爱国主义诗朗诵及配乐
百度一下 ULOOOK “爱国驻我心，文明伴我行”主题队会活动方案一、活动目的1、饱览祖国壮丽的山河，了解我国悠久的历史和改革开放的伟大成就，从而进一步激发学生的爱国热情和民族自豪感，树立为祖国的繁荣昌盛而勤奋读书的远大志向。
2、通过所有学生的积极参与，锻炼学生的动手能力，让学生的主动性、创造性得到充分的发展。
3、通过活动让学生知道什么是文明礼貌，知道文明礼貌是中华民族的传统美德，教育学生在学校、在家里、在社会上都要做讲文明懂礼貌的好孩子。
二、活动准备1、学习爱国主义丛书，掌握相关知识。
2、各小队排练文明和爱国的节目。
3、确定节目名单，由主持人编写串联词。
4、课前布置会场。
三、活动过程 A：大家好
A：我是爱国，爱国队的同胞，我们的口号是——爱国队大声齐喊：爱国驻我心，情动我和你
B：我是文明，文明队的队员，我们的口号呢
文明队大声齐喊：文明伴我行，礼貌见精神
A：哇
原来你的名字跟我一样，叫起来是那么特别
B：对呀
就像我们伟大的祖国，独一无二，独占神话
大家都知道，我们的“神州七号”已经巡天归来。
A：是啊
在此之前，我们2008北京奥运会和残奥会精妙绝伦，成为了世界最亮丽的风景。
B：嗯
这是龙的传人的骄傲
A：那就让我们一起来感受生为龙的传人的自豪吧
让我们高歌一曲《龙的传人》， 节目1：全班合唱《龙的传人》 （主持人跟唱，全体师生一起打节拍）A：听着这优美动听的歌曲，不禁让人浮想联翩。
B：光辉灿烂的中华文化如浮光掠影在眼前呈现。
A：黄钟大吕，暮鼓晨钟，又一齐在耳际交响。
B：历史的长河奔流不息，改革开放的春天带领我们走向更新更美的明天。
A：凝眸历史，心往神驰，畅想未来，心潮澎湃，伟大的祖国，（全班合）我们爱——您
合：尊敬的老师，亲爱的队员们，我们今天欢聚一堂开展主题班会，我们宣布：五（2）中队“爱国驻我心，文明伴我行”主题班会活动现在开始
B：这次班会，我们要通过体验感受祖国的伟大，在畅想中抒发我们共同的心声，在生活中践行我们的文明行动。
下面有请主持人闪亮登场
甲：海南岛上，鲜花已经盛开。
乙：长江两岸，柳枝刚刚发芽。
甲：大兴安岭，雪花还在飞舞。
乙：我们的祖国多么广大
甲：我们的祖国多么美丽
合：我们爱自己的祖国
甲：请欣赏爱国队的队员诗朗诵《献给祖国母亲的歌我不是诗人，但我要为您写上心中的诗篇； 我不是歌唱家， 但我要为您献上深情的赞歌。
蓝天是我的歌谱，大地是我的纸张，白云、流水是我跳动的音符。
我要为您写为您唱啊， ——我的祖国，我的母亲。
听啊， 半个世纪前的那声庄严宣告，像个历史的书签，翻开了祖国崭新的一页；看啊， 南湖上泊着的那支船篙，像个岁月的老人， 见证着祖国从黑暗走向晨曦。
就不能忘记历史。
历史上有多少儿女像爱着自己的母亲一样， 深深地爱着自己的祖国。
屈原抱石投江， 为的是祖国；文天祥慷慨悲歌， 为的是祖国； 谭嗣同面对刀俎，脸不变色高颂： “我自横刀向天笑， 去留肝胆两昆仑” 他念念不忘的—— 也是自己的祖国。
多少年的风雨， 多少年的考验多少年的奋斗，多少年的成长。
当新中国的旗帜高高地升起的时候，中华儿女站了起来； 当一位伟大的老人用坚定的手势 为中国画了张美丽蓝图的时候，中华儿女富了起来； 当世界的眼光重新认识中国的时候，中华儿女强了起来。
我们， 新中国的儿女， 祖国今天的幸运儿。
遥望远方， 我们的理想刚刚开始， 年轻的心儿激荡着对母亲 最深厚的情感。
我们愿意是那面旗帜上的一丝红纱，在雨中洗礼； 我们愿意是那五颗金星上的一点光芒， 在风中闪烁。
我们向着太阳， 心中为您祈祷：天空中不再有受伤的白鸽，空气中不再有战火弥漫的硝烟， 让湖水如我们的眼睛般清澈、透明。
今天， 是个金色的秋天，今天， 是个美丽的开始，我们站在新世纪的舞台上， 为您高歌 为您祝福。
让奔腾的长江黄河来作证吧，让雄伟的万里长城来作证吧，让挺拔的太行山脉来作证吧。
看您崛起的雄姿，那是中华振兴的图腾，前进吧，我的祖国。
甲：这是发自肺腑的声音，这是流淌在我们心里的歌
我们爱我们的祖国，我们更爱祖国的心脏——北京，它总是牵动着我们的神经，下面请听爱国队小提琴大师魏倚蒙的小提琴独奏《伟大的北京》乙：动人的旋律把我们带到了那遥远的地方，唤起了我们多少遐想
五千年的历史，五千年的积淀，五千年的辉煌，我们怎能不动情的歌唱
甲：是啊，我们的祖国不仅地大物博，幅员辽阔，而且有着灿烂悠久的历史文化，下面请我们爱国小队的知识小博士将向大家介绍我国的世界之最。
生1：战国时的《甘石星经》是世界上最早的天文学著作。
生2：我国的长城高七米，宽六米，东起河北的山海关，西到甘肃的嘉峪关，全长有一万二千七百多公里，是世界上最长的城墙。
生3：我国是最早发明火箭的国家。
早在十三世纪，我国有一位士兵出身的谋士康福，制造了世界上第一枚火箭。
公元1500年，我国一名学者王富，别出心裁地制造了一个风筝式飞行器，它以火箭为动力，称为世界上第一架火箭飞机。
生4：我国随朝时建造的赵州桥，已经有了一千三百七十多年的历史了，是世界上最早建成的石拱桥。
生5：世界上第一架地动仪，是我国东汉时代的科学家张衡为于公元132年制成的。
当时我国很多地方发生地震，张衡为了能了解地震情况，经过六年多努力，终于制成了侯风地动仪。
甲：同学们，你们还知道哪些我国的世界之最呢
乙：听完你们的介绍，我们加深了对祖国的了解。
昨天的祖国让我们自豪，今天的中国，正朝着未来阔步前进。
男：祖国六十周年华诞即将来临，我们为之兴奋，为之激动，因为祖国各条战线上捷报频传，取得了辉煌成就，我们爱国小队的知识小博士通过查阅资料，搜集、整理了祖国在这六十年里所创造的辉煌成就，下面请他们来向大家作介绍。
生1：新中国成立后，我国人民自己勘探石油，大油田一个个开采出来了，克拉玛依、大庆、胜利……陆地有，海底也有，如今一年可产石油一亿三千万吨，彻底甩掉了贫油国的帽子，成了世界上第五大产油国。
生2：在老一辈革命家的关怀下，中国完全依靠自己的力量开始搞核工业。
1964年10月16日，第一颗原子弹爆炸；1967年6月17日，第一颗氢弹爆炸；1971年9月，第一艘核潜艇下水试航成功；1985年第一座核电站在浙江省海盐县秦山开始兴建。
2005年神五上天，2008年神七升空，茫茫太空留下了中国人的坚实足迹。
生3：解放后，体育运动迅速发展起来，在亚运、奥运会上，中国获得的奖牌数都列在前几名，2008年圆了奥运梦，以100枚奖牌居世界第一
生4：1971年中国重返联合国并成为安理会五个常任理事国之一，1978年爷爷中国经济的改革开放，以前所未有的速度在经济、政治、外交、军事等方面保持快速发展；生5：2001年中国加入世界贸易组织，并于10月在上海成功举办第九次APEC，亚太经济组织会议共有21个经济成员国13000名代表参会。
乙：他们的介绍，让我们体验到祖国六十年来发生的深刻变化，我想在座的各位队员都一定有许多感想，下面就请队员们结合自身实际来谈谈。
生1：我生长在这个伟大的时代，我一定要为祖国的繁荣富强而努力学习和锻炼
生2：我过去学习成绩不太好，了解到祖国的世界之最和祖国的辉煌业绩后，很受鼓舞，今后下决心要好好学习。
生3：我们的祖国繁荣富强，我生活在这样的祖国里真幸福
生4：我们的祖国真了不起，多么伟大，多么可爱，我一定好好学习科学文化知识，掌握新科技，攀登科学高峰，为再创世界辉煌而努力。
甲：此时此刻，我内心真情涌动，真想高歌一曲
乙：别激动，别激动，还有比你更激动的呢
甲：你干什么
（我想弹奏一曲，以祝贺祖国六十年取得的辉煌成就。
）电子琴演奏：《小小竹排》甲：东方是飞翔的蓝色梦幻，雄伟的东方明珠犹如璀璨的宝石，点缀在长江之畔。
乙：西方是苏醒的黄色灵魂，昔日的敦煌石窟、大漠孤烟，如今，都萌发着春的绿意。
甲：南方那奔涌的绿色节拍，揭开了一个崭新的时代。
乙：北方那搏动的红色心脏，不断创造着新的希望。
甲：是啊，祖国，我们伟大的祖国，正如一轮鲜红的太阳，在新世纪的曙光中喷薄而出。
但是你们知道吗，爱国之情不一定要用豪言壮举来表现，更多的时候爱国之情能体现在一句平常的话语或一个简单的动作之中。
乙：我国是世界四大文明古国之一，是世界敬仰的“礼仪之邦”。
黄香温席、孔融让梨、程门立雪，一个个关于文明礼仪故事如群星璀璨的银河奕奕闪光。
