什么是任务结构型领导
组织中的领导是一个重要的角色。
然而，在管理科学化的条件下，组织活动的程序化程度越来越高，特别是管理理论的发展，往往试图把组织活动的一切内容都纳入到程序化的组织运行中来。
这样一来，领导职能被一般性的管理职能所替代，领导的角色也转化成了管理者的角色。
所以，现代管理是领导者角色及其活动的式微。
但是，在一类组织中，领导角色一直被置于非常重要的地位上，这种组织就是任务型组织。
任务型组织往往是为了承担某一（些）特殊的、具体性的、重大的、紧迫的任务而建立起来的，是一种任务导向的组织，是一种不同于现代组织理论所极力建构的常规组织的一种临时性的组织。
近代社会是组织正规化的历史，特别是在20世纪管理理论、组织理论科学探讨的基础上建构起的组织已经成为一种常规性的社会现象。
因此，我们把它称作为常规组织。
在这同时，也还有一种组织现象因其临时性和灵活性的特征而没有引起组织理论家们的重视，因而研究和探讨的也是不足的，它就是一种任务导向的组织，我们称其为任务型组织。
到了20世纪后期，随着社会运行速度的加快，随着社会复杂性和不确定性因素的迅速增长，特别是频发的突发性事件，使任务型组织的社会功能迅速地凸显出来，以至于成为人们不得不加以关注的组织现象。
其中，任务型组织中的领导角色是怎样的，领导者如何创造性地开展工作，如何以一种灵活的方式去处理组织中的各种事务，都是需要加以研究和探讨的问题。
一、任务型组织的功能日益彰显在工业化、城市化的过程中，由于社会大生产以及社会分工的原因，产生了现代组织形式，也就是我们今天所看到的官僚制组织。
这种组织以分工、专业化、层级制、非人格化等为基本特征。
在整个近代以来的社会发展中，这种组织都是最基本的组织形式，是一种普遍的、惯常化了的组织形式，它具有清晰的边界、稳定的组织结构和较为固定的工作流程。
因而，是可以看作为一种常规性的组织形式。
常规组织的运营理论是建立在组织外部环境具有确定性和可预测性的基础之上，它所要承担的是一些具有普遍性、常规性的任务。
在近代以来的社会中，由于整个社会处于低速运行的状态下，环境的变动也较为缓慢，组织只要承担起这些常规性和预见性的任务，就已经能够较好地实现社会功能，就能够满足社会运行的基本要求了。
也正是这个原因，常规组织在近代以来稳定的社会环境面前体现出了系列的优势，如“强调遵守规则和标准程序，这样保证结果可以被预测和依赖”。
但是，当环境起了变化，这些将不再成为优势的来源，而可能变成劣势。
当组织必须对复杂而不确定的外界环境作出反应时，常规组织的“程序和可预测性可能变成阻碍”。
[1]20世纪后期以来，“技术和经济发展的加速，各社会之间、人类及其环境之间的相互依赖程度变化猛烈。
”[2] 变化带来的是组织任务的高度不确定性，组织环境变得越来越复杂，突发性事件频频发生，常规组织所面临的环境比以往更加难以预测和把握。
所有这些都动摇了常规组织的运营基础。
常规组织庞大的层级制结构、细化的分工，使它显得没有足够的弹性去适应社会的发展，其原有的运营模式已经无法应对突发性的重大任务。
这一方面是由于常规组织的功能结构常常会防碍组织正常的沟通协调，同时过度细化的分工原则也会忽视组织的整体效益。
在突发事件频繁发生的年代，如果为了解决这些偶发事项而设立专门的正式部门，又会增加组织的长期运营成本。
在私人领域中，企业自身可能会因这些超额运营成本而不堪负重；对公共组织而言，也可能会使整个社会因其超额运营成本而产生政治、经济等各个方面的问题。
在这种情况下，通过设立任务型组织的方式，处理那些紧迫性、临时性的任务，一旦任务完成，就让组织归于解散，无疑是最佳选择。
这样的话，常规组织在规模上可以大大地缩减，而任务型组织作为一种得以普遍使用的组织工具而走上的历史的前台以后，又会与常规组织形成一种功能互补和行为合作的关系，进而把我们带入一个组织形式多样化、功能实现完整化的和谐社会境界。
沃伦•本尼斯曾经说过，“每个时代都会发展出与它相适应的组织形式。
”[3] 尽管在整个近代以来的历史阶段中，任务型组织一直存在并发挥着作用。
但是，长期以来，它被常规组织的巨大成功所遮掩了，以至于理论探讨和研究往往忽视了对它的关注。
