同学之间切磋交流，合作学习的重要性
美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。
因为他是我们成功的真正关键之一。
”对于我们客运系统的干部职工来说，我想沟通更是尤为重要，因为各级管理者带好队伍需要与职工进行沟通，列车服务需要与旅客进行沟通。
有许多实例充分证明了沟通在我们的日常工作和生活中的重要性。
下面我就与大家一起分享发生在我身上的真实故事。
现在想起来，还让我记忆犹新，历历在目，那是2008年我任京牡车队列车长时。
年初我国迎来了百年不遇的暴风雪，那天正好我乘务本务列车，窗外的大雪与车窗一齐，列车在暴风雪中艰难缓慢的前行，列车车体发出吱嘎吱嘎声音，听得让人心惊胆战，毛骨悚然，我们的列车就这样环境中走走停停，有时一停几个小时，一个小班起床列车还没开。
此时此刻列车上的气氛变得异常焦灼和紧张，有些旅客按捺不住自己恐惧和焦急的心情，开始不停地抱怨起来，不停的问，“什么时候开车
”甚至有的旅客已经开始骂骂咧咧了。
此时的情况不加以控制和安抚，我们的工作会更加被动，见此情况，我立即启动应急预案，并动员告诫大家：“遇到关键时刻，我们一定要站在旅客的立场多理解旅客的心情，想旅客之所想，急旅客之所急，时刻注意自己的言行举止，一定要“制怒”，正面回答旅客的问题，向旅客讲清我们面临的困难和遇到恶劣天气。
随后，我通过广播详实地将列车晚点情况和列车遇到的困境解释给旅客。
同时，乘务员迅速回到车厢，坚守岗位，稳定旅客情绪做好服务。
由于列车长时间的停留，列车上的供水、食物和燃油供给已成问题，引起了部分旅客的恐慌和不满。
就在这时，只见从硬座车厢熙熙攘攘走过来了30多名旅客向餐车聚集，情绪激动的大呼小叫乘务员“开车门，我们要下车，我们要吃东西……”面对这一情况，我立即大步上前，迎面而上，向旅客庄重的敬个礼，旅客被我的突来的举动而打动，瞬间安静下来，我立即请大家到餐车就坐，跟他们唠起家常，并把现在面对困境逐一列举，现在的困难不是一个人的困难，是我们所有人的困难，俗话说：设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。
目前所有公路全部封闭，只有铁路在运行，铁路毕竟是两根铁轨，所有列车也里一辆一辆过，“请大家不要着急，你们的心情我理解，我们已经派人出去买水和面包了，这里有我们自己的带的食品大家先垫吧垫吧，请大家放心，只要有我们在，一定会保证大家安全，请再耐心等待一会。
”一边解释一边让乘务员将吃的分给有需要的旅客。
此时列车缓缓启动，车内又恢复往日的平静。
通过与旅客的交流沟通，既分散了旅客注意力，又赢得了旅客的理解和包容。
就是在这样艰苦的条件下，我们全体乘务员始终在用微笑面对着旅客，用语言和行动去沟通抚去旅客焦急的心情。
列车最终晚点24个小时到达了终点站，我们没有让任何一位旅客带着怨言和情绪下车。
从中可见，良好的沟通架起了我们与旅客之间互相理解和包容的桥梁。
再给大家举个例子。
我是70后，在我之后上班的大概都是80、90、00后，在家被父母宠惯了，在家饭来张口，衣来伸手，典型的独生子女。
在原来的我班组中有个新进车班的乘务员叫小李，学习经常迟到，上了车，眼高手低，什么也不会干，干活拖泥带水，丢三落四，服务旅客态度还生冷硬，说他几句就不乐意。
我没有板起脸训他，古人云：感人心者，莫先乎情。
而是对他说道：既然你选择这个岗位，你就要负责，对得起你父母，作为男人，就要有一种自强自立的精神，要能吃得苦，这个岗位是你立足社会的基础，吃饭之源，如果你连这个岗位都干不好，社会上什么岗位能适合你
你既没有文化也没有技术，以后靠什么本领谋生呢
以后的路还很长，现在靠你父母，父母能陪你一辈子吗
以后有谁会愿意嫁给你呢
”后来恰好有一次小李乘务中病倒了，同事们又是送药又是送饭，嘘寒问暖，一路照顾他。
病好后的小李，工作积极主动，标准也上来了。
后来我问他为什么改变了，他说：“车长您说的对，我今后一定要好好工作，不能再让父母再操心了，拖班组的后腿。
”通过沟通，我们在帮助职工解决工作生活中困难的同时，也使职工感受到了家的温暖，进一步增强了班组的凝聚力和战斗力。
沟通不仅是企业管理的本质和核心，更是我们牡客凝聚青春力量，助推企业发展的有效手段，无论是在服务旅客，还是在服务职工上都需要我们用心去沟通，像水一样，水可以明镜，沟通无处不在。
如何认识沟通在学习生活中的重要性
