要求能分别显示总呼入量和坐席接听量，现在只能显示总呼入，接听量是空白的
(rr.object_id='cs1_4_108' and rr.object_id='cs1_4_228') 我觉得你应该改成or
呼叫中心的坐席人员如何接听电话
一般就是每人一台电脑，一副耳麦，一个话机（有些是实体的，有些是集成在话务软件中的），这样坐席员就能接听电话啦。
不知道你想问的具体是啥，如果是系统设备上面的，那就很复杂了，有交换机，或者是板卡，一般还要CTI设备等等。
公司需要保证电话接听5个坐席，按每班8小时，需要多少人合理
你是需要实现24小时不间断的服务
同时需要保证一定有5个坐席接通
如果是这样建议你使用呼叫中心，最好是虚拟呼叫中心。
如果你的接听量不大的情况下可以安排2班倒。
你提供更加详细的我就可以给你更多的建议
中国联通人工服务怎么永远都是坐席全忙
从早上打到晚上直到手机没电，样才能让他们人工接听
中国联通要这样打，当提示你是人工忙，是继续等还是退出时，你必须选技继续等。
否则你永远也打不进人工。
不过，联通的能不用就不要用。
我的伙计们从1999年全部和联通说886.
10010人工坐席没人接听 我投诉不知一回可没人给满意的答复 说10010系统正常是你打电话时间段的问题 我
联通就是这样用移动的就不会
北京12333一直是“所有坐席全忙”，一直按1键等待了265分钟，无人接听，可以找什么部门投诉
现在很多政府部门电话都是这样的，建议可以采用网络维权试试。
银行坐席代表是做什么工作的
坐席代表其实就是接线员，或者说是人员，负责日常的客户服务热线电话的接听和答复工作。
银行坐席代表就是银行的专职人员。
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。
（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。
）参考资料：
