怎样做好回访客户
（1）做好电话回访\ 在进行电话回访时，应做到两个方面：1、确定电话回访目标。
由于客户的业态分类和自身经营规模不同，所以货源和品牌的供应标准也有所不同。
客户经理在电话回访前，应对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的品牌供应措施，有侧重点、有目标地进行电话回访，不能搞一刀切，切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位，既要做到适销对路，又要做到品牌对户，避免无效劳动，增强客户服务的效率。
\ （2）做好客户投诉的电话回访\ 认真负责地做好客户投诉的电话回访是减少纠纷、树立公司品牌、争取客户的重要手段。
有些客户在投诉后，碍于情面或避免出现尴尬，不太希望客户经理上门“面对面”来解决，倒希望通过电话回访的方式来处理问题。
所以，对于客户投诉的电话回访，应谨慎对待，并认真做到以下三点：1、注意稳定客户情绪。
客户在投诉未得到处理之前情绪往往比较激动，因此客户经理在电话回访时尽量做到谦和、温和，文明礼貌，认真倾听客户的心声，多给客户说话的时间，不要和客户抢话，更不要随意打断客户的讲话，以免引起客户反感，激化矛盾。
\ 2、注意工作方法技巧。
在告知客户投诉的处理结果时，应简明扼要，突出重点，就事说事，不要谈及太多的与业务无关的内容，尽量不要占用客户太多的时间。
若客户家中有客人在时，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
打完电话后，一定要等客户先挂断电话，客户经理后轻轻放下电话，以示对客户的尊重。
\ 3、注意征求客户意见。
在告知客户处理结果后，应再次征求客户的意见和建议，了解和倾听客户对投诉的处理结果是否满意，有无异议，并认真记录回访内容，在今后的工作中加以总结提高。
\ （3）做好重点客户和有特殊需求客户的电话回访\ 一、注重回访内容。
客户经理在电话回访之前有一个明确的主题，是销售指导、还是传播市场行情，是新品宣传、还是专门提供服务等等，客户经理都要有一个明确的目标。
交谈时，尽量把主要精力集中在这些主题上，有针对性地和客户进行交流，以此提高电话回访效率。
二是把握客户需求。
电话回访的意义是要体现我们的服务，维系客户关系，了解客户想什么，要什么，最需要什么，如果在电话回访前能够掌握这些，及时联系到需要帮助的客户，并提供相应的支持，将大大提升客户的满意度。
三、确定合适的回访方式。
一是定期回访。
这样可以让客户感觉到企业的诚信与责任。
定期回访的时间要有合理性，如两天或一周为时间段进行定期的电话回访。
二是回访之后的回访，这样可以让客户感觉企业的专业化。
特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案，最好在当天或第二天到现场进行问题处理。
三节日回访。
就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。
这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。
\ （4）做好日常客服工作的电话回访\ 虽然日常工作中我们为客户服务付出了劳动和艰辛，但仍有客户不满的地方，所以，及时对日常客户服务工作进行回访，对于总结服务过程，提升服务能力，更好地满足客户需求有着积极的意义。
\ 做好日常客户服务工作的电话回访，应做到三个结合：一是与实地走访相结合。
合理搭配走访与回访的时间，通过回访巩固走访成效。
在走访中遇到的问题，能当场解决的坚决给予解决，以减少电话回访工作量。
在回访中所遇到的需要实地走访解决的问题，应在走访中积极给予落实到位。
二是与部门联动相结合。
客户经理在电话回访中所收集的意见和建议是多方面的，有的问题需要几个部门共同来处理解决，所以客户经理在回访工作中应加强与各个部门、各个岗位人员之间的联系，依据问题性质该移交的及时移交，需请示汇报的及时请示汇报，齐抓共管，形成合力，联手解决客户提出的问题，减少客户的抱怨和投诉。
三与完善提高相结合。
电话回访是完善服务的一个过程，需要客户经理在工作中不断总结提高。
根据客户关系管理标准要求，切实建立健全电话回访工作长效机制，不断规范和完善回访工作，提高服务质量。
客户回访的规范性主要体现在回访流程、提问方式、问题顺序、信息记录、信息处理和信息回馈等方面，标准、规范的回访一定会赢得客户的重视和尊重，增强回访效果。
\ 二、把握电话回访的方法和技巧\ 电话回访是客户服务方式的一种创新，对于深化客户关系管理有着重要意义，主要体现在三个方面：1、给客户强化企业的责任意识。
2、提高企业的信誉度。
3、有利于提升管理水平。
电话回访的主要优点在于方便、快捷、省时、灵活。
总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。
\ 一、明析回访的意义。
电话回访与实地走访的目的都是通过与客户沟通来解决处理问题，促进销售工作，但两者也有着一定的不同，电话回访是实地走访的一个补充，是销售工作的一个延续，对此客户经理应积极转变观念，并正确对待电话回访工作。
\ 二、把握回访的时间。
客户经理必须对客户的经营规律和个人脾性有所了解，在电话回访工作中打好“时间差”，尽量避开客户繁忙时段和休息时间。
电话回访的频率可以一周多次，也可以随时随地，这些都要根据客户的实际情况和经营需要而定。
\ 三、抓住回访的重点。
团队口号：以“金”字开头的口号，2句，不超过12个字。
大家有什么好建议
金马玉堂三学士，清风明月两闲人 ...不知道你要的是哪方面的口号,给个口号大全给你: 做事先做人 为人守厚道 凡事必用心 心善语言诚 天助事业成 练好基本功 团队共作战 人人出业绩 激励口号 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
