售楼处销售人员的行为准则是怎样的
售楼处销售人员的行为准则 1、销售人员的要有“善待同行的理念” 1*1、多个朋友多条路，本是同根生，相煎何太急。
就一个城市而言，地产人的圈子实在不大，大家都是打工一族，四处漂着总存在更换公司的可能，若在踩盘过程中能结识新的朋友，何尝不是个人社会专业资源的延展。
现在得市场信息是流通网络，不从这里得到，也会从别得地方得到，用遮掩不友善得态度对待对方，结果只能使自己职业生涯道路越走越狭隘
何况在成熟的市场上，根本就没有什么秘密可言很多信息是公开的，就算你了解到，又能怎样
人家先你一步，速度很重要。
因此在岗前培训的时候管理层就要灌输给销售人员“损人不利己的事最好别干”思想。
1*2、接待踩盘者对销售新手来说事个难得的锻炼自己的机会。
刚入行不久销售人员,应该喜欢接待踩盘的才对,因为你会觉得他们懂得多,问的也专业,能让你的能力很快的提高!通常来说作为一个新手,能把一个踩盘的应付下来,就象征着你出师了! 1*3、友好一些对于踩盘者的热情更可以反映出本楼盘的自信，我就是最好的
友好一些，可以为自己在业界树立良好的口碑；友好一些，你可能获得更多的客户，因为同行也要买房，而且同行还是周边人在卖房时的意见领袖；友好一些，你也许改天就可能被哪个老总高薪挖走；友好一些，市调人员也就是了解一些基本信息，可能还不比客户问得多****** 1*4、被踩盘人员的感受和礼遇看待事物的时候我们应该多方面观察，不能仅仅只看到事物的一种情况，我们大家都在呼吁踩盘时遇到尴尬
谁有市场营销人员行为规范
市场营销工作人员素质要求及行为规范准则 为明确市场营销人员素质要求，规范本部门工作人员的行为，树立良好的企业营销形象，特制定本规范。
本规范适用于市场营销部所有工作人员。
一、市场营销人员素质要求 （一）具有扎实的技术水平和系统的营销知识；（二）性格外向，善于表达，沟通能力、人际交往能力强；（三）良好的心理素质，要求能进行自我调理和修复；（四）对行业特点及产品性能非常熟悉，且能熟练运用专业术语为客户讲解；（五）良好的观察能力和综合分析判断能力；（六）具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风；（七）具备较强的公关能力，主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。
二、行为规范控制要求（一）仪容、着装（1）按要求着装上班，保持服装整洁、干净、无异味，发型得体；（2）上班时间精神状态饱满，要有高度的工作热情和责任心； （3）工牌要佩戴于合适的位置并且端正，不可佩带复杂的饰物； （4）上班前不吃有刺激性异味的食物；（5）女员工高跟鞋不得超过5公分；男士不得留胡须，蓄长发。
（二）礼节、礼貌（1） 待人处事心境平和，态度端正，不怒不噪，切勿情绪化； （2） 提高部门间合作与协作能力，提倡团队精神；（3） 接待客户和来访者时，要面带微笑，言语要亲切，“您”字不离口；（4）对前来咨询或寻求帮助的老、弱、病、残游客给予特殊关照；（5）对前来洽谈业务的客户礼貌相待。
（三） 语言沟通（1）接听电话音量适中，不急不缓，内容要听清，重要事项要有记录；（2）使用文明语言，不说脏话、粗话，保持自身的良好形象；（3）与客户交谈时，举止文雅，两眼平视对方，不可目光游移不定；（4）回答问题明确清晰，态度诚恳，事实就是，不做实现不了的承诺。
（四）行为举止（1）举止大方得体；（2）站立与客户交谈时身体不倚靠它物。
