为什么要有服务意识或者说服务意识的重要性
服务意识即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
一、服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
二、服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。
这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。
注：服务意识的萌生，通常最早来自于家长的教育。
家长越早教育孩子应该尊重别人，礼貌待人，那么孩子就能够越早建立起服务意识。
辩论：服务技能比服务意识更重要
为了更好的了解和掌握酒店行业，适应不断发展现代世界的需要，需要掌握酒店服务意识和服务技巧，才能更好的适应岗位的需要。
我从酒店服务意识和酒店企业文化的创新技巧，培训技巧来阐述我的观点。
来论证服务技巧是在整个酒店中非常重要的。
用国学习和在学习中的不断磨练，来增强自己的知识，充实自己，实现自己理想的目标。
具体来讲主要是服务意识的强化，客人永远的对的，生产与销售的同时性，客人对我们的期望又分为：首先要易于接触，期望我们有礼貌，期望受重视，有同理心，有专业知识，保持一贯性，我们是团结一致的，从中让我们深刻理解服务意识的内涵，上升到掌握服务技巧，懂得微笑服务，客人是我们的上帝，以高质量，个性化的服务，服务与客人开口之前，赏识客人，对客人的认知过程，我们了解客人的要求与习惯，喜好与不喜好，有针对性服务与客人开口之前，给客人喜出望外，着是我们追求的目标。
通过这些技巧来展示阐述。
为了更好的了解和掌握酒店行业，适应不断发展现代世界的需要，需要掌握酒店服务意识和服务技巧，才能更好的适应岗位的需要。
我从酒店服务意识和酒店企业文化的创新技巧，培训技巧来阐述我的观点。
来论证服务技巧是在整个酒店中非常重要的。
用国学习和在学习中的不断磨练，来增强自己的知识，充实自己，实现自己理想的目标。
具体来讲主要是服务意识的强化，客人永远的对的，生产与销售的同时性，客人对我们的期望又分为：首先要易于接触，期望我们有礼貌，期望受重视，有同理心，有专业知识，保持一贯性，我们是团结一致的，从中让我们深刻理解服务意识的内涵，上升到掌握服务技巧，懂得微笑服务，客人是我们的上帝，以高质量，个性化的服务，服务与客人开口之前，赏识客人，对客人的认知过程，我们了解客人的要求与习惯，喜好与不喜好，有针对性服务与客人开口之前，给客人喜出望外，着是我们追求的目标。
通过这些技巧来展示阐述。
餐饮行业服务意识的重要性
餐饮行业一直都奉行“顾客就是上帝”的说法，这就足够说明了服务的重要性，要是一个餐饮店的服务态度不够好或者差的话，顾客是不会再第二次上门的，而一个餐饮店想要做下去，必须要增强服务意识，这样留得住顾客，也能让顾客留下好感，也为下次的光顾打了低，甚至还会为你的店带来更多的顾客的
为什么要有服务意识或者说服务意识的重要性
变态!独立自主是第一位的,别老像藤本植物一样长不大,长不直,这是第一位的.只要能多创造财富,自有社会会平等合理分配,谁也不用你提供什么服务!人家自己长嘴长手长脑袋,自己不会吃吗?!不会穿吗?!不会生活吗?!得个小病自己不会拿药啊?!
