做超市服务台工作最重要的是什么。
如何做好此工作，有哪些方面，请高人指点。
好的话再悬赏100
来点实惠的吧。
做超市服务台工作最重要的就是退货和开发票这2件事。
还有就是办理积分兑换礼品和会员卡。
这个很简单，发会员卡只要给顾客填张表格，然后把卡号记录下来，再发卡给顾客就好了。
积分兑换礼品也简单，只要刷下积分卡，然后把扣除相应的积分，再把卡和礼物发给顾客就行了。
开发票是有用电脑的，有手写的，只要根据收银条开好，核对好金额盖个章就OK了。
比较复杂的是顾客的退换货手续办理，服务台先要通知部门主管，要把货物和客户的发票都交给部门主管。
然后算完成一半。
每天营业结束后各部门要等这些退换货商品退回集中到服务台后，要对退换货进行统计并把统计结果手写的交给收银主管，就算完工了。
超市服务台工作总结
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
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转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项 1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名，日期
超市服务台工作感受与总结怎么写
超市服务台工作是超市的大脑，非常重要，它是超市上层与顾客的纽带，要写好感受与总结，就从平时的工作出发，不脱离实际，才能写好。
超市服务台一天忙不忙
超市服务台，一般情况不是很忙，如果是比较繁华一点的地方那可能会忙一点。
超市服务台个人工作总结怎么写
工作情况概述，工作目标完成情况工作态度，工作纪律不足，努力方向
如何成为一名合格的超市服务台员工
微笑很重要，态度好一点，要有耐心，文明用语主要是：“你好” “谢谢” “对不起” “请稍等” “好的” “知道了”。
一、如何学会轻松自如地应付客人 1、服务员是永远的微笑者； 2、对待熟客要有礼并矜重； 3、要在客人最需要的时候出现； 4、永远不要让客人感到难堪（换位思考） 二、如何克服服务障碍 1、克服性格障碍老好人 ： 说话温柔 ；忌高声快语性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞沉默寡言：不喜欢与人交谈 ；忌不理不睬，冷落对方散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵 2、克服语言障碍 A、七忌：忌散 忌泛 忌急 忌空 忌横 忌虚 忌滑 B、四不：不说不尊重之语 不说不友好之语 不说不耐烦之语 不说不客气之语 3、克服心理障碍（演练） A、我是一名优秀的服务人员
B、我相信我一定能做好我的工作
C、我的身边也有很多朋友在关心我
D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人
我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受
三、服务员如何保持自制力 1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪） 2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静） 3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色） 4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱） 5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒） 6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱） 7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分） 8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己）四、如何树立强烈的服务意识 1、服务不分份内份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服务应该以德报怨。
4、争强好胜会失去朋友。
五、优秀服务员应具备的六大特征 1、性格外向、热情； 2、语言能力强、有说服力； 3、灵活性高，能根据不同环境做出适当的反应； 4、有一定的道德修养； 5、审美意识强； 6、富有进取和创新精神。
作为一名金牌超市服务员，其次要掌握“看”、“听”、“笑”、“说”、“动”等五项专业化服务技巧：看的技巧，即要学会察言观色，懂顾客心理，分清不同年龄、不同社会地位、不同性格、不同购物态度的顾客。
听的技巧，即要拉近与顾客的关系，一定要注意倾听，一个善于倾听的超市服务员，往往更容易获得顾客的信任。
笑的技巧，是对意向顾客最有杀伤力的一项武器，金牌超市服务员的脸上，应时刻带着令人感觉信任、温暖的微笑。
说的技巧，即如何引导顾客，一名金牌超市服务员应该明白，顾客在购物时，更在乎你怎么说，你说话的技巧往往是顾客购买与否的关键。
在说话时，一定要常用服务用语，要用顾客喜欢的方式去说。
动的技巧，即身体语言，金牌超市服务员要时刻明白自己代表的是超市的形象，尽管在工作时时刻保持优美的姿势很辛苦，但一定要克制一些习惯性的懒散的姿势，因为各种体态语言传递给顾客的含义是不一样的。
另外金牌超市服务员还要掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满。
善于自我调节，释放顾客服务所带来的压力。
作为一名金牌超市服务员，首先应该知道服务是关系到超市生死存亡的大事，要树立为顾客服务的意愿，要真正有把顾客当上帝的意识。
做为一名服务员应具备: 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。
这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
我们生活在经济服务的时代，每个人都在享受着他人的服务，同时也在为他人提供各种服务，而有了享受服务的经历，我们的客人对优质服务的要求也就会越来越高。
那么，做为一名优秀的服务员，你应具备那些条件呢
从我从事服务行业这么多年的经验中，我发现不论是星级宾馆还是商场超市，又或是娱乐保健城，都要有标准的职业形象。
一个真正的服务人员应具备以下几点： 1、 企业形象。
绝大部分取决于企业员工的外在形象，如果服务员都统一着装，外在看起来很职业，客人也会认为你所在的公司具有实力，反之则不然。
2、 礼貌的服务用语：“您好
”、“欢迎光临
”、“欢迎再次光临
”“请慢走
”、“请”字当口、“谢”不离口。
这些礼貌用语，会使客人在享受服务中倍感亲切，舒心。
3、 顾客永远是对的。
我们的服务宗旨是“宾客至上，服务第一”，也就是说，只有诚心地为宾客提供热情周到的服务，才能取信于顾客。
顾客是上帝，是我们的“衣食父母”，这是服务心理学的需要，在实际中客人并非总是对的，服务员也并非总是错的，这就要求服务员在客人不总是对的时候，把自己的“对”，主动“让”给客人，在服务员与顾客这种特定的角色关系中，服务人员即使得理，亦要“让”人，这就是顾客永远是对的。
顾客是的服务的主体，不是麻烦制造者，顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息，由于顾客有“天然一致性” ，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。
4、 掌握顾客的心理要求。
在待客服务过程，与客交谈中要有技巧的了解客人的需求，只有站在宾客的立场想问题，才能使最好的为客人服务，使客人宾至如归。
5、 5S理念 “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。
“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。
微笑：指适度的微笑。
服务员要对顾客有体贴的心，才可能发出真正的微笑。
微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可以表现开朗、健康和体贴。
迅速：指“动作迅速” ，它有两种意义：一种是物理的速度，即工作时尽量快些，不要让顾客久等；二是情感上的速度，服务员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感，使他们不觉得等待时间过长，以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。
诚恳：服务员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到。
以真诚不虚伪的态度工作，是服务员的重要基本心态与为人处事的基本原则。
灵巧：指“精明、整洁、利落” 。
以干净利落的方式来接待顾客，以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品，以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。
研究：要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。
平日多努力研究顾客的消费心理、多学习服务技巧，就不仅会在接待顾客的层面上有所提高，也必定会有更好的成绩。
我们服务行业当然首先是为了赚钱，但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。
利润是对优质服务的报酬。
追求利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。
不要急功近利，把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。
想询问关于超市服务台的工作。
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呵呵，超市操作电脑的话一般会安排座位。
管饭的好像没有见识过。
14个小时一般都会有加班费用，这个楼主不要犹豫。
在超市里面做工作比较考验耐心，做够一年的话你会发现有很大进步。
超市服务台和收银台是属于同一个工作岗位吗
有客户投诉,先承认错误或是道歉,接着搞清楚问题出在哪里或是什么问题进行解决,过程需要耐性,不要说太专业的术语,客户可能听不懂,解决问题之后要感谢客户对自己销售的产品的支持.