甲：古人在文明礼仪上为我们作出了表率，一辈又一辈的精神成了民族的传统美德，代代相传。
乙：今天，我们传承美德，讲文明讲礼仪，共创文明新天地。
甲：下面请听文明队的三句半：《共创文明新天地》甲：星期天正是好天气， 乙：文明小队聚一起。
丙：商量什么大事情
丁：先保密
甲：文明小队开完会。
乙：三三两两走出去。
丙：他们跑到哪里去
丁：你别急
甲：你看新村里里外， 乙：是谁打扫又护绿
丙：就是文明小队的队员们， 丁：真积极
甲：帮助军属老奶奶， 乙：队员们做饭又洗衣。
丙：奶奶激动得直夸奖， 丁：谢谢你
甲：在繁华的街道旁， 乙：飘着鲜红小队旗。
丙：那是文明宣传岗， 丁：好风气
甲：探望生病的小伙伴， 乙：关心健康和学习。
丙：不让一个人掉队， 丁：步伐齐
甲：不忘地震灾区小朋友， 乙：省下零钱买文具。
丙：寄封信儿给他们， 丁：表心意
甲：文明小队到哪里， 乙：哪里就有好风气。
丙：快到文明小队来， 丁：出份力
甲：少先队员手拉手， 乙：共创文明小天地。
丙：阳光雨露十七大， 丁：更美丽
主持人A：大家都知道《小学生日常行为规范》和《小学生守则》都要求我们做一个讲文明、懂礼貌的小学生。
可是，前段时间我们在生活中却看见这样一种令人啼笑皆非的现象。
请看小品：《十五里》A、（放学的小朋友）看到B（路边的修鞋人）：老头儿，礼仪庄还有多远
B、（低头）无礼
A、五里。
走了半小时，看见C（菜园种田的老人）：老头儿，礼仪庄还有多远
C、无礼
A、（疑惑地自言自语）：怎么还有5里
继续走，看到D（扫街道的老人）：老头儿，礼仪庄还有多远
D、无礼
A、（瞪大眼睛）怎么又是五里
三个五里加起来，不是走了十五里了
D、抬头看看A，笑着说：哈哈，对呀，你这个小朋友喊一声“老头儿”就是“无里（无礼）”，你喊三声“老头儿”不就是三个五里，（十五里）了吗
A、（挠了一下头）一脸不好意思。
甲：看了这个小品，我想大家都有很多想法，请大家来说说你的看法。
（指名）乙：大家说得真好
语言是心灵的桥梁，我们应时时说文明话，做文明事，把温暖的风吹向每一个人，这其实也是爱国的体现。
瞧，文明队的队员来来告诉我们了：小表演《假如……》小顾客：假如我是小顾客，买东西，按先后；说话时，先说请。
要尊重售货员，不给别人添麻烦。
小乘客：假如我是小乘客，上汽车，不拥挤；在车上，不抢座；车到站，他先下，和和气气不争吵。
小观众：假如我是小观众，看电影，看杂技，讲文明，守秩序，讲卫生，不说笑，保持安静不起哄。
小游客：假如我是小游客，上公园，看美景，爱花木，护文物，见外宾，不围观，文明游客我做到。
甲：我们赞美祖国悠久的历史。
乙：我们祝福祖国繁荣富强。
甲：我们感谢祖国给我们带来的幸福生活。
乙：虽然现在我们不能保卫祖国，就让我们从建设校园，爱护那一草一木做起；甲：虽然现在我们不能建设祖国，就让我们从努力学习，快学知识，快学本领做起。
乙：虽然现在我不能为祖国创造价值，就让我从珍惜每一滴水，每一粒粮食做起。
甲：虽然现在我还不能为国争光，就让我们从讲文明，讲道德做起，胸怀新世纪的壮美画卷，心装祖国灿烂文明的绚丽风光，争做了不起的中国人。
合：我们的队会到此结束，谢谢大家。
四、辅导员总结“真正的爱国不是一堂主题班会所能完全体现的，真正爱国更应该体现在平时的一点一滴中，没有对父母、对老师、对同学、对班级、对学校的爱，是不能谈及爱祖国的。
无论到何处，我们都不能忘记自己是中国人；无论到何时，我们都不能忘记自己是炎黄子孙；让爱国永驻我心，让文明永伴我行吧
文明礼仪主题班会串词
关于文明礼仪的主持稿 合：尊敬的老师、亲爱的同学们： 大家好
覃：文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
乙：学做讲文明的人，学做有礼貌的人，努力使自己成为一个德智双全、明理诚信、明荣知耻的好少年，是我们每一个人成长的目标。
合：现在，我们宣布，五（3）中队——“文明礼仪进校园”主题班会现在开始
覃：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
乙：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
覃：如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。
各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
乙：中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人，觉不会只在某一个或者 几个特定的 场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式话的细节，早已在他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。
覃：所以 无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。
这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。
礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
乙：礼仪队规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。
覃：下面请欣赏诗歌《爱家庭》。
乙：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。
覃：这从礼纪中就可得出这样的结论.整个东亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证.中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。
乙：礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。
礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。
覃：中国古代的“礼”和“仪”，实际是两上不同的概念。
“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；“仪”是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。
乙：在中国古代，礼仪是为了适应当时社会需要，从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来，因而带有产生它的那个时代的特点及局限性。
覃：时至今日，现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别，我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范，着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等，加以改造与承传。
乙：下面请欣赏诗歌——“校园美” 乙：这对于修养良好个人素质，协调和谐人际关系，塑造文明的社会风气，进行社会主义精神文明建设，具有现代价值。
现试分述如下： 覃：一、尊老敬贤我国自原始社会到封建社会，人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此在家庭里面尊从祖上，在社会上尊敬长辈。
由于中国古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已成为一种历史的要求。
孟子说：“养老尊贤，俊杰在位，则有庆”。
“庆”就是赏赐。
古代这种传统礼仪，对于形成温情脉脉的人际关系，以及有序和谐的伦理关系，不管过去和现代，都起着重要作用。
乙：说到尊老，这是中国传统文化中的一大特色。
古代的敬老，并不是只停留在思想观念和说教上，也并不仅止于普通百姓的生活之中。
从君主、士族到整个官绅阶层，都在身体力行，并且形成一套敬老的规矩和养老的礼制。
