怎么做才能提升医疗服务质量
针对如何提高医疗服务质量的要点如下：一．要明确自身服务质量的优劣要想提高医疗服务质量，必须清楚医疗主体自身服务的优势和劣势，以及发展的机会和威胁，以便有针对性地、因地制宜地提高服务质量。
二．要提高工作人员的服务水平提高医疗工作人员的服务水平，加强对医务人员培训，建立考核、淘汰制度；加强对医护人员的职业道德教育，完善内部监察和社会监察制度。
精神、着装、服饰、体态、语言无不息息相关。
这样一来就要求加强队伍的整体素质提高，加强文明礼仪的学习，推广文明用语，大方得体的体态都能给人以爽心悦目的感觉。
有时候一个简单的微笑和一句关切的问候都会对病人产生意想不到的收获，由此也可能产生“1＝100”的效果。
管理的科学化，严谨化。
医院是治病救人的场所，是人生与死都密切相关的地方，它要求我们每一个医务人员必须严谨，不可有一丝的马虎和疏忽。
同样，作为医疗行业的管理者，更应该从制度教育着手，狠抓行风和制度建设，推行首诊、首问负责制，积极倡导“多同病人说一句话、多问病人一声好、多给病人一个微笑”等人性化的服务理念，切实的把爱“病源”转变为爱“病员”，进而提高医疗服务水平，技术水平，服务质量和管理水平，以此来建立更贴心的医疗运作体系，真正体现人间处处真情在的人文精神，把医院建设成百姓信赖、百姓放心、百姓赞誉的医院。
三．主要是改善医患关系随着卫生改革的不断深入发展，在医患双方的关系上出现了新的矛盾，医方受到患方的人身伤害时有发生。
白衣天使的处境并不乐观，医患关系的紧张，不利于人民的健康幸福，不利于社会的安定，也会挫伤医务人员的积极性，不利于医学事业的发展。
因此，改善医患关系刻不容缓。
建立良好医患关系从医患沟通开始。
医院是与人民群众接触最多、最密切的地方。
医疗工作直接体现代表人民群众的根本利益。
医务人员的素质，医疗服务的质量，医疗设施的优劣等，都是群众看得见、摸得着的。
患者到医院就诊，需要得到更多的帮助，得到更多的服务和尊重，因此，建立良好医患关系应该从医患沟通开始。
加强交流与沟通是非常必要的。
加强医患沟通，是塑造医院形象的需要，加强医患沟通是患者及家属的需要，加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要，加强医患沟通是医学科学发展的需要。
医患沟通中存在的医患矛盾是客观存在的问题。
医患双方的矛盾关系，是客观存在的，既对立又统一，它始终贯穿于医疗工作的全过程是不能回避和掩盖的，我们必须正确认识和对待。
医学科学的复杂性，医务人员的职业素质有待提高 ，医疗体制和机制存在明显的不足 ，法律解决不了的纠纷。
保证医患沟通渠道的畅通，提高医疗服务质量是沟通的前提，注重对患者的心理疏导，讲究医患交往的技巧，注意医务人员的形象和礼仪等等。
四、 强化医院管理，加强领导班子建设。
管理应是一个团队，而非个人，因此应注重领导班子的政治思想工作，建设一支具有艰苦奋斗、爱岗敬业、甘于奉献，能带领广大干部职工干事创业的坚强领导集体。
要在以往行之有效的管理制度基础上，针对当前实际，不断完善管理方式和方法，在具体工作中实践科学发展观，把解放思想、更新观念落到实处。
采取分工负责制，责任到人，各负其责。
坚持每周例会制度，落实上周的工作安排，布置下周的工作任务，对医院的工作进行计划、组织和控制，以提高工作效率，提高医院科学管理水平和医疗服务质量。
综上，在竞争如此激烈的医疗卫生环境下，医疗主体（医院）只有提高了自己的医疗服务质量，才能促进医院本身更全面、更进一步发展。
暑假社会实践活动内容\\\\体会\\\\感想`收获
随着知识经济的发展和全球化的深入，企业的生存和发展时时都在接受挑战，钢铁企业尤为明显，金融危机以后形成的高产量、高库存、高成本和低需求、低出口、低价位、低效益的“三高四低”现状始终“套牢”着钢材市场，南钢和众多钢企一样，都面临着订单、成本、效益、淘汰落后产能、企业转型等多方面的压力。
在如此激烈的的竞争环境中，南钢员工也明显感觉工作节奏越来越快了，工作标准越来越高了，工作任务越来越多了，加之物价的上涨、生活的压力等，员工承受的心理压力越来越大。
这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良心理情绪，危害员工的身心健康，个别的甚至会造成工作上的重大失误，影响企业的整体工作绩效。
为了更好地实现构建和谐企业的目标，笔者对南钢员工心理压力形成的原因、减轻心理压力的疏导机制、提升员工幸福感等方面进行了初浅的探讨。
一、心理压力过大的危害 没有压力，人则会懈怠，适当的压力，才会使人保持较高的工作积极性，产生较高的工作绩效，但是长期的过高压力，负面影响比较多。
长期处于职业倦怠或心情压抑，将破坏员工的精神和身心健康，引起相应的肌体反应（如内分泌失调、失眠等），引发心理问题甚至身心疾病，给工作、学习和生活造成不良影响。
《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示，中国的企业员工“有时出现或经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”占37.6%，“疑虑重重”占33.1%，“挫折感强”占28.6%，“悲观失望”占16.5%。
另外，员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响日渐受到广泛关注。
更严重的是，近年，高校教授猝死、高薪白领早逝、富士康跳楼事件、华为员工自杀事件等报道屡见报端，令人扼腕。
