做一个优秀的导游需要具备那些素质和条件
1要有导础知识,如交通,票务,宾识, 2良好的带团 3良好的沟通能 4语言和语文能力 5建筑的基本知识,包括园林,庙宇等 6宗教基本常识,如佛教的基本知识等 7旅游地理知识 8民族和民俗知识 通过了国家导游资格考试，履行一定的手续就可以挂牌带团，但这并不等于就能因此成为一名好导游，因为通过了考试并不意味着具有实际带团能力，二者之间存在着相当的差距。
导游带团有许许多多技巧性的东西，要掌握这些技巧就需要在实践当中磨练，在实践当中多向别人学习。
好导游如何提高实践能力
一、好导游要多从感情上与游客沟通。
沟通得好，导游与游客会走得相近，心心相通，困难就变得容易解决；沟通得不好，游客就会对导游产生躲避心理，其关系会越处越难，甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步，最后闹得不欢而散。
好的导游能带动全团的情绪，比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。
即使出现意外事件，好导游也能顺利地解决。
二、好导游要具有较高的口语表达水平，要熟知本地区的风土人情；带外国团或出国的导游一定要精通外语。
三、好导游要具有广博的文化知识。
不同的游客对文化知识的需求不会相同，因此导游的文化知识要全面：战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫…… 总之，一名好导游不一定是专家，但一定会是一名能沟通感情，具有较高语言表达水平的杂家。
以上是从网上摘录下来供你参考的，作为一个热爱旅游的普通游客，我多次参团去过全国不少地方，我认为一名好导游一定要有耐性，要和客人沟通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你并没有很好的雄辩口才，亲切的笑容很容易让客人喜欢你.....其它的技巧上面已说得很清楚了。
总之，工作久了就会从中吸收很多宝贵的经验的。
做好导游工作要下大力气 导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。
做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合，尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质。
人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。
威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感染游客的法宝。
导游想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面： 一是把握价值取向，具有向心力。
导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。
二是牢记岗位责任，具有免疫力。
能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。
关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。
三是强化职业素质，具有自控力。
个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。
要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。
四是待客公正平等，具有亲和力。
导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。
对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。
青春活力是激发游兴的根本 提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。
一是要讲解生动。
要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。
成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
三是要经常关心游客生活。
要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。