争气不生气，行动先心动，助人实助己。
成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队 创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
有一种呼吸的方式叫做歌唱， 有一种勇敢的方式叫做原谅。
有一种友好的方式叫做依靠， 有一种尊重的方式叫做沉默。
有一种安静的方式 叫做寂寞， 有一种任性的方式叫做沉默。
有一种幸福的方式叫做糊涂， 有一种永远的方式叫做承诺。
有一种快乐的方式叫做善良， 有一种 感动的方式叫做分享。
有一种寻找的方式叫做流浪， 有一种流浪的方式叫做迷茫。
当驰骋的方式可以叫做自由的时候，梦想就会愉快地飞翔 。
销售团队口号 赚钱靠大家，幸福你我他。
每天多卖一百块
成功决不容易，还要加倍努力
不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票
多见一个客户就多一个机会
每天进步一点点。
失败铺垫出来成功之路
团结一心，其利断金
经典团队口号 团队名称：飞虎队（销售团队） 团队口号：飞跃高山险阻，显我虎虎生威。
团队名称：08新秀团队（销售团队） 团队口号：08新秀团队
永远引航时代最前端
团队名称： 奔驰财团（ 汽车销售行业财务团队 ） 团队口号： 客户驾驭奔驰，公司收益奔驰。
团队名称：XX（房地产销售团队） 团队口号： 脚踏实地，打造金牌团队； 放飞梦想，造就辉煌人生
团队名称：野狼团（销售团队） 团队口号： 召之即来、来之能战、战则必胜、永不言败 团队名称：XX（销售团队） 团队口号： 今天的付出,明天的美好 团队名称： 麒麟队 （销售团队） 团队口号： 临（麟）危受命，舍我其（麒）谁
团队名称：火狼（销售团队） 团队口号： 火舞春秋 狼战天下 团队名称： 天马行空 （销售团队） 团队口号： 平凡创造奇迹 业绩突破梦想 团队名称： 飞跃 （销售团队） 团队口号： 勇往直前，永不止步。
团队名称：野狼团（销售团队） 团队口号： 越战越勇.越挫越强.不放弃,不抛弃 团队名称：智联队（销售团队） 团队口号： 智慧联合,所向无敌! 团队名称：智联队（销售团队） 团队口号： 振奋精神，迎接挑战，开创未来，再创佳绩
团队名称：同路人（别墅营销） 团队口号：风雨同路，别树一帜
团队名称：我们 （别墅营销） 团队口号：我们携手，别树一帜
团队名称： 快乐团队（公司储运部 ） 团队口号： 储乐
储乐
储存快乐
畅运，畅运
畅通大运
团队名称：众志（ 销售团队 ） 团队口号：团结一心，其利断金；众志成城 飞越颠峰。
团队名称：泰山（销售团队） 团队口号：黄河源头水，泰山顶上松，心中有信念，一定能成功。
团队名称：XX（销售团队） 团队口号：你争我强做业绩，腰包鼓鼓旺XX。
团队名称：XX（销售团队） 团队口号： 赚钱靠大家，幸福你我他。
团队名称：XX（销售团队） 团队口号： 成功决不容易，还要加倍努力
团队名称：XX（销售团队） 团队口号： 不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票
团队名称：XX（销售团队） 团队口号： 团结一心，其利断金
团队名称：XX（销售团队） 团队口号： 团结一致，再创佳绩
团队名称：XX（销售团队） 团队口号： 忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前
团队名称：XX（销售团队） 团队口号： 大踏步，大发展；人有多大劲，地有多大产。
团队名称：XX（销售团队） 团队口号： 永不言退，我们是最好的团队。
团队名称：XX（销售团队） 团队口号： 相信自己，相信伙伴。
团队名称：XX（比赛团队） 团队口号：团结拼搏，勇争第一,我能! 横刀立马,勇创新高,我行! 有计划：策划周详，准备充分。
有条理：轻重缓急，有条不紊。
有能力：思路清晰，执行到位。
有礼貌：文明用语、礼貌待人。
敢担当：重视错误，勇于承担。
守信用：说到做到、信守承诺。
负责任：凡事自省，检讨改进。
爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能 客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生 风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极 时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩 落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中 快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风 一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底 三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一 主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率 业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩 全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹 市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一 本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营 经营客户，加大回访，用心专业，客户至上 今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌 行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习 素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌 因为自信，所以成功! 