今天，在社会复杂性和不确定性迅速增长的时代，任务型组织的社会功能越来越强劲，已经到了不得不对它加以研究和探讨的时候。
就此而言，也可以说我们的时代呼唤出了任务型组织。
本尼斯认为官僚制所固有的缺陷使它无法很好地进行综合协调。
他在1966年的一篇文章《组织发展与官僚体系的命运》中，曾详细论证了官僚组织结构的必然灭亡和新组织的出现。
本尼斯总结出官僚体系的十项缺陷，并认为这些缺陷使官僚体制无法很好地协调组织目标和个人需要。
本尼斯认为未来的组织结构应该是一种“有机—适应性”结构，它主要具有以下特征：（1）临时性：组织将变成适应性极强的，迅速变化的临时机构。
（2）围绕着有待解决的各种问题设置机构。
（3）解决各种问题要依靠由各个方面专业人员所组成的集体。
（4）组织内部的工作协调有赖于处在这个工作集体间交叉重叠部分的人员，他们身兼数职，同时属于两个以上的集体。
（5）工作集体的构成是有机的，而不是机械的，谁能解决工作问题谁就发挥领导作用，无论他预定的正式角色是什么。
[4] 托夫勒在《第三次浪潮》和《未来的冲击》两本书中都提到了一种新的未来组织形式。
他认为这些不同于官僚结构的具有暂时性的组织具有以下特征：结构彼此平等，上级机关的压力较小，它由很多单位组成，机构比较容易改变，每个小单位有自己的对外政策。
他同时兼备多种或多种不同的结构形式，根据不同的条件进行改变——颇像未来的塑料，随着温度的冷热而改变形状。
[5]罗斯•韦柏（Ross. A. Webber）在《组织理论与管理》（1992）一书中则认为有一种“暂时性的结构”，它同时也是促使和维持组织弹性的一种方法。
在他看来，当一个特定的问题或专案发生后，专家们必须聚集在一起共同完成任务。
这个组织存在的久暂将视事实的需要，但它必然不会是永久的。
在这种组织结构中，组织参与者彼此的地位是相互平等的，这和正式的组织层级有所不同，领导的职位主要来自于集体的任务，并不见得有较高的职位。
当一个专案问题得到解决，此暂时小组便随之解散，小组中的参与者也被赋予其他的工作。
霍奇和安东尼（Billy J. Hodge & William P. Anthony）在《组织理论》（1988）中也谈到了一种“特设型组织（ad-hocracy）”，认为该组织是建立起来解决特定问题，一旦报告完成也就付诸解散。
因而，实际上是一个建立起来解决特定问题的临时性组织。
加里斯•摩根（Gareth Morgan）在《组织》（1997）中也提到了一种“暂时性的组织”，认为“这种组织形式非常适用于在动荡环境中执行复杂和不确定的任务，它通常是为执行一项任务而组成，当任务完成组织即解散其团队参与者会参加别的团队执行其他项目。
”[6]理查德•L•达夫特（Richard L. Daft）在《组织理论与设计》（2002）中认为，社会环境的变化将迫使组织发展成为更灵活和更分散的组织结构，内部和外部的界限都很模糊。
他认为在这类组织当中，领导者将成为促进者，通过非正式的口号和符号渠道进行沟通，通过自我规范实施控制，计划和决策制定将包括一切，并且人人平等的原则将居于主导地位。
同时，他还提到一种“任务小组”，即“与某一问题相关的各部门的代表共同组成的一个临时性的委员会。
对于临时性任务来说，任务小组是一种有效的横向联系手段。
它是通过直接的横向协调解决问题的，因而可以减少纵向层级链的信息载荷。
在任务完成之后，任务小组也就解散了。
”[7]上述可见，一些学者已经开始关注到一种不同于常规组织的组织现象，一些学者将其看作是一种未来组织形式，另一些学者把它看作是临时性组织，甚至像达夫特这样的组织理论家还把它称作为“任务小组”。
基于这些研究成果，我们主张把这一类组织现象称作为“任务型组织”。
也就是说，这类组织是以任务为导向的，其成立的目的是为了某个专项任务的解决，组织的所有活动都围绕着任务而展开。
任务型组织的基本特征在于，它是一种有机的、灵活的组织形态，它所承担的任务属于临时性的，组织成员大都临时从其他组织中调用，任务结束后，组织即归于解散。
就目前而言，任务型组织已经大量存在，如非典型性肺炎防治领导小组、“9.11事件”后美国国防部成立的危机处理特别小组、奥组委等。
这些任务型组织在社会生活的各个方面都发挥着巨大的作用。