笔者近期也对身边的销售员工进行了专门的调研，有86%的员工“感到工作压力大”，89%的员工表示“工作感到疲惫”，92%的员工“常觉得时间不够用”，瞬息万变的市场、复杂的人际关系、买方市场的强势、难以顺利达成的指标、家庭生活的压力、出差频繁、缺乏关怀等，都使得员工的心理压力很大，一些员工身体处于“亚健康”状态；一些员工的不良情绪影响了工作绩效；还有一些员工家中甚至出现了离婚危机等。
因为压力得不到排解和疏导，损害的不仅仅是个体，而且会破坏组织的健康，比如职业枯竭高发、离职率增加、工作效率低下、焦虑症。
员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多地受到长期关注，由于心理压力而怠工、缺勤、跳槽或转行都会给企业带来损失。
只有幸福感强的员工，才能全身心地投入工作，创造好的工作业绩，实现“员工快乐、企业快乐、用户快乐”。
来自哈佛大学的一项研究发现，员工满意度提高5％，会连带提升11.9％的外部客户满意度，同时也可以使企业效益提升2.5％。
可见，企业若能有效提高员工的职业幸福感，就能提高工作效率，从而更好地保持企业的快速、健康、和谐发展。
二、职业幸福感与员工心理援助计划概述 中国已有一部分优秀企业已经意识到压力与情绪管理的重要性，一些企业也正逐渐迈开员工援助计划的脚步，帮助员工提升职业幸福感。
EAP是“Employee Assistance Program”三个单词首字母的缩写，通常翻译为“员工帮助计划”或“员工心理援助计划”。
EAP是由企业通过专业人员为员工及其家庭成员提供心理援助，利用心理学的知识，改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，达到消除症状、治疗心理疾病。
EAP心理疏导的过程就是不断消除内心不和谐的因素，解决员工心理和行为问题，达到提高员工工作绩效，改善企业管理的目的。
EAP也是许多企业借此向员工表示企业对员工的关心，提高企业公众形象的重要手段。
EAP最早起源于19世纪末西方；20世纪50年代，美国开始为二战老兵实施EAP；20世纪60年代，EAP转变为劳动力提升项目，开始被企业广泛采用，并逐步走向成熟；20世纪80年代以来，EAP 开始在全世界范围迅速推广。
目前，世界500强企业中有90％以上的企业引进了EAP。
有众多调查表明，实施EAP项目不仅可以改善员工心理素质和健康，而且还给企业带来直接的经济方面的效益。
美国哈佛大学人力资源管理心理学研究专家对全美国大中型企业实施EAP效应调查发现，实施EAP项目可以为企业节省大量费用支出。
大约每1美元EAP费用支出可以节省5-16美元开支。
美国通用汽车公司的EAP计划实施后，每年为公司节约37000万美元开支，平均每名员工节省3700美元费用。
美国一家拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。
Marsh & McLennon 公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。
Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率。
2001年3月，EAP正式进入中国，诞生了第一个完整的EAP项目——联想客户服务部的员工援助计划，该项目由北京师范大学心理系博士张西超主持。
首先对员工进行了心理状况调查、研究和诊断，对员工心理进行全面而深入地了解，并提出了相应的组织管理建议。
随后开展大量的宣传活动以及咨询式培训、各种专题小组咨询，引起管理者和员工很大反响。
这之后，EAP项目开始在国内机构中迅速发展起来，现在的中国移动也是较为领先的。
应该说，EAP对员工有明显的益处，它使得员工工作情绪优化，提高了工作积极性，增强了自信心， 减少了工作事故，降低了缺勤，克服抽烟、酗酒等不良嗜好。
EAP对于企业的益处更是重要，具体表现为：提高组织的公众形象、树立组织关心员工的形象、提高组织绩效、管理意外事件的风险、吸引及保留员工、减少员工抱怨、节省招聘费用、节省培训开支、 减少医疗费用支出、降低管理人员负担、 提高员工士气、提高生产力和工作效率、提升工作间的合作关系等多方面。
三、职业幸福感的影响因素 幸福是人们对于生活和职业的主观体验，是依人们自己的主观感觉而转移的。
收入水平与幸福感之间并不是直线关系，而是曲线关系。
大量实证研究表明，在众多发达国家中，最富的人群不一定是最幸福的人群。
人们的幸福感主要与人们需求和期望值有关，幸福感会随着人们的需求变化而不断变化，例如，在饥饿时，能让他吃上饱饭，他就会感到幸福；在贫穷时，钱够花，就会感到幸福；当物质极大丰富的时候，即使再如何增加经济收入，他也不会感到幸福，这时就需要实现价值，需要成就感。
现在的幸福感主要取决于五个方面： 一是工作岗位的变化。
企业改革、战略转型、技术改革、岗位调整、人员分流等均会带来工作岗位和职责的变化，大家对工作能否适应、能否胜任和驾驭，这些直接影响职工的心情。
有些员工会面临新岗位、新工种、新技能、新的人际关系的挑战，因而感受到了岗位竞争的压力，产生了从未有过的紧迫感、压力感和危机感。
二是新技术、新设备、新工艺的应用。
现代企业技术更新十分快，日新月异，新技术新设备应用对各项技术标准和规章制度的科学性、严密性、系统性、对生产组织模式、组织管理等方面的要求都达到极高的程度。
为适应新要求，各岗位人员必须接受培训，在短时期内强化业务素质、知识结构、专业技能和应急处置能力，这一切对员工来讲，无疑构成巨大的心理压力。
三是高速度、快节奏带来的压力。
现代企业生产环节紧密衔接，工作流程紧凑，稍有疏漏就可能酿成大祸。
一些岗位不能有一点点分神，不得有丝毫疏忽，如南钢的冶炼轧钢操作工、生产调度指挥人员，关键岗位的作业人员的精神紧张和疲劳程度，都是非常大的。