相信自己，相信伙伴! 一鼓作气，挑战佳绩! 永不言退，我们是最好的团队! 成功决不容易，还要加倍努力! 因为有缘我们相聚，成功靠大家努力! 团队共作战 人人出业绩 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
团队合作－共享共担，平凡人做非凡事• 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 46楼 赛出风格、赛出水平 团结拼搏、争创佳绩 飞跃梦想、超越刘翔 挑战自我、突破极限 奋发拼搏、勇于开拓 展现自我、争创新高 奥运精神、永驻我心 强身健体、立志成材 顽强拼搏、超越极限 挥动激情、放飞梦想 青春无悔、激情无限 顽强拼搏、勇夺第一 挑战自我、突破极限 奋发拼搏、勇于开拓 遵规守纪、团结互敬 拼搏奋进、永远进步 团结拼搏、争创佳绩 飞跃梦想、超越刘翔 挑战自我、突破极限 奋发拼搏、勇于开拓 展现自我、争创新高 奥运精神、永驻我心 强身健体、立志成材 顽强拼搏、超越极限 挥动激情、放飞梦想 青春无悔、激情无限 顽强拼搏、勇夺第一 挑战自我、突破极限 奋发拼搏、勇于开拓 遵规守纪、团结互敬 拼搏奋进、永远进步 全民健身 利国利民 健康第一 从我做起 2010年最经典的团队口号大全包括多种团队的口号，同时也囊括了一些经典企业的团队口号，相信能让你灵光忽现，想出自己团队的口号。
团队经典口号大全： 1、办公室 没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。
你思考、我动脑 产量提升难不倒 以一流品质获取市场信任 以优质服务赢得客户满意 以持续改进寻求企业发展 以卓越管理树立企业品牌 反省与启思 保护环境，预防污染;节省资源，减少浪费 全员参与，持续改善;遵守法规，造福社会 争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单 市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局 市场是企业的方向,质量是企业的生命 提高售后服务质量,提升客户满意程度 市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手 服务只有起点,满意没有终点 只有不完美的产品,没有挑剔的客户 良好的销售是打开市场的金钥匙 有一分耕耘,就有一分收获 营销的重点不是营销产品,而是营销自己 适应市场,满足市场,创造市场 实施成果要展现，持之以恒是关键 投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点 强化竞争意识，营造团队精神 顾客反馈勤分析，品质改善有主意 客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到 重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺 追求客户满意，是你我的责任 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任 创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标 产业竞争靠产品，产品竞争靠品质 以精立业，以质取胜 顾客满意是我们永远不变的宗旨。
提供一流的服务，让顾客完全满意 急用户所急，想用户所想 追求品质卓越,尽显企业精华 抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜 有计划：策划周详，准备充分。
有条理：轻重缓急，有条不紊。
有能力：思路清晰，执行到位。
有礼貌：文明用语、礼貌待人。
敢担当：重视错误，勇于承担。
守信用：说到做到、信守承诺。
负责任：凡事自省，检讨改进。
爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
4、市场类口号 市场是企业的方向 , 质量是企业的生命 市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手 顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求 我们的策略是 : 以质量取胜 市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局 争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单 提高售后服务质量 , 提升客户满意程度 抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜 不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调 制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质 客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到 