准备参加高速公路收费员面试 有谁能回答这些问题 要求 回答的要好
1.枯燥的不是工作，而是人的内心。
我会坚守岗位，做到十年如一日，做好自己的本职工作；（加班最好根据实际情况如实回答）能的话：我就是一块砖，只要公司需要。
2.做到有理有据，不卑不亢，耐心解释。
（没有办法，决不能以恶制恶，只有忍了）3.如是不理解收费金额，则出示相关收费法律法规，予以耐心解释，通知班长，协助处理。
如是故意不缴纳的，首先还是解释，通知班长和执法部门处理。
4.首先关闭车到，了解火灾或者车祸的大小，通知班长，协助抢救人员，报120.119等。
5如实上交，自行赔付。
绝不再次找个车方。
6.以真诚的心，熟练得业务水平，让车方乘兴而来，满意而归。
7.如实上报主管（直接）领导。
没有时间了，但愿能帮到你。
考高速收费员要选什么专业
随国高速公路建设的进行，也就产生了相应的众多岗高速公路收费员岗就是其中一个比其他的工作，这个岗位相对稳定，并且待遇高，越来越受到人们的青睐。
以2018湖南省高速公路建设开发总公司收费员招聘673人公告为例招考条件是：三、招聘条件1.政治合格，品德端正，遵纪守法，无犯罪记录;2.国家承认的高中(或中技)及以上学历;3.具有定向招聘岗位所在地区的户籍;4.年龄在18至33周岁之间(即1985年9月1日至2000年9月1日之间出生;5.根据高速公路收费员岗位需要，应聘人员需同时满足以下条件：男性身高1.60米及以上，女性身高1.50米及以上;身体健康，形象气质较佳，四肢无缺陷，无传染性疾病;无纹身，无色盲弱视;口齿清晰，听力良好。
体检其他指标参照公务员录用标准;6.吃苦耐劳，能够适应“三班倒”工作;7.自录取之日起，与其它单位无劳动关系。
综上来看，基本是没有专业要求的。
作为一个收费员应该用什么态度
这里三点都写的很清楚，希望能够很好的帮助到你，祝你开心。
有问题随时可以问我，谢谢
1. 第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个xx收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。
现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。
同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率。
第三、日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
今后，我将认真听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。
做一名领导放心，司机满意，的合格型的收费员。
2. 一、在有些人眼里也许是一个老生常谈的话题，可这“爱岗敬业”是我们做好一切工作的基础和动力。
爱岗敬业看似平凡，实则伟大，是我们一切基本规范的基础，我经常对自己说，我热爱我的工作，所以我就要努力去干好它。
人们常说“干一行，爱一行”既然我们选择了收费工作就应该干好它，不能有“得过且过”“偷懒耍滑”的思想，我们要严格要求自己，对工作既要严肃又要认真，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责，只有这样，才能干好收费工作，自己才能在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，才能充分的展示自己的新时代工作风采。
二、业务通透 处领导曾经强调更好的工作来源于不断地学习，也许在很多人眼里，觉得我们的收费工作很简单，只是几个动作，说声“你好；再见”就行，其实也不然，必需具备一定的专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特点，才能更好的干好本职工作。