覃：今天我们提倡发扬古代“敬贤之礼”，须赋予现代新人才观的内容，就是要尊重知识，尊重人才。
当今社会，各种竞争越来越激烈。
种种竞争，归根到底是人才的竞争。
大至国家民族，小到公司企业，要在激烈的竞争中保持优势地位，都必须拥有强大的人才队伍。
只有从思想观念到具体行动上尊重、爱护人才，使全社会形成一个尊重知识、尊重人才的良好环境，形成足够强大的人才队伍，才能立于不败之地。
乙：二、仪尚适宜中华民族素来注重通过适合的形式，表达人们内心丰富的情感。
遇到重大节日和发生重要事件，多有约定俗成的仪矩。
如获得丰收，要欢歌庆贺；遭到灾祸，要祈求神灵保佑。
久而久之，就形成许多节庆及礼仪形式，如春节、元宵、中秋、重阳等等，几乎每个节日，都有特定的礼俗。
覃：在古代，婚、丧和节庆等活动是作为社会生活中的大事来对待的，其礼仪规定得格外详尽而周密，从服饰、器皿到规格、程序和举止的方位，都有具体的规定。
今天，我们要保持和发扬中华民族优秀的礼仪文明，最重要的一点，就是贵在适宜。
乙：三、礼貌待人任何一个文明社会，任何一个文明民族，人们总是十分注重文明礼貌。
因为礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一，是构建起与他人和睦相处的桥梁。
它标志着一个社会的文明程序，反映一个民族的精神面貌。
中华民族历来就非常重视遵循礼规，礼貌待人。
其中许多耐人寻味的经验之淡，无论过去和现在，都给人以启迪。
覃：四、容仪有整一个人的仪表、仪态，是其修养、文明程度的表现。
古人认为，举止庄重，进退有礼，执事谨敬，文质彬彬，不仅能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。
古代思想家曾经拿禽兽的皮毛与人的仪表仪态相比较，禽兽没有了皮毛，就不能为禽兽；人失去仪礼，也就是不成为人了。
乙：以上几方面，是我国传统礼仪的精华。
虽说时代不同了，但古人对仪容仪表的重视及整洁仪容要求，是值得今人借鉴的。
覃：下面请欣赏诗歌——“文明礼貌” 乙：一个不懂文明的人是很难进步的，而一个不懂文明的民族是很难真正获得解放的。
所以，我们理应从自身做起，担负起一份自我改良的责任，让文明常存于我们一言一行中。
因为拥有文明，也就拥有了美好的一切
覃：做文明的人是一种无所失落的选择，是对宇宙秩序与人类的深刻理解。
因为文明本身就是轻松、洒脱、实在，“给我一个支点，我可以撑起地球
”文明有时就像这位伟大的科学家所说的那样不可思议。
乙：中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。
一个人的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。
荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
覃：我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。
”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。
乙：这些小小细节，来自于平常生活，也许并不起眼，容易疏忽，但它的体贴、慰藉与温暖，能让感受到的人如沐春风，心灵润泽。
覃：也许，发现生活中的不文明之处非常容易，但是，如果多多发现到那些出自于对他人尊重而为之的文明礼仪，比一味对恶习的谴责更能净化心灵，它唤起的是一种推己及人、己所不欲勿施于人的仁爱之情，人与人之间惺惺相惜、互敬互爱才是社会和谐的基础。
乙：下面请欣赏诗歌——“文明乘车歌” 覃：学校是一个育人的摇篮，是一方纯净的沃土，校园的文明直接折射出社会的文明。
然而，我们校园中常常出现一些不良现象却不由得让我们对这个问题重新进行了思考：究竟，我们的校园还是一个文明的校园吗
我们的同学是有修养的吗
作为中国跨世纪新一代的青年就是我们这样的吗
乙：同学们，为了自己，为了毕业以后找一份好的工作，为了在中国加入世贸后找到属于自己的一个位置，我们也应该是时候充实自己，完善自己了。
学习知识，才能提高修养呀
同学们，“天下大事，必行于细”。
覃：让我们高度重视“讲文明”，让我们从自己做起，从身边的小事做起，把思想道德规范落实到每一个言行中。
让我们共创文明的校园，争做文明的大学生
同学们，我们正处于人生中最为关键的成长期。
这个时期的所作所为，将会潜移默化地影响到我们的综合素质，如果此时我们不提高自己的思想道德素质，即使掌握了科学文化知识，也得不到社会的肯定。
因此，我们必须严于律己，不做“有才无德”的人，而要努力成为一个“德才兼备”的人。
乙：扫除大学生不良行为习惯，关键在于大学生的“自律”，而不仅仅是“他律”。
只要我们有恒心，有毅力，就没有攻不破的难关；只要我们真正做到：“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强”；做到“发扬优点，正视缺点，并且敢于改正缺点”；做到“踏踏实实做事，堂堂正正做人”，就一定能展现校园新风貌，就一定能成为一个“德才兼备”的人，一个合格的大学生。
覃：下面请欣赏小品——“文明礼仪进校园” 乙：同学们，我们是家之学子，国之栋梁。
传承中华民族的优良传统，提高自身的文明素质，是我们的历史使命。
在争做文明大学生的活动中，学生党员和干部要起“讲文明”的模范带头作用，从自身做起，带领全体同学争当文明的大学生，让文明充满生活的每个角落, 再回到校园文明这个话题吧，如果我们大家每一个人都是文明人，那么何愁我们的校园不是一个文明的校园
覃：学院的绿树红花，加上我们朗朗的书声，暖人的话语，整洁的仪表，这该是多么相得益彰的美丽画面呀
下面请欣赏诗歌——“校园美” 乙：英国著名教育家约翰•洛克说：“礼貌是儿童与青年所应该特别小心养成习惯的一种大事。
”这点，我们应向周总理学习，美国总统尼克松曾在他写的《领袖们》一书对此作过评价。
覃：尼克松说：“周恩来的敏捷机智大大超过我能知道的其他任何一位世界领袖。
这是中国独有的特殊的品德，是多少世纪以来的历史发展种种中国文明的精华结晶，他待人很谦虚但很沉着坚定。
”周恩来的文明谈吐、礼貌举止和他所具的令人折服的气质和风度，正是他那高尚的品德、宽阔的胸襟、超群的智慧、美好高尚心灵的生动体现。
乙：下面请欣赏诗歌——“白兔有礼貌” 覃：看来，文明、礼仪是非常重要的。
那么，我们应该如何去做呢
首先，注意培养自己美好高尚的心灵。
从表面上看，文明礼貌是外在的，而实际上外在的形式下蕴含着内在思想和情感。
真正讲文明懂礼貌的人，是有着美好心灵的人，美好的语言来自于美好的心灵，这就是人们常说的“言为心声”、“形为内现”。
乙：其次，要在实践中用文明礼貌的道德标准要求来规范自己的言行举止。
文明礼貌，重在表现。
主要包括四点：①谦虚礼让②谈吐文明③举止端庄④讲究卫生。
我想，你若能做到以上四点，也不愧为“礼仪之邦”的成员了。
覃：德国著名文学家歌德有句话说得好：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。
”的确，人们总是根据你的言谈举止评价你。
因为，礼貌是人类和谐相处的金钥匙，只有拥有它才会有幸福、快乐 。
乙：下面请欣赏诗歌——“人人从我做起来” 覃：在这个注重细节的时代，一个称呼、一句问候、一个举动，都可能留给人深刻印象，印象的好坏就视乎你的言行是否出自对他人的尊重，敬人者，人恒敬之。
乙：陶冶礼仪、践行礼仪，让我们从现在做起。
合：让我们全校上下,携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落
现在，我们宣布，五（3）中队——“文明礼仪进校园”主题班会到此结束
请采纳答案，支持我一下。
谁有关于交通的相声、小品、知识问答、话剧等，我要开班队会
活动目的：通过本次主题班会，学习安全知识，掌握一些安全常识，增强学生安 全意识， 逐步提高学生的素质和能力. 活动形式：小品、比赛、小快板、游戏等。
活动过程： 引入：同学们，你们好
“时时处处注意安全”主题队会现在开始。
我们是21世纪的主人、是祖国的未来、民族的希望。