在“非典”肆虐的时期，非典型性肺炎防治领导小组在较短的时间内以最快的效率控制住疾病的蔓延，为保护人民的生命安全做出了突出的贡献。
再如，中国奥组委自成立以来，汇集了社会各界很多优秀人才，致力于奥运会的筹备与组办工作，让更多的人关注了中国，了解了中国体育。
……如此种种，不胜枚举。
任务型组织目前已经在世界的各个角落彰显出它不可替代的重要性。
二、任务型组织领导者的行为原则既然任务型组织是一种不同于常规组织的组织形式，那么它的管理关系也就不同于常规组织，如果说常规组织倾向于强化管理而淡化领导的话，那么任务型组织则会有着相反的倾向。
即使就领导角色、行为方式而言，也会与常规组织有着很大的不同。
我们知道，领导环境与领导角色的关系是辩证的，领导环境决定了领导角色，领导角色又会反作用于领导环境。
一般说来，领导环境要求领导角色与之相适应，适应领导环境发展要求的领导角色，可以推动和促进领导环境的发展，不适应领导环境发展要求的领导角色，就会阻碍领导环境的发展。
特定的领导环境，需要特定的领导角色，特定的领导角色，也只能在特定的领导环境中发生作用。
正是任务型组织的领导环境与常规组织的不同，决定了领导角色的不同。
在现代社会，即使是常规组织也陷入复杂的和不确定的环境之中，不仅组织的外部环境表现出高度不确定的特征，而且组织的内部环境也日趋复杂化，组织成员的行为以及行为动机都表现出多样化的特征，从而使组织管理需要更多地求助组织领导的职能。
在这种情况下，任务型组织中的领导职能就更显重要。
首先，任务型组织跨组织的本性，把各种各样的个性化团体聚集到一起，使组织呈现多样性和复杂性。
任务型组织的成员来自于不同的背景，拥有不同的体验。
当他们来到任务型组织以后，新的结构和工作安排改变了他们与他人的联系方式，也改变了他们原来的地位和人际关系。
但是，他们并没有完全脱离原来的组织，原有的工作方式和体验又不可避免地会带到任务型组织中来，这种复杂性与差异性所带来的矛盾使任务型组织的领导面临着新的困难。
其次，任务型组织是一个人才济济的地方，很多成员都在各自的领域内取得了一定的成就，随着组织内知识型成员的增加，他们的独立意识和自我意识增强，因而对领导者也提出了更高的要求。
组织领导者如果稍微不注重领导的方式及方法，都极有可能导致抵触情绪的产生。
最后，由于任务型组织临时性和短暂性的特点，不可避免地会产生一些人心涣散及机会主义的现象，这也造成了领导上的一系列困难。
在任务型组织中，领导者必须学会快速应对外界环境的迅速变化，灵活处理不断出现的新问题，同时还要尽量避免减少组织内部的各种矛盾，善于激发组织成员的创新精神和创新能力，最大限度地挖掘和发挥他们的智慧、知识、技能和自身价值，充分地调动每个人的积极性，以求圆满地完成组织的目标与任务。
由于任务型组织所处的是一个比以往更加富有变动性、复杂性和矛盾性的环境中，因而最有效的领导应该表现出一定程度的灵活性，从而使自己的行为适应不断变化、充满矛盾的需求。
成功的领导者应该善于调整自己的思想及行为，表现出应付未来挑战的灵活性。
领导者的能力将不再以过去的控制、指挥等原则为基础，而是以新呈现的充分激发他人潜力、倡导合作、为他人提供机会等原则为基础，这些原则使任务型组织的领导框架发生了一系列的变化。
第一，任务型组织是领导权共享的组织。
随着社会分工的不断专业化，组织的工作内容越来越复杂，完成一项任务所包含的各项技术、知识和经验已经不是组织领导者一个人能够完全掌握的，这时就需要运用集体的智慧取得成功。
由于任务型组织所承担的任务是紧迫的、重大的和复杂的，没有任何个人能独自领导组织或给予组织动力。
因而，任务型组织中的领导者必须学会创新、用新的方式来理解事情以及通过改变做事的方式去适应社会和环境的要求，要想实现组织的目标，就必须充分调动成员的积极性和自主性。
当一个组织成员的特殊知识能够提供解决问题的正确答案时，就应该给他创造足够的领导空间，这就需要首先把传统等级观念完全抛开。
领导者必须想方设法用间接的领导方式来代替等级制度，这种间接的方式允许成员有更多空间去进行自主安排。
“当任务进行到不同的阶段和不同的技能显得更加重要时，领导的角色就会从一个人到另一个人来回变动，所以要求成员能适应每一种需要，同时伴随着每一次人员变动，个人的职责也会精确地重新配置。