重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺 产品的品牌就是品质的象征. “三新二点”：新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点，满意没有终点 放我的真心在您的手心 自信、诚信;用心、创新 网内存知己，天涯若比邻 “艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩 市场是企业的方向 , 质量是企业的生命 市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手 顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求 我们的策略是 : 以质量取胜 市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局 争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单 提高售后服务质量 , 提升客户满意程度 抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜 不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调 制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质 客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到 重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺 产品的品牌就是品质的象征. 5、销售团队口号 赚钱靠大家，幸福你我他。
每天多卖一百块! 成功决不容易，还要加倍努力! 不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票! 多见一个客户就多一个机会! 每天进步一点点。
失败铺垫出来成功之路! 团结一心，其利断金! 团结一致，再创佳绩! 忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
大家好,才是真的好。
因为自信，所以成功。
众志成城 飞越颠峰。
大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产。
付出一定会有回报。
永不言退，我们是最好的团队。
相信自己，相信伙伴。
因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力! 失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远! 道路是曲折的，“钱”途无限光明! 6、仓储管理类口号 爱惜物料，重视品质;合理规划，标识清晰 必需品分区放置，明确标识，方便取用 进料出料要记清，数帐管理要分明 化学物品很危险，存储使用要小心 仓储原则要遵守，先进先出是关键 安全用电，节约用水，消防设施，定期维护 严格遵守厂纪厂规 ,存储使用要分明 库容利用好、货物周转快、保管质量高、安全有保障 收发作业要做好,仓储管理不可少 数帐出入定期存盘,不良物料及时处理 应用现代管理技术,不断提高仓库管理水平 人各有责，物各有主，加强保管措施,完善管理制度 坚持一盘底，二核对，三发料，四减数的仓储管理原则 来料检验按标准，产品质量有保证 7、食堂类 节约粮食，人人有责。
为公司节约一粒米、一滴水、一度电、一两煤。
环境卫生，从我做起。
环境好一点、心情美一天。
今天工作不努力 , 明天努力找工作。
上下沟通达共识 , 左右协调求进步。
严格遵守厂纪厂规 , 创建和谐文明企业。
XX 是我家，振兴靠大家。
微笑服务! 8、培训类 我们谨将此培训赠献给愿为 XXXX 努力工作的每一为成员。
我们坚定地认为：培训是一个比胡乱指责员工更好的方法 管理应该从这里开始，并持续下去 ...... 21 世纪最成功的人是最有学习力的人，最成功的企业是最有学习力的企业。
——管理大师彼德圣吉 你可以停止上学。
但你不能停止学习 学以致用 相互学习，共同进步! 9、会议类 会议的成果是行动 会而不议,议而不决,决而不行,这样的会议属最浪费行为 言必行,行必果 沟通-让工作更畅通 沟通与合作,带给您完善紧密的联系和无限效益 人人提案创新,凝聚企业核心 你提议,我提议,开展会议有成效 上下沟通达共识,左右协调求进步 10、质检类 一丝之差,优劣分家 不严格把关,难出优质产品 产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨 杜绝一切不合格产品是质量保证的基本要求 品质检验严格做，优良品质有把握 产品严格检验,质量自然更好 质量是成功的伙伴,检验是质量的保障 一人疏忽百人忙,做好检验更顺畅 想要产品零缺点,做好检验不可免 检验检测坚持做,一点问题不放过 做无差错能手,向零缺陷迈进 首件检验不可免,制程稳定无错误 严谨思考,严格操作,严格检查,严肃验证 眼到、手到、心到，检测环节不可少 留意多一点，问题少一点 检测标准能遵守，质量效率不用愁 原始记录要可靠，检测分析才有效 自检互检，确保产品零缺点 细心、精心、用心，检测做好才保质量称心 创新突破稳定品质，落实管理提高效率 贯彻 ISO 系列标准，树立企业新形象 品质管理标准化， ISO 成功靠大家 作业标准能遵守，品质效率不用愁 品质是做出来的，不是检验出来的 你思考，我思考，品质提升难不倒 我们的承诺：不做不良品 我们的宣言：不做不良品 品质你我都做好，顾客留住不会跑 我们的策略是以质量取胜! 仪器设备勤保养，生产自然更顺畅 抓紧每一道工序，做好每一件产品 没有品质，便没有企业的明天 全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质 讲究实效，完善管理，提升品质，增创效益 不收不良品，不做不良品，不出不良品 发现问题马上报，及时处理要做好 检验测试坚持做，一点问题不放过 宁愿事前检查，不可事后返工 生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾 整顿：必需品分区放置，明确标识，方便取用 品质管理讲技巧 , 沟通协调最重要 素养：养成良好习惯，提高整体素质 培养优质素养，提高团队力量。
