如何建立良好的护患关系
随着现代医学模转变，患者和家权意识的提高，人们越来越重视良好护患关系的作用，良好的护患关系是保证护理工作顺利进行的前提与关键。
能减少护患纠纷的发生，对提高护理质量，加快患者康复、树立医疗卫生部门的良好口碑至关重要。
现分析、对护患关系的沟通与交流技巧探讨如下：1、热情接待，消除患者顾虑消除患者顾虑是建立良好护患关系的必要条件，当患者生病来到医院，把自己的健康、生命交给医院时心里是矛盾的，会有急躁、忧虑、恐惧、担心、怀疑等复杂心情的，他不知道该怎样
会怎么做
来到这家医院是否值得信赖
当患者看到护士的第一眼，护士面带微笑用自然和谐的语调热情接待，向患者做好宣教消除患者的陌生感，使患者产生信任感和安全感，使患者积极配合检查和治疗，为建立良好的护患关系奠定了基础。
2、设身处地为患者着想，理解患者的感受被人理解是人类的基本需要之一，当人们被正确理解时，就会有深切的满足感，互相之间的关系也会更深一步，正是这种理解构成了建立良好关系的基础。
如果护士理解患者的感受，积极关心会减少患者的恐惧和焦虑。
如果护士漠不关心，只是机械式的做治疗、操作，会使患者产生不信任感，甚至有敌意。
当患者产生敌意时，会影响情绪，不配合治疗，这样会延缓病情的恢复，也会不断的对护理工作挑刺，容易发生护患纠纷。
3、具有专业修养，过硬的护理操作技能护士在临床实践中应练好基本功，在操作时严格执行“三查八对”制度，防范护理事故隐患，不断学习新理论，拥有过硬的护理操作技能，减少操作不当引起并发症，并减轻反复操作带给患者痛苦，以精湛的护理技术赢得患者信任，还要拥有丰富的专业理论知识，能对患者做到有问必答、言之有据，让患者更加信赖。
摆脱患者心目中护士只会打针输液，其他什么都不懂的形象。
也使患者对自己疾病的治疗和护理有一个明确的认识，以减少护患冲突和纠纷，加强行为规范教育，树立内在美和外在美和谐统一的护士形象，给予患者最优质的服务。
让护患关系得到进一步的发展。
4、加强语言修养，提高沟通水平语言是人们进行社会交流的一种手段，是人们心灵的声音，也是护士与患者进行信息传递、交流感情、沟通人际关系的重要工具。
语言是一门艺术，常言道“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
和蔼的语调、清晰的语言，对患者来说是一剂良药。
冷淡的语言、生硬的态度，甚至恶语伤人，则给患者带来不快和烦恼，甚至损害患者的心理健康，加重病情，造成严重后果。
而且护士需要使用语言与患者交流思想、感情；用语言给患者安慰、启发、诱导；用语言把知识和感情传递给患者，同时又通过语言从患者那里得到信息，所以加强语言修养很重要。
具体来讲，护士的语言应具有礼貌性、保护性、解释性、安全性等特效。
作为一名好护士，要十分讲究语言艺术修养，学会与患者说话的技巧。
护士在说话时声音要轻、语言要温和，态度诚恳、谦和，提高语言的艺术性是护理人员与患者保持良好和谐的关系基础。
5、微笑服务，全神贯注倾听在与患者及家属的交流中要注意力集中，专心倾听患者诉说，这样不仅能减轻患者的心理负担，消除紧张、焦虑的不良情绪反应，而且有利于和谐护患关系的形成与发展。
对患者所谈的有关对健康和疾病的认知、态度、反应、期望、要求等问题，护士可根据实际情况及时做出恰当的反应，如表示理解、同情、支持、给予帮助理解等。
护士做出反应时切忌流露出不耐烦或反感的神态或者做出不负责任的许诺和结论。
以上是我从事护理工作三十多年的体会，愿与大家一同分享，交流。
良好护患关系的建立与发展一般分为哪三个阶段
打错字了，意思就全变了
读完护患关系文章写一篇观后感。
800-1000字
良好的护患关系是开展护理工作的重要前提，在我们护理工作中，各种护理措施的实施必须依靠护患双方的密切合作才能完成。
为了及时了解患者的护理问题，做出准确的护理诊断，及时满足患者的需要，护士需要患者或其家属提供详细的资料，并及时反馈护理效果，因此患者及其家属的合作非常重要。
护患之间的密切合作，建立互相信任、互相尊重的关系能明显提高护患之间的合作程度，也有助于有效地实施个项护理措施。