我们爱学习、爱劳动，是充满生机的新一代。
我们在党的温暖的阳光下成长，在老师的悉心哺育下一天天成熟。
我们是肩负重任、跨世纪的新苗。
可是，我们却经常听到一些无端横祸向我们小学生飞来的噩耗；看到一些触目惊心、惨不忍睹的灾难在我们身边发生，请看小品《踢球》—— 小品表演：剧1（人物：A、B。
时间：放学路上。
准备：足球、书包、划分路界线。
B走在前面，A走在后面） A：哇，好漂亮的球，啥时候买的
B：前天，是爸爸给我的生日礼物。
A：借给我跟踢吧，只要十分钟。
B：现在
A：对呀，怎么样，舍不得你的“心肝宝贝”。
B：这可是在公路边，不行呀。
A：没关系，我只在这路边踢，不往路中间踢。
B：好吧
（A、B踢球两个来回） A：看球
（球被踢到公路中间） B：怎么办
我的球…… A：没关系，我去捡。
B：算了吧，那么多车，来来往往，我怕…… A：怕什么，你等着。
（翻越栏杆，向公路冲去，恰好一辆车路过……） 师问：同学们，看了小品后你觉得他们做得对吗
错在哪里
（指名说） 小结：是啊
这多危险啊
为了小小的足球，送上一条腿，落个终身遗憾，真可惜
交通安全，我们可得随时注意。
在学校里，我们应该怎样注意安全呢
下面我们来进行选择题比赛。
（课件出示） 1．下课了，不能干什么：①打球。
②追赶打闹。
③跳绳。
2．哪些东西不准带进校门：①皮球。
②三角尺。
③利器、易燃物品。
3．哪种行为不对：①跳高、跳远。
②攀越围墙、滑楼梯。
③翻单杠、荡秋千。
4．上下楼梯怎样行：①靠右行。
②靠左行。
③左右行都可以。
有关文明礼貌的班会主持词
“与文明握手”主题班会教案 活动目的： 通过本次中队会活动，培养学生从现在做起，从自我做起，从—点一滴做起，努力提高自己的文明修养，做一个新时期讲文明的孩子。
活动准备： 1.布置中队长组织各小队队员排练有关讲文明、讲礼貌方面的节目。
2．相关资料、图片等 活动形式： 队会形式 活动内容： 小品、歌曲、讨论等。
活动过程： 主持人（合）：四月里的春风吹进了我们的校园，“文明之花”开在我们的心中。
老师们，同学们，大家好
四（2）班“与文明握手”主题队会现在开始。
主持人甲：做文明的人要有良好的行为， 主持人乙：做文明的人要有良好的习惯。
主持人甲：做到这些，需要克服许多困难， 主持人乙：做到这些，养成教育是关键。
下面先请大家欣赏哑剧小品“一张废纸”。
（学生表演略） 主持人甲：这个小品故事就发生在我们身边，希望同学们在笑过以后，能用实际行动给“文明”一个完美的答案。
主持人乙： 文明不仅是做出来的，也是说出来的，同学们，请看小记者采访的《礼貌小学生》。
（多媒体出示三种情况：怎样说话才有礼貌
1、到书店买书时。
2、向同学借笔用时。
3、一位叔叔找你的爸爸，正好爸爸不在家时。
） （人物：小记者，甲乙丙学生） 小记者问甲：请问，你到书店买书时，怎么对营业员阿姨说话 甲：阿姨，我想买书架上那套《小学生十万个为什么》，请您拿给我看看，好吗
小记者：好的。
你真有礼貌。
甲：谢谢
小记者问乙：请问，当你想向同学借笔用时，你怎么说 乙：请把你的铅笔借我用一下，可以吗
小记者：当然可以，真会说话，同学一定会借给你的。
小记者问丙：请问，如果有一位叔叔找你的爸爸，正好爸爸不在家，你怎么接持客人呢 丙：叔叔，您请坐，爸爸有事出去了，您等他一会儿，我去给您倒茶。
小记者：OK
你真是一个讲文明，有礼貌的好孩子。
请大家说一说，文明礼貌用语指哪几个字 （主持人把“您好”“请”“对不起”“谢谢”“再见”十个字展示在场上。
） 主持人乙：我们要自觉用好礼貌用语， 主持人乙：谢谢同学们的表演，无论在家里还是在学校，我们都应该象他们一样讲文明，懂礼貌。
可社会上流传着一些灰色童谣，侵蚀着我们的心灵。
主持人甲：我们要坚决抵制灰色童谣，让健康、文明的新童谣伴随我们成长。
下面请同学们“唱响新童谣” 童谣 一二三四五，读书不怕苦。
五四三二一, 考试争第一。
六七八九十，学习要踏实。
十九八七六，方法要吃透。
一三五七九，学习要研究。
二四六八十，成绩要保持。
值日生 值日生，来得早， 先叫椅子站站好， 再给桌子洗洗脸， 地上灰尘全赶跑。
室内空气换一换， 还让花儿喝个饱。
喜鹊站在窗台叫： “工作负责真是好
” 文明乘车歌 同学们，要记牢， 上下车时队排好。
上了车，不乱跑， 准备零钱去买票。
车厢里，不大叫， 安安静静秩序好。
有座位，不去抢， 老人孩子照顾到。
下车时，不拥挤， 耽误时间易摔跤。
讲文明，讲礼貌， 开开心心上学校。
《打花巴掌》新编 一月一，我们是团结的班集体；二月二，同学之间是伙伴； 三月三，关心集体记心间；四月四，做事不能自顾自； 五月五，勤奋诚实不怕苦；六月六，同学就象亲骨肉； 七月七，吃喝穿戴莫攀比；八月八，朋友有难帮一把； 九月九，共同进步手拉手；十月十，歌唱童谣要坚持。
一点儿 每天早晨起早点儿， 胸牌领巾戴齐点儿。
见到老师礼貌点儿， 打扫卫生积极点儿。
楼道走路安静点儿， 上课听讲专心点儿。
发言声音洪亮点儿， 作业写得工整点儿。
帮助同学热心点儿， 同学之间友善点儿。
接受批评虚心点儿， 改正错误及时点儿。
益智游戏多玩点儿， 课外好书多读点儿。
爱护花草主动点儿， 文明歌谣记牢点儿。
主持人甲：朝霞托着红日，徐徐从东方升起。
主持人乙：一个光辉灿烂的日照洒满大地。
主持人甲：小雏鹰飞得高，红领巾，胸前飘， 讲文明，讲礼貌。
请欣赏歌曲《歌声与微笑》。
主持人乙：优美的歌声引来百花开，少先队员采花来。
主持人甲：要问采花干什么
戴给争章达标的文明小少年。
我们已经评选出优秀文明少年。
主持人合：请欢迎荣获争章达标的文明少年上场。
（点名上场）请给文明少年授章、戴花。
1．助人章（两人）学习他们助人为乐；2．礼仪章 （两人）效仿他们礼仪风范；3．孝敬章（两人）孝敬师长好榜样；4．自理章（两人）自己事情自己做人人都竖大拇哥。
让我们以热烈的掌声向他们祝贺。
主持人乙：请我们的小歌星为他们献上一首歌《蓝精灵》。
主持人甲：小歌星甜美的歌声，唱出了我们的热情，唱出了我们的心声。
更增强了我们呼唤文明的决心。
让我们一起宣读文明礼仪守则： 小学生文明礼仪守则
服务员的基本礼仪和该怎麼做呢
第一节 个人形象 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。
一、自然条件要求 前厅服务员必须身体健康，身材+般较高，体形匀称，五官端正，精力充沛。
行李员和门童由于工作特性及体能原因，一般为男性，其他岗位的员工性别不限。
二、仪表、仪容要求 1．仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。
它包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。
，仪容主要是指人的容貌。
仪表、仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是前厅服务员必须具备的基本条件。
它反映出前厅服务员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。
2．仪表、仪容规范 (1)按规定着装 服装熨烫平整，洁净无油渍，纽扣齐全无破绽。
(2)鞋袜洁净 黑色皮鞋清洁光亮无破损。
男员工袜子一般为黑色，女员工袜子应与肤色相近，袜口不外露。
(3)戴服务牌 左胸处端正地佩戴服务牌。
(4)面容清洁 男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。
应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。
(5)发型美观大方 经常梳理头发，不得有头屑。
男员工不留长发、大鬓角、小胡子。
女员工不梳披肩发型，以留短发为宜，避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。
提倡卜岗前加少许头油。
(6)饰物限制 不戴戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物(结婚戒指除外)。
(7)勤洗澡换衣 经常洗换工装，身上无异味。