要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。
做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。
要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。
观察能力是服务出色的基础 敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。
导游应在三方面注意积累： 一是注意总结。
导游要多了解、学习和交流自己和他人的带团日记和工作总结，并使之成为经常性行为和良好的工作习惯。
日记和总结是产生经验的源泉，可帮助导游通过借鉴过去带团的成功范例来解决与预测问题，也可以增强工作的自信心。
二是实际带团。
带团技能可以为确定带团旅游需求提供依据，研究带团艺术可以确定哪些事情可能办到，了解游客的旅游动机有助于完成既定的任务。
掌握实际带团观察力，可使导游制定出协调运用旅游团队各种力量以取得预期带团效果的游览方案。
三是组织有序。
组织观察力可使导游关心游客，使游客积极主动地配合司陪人员和旅游接待相关部门的工作，有序实施旅游计划，顺利进行旅游活动。
要保持组织观察力，导游必须亲自参加各项活动，为团队和游客服务，关心游客的游兴、动机和偏好。
永葆朝气是工作创新的保证 导游如果没有朝气，必然漫不经心、萎靡不振，工作也死气沉沉、枯燥无味。
导游有朝气，就能够做到开拓进取、锐意创新，以新观念、新办法、新技能努力开创工作新境界。
导游要做到永葆朝气，必须做到三不： 一是正视困难不气馁。
导游在带团旅游过程中，常常会因为沟通不够、信任不足发生一些“背黑锅”的事、受气的事和不被人理解的事。
要经得起这些委屈和误会，做到做人、做事态度积极而不消极。
二是负重奋进不低头。
导游工作任务十分繁重，新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷，压力非常大。
必须做到负重奋进，在压力面前决不低头，以充沛的精力、体力和智力进行综合考虑和协调配合，努力推动旅游工作的顺利开展。
三是勇于开拓不后退。
导游不能局限于原有的老套路、过去的旧办法，不能被旅游行业的条条框框束缚住自己的视野和思路，要乐于从各行各业汲取新观念、不断从游客的现实需要中接受新事物，工作中要体现出一种敢于突破常规、敢于突破经验、敢为天下先的创新能力和创新精神。
要经常思索旅游者是否更加满意，要时刻考虑旅游线路能不能继续更新，要随时揣摩导游方法可不可以持续改进，要反复琢磨接待服务会不会更加切合实际。
提升才气是成就事业的关键 才气是知识、经验、能力和工作水平的综合体现。
导游要得到旅游者的广泛欢迎，就必须力争工作出特色、服务上水平；要符合旅游行业的现实需要，就必须具有高尚的职业道德和超强的服务意识，并时刻保持旺盛的精力和清醒的头脑；要顺应旅游产业的发展趋势，就必须不断掌握现代科技知识，还能与时俱进、具有国际视野和战略思维。
导游的综合素质是这一切的首要保证，只有不断提升才气，导游才能成就一番事业。
要提升自己的才气，导游必须在两个方面下苦功夫：一是千方百计丰富知识功底。
导游是游人之师，应该熟知天文地理、中外历史、风土人情等各方面的知识。
导游要真正胜任岗位工作，就必须勤于学习史地知识、游记文学，广泛涉猎中外民俗、异域风情，不断拓展工作视野和知识领域，争当学者型导游人才，努力成为导游界的行家里手。
二是想方设法综合利用已有的知识和技能。
怎样针对不同国籍、不同种族的旅游者心理特点和现实需要运用相关知识，怎样综合利用已有的史地知识、诗歌文学知识、艺术美学知识、科学管理知识服务于旅游活动和旅游团队，怎样区别对待不同职业、不同年龄的旅游者，充分发挥自己已经掌握的服务技术和导游技能来提高工作水平和游客满意度，是导游始终需要处理的困难和面临的挑战。
铸造名气是自我实现的核心 名气不是自封的，而是行业的认同和广大游客的口碑。
导游的思想和行为，能力与水平，旅游者看得最透彻，最有发言权。
名气传颂会对导游工作产生极大的激励和促进作用，会为旅游业和导游本身带来较好的经济效益，有助于导游个人价值的社会化和最大化。
名气的铸造，需要从夯实自身综合素质的点点滴滴做起，要有过硬的职业道德素质和渊博的旅游文化知识，要有较高的导游服务技能与强健的个人身体素质。
导游从业人员应该具备哪些职业素质和能力的新的体会范文
能说会道反应敏捷熟悉当地风景说话新鲜关心游客
