听事实意味着需要能听清楚对方说什么.要做到这一点,就要求服务代表必须有良好的听力.2.听情感与听事实相比,更重要的是听情感.服务代表在听清对方说事实时,还应该考虑客户的感受是什么,需不需要给予回应.【案例】A对B说：“我昨天看中一套房子,决定把它买下来.”B说：“哦,是吗?在哪儿呢?恭喜你呀.”A看中了房子,想买下来,这是一个事实,B问房子在那,这是对事实的关注,“恭喜你”就是对A的情感关注.A把事实告诉B,是因为他渴望B与他共同分享他的喜悦和欢乐,而作为B,应对这种情感去加以肯定.对于服务代表而言,就是运用倾听的技巧,通过你的面部表情,肢体语言,给予客户恰当的及时回应.例如客服人员对客户说：“现在你就是这方面的专家,你真的是很内行.”这就是对客户的一种情感的关注.而在这种关注之前,服务代表在听到客户谈话时应该分辨出哪些是情感的部分,哪些是事实的部分.三．提升倾听能力的技巧（一）永远都不要打断对方的谈话可以这样说,在这个世界上就应该没有一个人说我喜欢或习惯打断过别人的谈话,很多时候一些人的倾听能力是很差的,他们都不是无意打断,而是有意识地打断对方的谈话.无意识的打断是可以接受的,有意识的打断却是绝对不允许的.无意识地打断客户的谈话是可以理解的,但也应该尽量避免；有意识地打断别人的谈话,对于客户来讲是非常不礼貌的.当你有意识地打断一个人说话以后,你会发现,你就好像挑起来了一场战争,你的对手会以同样的方式来回应你,最后你们两个人谈话就可能变成了吵架.因此有意识的打断是绝对不允许的.（二）清楚地听出对方的谈话重点当你与对方谈话时,如果对方正确地理解了你谈话中的意思,你一定会很高兴.至少他知道你成功地完成了我们上边所说的“听事实”的层面.能清楚地听出对方的谈话重点,也是一种能力.因为并不是所有人都能清楚地表达自己的想法,特别是在不满,受情绪的影响的时候,经常会有类似于“语无伦次”的情况出现.而且,除了排除外界的干扰,专心致志地倾听以外,你还要排除对方的说话方式给你的干扰,不要只把注意力放在说话人的咬舌、口吃、地方口音、语法错误或“嗯”、“啊”等习惯用语上面.
如何变得温柔 耐心 善于倾听 专注
英语作为一门语言来讲，它具有人文性和工具性两个特点，这里所说的“耐心专注地倾听”在一定程度上体现了人文性的渗透。