(8)保持手部清洁 经常修剪指甲。
女员工不得涂有色指甲油。
(9)忌异味食品 上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔清洁。
三、仪态要求 1．仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。
姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。
风度主要是指人的精神气质。
前厅服务员的仪态，包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。
2．仪态规范 (1)举止规范 1)前厅服务员应站立服务，面露自然、亲切的微笑。
正确的站姿是：站直，身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹，双肩舒展，身体不倚不靠。
两手自然下垂，前交又或背后交叉相握； 2)夜班员工一般在凌晨1点钟以后方可坐下。
当有客人前来，应立即起立接待。
正确的坐姿是：端坐，腰部直挺，胸前挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子边沿，双腿并拢，不要把手插入衣袋，或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上； 3)服务员在大堂等区域不要多人并排行走，应主动示意、礼让客人先行。
正确的走姿是：上体正直，抬头，眼平视前方，行走轻而稳，两臂自然摆动，双肩放松，不要摇头晃肩，身体乱摆动； 4)服务员与客人谈话时手势不宜多，幅度不要过大，切忌用手指或笔杆指点。
正确的手势是：向客人指示方向时，将手臂自然前伸，上身稍前倾，五指并拢，掌心向上； 5)在客人面前，要防止出现打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、打嗝、修指甲等不礼貌行为； 6)为客人服务时，不应流露出厌烦、冷漠的表情，不得扭捏作态、伸舌、做鬼脸。
(2)言谈规范 1)主动向客人打招呼问候； 2)与客人谈话时必须站立，保持0．8-1米左右的间隔，目光注视对方面部，保持表情自然和微笑； 3)谈话时精力集中，不得左顾右盼，漫不经心； 4)回答客人询问时，表达要准确、清楚，语言简洁； 5)谈话声音以双方能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 6)注意不要谈及对方不愿提到的内容或隐私； 7)不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 8)如客人心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度； 作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 2前厅服务员基本素质要求 9)不要在客人面前与同事讲家乡话，不得扎堆聊天； 10)忌中途打断客人讲话，应让客人讲完后再作答； 11)遇急事需要找谈话中的客人时，应先说声“对不起”，征得客人同意后再与客人谈话； 12)接听电话时，应主动报岗位，致以问候，再征询客人要求； 13)因工作原因需暂时离开正讲话的客人时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续 为客人服务时，应主动表示歉意“对不起，让您久等了”； 14)不要与同事议论客人的行为举止或穿戴； 15)当与客人交谈时，如果发现有其他客人走近，应主动示意他们的到来，不应无所表不； 16)在为客人服务过程中，不要经常看手表。
总之，前厅服务员要始终记住，每一个人的仪表仪容是客人对饭店“第一印象”的重要内容。
第二节 礼貌礼节 一、礼貌修养及准则 1．礼貌修养概念 礼貌是指人们在相互接触和交往过程中，互相表示尊重和友好的礼 仪行为，能够反映时代风尚和人们的道德水平，以及人们的文化层次和文明程度。
修养则是指人在道德、学识、技艺等方面，经过自己刻苦学习、磨炼形成的某一方面的 素质和能力。
前厅服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。
2．礼貌修养准则 (1)心态平衡主动； (2)讲究仪表仪容； (3)微笑真挚热情； (4)称呼得当有别； (5r言谈举止规范； (6)妇孺老人优先； (7)切记遵约守时； (8)人际关系融洽； (9)善解人意忠诚； (10)机智应变幽默； (11)勤奋富于进取。
二、服务礼节 服务礼节是饭店服务人员讲文明、懂礼貌的具体表现，通过饭店服务人员的服务礼节表现，可以直接反映出饭店员工的职业文明程度和饭店管理水平。
在日常工作中注意使用以下服务礼节： 1．语言礼节 (1)称呼礼 称呼礼是指服务接待人员在与客人或他人接触过程中交谈、沟通信息时应，恰当使用的称谓行为。
通常使用“先生”一词是用于称呼男性客人。
“太太”一词一般是在得知对方已婚情况下对女子的尊称。
“小姐”一词则主要是对未婚女性的称呼。
在知道客人姓名后，可以将姓名和尊称搭配使用。
应予以注意的是，“史密斯太太”是指“史密斯先生”的夫人，因为西方人婚后女子随夫姓。
另外，对于有军衔、’职位、学位的人员，以及皇室成员等，应予以相应的称谓。
在使用外语称呼时，要注意外语的习惯表达法与汉语的区别。
(2)问候礼 问候礼是服务接待人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点，所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。
例如行李员在早晨为客人接送行李时，可以 主动地讲： “早上好，先生，需要我帮您提行李吗?”等等；在客人住店患病或感觉不舒服时，接待员可以说：“是否需要我为您请医生?”“请多保重!”等等；在节日、生日等喜庆之时接待员可以说：“祝您新年好运!”“祝您生日快乐!”“圣诞快乐!”等等。
(3)应答礼 应答礼是服务人员在工作中回答客人询问时所表现出的礼仪行为。
使用应答礼时应该注意以下几种情形： 1)应答客人询问要站立答话，而且思想集中，全神贯注地聆听；不能侧身，或目视别处，或心不在焉，或说话有气无力，提倡边听边记录的职业习惯； 2)应答客人提问或征询有关事项时，语言应简洁、准确，语气婉转、声音大小适中， 不能随心所欲地谈天说地，或声音过大，或词不达意； 3)如果客人讲话含糊不清或语速过快时，可以委婉地请客人复述，不能听之任之，凭主观臆想，随意回答； 4)回答多位客人询问时，应从容不迫，按先后次序、轻重缓急，一一作答，不能只顾一位客人，而冷落了其他客人； 5)对于客人提出的无理的要求，须沉得住气，或婉言拒绝，或委婉地回答：“可能不会吧”“很抱歉，我确实无法满足您的这种要求”，表现得有教养，体现出有风度而不失礼； 6)对于客人直率的批评指责，如果确实属于员工操作不当或失职所致，应首先向客人道歉，对客人的关注表示感谢，并立即报告或妥善处理； 作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 3前厅服务员基本素质要求 7)在应答客人各种询问时，最重要的是：只要答应客人要办的事，应该言而有信、迅速地按要求去办理，不能敷衍了事，疏忽遗漏。
2．举止礼节 (1)迎送礼 迎送礼是指服务接待人员在迎送客人时所表现的礼仪行为。
“客人来时有 欢迎声，客人走时有道别声”，尤其要根据客人来、离店时接待规格、要求、交通工具等提供有礼遇、重礼节的前厅服务。
(2)操作礼 操作礼是指服务接待人员操作时所表现出的有动作特性、岗位特点以及能给客人带采便利和心理满足的礼仪行为。
前厅服务员工作地点主要在大堂，与客人直接接触，服务接待时要注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。
在引领客人时，应走在客人左前二、三步处(约1．5米)，随客步同时行进，遇到台阶或拐弯处应及时侧转身，示意客人留意。
乘用电梯时，应礼让客人先行。