导游词的开头怎么写
导游词开场白有一句广告词说：心随我动，沟通无限，那我与在座各位朋友的沟通就从我的自我介绍开始，我是来自春天旅行社的导游，我姓王，大家可以习惯的叫我王导或者是小王，小王我是地地道道的东北人，具有东北人的主要性格就是热情、豪爽，所以说在这三天的行程中如果您有什么问题和要求的话就尽管的提出来不要客气，只要你的要求是在合理而可能的情况下，我一定会尽我自己最大的努力为你解决。
那同我一起为大家服务的还有司机张司付，那我与张司付可以说是旅游界中的最佳组合，也可以说是黄金榙档，不客气的说我们是强强联手，所以说在座的各位你这次旅行交给我们，不仅可以放心，还有舒心、开心。
也许在座的各位朋友对您参团的旅行社并不是很熟悉，虽然说我们是今年新加盟旅游界的晚辈，但是从老总到经理到计调到导游，可以说我们的组团经验、操作能力能让你在这座城市能对旅游有一个新的认识、希望我们的加入能够带来XX市旅游界的春天，同时有了在座各位朋友的支持我们依然相信春天的花一定会开，而且会永远绽放。
那么现在大家选择出游，不单单是开阔视野，增长见识，更多的是寻找一份快乐，所以我希望在座的各位在这次旅行中你不仅仅是微微一笑，更希望您是开怀大笑，更希望你不再只有一份开心，而是能够找到一百个开心的理由，让我们采拾一路的精彩，留下难忘的美好回忆。
所以说一座美丽的城市，一处漂亮的风景，都要有好的心情去体会，有一句广告词说的非常好：人生就像一场旅行，不
泰国导游是不是都很会说
首先，政治素质导游应具备的爱国主义意识，为游客的热情，提供有效的服务，自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法。
热爱祖国是一个先决条件，我们的导游。
导游旅行社不但代表，也代表了祖国。
言行导游都与祖国，尤其是外地游客来观察他们游览以言词和行动指南，了解中国的风采联系。
导游讲解的演示文稿内容是祖国灿烂文化的游客，壮丽河山，辉煌的成就和美好的未来，这些都是充满爱国主义成分。
此外，导游所从事的工作，是祖国的事业的一部分，祖国培养了导游，营造良好的工作环境，为旅游经营者和发挥自己的智慧和才能的条件。
因此，指南应热爱祖国，完成每个任务的接收。
维护国家利益和民族尊严，是每一个中国公民的宪法义务，也需要因每个导游的基本义务“导游人员管理条例”。
每个导游应该放在第一位，为祖国的利益，自觉维护尊严和祖国的民族尊严和祖国的热爱成为他工作的动力。
守政治导游必须具备的素质，也是每个公民义不容辞的责任。
作为代表的旅游经营者旅行社应建立法律和秩序，尤其是概念的高度，认真学习和遵守国家法律，法规，遵守旅游行业法规，严格执行服务标准的质量，恪守坚持国家秘密和商业秘密，维护国家和旅行社的利益。
二，思想素质导游应具有良好的道德品质和高尚的情操，遵守道德，尽职调查工作。
为人民服务是职业道德的核心，职业道德的集体主义制度的原则。
应该在所有的人，尤其是在为人民服务和集体主义精神的导游促进，倡导尊重，关心他人，热爱集体，热心公益，做社会好东西，反对和抵制拜金主义，利己主义。
之间的个人，集体和国家的关系，正确处理。
旅游和酒店各单位组成的大型居然集体接待，导游是集体的。
因此，导游在工作中应该是看大点的集体利益，从旅游业的发展出发，为做好依靠集体的力量和支持。
导游要发扬奉献精神，以游客和客人的精神和宗旨，面向服务的服务紧密结合起来，为游客服务的热情。
高尚的情操是必不可少的培训导游之一。
旅游经营者要不断学习，提高思想觉悟，努力使追求个人利益的功利主义国家整合;判断对错，以改善善恶的识别，能够荣辱区分;自我控制能力的培养，自觉抵制各种形式的污染，始终保持高尚情操。
鲨鱼指南应该遵守社会道德，文明，礼貌，讲礼仪，举止大方，端庄稳重，表情自然，亲切和真诚的努力，克服了不兼容的礼仪习惯遵守。
导游是传播文化，增进友谊，服务工作，这也是一个非常有意义的工作。
导游在从时间给游客提供旅游服务，不仅能满足许多朋友，还能增长见识，开阔视野，丰富知识，导游应该感到自豪。
因此，导游应该远大的理想，个人的野心和事业的成功有着密切的联系，根据自己的工作和尽职调查工作，刻苦钻研业务，不断进取，全身心地投入到自己的工作，热情为游客提供优质的服务。
三个专业素质鲨鱼指南应具备较强的组织，协调，独立工作能力和语言表达能力应变。
导游往往是一个人带领旅行团前往外远离旅行社总部，远离城市，甚至更多，甚至走出了国门。
全面推行球队的整体组织工作，旅游行程，法规的团队氛围，旅游洽谈，沟通和联系当事人，确认罚单或实施，球队的生活服务，处理突发事件，依靠导游怎么办和临机处置。