The Importance of The CommunicationWhat’s the most useful skill in our common life?Why is the language so important for the human-beings?How can you live a life?All the answer of the questions above is lead to the communication.Of course,the principle mission we students need to accomplish is to gain more knowledge.And what about then?Life is the best teacher to make us mature.In the process to be mature,communication plays a decisive role.So I think the communication is the skill we should focus on.Communicationis the activity of conveying information through the exchange of thought,messages, or information. There are many communicating methods, such as speech,visuals, signals, writing or body languages.Itplays an important role in social lives of human beings, which some peopleconsider that it’s the basic of human existence.Onthe one hand, it’s the communication that spreads information, making us knowthe news although it’s far from us. By communicating with others, people sendand get information that helps us know about our surroundings. We all know thatinformation is extremely important in our lives. On the other hand,communication builds personal relationship, which connects different peopletogether. We live in the same society which makes personal relationshipessential in lives. Only with communication can we build and keep good personalrelationships with others. In addition, communication can eliminatemisunderstandings and promote emotions. When we have misunderstandings withothers, timely communicating is the only effective way to solve it.Inshort, communication is essential to all people that everyone should realizethat. Therefore, we should learn how to communicate with other effectively.沟通是传递信息、交换思想的活动，有许多沟通的 方法，例如说话、视觉交流、信号、书写和身体语言等。
沟通在人类的集体生活中发挥着重要的作用，有的人认为它是人类存在的基础。
一方面，正是因为有了沟通，才使得信息得以传递，从而让我们知道很远的地方的消息。
通过与人交流，人们发出信息以及获取信息，让我们熟知周围琐事，信息的重要性是众所周知的。
另一方面，通过沟通交流，我们的人际关系得以建立，把人们相互连结在一起。
我们共同生活在一个社会集体里，这就使得人际关系显得尤为重要。
只有通过沟通交流才能建立和维系良好的人际关系。
此外，沟通能消除误会、增进感情。
我们与人产生误会是，及时沟通是解决问题唯一行之有效的办法。
简单来说，我们每个人都应该认识到沟通的重要性，因此，我们应该学会如何有效地与人沟通。
跨文化交流的重要性和意义
文化交际 ”的英语名称是“cross-cultural communication（或inter-cultural communication）”。
它族与非本族语者之间的交际， 也何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。
跨文化交际作为一门新兴的边缘科学，是在经济全球化的时代背景下产生的，这个领域的研究无疑是为了适应这样一个日益发达的跨文化国际交往和人际交往的需要应运而生的。
