
搜主意的形近字和意思是什么
解释:坏主意,不高明的办法 。
坏点子,瞎点子,瞎主意。
近义词:意义相同或相近的词叫近义词。
请问推销都要注意什么,经常说的语句是什么.有什么方法可以让别人很快买你的东西
我用二十个字来概括谈判技巧:“步步为营,逐渐引诱,有礼有节,不卑不亢,及时出手”
◆步步为营,逐渐引诱:谈判要有步骤、按步骤进行,谈判要一个一个问题解决,谈判不能快,谈判要策划,有备而谈。
(1)谈判是一场策划。
高明的推销员在与客户谈判之前,以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来,并安排先后顺序,对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。
实际谈判中,经常会出现被客户牵着鼻子走的局面,主要原因就是谈判没有策划,没有自己的思路。
在谈判过程中,被客户打断,就失去了自己的主线。
等谈完后,才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时,其它的事项根本没有提及。
整个谈判失败
如果先策划,按计划的思路进行,客户提出疑问或者故意想引开你,你只需对客户提出的问题简单做答,马上回到原来的步骤中继续谈判。
(2)谈判不能快。
有些推销员到客户那里将所有事项一讲完,就认为自己的谈判完成了,结果客户提出一大箩筐的问题,自己一个也解决不了,事情还是没有办成。
如:经理安排推销员到某客户处安排一次促销,并结算上一笔的货款。
推销员去之后,将促销计划告诉了客户,马上提出办款的事情。
客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题,推销员一听,完了
一个也解决不了,款看来是办不到了。
为什么
太快
顺序不对
在没有弄清楚对方的需求之前,切忌将自己的底牌很快抖出。
重新安排一下谈判步骤,按步骤一项项进行,结果会大相径庭。
先到客户那里了解市场情况,客户肯定会向你提出许多市场问题,等客户将市场问题说完了,你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题,并就市场下一步发展与客户探讨,最后提出办款的事。
我们可以想一下,自己是客户,会拒绝办款吗
不办,有些说不过去
(3)谈判是讲条件的过程,切忌将你的问题全部说出,要一个一个陈述,一个个商讨解决方案。
不要在第一个问题没有解决之前,抛出第二个问题。
否则第二个问题一说,你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。
(4)谈判是一场陷阱游戏,要故意设一些善意的“陷阱”,引诱客户“就范”。
◆有礼有节,不卑不亢:尊重客户,有原则地尊重,得体地尊重。
尊重客户是一件永远正确的事情。
陈安之老师在演讲是曾举过一个“背对客户,也要100%尊重客户”的例子。
一个业务代表与客户预约晚上10:00通电话,业代与妻子8:00就上床睡觉了,9:45闹钟响了。
业代起床,脱掉睡衣睡裤,穿上西装,梳妆打扮一番,精神抖擞,10:00准时与客户通了电话。
打电话5分钟。
接着又脱掉西装,穿上睡衣睡裤,上床睡觉。
这是妻子开始发问了,“老公,你刚才干什么呀
”“给客户打电话。
”“你打电话只有5分钟,却准备了15分钟,何况又可以在床上打。
你是不是疯了
”“老婆,你不知道啊
背对客户也要100%尊重客户,我睡着给客户打电话,虽然客户看不见我,可是我看得见我自己
” 尊重别人是一种美德,更何况“客户是上帝”,我们需要聆听客户抱怨,我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。
客户许多时候是想倾诉,找一位听众。
但这里我要说的是:尊重客户要有原则地尊重,得体地尊重。
实际推销中,有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户,不敢说半个“不”字。
这叫“过火”、“过犹不及”
我曾经陪一名业代与客户吃饭,整个3小时,业代全部阿谀奉承客户,什么“您了不起
”“您生意做得大
”“您为人好,大家一致好评
”“您这里,我们最放心
”“您是我们学习的榜样
”……客户也喜欢这样,晕晕糊糊,给我们讲起了创业史。
3小时就这样流走了,什么都没有谈成。
还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱,刁难业务代表。
碰到这种客户,一味尊重是谈不成生意的。
我曾经遇到过这样一个客户,他生意做得大,是我们的二级客户,一直想做一级客户,公司去了许多人,考察都感觉暂时不行。
我去拜访他,刚进门自我介绍完,就被骂一通“你们公司的人都是一群废物
废物
废物
还来干什么
”我一下子愣了
不知道说什么了
接着他又将刚才说过的话重复了一遍。
我忍不住了
为了公司的形象,为了个人的尊严,我有义务从今天开始重新在客户这里树立公司人员的形象