同时，为了完成任务，大家都是在加班加点，早来迟走和双休日也上班已是普遍现象，长期的超负荷工作也使得员工焦躁和烦闷。
四是职业发展的压力。
现在个人发展、薪酬待遇与业绩全部挂钩，同岗可以不同酬，各岗位之间竞争的压力，渴望升迁或是提高待遇都需要具备更多的优势，要能保持在同事中的出类拔萃，这些都是无形的压力。
五是家庭幸福也会影响到工作上的情绪。
家庭生活和谐美满，工作自然也是好心情，家庭如有婚姻、恋爱等方面的挫折和问题，便会格外感觉悲观失望，情绪低落。
目前消费品物价上涨过快、房价高位、子女就业艰难等让很多员工感到家庭经济生活压力偏大。
四、实施员工心理援助计划的方法和步骤 将心理帮扶工作纳入思想政治工作范畴。
把心理健康教育和心理疏导贯穿、渗透、体现于企业的思想政治工作中，企业的工会工作者和其它思想政治工作者要由政治宣传员向心理咨询师角色转变，工作内容要由“教育人”向“服务人”转变。
过去，员工往往是处于被教育者的位置上，强调个人对集体的无条件服从，现在我们必须服务于人的基本需要，从了解需要、激发动机入手，及时主动地给有心理困惑、心理障碍的员工以必要的援助，帮助员工正视心理压力，挑战心理压力并有效地缓解心理压力。
对每一名思想政治工作者进行心理辅导培训，邀请专家传授心理辅导技巧和沟通方法，学习心理学、行为科学、社会学、公共关系学等知识，让大家知道在员工遇到一系列困惑时，知道如何去疏导和交心谈话。
目前宝钢半数党支部书记已通过考核，成为心理辅导师，他们还汇编了《员工心理疏导案例集》，相互交流。
一般心理疏导和危机干预主要是七种方法，一是回避法——帮助员工转移注意力，尽可能躲开导致心理困境的外部刺激；二是变通法——变恶性刺激为良性刺激，运用酸葡萄与甜柠檬效应。
三是转视法——帮助员工换个角度看问题，横看成岭侧成峰，从而使消极情绪体验转化为积极情绪体验，走出心理困境；四是换脑法——换一种认知解释事物，更新观念，重新解释外部环境信息，减少或消除心理认知与心理体验的矛盾冲突；五是升华法——让员工积极的心理认知固着，把挫折变成财富。
改变消极的心理状态；六是补偿法——改弦易辙不变初衷，失之东隅收之桑榆；七是求实法——帮助员工切合实际调整目标，修正目标。
从企业文化建设着手，营造宽松活跃、富有激情的工作氛围。
“君使臣以礼，臣事君以忠”。
一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，将大大的提高员工的愉悦度。
从文化的角度进行价值观、人生观的教育和引导，帮助员工树立远大理想，培养广阔的胸襟和洒脱的人生态度，将员工从锱珠必究的恶劣情绪中解救出来。
沟通与理解是每个人内心的渴望，每月召开管理者见面会，了解员工的不满情绪，管理者直接关注、关心员工的状态，多一点微笑，多一点倾听，多一点理解。
每个人都有希望得到赞赏的心理，我们不完全依赖于经济激励，有时非经济激励也能带来事半功倍的效果，及时的表扬和鼓励、免费的体检疗养，带薪休假、意外的礼物等等，都增强了员工的收获感和自信心。
同时，工会组织也可以时常组织一些联欢活动、磨炼意志的团队训练活动、读书活动、技术练兵活动、集体郊游、社团活动等，让员工充分陶冶情操、展现自我、愉悦身心，减轻来自各方面的心理压力。
创建公平公开的企业环境，员工感到平等和自由。
员工援助计划不仅仅是心理上的帮助，更重要的是行动上的帮助，要求企业给员工创造一个轻松的工作环境，把员工“知道率”、“满意率”和“参与率”作为检验业绩的标准之一。
设计与改善员工的工作环境，一方面是改善工作硬环境——物理环境，工作场所的面积、形状、陈设、通风、采光、温度、湿度等与员工工作心理感受有密切关系的环境进行改善，提高员工工作安全和健康条件。
另一方面是通过领导力培训、团队建设、工作轮换、职业生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。
要继续做好厂务公工作，最大限度地公平对待每一位员工，从制定政策到具体操作，从全局平衡到局部调整，都应把这个因素考虑在内，在重大决策上公开意图、在具体操作中公开过程、在选人用人上公开招聘，在薪酬福利上公开方案，使得考核评价体系，培训发展体系，薪酬福利体系公开透明，员工得以安心、快乐的工作。
建立员工职业生涯规划与管理，使员工看到未来。
自从传统的“铁饭碗”的终身雇佣关系被打破后，员工生存的唯一之道就是不断地发展、提升。
因此，员工在赚取收入的同时，能否发展提高，成为最为关注的问题。
要让员工工作得更快乐，最重要的是让他们看到“我的未来在哪里”，有无良好职业发展前景是员工能否快乐工作的关键因素之一。
企业应为员工搭建一个公平、合理、公正的发展平台，建立员工职业发展通道，明确晋升标准和胜任模型，牵引员工不断的努力提高。
同时，在企业内部为员工提供课程、导师、轮岗等多种发展所需的资源，建立职业规划体系，设立技术、专家、行政等多通道发展路径。
做好员工的期望值管理。
高期望值对幸福感是一个主要的威胁。
期望值和实际成就之间的差异也会影响人们的职业幸福感，高期望值与个人实际差距过大会使人丧失信心和勇气；期望值过低则会使人厌烦，需要根据自己的实际情况，设定合理的期望值。
根据美国行为科学家赫兹伯格的双因素理论，我们知道在企业中存在着令员工满意和不满意的两种因素，分别是激励因素和保健因素。
那些使员工感到满意的因素主要与工作内容相联系，称为激励因子，如成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等，当它充分时能激励员工产生满足；那些使员工对工作感到不满意的因素主要与工作环境相联系，称为保健因子，如人际关系、工作环境、公司政策、管理措施、工资、福利等，它不充分时将使员工不满意。