”“只有当越来越多的成员都成为领导者时，组织将能够成长，响应和移动地越来越快，因而创造了更多的动力。
”[8]第二，任务型组织中的领导应学会宽松授权。
在常规组织中，领导者一般都会明确规定组织成员在各个部门和流程中所担任的角色，我们将这种模式称为严格授权。
而任务型组织是一种非常灵活的“有机－适应”型组织，在这里，原有的等级观念在很大程度上被消除了，由于领导环境的复杂性，相应地就建立起一种宽松授权的模式。
因为“有效的组织形式应该超越职能、权力和组织结构，超越规范和程序”。
[9] 也就是说，任务型组织“不应当是笨重、稳定的金字塔式组织，而应当是高度弹性、高度流动性、高度分权的扁平结构。
在这种结构里，专业知识型的职工实行自我管理，人员随时进出、聚散。
”[10] 如果它能够拥有“一个能动的机制，则能很好地度过危险关，因此发挥成员能动性是组织应对不确定性的一种不可缺少的能力。
”在任务型组织中，有效的领导方式应该是“成员推动并管理着组织的活动，他们在组织的每一个领域和每一个层面上都相互合作。
传统的命令——控制管理模式已经失去了活力，一种能够激励成员自发合作、做出决策、承担风险、创新和学习的新文化悄然兴起。
”[11] 任务型组织的领导者为成员设置无束缚的新规章，这些新规章为成员规定大致的方向，而不明确规定成员的具体角色。
在不偏离方向的前提下，成员可以自主决定活动范围、承担的角色以及应对事件的具体措施。
这种宽松授权的方式有利于任务型组织在不确定的环境面前能够独当一面，充分发挥自己的能动性和潜力。
第三，任务型组织的领导者职责在于创造自由的环境。
任务型组织领导者的职责实质上是提供并传递组织在完成任务时所需要的资源，并创造成员自由发展的环境。
以前我们过多地强调了领导者在发号施令方面的角色和技巧，却忽视了领导者在创建那种支持并指导自由系统方面的作用，任务型组织领导者的任务“将是提供组织完成任务所需要的各种资源，并努力创建一种自由发展的空间，让组织其他成员在这个空间里自由成长。
组织领导者的注意力主要集中在创造一种自由的环境，就像亚当•斯密所说的‘看不见的手’，靠这种自由的环境来自动地引导员工为公共利益服务。
”[12] 当上述所说的间接领导处于最佳状态时，成员的主动性就会大大增强，他们会把组织的任务当成自己的任务，从而以一种非常自主的状态投入到工作当中去。
关键的是，在任务型组织中，为了提高组织活动的灵活性，并对组织进行更好地管理，领导者不能寄希望于自身权力的无限扩张，而应该把更多的机会让给组织其他有能力的成员，让他们共同参与组织的领导。
同时，为了激发成员的能动性，领导者应该采取一种宽松授权的方式，赋予成员较大的自主空间。
领导者应该善于创造一种自由的环境，以一种更加间接的方式进行管理。
任务型组织领导者的主要作用不再是只限于发号施令，而是更多地倾向于为他人提供机会和激发成员的潜能和自我管理的才能。
三、任务型组织领导者的职能及品质任务型组织的领导者不应该是事无巨细的独裁者，而应该是为组织其他成员提供资源和机会的供给人，特别是应当善于发现组织成员的潜力，理解成员的需要和价值，以一种灵活的领导方式来获取组织行动的动力。
具体地说，任务型组织的领导者应当从以下几个方面着手去实现领导职能。
第一，任务型组织的领导者应把组织任务明确化为组织目标。
虽然任务型组织是围绕着特定任务而设立的，但是，组织任务还需经历一个转化为组织目标的过程。
一般说来，无论领导者以哪种方式使组织内部人尽其职、人尽其用，领导者的功能都应该是能调动各方面的积极性为组织服务，如制定明确的目标、资源共享、实现核心价值观等。
其中制定明确的目标是领导者的重要责任，这个目标将引导组织圆满的完成任务。
一个成功的领导者要知道组织是靠共同的价值观、信仰和承诺结合在一起的。
组织要想成功地实现目标，必须将各个成员聚合为一个团结的整体，确保组织在困难面前都保持其完整性。
此外，明确共同的价值观也非常重要，它能够为组织提供行动的基调，使组织上下一心。
在成员拥护并理解组织的核心价值观之后，组织能团结成一个整体并创造动力。
第二，任务型组织的领导者应提高实时决策的能力。