这就要求我们的导游必须具备以下四个基本技能：我们1，独立实施的政策和独立宣传能力的解释导游必须具备的政策观念和法律高度概念需要采取相关政策，法律和法规，以指导该国自身的行为和工作;要严格执行旅游款待计划;应主动解释中国悠久的历史和灿烂的文化，现有的方针，政策;介绍了创建中国人民和伟大的建设在社会主义建设和区域的巨大成就和发展;回答各种问题，被要求游客。
- 第2，任务安排旅游活动的实施后收到较强的组织能力和灵活的工作方法导游计划带领全团游的工作人员，好好生活。
这就要求导游必须具备一定的组织，协调，安排活动日程时，有较强的针对性和回旋余地，在具体活动的组织和把握不断变化的客观条件胁迫的方法，灵活地采取相应的有效措施，尽力是一个很好的观光活动主任。
页3，善于处理各种人合作的巡演对象的能力，引导复杂的，良好的沟通和各种各样的人是最重要的技能指南之一。
不同层次，质量参差不齐，谁反对这笔交易的外国人士，你需要有在使用，灵活性和能力有一定公关导游的知识和能力，了解和适应不断变化的气氛，适应性强，处理问题做一个好作业中的每个环面的关系。
导游有相当的能力，以促进公共关系的工作，有利于提高导游服务的质量。
4，独立分析，解决问题的能力，以处理事件果断，冷静，妥善处理事故是最重要的能力的导游之一。
在一次意外的旅游活动是不可避免的，能妥善处理事故是导游，以一个严峻的考验。
霍元甲，头脑清醒，遇事不乱，当机立断，行动敏捷，积极进取，机智导游进行处理时发生事故的一些品质。
增加，导游必须具备一定的语言表达能力和技巧。
导游靠嘴巴“吃”了。
导游是通过语言的指南和传递各种信息的游客，从陶冶情操，增长见识使。
这就要求导游口中的努力来完善。
导游有吸引力，吸引游客无论是在导游的成功或失败的一个极其重要的因素。
指南应说明使用各种表达技巧，无论是使用外语，普通话，当地的语言或少数民族语言，语言要准确，精炼，生动，给点意见，迷人和表现力。
四，文化素质导游应该有更广泛的基础知识，政治，经济，历史，地理和环境，风俗，民俗等方面的特别的知识。
“导游人员管理条例”的要求，具有高中，中专或以上学历的人员均可申请导游证，这是申请导游证的最低学历要求。
随着现代旅游活动的发展，更多地转向追求文化知识。
除了度假消遣的人外游，希望通过旅游来增加自己的知识，经验的不断扩大，得到的意见，这对导游提出了更高的要求。
实践证明，导游谁解释和日常会话，是游客的主要来源，以获得知识。
为了满足这种需求的游客，导游很宽的知识面，要有真才实学，“上至天文，下至地理应该知道，以解释为后盾如此渊博的知识，使内容丰富，文字有物。
因此，丰富的知识为前提做导游。
导游是包罗万象的知识，使下面的简要总结。
我们1，语言和文学知识古人说：“工欲善其事，必先利其器。
“导游是靠嘴吃饭，他们要”利润“和”设备“是出色的语言能力和扎实的语言技能。
语言文学导游讲解坚实的基础自然会平稳，委婉动听，具有良好的吸引力。
页2，政策法规知识的政策法规，知识是导游的基本知识，现在是法治社会的规则，每个人都必须学法，懂法，守法。
政策法规谁的工作指针导游，锋利的武器也被导游处理问题。
法律法规知识都被导游和旅行社业务相关的法律，法规和有关规定的导游，和消费者保护被收购 - 相关法律和法规，旅游服务行业法规的质量，导游服务质量标准和国家旅游行业标准。
页3，旅游地理知识这是主要原料导游1包括自然旅游资源，型材的地理术语的地理概况和相关知识。
4，旅游和文化知识新闻中国有着悠久的历史，这也催生了悠久的历史灿烂辉煌的中国文化，有着悠久的历史，包括：历史知识，传说自然旅游资源，宗教知识，文学艺术，古典园林，风景特色，民族风俗，禁忌，习俗和文化旅游资源，如进化这也是导游的一个主要材料。
页5，工作心理学和美学知识对象导游主要是各类游客，而且还应对旅游服务部门的工作人员，导游集体和谐的三名成员（全陪，之间有时是非常复杂的陪伴者和领导者）。
导游正在做的工作，往往伴随着短暂的，因此掌握心理学的必要的知识具有特别重要的意义。
导购人员及时了解心理活动的游客，有针对性地做导游和有针对性地提供心理服务，让游客在心理上满足生活服务，旅途上，精神上得到享受证明给游客提供比功能性服务的重要心理服务。
旅游活动是一项综合性的审美活动。
导游游客不仅要传授知识，更要传递的信息，美国，使他们获得美的享受。
一个合格的导游必须要知道什么是美国，知道美国和善于用生动的语言向游客介绍美国的不同的审美情趣，同时也用知识来指导自己的美观，仪态作为导游代表国家（地区），这本身就是审美对象的游客。