这里面的因素，有些是企业需要改进的，有些是需要引导员工的。
如员工的职业晋升机会是人人都想得到的，都想向高岗位级别发展，但企业合理的组织结构是金字塔型或橄榄形，所以不可能所有人都处于高岗位级别，况且人与人的能力客观上是有差异的。
因此，需做好员工期望值的管理，引导员工制定合理的期望值。
理想和现实之间总归会有所差距，有差距才有未来，在GE的EVP项目中， “轻松工作”“放眼未来”就是关键词。
提高员工的自我情绪管理能力。
可以开通员工QQ谈心室、西祠讨论版、领导邮箱、心理咨询电话和心理咨询邮箱等多条沟通渠道，为受心理问题困扰的员工提供多条帮助路线，并且保障了员工的私密性。
时常为员工发放“心理保健卡”，加大心理知识的普及和宣传，让员工了解自身心理发生变化的规律以及心理调适方法，在遇到心理压力时能恰当地进行自我调适，通过情绪转移、自我宣泄、改变认知、寻求支持等方式将压力转化为动力。
定期对员工进行心理疏导、心理行为训练，引导员工实事求是、讲究理性的科学思维方式，以理性驾驭情感，矫正情绪化、非理性的思维习惯；引导员工运用基于平等心、利他心的换位思考，矫正自我中心的思维方式，多沟通，消除误会等等。
帮助员工树立积极向上的心态，提高快乐指数。
境由心造，奥格·曼迪罗在《羊皮卷》中指出：我们生活中有90%的事是正确的，有10%是错误的。
要想幸福，就要把注意力集中在那90%的事上。
快乐是一种积极的心态，化繁为简的要诀是减少无端的联想和后悔心理，就事论事；心理制衡的重点是不能不对比，也不能泛对比。
“将啼饥者比，则得饱者自乐；将号寒者比，则得暖者自乐；将疾病者比，则康健者自乐。
”如此一比，则越比越快乐。
这与我们的谚语“知足者常乐”是一个道理。
因此，要引导员工在追求职业目标的过程中，要有“过程第一、结果第二”的积极心态，享受追求目标的过程，不要对结果过于执著。
有效的进行职业幸福感的管理，不仅能使个人更快乐，而且能使企业在有限资源的情况下进行更理性、更科学的管理和决策，使员工“工作，快乐，并幸福着”，最大限度地提升员工的职业幸福。
进行员工进行满意度调查和幸福指数调查，了解员工心理焦虑和烦闷的主要原因。
五、南钢实施EAP的建议 一是在研发、销售、主要一线等压力大的岗位开展试点，总结和提炼经验并逐步推广。
二是采用两种模式相结合。
内部式，即企业雇佣专员或团队负责EAP；外部式，即以签署协议方式外包专业EAP公司服务；内外部结合式，就是内部专员处理日常事宜，如有阶段性大项目则外包专业公司处理。
快速培养自身的心理咨询师，并深入学习国内外先进企业的经验。
三是进行员工进行满意度调查和幸福指数调查，了解员工心理焦虑和烦闷的主要原因。
调查可以采取电话、问卷等方式，并做好保密措施。
四是实践以上所提的八条建议，也可以不断创新和丰富内容。
五是在理念和标识上也要提倡快乐工作、快乐生活。
工作场所去掉一些警戒性的口号，改用温馨和善意的标识。
六是对项目中的重要样本进行长期跟踪式心理辅导。
看上去员工援助计划大部分的服务属于日常工作和生活范畴的援助，事实上，在正常社会、自然环境下，员工心理健康同样是关乎企业生存与发展的大事。
企业给员工以幸福的满足，员工回报企业以敬业和奉献，这是人企关系理想的良性互动。
因此，提高员工的“幸福感”应成为企业管理者的重要目标和神圣职责。
现象型申论怎么答
申论试卷分为给定资料和申论要求两部分，给定资料通常涉及某一个或几个特定的社会问题或社会现象；申论要求是在应试者对给定资料阅读、理解、分析的基础上，从不同角度，采用不同形式，给出不同申论要求，测查应试者公务员一般职位所需的能力要素。
答案例示： 公务员健康问题堪忧 随着公务员的立法，公务员制度日臻完善，公务员待遇更加落实，报考公务员的售货员越来越多，“坐办公室”使很多人对公务员羡慕不已，但就没有想到长期坐办公室工作，特别是伏案书写，打电脑、容易患颈腰椎疾病，甚至形成脊柱侧曲或驼背，且可影响下肢静脉血液回流，促使腹腔和盆腔静脉液淤血，易招致消化不良及痔疮发生。
4月1日河南省胸科医院体检中心看到省直机关某单位体检结果：这家86人的单位，健康人人员仅5名，异常率为舛.19%。
其中居前八位的疾病依次为(1)颈腰椎体病患(2)心脏疾病(3)高血脂(4)脂肪肝(5)高血压(6)血糖异常升高(7)子宫病患(8)前列腺疾病。
其中小李大学毕业时55公斤，人很瘦。
如今70公斤，大腹便便，想减肥没时间，年仅32岁，坐6年机关的小李去年11月下旬随单位职工体检时一下子查出了4种病：糖尿病，颈椎病，脂肪肝，高血压，休质年龄比实际年龄老近10岁。
医生说，像小李这样的公务员数量正逐年上升。
以上资料说明定期给公务员进行体格检查、分出健康、亚健康及患病者，做到早检查、早发现，早确诊、早治疗、防患于未燃，建立公务员健康档案，分类排除归档，很有必要，公务员健康堪忧，公务员的健康问题必须提到议事日程上来。
为了确保公务员的健康，首先要加强锻炼，锻炼身体不是个人私事，要形成制度，要象中小学生每天坚持做课间操一样，公务员应该每天坚持做工间操，每天届时统一播放体操音乐碟子，其次，很多公务员的病是吃起的病，要严格控制公务员利用公款吃喝，非去不可的接待应酬就安排身体健康的公务员去，病者应自觉回避，以免互相传染。
一方面限制公款吃喝，一方面又要办好机关公共食堂，考虑一些公务员离家在外面吃不卫生，吃不好又要多花钱，机关食堂可以提供免费午餐，其经费在有关经费中统一支付。
另外，机关公务员为主迎接上级检查经常加班，可以规定一条，法定节假日不准领导安排公务员加班；非加班不可的，一定要在加班之后给予补休，还要给三倍的加班工资，对于经常加班的公务员来说，具体分析是工作能力差，还是领导分工安排不合理，考核时区别对待；对于经常安排所属公务员加班的领导，降低其考核等级，因为他分工不合理，让有的公务员干都干不完的工作，让有的偷奸耍滑钻了空子。