前厅各岗位人员之间团结协作，配合默契。
遇有工作环节不畅、安排有误时，不要在客人面前流露出埋怨情绪，应保持自控情感，尽快采取委婉、积极的补救措施。
前厅服务员在日常接待服务工作中，最重要的举止是“微笑”。
保持微笑，善待每一位客人，是前厅服务员最具职业特点的行为举止。
总之，前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。
第三节 服务意识 服务意识是指饭店员工为满足客人需要，所提供的主动、热情、周到、细致、耐心等服务的思维和行为方式。
为提供高质量的前厅服务，培养员工的服务意识是最为关键的环节。
一、服务概念及产晶特点 1．服务的概念 国际标准化组织凹9000族标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果，简而言之，服务是指能够满足客人某种需求的特殊商品。
2．服务产品特点 饭店主要向客人提供两种类型的服务产品：一种是实物性的产品；另一种则是非实物性的产品，其功能是满足客人的心理及消费需求。
饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“客人为中心”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。
， 另外，饭店服务产品还具有无形性、波动性、文化性、超前性等特点。
二、“客人总是对的”及其观念和行为 1．“客人总是对的”强调无条件为客人服务的思想观念 “客人总是对的”这句话是被誉为“饭店管理之父”的斯坦特勒先生率先提出的。
培养服务意识，饭店员工人人首先要牢固树立“客人永远是对的”观念，然后在接待服务中刻意实践。
2．客人是饭店生存之源 客人是饭店企业的“衣食父母”，是收入和利润的最初来源。
尊重客人，赢得客人的信任，才能使客人“心甘情愿”地购买饭店的产品。
前厅服务员的工作多表现为重复性的操作行为，要注意在为不同消费层次、不同需求的客人提供服务过程中，合理、灵活地掌握原则并妥善处理各项业务。
第四节 人际关系 一名合格的前厅服务员要正确认识人际关系的存在，通过自身努力交往、沟通以及客人主动作用的相互影响，使前厅服务与客人之间始终处于和谐、互动、互利、共享的正常的人际关系氛围之中。
一、人际关系基本概念及功能 1．基本概念 人际关系是人们所拥有的各种社会关系的一种表现，表现为心理上的关系、心理上的距离。
这种关系是在人与人之间发生社会交往和协同活动的条件下产生的。
人际关系一般又分为积极的人际关系、消极的人际关系和中性的人际关系等三种类型。
2．功能 人际关系的功能主要表现为：信息沟通、心理保健和相互作用。
其中，心理 保健功能是主要功能。
二、前厅是”客我交往”重要舞台 1．表演主体 饭店前厅是“客我交往”的重要舞台：其中，客人、前厅服务员以及相关部门作为表演主体，充分发挥各自的“角色”作用。
2．交往形式 我们知道，前厅服务员与客人之间总是通过各种方式进行或保持接触。
心理学家把直接接触称为“交往”，而把间接接触称做“沟通”。
直接交往主要指语言、表情、身体语言。
在前厅接待服务过程中具体表现为站立姿态、语言表述和举止等。
间接交往 作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 4前厅服务员基本素质要求 主要指通过书面语言、媒体、通讯等方式进行的接触。
在前厅接待服务中表现为接听电话、传真确认、信函回复等。
在交往形式中，前厅服务员要对直接交往高度重视。
“面对面”服务结果好或不好，能够反映出“客我交往”的效果好坏。
前厅服务员应该努力发展积极向上、和谐良好的人际关系。
第五节 心理素质 前厅服务员接待客人时应笑脸相迎，而这种微笑则是发自内心的，是稳定的心理素质表现。
稳定的心理素质主要包括敏锐的注意力、较强的记忆力、良好的思维能力以及良好的感情控制能力等几个方面。
一、敏锐的注意力 人类的心理活动伴随着个人注意力的集中产生。
注意是指人对一定对象的心理指向和集中。
国际管家协会主席威尼克尔斯先生举过这样一个例子：当一个人走进一间坐有十几个人的会议室时，在很短的5秒钟时间内他可以收集到十几条信息，但说出来的一定是特别引起他注意的信息，比如会议的台型，主持人是男性还是女性，主持人着装风度及相貌等。
这个测试说明，人们对着装、容貌持特别关注的心态。
因此，前厅服务员在注意和观察客人或他 人的时候，其本人也是客人或他人注意和观察的对象。
前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确、敏锐的注意力。
二、较强的记忆力 记忆是人脑对过去经验的反映。
记忆的基本过程包括识记、保持、再忆、回忆。
前厅服务员除了记忆比较复杂的接待服务操作规程以及饭店设施、服务简介、景点、交通等问讯服务常识以外，还要熟悉回头客及老客户的相貌特征、单位及姓名等，并能积极主动提供有针对性的服务。
三、敏捷的思维能力 如果说记忆是人的认识的初级阶段，那么思维就是人的认识过程的高级阶段。
人在认识外界事物时，不但能直接感知个别事物的表象，而且能够发现事物的本质和事物内在的、有规律的联系。
前厅服务员要学会通过观察客人外表、职业、表情等变化，及时、准确地推断出客人的心理。
我们常讲要学会揣摩客人心理，实际上就是指观察、分析、推断客人心理的思维过程。
四、良好的情感自控能力 情感是人对客观事物的态度、体验和心理满足程度。
情感和需求有着密切的联系。
一般来说，能满足人们精神或物质需要的事物，都会使人产生肯定、积极、满意的情感。
前厅服务员待客热情、彬彬有礼，使客人感到非常满意。
显然，这种满意的情感就能够使客人得到精神和物质上的满足。
人的情感是复杂的。
主要有激情、心境、热情三种表现形式。
有时服务人员在处于激动状态下很难自制，表现为过激的动作和言辞；有时处于闷闷不乐的心境状态，对客人爱答不理。
在发生服务员与客人争执、口角时，多数正处于不良心境之中。
前厅服务员应学会控制自己的激情和心境，尤其要理智对待个性强的客人。
五、坚强的意志 意志是人们为了达到预定的目标，自觉去克服各种困难的心理。
意志品质表现在自觉性、果断性、自制性和坚毅性等四个方面。
前厅服务员一方面受服务规程的约束，另一方面还要为客人千方百计地解决问题。
这种控制行为举止就是意志自觉性、坚毅性的表现。
前厅服务员与各国、各地区、各阶层、各种身份及各种文化层次的客人接触，其意志是否坚强，对做好接待服务工作意义极大。
因此，前厅服务员要富于进取，培养良好的职业责 任心、坚强的意志和良好的意志品质。
第六节 技能技巧 一、技能概述 1．技能概念及类型 技能是人通过知识教育和技术训练，达到一定职业水平的能力。
根据技能的性质及特点，一般将技能划分为操作技能和心智技能。
操作技能表现为外在的、连贯并受控制的动作能力。
例如，总台接待员按程序操作电脑办理人住手续，使用传真机发出文件等等。
心智技能是人的大脑内部认识相关事物、产生主导意识的能力。
例如，总台房务安排的技巧、接待客人时的应变能力等。
2．操作技能形成阶段及特点 操作技能的形成一般要经过模仿学习阶段和熟练掌握阶段。
在模仿学习阶段，其特点表现为：根据训导员的示范，进行复杂动作的分解、感觉动作的要领，有步骤地反复练习，直至单独操作。
在熟练掌握阶段，其特点表现为：能把分解动作予以连贯，程序不乱，大脑和动作协调一致，清除紧张心理及多余动作。
例如，商务中心文员打字时“盲打”技巧的掌握，等等。
二、技能技巧熟练 1．能言善辩 这里强调的是前厅服务员要培养并掌握言语技巧，委婉地说服客人，使客人信任饭店、愿意接受服务。
正确、中肯、友善的语言可以避免客人产生疑惑、误会或曲解。
前厅服务员语言表达能力强，还有助于预订促销和二次推销。
经常接待境外客人的前厅服务员，还要能够使用相关外语为客人服务。
不同工种或级别的服务员应适时参加本行业规定的外语应试考试，以适应旅游市场发展的需要。
2．会用会算 “会用”是指熟练掌握有关设备的使用，例如饭店计算机管理系统操作、传真机操作、打字机操作、投影仪操作、电话接转及留言等。
“会算”是指服务员的心算能力。