6，政治，经济和社会知识游客来自不同的国家，由于不同的社会阶层，他们中的一些倾向目的地的一些关注的政治，经济和社会问题的咨询关于政治，经济和社会问题，有些人往往把自己当地的社会问题，社会问题，访问的目的地进行比较。
此外，在旅游过程中，游客可以看到或听到任何时候某些社会现象的目的地，也引发他们思考的一些社会问题，要求导游给出相应的解释。
因此，导游掌握相关知识的熟悉的社会，政治和经济制度的国家，中国的社会主义建设特别是伟大成就的社会学，特别是在旅游和其他经济成就是十分必要的。
7，旅游知识导游带领，提供导游服务，旅游目的地的游客，同时也帮助游客随时解决各种问题旅行，随时随地。
这时，导游有旅游活动的必要的旅行知识的顺利进行是很重要的。
旅游知识有交通知识，知识的传播，金钱的保险知识，卫生防病知识，旅游知识，发挥一点点歪，事半功倍的效果。
8，国际知识外国旅游经营者应具有必要的国际知识，了解国际形势和各个时期国际上的热点问题，以及中国的外交政策，国际问题的态度;熟悉的来源国或前往接待型材国家，了解它的历史，地理，文化，民族，当地的风俗习惯，宗教信仰，习俗和禁忌。
了解和熟悉这些情况，不仅有利于指导有针对性地提供导游服务的人员，同时也加强与旅客的沟通。
中东和，如果旅游经营者熟悉两国文化的差异，我们可以尽快和明确地向游客介绍的来龙去脉，然后他们意识到这是在国外巡演，一切都不可能是同自己的家，这样产生的异国情调，异国风情旅游的滋味了很多令人费解的地方，甚至一些不愉快的地方可以理解，谅解与合作的导游。
短，我们要求导游必须是“不拘一格”并不要求它在各方面的专家。
五，二手身体健康，是对导游的基本要求之一“导游人员管理条例”。
导游是整合脑力劳动和体力劳动的工作程度高，工作多，面广量大，流动性强，体力消耗大，工作对象的复杂性，不小的诱惑。
因此，导游必须拥有一个健康强壮的体魄。
六，心理的心理素质主引导导游人员以良好的心理和情绪的控制和游客的监管，在两方面的良好意愿的能力。
为了提高导游服务的质量必须给游客功能，提供高品质的服务，更重要的是，提供有针对性的心理服务。
为此游客和他们的向导，了解心理活动和情绪变化，同时加强对他们的心理承受能力。
这就要求导游具备良好的心理素质。
- 首先，导游应具有良好的观察能力和意识。
导游是在观察好敏锐地意识到他们不同的心理反应，及时调整导游和相应的服务，采取必要的措施，运用不同的技术，以保证旅游活动的顺利进行。
其次，导游员要善于调节情绪，激发他们的游兴。
在参观过程中，游客经常处于变动既兴奋又紧张的状态。
容易让游客感到紧张疲劳，影响邢宇和兴奋的是促使他们与导游去探索，发现奇怪的，看上去很美。
游客情绪高昂，游兴农，精力充沛，旅游活动很可能会成功地达到预期的目的。
因此，调节游客情绪，保持和提高他们的旅行是工作，对导游和导游重要的测试能力，同时也成功地导游与否的一个重要标志。
第三，导游应具有良好的意愿。
意志是人的积极性的一种特殊形式，它是人们自觉规范行为，克服困难，以达到心理过程的预定目标。
良好的意志是一个人的事业成功的基本保证之一。
意志力指导主要表现在思维的平衡健康，冷静的头脑和心理方面的问题。
- 健康指导团员应该已经想到了一个健康的心理状态。
困难和挫折，你可能会在旅游过程中遇到，甚至挫折应有足够的知识和思想或心理准各。
但不应该过于悲观，要解决的勇气和毅力的问题。
不要让成功冲昏头脑，勇于面对挫折时，要积极寻求解决方案。
头脑冷静的导游人员在旅游过程中要始终保持清醒的头脑，处事冷静，冷静，有条不紊。
随着关系的各个方面打交道是机智，灵活，友好合作;处理突发事件和游客挑剔投诉应该是好对付的，是公平，合理，合法。
心理平衡，也被称为心理承受能力。
自我克制指南感情做一份好工作，一个基本的指导服务保障。
在游览的过程中，怪客，难度大，不顺心的事情不顺利，可能会发生在任何时间，导游应始终保持精神饱满，热情的，有意识地“伺候”各种游客。
需要特别指出的是，导游是最直接和长期面对游客，旅行社，旅游有什么不满的游客，将承担导游谁“喷”在这一点上的冲击，成为一代导游谁收到了“出气筒“;此外，行程中会出现各种意想不到的情况，比如陪未能需要时间，但有时它联系不上，当你有熬夜等;参观结束时，如果游客不支付“小费”，一些导游会觉得很委屈，甚至哭等等。
精神卫生指导，应面带微笑，从不带丝毫的不悦情绪指导工作。
因此，导游确实需要一个强大的自我控制和心理调节能力。
怎样写一篇导游词?
导游词创作的特点和要求游博士 导游词创作来源于导游工作实践，又完全服务于导游工作，是导游员必修的课题，它有别于其它文本。