首先要熟练的判准车型；车牌；尤其在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作一定要迅速快捷，保障车辆快速放行。
其次我们目前实行微机收费、一卡到底的收费方式中，电脑的正确运用是不可或缺的基本技能，遇到死机、黑屏、不读卡等常见故障时，还就要求我们要有能及时的排除故障，以便确保工作的顺利进行和提高工作的效率。
同时还要掌握必要的法律法规知识。
在收费工作中我们必须做好开导和解释工作，这就要求我们在工作之余要加强各项业务学习，并在学习中体验那份求知的乐趣。
这样才能更好的提高自身素质，提高服务水平，更好的履行。
三、规范自律 收费站是一个半军事化管理的单位，令行禁止、雷厉风行是做好工作的有效保障。
我们作为一名员工，首先应该做到的就是严格遵守单位制定的各项规章制度。
牢固掌握收费员中的内容，要尽量避免我们工作中的失误和差错，要知道我们的收费工作不仅仅关系着自身形象，还关系着我们整个单位和高速人员的形象。
四、廉洁奉公 收费工作，顾名思义，我们每天都要跟金钱打交道，还要与形形色色的人打交道，而且还承担着为国家征收通行费的重任。
在这个物欲横流的时代，一个没有很强自制力的人，往往抵挡不了诱惑。
在收费工作中，我们时常会发现在想尽办法偷逃通行费，这是我们征收通行费工作中遇到的一个很棘手的问题。
部分司机往往会诱惑给我们一点额外的利益，让我们去帮助他们偷逃通行费，比如：检查绿通时，对混装车辆故意放行；故意藏匿上交收取的通行费等等现象。
这将成为收费系统的“蛀虫”，这样不合理的滥用自己的岗位权力，会损害了国家和单位的利益，也会让自己因违反法律规定而误入歧途从而面临法律的严惩。
树立良好的廉洁意识，保持自身的廉洁形象，不给单位抹黑，是我们每个高速收费员所必须做到的，绝不为蝇头小利所动。
五、微笑服务 微笑，一个简单的举动，却承载着太多的内涵，这是每一个从事服务行业者的必备涵养。
那么如何学会微笑服务
首先要从内心接受微笑文明服务这一理念。
我们收费员首先要有发自内心的微笑，微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
一位优秀的服务人员脸上总是带着真诚的微笑。
微笑服务，并不仅仅是一种表情，更重要的是与顾客进行感情上的沟通。
让微笑成为一种习惯，成为我们与化解矛盾、互相理解沟通的桥梁，更好的提升我们的窗口形象。
我们的金牌微笑文明服务也会更上一层楼，最终会成为一种文化基因，，我们的金牌收费员也会是每一个收费员的荣誉称号。
“温馨收费亭、愉快伴你行”，还有比微笑更温馨的举动吗
所以时常问一下自己，今天我微笑了吗
不断地去完善自我，提升自我，树立正确的人生观、价值观，才能不负党和人民的重托，提升高速公路良好形象，做一名优秀的收费员。
3. 一、建立健全的规章制度是提高收费效率的基础: 收费站是个大集体，每个人都不能以自己的意志为转移，为所欲为，要体现集体主义精神，在思想和行动上都要有约束。
这就需要有一套科学、民主、内容全面的制度，它应该涉及到工作的方方面面。
安全规范: 收费员遵守安全规定，出入车道要确保自身安全；收费亭、备用亭门随时处于关闭状态，不为规操作，损坏设备。
仪容举止。
岗前岗后列队行进，做到三人成行，两个成列，严格按规定佩戴帽徽、肩章、臂章、，以干净、清新的精神面貌面对每一位司乘。
工作纪律: 收费员必须严格履行持证上岗，挂牌服务，对各种异常车辆及时上报监控，做到不迟报、不睡岗、不串岗、不脱岗。
文明服务。
收费员必须使用文明用语，微笑服务，礼仪手势动作规范，唱收唱付准确清晰，声音洪亮体现良好的收费形象。
内务标准: 收费站实行半军式化管理，内务要整齐化一。