我平静而有力地说:“**经理,我知道你对我们公司有些误会,我礼节心拜访,你不应该这样对我。
就算我们在街上偶然撞上,你也不会这样对待一个陌生人。
更何况你现在还在做我们的产品,还想继续做我们的产品,还是赚钱的
你不应该这样对我,有问题说出来,时间变化了,情况变化了,我们在一起商量,才有解决问题的可能
”他看出来,这个小伙子与其它人不一样,将抱怨的情况、原因全部说出来了,还主动向我道歉
后来生意做成了,我们反而成了好朋友
在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。
有许多推销员与客户建立了良好的感情,面对工作中的一些制度化、标准化的规定,反而不敢直接向客户讲解,害怕破坏了彼此的交情,在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化,让客户产生误解。
结算期到时,矛盾也出现了,结果不欢而散
在这里我强调几点: a、政策性东西不要一步到位; b、拿不清的事情不要擅自决策; c、客户抱怨要认真倾听; d、 则性的问题不能模糊,要认真讲解。
◆及时出手:善于识别与把握成交机会,达成交易。
(1) 识别成交机会 哪些是成就机会
如:客户在询问性能、特点、质量后,接着又问了产品价格,也没有表示什么疑问,接着谈起了售后服务的一些问题。
此时成交机会已经出现,客户提出的售后服务你都解答,成交已水到渠成
客户就只针对价格进行谈判外,其它都不提什么疑问时,成交机会出现。
这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”,打消客户对价格的怀疑,马上就可以成交。
或者在进行多轮讨价还价后,稍微让出一点利,并告诉客户这已经是我的底限,不要错过机会。
(2) 巧言妙语促成交 在零售学中有这样一项统计:20%的顾客是事先已计划购买某种产品,80%的顾客都是临时产生购买欲望,并进行购买决策的。
可以说大部分顾客是随机购买的,受推销员的影响较大,推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。
推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。
通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出:都是没有识别成交机会,没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。
所以有时候,我们也说:“没有成交,就是你没有说好,没有问好。
” A、最常用的谈话技巧:“两点式”谈话法,也就是你只向顾客提供两种选择的余地,而不论哪一种,都迫使对方成交。
例一:问顾客 a、“你买一袋还是买一件**产品
” b、“你买一件还是买两件**产品
” 例二:当顾客问:“**产品,现在有红色的吗
” 推销员回答:“没有”(错误回答) 推销员回答:“现在有黄色和兰色两种,这两种颜色都很好看。
” 另外,问话要尽量多用肯定的语气问。
例一:“你有没有联系电话
”(错误) “你的联系电话是多少
”(正确) 例二:“你要不要**产品
” (错误) “你要几件**产品
” (正确) B、引用别人的话打动顾客 巧妙引用第三者的话,向你的顾客说出对你推销产品的评价,有时会很有用。
实例一:有时推销陷入僵局,这时刚好进来一个顾客说:“用过**产品,效果不错”。
局面一下子改变了。
实例二:做终端时,用大户、知名店的行动、评价打动说服顾客。
7、 售后细节的处理技巧 售后细节的处理是销售过程一个重要的环节,它关系到是否真正实现销售和第二次购买。
涉及到合同、货款、售后跟踪、市场操作等,这里我主要谈的是通过售后细节处理怎么样与客户建立起朋友关系
把客户向朋友、伙伴方向发展。
“顾问式”客户服务,与客户共同进步。
(1)你是否曾推荐几本营销杂志、商业杂志给客户
(2)你是否将业态的发展趋势告诉客户
(3)你是否记得所有客户的生日,有没有打电话祝福
(4)你是否带客户上过公司的外部网页,搜索过行业的一些信息
(5)你是否告诉客户怎么样在糖酒会、博览会上挑选新产品
(6)你是否与客户讨论他下一步生意将怎样做
(7)你是否向客户建议怎样管理销售人员
(8)你是否向客户建议怎样做自己的品牌
…… 在心里问一问自己,你为“顾问式”客户服务做过什么
为什么有些推销员认为业绩高,也很轻松
有的业绩不好,还很累
这主要是客户服务差别带来的。
你在正常的业务处理、客户抱怨处理、客户管理工作完成后,试着将上面的一些问题做一做,再丰富,实施,等着你的是----惊喜
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你想不上班那就肯定能不上班,为什么这么想呢,你这样问肯定是还在上班。
仿照下面的句子写一段话,注意用上与例句相同的修辞手法。
是香炉峰前的一道瀑布,像白色的绢绸悬挂在山前,站在庐山的山脚下往上看,宛若银河从天上泻落到人间。



