怎样去说服一个嫌贵的客户
不管什么人,他买东西都会有他的侧重点并且绝不会把侧重点都放在价格上,必然会在意产品某些方面的质量,你需要的就是:在交流中弄清他在意哪方面的质量(这个就依赖于你的交流能力了);然后就这发面将你的产品与别的产品展开对比,表现出你产品的优势,这样应该就没什么问题了。
以上是鄙人的一些想法,希望对你有用。
当客户说贵怎么办
说太贵了,怎么办? 第一:要非常自信---- x总,我非常明确的告,你如果要对比价格,我们确实没有优势,我们动力价格在业内可以说是最贵的!但是,贵,肯定是有原因的,否则的话,我们公司不可能走11年!好多大的公司和知名企业不可能和我们合作,比如XXX,他们都是经过严格的招标和考核才最终选择我们的! 第二:告诉客户我们公司和产品以及服务等和别人的区别 1\\\\从公司方面,x总,您想一下,有哪个公司有实力在中央电视台上做广告,有哪个公司有实力拍摄商业电影《孔子》,目前互联网行业只有我们中企动力公司,我们全国有70多家分公司,6000多名员工,服务都是统一的,垂直管理的,您做网站,肯定要找一家大公司合作,才有保障啊 2\\\\从产品方面,x总,我们公司给企业提供的是全方位的服务,整体解决方案,我们Z+就是整合的营销,是把你们的生产\\\\销售\\\\客户管理全套的管理起来,同时,我们的Z+可以支持3G浏览,是你们公司随身携带的电子画册,同时,我们有即时商机系统(24小时的工作人员),包括产品对比(货比三家变成货比三件) 3\\\\从服务方面,我们每个星期四下午针对客户有专门的培训和服务,同时有24小时全国免费服务热线等,以及,我们是业内唯一一家敢于和客户签SLA协议的公司 4\\\\从个人方面,目前,我在公司做的非常好,是公司的前几名,是公司的金牌服务人员,同时,您看张总,这是我在公司获得的好多荣誉证书,还有和好多老板的合影,另外,您再看一下,这些是你们很多的同行和上下游客户包括你们当地的好多知名企业都是和我们合作的合同案例,都......x总,您还有什么不放心的呢?x总,您看,我们赶快把服务表填好,赶快定下来,我会回去安排最好的设计师赶快帮你们制作,争取这个月底帮你们做完......x总,您还有什么不放心的呢 给大家分享一下,我去见客户时,客户说价格贵,我百试不爽的一段话术(创意来自陈安之销售课程):越好的,它就一定越贵,我们永远也不可能用桑塔纳的价格买到宝马。
假如我们得到更好的效果,多投资一点也是值得的。
越好的,它一定是越贵的,同时它也是越便宜的,因为它让你第一次就选对了,你不至于这里做一个三四千的便宜网站,那里做一个便宜的网站,最后五年下来你发现不仅没有效果,即浪费了你的时间,又浪费了你的金钱,还耽误你赚钱,总共花的钱不会少,效果是一点也没见,其实你浪费的东西最多
顾客嫌东西太贵应该怎么回答
顾客嫌东西太贵很普遍地存在于各种销售的过程中.这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程.顾客嫌东西.贵大致可以分为四点:1.顾客的消费能力2.顾客讲价的一种方式3.产品的性价比不如同类产品! 4.顾客根本对产品没有兴趣,说这样的话只是给自己一个台阶.以上四点可以说是顾客嫌产品太贵的病因.现在您唯一要做的一点就是诊断出顾客属于哪一种症状然后对症下药.在此我也可以简单地为你举两个例子(毕竟你的问题是如何对顾客回答):1.顾客消费能力,这时你可以适当让价,如果还说贵,你可以让他看看同类产品中质量稍次的产品,这样基本上就可以达成销售;2.顾客讲价,这只是顾客的一种消费心理(这时顾客对产品已有消费欲望,只是在担心性价比这个问题,说俗点就是顾客自己比别人买亏没)这时你可以做出一些自己能做到且能消除顾客疑虑的承诺言;3.顾客对同类产品从性价比上已有了大致的了解,这就是传说中货比三客不吃亏的顾客,这时你可以向他请教下该产品的价位.你也可以做出一些别人无法做到或没有的售后,这样让顾客感觉多花点钱也实惠;4.对于本来就没心消费的顾客你只需要维护好自己产品的口啤就可以了,但服务态度一定要好,服务态度好了说不定也有奇迹发生哟.无论怎样说我们做销售的最终目的就是达成销售,具体现场怎样来回答,还得看销售人员的自己本身的心理素质,销售能否达成,临场发挥很重要.我只是以自己做销售的经验总结了几点对此问题的回答.最后我想说的是:只有'货真价实'才能占领市场.(由于本人能力有限,不对和遗漏之处敬请谅解)
一些新的客户总嫌贵该怎么沟通
沟通技巧培训专家陈馨娴认为,沟通技巧是技巧中最为重要的部分,无论是客户交往,都需要掌握一定的技巧。
礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道。
