部门和部门之间要怎样互相沟通才是最玩美的
完美。
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在这个社会人与人。
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单位与单位哟有多少是100%是一心对待。
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最多也只有99%。
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想要做到部门与部门能够融洽的沟通大家就要互相帮忙。
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真诚以对。
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不要虚伪。
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虚伪这东西太可怕。
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一颗真诚的心才会让大家彼此走的更远。
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希望你们能够用对方法。
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人事与各部门间的沟通中,应把握好那些原则
原则1:沟通前先做好准备在你跟同事讨论之前,先把一些基本问清楚,不要毫备就去,否则很可能得不到你想要的东西。
下面的几个问题应该事先想清楚:你希望对方帮你做什么事
你认为他会要求你做什么
如果对方不同意你提出来的做法,有没有其它选择方案
如果双方没共识,你会有什么后果
对方又会有什么后果
原则2:了解其它部门的语言跨部门沟通不良,很多时候都是“语言不通”所引起。
举例来说,营销部人员平常讲的是“相同语言”,他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。
同样地,财务、生产、人资等部门,也有自己的语言与观点。
因此,想要沟通顺畅,前提就是“听懂对方的语言”。
原则2的一个重要方法是换位思考,试着站在对方的立场思考:“这么做,对业务部的业绩有帮助吗
”“如果我是他,会接受这种做法吗
”“这个方法真的有用吗
”跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。
此外,频繁的互动有助于建立彼此的熟识度,让你更容易设身处地想问题。
因此,时不时的跟其它部门的同事吃吃饭、聊聊天,有好无坏。
原则3:开诚布公是最好的对策你面对的是必须长期共事的同事,因此,凡事以诚实为上策,最忌欺骗、隐瞒事实,破坏信任关系。
部门间一旦缺乏信任感,会加重彼此的防御心,沟通时就会有所保留,甚至隐藏一些重要信息。
相反的,互信会让双方在沟通时打开心防,他们会明白说出自己的需求与考虑,并且提高合作意愿,共同解决问题。
诚信沟通有三个要素:错的不要解释;务必不要争执不打断对方说话;微笑再微笑;频繁的互动有助于建立彼此的熟识度,让你更容易设身处地想问题。
因此,时不时的跟其它部门的同事吃吃饭、聊聊天,有好无坏。
原则4:不要害怕冲突在跨部门会议上,每个主管为了维护自己部门的利益,难免会出现一些摩擦。
有些主管,尤其是新手主管,为了怕把气氛弄僵,往往会变得沉默寡言,以维持表面的和谐。
艾林哈特在《有效沟通》一书中点出,“如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突,决策质量就会低落。
”艾林哈特提醒,千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。
有时候,太过和谐反而凸显不了你对议题的重视,而且问题也不会获得真正的解决。
因此,艾林哈特建议经理人,态度要柔软,但立场要坚定,“别太快或太轻易就顺从认命。
”记住,你是部门主管,虽然你要和其它部门保持良好关系,但是,捍卫部门及部属的权益,更是你责无旁贷的使命。
原则5:呈现事实,专注中心议题让沟通聚焦的最好方式,就是呈现具体事实,引导人们迅速将注意力放在中心议题上,减少不当的臆测。