上身正直，头正目平，双手自然下垂，挺胸收腹；（3）坐姿端正，与客户见面，不斜躺、翘二郎腿等；（4）坚持“三个起来”，即路走起来、脸笑起来、礼敬起来。
（五）工作环境（1） 传真、复印、打印所用纸张尽量节约使用，一般正反两面都要合理利用。
废纸和其它办公垃圾要丢入指定的垃圾篓；（2） 使用办公设备要爱惜，电脑、电话、传真机、打印机要注意保养，在不明使用方法的情况下，要请熟悉操作方法的员工指引操作；（3）办公室照明应在需要的情况下，如室内光线良好，则不必开灯；如果工作人员需较长时间离开办公室，应关掉自己桌上的电脑；下班后，注意关灯、关电脑等电源设备。
（六）纪律方面（1） 自觉遵守公司的各项规章制度及本部门规定，不迟到不早退，有事要请假；（2） 工作时间内不可大声喧哗，追逐打闹，扎堆闲谈，未经批准不得擅自处理个人私人事务，阅读与工作无关的书报杂志；（3）令行禁止，服从安排，不挑拣工作，有事温和协商；（4）要有保密意识，对外宣传口径要一致，不得私自泄露公司及部门的机密和谈话内容；。
什么是我国现行的保险销售从业人员最基本的行为规范
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《保险代理从业人员职业道德指引》是我国现行的保险销售从业人员最基本的行为规范。
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如何写销售内勤年度工作计划及行为准则
《保险代理从业人员职业道德指引》是我国保险代理从业人员最基本的行为规范，也是指导保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件。
谁有关于仓库员工的行为规范及奖惩制度
一、总则\\\/> 1、为保障公司正常生产的连续性和秩序，使仓库作业合理化，减少库存资金占用，特制定本办法。
2、本办法适用于公司生产、销售、办公所需各种原辅材料、在制品、半成品、成品、包装物、备品备件、工具、办公、卫生用品等物料的库存管理规定。
二、管理原则和体制\\\/> 1、公司实行仓库分散管理体制。
各类物料分别由其使用部门设立仓库保存。
其中，原辅材料仓库由采购部主管，在制品、半成品、包装物仓库由生产制造部门主管，成品、备品备件、工具仓库由营销部门主管，办公、卫生用品仓库由行政总务部门主管。
2、仓库管理应保证满足公司生产经营所需的物资需要，不缺货断档，并使库存物资、采购成本总额资金费用最小化。
3、公司各仓库根据仓库工作量和重要性，设专职或兼职仓库管理员。
4、仓库对各类物资进行分类统计，分为A类、B类、C类，分别以重点、次要和一般性级别管理。
5、根据公司生产经营时间特点，制定仓库入、出库工作时间。
三、存货计划与控制 1、仓库以适质、适量、适时、适地之原则，供应所需物资，避免资金呆滞和供货不足。
2、仓库会同有关部门，根据销售记录与计划、生产计划等制定最优订购点、订货理、安全库存、订购提前时间等标准。
3、仓库对订有标准的物资品种进行控制，实际库存量降到订购点时，即可提出补充采购计划申请。
四、入库 1、所有物料，无论是新购入、退货、领后收回，均应由仓管部门检验后方准物品入库。
2、办理入库手续时，对照物品与订购单、提货单、验收单、发票所列的品名、型号、或规格是否相符。
如发现品名、型号或规格或包装破损的，应通知采购主办处理。
3、仓管员于物料入库时发现问题，未及时于次一个工作日内报告处理的，该物料视为合格。
4、仓库管理员对所有入库物品及时入帐，对在存仓库物品造册登记。
