
汽车美容推销经典话术
销售员与客户成功交易,对销售员而言,首先需要排除客户疑义,客户成交在于销售员的的技巧,客户能否成交是决定销售成败其实就一步之遥,以下排除客户疑义的一些小技巧值得去参考。
顾客说:太贵了 对策:一分钱一分货,其实一点也不贵 比较法:与同类产品进行比较。
如:这真不贵,你看看另一个牌子的,镀晶效果还没这个好呢。
与同价值的其它物品进行比较。
如:你花这些钱现在可以买几样东西,但是现在这产品才是你目前最需要的。
拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一件一件来解说,每一件都不贵,组合起来就更加便宜了。
顾客说:市场不景气 对策:不景气时买入,景气时卖出。
讨好法:聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。
现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。
通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包! 例证法:举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。
如:你看,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。
今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗? 化小法:景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。
这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。
如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响你购买这款镀晶产品的。
顾客说:能不能便宜一些 对策:价格是价值的体现,便宜无好货 得失法:交易就是一种投资,有得必有失。
单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。
如:你认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为你购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
诚实法:在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。
如:如果你确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,你可以看一下。
底牌法:这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,你要想再低一些,我们实在办不到。
通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。
顾客说:我要考虑一下 对策:机不可失,失不再来。
时间就是金钱。
询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以你说要考虑一下? 直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:说真的,会不会是钱的问题呢?或你是在推脱吧,想要躲开我吧! 假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设你现在购买,可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如
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大气、显贵、尊贵、豪华、高贵。
一、大气[ dà qi ]释义:(样式、颜色等)大方,不俗气:~得体。
引证解释:老舍《老字号》:“多少年了,三合祥是永远那样官样大气。
”二、显贵[ xiǎn guì ]释义:声名显赫,地位尊贵:~人物。
引证解释:胡也频 《到莫斯科去》:“我们不要忘记,其中显贵的人也免不了有幸运造成的。
”三、尊贵[ zūn guì ]释义:可尊敬;高贵:~的客人。
引证解释:巴金《家》三十:“于是得了赏封的旦角便向那个给赏的尊贵的客人请安谢赏,飞了眼风,尊贵的客人的庄严的脸上立刻现出了满足的笑容。
”四、豪华[ háo huá ]释义:(建筑、设备或装饰)富丽堂皇;十分华丽:~的客厅。
~型轿车。
室内摆设非常~。
引证解释:《农业合作化的一场辩论和当前的阶级斗争》:“我们的国家一要勤,二要俭,不要懒,不要豪华。
”五、高贵[ gāo guì ]释义:极为贵重的;高尚、尊贵。
引证解释: 柳青《创业史》第一部第十一章:“他虽然有一个消化玉米糊糊、窝窝头的胃,他觉得自己精神上,比这个富农要高贵百倍。
”