什么是服务意识
普络纬外贸服务中心提纲一、服务意识二、服务原则三、服务技巧四、情景模拟一、服务意识（一）定义（二）比较（三）障碍（一）定义•服务意识(ServiceConsciousness)是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
•即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。
•服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。
（二）比较具有服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，常常表现出“以别人为中心”的倾向。
因为他们知道，只有首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。
缺乏服务意识的人，则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向，把利己和利他矛盾对立起来。
(三）服务意识的心理障碍1．担心遭到拒绝这是由以往曾经遭遇过顾客的拒绝所造成的心理障碍。
有些顾客自主意识特别强，或者是有自闭症状，不喜欢被别人服务。
但这种人所占比例不大，其他大多数顾客还是愿意接受主动服务。
退一步想，即使遭到拒绝又能怎么样。
由于是善意的，顾客通常也不会怪的。
2．担心服务不好这是由于对自己要求过高，或对自己的服务素质缺乏自信所造成的。
其实，顾客要求
餐饮服务意识
一、服务的概念1、餐厅服务专职人员为就餐顾客提供以菜点和饮料供应为中心的一系列丰富而又多样化的服务工作。
这种服务既有严格的服务程序和操作规范，又要遵循特定的礼貌、礼节。
那如何去理解我们所从事的服务工作呢。
A、我们是为客人就餐服务，为客人达到花钱买享受的目的。
B、为了餐厅效益达到盈利的目的。
C、为了自己能拿到一份不错的报酬。
D、为了发展前途，培养自己。
2、就餐五大动机A、饥饿(生理) B、调节日常生活(安全) C、社会需要(社交) D、习惯(尊重) E减少不协调（寻求心里平衡或显示财富,自我实现）。
3、三大生理需要。
A、能量 B、感觉 C、生活环境。
二、服务总方针服务员应微笑服务，坚持八字方针：主动热情、耐心周到。
微笑即可以融洽顾客与服务员之间的良好关系，又可以反映一个人的美好心灵和高尚情操。
还可以表达服务员对顾客的欢迎情感，给客人一个舒适的感觉，让顾客高兴而来，满意而归。
三、微笑的训练微笑：笑是人们对于客观社会生活现象的一种主观情绪的反应，而微笑是笑中最能体现出人的乐观向上、愉快热情情绪的一种特殊语言。
服务工作中的微笑，应该发自内心的热爱，情感的真实流露，略带笑容，不显著，不出声，热情、亲切、和蔼，体现出人的本质美、自然美。
1、微笑是自信的象征2、微笑是礼宾修养的充分表现3、微笑是和睦相处的反应，微笑是实现人际交往的通行证4、微笑是心理健康的标志5、微笑是商业职业道德的要求四、餐厅服务工作的重要性1、餐厅服务工作是企业的窗口：餐厅服务是直接与客人接触的工作，服务时间较长，服务质量的高低直接影响企业的声誉。
2、优质的餐厅服务工作是企业创利的重要来源：服务质量的高低关系到企业的发展，员工的分配，关系到企业在市场竞争中的地位，企业的知名度。
3、密切企业和顾客的关系：企业大都是回头客。
回头客也是“一则广告、一张宣传单”，应千方百计满足客人的正当需求。
五、餐饮服务工作的特点1、差异性：服务对象的不固定性和服务质量的变动性，从而直接影响服务质量。
2、同步性：餐厅服务工作同时具有服务和销售的功能。
3、无形性4、一次性。
为什么要树立服务意识
如何提高服务意识学习要点1.服务意识的定义2.为什么要有服务意识3.客人的期望4.良好的服务意识具备的素质5.服务意识的要求6.良好的服务意识的重要性1.服务意识概念服务意识是人在与一切与其利益相关的其他人交往中所体现的为其提供的热情、周到、主动的服务的欲望，自觉主动做好服工作的一种观念和愿望，它是发自服务人员的内心。
服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。
服务意识是发自服务人员的内心的，一种本能和习惯，可以通过培训、教育、训练而形成的。
服务的含义服务就是服务人员为客人所做的工作，服务的工作是产品的重要组成部份。
国外就认为服务就是SERVICE的意思，它的每个字母都含有丰富的意义S—smile(微笑）给每个需要服务的人提供微笑E—excellent（出色）将每一项细小的服务工作都做得出色R—redady（准备好）要随时准备好为客人服务V—viewing（看待）用心观察把每位需要服务的人看作是需要给予特殊照顾的贵宾I—inviting（邀请）在每次服务结束时都要再次邀请客人再次光临C—creating（创造）要精心创造出使客人能享受热情服务的氛围E—eye（眼光）始终要用热情好客的眼光光注客人，预测客人的需求，并提供服务，使客人感受到员工在关心自已2.为什么要有服务意识我们从事的服务行业为第三产业，既然是服务行业，就有一个服务意识的问题，这方面“顾客就是至上”，“顾客永远是对的”这些服务方面的口号已