著名的特级导游员周明德老师在他的论文中阐述：“随着现代人类史出现的巨大变化浪潮，世界旅游业也逐步转向以文化与精神享受为目标的新的文化旅游。
”这无疑是对导游词创作提出了更高要求。
尤其是承德即将迎来避暑山庄肇建300周年庆典，厚重的历史文化积淀，亟待大批优秀导游词出现，以飨旅游观光者。
一篇好的导游词跃然纸上，要让人有身临其境的奇妙感觉，这就要求导游员对其讲解的景观既有全方位的熟知，又要有所取舍，精于提炼。
做到：结构严谨，层次清晰，主次分明，文字流畅。
导游词大体可分为三部分： 首先，是有所依托的介绍整体概况，这部分应为“虎头”，言词应富有激情，如行云流水，干净利落，使游客产生浓厚兴趣。
其次是重点介绍游览的主要内容，状似“猪肚”，做到史料翔实，内容丰富。
注重思想品味和文学品味，突出弘扬民族文化和爱国主义主题。
这一部分是最能反映导游员文学功底和导游艺术相融合的精彩篇章，既要有丰富多变、幽默诙谐的导游语言，又要有亲切柔婉的文学艺术手法。
要把景观内涵挖掘透彻，引人入胜，激发起游客最深层的热爱祖国山河，赞美承德美景的情感。
最后收尾依然重要，所谓“豹尾”。
前边的导游词是画好的一条龙，或说一尊即将完成的雕像，只缺最后总结的“点睛”之笔。
这一部分要尽量使游客产生意犹未尽之情，生发出故地重游的欲望。
导游词切忌写成抒情诗或散文什么的，更不能是演讲稿。
要注意口语的表达和运用，不能堆彻辞藻，惯用的“欢迎辞”、“欢送辞”，要朴实亲切，富含真情实感，切忌矫揉造作。
总之，古人云：“读书破万卷，下笔如有神”。
创作之初要多看、多问、多想。
写历史要有不同的切入点；写自然要有四时、四季的时空感，要适时掺进自己观察得来的人生感悟。
每篇导游词要有不同于他人的闪光点，不能照搬各类书刊的大段描述，要善于编织自己的故事情节，做到声情并茂，与时俱进，“老段子新唱词”方能取胜。
内蒙古大青沟导游词 各位游客朋友们
大家好
我首先代表我们青年国际旅行社欢迎大家参加沈阳——内蒙古大青沟两日游活动，我们这次行程一共210公里，大约需要4个小时左右的时间到达，如果大家在旅途中有什么困难的话，请随时找我，我将尽力为大家解决，为了使大家完的开心、愉快，请大家协助我做好几点：1. 请大家一定要注意安全，行车中不要在车厢内走动，不要把头或手伸出车外，以免发生危险。
2. 为了大家的身体健康，请大家保持车内的卫生，不要吸烟。
3. 请您一定要注意我们的车票是往返车费，不含其它的费用，并且全程对号入座。
4. 请您注意我们的返城时间是明年下午1点，请大家准时到指定地点集合，最后祝大家在这次旅游活动中完的开心、愉快。
大青沟是国家级自然保护区，它位于辽宁省与内蒙古自治区交界处的内蒙境内。
从沈阳出发沿102过道至304过道途径，新民市，彭武，内蒙甘旗卡镇，在西行余公里，便可到达内蒙古大青沟风景区。
提到大青沟，大家就会想到“蓝天、白云、绿地、沙漠”等美丽的图画，大青沟风景区就座落在美丽的科尔沁草原。
我们北方的草原共有三大类型，有呼伦贝尔草原，西林格勒草原，科尔沁草原，呼伦贝尔草原绿草茂密，“天苍苍地茫茫，风吹草低见牛羊”正是在这里的真实写照，锡林格勒草原，牧草稀松，面积广大。
沙漠对我们沈城人来说充满了神奇。
科尔沁沙海现在开展大规模的植树造林活动，它不仅是我国著名的“绿色长城”巨大工程的一部分，更是保卫沈城人的艰苦努力，说起“保卫沈城”是因为流沙的速度经科学测定为每年20公里，这样用了是年的时间流沙将淹没沈城。
科尔沁沙海是辽阔的沙丘地带。
虽然正开展大规模的“绿色”工程但我们仍可观赏到沙漠景观。
大青沟是我国家级自然保护区占地8183公顷，相当于24个北陵公园地大小。
由长度为11公里的大小清沟组成“人”自行景区。
大青沟共由三个部分组成：第一部分：大青沟景区，即原始森林。
主要包括：清沟远眺，五兄弟，夫妻树，蜗角枫等景区。
沟内林林葱郁，动植物繁多，有二千多个泉眼，终年流淌不息。
沟内外温差7—8度，是盛夏避暑的胜地。
第二部分：三岔口景区，包括菊丽玛神像，青龙剑、龙泉。
提到菊丽玛女神还有一段动人的传说，传说在很久以前，大青沟是一片美丽的沃土，由菊丽玛女神统治着，恶磨尼古勒要来侵犯霸占这片土地，菊丽玛女神和尼古勒搏斗了七七四十九天，尼古勒用偷裂的手段刺伤了菊丽玛，菊丽玛则用青龙剑刺杀了恶魔尼古勒，最后菊丽玛自己也倒下去了，她的身躯变成了小清沟，飞出的青龙剑则劈开了“三岔口”恶魔尼古勒则变成了乌鸦，从此远离大青沟，这就是大青沟看不到乌鸦的原因。