细心、精心、用心，品质永保称心 创新突破稳定品质，落实管理提高效率 贯彻ISO系列标准，树立企业新形象 品质管理标准化，ISO成功靠大家 内部审核定期做，系统维持不会错 作业标准能遵守，品质效率不用愁 顾客反馈勤分析，品质改善有主意 原始记录要可靠，统计分析才有效 不接受不良品，不制造不良品 以科技为动力，以质量求生存 每天自我检讨，品质自然更好 革除马虎之心，提升产品品质 找方法才能成功，找借口只会失败 没有措施免谈管理，没有计划如何工作 一个坚持，一个承诺-品质 品质是最好的推销员 品质意识加强早，明天一定会更好 革除马虎之心，提升品质之源 好产品 + 好服务 = 脱颖而出 要有好的灌溉，才有好的成果 做好品质记录，打好品管基础 顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求 每天进一步，踏上成功路 改善品质要规划，主力推动标准化 零缺点的生产过程，一百分的优质产品 人人提案创新，成本自然降低 市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局 仪器设备勤保养，生产自然更顺畅 品质，企业未来的决战场和永恒的主题 推动全员品质活动，提高全员工作十七 优秀的职员：忠于公司、终于职业、忠于人格 成功者找方法，失败者找借口 团队精神，是企业文化的核心 技术是基础，管理是动力 行动是成功的开始，等待是失败的源头 企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求 沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益 有品质才有市场，有改善才有进步 减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全保证 提供优质的产品，是回报客户最好的方法 改革创新追求品质，落实管理提高效率 来料检验按标准，产品质量有保证 想要产品零缺点，全面品管不可免 眼到、手到、心到，不良自然跑不掉 一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅 做好产品包装工作，保障产品最终质量 11、生产类 深化产品加工,提高产品质量 每一件产品,都要我们用心制造出来 全线产能的动态平衡是追求利润的基础 提高效率,改善品质和减低成本都是最好的研发 质量在我手中,顾客在我心中 事情无论大小,要干就干最好 您的生活质量取决于您的工作质量 爱惜原料一点一滴,讲究质量一丝一缕 精益求精,铸造产品品质 一流的质量来自于一流的加工生产 不制造不合格产品,不交付不合格产品 零缺点的生产过程,一百分的优质产品 不断寻找更好的技术,做到比客户期望的更好 革除马虎之心,提升产品品质 累计点滴改进,迈向完美品质 抓紧每一道工序，做好每一件产品 时时追求效率进步,事事讲究方法技术 加强现场工序管理,严谨过程因素控制 思一思,研究改善措施,试一试,坚持不懈努力 作业标准记的牢,驾轻就熟不烦恼 行动是成功的开始,等待是失败的源头 良好的制造程序是高品质的保障 重视制造环节,加强品质管理 制造精良产品,提高市场竞争力 制造合格的产品,是保证品质的第一步 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
每一件产品，都要我们用心缝制出来。
后道工序是前道工序的检验。
质量是企业的生命。
XX 是我家，质量靠大家。
健康的企业要靠全体员工来维护。
有一份耕耘、就有一份收获。
老毛病、要根治;小问题、要重视。
我们一直在努力;我们一直在进步; XXXX 愿与您并肩同行，共创美好未来! 勇于面对问题，致力解决问题! 以人为本，锐意进取，追求卓越 不奋发则心日颓靡，不检束则心日恣肆。
品质，企业未来的决战场和永恒的主题。
成功者找方法，失败者找借口。
行动是成功的开始，等待是失败的源泉。
企业打开全球市场的钥匙。
以一流品质获取市场信任;以优质服务赢得客户满意;以持续改进寻求企业发展;以卓越管理树立企业品牌。
反省与启思 提高安全生产意识，严格遵守操作规程。
安全第一，预防为主。
粗心大意是事故的温床，马虎是安全航道的暗礁。
保护环境，预防污染;节省资源，减少浪费;全员参与，持续改善;遵守法规，造福社会。
顾客的微笑就是最好的回报. 一流的品质,优质的服务,卓越的品牌,是我们不变的追求. 安全生产、人人有责;遵章守纪、保障安全。
安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
树立企业安全形象，促进安全文明生产。
你对违章讲人情，事故对你不留情。
事故不难防，重在守规章。
消防设施、常做检查;消除隐患、预防事故。
按章操作机械设备，时刻注意效益安全。
提高安全生产意识，严格遵守操作规程。
安全用电、节约用水;消防设施、定期维护。