以下是陈馨娴老师《顾客沟通技巧培训》课程讲义的部分内容: 第一节交际场合中的交往艺术 1、使用称呼就高不就低 在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。
例如某人在介绍一位教授时会说:“这是……大学的……老师”。
学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低”。
2、入乡随俗 一般情况,也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人
”但是,当你人在济南时,就应该问:“济南人还是青岛人
”这也是你对当地人的尊重;当你到其他拜访时,不能说主人的东西不好,所谓客不责主,这也是常识。
3、摆正位置 在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。
很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。
摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。
4、以对方为中心 在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。
例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,不爱吃什么,不能凭自己的喜好,主观地为客人订餐,这就叫摆正位置。
如果你的客户善于表达,你可以夸他说话生动形象、很幽默,或者又有理论又有实践,但你不能说“你真贫,我们都被你吹晕了”
交往以对方为中心,商务交往强调客户是上帝,客户感觉好才是真好。
尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。
第二节交际交往中的沟通技巧换一个角度,还可以给礼仪下一个定义,即:礼仪是沟通技巧。
1、语言技巧 现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。
例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢
他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。
这就是职业使这些人形成的语言特点。
2、看名片的技巧 交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。
名片如同脸面,不能随便涂改。
是否印有 人在社交场合会有自我保护意识,私宅是不给的,甚至码也不给。
西方人讲公私有别,特别在乎这一点,如果与他初次见面进行商务洽谈,你把你家的码给他,他理解为让你到他家的意思,觉得你有受贿索贿之嫌。
是否头衔林立 名片上往往只提供一个头衔,最多两个。
如果你身兼数职,或者办了好多子,那么你应该印几种名片,面对不同交往对象,使用不同的名片。
座机是否有国家和地区代码 如你要进行国际贸易,座机码前面应有86这一我国的国际长途区,如果没有,那么说明你没有国际客户关系,如果没有地区代码,说明你只在本区域内活动。
3、解决问题的技巧 作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,虽然尽力解决问题了,但也未必尽如人意。
这时,就需要我们抓住主要矛盾,找到解决问题的突破口。
主要矛盾解决了,次要矛盾也就迎刃而解了。
观念决定思路,思路决定出路。
有什么样思想,就有什么样的工作状态。
4、打挂机时的技巧 打的时候谁先挂
说到这个问题,最容易出现的一个错误回答是对方先挂。
假定打双方都忠实于这一规定,双方都等着对方挂,结果只能是占用了宝贵的时间,说了一些没用的闲话。
因此这一方式没有可操作性。
打时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂。
如果你与董事长通话,不管董事长是男是女,是老是少,下级尊重上级是一种职业规范,此时应该是董事长先挂;如果是总来,不管总打的人是什么级别,他代表了上级机关,此时应该是总的人先挂;如果是客户来,客户是上帝,应该让客户先挂。
5、出入电梯的标准顺序 (1)出入有人控制的电梯 出入有人控制的电梯,陪同者应后进去后出来,让客人先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。
当然,如果客人初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(2)出入无人控制的电梯 出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。