来到三岔口，大家不能不参加一个惊险、刺激的探险活动“漂流”橡皮艇2000余米的幽深的行程。
工需40分钟左右。
第三部分：小清湖景区：风景秀丽的小清湖象一条玉带静卧，万绿从中，蜿蜓两千余米，宽阔的小清湖浴场水表沙白，使你仿佛置身于海滨，这里还有游艇供大家游玩。
需要说明的是大家在游泳时一定要注意安全。
景点介绍完了，还有一项最让人心动的游乐项目，就是骑马。
人们常说一句话“不到长城非好汗”在清山沟我要说一句“到大青沟不骑马，真遗憾”。
虽然骑马很让人心动，但最重要的是一定要注意安全。
下面我给大家介绍一下注意事项：1. 你在骑马时，不要站在马的前面和后面。
最佳位置是马的侧面。
2. 您在骑马时，脚踩在马镫里的三分之一处，这样发生危险能及时跳下来。
3. 大家握好马的缰绳，只要大家记得这些常识骑马就会是一件开心的事了。
为了使大家在大青沟玩的愉快顺利，请大家注意几点：大家一定要注意我们的返程时间。
我们在大青沟准时出发，虚妄大家在到达大青沟是一定要先安排住宿。
然后在玩，最后大家在玩时一定要合理安排好游玩时间，使自己玩的开心。
最后祝大家在大青沟玩的开心，尽兴
接待散客时的现场导游讲解有什么特点
散客旅游又称自助或半自助旅游，在国外称自主旅游。
是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
北京第二外国语大学旅游管理学院的戴斌教授认为，散客旅游是发展的必然趋势，随着游客消费模式的变化，旅行经验的成熟，将会不断推动散客旅游的发展，经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。
散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供的各项导游服务，包括旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。
[1]导游人员在对散客进行导游服务的过程中，导游讲解服务无疑是其中最重要的部分之一。
如何根据散客的特点，有针对性的为其提供个性化服务，对每一位导游来说都是一个较大的挑战。
一、散客旅游的特点相对于团体游客来讲，散客旅游有着自身鲜明的特点，主要表现在以下几个方面：（一）自由度高在我国，散客旅游的人数一般都在9人以下。
同团队旅游相比，散客所受的的约束比较小，散客的旅游行程一般都由自己安排，自由度较高。
另外，由于人数少、散客之间又相互比较熟悉等原因，散客旅游的自由度比较高，往往是兴之所至，即刻出发。
这就要求导游在讲解的过程中在内心对行程有一个总体的把握，合理安排自己的讲解词之间以及景点之间的衔接，在讲解的过程中引导游客去参观符合行程安排的景点。
既让游客玩得尽兴，又把行程安排的非常合理，最终达到游客满意的目的。
（二）消费档次高、潜力大团队旅游由于购买量比较大，在门票、住宿等一些项目上可以享受一定的优惠，因此，旅行社的利润空间就相对较小。
[2]同时，由于很多参加团队旅游的游客之所以选择团队出行，其目的之一就是省钱，因此，很多团队游客的消费能力并不是很高。
相对团队游客来讲，很多散客之所以不选择团队出游，原因之一就是想享受到比团队出游更好的服务，因此，他们对价格的敏感度一般不高，所以，散客的消费档次一般比较高，消费能力也比较强。
同时，散客由于享受不到团队的折扣和优惠，对于旅行社来说利润空间也相对比较大。
这就要求导游在讲解中对游客进行合理的引导，既让游客消费自己喜欢和需要的产品，同时也为旅行社及导游自己带来更多的收入。
（三）个性化特征显著在旅游的过程中，由于人们一般都处于比较放松的状态，因此，很容易展现出自己的个性。
同时，由于散客出游的人数比较少，散客之间相互又比较熟悉，因此，他们在旅途中就更容易表现出自己的个性，平时在为团队游客进行服务时一些很好的方法和技巧这时候如果生硬的搬到散客身上可能就收不到较好的效果。
这就要求导游在讲解的过程中要根据游客的个性、喜好，来不断调整自己的讲解词和讲解方法，以期得到良好的效果。
[3]在现实情况中，一些导游因在为散客进行讲解服务时照搬为团队讲解时的一些内容和方法而现尴尬局面的情况并不鲜见。
二、散客导游讲解的技巧（一）讲解前准备准备工作对导游讲解工作的成功起着极为重要的作用，充足的准备才能保证“知己知彼，百战不殆。
”导游在讲解前准备时主要需要了解散客的姓名、性别、年龄、职业、职位、宗教信仰等，还要根据上述内容，分析散客的兴趣爱好和消费水平。
同时，还要在和散客接触之后，对自己的分析判断进行不断的修正，以便有针对性的提供服务。