企业效益最重要、防火安全第一条。
多看一眼，安全保险;多防一步，少出事故。
工作为了生活好，安全为了活到老。
生产再忙，安全不忘，人命关天，安全在先。
生命只有一次， 安全伴 君一生。
安全连着你我他，平安幸福靠大家。
你对违章讲人情，事故对你不留情。
生产再忙，安全不忘，人命关天，安全为先。
危险物品，隔离放置，标识清晰，注意防火。
12、其它 市场是企业的方向, 质量是企业的生命 市场是海, 企业是船, 质量是帆, 人是舵手 顾客是我们的上帝, 品质是上帝的需求 我们的策略是： 以质量取胜 市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单 提高售后服务质量， 提升客户满意程度 抱怨事件速处理，客户满意又欢喜 不绷紧质量的弦，弹不了市场的调 制造须靠低成本，竞争依赖高品质 客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到 重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺 产品的品牌就是品质的象征
如何跟踪潜在客户才会更有成效呢
经常我们在开发一个新的潜在客户的时候，都须要对潜在客户进行多次的跟踪回访的，但问题是，如果整天不停的打电话给客户，客户会非常反感，但如果隔了比较长时间才回访客户的话，客户往往就会把我们给忘了，所以，怎样抓住客户回访的时机成了有效跟踪客户的一个非常重要的问题了。
心理学统计的结果表明，在我们第一次给一个陌生的客户打电话后，非常有必要的是：在24小时之内我们必须对他进行回访，否则，他很容易就会把我们忘了，这样，我们第一次对他的联系成本就浪费了，接下来应该在3天后回访他，运用跟不运用这种极限点的效果是完全不一样的：比如我在这个极限点上回访这个客户，他的反应是：“哦，你是奇迹公司的edward吧，我记得，你上次传来的资料还在这。
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。
”，说明客户对我的印象还很深；如果你不知道这个极限点，可能你在6号或7 号才去打电话给他，他的反应可能是：“Ha? 你是谁啊
什么
你打过电话吗
。
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”，惨了，他已经切底把你忘记了，那你前面两次联系他的功夫也切底白做了。
所以，特别是在开发潜在客户的时候，懂得抓住这些记忆储能的极限点是非常关键的。
接下来是7天后进行回访。
这样，我们只用四次的电话联系，每次通常只聊2分钟左右或者发出一些资料，就让一个新客户在一个月里都能够对我们保持深刻的记忆，在他有需要的时候就会想起我们并打电话过来问一问，这一问，就意味着商机
如何拜访陌生客户
陌生拜访客户8大步骤\\\/如何陌生拜访（精典实用）第一步拜访前的准备 与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。
那么，如何成功进行上门拜访呢
成功拜访形象 “只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了
取而代之的是“周详计划，省时省力
”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象：服装、仪容、乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度：“知之为知之，”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
计划准备 1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧
今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
外部准备 1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。
通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。
最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。
： 男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。
女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。
2）资料准备：“知己知彼百战不殆
”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。
你可以向别人请教，也可以参考有关资料。
作为营销员，不仅仅要获得潜在顾客的基本情况，例如对方的性格、、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，还要了解对方目前得意或苦恼的事情，如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学，或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。
总之，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。
还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
3）工具准备：“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的是绝对不可缺少的战斗武器。