只有建立健全的规章制度，才能保证收费人员不犯、少犯错误，创造一个良好的工作环境，让遵章守纪成为习惯而不是负担。
一旦有人违反规定，就要严格按照制度处罚，本着人人平等、公平对待的原则。
监控室、票据室、办公室也应建立相应的制度来规范工作，做到有章可循，有据可依。
二、熟练掌握收费操作流程是提高收费效率的前提： 每个收费员应在掌握日常工作的基础上，提高自身对特殊情况及车辆的处理能力，因为遇到问题，中队长不可能随时都在身边，而且询问监控员自己还要把情况阵述一遍，浪费了时间，还有可能造成车道的拥堵，所以每个收费员只有熟练掌握了对特殊车、无卡车、超时车、坏卡车、拖车\\\/被拖车等的操作流程，才能更有效的提高收费效率。
这其中还包括对特殊业务的处理以及新添加车牌识别器出现故障后，降级使用怎样才能更快捷的操作等。
这也是一个合格的收费员必须做的，同时也在不知不觉中提高了工作效率。
三、了解并理解新的收费政策是提高收费效率的保障： 有个别收费员认为，我只要收好费，其它的来文通知与我没有关系，其实这是错误的思想，因为只有了解、理解了文件精神，才能更好的把不断更新的政策传达给广大的司乘人员，既锻炼了自身的沟通能力，又减少了不必要的矛盾。
如2010年的通货澎胀，国家为控制菜价，减少途中运输费用，各站就收到管理处转发来文，要求绿通车辆收费标准，超载5%以内的免费放行。
可能就会遇到司机的不理解，做为一名收费员就要准确无误的解释给他们，做到一遍细致，遍遍如此，劝导司机要合法装载。
四、多部门联动是提高收费效率的后盾： 作为收费员会遇到很多的突发事件。
比如：司机不小心将收费设施撞坏；收费员与司机发生口角；收费员发现倒卡车等情况。
为预防车辆拥堵的发生，收费员应第一时间上报监控做好记录，并报警，后续工作由中队长向路政、交警说明情况。
高速公路收费员面试要注意什么
考官会问什么问题
1．放松。
紧张不会让你做出更多题目或者表现更好。
2． 诚实。
你想刻意隐瞒的往往暴露得更快，要过5轮面试而不露馅的我估计得受过专业训练才行。
一旦面试官觉察到你的隐瞒，你也就肯定over了。
3． 说话不要太多。
我见过几个面试者，说话多得让面试官只能强行中断，结果最后都没有时间做完题目了。
4． 说话不要太快。
见过好多嘴巴动在脑子之前的，问一个问题，三秒钟就给出答案，可惜是错的或者很片面的。
要知道，题目往往是考察你分析能力，而不是反应能力。
多考虑一些情况总是比较合适的。
5．说话不要太少。
虽然回答问题要仔细考虑，但是如果5分钟或者10分钟一点反馈都没有就让人觉得是不是不够聪明，没有思路。
如果你想到了一些东西或者需要对问题的某些澄清，请说出来。
6．跟随面试官的思路。
在相当多的情况下，你未必能回答出某些问题，但这不要紧。
面试官可能会提示你，你要能够理解并跟随其思路。
我见过不少反馈都是说某某总是陷入到自己原来错误的思路中，跳不出来，无论怎么提时都没有办法。
如果面试官对你有这种印象，那你也就肯定over了。
祝你成功
面试时，考官问你为什么选择高速收费员这一职位该怎么回答
一、专心、用心地为客人服务 “客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我干着”，这是中西餐厅服务员的职业特点，专心、用心地为客人服务，是中西餐厅服务员的基本素质要求，具体包括以下几点： 1.能及时向主管准确地报告客人的服务要求，准确无误地向主管传递客人用餐时的各方面个性化要求或信息； 2.热爱中西餐厅服务工作； 3.工作责任心强； 4.有服从主管领导的自觉性； 5.为客人服务时，具备热心、用心、诚心、爱心的完美心态； 6.爱护中西餐厅共有财产，关心中西餐厅的经济利益。
二、具备为客人提供最佳服务的超前理念 在中国几千年的传统文明中，也有一个传统的心理误区，误认为在中西餐厅当服务员是“低人一等”，是侍候人的事。