最后，有一个媒体宣传，舆论导向的问题，要宣传省长，市长带头休假，表现那些既会工作又会休息和生活的公务员，能保持可持续工作的公务员，改变人们那种认为不顾自己健康、忘我工作的价值取向，认为一定要“牺牲自我”才叫“敬业奉献”难道那些会工作也会休息保质保量完成工作任务的人就不叫敬业奉献?把家庭责任负责好，不是为工作创造条件吗?那种奋不顾身，忘我工作在战场上必要时是可以的。
把家庭性命也押上的才够先进的习惯思维势必应改变。
(1146字) 按照申论的评分标准，本文大概得分在22分左右。
按照公务员政治精神公正、公平、公开的要求来评价，本标题显然有个人化倾向、情绪化倾向，建议改为：高度重视公务员身体健康，全力建设一支精干的公务员队伍。
本文的层次不够分明，条理不够清晰，论证也不够有力。
主要表现为思考问题的规范性较差。
要按照提出问题、分析问题、解决问题的三段式思路来思考。
提出问题以举例为主，叙述是其主要表达方式。
分析问题要按照事物的内在逻辑顺序或层次来组织，说明是其主要表达方式。
解决问题部分最好分条列项，以议论为主。
本文的段旨句使用也比较少，对于观点缺乏必要的强调。
每段第一句话之间联系不紧密，导致全文论证力量不够。
建议每段的第一句话先表明本段话的大意，然后按照先宏观、后微观，先抽象、后具体的方式来组织文句。
文中较多使用了反问句，违背了申论的客观性原则，使文章呈现出个性张扬之势。
要尽可能使用陈述句。
按照“主语+谓语+宾语”的固定模式来搭配句子，在此基础上，使用定语、状语、补语来修饰句子。
要多使用动词，如提高、推进、增强、加大、制止、杜绝、提倡等，动词前多使用形容词，如大力、逐步、坚决、严厉、高度、切实等词语。
为了使文章有气势，要采用一个主语后面带多个其内在联系是并行或递进关系的动宾词组组成的无主句。
如“我们要高度重视公务员身体健康，切实关心公务员的生活休息，大力提高公务的保健水平，确保公务员的疾病医治。
” 本文可改为： 高度重视公务员身体健康，确保行政机关正常运转 当前，我国国家行政机关中，广大国家公务员的健康状况令人忧虑。
根据某 社会保险中心的调查报告反映的情况来看，我国国家公务员的身体健康状况普遍较差。
多数机关患病人数占总人数的50%以上，更有甚者，河南省省直机关，两三百人的机关中，所有男性都患病，所有女性都患病，虽然病情不一，病种各异，但有一点却是客观存在的，就是所有的人都不同程度地存在着健康问题，或者是存在着健康隐患。
公务员队伍健康问题严重，值得我们高度重视和认真思考。
大量的公务员带病工作，其后果是严重的。
从小处说，它影响公务员的工作效率，影响公务员的家庭幸福；从大处说，它影。
向行政机关整体形象，影响管理国家的效率。
. 就其原因来说是多方面的。
一是公务员工作过劳过累，不只身累，也有心累。
工作时间长，工作奋力大。
平时要么加班，要么应酬。
坐在办公桌前就不容易起来，坐在酒桌子就不容易脱身。
行也得行，不行也得行。
二是公务员有假难休，有病难医。
机关工作繁多，领导带头加班，只有跟随前进。
领导带头奉献，个人也不要提休假的事情。
累倒了要坚强，病倒了要坚持。
轻伤不下火线，重伤不进医院。
三是体检要么没有，要么走过场，要么根本就不去。
有病没病自己撑着，思想上想的是吃苦在前，享受在后，牺牲自己，奉献国家，看病的事总是放到迫不得已的时候才去做。
公务员的健康问题必须得到高度重视。
我们要高度重视公务员身体健康，确保行政机关正常运转，确保国家政令通畅，确保各项管理国家的事务得到切实执行。
在思想上，我们要充分认识到公务员思想健康对于国家、政府、家庭、个人的重要意义。
没有公务员个人的健康，就没有工作的效率，就没有家庭的幸福；没有公务员群体的健康，就没有政府的正常运作，就没有国家的和平发展。
广大公务员，在为国家出力，在为人民谋福的过程中，牺牲了自己的休息时间，牺牲了自己的身体健康，我们没有理由不关心他们，我们没有理由不重视他们。
没有他们的健康，就没有国家的健康。
在制度上，我们要切实执行公务员作息制度、休假制度、体检制度。
领导干部要以身作则，要带头遵守作息时间，要带头带薪休假，要带头定期体检。
没有十分必要不要安排加班，没有十分必要不要取消休假，没有十分必要不要取消体检。
有病的要治病，没病的要健身。
在工作中，我们要采取多种措施促进公务员加强煅炼，增强体质。
各级机关、各类部门，都要想方设法开展一些活动来促进公务员的体育煅炼。
如上班时间设置短暂的活动时间，业余时间举办体育煅炼活动。
对长期埋头工作疏于煅炼的公务员，甚至可以采取一定的强制措施。
高度重视公务员身体健康，确保行政机关正常运转，是摆在我们面前的一个急待解决的重大问题。
公务的健康问题，事关社会稳定，事关国家大局，事关民族发展，事关社会进步，我们一定要从为人民服务的政治高度来认识这个问题，我们一定要从为人民服好务这个伟大目标来重视这个问题，我们一定要从全心全意为人民服好务这个崇高理想来解决这个问题。
(1216字) 在本书最后，对申论应考中的最常见的一个疑难问题予以澄清事实。
自从我研究申论以来，就经常接到各地考生来信询问，申论中第二题和第三题有何区别?这个问题引发我在已有研究成果基础上进一步思考，也使我对这个问题有了更加清晰的认识，这让我感受到教学相长的益处。
如有个学生书面询问： “第三题，就给定资料的反映的主要问题，用1200字左右的篇幅，自拟标题进行论述。
要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。