“在致力于机动性和作出有的放矢的快速反应组织里，领导者不能举棋不定，耽误时间，否则会导致整个目标失败。
”[13] 由于任务型组织所处环境的急剧变化和不确定因素的增加，对领导者实时决策的能力提出了更高的要求。
他们不能磨磨蹭蹭，而是应该对正在发生的情况了如指掌，并根据具体情况实时作出有效决策，一旦察觉决策有问题，则应立即停止执行。
第三，任务型组织的领导者应为其他成员提供发展和参与的机会。
领导者要想在复杂的环境中获得成功，单靠个人的力量是不行的。
因此任务型组织领导者的主要责任并不在于最大限度贡献自己的才能，他必须善于发现和培养组织里有潜力的领导，为他们提供发展和参与的机会，使他们真正加入到组织的决策行列。
这即可以为组织解决所面临的问题提供更多的智慧，也能其他的成员一个有吸引力的提高自身的机会。
另外，也能够把有能力的人才留在组织中。
第四，任务型组织的领导者应学会在复杂环境和差异性巨大的成员之间作好协调工作。
虽然任务型组织自主程度较高，但这并没有降低对领导者协调方面的要求。
由于成员构成的复杂性，领导者必须善于发现组织成员身上细微的变化，善于与成员沟通和交流，努力协调各成员的思想和行为，使之达成一致。
跨越不同的知识领域及背景来达到对问题的一致看法是协调的一个重要环节，领导者应该对成员间的同一性和差异性给予足够的重视，以求在完成任务的过程中，尽量协调成员的行动，及时解决问题，尽快达成目标。
协调活动可以保证组织结构，体系和运作过程都有利于完成组织的目标和任务。
身为领导，必须学会协调组织各个方面的矛盾，不仅重视成员间的协调，而且重视外部环境，组织关系等各方面的协调，为任务型组织创造良好的活动氛围，使不同成员，能在愉快的环境下，倾其所能，使组织的方方面面协调一致，最终达成任务的圆满完成。
不管任务型组织的领导者在哪一方面发挥重要作用，都需要领导具有强烈的自信心和充足的动力。
要在一个具有多样性和复杂性的组织里，要想灵活应对外界环境的挑战，同时将不同背景成员的力量聚合在一起，激发成员各方面的潜能。
这就是任务型组织领导者必须具备的品质。
善于观察是任务型组织领导者最重要的品质之一，这种品质可以帮助他们敏锐的察觉外界环境的变化，同时发现组织内部的各种矛盾及问题。
这种品质有利于他们对组织内外环境时刻保持警惕，当情况发生变化时，领导者可以迅速采取对策并快速解决问题。
适时放权不仅是任务型组织领导者的领导艺术，而且也是一种优秀的品质。
对于任务型组织的领导者来说，由于组织任务以及组织环境的特殊性，决定了他必须自觉地动员组织里的所有成员，依靠他们的集体智慧和密切合作去解决问题。
任务型组织不是一个可以强化权力的组织，而是一个多样化领导的组织，领导者必须根据成员的能力和知识适时授权给他们，与他们共享领导和控制权。
任务型组织需要各种各样的人才，如果不实行真正的授权，不给组织成员以充分的自主权和独立判断的权限，就无法发挥他们的聪明才智。
因此，任务型组织的领导者应根据任务的需要选择合适的成员，给予他们以独立判断问题的权限，灌输他们以组织为核心的价值观，清除他们工作中的障碍。
只有给他们充分的回旋余地，才能激发起他们的积极性，从而最大限度地发挥其工作潜力。
任务型组织的领导者应当拥有善于学习的品质。
一般说来，任务型组织被设立而去承担的任务都是非常规性的任务，对于这些任务的解决，既有的知识和经验都难以满足要求，作为任务型组织的领导者，只有不断地学习才能获得创造性解决问题的能力，才能适应完成其特殊任务的要求。
学习能够产生创造力，也能让领导者尝试新的观点及行为，并从新的视角看待和处理问题，而这种视角的转变，有利于领导者改变过去陈旧的观点，从极度矛盾的场景中找到新的解决问题的方法。
因此，任务型组织的领导者必须善于学习，不断学习，并相应地调整自己的行为。
总之，任务型组织的特殊性使得任务型组织的领导模式也在很大程度上不同于常规组织，常规组织原有的等级观念在很大程度上被消除了，取而代之的是一种自由而灵活的领导方式，有关预先确定的工作、角色和等级差别的观念都不应存在，只要成员某一方面的独特能力让他在完成任务的过程中发挥重要作用，他就有可能被赋予领导权。
因此，任务型组织的领导权并不是固定在某个人身上，而是被全体成员所共享，当任务进行到不同的阶段而使不同的技能显得更加重要时，领导的角色就会从一个人转到另一个人身上。