有时陪同的客人较多,导致后面的客人来不及进电梯,所以陪同人员应先进电梯,控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给客人造成不便。
此外,如果有个别客人动作缓慢,影响了其他客人,你在公共场合不应该高声喧哗,可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
本讲小结 交际交往是一门艺术。
在与人交往的过程中,同样的目的,不同的实现方式,往往会导致天壤之别的结果,为了使交际交往活动达到预期的最佳效果,在交际交往过程中,应该铭记以下几点:使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。
交际交往也是一门技巧。
掌握这些技巧——语言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、谁先挂、出入电梯的标准顺序,能使你避免言语、行为有失;能使你在最短的时间获得对方更多的信息;能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口。
客户嫌产品贵,解释了很多,该问客户是如何考虑么
可以以另外的方式报价,比如一次、一天、一月、一年花费多少。
或许客户较易接受。
介绍你们公司的优势 价格贵在哪里 材料用的是否比别人的好 服务品质方面让他放心
您可以向客户解释一下您产品的优点,他贵在哪
质量那些东西比别家的好。
这就需要您必须真真正正的了解您的产品,再有就是需要我们在做业务的过行程中的技巧问题了。
可以解释为一分价钱一分货。
或者可以跟客户举例说谁谁买了我们的产品有什么评价,注意举例要是实的 介绍你的价值所在! 你就说我这里的货是全世界最便宜的,我买的又是低价,所以少一分钱也不行
这个问题是常见到的一种通病,但我们做生意的只能让客户去对比,货比三家以后,他们也就能真正感觉我们的产品是不是物有所值了,如果值得,我想信客户还是会选择我们的。
我们也经常遇到这样的问题,客户采购东西原则就是越便宜越好,他也不会给你和其他客户比较的机会,谈判到这个时候实际就是心理的较量了,如果你很想这单生意成,那你就要熟练掌握谈判的技巧。
您可以跟客户说 同样的价格比质量 同样的质量比价格 我们的价格和质量是成正比的 不是信口开合 客人说你的产品的价格高,那你就报低一点
不需要去客人讲我的产品好,我的质量高,没有用的,需要知道客人永远是对的
所谓一分价格,一分货
客人出什么价格,你就做什么价格的产品给他,不就可以了么自己讲自己好的人,是没有进步的,自己说自己好的人是停止不前的
需要知道社会每天都在前进 其实对付消费着要带点真实 但不能让你少赚钱 带点忽悠 又不能让他找到任何把柄 还要来感谢你.. 真真假假 假假真真 你就到位了!但是你得什么都必须知道才能做.. 所有说 隔行如隔山 不是没有道理的
一个人如果想精通一门生意 起码要用很多年 先去了解 在去摸索 说出来的方法太僵硬了 只有自己摸索 才能融会贯通。
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呵呵 如果遇到这样的顾客,说明他对你的产品还是认可的,这是一个很好的基础,如果要成交,要把握好两个方面的重点: 首先,你先把自己推销出去,让顾客先接受你,才能接受你推荐的产品,也就是个人感情好了,他会感性高于理性,出于对你的信任和好感购买你的商品; 第二,就是你要把价格和价值分开,特别强调产品对客户的好处和价值,让顾客从你这里得到某种需要的满足,这就需要你清楚客户的实际需要,有时,客户说价格贵并非是拒绝的真正理由,而是你没有满足他的真正需求。
其实价格的问题是很多客户要问到的问题,第一:定位很重要,因为你的产品已经定位为中高档次的产品了,所以有客户说价格高还是可以理解的,我感觉你应该详细了解一下别的厂家的质量和价格就应该有解决的办法了。
第一个做到后就开始考虑第二,第二就是有的时候所谓的客户只是我们的顾客,什么意思呢
客户要是分类成ABC(A为质量高)类的话,要是客户感觉价格高的话他有可能就不是你的A类客户,有的时候要放弃,不可能面面俱到。
还有很多影响成交的因素,也会有很多的可能希望都积累这样的经验,不一定客户说价格贵就是真的,有的时候要问除了价格还有别的疑虑吗
如果没有了可以再继续沟通价格,这个是我的拙见,希望可以多多分享
客户嫌产品贵怎么回答
找出你产品的优点。
把它说的很好去。
让客户觉得你的贵的很在理。
产品顾客嫌贵,我想在朋友圈发说说,该怎么说才能刺激她们买呢
宣传成海外产品,让人感觉买了特有面子