”在这题之中，最后的解决问题是时候是不是把第二题在叙说出来，填加一些词语就可以了，因第二题就是说出解决问题的方法呢?我的分数总是在50多分，不见长，可能有些方面不够好! 这个问题，很有代表性。
我看过多种参考资料，鲜有对此进行过论述的。
这个问题对考生来说来说相当重要，它可能是确定学生的成绩上不了上得了一个档次的问题，它对学生的作文来说，至少起着15分的作用。
把这个问题搞清楚了，就可能多得10分左右。
没搞清楚，将第二题的答案搬到第三题的文章里边，很可能少得10分以上。
下面我对此进行分析。
第二题“提出对策(方案)”与第三题“解决问题”的联系在于三点： 一、从出发点来说，提出对策(方案)和解决问题都是对给定事实中反映的主要问题提出的解决办法。
二、从过程来说，都讲求可行性和可操作性。
都要求在理论上合乎社会发展规律和事物内有逻辑，在实践中都可以执行。
三、从结果来说，都是为了使事实由非常态进入常态，都是使事实朝着理想的方向前进。
其区别也同样有三点： 一、从职能归口方面来看，二者的出发点有所不一。
前者站在组织的角度来提出解决问题的办法，而后者是以特定身份出发来提出解决问题的办法。
所以，在考试中，第二题的作者身份相对自由，如2001年中央、国家机关公务员录用考试申论第二题的要求是“假定你是某职能部门的工作人员，请你就PPA风波所引发的问题提出善后处理意见。
”也就是说，考生可以选择自己熟悉的职能部门来谈，既可以从主管部门来谈，也可以从协管部门来谈。
其主体是宽泛的，只要从公务员的角度出发即顺理成章。
而在第三题的作文中，对论者的主体身份要求是严格的，经常是以相对具体部门的人员身份来谈问题，所以看问题的立场、角度就有较强的限定性。
如2003年中央、国家机关公务员录用考试申论第三题“情景之二”就要求从“作为上一级安全生产监督机构的主要负责人”角度“在当地电视台专题节目中的讲话。
”而2004年则要求“你作为市交通主管部门的负责人”。
其主体是限定的，必须从特定部门，特别是领导人的角度出发来论述问题。
二、从要求来看，第二题提出对策“注重可行性和可操作性”，加以文字篇幅简短，理论的可行性常常蕴含在行动的可操作性里，它通过归口的管理职能划分、合理的措施安排、恰当的实施手段等来体现，一般不阐述理论，以务实的方式出现。
而第三题的论证要求“观点明确，论证有力”则要求既要务虚又要务实，要将理论和事实完美地结合起来，对其所提出的解决方法，都应当有一定的理论支持。
三、从表现形式来讲，第二题的对策常用“主管部门干什么”、“协管部门一干什么”、“协管部门二干什么”、“协管部门三干什么”、“新闻宣传部门干什么”这种由主到次的方式来排列对策。
而第三题的论证要求“条理清楚，层次分明”等，所以论证过程中更常用先务虚后务实，先理论后实践，先抽象后形象，先主体后客体，先主要后次要等方式来进行。
句子顺序和词语顺序严格按照重要到次要的内在规律排列。
关于申论的三道题之间的异同，我想在此基础申而论之。
作为申论考试来说，它是从多个角度、多个层次来测查考生的能力的。
我们以用图表来区别。
图表一 将申论作为考试科目，充分显示了国家人事部的良苦用心。
对多个学科知识的运用，使得申论既有原则性又有灵活性。
以写作学、管理学、政治学为主要学科基础的申论学，还充分吸收了社会学、心理学、哲学的营养，形成自己边缘性、综合性的学科特征。
每一部分都有比较严格的外在形式要求和内在逻辑要求，将申论这门全是主观性试题的考试科目在具有灵活性的同时又具有原则性。
从上图我们也可以清晰地看出，公务员要有广泛的知识基础和运用能力。
写作学是申论的手段和工具，管理学是申论的核心，政治学是申论的基础。
写作学中不同表达方式的运用，是检验一个将考生能否成为一个合格的国家公务员的重要方式。
行政机关工作中，办文办会办事是其三大类事情。
办文首当其冲，具有良好的阅读理解能力和文字驾驭能力是非常必要的。
以是部分岗位如办公室、档案室、研究室等招考公务员还要另外加试写作。
而管理国家事务是公务员的基本职责，所以管理学是申论检测的核心。
一个优秀的公务员，既要学会管，使事实朝着自己预期的方向运行，更要学会理，使事物之间的关系畅通，发挥资源的潜在优势。
但公务员毕竟是行政者，要将人民交给他们的行政权力付诸实施，所以说到底他还必须要有让社会稳定的能力。
而社会是发展变化的，这种稳定是在变化中的稳定。
所以我们常讲要处理好改革、发展、稳定三者之间的关系，这也是对每一个公务员的能力要求。
公务员要有定位意识。
作为公务员，处在办公室办公事，所谓公者，反私(厶)为公是也。
所以公务员要站在行政机关的立场，以公共组织的立场、观点、态度看等问题、分析问题、解决问题。
所谓务者，事务也，既要务实，也要务虚。
所以胡锦涛同志反复强调公务员，特别是领导干部要始终坚持“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。
就是从实和虚两个方面来讲的。
所谓员者，普通一员是也，公务员要把自己置身于普通人民当中，随时记住自己是人民的一员，除了人民的利益，没有个人特殊的利益。
公务员还要有错位意识。
公务员一方面要在自己的本职岗位上尽心尽职，同时还作为领导的能力的延伸，要为领导考虑一些问题，所以公务员既要能站在自身的角度考虑问题，也要能站在领导的角度考虑问题。
这样，公务员在考虑问题时，要从微观着手，中观着想，宏眼着眼，把自己作为领导和人民之间的桥梁和纽带。
身体健康祝福语
英语从句大全宾语从句：1，定义：宾语从句是指在复合句中做及物动词的宾语的从句，也可以作介词和某些形容词的宾语。
宾语从句一般用于及物动词之后，或用于介词之后。
2，表现形式：A及物动词后的宾语从句（1）有从属连词引导Ithink(that)watchingTVtoomuchisbadforpeople’shealth.我认为看太多电视对身体有害。