随着成员的水平和自主意识不断增强，为了充分调动他们的积极性，任务型组织将抛弃常规组织严格授权的做法，代之以采取宽松授权的方式，让成员有很大的自主空间。
因此，任务型组织领导者将以一种间接领导的方式存在，他们的主要职责是提供组织完成任务所需要的各种资源，并努力创建一种自由发展的空间，让组织其他成员在这个空间里自由成长。
在这种宽松而间接的领导模式下，对领导者的功能及品质也提出了新的要求，领导者在制定总体决策，为他人提供发展空间的同时，也应该具备敏锐的观察力，并适时放权。
当领导需要多丰富的知识
①听取员工意见 听却员工的一件不仅能提高他们的积极性，而且对公司发展极为有利。
优秀的企业管理善于问问题。
让客户的感受到与众不同、怎样让员工和顾客像朋友一样相处，从而吸引顾客前来购买更多的商品、对记住客户名字的员工我们应该如何进行奖励、有哪些方法可以鼓舞团队士气，鼓励他们去争取更好的销售业绩、让员工讨论如何打造长期客户等等。
提高员工积极性和你问问题的质量直接相关，优秀的管理人士更关注那些可以改变结果的问题。
②不给员工施压 大部分经理人都试图通过夸大不利情形来刺激员工。
首先，他们会描述无法完成预定目标的惨境，有意让员工感到难过；然后，把这种难过情绪作为负面动力来调动整个团队的积极性。
这样做是没有用的。
因团队目标可能无法完成而感到有压力不等于在乎这些目标。
在有些情况下，施加压力并不是一种有效的激励措施。
没有人在面对压力或是感到紧张时可以表现得很好，领导者也是这样。
人在倍感压力和紧张的时候，只能集中一小部分精力。
如果你最钟爱的球队在踢球，你是希望看到紧张的队员在比赛的最后时刻通过罚球或远射得分呢，还是希望看到队员自信、冷静地应对挑战，步步为营呢
大部分人把压力当作“真正在乎”目标实现的一种表现。
但是，那不是在乎，只是紧张而已。
紧张会让员工表现得更加糟糕。
而真正的在乎会让员工表现得更好。
所以，明白二者的区别对经理人很重要。
它们是最为不同的两种状态了。
如果你在乎，你不会感到紧张，你会集中精力，调动你所有的资源，发挥出你心态平静、全神贯注时所能调动的全部力量。
人在身心放松、精力集中的时侯表现最好。
③管理约定而不是管人 聪明的领导者富有同情心，他们总是试着去理解员工的感受。
但他们不会试图去约束这些情感，而是通过和员工达成的约定对员工进行管理。
领导者会就某些事宜和团队成员进行约定，并让员工在独立思考后决定是否同意遵守这些约定。
在此期间，经理人和员工的所有对话，都是本着尊重员工的原则进行的。
不存在员工屈从于经理人的恐吓或是权威的情况。
一旦经理人和员工达成了约定，经理人就不再需要对员工进行管理了，他们要管理的是这些约定。
这种管理方式更加成熟，也体现了对员工的尊重。
双方交流时也都会更放得开，更信任彼此。
双方的责任感也会有所增强。
如果要讨论尴尬话题，也更容易些。
经理人通过约定对员工进行管理的过程，从本质上来讲，是经理人和员工两个职场成年人进行合作的过程。
④应用认可，重申，跟踪模式 当你要和员工谈论他的某些行为和表现时，可以用认可员工，重申对他的承诺，跟踪约定履行情况的管理方法。
首先要欣赏和认可员工这个人，以及他为企业做出的贡献，注意到他的强项和特殊才华。
然后举一个他近期表现中让你印象深刻、受益匪浅的具体事例。
接下来，对该员工重申你对他的承诺。
你可以这样说：“我相信你。
你身上具备的一些特质吸引我雇用了你。
我会尽全力帮助你在这个工作岗位取得成功。
我会努力成就你的事业，让你在这里感到快乐和充实。
”然后告诉员工你具体可以为他们做什么。
列举你的工作职责，你如何为他们争取公平待遇，你怎样做到在他们需要的时候随时出现，你是怎样做到总能为员工提供他们成功所需的工具的，等等。
最后，跟踪你和员工达成的约定。
你肯定希望跟踪你与员工针对问题事宜达成的现有约定。
如果没有现成的约定，你应该本着双方互相尊重的原则当即拟定一个。
约定是双方共同制定的。
它们不同于授权和规定。
当双方不再遵守相互的约定时，应该本着互相支持的态度打开天窗说亮话，要么恢复该约定，要么重新拟一个新约定。