五、出贷 1、凡持经各级主管签批的领用单、领料单经确认后，方可领料出库。
仓库管理员对所有库物品及时入帐。
2、仓管部门对领用要求，于规定的时间内发货或调拨。
如缺货或不足，则应回复预定或供货的日期。
3、供领双方在确认出库物料的品种、规格、数量和质量后，均应在一式多联领料单据上签字，各联分送、留仓管、领用、财务等有关部门。
4、领料人于物料出库时发现问题，未及时当场处理的，该物料视为合格。
5、物料出库提运过程中，禁止领料人随意进入仓库内部场所，对不听规劝的可拒绝出货并报主管。
6、坚持原则，不徇私情，严格按批准数量、质量领取、发放物品。
仓库管理员态度和蔼，热情主动服务。
7、对非常设仓管员的仓库可规定特定时间领用物品。
对紧急事项可即时领用。
六、物料保管 仓管对各类物料的储存要项： 1、按品种、规格、体积、重量等特征决定堆码方式及区位；2、仓库物品堆放整齐、平稳，分类清楚；3、储物空间分区及编号，标示醒目、朝外，便于盘存和领取。
4、对危险物品隔离管制；5、地面负荷不得过大、超限； 6、通道不得乱堆放物品；7、保持适当的温度、湿度、通风、照明等条件。
七、仓储物资入、出库按先进先出原则堆放和提取。
八、仓管员加强对仓库日常防火、防盗、防潮、防漏、防虫工作，注意清洁卫生，定期实施安全检查。
九、建筑队、维护仓库装卸、计量、传送、消防、监测和其他设备、器械，保持良好使用状态，须更换维修的应及时上报。
十、仓库严禁吸烟，非仓库人员，未经同意，不准入内。
十一、仓库建立库存物资台帐、总帐、明细帐、库存卡系统。
应做到帐实相符、帐帐相符。
及时做好日常帐簿登记、整理、保管工作。
十二、定期结仓库盘存。
1、小盘点，每月底一次。
主要查核是否帐实相符及呆滞物料增减情况。
2、中盘点，每半年一次。
各灯仓库查核是否帐实相符，并矫正成本。
3、大盘点，每年一次。
公司资产全面盘存。
每年年终，仓管部门会同帐务、营销部门总盘存。
对盘点情况，填写库存物资统计表，各方在清册上签名。
对盘点出的过期、变质不能使用物品及时处理。
对盘盈、盘亏情况，报主管批准后调整帐目；涉及仓管员责任短缺的，由其赔偿。
十三、仓管员岗位调动的，由交接双方及监交人员办理清册移交及必要的产物清点工作。
十四、仓管员每日作出物料入出库的统计报表，以及每月和年度的入出库和库存统计。
各种统计报表一式多联分送有关财务、生产、营销部门。
十五、仓管员会同财务人员分解库存费用，努力减少库存消耗，降低库存成本，提出建议，改进仓库管理。
物料运输 1、新购物料从车、船、机货场到公司仓库的运输问题由采购部门与供货厂商协商解决。
2、本仓管单位协助有关单位做好出入库货物的运输工作，包括运输人员、运输车辆、车辆调配、包装托寄、保险索赔等事务。
3、物料装运前，仓管员应妥善处理装箱，包装、搬运等工作，确保运输安全；交运时将运输物料详细明示于运单上，并开具出门检查证件。
十六、附则\\\/> 1、为提高仓库管理效率，公司鼓励引进电脑化进销存管理软件系统。
2、本办法由仓管部门解释、补充，由公司总经理颁发生效。
物资供应及仓库管理规范 1、为了强化物资用品的计划管理，严格执行物资的入出库制度，使仓库管理员有较地掌握物资入出库的主动权，规定各使用部门，应将经财务部批准的当月采购计划复印一份，交仓库作为入出库控制的依据．2、严格执行物资入出库制度，认真办理物资入库验收手续，应做到三不入库：（1）不合格的不入库；（2）不符合质量标准的不入库；（3）计划外或未经领导批准的不入库。