Recentcourtdecisionshaveorderedthatpublicschoolstakethenecessarystepstoprovidethateducation.最近的法院裁决责令公立学校采取必要步骤提供那种教育。
Idon’tknowifotherclientsaregoingtoabandonme,too.我不知道其他顾客是否也会抛弃我。
（2）有连接代词引导Thistestisintendedtoreinforcewhatyouhavelearntinthepastfewweeks.这次考试的目的在于巩固你们在过去几周所学的知识。
Youmayneverfindoutwhodealtwiththecomplaintlater.过后你可能无法知道谁处理的投诉。
Itisyourtasktofindoutintowhichofthetwokindsofjobsyoufit.你的任务是搞清楚，这两种工作你适合哪种。
（3）有连接副词引导Therearestillnoforecastsforwhenfaster-than-lighttravelwillbeavailable.对于超光速旅行何时能实现，目前还没有做出预料。
Wecan’tunderstandwhyheavoidedspeakingtous.我们不理解他为什么不跟我们说话。
Theyknowexactlywheretheyaregoing.他们清楚地知道自己的行动方向。
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如何提高服务意识
服识是服务人员体现出“热情、、主动”的服务欲自觉的做好服务工作的一种。
怎么做可以提高服务意识呢
首先，自上而下的改进服务。
充分的表现上级为下级服务；二线为一线服务；上工序为下工序服务；全员为顾客服务的理念。
自上而下的带动服务意识的改进，树立标准化服务意识，才能真正的开展提高服务意识的革新。
其次，明确工作标准和优质服务的目标，是把工作干具体、干扎实的重要办法。
工作标准的量化和细化，帮助我们认清工作中每一个需要提高的环节。
数据分析让我们的工作有依据、有重心的进行，保证我们一步一个脚印的前进。
树立好优质的目标，让我们明确工作思路、加强工作逻辑、提升工作效率，有效完成阶段性目标，加快团队成长的脚步。
最后，要不断学习丰富自己各方面的知识。
不断的进步，不断的提供更好的服务，让顾客看见你的成长。
因为你的成长离不开他的帮助和支持，是他们给了你机会，也让顾客觉得自豪，使我们实现“双赢”。
如何提高服务意识
说到底其实就是把工作“做活、做细”坚持不懈的持续进行。
端正自身心态、摆正自身位置，才是从实际出发看待工作的根本。
人是企业核心的重要组成部分，提高每个管理人员的表率作用，可以更好的带动服务人员的自身素质。
只有整体素质的提高，才可以提高服务和意识，才可以做出更好的成绩，将企业推向新的高点。
如何做一个对企业，对社会有用的人
人生不在于机会而在于选择。
人生的命运就在于你一刹那所作出的决定。
首先要选择个好的工作和职业，底子比面子更重要，收入比头衔更重要，务实经验比虚名更重要，识时务者为俊杰。
得到的结果比幻想的未来更重要。
幻想的未来是假的。
怎么做销售
靠说服。
你要知道，客户所购买的一定不是你所销售的产品，而是该产品给他带来的好处。
卖保险实际上是卖感觉，销售理财产品实际上是在销售文化，销售银行对客户的理念和文化。
其次要找一个好的伴侣。
你要做应该做的事而不是你喜欢做的事情。
失败的婚姻会让人处于低潮，所以选择伴侣要选择能够欣赏、赞美你的人，能够助你成长进步的人。
不要找一个勉强的人做伴侣，这种婚姻是不幸福的，绝对会给你的人生带来负面的东西。
喜欢和爱是相互的，不要找自己一厢情愿的人，否则你不会高枕无忧。
再次，关键是要激发潜能，忠于企业。
人生就是算和赌，全凭你的感觉，你要觉得非常值得赌一把，就全力以赴去做，要学会创造压力，享受压力，这样才能成功。
改变命运很重要的三个关键。
其一是选择好的老师非常重要。
众人生死全看你，力挽狂澜只一人。
要想人前显贵，必先人后受罪。
骄傲就会停止学习，要高而不危。
每个人都有4张A，只是有些人幸运早翻到而已，人生的道路很漫长，要时常停下来思考，不要跨太大的步骤。
良师有很多包括负面的，要从负面的东西里看到学习到，从失败的人的经历里也能学到很多东西，教训值多少钱
无可限量。
衷心地劝告，人不会永远都有好运气。
其二要心怀一颗感恩的心。
其三要学会善于运用潜意识。
看到任何事，每天晚上用本子记下来，以决定下一次怎样花时间在他身上。
这个不像学校教的“有教无类”，“不能以貌取人”，待人处世一定要因人而异，要学会拒绝，否则会很浪费时间，要交你应该交的朋友而不是你喜欢的朋友。
要成功需要有盟友，要非常大的成功需要有敌人。
康熙敬三碗酒，第三碗是敬给敌人的，他说如果没有这些人，就不会成就大事业。
所以说益友可能是竞争对手，要学会向竞争对手学习很多东西。
会学习比肯学习愿学习来得更重要。
前车之鉴，后车之履，要试着去请教别人你想要学的东西。
每个决定不是离成功越来越远就是离成功越来越近。
思想决定态度，态度决定语言，语言决定行为，行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运。
苦并不可怕，怕就怕苦得没有代价。
如何做领导统御部下?科学家把简单的东西复杂化，企业家把复杂的东西简单化，管理团队就是连锁效应，大量复制。
管理就是整合不同类型的人，交换就是资源共享，集体学习，绝不否认每一个个体的价值。
如何选项目
要看适不适合你。
你的核心专长、核心竞争力是什么?怎么融资
