什么是服务意识
服务意识即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
一、服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
二、服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。
这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。
注：服务意识的萌生，通常最早来自于家长的教育。
家长越早教育孩子应该尊重别人，礼貌待人，那么孩子就能够越早建立起服务意识。
当一个管理者，需要具备哪些素质
管理者的素质包括管理者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等等。
是管理者内存品格和外在能力的综合体现。
一个优秀的管理者应具备的基本素质如下：1、品质素质：政治上要坚强。
必须有高度的事业心，必须有高度的为事业献身的崇高精神。
维护自己的人格、国格，不故意破坏他人的。
不故意为同行或竞争对手使绊。
工作要勤奋。
办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘；坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。
品德要高尚。
管理者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和现在的客户，公正地对待下属、同事、同行等；所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。
2、知识素质这方面太广了，主要有以下几部分组成：（1）、相关的学科知识。
包括政治法执、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等等学科知识。
（2）、管理学的基本理论与实务知识。
包括管理学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议组织等等。
3、能力素质。
能力是指能够积极向上地影响人的行为的心理因素。
必须具备有一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等等。
（1）、组织能力。
指策划、指挥、安排、调度的能力。
包括把个体，组织成为善战的团体。
（2）、社交能力。
具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。
（3）、决策能力。
指对未来活动的方向，目标、原则，以及程序、途径，手段、措施所做出的选择的决定。
必须要善于判断，善于分析、善于创造。
（4）、创新能力。
指管理者以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的方案、程序或重新组合已有知识、技术、经验，获取创造性的思维成果。
（5）、 用人能力。
就是管理者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力。
主要有三方面：a、广纳贤士。
b、用人所长。
c、任人唯贤。
4、心理素质。
主要有：A,较完善的人格。
表现为：a有敏锐准确观察力;b对自己和生活有正确的理解。
c有很强的宽容力；d尊重他人；e、不嫉妒她人的成功。
不讪笑别人的失败。
B 、善于转换角色。
C、外紧内松的防卫心理。
D、富有使命感和同情心。
一个现代管理者，应能胜任不断变化的外界环境和日益加重的业务负担，因此，还必须具有强壮的身体、充沛的精力，以及勇于承担风险的魄力。
指纹锁的优缺点
锁的优点1、安全性——唯一且不可复传统械锁的钥匙只要有几分钟的时极低的费用就可以得到你想要的钥匙。
而指纹是人体独一无二的特征，并且它们的复杂度足以提供用于鉴别的足够特征;指纹锁由于指纹具有唯一及不可复制的优点，从此不用再担心钥匙被复制。
2、便捷性——出门不用带钥匙不用再担心出门忘记携带钥匙，外出旅游弄丢钥匙，购物回家掏包找钥匙，到社区去运动或散步弄丢钥匙，回家开门方便快捷。
一个人的指纹终身不变，一次输入指纹，可以终身使用。
而且一个人可以输入不同手指的指纹。
触摸即开，反提即锁。
3、时尚性——提升家庭品质指纹技术是锁具一个发展的大趋势，使用指纹锁代表着时尚、尊贵、大气。
外观设计时尚大方。
另外智能防窥视、独特虚位密码输入法设计等，在市面上也大受欢迎。
指纹锁的缺点1、开锁方式过多除了指纹开锁，还可以设置遥控开锁，电话开锁，短信开锁等等多种开锁方式。
开锁方式越多，其安全性就越差，稳定性也易打折。
2、指纹锁的稳定性不高指纹锁是一个电机结合的设备，锁芯的品质好坏，电路设计的科学性与合理性，都会影响到指纹锁的稳定性。
消费者尽量选购由专业厂家生产的指纹锁，因其一般拥有较长的设计和制造经验，设计相对简单而稳定，实用性强。
3、指纹识别率有待提高主要表现为部分人无法使用指纹锁，通常有1%-5%的人无法使用指纹锁，或者需要多次识别才能通过。
4、电池寿命长短不一厂家通常标明指纹锁的电池寿命可以达到一年，在实际应用中，好多厂家的指纹锁寿命都不到半年，而且指纹锁没有提示用户更换电池，往往造成把用户拒之门外，造成不必要的麻烦。
特别是增加摇控或ic卡功能后，耗电会非常大。