熟练的心算能力有助于缩短客人办理人住手续的时间，提高服务效率。
3．应酬应变 前厅服务员通过对客人·察言观色”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点，予以接待，使客人感到饭店接待热情、有礼，服务流畅、方便。
文明礼仪主持稿
我选择了一个 你看看能不能改一下用合：尊敬的老师，亲爱的同学们。
大家好。
女：文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
男：学做讲做文明的人，学做有礼貌的人，努力使自己成为一个德智双全、明理诚信、明荣知耻的人。
女：礼仪是人类文明的标志，礼仪是美好心灵的展现，人生活在社会里，注意仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。
男：让我们欣赏由庄雅琳同学带来的诗歌朗诵。
女：自从孔子“仁礼”开始拨开之层，照耀大地的时候，经历了两千多年的风风雨雨。
礼仪依然昂首在中华大地上。
男：同学们有谁知道生活中最常用的十字礼貌用语是指哪几个。
（请、您好、谢谢、对不起、再见。
）男：华夏之地、礼仪之邦。
几千年源地流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪，是我们的骄傲和财富。
女：作为一个有理想，有追求的现代人，注重礼仪的自我修养，要在学习礼仪，运用礼仪中，对仪容，举止，表情，服饰，谈吐和待人待事2个方面，都能展现一个人的教养，只有做到“举止文明，处事得体”，方可“有礼走遍天下”。
男：自从职高提倡文明礼仪以来，同学们就开始改变自己了哦，这不连包青天，包大人都惊动了，让我们来看看是怎么回事吧
（小品）女：感谢这几位同学的精彩表现，我们在个人行为上，要注重文明礼仪，在小组合作中也应该注重文明礼仪。
男：礼仪即礼节与仪式，礼仪的本质是治人之道，中国是礼仪之邦，上下五千年，从西周视礼仪为“国之大柄”到现代“五讲四美。
”从荀子的“国天礼则不宁”到今天的精神文明建设，礼仪一直是传统文化的核心。
女：那么同学们知道有哪些礼仪规范吗
（采访回答）男：文明礼仪在我们的生活中处处用到，已经是滚瓜烂熟。
女：是啊，随处可见文明礼仪的宣传。
接下来，让我们来找找我们身边不文明的行为的观念，发生在我们学校的这些不文明的事情。
（学校不文明现象回答）男：说了这么久，同学们也累了，那么我们做个小游戏，由嘉欣为大家读下规则。
女：规则 （口不对心）女：不知道大家是否知道，中央电视台曾经报道，国庆节后的天安门广场，随处可见口香糖痕迹，40万平方米的天安门广场上竟然有60万块口香糖的残渣，有的地方不到一平方米的地面上就有9块口香糖的污迹。
男：对呀
在一些地方看到许多不文明的行为习惯，每当看到这些不文明行为，你也许会皱着眉头嘟囔一句：缺德。
是的这些人缺少的正是“公德心”。
女：接下来欣赏甘丽真等同学为我们带来的歌曲｛ u what b wanna b ｝男：礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。
女：礼，天之地也，地之义也，民之行也。
男：我相信经过我们的共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。
女：那么我们的素质也将大大提高。
合：文明礼仪班会到此结束。
小品红高粱模特队的台词
我暂时知道这么多 赵（1）：紧急集合，毁成一排，站好。
同志们，为了确保我们氓牛屯红高粱模特队进京表演，圆满成功，下午乡领导将对我们进行紧急审查，告诉大家一个好消息，特意从城里给我们带来一专业的模特教练，对我们进行审前突击指导，太好了
正愁没人交，天上掉下个粘豆包
大家注意，一会儿 ，教练到了，我们一定要坐有个坐样，站有个站样，好，讲文明，懂礼貌，虚心学，让他交，他说咋着就咋着，争取在最短的时间内，榨干他身上所有的艺术细胞，记着没
归队，敬礼，队伍滑过来，向我这看，欢迎欢迎
范（2）：大家好……，你好你好……。
1：自我介绍一下，免贵姓赵，这次进京我任队长。
2：哦，赵队长 1：兼裁缝。
2：哈……，自我介绍一下，我姓范。
1：范大师 2：呦……，不能这么叫，不能这么叫，我只不过是搞一点服装设计和模特表演的训练工作，大家就管我叫小范吧。
1：哎
小范是绝对不行的。
小范是倒腾服装的，你是设计服装的，最起码也得称呼您为范师傅，表示。
2：哎……，大家好……，哎，赵队长，怎么样，都准备好了吗 1：报告范师傅 2：哎呀哎呀。
嘿嘿
1：我们白天想，夜里哭，做梦都想赴首都，首都的劳儿高又高，我们时刻准备着。
2：哎呀哎呀，吗呀，大大大大大家放松一点，放松一点……。
哎呦，赵队长，你不要哆嗦吗，不要太拘谨，放松一点……，哎，是这个样子， 1：恩： 2：我呢，时间非常的忙。
1：我知道 2：我需要马上的赶回去， 1：是呀
2：这样吧，欢迎队伍可以撤下去了，把模特请上来吧。
1：请谁
2：模特
1：摸谁
2：模特。
1：哈哈，报告范师傅，这就是我们牦牛屯红高粱模特队赴京表演的全部阵容，站好。
2：赵队长，您不是开玩笑吧
1：我开玩笑干吗
2；模特怎么能是这样造型呢
1：范师傅，就这种造型，才代表我们蟒牛屯的特点。
2：是吗
1：唉，这都是专业户啊，有养鸡养鸭的，种粮大户，还有养大鹅的，这是养西瓜的，可了不得呀，她，去过铁岭啊，做过报告。
2：哎呦，这既然去过这么大的城市，那咱们就抓紧时间开始排练吧。
1：换衣服
2：唉等等等……
等一下等一下，先不着急换服装，在训练之前呢，我想看看大家的基功。
1：基功，带来没
2：嘿……
基功不是带的，基功就是基本功。
1：哦， 2：说白了就是模特行走的基本步伐，从防生学这个角度来讲呢，就是猫步。
1：瞎猫
2：猫步。
1：猫
2：哎…… 1：……在散步
2：不是猫在散步，是猫在走直线。
1：猫走直线。
2：对。
1：范师傅，我觉得，猫走不走直线，完全取决于耗子，你看，耗子如果拐弯了，猫还走直线，你说的是不是瞎猫走直线。
2：我们现在探讨的不是瞎猫的问题 1：探讨什么
2：我们探讨的是走直线的问题。
1：报告范师傅，走直线你就不要和劳模探讨了，他们一年四季天天走直线，从种到收，天天地垄沟，走弯了，他踩苗啊。
2：这怎么又扯到种地上去了呢
1：跟种地有关系嘛。
2：有什么关系啊
1：穿上服装让范老师看看。
2：等等……等一下。
1：回来。
2：道理不说清楚，换服装无济于事，来，听我的，分成两排。
1：快 2：来，你出来一下，哎呀，这是干什么，我是叫他出来感受一下。
1：你，出来忍受一下，嘿
白：范师傅好 2：你好，好，大家要找到这样的感觉，那么这条通道，就是巴黎时装博览会的天桥，你们是名摸，你们是世界名摸，你们是世纪名摸，可贸服，星星。
听我的口令，1.2.3（英文）前进! 1：啥意思
2：我在说英文嘛。
1：范师傅，这是一位养鸡专业户，最害怕的就是鹰。
2：好。
1.2.3走，好，很好，太好了，向前看，看见了吗，所有的闪光灯都在冲着你嚓嚓嚓，不停的闪烁，所有男人的目光都在冲着你嚓嚓嚓。
（白：哈……）你笑什么吗你
1：你笑啥玩意，这么没能耐呢，完蛋玩意，你个傻丫蛋子，笑啥呀，范老师导的多好啊，那么忙来了，说的多好啊，所有的男人全嚓嚓你。
你……，她听不懂。
作者： 222.168.111.* 2007-9-7 08:11 回复此发言 -------------------------------------------------------------------------------- 15 回复：赵本山红高梁模特队的全部台词 2：我在引导她吗
1：嘿，我知道你在勾引她。
2：什什……么
1：引导。
2：启发。
懂不懂啊
1：是，引导，启发，这样，你的意思我完全的明白，我按照你的导演手段，我启发启发她行吗
2：抓紧时间吧 1：对不起，耽误你，范师傅。
不用你了。
2：这是这是 1：你，过来。
你拿着，你，范老师。
注意，大家一定要找着这种感觉，这条通道，就是村头的巴里墩大桥，记住，你们是劳模，你们是县级劳模，省级劳模，将来会成为世界的明劳模。
可里啊，什么啊。
听我口令，1.1.1（英语） 2：数三个数。