台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。
调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量
包括产品说明书、资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
4）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。
内部准备 1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。
2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。
4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。
许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。
事实证明好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有激情的人
家访的十分钟法则 开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”
因此开始的十分钟很关键。
这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。
重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。
这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。
离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。
给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。
第二步确定进门 善书者不择笔，善炊者不择米。
会怪工具不好或商品不好的营销人员通常只有三脚猫的功夫，不会有太大成就。
敲门：进门之前就先按门铃或敲门，然后站立门口等候。
敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。
话术：“XX叔叔在家吗
”“我是XX公司的小X
”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
态度：进门之前一定要让显示自己态度诚实大方
同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
第三步赞美观察 家访过程中会遇到形形色色的顾客群，每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的，但有一件事要强调“没有不接受产品和服务的顾客，只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客，顾客都是有需求的，只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已
赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“”。
善用赞美是最好成绩的销售武器。
话术：“您家真干净”“您今天气色真好”房间干净房间布置气色气质穿着。
层次：赞美分为直接赞美（阿姨您看上去真年轻）、间接赞美（阿姨，墙上那照片是您儿子吧，看上去真英俊，一定是个知识分子，相信阿姨一定是个教育有方的好妈妈。
）深层赞美（阿姨，您看上去真和蔼，像我妈妈一样善良、温和）三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
观察例举： （1）如果这位顾客家装饰精美，房屋面积很大，家里很干净，还有一个保姆等，可以确定这位顾客是一个有钱的人，营销人员可以充分地与其沟通。
（2）如果这位顾客家装饰普通，房屋又小，地面又不干净，几个子女与其住在一起，充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人，营销员可以适当围绕重点沟通。
（3）如果这位顾客房屋装饰是一种以古代文化装饰的，可以说明这位顾客是一个很有修养的人，素质较高，文化底蕴丰富，营销员可以与其充分的沟通。
观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己家的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的
通过我们的观察可以了解顾客的身份、地位、爱好等，从而确信是否是目标顾客。
观察六要素：门前的清扫程度、进门处鞋子排放情况、家具摆放有装修状况、家庭成员及气氛明朗程度、宠物、花、鸟、书画等爱好状况、屋中杂物摆放状况。
注意事项：赞美是一个非常好的沟通方式，但不要夸张的赞美，夸张的赞美只能给人留下不好的印象。
如：“叔叔您真帅，就像一样。
” 第四步有效提问 营销人员是靠嘴巴来赚钱的，凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿，但“顾客不开口，神仙难下手”。
我们的目的是让顾客来主动讲话和我们进行有效沟通，因此有效的提问就尤为重要啦
1、提问的目的，就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻找的目标顾客。