融洽合作的护患关系对患者是一种良好的社会心理支持，药物及心理治疗的效果与护患关系也具有密切的关系。
在所有医务人员中，护士与病人及其家属接触的机会最多，关系也最为密切，护士的一举一动会引起患者及其家属的重点关注，随着社会生活水平的不断发展和提高，法制制度的不断健全人们的精神文化追求不断提高，个人的权益意识也不断的提高，患者就医的思维模式，在单纯追求疾病诊治护理过程中，融入了更多的心理，精神因素及对环境要求的主动行为，越来越重视自己应享有的权利。
患者的自我保护意识不断增强，对医疗护理服务质量的要求也在不断提高。
如果医护人员继续忽视患者的正当权益，不注重技术及心理的安全性，就会引起护患之间发生争议的机会相对增多。
护患之间中常见的问题：从护士的角度上讲：护士对自己的角色的权利及义务认识不足，对服务对象缺乏应有的关注，忽视服务对象的个性，对服务对象不信任，处于单项支配的状态，甚是伤害服务对象的自尊心。
护士对服务对象的关注不够就会使患者产生失落感、不信任及不安全感。
护士的操作技术不熟练、业务水平不高，常使患者痛苦增加，造成患者的不信任，甚至产生怀疑、反感，不利于护理工作的开展，导致护患关系的紧张。
护士对患者的态度不良，如缺乏热情、敷衍、不耐心、指责等。
护士本身具有一定的心理问题，常常把在生活中遇到的不好情绪带到工作中去。
从患者的角度上讲：许多患者及其家属都缺乏一定的医学护理常识，对护士的治疗及护理过程不理解，甚至提出不符合医学护理规律的要求使护士感到为难，当要求得不到满足时就容易与护士产生冲突。
有些患者长期忍受痛苦的折磨，会出现一系列负性心理变化，表现为焦虑、愤怒、孤独、悲伤等不良心理，由此产生不良心理外向投射的心理倾向。
表现为对护士服务工作的十分挑剔，求全责备，甚至将社会对护士的偏见带入护患关系，
如何处理护患关系
【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672－3783(2011)04－0171－01护患关系是在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系，而护理工作的目的是最大程度地帮助患者保持健康、恢复健康、减轻痛苦。
因此，良好的护患关系首先要建立起两者的信任、互相的尊重。
以病人为主旨，尽量满足他们合理的需要。
面临当前医患关系日趋紧张的形势下，怎样在护理工作中协调护患关系，减少摩擦与纠纷，已成为摆在护理工作者面前的重要课题。
护理工作者只有不断规范护理行为、加强护患沟通，提供与社会进步、病人需求相适应的护理服务，才能有利于护患和谐的构建。
1护患关系现状分析1.1护理方面1.1.1护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。
具体表现如下：（1）语言不规范：过于简单、生硬而引起护患关系紧张。
（2）沟通方式和技巧欠妥：以自我为中心，不顾病人想法；使用说教式的语言主观判断；谈话中随意改变话题，阻断病人表达感情和信息，这些使病人及家属心情不愉快，有碍良好的护患关系的建立。
（1.22.7
护患关系的影响因素?
良好的护患关系是促进病人心身健康的重要条件。
首先可以促进病人向健康方向发展，其次也影响护士的行为、态度和护理工作的效果。
而护理工作的最终目标是帮助服务对象最大限度地减轻痛苦、恢复健康、预防疾病、促进健康，或帮助临终病人安详地、有尊严地逝去。
随着社会的进步和人民文化生活水平的不断提高，医学知识的普及和健康观念的转变，国家法制建设也日趋完善，病人及社会对护理工作的要求与期望值越来越高，因此避免和减少护患纠纷，成了每位护理工作者必须思考的重要课题。
现分析护患关系的影响因素并提出相应对策。
1 影响因素 1.1 主观因素 护士是影响护患关系的主要方面，占主导地位[1]。
1.1.1 法律意识淡薄 很多护患纠纷是因为护士责任心不强造成的，如未认真执行“三查七对一注意”制度，导致病人的药物漏发或错发;在对病人进行入院评估时，询问病史不详细，忽略了某些问题;护理体检不全面。
1.1.2 业务技术不熟练 由于临床知识的欠缺和工作经验不够，对病人出现的问题不能作出正确的判断，而延误了诊断和治疗。