美国达顿商学院企管教授布尔乔亚三世在《哈佛商业评论》中为文指出,事实(例如目前销量、市占率、研发经费、竞争对手的行为等)可以将沟通过程中“人”的因素降到最低。
在缺乏事实的情况下,个人动机可能会遭到猜疑,但“事实就是事实”,它不是出自人的幻想或自私的欲望,因此,提出事实“可以创造一种强调议题,而非人身攻击的氛围。
”布尔乔亚三世说。
原则6:多提选项,保持弹性当你进行跨部门协商时,不要执着在单一做法上,而是开发多元选项,例如一次提出3~5个方案,让其它经理人有更大的选择空间。
专家分析,多元选项能让选择不再“非黑即白”,经理人有较大的弹性调整自己的支持度,也可以轻易变换立场,不觉得有失颜面,因此能够降低沟通时的人际冲突。
原则7:创造共同目标一起合作无可讳言,各部门间一定同时存在合作与竞争关系。
部门间若想进行建设性的沟通,一定要强调彼此的合作关系,竞争意味愈淡愈好。
合作的关键在于拥有共同目标。
因此,尽量去创造一个横跨各部门的共同目标,然后一起努力,就算有争执也没关系。
因为,就如苹果计算机创办人贾伯斯所言:“如果每个人都要去旧金山,那么,花许多时间争执走哪条路并不是问题。
但如果有人要去旧金山,有人要去圣地亚哥,这样的争执就很浪费时间了。
在跨部门沟通中,达成一致的目标需要弄清楚四个问题:双方的共同目标是什么
有什么阻碍双方合作
创造共同目标的资源是什么
合作的价值是什么
原则8:尊重沟通对象的权力每个经理人都是各自管辖范围内最有权力的决策者,而他们也期待别人尊重他的这种权力。
因此,当你在进行横向沟通时,一定要挑对对象。
举例来说,你们最新的网络营销计划下周就要上路了,但是信息部门的网站建置还未完成。
这时,不要心急地马上跑去找负责的工程师,你应该去找他的主管,进行协调,找出解决之道。
总之,跨部门沟通时一定要注意彼此位阶的对等关系,以免造成不必要的误会。
原则9:善用幽默幽默可以做为沟通时的缓冲剂,也可视为一种防御机制。
当你必须呈现可能会触犯到他人的事实,或是要沟通棘手讯息时,以轻松或幽默的方式来传达,比较能保留对方的面子,也有助于正面的沟通。
幽默使用法则的四条禁忌:不谈论对方家庭;不以人身攻击;不涉及组织敏感话题;幽默有度,点到即止;原则10、确保沟通信息无误当你针对某件项目或议题,进行完跨部门沟通后,务必要回到自己部门,向部属清楚传达最新进度与讯息。
很多时候,跨部门会议中所决定的事项,必须交由各部门的一线人员去执行,因此,一定要确保所有信息传达无误,才不会让好不容易达成的共识大打折扣。
为了确保沟通信息无误,管理者可以利用以下几个方法:向对方重复沟通中的主要内容;利用澄清的方式提出不明白的内容;谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话;
如何加强部门间沟通
如何加强之间的沟通与协作部门之间关系处理的融洽,直接影响到企业的运转效率据我们企业目前运行的状况,部门之间关系的处理工作还需要不断加强。
这里的所说的加强,就是要打破现有的解决某一个点或是局部问题的思路,立足长远,解决整体性的问题。
在这里,我想用一个简单的例子----种田,来说明部门之间关系的处理问题。
种田的第一步首先是分工。
家庭成员之间首先要分工明确,耕田、施肥、播种、灌溉等细节,具体由谁负责。
这些分工之间不可能完全独立,中间肯定有衔接和配合的环节。
这个环节最容易出现的问题是分工绝对化。
第二步是配合问题。
如果播种的强调肥料还没有撒下去,施肥的说地还没有耕,耕地的说牛还没买来……那就说明,配合问题需要解决了,即使每位成员都希望有好收成,中间也难免因各种原因造成局部脱节,导致通路阻塞,影响大局。
因此,这个环节最容易出的问题是扯皮。
第三步是精细化管理。
前面的基本功做好了,剩下的便是强调科学精细的管理了。
对每一个岗位,制定标准,对工作绩效进行量化。
第三环节必须建立在第二环节问题基本解决基础上,并且由于第二环节由于所需时间较长,往往会形成一种习惯,而第三环节最容易出现的问题是管理浮于表面,深入不下去。
一:部门沟通与协作中存在的问题 1.沟通途径问题。
部门之间需要增进了解,沟通途径不够。
片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这
如何做好部门之间的配合与协调