人们常打破其他人定的规矩，但倾向于遵守自己认可了的约定。
⑤让员工放开手脚 员工总是自缚手脚。
他们不敢想象未来，总是在和想象中的困难做斗争。
领导技巧之一就是告诉员工他们可以比想象中成就得更多。
事实上，在将来的某一天，员工也可能成为像你一样的领导者。
他们对你的敬慕之情之所以能够不断增加，一个重要原因是你总能看到他们的潜力。
所以，你要不断发现他们最好的一面，然后告诉他们。
主仆式领导者的倡导人格林里夫（RobertGreenleaf）认为，企业领导者是为员工服务的，要扶持员工走好每一步，尤其要发掘他们最好的一面，而不是把容忍他们自缚手脚作为成就。
型领导能提升知识员工敬业度吗
由社会学习理论可知，知识型员工有很强的学习能力，其积极性会相互影响，会彼此模仿。
变革型领导的工作激情和热情会影响并激励员工的积极性，员工之间也会相互感染，从而形成良性循环。
变革型领导表现出来的领导行为直接影响知识型员工的工作态度和员工敬业度，领导行为通过工作满意度和组织支持感的中介作用来影响敬业度，两者之间有着密切的联系。
员工若感受到了企业的温暖和认同，自己的工作成绩就能得到直接领导的首肯和认可，设身处地为员工着想，因而员工反馈这种感知，会表现出超常的敬业行为，敬业度就会明显得到提高。
变革型领导行为能够更为有效地预测员工敬业度，通过魅力领导和个性化关怀来打动员工，使员工认同企业，激发员工的奉献精神，使员工产生敬业行为。
另外，还有些实证研究也支持了变革型领导行为与员工敬业度的相关关系，并且进一步深层次分析了二者之间的正相关关系。
已有研究广为接受并认可的是变革型领导行为的四个经典维度：企业愿景、个性化关怀和领导魅力、德行领导对员工敬业度都有积极的预测作用。
知识型员工对企业的重要性是什么
怎样做一个魅力型领导者 1.立足现实，不断学习，更新知识 成为领导者的一项基本能力要求，是拥有知识和才华。
尤其是在知识经济时代，领导者只有不断用知识丰富、充实自己，才能做好领导工作，才会有持久的领导魅力。
从当前社会的发展要求看，魅力型领导者除了具备政治素质外，还必须全面加强现代科学知识的学习。
增长知识是培养领导魅力的重要方面，可以说知识是塑造领导魅力的基石。
文化知识是领导者开拓思维、开阔视野、把握发展方向、增强影响力和凝聚力的基本要素。
因此，要获得非权力性领导力，成为魅力型领导者，需要加强三方面知识的学习： 第一，加强硬科学知识的学习，也就是自身专业知识的学习，具备扎实的专业知识理论。
第二，加强软科学知识的学习，也就是决策管理、经营管理等知识的学习。
第三，加强社会生活知识的学习，也就是从政治生活、经济生活、社会交往等活动中不断学习，扩展知识面。
魅力型领导者除了具有一定的知识内涵和结构外，还要培养非凡的创新能力，也就是非凡的智力水准。
没有创新的智力水准，一切就成为纸上谈兵，脱离实际而无意义。
2.提升个人素质，培养高尚的品德 领导者的威信，往往是从个人魅力中建立起来的。
个人素质和高尚的品德是个人魅力的源泉之一，因此领导者要塑造自身魅力，就要努力培养坚强的性格、乐观的生活态度和孜孜不倦的进取心，以及诚实可靠和信守承诺的品质。
态度决定一切，观念引导行动。
领导者应树立正确的世界观、人生观和价值观，以观念更新促进个人素质进一步提高。
全面发展的领导者素质应是渊博的知识、卓越的能力和健全的人格的有机结合，这就需要从五个方面加强内涵的培养： 第一，要做到严于律己，不能放任自流。
第二，要经常反省，检查自身的不足之处，改正过失或错误，克服缺点。
第三，要坚持豁达和容忍的修炼。
第四，要持之以恒，切忌半途而废。
第五，要制定高标准，塑造一个更加完备的人格和崇高的精神。
3.提高沟通能力，建立良好的人际关系 随着组织不断变化发展，内部成员都有参与决策的强烈愿望，领导者必须与成员进行有效的沟通，善于听取他们的意见和建议并集思广益，建立良好的人际关系，才能激发成员的奉献精神。
魅力型领导者应通过描绘组织未来的使命和愿景以鼓舞人心，而组织的使命和愿景必须符合下属的需要和价值观，因此需要领导者通过沟通，传达思想并互通信息，建立与下属的情感联系，转变为魅力型领导。
领导者要想具有卓越的沟通能力，建立良好的人际关系，应做到以下几方面： 第一，重视倾听，善于倾听。