3、认真执行物资出库手续，仓库管理人员必须认真审查出库单是否符合规定，内容是杏完整，签字是否齐全，并同时核对其部门的采购计划批准的品种、数量是否相符，不能突破．以保证采购计划及成本费用计划的有效执行。
才能进一步保证利润计划的实现。
4、保管员对库房的所有物品，都应按类别、品种、规格、分别码放，做到定物、定位、定架，一目了然，易于盘点，同时每种物品，都必须设置有收、付、存数量的物品卡，每日应将当日发生的收付存结出，以便能及时准确的反映库存。
5、保管员对每月库房的物品卡要与全库记帐员对帐一次，必须做到帐卡相符，卡实相符。
6、库房的所有物资，必须以高度负责的精神，保证做到完好无损（特殊情况例外）凡因责任心不强和保管不善而造成物资损失的，根据损失具体情况，按损失总额的1％－2％追究其经济责任。
7、库房每月末必须进行一次全面清查盘点，并按规定表格，编制盘点表，每月二十五日内报送财务部，发生盘盈盘亏情况时，应附文字说明，经财务部审查和提出处理意见后，报请总经理批准执行。
8、本规定如有未尽事宜，经有关部浴场门领导研究后，可随时修正补充。
销售人员哪些行为是个合法合规的
销售人员的需要做到以下五点自然就不会有什么违法违规了：一、业务素质销售人员的自身素质对项目的销售至关重要，应具备以下素质：1、良好的思想素质：遵守国家法律法规及相关政策；2、较高的个人修养：仪表端庄、举止大方，态度和蔼、具有自信力、能正视各种挑战；3、较高的业务能力：熟悉房地产市场，有相当专业知识，有较好的语言表达能力，善于与人沟通，有完成销售任务的前列欲望。
二、公关礼仪职业道德：1、树立服务意识，无虚假陈辞及诱导等有损客户利益的行为；2、对公司忠诚，无有损公司利益的行为。
职业规范：1、遵守公司各项规章制度；2、遵守卖场管理制度；仪容仪表：1、仪容仪表为业务员专业性的外在体系。
服饰要求端庄大方，不可着休闲服饰或其他奇装异服；精神要求饱满热情，随时保持良好状态；2、业务员进场需穿着公司规定的统一制服并佩戴胸牌，着装整齐，清洁得体；3、男同事一律着黑色或棕色皮鞋，女同事着皮鞋也以黑色或棕色为主，颜色不宜过于艳丽，皮鞋鞋面随时保持干净无尘；4、男同事打领带，女同事略施淡妆，所有销售人员不应留过长头发及指甲，不得戴夸张及过多的饰品；5、换服装和化妆必须在正式上班时间以前完成；6、接待客户态度热情、诚恳、服务周到、细致；7、上述仪容仪表的要求由销售经理随时抽查、考核，对于不不适合的着装，经理有权要求销售人员配合修正。
三、举止要求：客户来访，业务员应以亲切的目光迎上前，面带微笑主动与客户打招呼，引导客户进入卖场，并哎接待过程中始终保持自然的微笑。
其他接待台前业务员应坐姿端正；业务员应先向客户赠送名片，将名片双手递上，如客户回赠名片，应双手接受，仔细看过后收好，不可草草结果随手一放；与客户交谈时，目光要正视对方，神态要专注，表情要真挚；引导客户参观是，遇到须开门或转弯时，主动为客户开门，并使用“请”的收拾引导。
参观过程中，业务员一般应站在客户的侧面或侧后面，对项目的情况做主动的介绍和说明。
四、语言规范初次见客户，应立即考虑如何称呼对方，特别是对女性客户。
与客户交谈时，语言和气真挚、表达得体。
对客户提出的疑问和问题做耐心有效的解释；洽谈结束后，将客户送至门外，并使用“请您走好，再见”或“谢谢您光临，再见”等礼貌用语；五、劳动纪律1、每日工作时间： 8:00—20:002、不迟到、早退，没人须签到、签退。
倒休、事假必须在12小时之前办理书面倒休、请假手续，临时口头通知及请同事传话均没有出错。