（二）致欢迎词的技巧欢迎词是导游与游客见面时的开场白，是给游客留下良好第一印象的重要环节，其效果直接影响游客对导游的信赖程度以及以后工作的顺利进行。
[4]在为团队游客致欢迎词时一般遵循“五要素”的原则，然而，在对散客致欢迎词时就要有所区别，主要表现在以下几个方面：1．要有一定的针对性，因为在为团队游客致欢迎词时要求欢迎词要有通用性，即欢迎词不针对某一个或者某几个游客。
而在对散客致欢迎词时，因为散客比较少，而且散客中间一般还会有一个或几个“领导人物”，这就要求导游在致欢迎词时具有一定的针对性，让散客感觉到欢迎词是为他们“量身定做”的，而非一种程式化的“问候”。
2．在致欢迎词是要恰当的把握自己的“感情”运用，即在欢迎词开始的时候要让游客感觉到热情和客气，而随后就要让游客感到自己的亲和力和平易近人的性格，让游客在面对陌生人时“紧张”的神经松弛下来。
3．在对散客致欢迎词是要本着简洁明快的原则，那些长篇大论式的和热情非凡的欢迎词一般只适合人数较多的团队游客，而对于散客来讲，过多的寒暄反而显得缺乏“人情味”。
下面是笔者在散客导游讲解过程中使用过的一段欢迎词：尊敬的各位女士、先生：大家早上好
首先我代表××旅行社欢迎大家来到七朝古都开封参观游览，我是大家此次开封之行的导游，我叫王启，大家可以叫我小王。
古人说过，百年修得同船渡，所以，今天能与大家一起游览开封，可谓是缘分不浅，希望这样的缘分和我这样的热情能为大家留下一段难忘的旅途。
今天，我们这个团队中的人数比较少，而且据我了解，大家对开封和宋代的历史文化都有一定的研究，因此我希望在我为大家进行讲解服务时，我们之间能互相交流，在我的讲解中如果有不对的地方，还请大家批评指正。
最后，希望大家在开封能玩得开心、吃得舒心、住得放心，预祝大家此次开封之行圆满、顺利。
（三）沿途讲解和景点讲解的技巧在进行沿途讲解和景点讲解时，要注意以下几个方面：1．眼疾嘴快，随机应变。
在为团队游客进行讲解时，一般都有固定的“套路”，这样做主要是为了满足大部分游客的需求，而对于散客来说，由于期人数比较少，因此在讲解时就要时刻关注其性格、爱好以及他们的目前的兴趣点，做到眼疾嘴快，随机应变。
要做到游客关注什么，对什么感兴趣，导游在讲解时就对讲解词迅速调整，重点讲解散客感兴趣的内容，这样才能激发他们的游兴，收到令人满意的效果。
2．采用“交互式”的讲解方法。
在为团队游客进行服务时，一般采用的时“导游讲、游客听”的办法，有点类似老师给学生上课，游客和导游的交流比较少。
但是，在现实生活中，这种方法却很难得到散客的喜爱。
一般来讲，散客的素质都相对比较高，对导游所讲的内容也都有一定的了解，他们也大都喜欢和导游进行交流，因此，在为散客进行讲解服务时“交互式”的讲解方法，把散客当成“朋友”，用与朋友聊天的方式为散客进行讲解服务，多与游客进行交流和沟通，这样就很容易掌控游览气氛，激发游客的游兴，从而收到令人满意的效果。
3. 把“面子”留给散客。
导游在和散客“交互式”讲解过程中，一方面要对散客对某一事物的精到的见解和论断给予充分的肯定，让他感觉到导游对他的尊重和敬佩之情。
另一方面，对于一些有争论的话题和散客的一些错误见解，导游要合理控制争论的范围，对于散客的错误不要过分纠缠，要学会“一带而过”和“宽大处理”，把面子留给游客，以免发生不愉快。
（四）购物前的讲解技巧购物是游客旅游过程中很重要的一个环节，它不仅是游客游览活动的重要补充，也使国家和地区旅游收入的重要来源。
导游在为散客讲解的过程中要注意一些几个方面：首先，要合理的插入与购物有关的内容，不能让散客就感觉到导游的讲解是为了推销东西。
其次，还要通过交谈，了解游客的兴趣和爱好，以便有针对性的为游客推荐他们喜欢的产品。
最后，要特别注意散客的消费能力，在现实中常常会出现因为导游低估散客的消费能力，而让散客感觉到很没面子的情况。
因此要特别注意、尤其是不能低估散客的消费能力，要敢于向他们推荐价格相对较高的旅游购物品。
总之，在购物前的讲解中要做到既激发游客的购物兴趣，又不露痕迹，最终达到游客满意的目的。
（五）致欢送词的技巧欢送词导游服务工作的最后一个环节，对导游工作的成功起着重要的作用。
导游在为散客致欢送词时，除了正常的表达惜别之情和美好的祝福外，还要注意以下几个方面：首先，由于散客人数较少，导游要与全团所有人一一道别，以显示真诚的惜别之情。
其次，在欢送词中要重点强调旅游过程中的让人留恋的地方以及在旅游过程中形成的友谊，加深游客对导游优质服务的印象，同时也为旅行社创造良好的口碑。
最后，在送别之后，要把游客送出视线之后自己再行离开。