倾听不但是一种才能，更是高尚品德的表现。
领导者只有具备倾听的品德，注重倾听的技巧，才能做到有效沟通。
第二，重视情感，关心下属。
领导者应通过与下属沟通和讨论问题，了解下属的观念和需求。
另外，还应对下属适时合理地进行表扬或奖励，尊重和肯定下属，增进与下属的感情，提升领导者的个人魅力。
4.塑造自身良好形象，以榜样的力量影响下属 领导魅力是由才能、品行、气质等因素综合体现的一种个人魅力，因此领导者应注重非权力因素的运用，塑造良好的形象，言传身教。
第一，领导者应注重自己的仪表，展示自己的良好形象，以赢得下属的追随和支持。
还应以身作则，通过示范方式对下属施加影响。
第二，领导者应有绝对的自信和坚定的信念，对组织愿景表现出高度的乐观，对下属表现出高绩效的期望，树立角色榜样。
领导者的行为应与组织愿景保持一致，向下属传递正确的价值观，强化魅力型领导者的激励作用。
第三，作风是一个人的内在思想和品性的外在体现，是为人处事的风格。
领导者应转变作风、规范自己的行为。
还应勇于承担责任，以求真务实的作风展示领导魅力。
怎样才能对知识型员工进行有效激励
如何进行有效激在管中，激励是指主管人员促进、诱导下成动机引导行为指向目标的活动过程。
为使激励取得效果，主管人员必须做到以下几点：①坚持物质利益原则。
给劳动者以物质利益，是社会主义基本经济规律所规定的。
人们进行社会活动，直接或间接的都是为了物质利益。
这是马克思主义关于历史唯物主义的一个基本观点。
我国社会主义建设的实践，也证明了实行物质利益原则的必要性。
②坚持按劳分配原则。
在社会主义条件下，坚持物质利益原则，就要处理好国家、集体、个人三者利益的关系，实行按劳分配，应尽可能的为国家做贡献，国家则根据其贡献的大小给予报酬。
③随机制宜，创造激励条件。
主管人员的责任在于创造和维持一种有利于调动积极性的工作环境。
④以身作则，发挥榜样的作用。
主管人员应言传身教，身教重于言教，自己起到带头和表率作用。
同时主管人员也应树立典型，发挥榜样的作用，榜样的力量是无穷的。
2．具有普遍意义的激励方法有哪些
具有普遍意义的激励方法包括：①思想政治工作。
同志说过，思想政治工作是经济工作的保证。
无论在哪个企业或组织中，都应该十分重视思想政治工作，把它当作一件大事来抓。
进行思想政治工作的重要意义在于：它对提高人们的觉悟，加强组织性纪律性，努力学习精通本职业务，掌握现代科学技术知识，促进我国的社会主义现代化建设，具有重要作用。
②奖励。
对人们取得的工作成效给予奖励，会给人们的动机起到强化作用。
因为这使
作为领导者应该具备哪些素质和条件
作为一个领导者应具备哪些素质要想真正成为一名出类拔萃的领导者，必须在工作、生活各个方面具备过硬的素质。
从某种意义上说，领导者必须成为所有员工的理想楷模。
这不仅是指通常所理解的“德”，而且也是指同样重要的”。
领导者的基本素质直接决定了员工的基本素质，正所谓：“愚”将手下无强兵，“智”将手下无弱兵。
这个问题至关重要，但却常常被我们忽视。
一、“领导者”的标准 一般认为，一名成功的管理者必须完全具备“领导者”的十大标准： 1.营造氛围。
要以自己的企业为荣，满腔热忱地对待自己的工作，并以自己的热情带动员工，引导他们各施其才。
要善于引发内部竞争机制，激发员工的活力。
一个热忱的人会很快乐地工作，他能辐射出一种健康的心态，散布到周围的人身上，使他们也变成更有效率的工作者。
2.预见未来。
对企业的发展与市场的前景必须具有一定的预见性，切实把握未来的发展方向。
要想在战略上占据优势，就必须对竞争环境具有深刻的洞察力。
3.注重实践。
工作必须雷厉风行，想好的事要立即付诸实践。
不要过分地思前顾后，否则往往得不偿失。
没有实际的行动，就不会有杰出的成就。
行动就是黄金。
4.追求卓越。
对每一件事都要精益求精，力争做到百分之百好。
要不断地完善自己，不断地发展企业，不断地更新观念，不断地提升部属。
对“不是最好”的计划，甚至不要去读它。
总之，要追求卓越。
5.信守诺言。
作为一个决策者，绝不能对任
11.领导层构成中，对其知识结构的说法不正确的是（ ）
ACD都是在强调知识的重要性。
只有B不是。
故，不正确的应该是B