1：啊是，1.2.3 coom进，好，很好，挺胸抬头，看，前边是一片火红火红的高粱地啊，这是玉米，这是黄豆，丰收了，丰收的农民在收粮食，只看所有的男同事挥舞着镰刀嚓嚓嚓……，割完了一片高粱，看这边，所有的女同事也都嚓嚓嚓……嚓出一片包米，所有人收工了，都在那里嚓嚓…… 2：哎呀哎呀……，行行行……了。
1：你回去吧 2：咱们抓紧时间，好不好，你怎么又撤到劳动上去了呢 1：我们就是干活人啊。
2：这样练是绝对不行的 1：这样吧，时间已经来不及拉，分组 2：好 1：苗大强，你带男子组上那边练猫步去，小辣椒，你带第一组女同志上那边练直线去， 其他人手留守，听候范老师一个人指导。
2：站好了，各位，咱们从基本步伐开始。
1：范老师，我觉得基本步伐已经来不及了，这样，它们几个条件不是太好，你交我，我接受能力比较快，我会了，他们就会了，你走了，我也放心了。
2：好好好，抓紧时间哪。
1：你们几个，需点心啊，别什么都不懂。
2：入列，好，向后三步走，你怎么出去了你，向后转，好，大家听我的节怕啊。
1：什么叫节怕
2：节怕就是一搭搭，二搭搭 合：三搭搭 1：四大爷 2：好，向前三步走。
好，挺胸，收复，提臀，好，斜视45度，你看我干吗
左上角45度 1：看着了。
2：好，预备
…………，你这是干吗呢，你这是。
1：范老师，你太有生活了。
2：怎么了
1：我服你了 2；恩 1：你不是让我给果树喷农药吗
2：这，这怎么能是喷农药呢
1：刚才你不知不教的就导演了一出给果树喷农药的劳动程序。
2：这怎么是劳动程序嘛。
1：收腹是勒紧小肚，提臀是要把药箱卡住，斜视是要看清果树，这边加压，这边喷雾，他的节拍是这样的，嗤……，一嗤嗤。
二嗤嗤，三嗤嗤，四嗤嗤………… 2：哎呀呀……等等等……，整个一个疯子，我们无法沟通了，我得赶紧回去了 1：范师傅，范师傅 2：啊 1：我觉得不能走，人是衣，马是鞍，一看长相二看穿，你得看看穿衣服，你也不白来啊 对啊，表示。
2：好好好。
抓紧时间抓紧时间，赵队长，你为什么总要看服装呢
1：服装模特表演，你不看服装，你看什么
2：你看过真正的服装表演吗 1：电视上常看 2：什么样啊
1：不就是头上包个绸子，漏个肩膀头子，一身玻璃球子，走道还直咣挎挎轴子，你穿这些能劳动吗
2：我 1：范师傅，我觉得你们哪个服装是穿上给别人看的，我们的服装表现的是冲到劳动第一线的。
2；你为什么总扯到劳动上去呢
1：范老师，你怎么这么不热爱劳动呢
2：劳动和美是两码事。
1：范老师，我觉得劳动者是最美的人，没有普天下劳动者的辛勤劳动，吃啥，没有普通者的劳动，穿啥，吃穿都没了，你还凑美啥。
2：行行行，咱们抓紧时间好不好 1：范老师，你看看，我们不是没服装，我穿上服装让你看看 2：好好好，咱们抓紧时间啊，哎呦 1：准备好吗。
我是一个二年级的学生，我要做一个讲文明、懂礼貌、尊老爱幼的好孩子。
主持人男：亲爱的同，我们中华民族素有“礼仪之邦”称，她有五悠久的历史。
主持人女：她不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。
男：在改革开放的今天，我们应该弘扬民族优良传统。
女：从小学礼仪，用礼仪，做一个讲文明、懂礼貌的少先队员。
男女合：“文明礼仪伴我行”主题班会现在开始
女：全体起立，唱队歌。
（大合唱《我们是共产主义接班人》） 女：请坐。
男：说到文明礼仪，我们再熟悉不过了。
女：是啊，从生下来父母的教育， 男：从入学后老师的教育， 女：我们都能学到有关文明礼仪的知识。
男：那么，究竟怎样才算是讲文明，重礼仪呢
女：我可是听说我们同学有许多不文明的行为哦。
男：让我们一起来看看吧。
（小品《文明礼仪解读》） 男：看来我们同学的不文明行为还真不少啊。
女：不过，我们的文明小卫士可不会放过这么多不文明的行为。
男：那么我们在日常生活中应该怎样注意文明礼貌呢。
女：就请大家讨论一下吧。
（讨论：生活中的文明礼仪） 男：中学时代是最值得珍爱的时代， 女：中学时代是最难以忘怀的时代。
男：在这个时代我们拥有了友谊， 女：在这个时代我们获得了知识。
男：请欣赏男女二重唱《中学时代》。
（男女二重唱《中学时代》） 男：哎，你喜欢魔术吗
女；喜欢啊。
男：看我给你变一个。
女：你会
男：看着吧。
瞧，这是一个手指头吧
（伸出一个手指）怎么样，变五个了吧。
女：你就少在这儿卖傻了，还是请上我们的小魔术师吧。
男：请欣赏魔术《找扑克》。
（魔术《找扑克》） 男：看来我真的得向魔术师学习学习了。
女：别急，你要学的还多着呢，我们的小小歌唱家们嗓子早就痒了，赶快请上他们吧。
男：请欣赏小合唱《咱们从小讲礼貌》。
（小合唱《咱们从小讲礼貌》） 男：文明，是璀璨明珠的辉煌；文明，是民族孕育的希望： 女：文明，是沟通情感的桥梁，；文明，是社会高飞的翅膀
男：请欣赏故事《文明的种子》。
（故事《文明的种子》） 男：你知道我国有那些经典的艺术吗
女：很多啊，京剧、小品、相声，等等。
你最喜欢什么呀
男：相声啊。
女：今天就满足你。
请欣赏相声《讲礼貌》。
（相声《讲礼貌》） 男：“礼”和“仪”，在今天通常被认为是礼节仪式，即在社会交往中待人接物时，应以诚相见，以理相待。
女：文明，是永恒的话题，这区区两个字涵盖了丰富的内容，从报纸杂志上看到的名人逸事到身边发生的琐碎小事，文明渗透到了生活中的每一个角落；但现实生活中，我们却往往忽略了文明。
男：接下来我们就一起来了解一些礼仪的知识，一起进入“知识竞赛”。
（知识问答十题） 男：汽车驶过的声音是否震醒你久睡的心扉
女：你的思绪是否随着车轮的飞速转动而飞扬呢
男：你像那些年轻人一样，对老者视而不见
女：你像那些老者一样，对别人的帮助忘记道谢吗
男：请欣赏小品《车厢里的故事》。
（小品《车厢里的故事》及即兴讨论） 男：哎，严盈，你发现没有
女：发现什么
男：现在的家长不光要自己的孩子品德好，还要他们全面发展呢
女：是啊。
男：那你有什么特长吗
女：有啊。
男：那你能给大家露一手吗
女：当然可以
男：其实，一个微笑，一声“您好”，一个“请”，一句“对不起”，一声“谢谢”就能使原本要堵塞的人流因此而畅通起来，更能使人们打开心灵的窗户，尽情地交流，互相地理解。
女：一个人是平凡的，微不足道的，但每个人都高举起文明旗帜的话，就能让文明的新风吹遍神州大地。
请大家从每一个“小小的我”做起吧，因为社会就像是一片海洋，而我们每个人都是汇聚成海洋的小小水滴。
男：请欣赏独唱《奔跑》。
（独唱《奔跑》） 男：中国是一个历史悠久的古国。
女：唐诗宋词是文艺宝库中永远闪光的明珠。
男：请欣赏舞蹈《水调歌头》 （舞蹈《水调歌头》） 男：同学们，我们是祖国的未来， 女：是祖国的希望， 男：是含苞欲放的花朵， 女：是展翅欲飞的雏鹰。
合：是雨后的春笋。
男：请欣赏朗诵《春笋》。
（朗诵《春笋》） 女：同学们，有礼走遍天下，礼多人不怪。
在这次主题队会活动中，同学们非常活跃，不仅熟悉礼仪内容，而且还能跟自己的实际结合起来了。
男：希望同学们能做一个懂礼仪、讲礼貌的好孩子，让文明礼貌之花在我们中队长盛不衰。
回答者： xinfuyongyuan - 实习生 一级 2007-3-22 19:28 人人从我做起来 要让大地绿起来， 要让天空蓝起来， 要让江河清起来， 要让空气净起来， 要让花儿开起来， 要让鸟儿唱起来， 要让环境好起来， 人人从我做起来。
文明礼貌 学习争先虽重要， 文明礼貌也要好。
学校规定都遵守， 见到老师有礼貌。
同学之间相友爱， 友谊小手牵的牢。
爱护公物放心上， 树立新风我做到。
文明乘车歌 同学们，要记牢， 上下车时队排好。
上了车，不乱跑， 准备零钱去买票。
车厢里，不大叫， 安安静静秩序好。
有座位，不去抢， 老人孩子照顾到。
下车时，不拥挤， 耽误时间易摔跤。
讲文明，讲礼貌， 开开心心上学校。
都夸白兔有礼貌 小白兔，过小桥， 走到桥上瞧一瞧， 哎呀呀，山羊公公走来了， 摇摇摆摆跨上桥。
小白兔，往回跑， 站在桥头把手招。
“公公请您先过吧， 一步一步要走好。
” 河水听了哗哗笑， 鱼儿听了蹦蹦跳， 都夸白兔有礼貌。
校园美 教学楼，真热闹。
杨柳青青花儿俏。
同学们，蹦又跳。
讲文明，懂礼貌。
见老师，问声好。
见同学，问声早。
爱环境，出新招。
有垃圾，专人管。
见废纸，弯腰捡。
护环境，人有责。
校园美，齐欢笑