（营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行） 2、提问注意： 确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。
预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15—45秒的开场白提问。
3、寻找话题的八种技巧： 仪表、服装：“阿姨这件衣服料子真好，您是在哪里买的
”顾客回答：“在国贸买的”。
营销员就要立刻有反应，顾客在这个地方买衣服，一定是有钱的人。
乡土、老家：“听您口音是湖北人吧
我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。
气候、季节：“这几天热的出奇，去年……”。
家庭、子女：“我听说您家女儿是……”营销员了解顾客家庭善是否良好。
饮食、习惯：“我发现一家口味不错的餐厅，下次咱们一起尝一尝。
” 住宅、摆设、邻居：“我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这个专业的吗
”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。
兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。
”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化，加深顾客对企业的信任。
我们公司最近正在办一个，其中有唱歌这门课，不知阿姨有没有兴趣参加呢
4、家访提问必胜绝招： 先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。
尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。
特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难多问一些引导性问题。
问二选一的问题，帮助犹豫的顾客决定。
先提问对方已知的问题提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。
“事不关己高高挂起”，我们如果想做成功会议营销者就要学会问顾客关心的问题。
第五步倾听、推介 蛰伏只是为了雄飞，上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。
1、仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求，可以洞查出真正异议的原因。
以聊天的方式，寻求与顾客的共鸣点，说话掌握与顾客同频率的原则，让顾客感到一种“错觉”，你与他是同类型人，增进好感，以产生共振的效果，借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。
2、把有奖问答的答案讲给顾客听，叮嘱其在会上积极参与、拿奖，对典型顾客可以事前确定一些题目，届时安排其在会上回答并巧妙引出发言。
告知对方，机会难得突出其荣誉感，暗示其带现金来参会。
3、耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策，选择合适的切入点投其所好，要反映灵活，保持声音甜美，抓住内容的精髓引导顾客的购买欲望。
4、对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以促进其对健康知识的了解为侧重点。
5、对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强，此说明火候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。
第六步克服异议 1、克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议存在的根源所在。
2、化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。
3、不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。
4、转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空间。
5、运用适当肢体语言：不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意，同时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。
6、逐一击破：顾客为两人以上团体时，你可以用各个击破的方法来克服异议。
7、同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢，都会使交易失败。
8、树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。
第七步确定达成 为什么销售同样产品的业务代表，业绩却有天壤之别
为什么排名前20名的营销人员总能完成80%的销售
答案很简单：他们用了百战百胜的成交技巧，但达成是最终目标不是最后一步骤。
抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。
成交达成方式： 1、邀请式成交：“您为什么不试试呢
” 2、选择式成交：“您决定一个人去还是老两口一起去
” 3、二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思
”“那您就和老伴一起来吧
” 4、预测式成交：“阿姨肯定和您的感觉一样