作为一名中西餐厅服务员，要走出这个心理误区，就要“想客人之所想，急客人之所急”，具备为客人提供最佳服务的超前理念，把服务工作做在客人所“想”之前或客人所“急”之前，逐步养成“一切服务为客人”的职业习惯。
在饭店餐厅部工作过三年的一位服务员说过：“为客人服务，首先，要培养自己超前的服务理念，否则你就不能为客人着想；其次，要逐步培养为客人着想的职业素养，你才能站在客人的角度去考虑问题，才能给客人提供最佳的超前服务。
”具体要求有以下几点： 1.要从认识上理解所从事职业的特点以及自己应扮演的角色； 2.要把客人当作自己的亲人或朋友； 3.从行为上体现出热情、大方、助人的服务风格； 4.加强自身道德修养，进行情绪自我调节。
三、具有良好的文化素养和广博的知识 良好的文化素养和广博的社会知识，不仅是做好中西餐厅服务工作的需要，而且有利于服务员逐步造就高雅的气质和良好的职业形象。
具体要求有以下几点： 1.菜肴知识 熟悉中西菜肴的特点和质量标准，掌握餐厅提供菜肴的价格、制作时间和服务要求等； 2.烹饪知识 了解中西餐的基本烹饪方法、步骤和制作过程，关于鉴别菜肴的品种和口味，熟悉现代厨房设备的性能； 3.酒水知识 熟悉中外各种名酒的产地、价格、制作原理、风味特点和服务要求； 4.食品营养卫生知识 懂得食品营养的搭配组合，掌握食物中毒的预防与食品卫生知识； 5.饭店服务实用心理学知识 能够运用饭店服务实用心理学知识，通过观察、了解消费者的心理需求，提供个性化服务； 6.电器设备使用与维护保养常识 掌握各种餐饮电器设备的使用、保养和维护的步骤和要领； 7.民俗与饮食习惯知识 了解主要客源国和中国不同地区的风俗习惯、宗教信仰、禁忌和饮食习惯等知识； 8.英语或日语、韩语、法语等不同语种的会话知识 能用相应的各种不同的外语会话知识，为来自“地球村”的外国客人服务；中国吃网温馨提示：版权所有，转载请注明出处
简历个人评价 要很简单的一句话。
越简单越好
我有幸被高管局拉去当过一次高速公路收费员面试考官，其实每个面试官手里有一张纸，纸上写着一些要求以及得分项，换句话来说，能否得高分并不在于你侃侃而谈，而在于是否命中了“得分项”
如果没说到点子上，那么再多的话也没用，自己准备好的亮点也变的暗淡无光。
好了，敲黑板，注意重点：第一项是仪表外观分，主要是进门后的礼仪、长相（是的，你没看错，哪怕你再有才华，考官就是外貌协会的）、微笑（这个特别特别特别的重要
已经讲了三遍，你自己看着办
我印象中当时有一个小姑娘就是因为微笑特别甜美被直选了）、服饰、个人装饰（大方衬托气质的就可以了，千万别整什么个性装饰，这是面对普通大众的收费员考场，不是摇滚演唱会现场）。
第二项是表现力、沟通能力、语言得分。
允许你紧张（其实大多数人都紧张），但请不要说话乱说，你平复一下心情，注意说话的语速（这不是饶口令比赛，节奏请参考一下外交部发言人的样子）。
有的时候还会问你几个问题，一般会给你张白纸，你可以简单的写一下回答思路，还是那句话，不要急，急了就会偏题。
还有，不急不代表可以不看时间，有的时候是有时间限制的，所以白纸上尽量写简洁。
第三项是专业技能和特长。
这此方面你可以提前准备，甚至在家里先写好稿子，必竟是自己的东西，理顺了就行，也不需要背。
当然，如果你为了表现出口若悬河的效果，那么还是背吧。
注意得分项，抓重点。
第四项就是用人单位很注重的“稳定性”，无论哪个单位都不想招一个随时会走的员工，不想招一个马上要谈婚论嫁的员工，不想招一个很快就有长时间“产假”的人，不想招一个整天拿自己单位和别人单位比较的人，所以千万别犯混，好不容易熬到第四关了，一不小心被删了。
要多透露出来自己很欣赏这个单位，找来找去也不会有比这里更合适自己的地方了，哎哟，相见恨晚啊……如果你能自如的应付以上四点，那么恭喜你，你已经被录取了，等待通知体检就职培训吧纯原创，手工打字，累
