
跟客户聊天时,老是感觉没有什么话聊
一般都聊什么呢
先让客户喜欢你,认可你,在一步一步的以客户的角度帮他解决事情的方式去推销,如果没有意向的客户,也要在他们身上投资一些感情,输入一些些皮毛的产品知识,培养感情,让客户帮你卖产品都有可能,当然要讲究方法,把握一个度,随时撒网随时准备收网,事后不能不管了,要时时做些与销售无关的事,让你的客户的朋友帮你产品也是有可能的,当然前提是你自己必须要有这个心,真的从客户的角度出发
如何和客户聊天
我是一售员,做销售已经6,现在在一家欧洲公销售管理工作,看到你的问题,似乎让我想我的过去,我愿意将我的一些经历和你分享,希望你能找到自己想要的答案。
\ 首先,你之前没有做过销售,所以你提出这样的问题是很正常的,但是如果你已经做了半年以上,还有这样的感受,恕我直言:那可能你真的不适合做这份工作,销售不是每个人都可以做的,你相信我,真的。
\ 如果你认为你还可以改变,还能胜任销售工作,那我建议你从以下几个方面改变一下:\ 1、打开你的个性。
做销售需要完全开朗的性格,我说的开朗不只是会说话的开朗,而是要有乐观的心态,坚强的信念,最重要的是要拥有超强的自信,甚至自恋一些也没所谓,因为销售卖的就是信心
你想想,你的每一次电话就是一次推销,也是一次谈判,而谈判就是相互的思维较量,你没自信,肯定会退缩,最后到放弃。
每一次电话,也就以为着可能也是一次被拒绝,如果你害怕拒绝,不振作,那最后你还是可能会放弃。
每天早上起床的时候对着镜子深呼吸,赞美镜子里的那个人,你会觉得你真的很不错,自信很大部分是自己培养出来的
\ 2、微笑着说话,多说话,不要怕说错话。
做销售的胆量和谈吐不是天生的,每一个销售员都是在不断的说话中历练出来的,我讲的说话不是指和朋友聊天,而和客户说话,和客户说话你能学到很多道理,能总结很多经验。
哪怕和客户聊天也是增进客户感情,记住,多说话
而且是微笑着说,就算客户看不见你也要这样,因为他能感受到的真诚。
\ 3、避免被拒绝。
被拒绝在销售工作中是最多的情况,你试想,如果客户都接受你们的产品,那销售部就没有存在必要了,正因为客户也有选择,所以才会拒绝你。
你的工作就是如何让客户从拒绝你到不拒绝你,最后接受你,选择你。
你所能做的就是如何尽少的避免被拒绝。
\ 在和客户说话的时候,尽可能不要说让客户用“是”和“不是”就可以回答的话题。
让客户的话题打开,客户说话了,你就基本被接受了。
即使必须要用“是”和“不是”回答的话题,也要尽可能的让客户说“是
”假如你要推销机票,你不可以问“我是XXX,请问你们公司需要机票吗
”,应该说“我是XXX,您这里一定经常预定机票吧
”--“是的”--“象您这样的大公司一定有机票代理的合作伙伴吧
”--“是的,您有什么事儿吗
”--“如果我们也能提供相应更好的服务,您是否会考虑给我们一个竞争的机会呢
”,这时候,无论客户是否拒绝都要把话题继续下去
--“不用了,我们合作很好,不想换了”--“我们的服务更快捷,航线更理想,而且价格也更实惠,为什么不考虑一下呢
”。
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总之就是让客户多说话,作后他不一定能接受你,但你肯定能找到更好的沟通技巧
我为什么在平常跟朋友聊天都还可以,但是跟客户聊天的是就很笨,不太会说话了,请问我该怎样走这个出怪圈
这个是你紧张情绪的问题,跟朋友你可以放的开,但是跟一个陌生人的时候你就怕了,你说了,第一印象很重要,所以你总想着我第一句话就要给ta好印象,这样就导致了你跟客户说话的时候紧张了,首先你要放得开,心里给自己暗示,这个是自己的好朋友 ,同时,见客户之前先把要谈的事情先准备一下,准备了再见面的时候你回答的也会顺畅很多
如何与客户聊天?
别把客户当客户,你跟你家人怎么聊,就跟他怎么聊。
学会提问,主要去倾听,多听客户说,从客户的话理提问。
记住,千万要多听客户说啊
做网络业务。
跟客户聊天,开头说什么话会比较好点呢。
你既然看网站上看到别人发布的产品了,为什么不能从别人的产品入手,不妨多恭维几句或者请教几个与你们两家之间产品都有些联系的问题,具体的我不做你这个销售没办法想到具体的问题,但是我想你请教别人的时候一般来说不会引起别人的反感,沟通一段时间了再切入你的产品这样效果要好点吧,就如同当面拜访客户需要一个开场白一样的,上来就说产品肯定不合适的
为什么你跟客户聊天,总是冷场,没有话题
聊客户感兴趣的话题,可以根据他桌子上的摆设还有公司的大体情况分析一下,客户比较感兴趣的点,这样可以使气氛不至于太尴尬,而且如果有共同话题的话,客户会很放心的把自己在工作上遇到的问题跟你说