人们老生常谈的什么分工明相互配合,协调以外,本人总结出五要1、统筹,分工明确,责任清晰,杜绝多个上级的现象2、系统,分工不交叉,不漏项,杜绝管理面太宽(超过7个)3、体系,按体系行使管理权利,如财务部门,预算、决算、报销、资产等业务,全局都要以财务为中心统筹,不能多个中心4、节点,每项工作流程的终点是无下家,流程的交叉点要有制度约束,不能撞车5、矩阵,管理层要以项目或任务为中心,实行蓄水池管理模式,任务或项目的最高首长有调动全部资源的权利,项目完成后自然解体你可举一反三,深入浅出,仅供参考。
如何增强各部门之间的交流学习沟通
部门之间处理的融洽与否,直接影响到企业的运转效率。
企业员工在进行跨部门的沟通时,选择适当的沟通方式是首要前提。
在工作中,如果在了解对方想法的前提下进行沟通,那会使手头的工作进展得更加顺利。
当不同的个体在沟通时,总会有一些矛盾单体产生。
如果你首先主动了解对方的想法, 就更容易突破这层障碍,为促进下一步的沟通打下基础。
\\rCubicHR专家认为可以从以下几个方面加强部门间的沟通:\\r 1、增加沟通途径\\r 我们现有的沟通途径主要是生产会、专题会等等。
而大家参与这些会议,一般都比较谨慎。
一些细节问题很难在这种会议上体现出来。
那么,我们可以考虑采取报纸、看板、茶话会、内部联谊会、培训会等多种方式,通过不断变换讨论主题和环境,增进沟通,使部门之间能够增进了解,也使得各种问题能否充分暴露出来。
2、关于问题的解决\\r 对于各部门提出的问题,要提出相应的解决方案,但有些系统性的问题,不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的,必须通盘考虑,避免做无用功,或是解决了一个问题引发另一个问题,需要对未来可能出现的问题作充分的预测。
\\r 3、认真履行岗位职责,加强管理制度的执行力\\r 岗位不同,职责各异,企业制定各个岗位职责,是围绕中心工作和长远目标,在综合权衡利弊的基础上逐步修订和完善的,如果各个岗位的人都能严格履行岗位职责,保质保量地完成各自的工作任务,企业就能实现和达到预期的目标。
在发生人员变动时,能够通过规范的管理制度流程避免带来不必要的损失,使日常工作能够有条不紊的运行。
4、确立部门之间接口工作的有效衔接\\r 企业管理的纵向指挥相对容易,横向协调却相对困难。
据调查统计,企业的内讧70%是来自横向矛盾,主要原因是部门责权不清,碰到交叉的工作,相互都不主动配合,甚至还处处设障,相互推委责任。
其次,不恰当的激励政策也会因不公正或不能平衡公众利益而引发争端和分歧。
作为管理者,要积极地深入实际情况,找出部门内部岗位之间和部门之间的接口工作,明确定义这些接口该如何处理,并将处理得过程纳入日常工作,进行审核和监督 5、开展各类活动,提升管理水平\\r 比如,可以通过阶段性的管理成果讨论会、接口问题解决周、我身边的小问题等类似的活动,营造一种相互学习的氛围。
\\r 和谐而高效的跨部门沟通是增进合作的基础,也是提升绩效的源泉。
部门之间的配合默契与否,关系到企业的长远发展,加强部门之间的沟通与协作,应成为每一个管理者的工作重点。
如何做到部门间协调沟通
部门间合作 有助于学生干部的全面发展。
1. 发挥本部门特色,加强与其他部门的联系共同搞好学生工作;2. 可以和谐而高效的跨部门沟通是增进合作的基础,也是提升效率的源泉。
部门之间的配合默契与否,关系到部门的长远发展,加强部门之间的沟通与协作,应成为大家的都应该重视的问题。
3. 实现这些必须要求我们举办更多的交流活动让部门间的成员有更多校内和户外的交流时间;例如;平时与各部门间密切联系,通过阶段性的成果讨论会、接口问题解决大家一般都会遇到的小问题等类似的活动,在讨论会上把各种成功的管理经验和优秀的活动案例引进学生会,为其他各职能部门提供信息支持,营造一种相互学习的氛围。
户外:组织些户外活动让各部门间成员有更多的信息交流和感情基础,没有拘束的交流更容易了解和清楚其他人的想法和意见。
在一个内部管理管理不好的公司,部门与部门之间怎么沟通才能做好品质
1.首先就要把责任具体化,让每个部门的权利和责任都能清楚的以书面的方式表现出来。
2.看更高层管理者是否做到实事求是,谁有错误就处罚谁。
3.部门负责人要经常沟通,增进了解。
如何做好部门之间的配合与协调
沟通;企业中每个部门都有其功能与职责;但是每个部门企业的一个组成部分;所以它们之间是密不可分的,所以部门与部门之间的配合协调显得尤为重要;沟通既能促进同事间的交流,又能使他们在工作中互相配合,互相帮助,在为企业创造价值的同时们也是开心的;部门的配合不能用制度来制约,因为用到制度,大家为了生活,就只能这样埋头去干,缺乏交流,就缺乏动力