因为这门学科必须研究不同文化背景形成的价值取向、思维方式的差异，必须研究不同社会结构导致的角色关系、行为规范的差异，必须研究不同民族习俗所积淀的文化符号、代码系统的差异，必须研究不同交际情景制约的语言规则、交际方式的差异。
所有这些研究不但要进行深入的理论探究，还要注重实际的应用研究，这样才能使这门学科更科学、更完善、更丰满，从而更好地为这个时代服务。
跨文化沟通的意义： 1、发展共感，消除文化中心主义。
共感就是设身处地地体味他人的苦乐和际遇，从而产生情感上的共鸣。
不同文化归属的人之所以不容易沟通，往往是由于对具体文化现象的理解不同。
在跨文化沟通中，如果缺乏共感，不能正确理解和评价他人的价值观，缺乏共同的背景，缺乏对于我们所拥有的特定世界观和价值观标准不同的文化背景的宽容的态度，是导致沟通失败的主要原因之一。
发展共感，首先要承认不同文化之间的差异，唯此才能为发展共感找到方向和切入点。
其次，要有一种“换位”意识，排除对异质文化的各种成见的干扰，设身处地地站在他人的角度去理解文化现象。
正确地认识自己，消除民族中心主义的偏见，消除自我与环境相分离的状态。
第三，必须站在信息接收者的立场看待问题，从信息接受者的角度设想问题。
要摆脱文化中心主义的偏见，不可歧视或贬损其他文化。
只有客观、公正、全而地认识和理解异质文化，才能消除跨文化沟通过程中的种种文化因素障碍。
2、发展双向沟通，沟通是一个循环的相互影响的过程，这个过程包括信息发出者、接受者和信息本身。
沟通实际上就是信息的编码、解码和诊释的过程。
由于文化差异的存在，使来自不同文化背景的人把各自不同的价值观念、信仰和风俗习惯带到沟通过程中，他们在诊释从另一种文化中传来的信息时总是按自己的文化背景以及由此决定的解码方式加以理解，从而导致对对方信息理解的不准确，进而做出错误的判断和决策。
因此双向沟通有助于对来自不同文化背景的信息的诊释。
双向沟通的特点是:沟通的双方均参与编码与解码的过程，双向沟通结果所得到的反馈可以帮助进一步阐述双方的意图。
通过双向沟通和反馈，进一步刺激跨文化沟通的积极性，拓宽沟通渠道，及时总结沟通中好的经验并加以推广，并对沟通中出现的问题及时纠偏。
在第一轮沟通中出现的含糊不清的意图可以在第二轮沟通中得到解决。
尽管双向沟通会受到许多因素的干扰，但是与单向沟通相比却是一种较有效的沟通方法。
3、进行跨文化培训，提高跨文化沟通能力。
培训也是发展有效跨文化沟通的一项基本手段。
当前我国跨国经营企业中，绝大多数都偏重对员工的纯技术培训，却忽视了对员工尤其是管理人员的跨文化培训。
跨文化培训恰恰是解决文化差异、发展有效跨文化沟通的一项基本手段。
跨文化培训的主要内容应包括对双方民族文化的认识和了解、文化的敏感性、适应性的培训、语言培训、冲突处理能力的培训、地区环境模拟等等，其目的是减轻可能的文化冲突，促进东道国员工对企业经营理念及习惯做法的理解;维持组织内良好稳定的人际关系，保持企业内信息流的畅通及决策过程的效率，加强团队协作精神与企业凝聚力。
这种培训一般可以由企业内部的培训部门进行，也可以利用外部培训机构如大学、科研机构、咨询公司，最终目的是为了在各种沟通中树立和维护企业形象，使被培训人正确理解企业组织的精神内涵。
4、了解自己。
了解自己就是要识别那些我们大家都具有的态度、意见和倾向性的简单行为，这些态度不仅帮助决定我们说什么、怎么说，也有助于决定我们听取别人说什么。
隐藏在内心深处的先入为主，是引起跨文化沟通诸多问题的重要原因，也是种种矛盾和冲突的根源。
了解自己还包括发现我们对世界其他部分进行描绘所得出的种种印象，即我们如何进行沟通。
要想改进沟通效果，了解人们对我们的反应，就必须获得其他人怎样感知我们的某些观念。
如果对怎样表现自己，对文化的沟通风格都有相当明确的了解，我们就能够更好地理解他人的反应，在从一种沟通情境转入另一种情境时就能在沟通方式上做出必要的调整。
学习氛围对学习的重要性
理想的是指优美的校园自然环境洁的室内学习环境，和谐际环境和健康的舆论环境。
良好的学习环境不仅有利于教学活动周而复始的高效运转，而且能陶冶学生情操，净化学生的心灵，激励学生勤奋学习，积极向上，促使学生全面发展，健康成长。
学习环境是一种特殊的生存环境，特别是作为按照人的身心发展的特殊需要而设置的专门育人的学习环境，能潜移默化地影响学生的情感、思维、行为、习惯以及气质的形成学生的主要任务是学习，而学习成绩的优劣，除了个人主观努力，同学之间的相互合作、相互帮助也是重要因素。
我们在学习是要明确学习目的，端正，使班内形成浓厚学习空气，创造—个良好的学习环境，从而激发全体学生相互切磋，相互启发，取长补短，共同提高。
另外我们还可以采用多种方式互帮互学，除了课堂上相互切磋外，课余时间要提倡彼此为师，相互激励，按专业兴趣同宿，以便“相与讲习”，互帮互学。
增强我们同学之间的合作意识，强化合作行为，促使我们普遍提高学习水平。
良好的学风也在无形之中被建立起来了。
PS： 没办法 自问自答喽