借钱
银行的钱是借给有钱的人而不是需要的人。
天上下雨地上滑，自己跌倒自己爬。
所以你要塑造自己被利用的价值，你要知道你自己的可被利用价值是什么。
如何管理人才
识才、留才、养才、用才。
识才——不要找一个完美无缺的人，没有这种人。
留才——心静而后定，心定而后安，心安而后求知求财。
养才——舍得为员工投资，把员工作为你的资产，员工是最宝贵的资产，人是无价之宝。
用才——就是把人才摆在适当的位置上。
世界上没有笨人，笨人都是被骂出来的。
所以一个赞美的环境很重要。
一日之计在于昨晚。
要做最重要的事情，所谓最重要的事情是指非自己出马不可的事。
不要去做那些仅仅是因为喜欢做的事情。
每天晚上都要安排次日的重要事情，制造高度的压力。
辛苦不可怕，关键是辛苦要值得。
要创造压力并享受压力。
成功的法则是拿来记得住。
人不可能永远处在巅峰状态，那么怎么克服低潮沮丧和消极的心态呢?当你遇到挑战是时，你要想像你是在高速飞行，从而才会遇到不可或缺的空气阻力。
人要成功需要有三本：本人、本钱、本事。
本人是指要亲自去了解你所做的业务，本钱就是只要有资本，本事是指你要有你核心专长、核心竞争力。
此外，一个人要成功，不能缺少贵人。
唯有坚持百忍，才能无所不能。
天下有两难，登天难求人难；世间有两苦，黄连苦，贫穷更苦；世上有两险，江湖险人心更险。
所以要做最坏的打算。
水能载舟亦能覆舟。
一切都要能看得开，只有你自己不会背叛你自己，所以要投资你自己。
你要爱你自己，要爱跟你有血缘关系的人。
世上有两薄，春冰薄，人情更薄。
所以要塑造自己不被替代的价值，永远被利用的价值。
不要怪别人背叛你，你要怪你自己没有创造自己被利用的环境。
但你真的要坚持百忍才能立于不败之地，才能无所不能。
处于低潮时要怎么做
知其难，忍其苦，测其险，耐其薄，可处世也。
记住，别人任何的压力都不会压垮你，只有你自己的压力会毁灭你自己。
你要自己去调试自己的心灵。
人一定要克服自己的沮丧。
没有不景气，只有不争气。
在生命的历程中要告诉自己，软弱的时候要坚强，恐惧的时候要勇敢，迷惑的时候要明智，抓不住的时候要放手，真正的胜利是活在自己的心中。
冷静地面对一切问题，积极不断地超越自我，惜福永不消极怠惰，活在当下就是最美。
什么是大智慧
就是怎么运用心灵的智慧，心灵的力量。
寒冰不能断水流，枯木也能再逢春。
要善于运用心灵的力量。
有了它，跌到了再爬起来，失败了再成功。
你是为生活而工作还是为工作而生活
如果你认为你的工作是享受，那么你就是为工作而生活，否则的话，你就是为生活而工作。
你所拥有的就是最好的，只要是你的就是最好的。
怎么做销售
走出去，说出去，把钱收回来。
销售的重点是开发客户，缔结业务。
这就需要专业知识，关于产品的知识和服务的技能。
要知道客户购买我们的产品的至少几大理由，把这些理由背熟。
要提供证据，提供见证人。
要知道CLOSE的技巧。
敢于帮助别人下决定。
客户说NO是很正常的，做业务最大的困难是胆量。
接下来的开场白、产品介绍等等。
万般草木皆兵器，资源，看到人在走路就如同钱在向你招手.怎么说服客户
当你把产品形容得并使客户相信，使客户认为价值超过了价格时，就成交了，价值超过了价格就不贵。
要立大志才能做大事。
领导者就是说服、说明、教育和帮助别人下决定的人。
世界上最恐怖的力量是复利。
世界上没有聪明不聪明之分，只有懂与不懂。
如何增强人生效率
当别人剽窃了你的智慧，使资产等值时，你不要想不开，你也可以去挖别人的墙角，网络别人的员工，学习别人的智慧，创造你的不可被替代性。
对于夫妻来说也是如此，要创造你在你老婆（老公）心目中不可被替代性，而不是一双玉臂钱为枕，半点朱唇万人偿。
人生最苦的事情莫过于开创和从低潮走向高潮，调整的方法是不钻牛角尖，而是用另外一个代替。
成功者成功的原因之一就是很会管理时间。
把事情分为四类：A——很重要又很急的，B——很重要但不很急的，如运动、健康体检、看书学习、上课等，C——很急但不重要的，因人而异，如女朋友要你下班去接她等等，这些也许可以让别人去替你做。
D——既不急也不重要的。
关键点是如何区分B和C类的事情。
急或不急是针对目标和价值观而言的。
把第二天自己要做的事情列项，在每晚做好计划。
要养成两个习惯，准备好两个本子，一个专门用于记那些你当天遇到的人和事，另一个用于记你明天要做的事情。
当别人泼你冷水时，轻视你、侮辱你、打击你、为难你时，你不但不要去骂他，责怪他，相反你要感谢他，因为他不仅在你沮丧时，在你的油箱里加满了油，且让你一路勇往直前冲到底。
凡是没有任何意义，除非你赋予它定义。
人人都不是在推销产品，而是在推销自己。
不要等准备好了再说，差不多就要去做，完美主义会打断习惯。
凡是最怕开头，有了开头就会有继续，有了继续就会养成习惯，习惯就会成自然，自然就是美。
相信就会看见，一般人是看见了才会相信，所以信念很重要。
人无法成功的原因只有两个：懒惰和惧怕。
不要自己挣不到钱，就希望别人也破产，要创造好的环境，要做正面的暗示：无论白天与夜晚，所有与我有关的一切都必将欣欣向荣。
一等人创造环境，二等人跟随环境，三等人抱怨环境。
如果你有足够的理由，当你遇到令你兴奋得发抖的机会，你体内的火山就会自动爆发，你心灵的巨人就会被唤醒。
凡事皆正面，能量永不减。
最重要的是养成习惯，立即行动。
感动之后是行动，一点总比没有好，晚点总比没做强。
你可以主宰你自己的命运
下定决心争取过自己想要的生活。
清楚自己的生活目标，你需要拥有自己的梦想。
一个人的命运是没有人能够操纵的，只要你下定决心，而且用生命去争取，你就可以争取到你想要的东西，过你想要的生活。
其实，我们最初所拥有的只是梦想和毫无根据的自信而已，但是所有的一切都是从这里开始的。