其次在护理操作过程中，因操作技能不精湛，对科内的仪器设备性能操作不熟练，出现紧急状况下应急能力欠缺，在忙乱中易引起纠纷。
操作技术稳定性差。
小儿静脉穿刺成功率低，最易引起家属的不满引发矛盾。
1.1.3 护患沟通缺乏 如护士在工作中面对千差万变的病人心理活动及行为无从了解，不知道怎样与其交谈和解释，缺乏沟通而易造成病人的不满。
许多护理纠纷起因于护理人员的服务态度和不恰当的言语，尤其是在抢救危重病人时，护士谈论不利治疗或与抢救无关的话题，最易引起病人及家属的反感与不信任。
1.1.4 护理文书记录欠缺 护理记录是临床护理工作对病人诊治的整个过程的真实记录，是评价病人疗效的依据。
尤其在新的医疗事故处理条例颁发实施以来，责任举证倒置，一旦发生纠纷，首先查阅的是病历。
1.2 客观因素 1.2.1 护患关系的特殊性 护理工作是医疗工作的重要组成部分，护患关系在医患关系中处于一种特殊的地位，主要表现在两个方面。
①护患关系的直接性：护士是治疗、护理计划的具体执行者，在病人就医的过程中，可以说，病人与医院各部门的联系都是通过护士建立起来的，护士与病人的关系最为直接。
②护患关系的广泛性：在病人就医的过程中，护士与病人的接触最多。
病人无论在门诊就医，还是住院治疗，第一个接待病人的都是护士。
1.2.2 病人法律意识的增强 病人和家属的维权意识增强是社会进步的表现，医院应从各方面保护病人的合法权益。
但不少病人及家属，不顾医疗服务的特殊性，把自己放在商品消费的位置上，过度维权。
尤其近年来，部分新闻媒体对医疗行业医患纠纷的大量报导，病人的自我保护意识更加强烈[2，3]，病人来到医院，对医院有较高的期望，总想以最小的付出让自己得到最好的医疗服务。
对于医疗费用，经常会提出质疑，要求得到解释。
2 对策 2.1 养成良好的职业态度，实行关爱护理 护士应对病人一视同仁，尊重病人的权利与人格，尽量满足病人的合理要求，使病人感到自己受尊重、被接受，从而获得一种自我价值感。
一个安全温暖的氛围能促使护患关系更为融洽、和谐、温暖。
2.2 拥有良好的人格特征，增强人格魅力 护士应对病人热心、耐心、真心、细心和有爱心;具有亲和力、观察力、领悟力、影响力;有正确的世界观、人生观、价值观;乐观的人生态度、积极地人文关怀和自尊、自信的自我意识等。
这些人格特征能增强护士的人格魅力，使护理对象更乐意与之交往。
2.3 提高沟通技巧和水平 护士应熟练掌握各种沟通技巧，如倾听、反映、积极关注等，努力提高交流沟通水平[4]。
通过与病人的有效沟通，建立起护患双方满意的关系。
2.4 增强忽视的人际吸引力 理论知识丰富、操作技能娴熟、心理素质良好、生活方式健康、仪态端庄大方等，是人们对护士的期望。
2.5 规范护理文书，提高护理文书书写质量，为法律提供依据 护理文书的管理必须遵照科学性、实效性、完整性和合法性，与医疗文件同步的原则，禁止漏记、错记、主观臆造、随意更改等。
护士责任心要强，不怕麻烦问仔细，以便及早发现诱因并及时处理。
入院评估要准确反映病人情况，不要凭空想象，尽可能与医生记录相符。
护理问题要确切、全面，依据充分，相关因素恰当，护理措施合理有序，切实可行。
重视护理文书的法律认知，提高护理文书的自我保护意识，遵循“该写的要写到，写到的要做到”的原则。
护理人员不但要有保证病人安全的意识，同时也要有自我保护意识，科内护理病历实行二级管理制度，及时发现问题，及时解决。
2.6 保证合理收费，维护护患双方利益 病人住院除要求得到医疗护理外，最为敏感的就是费用问题，针对这个特点，要求医护人员及时与病人沟通所需费用，提供日费用清单，增加收费透明度。
对病人及家属提出的问题，及时提供查询解释，消除因费用误会而引起的纠纷。
如何处理紧张的护患关系
泌外大部分病人是老年人，护患沟通说好也不好，大部分人思想固执，不过要有技巧，老人大部分要哄，高兴了怎么都好办，多给个笑脸，嘴巴甜点，为了工作嘛，再说是老人嘛，想想自己的爷爷奶奶，父母亲，多体谅一下他们。
得知患者过生日责任护士要如何做使护患关系更融洽
把患者当自己的亲人朋友而待
